빈쌤님 안녕하셔요 상품이 여러색상 또는 여러사이즈 가 있는데요 그중에서 품절된 색상 , 품절된사이즈가 있어서 수정을 해놓아야 하는데 어떻게 해야하는지 모르겠어요 품절된 색상 ,품절된 사이즈만 품절로 해놓고 품절 안되있는것은 판매중으로 해놓고 나와서 보니까 그 페이지상품이 모두 품절이 되어 있어서 구매할수 없는 상품으로 되어 있더라고요 여러 옵션중에 품절되있는상품만 품절로 해놓고 나머지 옵션들은 그대로 판매할수있도록 어떻게 수정을 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다 빈쌤님이 올려주신 영상 많은 도움을 받고 있습니다 영상 올려주셔서 감사합니다 오늘도 즐거운 하루보내셔요 ~^^
네 대표님 안녕하세요 ^^ 여러 개의 옵션 중에서 일부만 품절로 표기하고 싶다는 말씀이시죠? 스마트스토어 상품관리 > 상품조회/수정 > 해당 상품 코드번호나 상품번호 등으로 검색해서 찾으시고 > 수정 > 옵션에서 품절된 옵션만 재고수량 0으로 변경하면 됩니다. 혹시 옵션이 조합형이 아니라 단독형으로 되어 있으면 옵션마다 재고수량 수정이 불가능하니까 조합형으로 바꾸신 후에 진행하시면 됩니다. 감사합니다 ^^
@@onch3 님 답글감사합니다 상품이 중형,대형 ,대형USB 3개가 있는데요 중형이 가격이 가장싸고 이상품을 대표로올려서 옵션가에는 0원으로 되어있어요 그리고 나머지 2개상품은 옵션가를 + 추가 입력되어 있지만 품절상품이 옵션가에 0으로되어 있는상태고 재고수량 0으로 변경해서저장하려하니까 옵션이 0이여서 모두가 품절로된다는 문구가떠요 그상태에서 저장해 보았더니 나머지 품절이 아닌 상품도 구매를 할수없게되더라구요 이럴땐 어떻게 해야 하는지 방법을 모르겠어요 ?
@@아침햇살-r6m네 맞습니다 ㅠㅠ 옵션가가 0인 기준 상품이 품절되면 전체가 품절로 변경됩니다. 어쩔수없이 다음 금액 옵션(대형?)을 0으로 옵션가를 맞추도록 판매가를 수정해주세요. 그리고 중형을 -옵션가로 해주시고요! 그런 다음에 재고수량 설정해보시면 원하시는대로 가능할겁니다~!
@@아침햇살-r6m '발송전 배송지 변경은 발주확인 전 구매자가 '배송지 및 연락처' 등 배송정보를 수정한 건을 말합니다. 온채널에 발주 넣으실 때 (또는 직접 발송하신다면 발송하실 때) 변경된 정보로 상품이 발송될 수 있도록 하시면 되고 발송기한은 보통 결제일로부터 3영업일로 설정되니 그 전에 송장번호 입력만 해주시면 됩니다. ^^
영상 도움 받고 있습니다 스마트스토어에서 주문을 받고 대상상품이 품절이어서 다른 몰의 동일 상품을 찾아서 보내드렸는데 이때 의문이 있습니다 제가 스마트스토어의 주문서에 어떻게 체크해야 할까요? 구매자는 스마트스토어에 상품비를 맏겨놓았고 판매자인 저도 스마트스토어에서 수수료를 제외한 액수를 받아야 하쟎아요? 그런데 저는 다른 몰에서 저의 돈으로 구매하여 보낸거거든요 어떻게 스마트스토어에서 판매대금을 받을수 있을까요 ? 꼭 답변 부탁합니다ㅠㅠ
안녕하세요, 빈쌤의 스마트스토어 TV 입니다. 질문 주셔서 감사합니다. 일단 말씀드리고 싶은 것은 재판매 행위는 금지 대상이기 때문에 말씀하신 방식으로는 가능한 진행하지 않는 편이 좋습니다. 오픈마켓, 스마트스토어 등 다른 채널에서 판매하고 있는 판매자에게 발주를 넣는 방식이 재판매 행위입니다. 어찌됐든 이번 건은 스마트스토어 상에서 발송처리를 하셔야지 정상적으로 정산을 받을 수 있습니다. 만약 이미 다른 사이트에서 사용한 송장번호라서 발송처리가 되지 않는다면 직접전달 등으로 송장번호 없이 발송처리 하시면 됩니다. 발송처리 후 구매자가 구매확정을 하거나 자동 구매확정일까지 기다리면, 다음 영업일에 정산받습니다.
