Olá, estou tentando tem duas semanas. Quando eu coloco o código enviado pelo email e quando vou para poxima etapa (fazer o vídeo) a tela fica em branco e eu não consigo enviar o video para verificação, como faço?
Me encontro desesperada com essa situação. Simplesmente não aparecem as opcoes de fazer o video selfie. Estou sendo direcionada para a pagina da central de ajuda, a qual nao me ajuda em nada. Eu estou desesperada.
Frank, excelente video! Segui os passos que vc descreve, porém após informar que eu tenho fotos em meu perfil, o Instagram pede que eu informe um e-mail para receber um código. Ao receber o código, digito no campo designado e aparece a mensagem que eu já fiz muitas tentativas e digitei o código incorreto muitas vezes, para “tentar novamente”… Como devo proceder neste caso?
É uma vergonha. Deveria ter um centro de atendimento no nosso país. Você não tem com quem reclamar. Ridículo. Nunca mais a essas imundícies de mídias sociais
Após a confirmação que irei fazer o vídeo selfie, pede um e-mail, mandam o código pro e-mail porém não prossegue aparece um aviso que já tentou muitas vezes :/
Ola, boa noite. Minha conta foi hackeada, fiz todos os procedimentos porem no momento que solicito fazer o video a pagina parece que vai carregar porém trava. O que fazer?
Fiz o que você disse, mas na hora de gravar a selfie não dá opção de seguir, fica na tela e nada, não vai para frente e não volta, repeti o procedimento e fiquei alguns minutos com o celular gravando o meu rosto e não saiu dessa tela, não houve nenhuma informação de que, ok, ou de que não deu certo.
@@DireitoComSeguranca a opção agora é enviar e-mail ao suporte do Instagram, foi o que eu fiz, estou aguardando uma resposta, pois todas as opções que tem para recuperar eu tentei, a última foi a sua.
não adianta, ja tem 4 dias que eu to fazendo video selfie e nada de um retorno do instagram. consigo só SMS pra mudar a senha mas nada acontece! estou triste e decepcionada.
eu perdi o acesso do perfil devido ao código autenticador, que usei em outro celular (android) e formatei, hoje to com outro celular (iphone) e não consigo acessar a conta, tenho acesso ao numero, email, tudo. Já utilizei o video selfie, mas só tem 1 foto no feed, pq o perfil é de loja, e o instagram não aprova.. como proceder?
Muito , muito, muito obrigada por esse vídeo!Foi só assim que consegui recuperar o controle do meu Instagram. O criminoso havia mudado meu email e telefone, e tudo que eu tentava ara recuperar não me levava a lugar nenhum.Assim que vi seu vídeo, segui as orientações e em questão de minutos recuperei o acesso. Agora só falta o Facebook 😢
Excelente!!! Depois que fiz o vídeo, recebi o e-mail de recuperação em menos de 5 minutos. Recuperei a conta! Muito obrigada!
Год назад+1
Boa tarde. Tentamos aqui todas as alternativas e nenhuma funcionou. Nossa conta pertence a uma produtora de conteúdo e estamos tendo prejuízos com a entrega de materiais aos clientes. Por gentileza, teria como nos ajudar? Grato
É uma pena. Esse tutorial serve pra quem tem fotosgrafias postadas no perfil. O suporte do Instagram é muito complicado. Uma última alternativa é um pedido do delegado de polícia na plataforma Facebook Records
Год назад
@@DireitoComSeguranca Certo. Muito obrigado pela sua resposta. De qualquer maneira registramos um B.O. para preservação nossa e dos nossos clientes.
Eu tinha feito o vídeo para reconhecer tinha e fiquei esperando mais de uma semana para o insta da um suporte. Não manda e-mail. Então acompanhei o vídeo aq, e fiz outro e não demorou nem 30 min me responderam. Brigadão pela ótima explicação!!
Amigo, graças suas dicas eu finalmente consegui. Na hora do e-mail de self vídeo tive que criar um e-mail novo e aí deu certo. Entrei, coloquei o cod do autenticador mas não consigo trocar o num de telefone do invasor pois pede “ senha atual” pra poder mudar e eu nem tenho. Também n altera senha
Troquei e-mail vinculado pelo Keu mas nada de trocar telefone deles. Não sei como aquela redefinição de senha pulou para a conta e entrei sem mudar a senha mas deu certo. Falta mesmo mudar tekegine
Obrigada pelas orientações, mas eu estou empacada! Consegui redefinir a senha e o e-mail, mas não consigo avançar,.porque me pede.o código de verificação. Como não consigo entrar na conta e ir nas configurações para copiar a chave de acesso, não consigo gerar o codigo para inserir no App. O que fazer neste caso?
Pq ñ estou conseguindo tirar a self para reconhecimento no instagram? A primeira vez fiz deu certo. Porém o Instagram ñ aceitou..na segunda tentativa fizeram uma ligação pra mim bem no momento da self...atendi o telefone. Qdo fui fazer a foto após ligação, não tirou mais. Agora todas as vezes que tento, ñ bate a foto. Que posso fazer?
Depois que digito o código que chega pelo e-mail, era pra ir direto gravar o vídeo, porém ele pede o código reserva que não tenho e quando vou em Tentar outra forma aparece somente fator de autenticação que também não tenho!! Não tem opção de suporte! O que fazer?
Fui hackeado hoje a tarde, acabei de fazer tudo que você ensinou agora é aguardar, espero que dê certo o sentimento de indignação é muito grande... obrigado!
