Скажи стоп провокатору! Как вести себя в ситуациях, когда провоцируют? 16+
HTML-код
- Опубликовано: 30 апр 2020
- 🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 ryzov.ru/treaty?...
Как вести сложные переговоры, когда вас пытаются спровоцировать? В этом видео мы поговорим про управление переговорами, и я покажу как можно облегчить тяжелые переговоры в таких ситуациях. Часто встречается такое, что в общении появляется недопонимание, и человек задает слишком размытые вопросы другому.
Такие сложные переговоры вызывают агрессию, и мы не понимаем, чего от нас хотят. В этом случае необходимо знать про управление переговорами и то, что нужно делать, когда происходят такие случаи. Смотрите это видео до конца, чтобы подробнее узнать, как тяжелые переговоры переиграть в свою сторону.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПер...
#провокации #манипуляции #психология
0:30 Притча
1:34 Фрагмент из фильма
2:53 Анализ ситуации
4:08 Конкретность
5:58 Никогда не проявляйте догадливость
#бизнес #общение
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Playlist
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова....
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
Приветствую, друзья. Я Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, и этот ролик будет очень спорный. Я знаю, что вокруг него будет очень много споров, дискуссий, но я не имею права его не снять. И прежде, чем я перейду к сути ролика и покажу, как справляться с таким поведением против нас, я пока не буду говорить, позволю себе зачитать притчу. Уж потерпите меня читающим.
В американском аэропорту Кеннеди журналист проводил опрос на какую-то тему, и увидел буддийского монаха в одеянии. Подошёл к нему и у них завязался диалог. Такая предыстория. Зачитаю вам диалог. Подходит и буддийский монах спрашивает:
- Кто вы?
- Я Джон Смит.
- Нет, это имя твоё. Кто вы?
- Нет, я телерепортёр такой-то компании.
- Я не спрашиваю, кем ты работаешь, я спрашиваю кто вы.
- Я человек, в конце концов.
- Нет, это биологический вид, а кто вы?
И тут на журналиста нашло осенение и он понял, что ничего не понимает. И буддийский монах в конце сказал:
- Вот это и есть самое отвратительное на свете - не знать, кто вы есть.
Друзья, многие мои знакомые на мой странный вопрос - ребят, это же провокация, говорят - ну как же, он познал истину. Какую истину? Тролль, а я по-другому этого буддийского монаха не могу назвать, в голове имея свою картину мира, не проясняя это своему оппоненту, доводит его до точки кипения. Посмотрите, как это происходит в переговорах на примере одного очень интересного фрагмента. Смотрим.
- Итак, Дейв, расскажи нам о себе. Кто ты?
- Я заместитель директора в одной крупной фирме производителя продуктов для животных.
- Дэйв, я не прошу рассказывать, чем ты занимаешься. Я хочу знать, кто ты.
- Я вроде неплохой парень, люблю играть в теннис, если получается.
- Не твоё времяпрепровождение, проще расскажи нам, кто ты.
Случались ли с вами подобные случаи с провокациями? Всероссийский онлайн-форум “Монстры продаж”: clck.ru/NBfjE
На вопрос кто ты по жизни, если вопрос задан не блатным, блатные часто отвечают - ты с какой целью интересуешься? Для себя интересуюсь. Так я пиво люблю. И тогда вопрошавший начинает уточнять, я имел ввиду то-то и то-то. А блатной-а чего так и не спросил? Я думал ты поймешь, имел ввиду... А чего ты оправдываешься? Да я не оправдываюсь, я просто... Ну вот опять оправдываешься. Можт ты за собой что то чувсвствуешь?
Расскажите о таком явлении как Причина одна а повод совсем другой находится !
@@user-zg4cu2tk5z мы тебя видим, у тебя все в елочку)
@@tankionline4105 спасибо а то у меня чо то интеренет тормозит щавс и бывает не выводит коментарии мои
@@tankionline4105, чую за собой, Силушку Великую! ✊
Игорь, просто красавец! «Никогда не проявляйте догадливость» - великолепно, очень емко, очень.
"Ни в коем случае не догадывайтеь" - золотые слова. Только некоторых уточняющие вопросы могут взбесить.
Боже! Как это необходимо знать и иметь противоядие.
Высший пилотаж! Ключевой момент/ вопрос - контрвопрос на уточнение или зачем, для чего? В сложных ситуациях, всегда задаю вопрос: для чего вы это/ так делаете или говорите. И много становится на свои места)))
Какие могут быть споры! Это точно все так ! Согласна с каждым словом. Я с этим очень хорошо знакома.
Когда меня спрашивают кто ты по жизни, отвечаю как Бендер - я трезвый мыслитель и свободный художник)
БЛАГО ДАРЮ Игорь. СЛАВА ТВОЕМУ РОДУ И ПРЕДКАМ!