빈쌤님!! 좋은정보 감사합니다. 제가 몇일전에 첫 주문이 들어왔는데요 상품이 없어서 일단 지연안내 해드렸거든요. 근데 12월 10일이 되야 재입고 된다고 하는데, 고객님께 말씀 드려 보니, 재입고 기달려 주신다고 하더라고요. 근데 이제 지연안내에서 12월 2일까지 발송하기로 설정이 되어있는데 이 상황에서는 어떻게 해야할까요? 바쁘기겠지만 답변 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 거래처에서 물품 품절이라고 해서 제가 직접 판매 취소를 했고, 사유에 품절이라고 선택해버렸어요 ㅜㅡㅠ 진작 이 동영상을 볼걸.. ㅜㅜ 제가 곧 소비자에게 알려드려야 하는데 뭐라고해야되나요 ㅜㅜ. 해당상품은 거래처에서 품절이라고 하여 상품 품절처리 했습니다. 카드사에서 ( ) 몇일 이내에 환불해불 겁니다. 감사합니다. 이런 문구를 보내려고 하는데 몇일 이내라고 적어야할까요..? 아.. 생초보는 아무것도 모르겠네요 ㅜㅜ
안녕하세요. ㅠㅠ 그러셨군요. 어차피 페널티는 한 달 뒤에 없어지니 더이상 받지 않도록만 신경쓰시면 좋겠습니다. 구매자가 결제한 수단에 따라서 환불소요일이 다르답니다. 아래의 링크를 참고해서 답변하시면 좋겠습니다. cafe.naver.com/dbstnzld1/734437
빈쌤 항상 동영상 잘 보고 있습니다. 감사합니다 전 온 채널 상품만 스마트스토어랑 쿠팡에서만 판매를 하고 있습 니다 CH1688924 컴퓨터 책상 인데 온채널에서 일시품절이라 고 되어 있지만 고객님 주문한 색상은 브라운이라 재고가 있을 것 같은데 이때는 스토어에서 발주를 누르고 난 다음 낼 월요 일 되면 온채널 들어가서 문의 해고 공급사에 문의를 해서 발주한 물건을 보내주라고 할수 있는것인지 아니면 고객님한테 물건 취소를 부탁을 해야하는지 최소하기가 아쉽기도 해서 쌤 한테 문의 드립니다 또 발주가 안들어가니 그것은 온채널에 문의하면 정상 처리가 될것인 지도 궁금합니다.감사합니다
온채널을 이용해주셔서 감사합니다 ^^ 상품 상태가 일시품절 상태라서, 정확히 알기는 어렵지만 공급사로 문의해서 언제 입고 예정인지, 혹시 브라운은 재고가 있을지 확인해 보셔야 할 것 같아요. 공급사에서 문의에 대한 회신이 느리면 온채널 관리자에게 확인해달라고 요청해보시는 것도 좋습니다.
좋은 정보 감사합니다
설명 알아듣기 쉽게 거부감없이 잘하세요~ 품절일경우 주문자취소로 유도해야 패널티부여 안된다는 좋은 정보 얻어갑니다
감사합니다 ^^ 주문자가 취소할 경우에는 어떤 사유를 선택하든 패널티를 받지 않으니 참고해 주세요. 좋은 하루 보내세요~
빈쌤님 안녕하셔요
상품이 여러색상 또는 여러사이즈 가 있는데요
그중에서 품절된 색상 , 품절된사이즈가 있어서 수정을 해놓아야 하는데
어떻게 해야하는지 모르겠어요
품절된 색상 ,품절된 사이즈만 품절로 해놓고 품절 안되있는것은 판매중으로 해놓고
나와서 보니까 그 페이지상품이 모두 품절이 되어 있어서 구매할수 없는 상품으로 되어 있더라고요
여러 옵션중에 품절되있는상품만 품절로 해놓고 나머지 옵션들은 그대로 판매할수있도록
어떻게 수정을 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다
빈쌤님이 올려주신 영상 많은 도움을 받고 있습니다
영상 올려주셔서 감사합니다
오늘도 즐거운 하루보내셔요 ~^^
네 대표님 안녕하세요 ^^
여러 개의 옵션 중에서 일부만 품절로 표기하고 싶다는 말씀이시죠?