A minha foi tbm, no dia 11/04/2023. Eu não estava online, nem próximo ao celular e não vi os alertas chegando no e-mail. Deu tempo do infeliz trocar tudo. Uma amiga que me enviou mensagem avisando o que estava acontecendo, foi desesperador. A pessoa que roubou minha conta, colocou nos stories sobre empréstimo, sobre pix, e foi uma sucessão de mensagens. Tentei de tudo, mas estava bloqueada, e nada consegui fazer. Foi pesquisando aqui que cheguei até esse vídeo, e por fim, consegui recuperar meu Instagram hj. Se vc fizer da forma que ele explica, vai ter sua conta de volta, 🙏🙏🙏.
ent moço tutorial mt bom! mas não funcionou pra mim por conta da minha conta ser de artes, não tenho nenhuma foto do meu rosto e não sei oq fazer- Já tentei de tudo mudaram email e número e quando é pra mandar a foto do rosto acredito q não iria dar certo pq minha conta tem apenas desenhos e animações :(
Desde o dia 16 estou tentando, sempre na hora de enviar o vídeo da erro e manda tentar mais tarde, enquanto isto os bandidos estão pedindo dinheiro no meu nome, uma espécie de pirâmide e tem gente caindo, triste demais com esta situação
Eu mando o vídeo mas não recebo nenhum email de que ele está em análise. Faz uma semana que mando vídeos todos os dias! Qual o problema? Porque nem o email sobre a análise chega pra mim?
Oi boa tarde Frank Barbosa eu ja tentei diversas vezes ja fiz a selfie varias vezes mas a mensagem que vem é sempre a.mesma que nao me reconhece e pra tentar outra vez... 😢😢😢 o que mais posso fazer??? @direito com segurança
Os caras que hakearam minha conta tornaram impossível a recuperação porque criaram outro perfil para mim, só entro nele, tá na casa do sem jeito... 😔😔😔
O meu foi rackeado e foi trocado senha e e-mail e ativado os 2 fatores abandonaram minha conta não foi excluído mas foi abandonado faço os passos mas quando chego na parte de pedir se tem foto no Instagram mas vai e entra numa tela q pedi senha anterior já botei inúmeras senha e não saio dessa dela da senha antiga pode me ajudar pfv
A gente deveria processar o Instagram nossas fotos e nome.ficam sendo usadas por criminosos e a gente tem a sensação de estar com as mãos atadas sem ter o que fazer ,o Instagram deveria dar um apoio melhor.
Fiz todo passo a passo e não abre a tela para gravar o vídeo, retorna para as opções de ajuda. Já tentei diversas vezes, estou desde o dia 28/02 tentando sem sucesso. Tem alguma outra forma?
Meu instagram não me da a opção de enviar selfie nem a pau Retificando, consegui a opção de envio de selfie, ruim mesmo foi seguir a selfie, agora que cumpri, me pediram pra esperar de 3 a 4 dias úteis. Sua dica iluminou uma nova esperança. Valeu!
No meu caso, consigo o código no email mas ele vai para uma segunda tela para inserir um segundo código de confirmação e se eu tento de outra forma, ele pede um código reserva de 8 digitos
Meu caso é bem parecido com o seu, eu tenho acesso aí número de telefone mais aí depois pede o código de 8 dígitos eu tenho os códigos mais nenhum deles dar certo
O Instagram não da a possibilidade nem de enviar a selfie. Pois fica pedindo um código quano clico em enviar selfie q tá sendo enviado para o hacker . Oque fazer quando isso acontece.
Eu não consigo chegar na parte na etapa da selfie, nesta parte o Instagram redireciona para a parte de ajuda. Eu tava com a verificação de duas etapas e mesmo assim ele conseguiu acessar minha conta.
Já fiz inúmeras tentativas, mas quando chega na parte de avançar para enviar selfie, o instagram buga, fica com aquele símbolo de que está carregando indefinidamente
@@DireitoComSeguranca Já fiz isso. Também reiniciei o telefone, limpei o cache, tentei fazer pelo computador,...nada deu certo. Existe outra alternativa?
Minha esposa teve a conta raqueada e invadida e tentamos de todos os jeitos que o aplicativo ofereceu e não conseguimos reaver a conta. Não conseguimos nem iniciar estes passos que vc passou.
@@DireitoComSeguranca já apareceu fiz a self, recebi o email para mudar a senha, mas pede o código 2 fatores, o meu Instagram foi hackeado, e não tinha código de 2 fatores
@@DireitoComSeguranca aparece sim, aí coloco que a conta foi hackeada, faço a self, recebi o email para alterar a senha, consegui alterar, mais depois pede o código de 2 fatores, já baixei o aplicativo, mais não consigo entrar
Essa opção não aparece de jeito nenhum pra mim😢 Só aparece mudar a senha. Nada mais. Não aparece nada. Nada que aparece nos de voces. Nada de ajuda, equipe de insta nada nada
Oii faço todas essas etapas mas quando chega na parte da selfie. O Instagram pede o email que vai enviar o código pra depois poder tirar a selfie. Mas uso o email do Instagram e não chega o código pq eles mudaram o email e número.
Consegui chegar na parte da selfie muitíssimo obrigada. O vídeo está exatamente no local q meu noivo tem a foto que está lá no Instagram. O medo agora e chegar a notificação pra o email dos hacker avisando q tem alguém fazendo reconhecimento facial.😰
Conseguimos🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Já tinha pedido a muitas pessoas que até estudou Ti e n conseguiram .finalmente depois que vi suas orientações Consegui 🙏🏼🙏🏼 Troquei o número e o email. O certo agora e selecionar a opção de 2 fatores. Qual a melhor opção agr. Baixar o app ou pelo whatsapp ou sms?? Estamos com receio ainda pois a senha n era fácil só não tinha a seleção de 2 fatores. Queria saber a melhor forma de deixar o Instagram mais seguro.