Спасибо, правильная позиция. "Не морочьте мне тапочки, а скажите, шо вы хочете!"
Абсолютно точно. Бесят эти пафосные вопросы "ни о чем"
Я тоже не люблю шаблонные фразочки, но говорят, что все эти "как дела", "что нового" и тд это показывает воспитание и заботу
Спасибо, Игорь! Для дизайнера совет "перестань догадываться и уточни" как раз очень актуален!
Мудро!
Спасибо)
БЛАГОДАРЮ!!!
💝💖❤️❣️💓💗🧡💛💚💙💜💕
Отличная информация! Буду пользоваться)))
Самый верный ответ на вопрос -"Кто. Вы?" Должен звучать так: " Я энергитическая часть творца." А вот ворот какую роль исполняет эта часть пусть сами разбираются...;);)
Благодарю Вас. Как мне этого совета не хватало!!!
Очень полезный тренинг!)
Согласна с вами. Монах троль еще тот
потрясающе, так просто и важно) всегда строю догадки!! и на это всегда больше энергии уходит, чем просто спросить!!!!
Спасибо, Игорь! Расставили точки над i)) это видео очень актуально для меня в работе в данный момент. Сам себе додумывал, доделывал, выдавал желаемое за действительное. А причиной есть недоговаривание, отсутствие четкой постановки задачи, манипулирование. Смотрим и учимся дальше.
Игорь, добрый день! Я домохозяйка, воспитываю двух дочерей. Смотрю ваши ролики каждый день, они мне помогают в воспитании. Спасибо Вам за ваш труд и неравнодушие!!!
Наткнулась на вас сегодня, спасибо большое за советы ❤️ крутой канал. Для меня общение с людьми особая боль, очень хочу научиться лавировать в этом мире🙏 Благодарю за вашу работу и что вы делитесь знаниями 🙌
Игорь спасибо за такое видео) очень в тему.
На пятой минуте я в Вас влюбилась!!
Всего за шесть минут, и такое просветление.
Спасибо
Изначально вопрос "ты кто" не несет смысловой нагрузки... это повод
Золото!
Браво!!!🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗 С Уважением!!!!!
это именно то что мне было нужно, спасибо!!
Благодарю, Игорь,люблю вас и понимаю Кто Вы. Ваши техники спасали меня и даже мою маму,а ей 73!
Спасибо, Игорь!
Спасибо Игорь!
Спасибо, Игорь! 👍
Супер! Спасибо!
Спасибо огромное за работу!)
Самый грамотный психолог
Дорогой Игорь Вы большая умница! Потрясающий человек! Я очень рада что нашла Ваш канал! Это на 180 градусов изменило мою жизнь к лучшему! Благодарю
Доброе время суток, боже какой интересный человек, как я вам благодарна, шикарная манера подачи , я в восторге ❤ спасибо вам
Всегда в точку. Спасибо
Шикарный ответ!) Спасибо большое. Всегда с огромным интересом смотрю ваши видео. Этот феномен так и просится назвать после вашей истории - "Эффект буддистского монаха".)))
Добрый день Игорь!
Вам, да и всем нам необходимо выходить на более высокую ступень развития
Вы всё, о капитализме., об увеличении продаж продукта, а нам необходимо подумать о будущем.
Либиральный (капиталистический) пришёл в естественный тупик.
Вопрос быть нам или не быть решается через науку Исторический и Диалектический Материализм.
Необходимо выходить на этот уровень.
С добрыми пожеланиями к вам.
Отличная работа! 6 ой материал сегодня…. Вы - лучший!
О,точно!Понятно что выламывало в истории с монахом.Тот был просто мутным троллем:)))А ведь часто при работе с клиентом,проявив «догадливость»,уже через пол часа находишь себя в каком-то болоте непонятных предположений-вариантов!Потому зачастую приходится просто выдушивать с клиента,чтоы он сам сказал,что же он имеет в виду!Благодарю,своевременно!P.S:ещё выламывает такой вопрос-ну как настроение?Есть один такой шыздюк в коллективе.Благо,быв послан утих.Но,сцуко,затаился,чувствую.....:)))),
Сталкиваюсь со многим на работе. Начальник учит именно так.
Великолепно!
Спасибо 💝💋
Круто! Спасибо!
Спасибо! Весьма полезная информация
В споре рождается истина!
Спасибо за видео
да просто нужно было спросить КАК МНЕ ЛУЧШЕ ВАМ ОТВЕТИТЬ 😁😁😁😁
Как мне лучше вам ответить, чтобы вы от меня отстали?
Полезно и понятно 👍
Благодарю
Огромное спасибо! Я как раз с буддийской темы знаю этот вопрос и проблематику. Теперь буду иметь открывашку для подобного загоняния в угол.