스마트스토어 상품관리 > 상품조회/수정 > 해당 상품 코드번호나 상품번호 등으로 검색해서 찾으시고 > 수정 > 옵션에서 품절된 옵션만 재고수량 0으로 변경하면 됩니다.
혹시 옵션이 조합형이 아니라 단독형으로 되어 있으면 옵션마다 재고수량 수정이 불가능하니까 조합형으로 바꾸신 후에 진행하시면 됩니다. 감사합니다 ^^
@@onch3 님 답글감사합니다
상품이 중형,대형 ,대형USB 3개가 있는데요
중형이 가격이 가장싸고 이상품을 대표로올려서 옵션가에는 0원으로 되어있어요
그리고 나머지 2개상품은 옵션가를 + 추가 입력되어 있지만
품절상품이 옵션가에 0으로되어 있는상태고 재고수량 0으로 변경해서저장하려하니까
옵션이 0이여서 모두가 품절로된다는 문구가떠요 그상태에서 저장해 보았더니
나머지 품절이 아닌 상품도 구매를 할수없게되더라구요
이럴땐 어떻게 해야 하는지 방법을 모르겠어요 ?
@@아침햇살-r6m네 맞습니다 ㅠㅠ 옵션가가 0인 기준 상품이 품절되면 전체가 품절로 변경됩니다.
어쩔수없이 다음 금액 옵션(대형?)을 0으로 옵션가를 맞추도록 판매가를 수정해주세요. 그리고 중형을 -옵션가로 해주시고요!
그런 다음에 재고수량 설정해보시면 원하시는대로 가능할겁니다~!
@@onch3 님 감사합니다
답글 올려주신 방법대로 해서 잘 수정해놓았습니다
바쁘신 와중에도 이렇게 답글달아주셔서 너무감사합니다
한가지만 더 여쭈울께요 ~.~
어제밤에 신규주문 1건과 동시에 발주전 배송지 변경 1건이 같이떴습니다
발주전 배송지 변경에 들어가보니
주문처리 이력에 배송지변경 처리자 : 구매회원으로 되어있고
발송기한 : 2020,06,24 날짜가 표기가 되어 있습니다
참고로 어제날짜는 2020,06,21일이였습니다
정확한뜻을 알고싶습니다
@@아침햇살-r6m '발송전 배송지 변경은 발주확인 전 구매자가 '배송지 및 연락처' 등 배송정보를 수정한 건을 말합니다. 온채널에 발주 넣으실 때 (또는 직접 발송하신다면 발송하실 때) 변경된 정보로 상품이 발송될 수 있도록 하시면 되고 발송기한은 보통 결제일로부터 3영업일로 설정되니 그 전에 송장번호 입력만 해주시면 됩니다. ^^
선생님 안녕하세요.
영상 감사합니다.
온채널에 발주를 했는데 판매가 며칠째 미확인중으로 되어있더라구요.
제가 공급사에 문의글도 보냈는데 답도없는 상황이예요.
주문자께서도 기다리고 계실텐데 이럴경우는 어떻게 해야되나요?
온채널측에 확인요청을 해야될까요?
안녕하세요. 네 온채널 관리자요청하기로 주문코드와 주문자명을 남겨주시면 공급처에 확인한 후에 답변 드릴 겁니다.
(온채널 관리자 요청 : 로그인 > 마이페이지 > 요청함보기 > 관리자에게 요청하기)
@@onch3
선생님 늘 감사드립니다.
@@onch3
선생님 관리자에게 요청했는데 공급사측으로부터 회신이 오면 연락준다고 하네요.
그런데 지금상황에서 주문자에게도 안내를 드려야될거 같은데 이런 상황에서는 어떤
내용으로 안내를 드리는게 좋을까요?
안녕하세요 옵션이 3가지중 1가지만 품절인데 모두 품절로 뜨는데 나머지 2가지는 판매를 하고싶은데 어떻게 해야할까요?
a상품이 품절시 소비자가 유사제품b로 괜찮다고 한다면 그렇게 보내드려도 패널티없나요?