Recomendam os Apps, mas eu particularmente não uso. O SMS ou Whatsapp corre o risco de ser vitima do Simswap, como meu celular não está no meu nome, o risco diminui
No meu eles colocaram a verificação em 2 etapas e não consigo chegar na parte da selfie. Fica pedindo o código e a única opção que tenho e ir para "assistência" que cai na página do Instagram ensinando como fazer verificação em 2 etapas 😢
@@DireitoComSeguranca liguei todas as luzes do meu quarto, não uso óculos e fiz hoje de manhã, meu quarto é voltado para o nascer do sol, com certeza não foi por falta de iluminação, acho que eu vou ter que fazer uma plástica para ficar mais parecido comigo
O que fazer quando não consegue nem passar do videoselfie ? Eu tô tentando e nada ele não muda as opções e nem envia nada!!! Eu tô tentando desde ontem e nada ! Alguém pode me ajudar .??
eu também nao consigo chegar no video. fica voltando pro mesmo local. mas neste video ele diz que tem de sair de todas as contas logadas, e tem de fazer de um celular no qual a conta hackeada tambem ja tenha sido logada - meu grande problema. porque a conta que foi invada estava desativada há dois anos!!! tenta sair de todas as contas do instagram... reiniciar o celular... reinstalar o app...
@@marianafalconeri eu consegui recuperar a minha conta , eu fiz de um outro celular que era meu e assim deu certo. Mas tive que deslogar até a minha conta que tinha sido rackeada
@@Muniquebusson o meu tbm viu...já me acabei em lágrimas. Eu só tenho fotos com minha filha, aí a carinha dela e minha tá pra todo lado aplicando golpe e não consigo fazer nada!
Tive meu Instagram hackeado nessa semana,então invadiram minha conta e modificaram o meu e-mail...graças a Deus achei o seu vídeo depois de pesquisar muito,e tô fazendo esse mesmo procedimento certinho,só que na hora de tirar a selfie a câmera falha e não tira minha foto...e o Instagram diz que de 3 a 4 dias entrará em contato comigo;como vai fazer isso se não tem o vídeo enviado?? 😢
Eu consegui hoje recuperar a minha conta, o segredo é criar um e-mail novo só pra fazer esse procedimento de falar com o suporte do Instagram. Deu tudo certo
Boa tarde, eu já fiz todos procedimentos possíveis! Fiz até um novo email para o instagram apenas para receber o codigo quando vou fazer o video . Faço o video e recebo a confirmação e nenhuma resposta deles. Já tentei varias vezes e nada. Também entrei com uma ação pelo site do procon e estou aguardando. Mandei email para eles e nada. Estou perdida , pois colocaram esse dois fatores dai fico presa. O que mais posso fazer? Estou desde do dia 17/11/22 tentando.
Seu vídeo salvou o meu Instagram, muito obrigada 🙏🏻☺️ Parabéns pelos conteúdos, pelas explicações claras e de fácil acesso ao nosso entendimento. Deus te abençoe ☺️
Olá! Não era para acontecer, mas já tive contato de pessoas que não acharam nenhum email informando sobre alteração de senha/telefone vinculado/email vinculado.
@@DireitoComSeguranca tipo , fiquei com medo de uma pessoa ter visto minha senha , dps de uma hora troquei a senha e fiz login dnv. E chegou no meu email o login q fiz e q a senha foi alterada. Minha dúvida é se a pessoa fez login e não ter chegado um e-mail informando . Será q se tivesse feito chegaria ?
Estou desde do dia 09/11, enviei mais de 30 selfies de vídeos e nada, me responderam cinco vezes nos primeiros vídeos que não identificavam minha identidade, aí peguei as dicas de focar no rosto bem, ambiente claro, enfim desde do dia 16 que nenhuma resposta mais, e sei lá mais quantos vídeos. O suporte dele é terrível.
Faz dois dias que fui rackeado. E não tenho acesso a número e nem imail,na qual eu possa está tendo acesso .nem opção na qual apareça pra eu poder enviar a foto.
O meu problema é que no meu instagram nao tem fotos pessoais somente de produtos, e antes de ser hackeado minha conta tinha autenticacao em 2 fatores e mesmo assim consegiuram hackear, nao estou conseguindo recuperar de jeito nenhum.
O meu também está, já usei todas minhas senhas antigas e nenhuma delas dá certo, estou completamente indignado com isso vei, eu usava meu perfil para trabalhar. É revoltante o Instagram não ter um atendimento nem que seja por mensagens pra ajudar os usuários 🤬
Meu Deus esse vídeo é muito útil eu conseguir recuperar meu Instagram pessoa na Nigéria estava usando minha conta ele mudou tudo mais através da suas dicas conseguir no mesmo dia
Rapaz que conteúdo viu, recuperei menos de 8 horas muito obrigada, que aula excelente nossa continue com seu video muito enriquecedor.
Olá, estou tentando tem duas semanas. Quando eu coloco o código enviado pelo email e quando vou para poxima etapa (fazer o vídeo) a tela fica em branco e eu não consigo enviar o video para verificação, como faço?
conseguiu recuperar?
Maravilhoso!!!!!Parabéns pelo brilhante conteúdo, deu tudo certo aqui!!!Muitíssimo obrigada! Mais pessoas como você, nesse mundo em que vivemos!!!!
A foto nunca dá para carregar
Me encontro desesperada com essa situação. Simplesmente não aparecem as opcoes de fazer o video selfie. Estou sendo direcionada para a pagina da central de ajuda, a qual nao me ajuda em nada.
Eu estou desesperada.
Número do técnico na foto!
Frank, excelente video! Segui os passos que vc descreve, porém após informar que eu tenho fotos em meu perfil, o Instagram pede que eu informe um e-mail para receber um código. Ao receber o código, digito no campo designado e aparece a mensagem que eu já fiz muitas tentativas e digitei o código incorreto muitas vezes, para “tentar novamente”… Como devo proceder neste caso?
Tenta trocar o email, pra fazer o teste
Poise também n consigui
Conseguiu resolver? Vi que esperar 24h e tentar da certo
É uma vergonha. Deveria ter um centro de atendimento no nosso país.
Você não tem com quem reclamar. Ridículo.
Nunca mais a essas imundícies de mídias sociais
Infelizmente sofremos com o suporte
Eu só consigo chegar na tela de verificação de 2 etapas, mas quando clico em TENTAR OUTRA FORMA, não abre mais nenhuma opção. O que fazer nesse caso?