Я вас обожаю, спасибо за ваши уроки
Игорь, спасибо за полезное видео. Здесь я увидел двухшаговую модель: перехват инициативы и вопрос из области сенсорики. Действительно работает, я еще это называю: "свести картины мира"
В рамках продаж это конечно, сдерживает, и начинаешь уточнять. Но в личностном плане я бы в ответ на такой троллинг спросила А вы кто? Тем самым человек бы раскрылся. Показав, чего он добивается😂
На собеседовании?
по жизни так: кто-то недовольно крутит носом от меня, мол, догадайся сам, что не так, а я спокойно прохожу мимо. если что-то не нравится - говори вслух.
Правильно...А вы говорите им об этом вслух?)
@@JKTU_79 не кручу демонстративно носом :) просто оцениваю поступки и решаю - по пути нам дальше по жизни или нет.
Игорь, Вы все молодеете и хорошеете))
👍👍👍👍👍👍!!!
Отлично
Спасибо Игорь очень согрело ваше видео. Расскажу случай когда мама пыталась добиться того чтобы я отдавал большую часть зарплаты ей т.к ты тоже кушаешь и живёшь в квартире , давал не плохие суммы , но этого было мало по ее мнение и она приводила примеры что покупали мясо на 10к , за хату столько отдаем итд и на вопрос сколько в итоге я должен платить она не отвечала или уклончиво , но с учетом того что я не один здесь проживаю и нужно правильно высчитать и потом оказалось что я давал гораздо больше чем надо и меня ещё поливали грязью что я оказывается не помогаю или даю каплю моря
Круто!
" A. - я не понимаю, что вы хотите услышать
B. - я хочу услышать кто вы
A. - это вопрос слишком общий..
B. - разве такой вопрос является общим ? ведь для вас это скорее всего самый конкретный вопрос на свете, не так ли?
..
Имхо , самый правильный ответ на данный вопрос - "я не знаю". И потом это же самое спросить оппонента )
Лучше не придумаешь: призрак, управляющий куском мяса, надетым на кости, сделанные из звёздной пыли.
Если не знаете, то вам попытаются продать курс "как найти себя" или затащить в секту
да неужели вы знаете ? )
@@boozerxxl7110 я написала это потому, что сейчас каждый второй в сети пытается продать свой курс и научить жизни.
Такой диалог ещё был в фильме Вавилон 5
ДАаааааааааааааааааааа ! меня тоже бесят все эти "кто ты?". "кто вы?" всегда вызывает неприятные ощущения этот якобы "крутой" приём во всяких мотивационных фильмах
На подобную провокацию: "Ты кто?" Есть стандартный ответ: Конь в пальто.
Приветствую вас смотрю ваши лекции и интересно и походу вспоминаю диалоги с фильмов было бы интересно бы ваше мнения об этих диалогах иногда они очень похожи на ваши разборы
Шикарно!
Суметь мыслить по своему.
А я мыслю шаблонами☹️☹️
Хочу научиться по другому, но не могу😭😭
"Чисто пацанский вопрос": "Кто ты по жизни?"
Я помню, эти примеры о недовольных цветом и планировкой уже Игорь приводил. И саму тему тоже поднимал.
Повторение- мать учения. Я очень рада, что он повторился, потому что "первое поднятие" этой темы я пропустила, а сейчас, к счастью, посмотрела.
У меня часто такое в работе) когда задаю уточняющие вопросы, люди сыпятся и говорят " ну вы же профессионал и сами должны знать". А знать в их понимании, это догадаться, что в их фантазиях))
Я руководителю задаю такой же вопрос, что бы он конкретней сказал , чего он хочет, на что в ответ слышу следующую фразу: «Я хочу чтоб ты сам догадался и осознал», как вести дальнейший диалог в данном контексте ???
@@girimir думаю что в этой ситуации руководитель, скорее всего, сам не знает чего и как он хочет и просто перекладывает ответственность на работника.
@@girimir И как не давать себя унижать в подобной ситуации?
Просто и гениально
Не будешь "догадливым" окажешься "плохим")
У меня страх в таких ситуациях срабатывает автоматически. Пауза помогает. Но её ещё взять нужно)
А так от уровня стрессовости ситуации зависит. Тренировки, попытки
Есть такой девчачий фильм со Скарлетт Йохансон, "Дневники няни". И там отлично показано то, как НА САМОМ ДЕЛЕ происходят такие диалоги между работодателем и подчиненным. Возвышенная психологиня говорит им, что им надо всё обсуждать и достаточно просто попросить. Но это просто слова. Настоящие люди (а именно такие показаны в фильме) действуют иначе, исходя из своих характеров.