영상 도움 받고 있습니다
스마트스토어에서 주문을 받고
대상상품이 품절이어서 다른 몰의 동일 상품을 찾아서 보내드렸는데
이때 의문이 있습니다
제가 스마트스토어의 주문서에 어떻게 체크해야 할까요?
구매자는 스마트스토어에 상품비를 맏겨놓았고
판매자인 저도 스마트스토어에서 수수료를 제외한 액수를 받아야 하쟎아요?
그런데 저는 다른 몰에서 저의 돈으로 구매하여 보낸거거든요
어떻게 스마트스토어에서 판매대금을 받을수 있을까요 ?
꼭 답변 부탁합니다ㅠㅠ
안녕하세요, 빈쌤의 스마트스토어 TV 입니다. 질문 주셔서 감사합니다.
일단 말씀드리고 싶은 것은 재판매 행위는 금지 대상이기 때문에 말씀하신 방식으로는 가능한 진행하지 않는 편이 좋습니다. 오픈마켓, 스마트스토어 등 다른 채널에서 판매하고 있는 판매자에게 발주를 넣는 방식이 재판매 행위입니다.
어찌됐든 이번 건은 스마트스토어 상에서 발송처리를 하셔야지 정상적으로 정산을 받을 수 있습니다.
만약 이미 다른 사이트에서 사용한 송장번호라서 발송처리가 되지 않는다면 직접전달 등으로 송장번호 없이 발송처리 하시면 됩니다. 발송처리 후 구매자가 구매확정을 하거나 자동 구매확정일까지 기다리면, 다음 영업일에 정산받습니다.
@@onch3 친절한 답변 감사합니다~^^
저도 편법인것 같아서 재구매를 취소하고 구매자에게 품절내용의 문자를 보내드렸어요. 이렇게 하고. 나니까 훨씬 깔끔하게 처리했다 싶네요
감사합니다~^^
영상 잘 봤습니다~ 품절 처리하면 네이버 쇼핑에서 노출이 안되는건가요? 재입고 후에 재고 수정해서 업로드하면 순위가 밀려나는건가요?
감사합니다. 넵 품절/판매중지 상품은 네이버쇼핑에 노출이 안 됩니다. 재고 수정 후 업로드하면 순위에 변동이 생길 수 있습니다 !
판매취소 한후에는 바로 환불처리가 되는건가요
스마트스토어 환불은 구매자 결제 수단에 따라서 소요일이 다릅니다.
ruclips.net/video/fEeY5pru4r4/видео.html 참고 영상입니다~!
안녕하세요 항상 영상 잘보고 있습니다🙏
주문한 고객님께 품절된 상품 배송지연처리 하고
그상품이 일시품절이라 품절된동안에 또 주문들어올수 있어서 품절처리 하려고 하는데 가능한지 궁금하여 여쭤봅니다 ㅠㅠ
안녕하세요. 감사합니다. 네~ 재고수량을 0으로 변경하시거나 판매중지로 판매상태를 변경하셔도 됩니다.
모르고 두건을 직접취소하고 다음날 4점 받았네요ㅠ 없어지지않겠죠?
페널티는 한 달 뒤에 없어지니까 당분간 유의하시고 넘 걱정 마세요~~^^
빈쌤님!! 좋은정보 감사합니다. 제가 몇일전에 첫 주문이 들어왔는데요 상품이 없어서 일단 지연안내 해드렸거든요. 근데 12월 10일이 되야 재입고 된다고 하는데, 고객님께 말씀 드려 보니, 재입고 기달려 주신다고 하더라고요. 근데 이제 지연안내에서 12월 2일까지 발송하기로 설정이 되어있는데 이 상황에서는 어떻게 해야할까요? 바쁘기겠지만 답변 부탁드리겠습니다!
감사합니다. 발송지연안내는 1회만 가능합니다~ 12월 10일 이후로 기한을 좀 넉넉하게 설정하시고 발송지연안내 하시면 됩니다. 12월 2일은 기본으로 설정되는 발송기한을 말하는 것 같고요, 여기에서 더 지연을 설정할 수 있으니 달력에서 날짜를 선택하세요!