Tente por esse link: instagram.com/hacked
Oii, estou com mesmo problema, já tentei ir pelo link mas quando informo a conta ele volta para tele inicial
Resolveu nada eles tem um código em duas etapas@@DireitoComSeguranca
Frank poderia me ajudae já fiz vídeos e nem obtenho respostas, a pessoa que rackeou mudou o número de telefone e e-mail, como faço??
Na hora que o video é enviado, o Instagram pede pra vc fornecer um email diferente. É pra ele que o instagram vai enviar a confirmacao
Ele pode lhe ajudar a recupera foto perfil tira suas dúvidas !!!!!!
Quando eu tento abrir a opção "não consegue redefinir sua senha?" ele não abri pra seguir o passo a passo.
Após a confirmação que irei fazer o vídeo selfie, pede um e-mail, mandam o código pro e-mail porém não prossegue aparece um aviso que já tentou muitas vezes :/
Muda o email pra ver
@@DireitoComSeguranca infelizmente não funcionou, o erro persiste, vou esperar as 24 horas como vi em outro vídeo
Ele pode lhe ajudar a recupera foto perfil tira suas dúvidas !!!!!!
O meu está assim! Esperar 24h deu certo? @arthurmarquesm
@@Matheus-Azevedo25 E ai deu certo? o meu está assim
Ola, boa noite. Minha conta foi hackeada, fiz todos os procedimentos porem no momento que solicito fazer o video a pagina parece que vai carregar porém trava. O que fazer?
Usa um e-mail diferente, pra tentar
@@DireitoComSeguranca farei, se der certo comunico aqui. Obrigado
Fiz o que você disse, mas na hora de gravar a selfie não dá opção de seguir, fica na tela e nada, não vai para frente e não volta, repeti o procedimento e fiquei alguns minutos com o celular gravando o meu rosto e não saiu dessa tela, não houve nenhuma informação de que, ok, ou de que não deu certo.
Ja ouvi relatos semelhantes
@@DireitoComSeguranca a opção agora é enviar e-mail ao suporte do Instagram, foi o que eu fiz, estou aguardando uma resposta, pois todas as opções que tem para recuperar eu tentei, a última foi a sua.
Espero que consiga
Me envia o email do suporte do Instagram
Oii, deu certo? Estou com o mesmo problema
E quando eles mudaram também o número e e-mail?
Eles sempre mudam o telefone e e-mail. O processo de recuperação é o mesmo
Estava sem esperanças, mais graças a esse rapaz bastante competente e responsável com trabalho dele conseguir ter acesso imediato a minha conta!!!
não consigo chegar nesta parte do vídeo!!!!
Whatsapp dele.
Tem não consegui 😅
O meu não chega na parte que pergunta se tenho foto, volta sempre para a página anterior, não sei mais o que fazer alguem me ajuda 😢
@@Vihtoriabtcque isso?
não adianta, ja tem 4 dias que eu to fazendo video selfie e nada de um retorno do instagram. consigo só SMS pra mudar a senha mas nada acontece! estou triste e decepcionada.
eu perdi o acesso do perfil devido ao código autenticador, que usei em outro celular (android) e formatei, hoje to com outro celular (iphone) e não consigo acessar a conta, tenho acesso ao numero, email, tudo. Já utilizei o video selfie, mas só tem 1 foto no feed, pq o perfil é de loja, e o instagram não aprova.. como proceder?
@@JoselazaroDaConceicaoRocha obrigado
*NUMERO DO SUPORTE NA FOTO!*
Já fiz tudo isso. O vídeo nunca funciona.
Usaram minha conta vinculada para raquear a privada.
Mais ótima explicação
A minha tbm
A minha tbm
Muito , muito, muito obrigada por esse vídeo!Foi só assim que consegui recuperar o controle do meu Instagram. O criminoso havia mudado meu email e telefone, e tudo que eu tentava ara recuperar não me levava a lugar nenhum.Assim que vi seu vídeo, segui as orientações e em questão de minutos recuperei o acesso. Agora só falta o Facebook 😢
Infelizmente quando tento ir na parte da selfie está aparecendo um erro ao carregar o video, dificil, terei de fazer outros procedimentos
Excelente!!! Depois que fiz o vídeo, recebi o e-mail de recuperação em menos de 5 minutos. Recuperei a conta! Muito obrigada!
Boa tarde. Tentamos aqui todas as alternativas e nenhuma funcionou. Nossa conta pertence a uma produtora de conteúdo e estamos tendo prejuízos com a entrega de materiais aos clientes. Por gentileza, teria como nos ajudar? Grato
É uma pena. Esse tutorial serve pra quem tem fotosgrafias postadas no perfil. O suporte do Instagram é muito complicado. Uma última alternativa é um pedido do delegado de polícia na plataforma Facebook Records
@@DireitoComSeguranca Certo. Muito obrigado pela sua resposta. De qualquer maneira registramos um B.O. para preservação nossa e dos nossos clientes.
Eu tinha feito o vídeo para reconhecer tinha e fiquei esperando mais de uma semana para o insta da um suporte. Não manda e-mail. Então acompanhei o vídeo aq, e fiz outro e não demorou nem 30 min me responderam. Brigadão pela ótima explicação!!
Muito bom!
Amigo, graças suas dicas eu finalmente consegui. Na hora do e-mail de self vídeo tive que criar um e-mail novo e aí deu certo. Entrei, coloquei o cod do autenticador mas não consigo trocar o num de telefone do invasor pois pede “ senha atual” pra poder mudar e eu nem tenho. Também n altera senha
Troquei e-mail vinculado pelo Keu mas nada de trocar telefone deles. Não sei como aquela redefinição de senha pulou para a conta e entrei sem mudar a senha mas deu certo. Falta mesmo mudar tekegine
Matou a pau irmão!
Invadiram o Instagram da minha mulher, o seu foi o único vídeo que resolveu o problema, vlw mesmo! 👏👏👏🙌
Que bom!