@@onch3 제가 이미 12월2일에 지연안내를 한 상황이에요 ㅠㅠ 고객님께 주문취소하고 다시 재입고 하고 다시 주문하리고 하는게 나을까요? ㅠ
@@hs9092 지연안내를 다시 할 수는 없으니, 주문취소 후 재주문을 받으시던지 아니면 구매자가 동의하면 직접전달 등의 다른 방법으로 발송처리를 먼저하는 방법도 있기는 합니다~~
@@onch3 네 감사합니다!
근데 판매량 개수를 적어놓으면 제가 수량 써놓은 곳이 다나갔을경우 자동으로 품절되거나 수량 없음 뜨지 않나요 ??
네 맞습니다. 작성해놓은 재고수량이 모두 판매가 되었으면 자동으로 재고0 품절처리가 됩니다. ^^ 보통 위탁판매 판매자는 정확한 재고수량 파악이 어렵기 때문에 임의의 큰 숫자를 재고수량으로 설정하기 때문에 품절 시 판매중지로 변경하는 것이 편합니다!
@@onch3 답변감사합니다!! 오 다행이네요~! 전 그게 안되는줄 알았어요 , 예전엔 상품옆에 (개수) 이렇게 나오지 않았나요? 요즘은 그런기능이 아예없네요 ㅠㅠ
@@HS-sr9ww 음.. 재고수량이 일반 구매자에게 공개되었던 적은 없었을거에요! 아마 오늘출발 가능한 재고 설정하는거 외에는 재고를 노출시키는 것은 불가한 걸로 알고 있습니다 ^^
@@onch3 아 그랬던가요 ?! 제가 착각했나봐요ㅠㅠ ㅋㅋ 정말 빈썜 많은 도움됩니다~!! 항상 승승장구하시고 돈도 많이 버시길 바랄게요~! 저는 이제 시작이어서 배울게 아직 많네요 ㅠㅠ
안녕하세요 거래처에서 물품 품절이라고 해서 제가 직접 판매 취소를 했고, 사유에 품절이라고 선택해버렸어요 ㅜㅡㅠ 진작 이 동영상을 볼걸.. ㅜㅜ
제가 곧 소비자에게 알려드려야 하는데 뭐라고해야되나요 ㅜㅜ. 해당상품은 거래처에서 품절이라고 하여 상품 품절처리 했습니다. 카드사에서 ( ) 몇일 이내에 환불해불 겁니다. 감사합니다.
이런 문구를 보내려고 하는데 몇일 이내라고 적어야할까요..? 아.. 생초보는 아무것도 모르겠네요 ㅜㅜ
안녕하세요. ㅠㅠ 그러셨군요. 어차피 페널티는 한 달 뒤에 없어지니 더이상 받지 않도록만 신경쓰시면 좋겠습니다. 구매자가 결제한 수단에 따라서 환불소요일이 다르답니다. 아래의 링크를 참고해서 답변하시면 좋겠습니다.
cafe.naver.com/dbstnzld1/734437
진작 알았어야 하는데 ㅠㅠ 이제 봤네용 어제 패널티 ㅠㅠ
ㅠㅠ 패널티는 한달 뒤에 없어지니 앞으로 조금만 유의하세요! 힘내시구요~
빈쌤 항상 동영상 잘 보고
있습니다. 감사합니다 전 온
채널 상품만 스마트스토어랑
쿠팡에서만 판매를 하고 있습
니다 CH1688924 컴퓨터 책상
인데 온채널에서 일시품절이라
고 되어 있지만 고객님 주문한 색상은 브라운이라 재고가 있을
것 같은데 이때는 스토어에서 발주를 누르고 난 다음 낼 월요
일 되면 온채널 들어가서 문의
해고 공급사에 문의를 해서
발주한 물건을 보내주라고 할수
있는것인지 아니면 고객님한테
물건 취소를 부탁을 해야하는지
최소하기가 아쉽기도 해서 쌤 한테 문의 드립니다 또 발주가
안들어가니 그것은 온채널에 문의하면 정상 처리가 될것인
지도 궁금합니다.감사합니다
온채널을 이용해주셔서 감사합니다 ^^ 상품 상태가 일시품절 상태라서, 정확히 알기는 어렵지만 공급사로 문의해서 언제 입고 예정인지, 혹시 브라운은 재고가 있을지 확인해 보셔야 할 것 같아요. 공급사에서 문의에 대한 회신이 느리면 온채널 관리자에게 확인해달라고 요청해보시는 것도 좋습니다.