Obrigada pelas orientações, mas eu estou empacada! Consegui redefinir a senha e o e-mail, mas não consigo avançar,.porque me pede.o código de verificação.
Como não consigo entrar na conta e ir nas configurações para copiar a chave de acesso, não consigo gerar o codigo para inserir no App.
O que fazer neste caso?
Deveria aparecer no email esse código ou a opção de tentar de outra forma
Pq ñ estou conseguindo tirar a self para reconhecimento no instagram? A primeira vez fiz deu certo. Porém o Instagram ñ aceitou..na segunda tentativa fizeram uma ligação pra mim bem no momento da self...atendi o telefone. Qdo fui fazer a foto após ligação, não tirou mais. Agora todas as vezes que tento, ñ bate a foto. Que posso fazer?
É uma pena. Não vi nenhuma solução para esse caso
Depois que digito o código que chega pelo e-mail, era pra ir direto gravar o vídeo, porém ele pede o código reserva que não tenho e quando vou em Tentar outra forma aparece somente fator de autenticação que também não tenho!! Não tem opção de suporte! O que fazer?
O codigo não está chegando no Email?
Estava sem esperanças, mais graças a esse rapaz bastante competente e responsável com trabalho dele conseguir ter acesso imediato a minha conta!!!
primeiro= 𝟼𝟹
dps= 𝟿𝟿2
Em sgda= 742
P fim =579 ..
Nao consegui tbm, o instagram remete pra a pagina de ajuda, depois da tela para inserir o código abre a tela de ajuda, o que devo fazer?
Fui hackeado hoje a tarde, acabei de fazer tudo que você ensinou agora é aguardar, espero que dê certo o sentimento de indignação é muito grande... obrigado!
Vai dar certo 🙏
A minha foi tbm, no dia 11/04/2023.
Eu não estava online, nem próximo ao celular e não vi os alertas chegando no e-mail. Deu tempo do infeliz trocar tudo.
Uma amiga que me enviou mensagem avisando o que estava acontecendo, foi desesperador.
A pessoa que roubou minha conta, colocou nos stories sobre empréstimo, sobre pix, e foi uma sucessão de mensagens.
Tentei de tudo, mas estava bloqueada, e nada consegui fazer.
Foi pesquisando aqui que cheguei até esse vídeo, e por fim, consegui recuperar meu Instagram hj.
Se vc fizer da forma que ele explica, vai ter sua conta de volta, 🙏🙏🙏.
ent moço tutorial mt bom! mas não funcionou pra mim por conta da minha conta ser de artes, não tenho nenhuma foto do meu rosto e não sei oq fazer-
Já tentei de tudo mudaram email e número e quando é pra mandar a foto do rosto acredito q não iria dar certo pq minha conta tem apenas desenhos e animações :(
É uma pena. Tenho no canal o video com outra sugestão
Por favor o senhor pode me ajuda a recupera minha conta fiz de tudo já mais não consigo
Poxa, eles me dão a opção de recuperar por e-mail e SMS que nao tenho mais acesso 😢 ja fiz o video selfie e nao retornam
Quando aparece tais números, não perguntam se querem por outra opção?
Desde o dia 16 estou tentando, sempre na hora de enviar o vídeo da erro e manda tentar mais tarde, enquanto isto os bandidos estão pedindo dinheiro no meu nome, uma espécie de pirâmide e tem gente caindo, triste demais com esta situação
Imagino. Várias pessoas reclamando aqui que estão na mesma situação
Mudaram o email e criaram verificação em duas etapas. Não consigo recuperar.
@@filipemarques366 mesmo enviando a selfie de video?
@@filipemarques366 o meu caso fizeram a mesma coisa, add verificação 2 etapas, número de celular e email; tipo como se fossem dono da minha conta!
Não estou conseguindo pelo cód. Fala que inseri várias vezes um cód errado e manda esperar um momento.
Eu mando o vídeo mas não recebo nenhum email de que ele está em análise. Faz uma semana que mando vídeos todos os dias! Qual o problema? Porque nem o email sobre a análise chega pra mim?
Troque o email
Oi boa tarde Frank Barbosa eu ja tentei diversas vezes ja fiz a selfie varias vezes mas a mensagem que vem é sempre a.mesma que nao me reconhece e pra tentar outra vez... 😢😢😢 o que mais posso fazer??? @direito com segurança
Boa tarde, se tiver foto sua, tente até conseguir. Mude o ambiente. Se fez com óculos, faça sem
@@DireitoComSeguranca vou continuar tentando mas depois de muitas tentativas o instagram me bloqueia
@@DireitoComSeguranca e acabo ficando um tempo sem poder fazer
Os caras que hakearam minha conta tornaram impossível a recuperação porque criaram outro perfil para mim, só entro nele, tá na casa do sem jeito... 😔😔😔
O meu foi rackeado e foi trocado senha e e-mail e ativado os 2 fatores abandonaram minha conta não foi excluído mas foi abandonado faço os passos mas quando chego na parte de pedir se tem foto no Instagram mas vai e entra numa tela q pedi senha anterior já botei inúmeras senha e não saio dessa dela da senha antiga pode me ajudar pfv
O problema que meu instagran a pessoa não mudou foto nem vídeo.. só mudou o nome do perfil e imail e o número
... é aí que tá o problema
Todos mudam isso.
A gente deveria processar o Instagram nossas fotos e nome.ficam sendo usadas por criminosos e a gente tem a sensação de estar com as mãos atadas sem ter o que fazer ,o Instagram deveria dar um apoio melhor.
Infelizmente é isso. Muito trabalho pra recuperar e dor de cabeça. Espero que dê certo!
Mas isso n é crime digital???
Fiz todo passo a passo e não abre a tela para gravar o vídeo, retorna para as opções de ajuda.
Já tentei diversas vezes, estou desde o dia 28/02 tentando sem sucesso.
Tem alguma outra forma?
O meu tá desse mesmo jeito vc já conseguiu moço
@@CristianeLima-c6w nada até agora
Meu instagram não me da a opção de enviar selfie nem a pau
Retificando, consegui a opção de envio de selfie, ruim mesmo foi seguir a selfie, agora que cumpri, me pediram pra esperar de 3 a 4 dias úteis. Sua dica iluminou uma nova esperança. Valeu!
Vai dar certo!
Como vc fez para vim essa opção??? Pois pra mim não vem
Tive o meu Instagram Hackeado ontem :( estou fazendo vídeo self e na hora de enviar só da erro. O que faço?
Número do técnico na foto!
No meu caso, consigo o código no email mas ele vai para uma segunda tela para inserir um segundo código de confirmação e se eu tento de outra forma, ele pede um código reserva de 8 digitos
Meu caso é bem parecido com o seu, eu tenho acesso aí número de telefone mais aí depois pede o código de 8 dígitos eu tenho os códigos mais nenhum deles dar certo
O código de 8 dígitos precisa de dois amigos confirmando que é você!
@@rejanebelle você conseguiu recuperar
Delegado, eu ja fiz várias selfies de vídeo e foram negadas, tenho medo de tentar mais vezes e me bloquear. O que eu faço? Continuo tentando?
Continuar tentando
no meu caso não funcionou ele envia você a uma tela de central de ajuda emq quaisquer opção que eu clico
@@patriciaalmeida963obrigada
Ja tentou instagram.com/hacked
Comigo também, sempre volta para mesma tela
Mesmo seguindo as orientações do vídeo não consigo recuperar meu Instagram
O Instagram não da a possibilidade nem de enviar a selfie. Pois fica pedindo um código quano clico em enviar selfie q tá sendo enviado para o hacker . Oque fazer quando isso acontece.
Em algum momento ele pede o email. Você vai colocar um email que vc tenha acesso
Eu não consigo chegar na parte na etapa da selfie, nesta parte o Instagram redireciona para a parte de ajuda.
Eu tava com a verificação de duas etapas e mesmo assim ele conseguiu acessar minha conta.
O meu nem aparece a opção de ir fazer a confirmação de vídeo...
Já fiz inúmeras tentativas, mas quando chega na parte de avançar para enviar selfie, o instagram buga, fica com aquele símbolo de que está carregando indefinidamente
Eu tentaria desinstalar e instalar novamente
@@DireitoComSeguranca Já fiz isso. Também reiniciei o telefone, limpei o cache, tentei fazer pelo computador,...nada deu certo. Existe outra alternativa?
ruclips.net/video/hwbtf8z8T08/видео.html
Existe essa opção, muito complicada, inclusive
Estou com o mesmo problema. Hackearam o meu ontem
Vídeo muito bom !
Estou cheia de raiva que os golpistas estão usando meu Instagram
Minha esposa teve a conta raqueada e invadida e tentamos de todos os jeitos que o aplicativo ofereceu e não conseguimos reaver a conta.
Não conseguimos nem iniciar estes passos que vc passou.
Pra mim também porque trocaram meu nome de usuário!😢
pra mim nao aparece dessa forma.... eu coloco que nao consigo redefinir, e ai aparece a pagina de ajuda :(
O meu também
Vc conseguiu o meu não aparece tambem
O que fazer quando o email que esta aparecendo não procede com o meu email ?
Fiz o procedimento, porém vão entra em contato pelo email. Vai levar 3 a 4 dias. Espero que dê certo. E o hacker não dificultem +
Deu certo?
Venho aqui agradecer de vdd de coração recuperei minha conta hoje graças ao sua experiência, Deus abençoe sempre!!!🙏
Muito bom.
Me ajuda?
Me ajuda
@@karenaraujo8826 me ajuda a recuperar minha conta
Tb preciso
Alguém me envia o email do suporte do Instagram por favor
Ele pode lhe ajudar a recupera foto perfil tira suas dúvidas !!!!!!
Boa tarde!
Estou desesperada não estou conseguindo recuperar minha conta do Instagram raqueada.
Eu tentei várias vezes sem sucesso.
Conseguiu resolver?
@@DireitoComSeguranca ainda não me ajuda pelo amor que vc tem por Deus!
Já enviei o vídeo selfie várias vezes mas não obtive retorno e ainda não consigo entrar, infelizmente. Continuarei tentando.
Você tem fotos no Instagram? Se sim, continue. Mude o e-mail para onde o Instagram deve encaminhar a resposta
Mas e se eu só tiver foto do meu rosto na minha conta nos arquivados, eles me aprovam no reconhecimento facial ou não
Provavelmente, sim. Tudo isso é feito através de inteligência artificial. O sistema vai comparar as fotos do perfil com o video-selfie
@@DireitoComSeguranca mas ent se só tiver fotos nos arquivados na minha conta eu passo no reconhecimento facial?
Fiz esse procedimento todo, consegui mudar a senha ,mas continuo não conseguindo entrar, por causa da configuração em 2 fatores
Era para aparecer a opção de tentar de outra forma
@@DireitoComSeguranca já apareceu fiz a self, recebi o email para mudar a senha, mas pede o código 2 fatores, o meu Instagram foi hackeado, e não tinha código de 2 fatores
Não aparece a opção Tentar de Outra Forma?
@@DireitoComSeguranca aparece sim, aí coloco que a conta foi hackeada, faço a self, recebi o email para alterar a senha, consegui alterar, mais depois pede o código de 2 fatores, já baixei o aplicativo, mais não consigo entrar
Estranho, era pra dar certo. Outras pessoas estão reclamando da mesma coisa
E se meu Instagram nao tem foto? Estou procurando conteúdo sobre isso e nao consigo.
Dificilmente irá conseguir com esses passos
Estava sem esperanças, mais graças a esse rapaz bastante competente e responsável com trabalho dele conseguir ter acesso imediato a minha conta!!!
primeiro= 𝟼𝟹
dps= 𝟿𝟿2
Em sgda= 742
P fim =579 ..
Essa opção não aparece de jeito nenhum pra mim😢
Só aparece mudar a senha. Nada mais. Não aparece nada. Nada que aparece nos de voces. Nada de ajuda, equipe de insta nada nada
É uma pena não ter ajudado. Não chegou nada no seu email?
Quando a pessoa rouba o Instagram e ainda coloca o número dela aí não recebo o código,como faço pra reverter isso ?
O passo a passo do vídeo serve pra estes casos
Cuidado com o golpe do "falso técnico ou o profissional de TI".
Cuidado!
Várias pessoas tiveram mais prejuízos com isso.
@@DireitoComSeguranca Verdade viu, é muito prejuízo.
Estou a 4 dias fazendo isso e não consigo recuperar minha conta, mando vídeos de selfies me respondem que não identificaram minha imagem.
Você tem fotos no perfil? Usa óculos, faça sem eles. Use ambientes claros. Fundo branco
Conta recuperada nessa data. Suas dicas ajudaram no processo de recuperação, obrigado.
Que bom, fico feliz que deu certo
E quanto a conta é jurídica? Que só tem foto do logo e produtos?
Dificilmente conseguirá com esses passos
Fiz os passos, estou aguardando eles entrarem em contato comigo… vamos ver
Vai dar certo
Não consigo mais acessar o perfil da minha loja no Instagram. Estou há mais de 1 mês tentando 😢😢😢
Não tem foto sua?
@@DireitoComSeguranca não tem. Só tem foto das peças e da modelo com as peças 🥺😭
As modelos você conhece?
Você sabe por quê na hora do envio do vídeo dar erro? E o que fazer quando acontece isto?
Muita gente reclamando disso. Troque o e-mail de confirmação. Use outro celular
Já mandei vários vídeos self e eles dizem que não reconheceram 😔
Você tem foto postada? Usa óculos? Se sim, tente fazer sem eles.
Tenho foto minha só no perfil , pois o meu perfil é de vendas .
Tente a opção que não tem foto, porque, possivelmente a foto do perfil é insuficiente pra confirmar sua identidade
@@DireitoComSeguranca ok… vou tentar, muito obrigada .
Disponha
Oii faço todas essas etapas mas quando chega na parte da selfie. O Instagram pede o email que vai enviar o código pra depois poder tirar a selfie. Mas uso o email do Instagram e não chega o código pq eles mudaram o email e número.
Você vai colocar outro email diferente
Consegui chegar na parte da selfie muitíssimo obrigada. O vídeo está exatamente no local q meu noivo tem a foto que está lá no Instagram.
O medo agora e chegar a notificação pra o email dos hacker avisando q tem alguém fazendo reconhecimento facial.😰
Se der errado, repita até dar certo
Conseguimos🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Já tinha pedido a muitas pessoas que até estudou Ti e n conseguiram .finalmente depois que vi suas orientações Consegui 🙏🏼🙏🏼
Troquei o número e o email.
O certo agora e selecionar a opção de 2 fatores. Qual a melhor opção agr. Baixar o app ou pelo whatsapp ou sms??
Estamos com receio ainda pois a senha n era fácil só não tinha a seleção de 2 fatores. Queria saber a melhor forma de deixar o Instagram mais seguro.
Recomendam os Apps, mas eu particularmente não uso. O SMS ou Whatsapp corre o risco de ser vitima do Simswap, como meu celular não está no meu nome, o risco diminui
No meu eles colocaram a verificação em 2 etapas e não consigo chegar na parte da selfie. Fica pedindo o código e a única opção que tenho e ir para "assistência" que cai na página do Instagram ensinando como fazer verificação em 2 etapas 😢
Mas o vídeo serve pra quem colocou a autenticação em duas etapas
Mas não funciona. Pos a autenticação não chega pra gente e não vai pro próximo passo no caso a Self.
Estou com o mesmo problema. Você conseguiu?
O meu não ta dando essa opção
Na parte do autenticador entrando em outra forma não aparece o obter ajuda o que eu faço
Nem tentar de outra forma?
Olá, sabe me dizer se uma conta q estava desativada pode ser hackeada?
Pode sim
Só eu q não consigo recuperar o meu
jpa tentei 4x fazer esse reconhecimento facial e 10 minutos depois aparece que não foi validado
Usa óculos? Faça sem. Prefira um fundo branco com boa iluminação. Se tem fotos suas no Instagram, faça até dar certo
@@DireitoComSeguranca liguei todas as luzes do meu quarto, não uso óculos e fiz hoje de manhã, meu quarto é voltado para o nascer do sol, com certeza não foi por falta de iluminação, acho que eu vou ter que fazer uma plástica para ficar mais parecido comigo
Eu já tentei isso mas não funciona
Estão fazendo golpe com a minha conta
O que fazer quando não consegue nem passar do videoselfie ? Eu tô tentando e nada ele não muda as opções e nem envia nada!!! Eu tô tentando desde ontem e nada ! Alguém pode me ajudar .??
@Rebecca Silva mas ele cobra alguma coisa?
eu também nao consigo chegar no video. fica voltando pro mesmo local. mas neste video ele diz que tem de sair de todas as contas logadas, e tem de fazer de um celular no qual a conta hackeada tambem ja tenha sido logada - meu grande problema. porque a conta que foi invada estava desativada há dois anos!!! tenta sair de todas as contas do instagram... reiniciar o celular... reinstalar o app...
@@marianafalconeri eu consegui recuperar a minha conta , eu fiz de um outro celular que era meu e assim deu certo. Mas tive que deslogar até a minha conta que tinha sido rackeada
Quanto tempo em média demora para o instagram mandar uma redefinição de senha após o envio da selfie?
Algumas vezes na mesma hora, outras vezes mais de um dia
@@DireitoComSeguranca o meu vídeo selfie tá dando erro há 1 semana, será possível que eles tenham colocado a cara deles pra reconhecimento?
Não. O Instagram vai comparar o video com as fotos postadas
@@Muniquebusson o meu tbm viu...já me acabei em lágrimas. Eu só tenho fotos com minha filha, aí a carinha dela e minha tá pra todo lado aplicando golpe e não consigo fazer nada!
Tive meu Instagram hackeado nessa semana,então invadiram minha conta e modificaram o meu e-mail...graças a Deus achei o seu vídeo depois de pesquisar muito,e tô fazendo esse mesmo procedimento certinho,só que na hora de tirar a selfie a câmera falha e não tira minha foto...e o Instagram diz que de 3 a 4 dias entrará em contato comigo;como vai fazer isso se não tem o vídeo enviado?? 😢
Você está recebendo um e-mail de confirmação?
Não é um e-mail mas é uma mensagem dentro do próprio Instagram confirmando e me mandando aguardar entre 3 e 4 dias
O meu Instagram está clonado.
Esse tutorial provavelmente vai lhe ajudar
Será eu que teria problema em expor as conversas que tive do golpista (pelo WhatsApp) em um vídeo explicando como foi o golpe?
Não acredito que tenha problema. Conte aqui como foi
Meu Instagram foi hackeado, fiz todos esses passos, mas na hora do envio da selfie da falha tente mais tarde, não sei mais com resolver.
Recebi outros relatos semelhantes
Depois q enviei o vídeo da selfie , recebi um e-mail do Instagram mandando eu aguardar de 3 a 4 dias úteis e até agora nada.
Faz quanto tempo? Repita a operação até dar certo
@@DireitoComSeguranca faz 4 dias
Repita a operação até dar certo
@Dr. Sandra Viera vou cair nesse golpe , espere sentada, em pé vc vai cansar kkkkk
Eu consegui hoje recuperar a minha conta, o segredo é criar um e-mail novo só pra fazer esse procedimento de falar com o suporte do Instagram. Deu tudo certo
Boa tarde, eu já fiz todos procedimentos possíveis! Fiz até um novo email para o instagram apenas para receber o codigo quando vou fazer o video . Faço o video e recebo a confirmação e nenhuma resposta deles. Já tentei varias vezes e nada. Também entrei com uma ação pelo site do procon e estou aguardando. Mandei email para eles e nada. Estou perdida , pois colocaram esse dois fatores dai fico presa. O que mais posso fazer? Estou desde do dia 17/11/22 tentando.
Oi Livia, sua reclamação é de muitos por aqui. Estou pesquisando alternativas.
Estou nessa mesma situação desde o dia 05/11
@Dr. Sandra Viera é golpe em cima de golpe , ninguém vai cair nesses golpes de whatssap não kkkkk
Seu vídeo salvou o meu Instagram, muito obrigada 🙏🏻☺️ Parabéns pelos conteúdos, pelas explicações claras e de fácil acesso ao nosso entendimento. Deus te abençoe ☺️
Que bom que fui útil
Você enviou o vídeo e deu certo?
FUNCIONA, consegui!!! 🙌🏿
Que ótimo! 😊
Minha autenticação em duas etapas do Instagram estava ativada mas, mesmo assim conseguiram rakerarem😢.
Vai entender isso?!? E agora para recuperar é uma luta. Os criminosos conseguem com facilidade e o proprietário do perfil não consegue recuperar
É possível entrarem na conta do instagram e não chegar nenhum e-mail de segurança do instagram informando um novo login ?
Olá! Não era para acontecer, mas já tive contato de pessoas que não acharam nenhum email informando sobre alteração de senha/telefone vinculado/email vinculado.
@@DireitoComSeguranca tipo , fiquei com medo de uma pessoa ter visto minha senha , dps de uma hora troquei a senha e fiz login dnv. E chegou no meu email o login q fiz e q a senha foi alterada. Minha dúvida é se a pessoa fez login e não ter chegado um e-mail informando . Será q se tivesse feito chegaria ?
Conseguiu recuperar? Estou com o mesmo problema, Clico para chegar o código no meu email, só que não chega nada
Estou desde do dia 09/11, enviei mais de 30 selfies de vídeos e nada, me responderam cinco vezes nos primeiros vídeos que não identificavam minha identidade, aí peguei as dicas de focar no rosto bem, ambiente claro, enfim desde do dia 16 que nenhuma resposta mais, e sei lá mais quantos vídeos. O suporte dele é terrível.
Muita gente reclamando sobre isso
@Nicolee chrissy não vou pagar nada não
Está acontecendo o mesmo comigo, vc conseguiu recuperar sua conta?
Pois é! Isso é uma injustiça com quem não merece. A gente toda certinha ,aí vem um idiota faz o que quer e a gente q paga o pato .
Cidadão de direito é feito de trouxa
Faz dois dias que fui rackeado.
E não tenho acesso a número e nem imail,na qual eu possa está tendo acesso .nem opção na qual apareça pra eu poder enviar a foto.
instagram.com/hacked
O meu problema é que no meu instagram nao tem fotos pessoais somente de produtos, e antes de ser hackeado minha conta tinha autenticacao em 2 fatores e mesmo assim consegiuram hackear, nao estou conseguindo recuperar de jeito nenhum.
*NUMERO DO SUPORTE NA FOTO!*
Olá eu n estou conseguindo por q tá pedindo uma senha antiga de 1 ano atrás
O meu também está, já usei todas minhas senhas antigas e nenhuma delas dá certo, estou completamente indignado com isso vei, eu usava meu perfil para trabalhar. É revoltante o Instagram não ter um atendimento nem que seja por mensagens pra ajudar os usuários 🤬
Meu Deus esse vídeo é muito útil eu conseguir recuperar meu Instagram pessoa na Nigéria estava usando minha conta ele mudou tudo mais através da suas dicas conseguir no mesmo dia
Que coisa boa!
O meu trocaram o nome de usuário!
Não consigo 😢
meu instagram foi invadido e nao consigo sair da tela de bloqueio e outras msg que aparece. o que fazer?
Esse tutorial serve para recuperar