ненавижу гадких троллей! Я б на месте Сэндлера вообще стулом в Николсона запустил.
Ну, в этом эпизоде явно что-то не от Бога... Я бы тоже, как Игорь, спросил, а что конкретно вы обо мне хотите услышать?
Если бы и это не помогло, просто отказался бы отвечать, либо просто попрощался бы с такой компанией...
Расскажите о таком явлении как Причина одна а повод совсем другой находится !
👏
Вот именно, надо было уточнить, что конкретно нужно узнать, а лучше всего вопросом на вопрос ответить, это особенно выбивает из колеи того, который тебя троллит, без догадливость обойдёмся! Классный выпуск!
Подписалась👍
Очень нравится ваша деятельность . Объясните пожалуйста . Почему вы выбрали именно ту фотографию с улыбкой ? ( в самом начале видео ) . Она очень агрессивная и чем то отпугивает ...
Согласна,полностью.
У Игоря на той фотке взгляд "маньяка".
А экспрессия в видео выдаёт характер говорящего.
Просто нужно быть грамотным дипломатом! Не придется кричать...Спасите наши души!😂🙃🙃
Да, это один из основ продаж и переговоров - всегда задавать уточняющие вопросы пока не поймем, что именно имел в виду наш собеседник. иначе мы общаемся как глухие со слепыми. А такие тролли как в фильме - это демагоги в чистом виде. Хитромудрые, утверждаются за ваш счет. Встречаются такие и среди наших "дорогих" клиентов. Нужно уметь не включаться в их игру.
Есть кто ещё попадается на этом?.. Хотя в наше время потери конструктивного взгляда ещё не то может быть.
Догадливость это не плохо, но не в отношении в общении с людьми дальними или близкими. Просто нужно чётко понять где это исключение должно действовать и всё.
Это работает в случае, когда обе стороны переговоров честно ведут диалог. Ведь в той же "Кремлевской школе переговоров" самый первый параграф "§ 1. Распознать цели и мотивы оппонента в переговорах". В случае с провокатором эти цели совершенно другие. И в приведенном фрагменте "Управление гневом" это явно прослеживается. Парень честно хотел ответить на вопрос, даже попросил привести пример, какой ответ бы устроил провокатора, но в ответ получил насмешку и угрозу "приклеить ярлык". Правильного ответа на этот вопрос просто нет.
Согласна! Кроме одного, в его вопросе/просьбе "а, как бы вы хотели?" Даже чувствуется 4 уровень "ку"... всё- таки деперсонализация, подстроить себя ПОД, лишь бы угодить... часто сочетается с накоплением гнева ( ты стараешься, а им всё мало, всё не так)... пример Яркий, но... нейротикам сложно принимать ОБЩУЮ Или ЧЬЮ- ТО реальность, они живут в своём туннеле...
...
- Это твой биологический вид, но кто ты?
- Может ты тогда сам мне объяснишь, кто я, о мудрый монах?
- Я не могу прямо сказать, кто ты, могу лишь намекнуть, у тебя собака?
- Нет
- Пи*ора ответ!
🤘🏼
😊👍
Сегодня проверено. Беда в том, что и вопросы " что именно не таки и как вы ожидаете и что конкретно нужно" не выводят из конфликта. Если человек решил потроллить, то и ответы были типа " не знаю как, но не так". Если у оппонента выключена адекватность, то адекватные меры не работают
Это может раболепие, догадываться....
Такой вопрос некорректен в переговорах и в обычном общении, но вполне уместен в отношениях "учитель - ученик". Не путайте бизнес и буддизм, это две совершенно разных ситуации. Вопрос "кто ты по жизни?" и криминальный мир тем более тут не причём. Буддизм не культивирует намерения кого-то обижать, обманывать и манипулировать, а данный вопрос является методом, который используют чтобы отбросить ярлыки и познать себя. Имя, профессия, занятие и т. д. - это всё роли, которые мы играем, а есть ведь ещё и актёр.
Мудрость не проявляйте догадливость.
А есть отдельная категория таких нерадивых исполнителей, которые сделают полную халтуру, а затем обоснованные претензии дробят на множество подпунктов и начинают с ними работать. Из серии - К пуговицам претензии есть? И обосновывают это именно тем, что он профессионал, он задаёт много вопрос, излишне конкретизируя, и всё делает хорошо. Попадались даже откровенные тролли. Ах тебе зелёного мало? Ну держи! Что много? Ну вот видишь: ты сам не знаешь, чего ты хочешь. А ещё меня просишь! И конкретизировать такие тролли могут до бесконечности.
"Догадливость лишь там нужна ,
где нету собеседника." (с)Жан Тап Жюльен
Обычный шизофреногенный паттерн "Не то - Не то"
Самый худший клиент- это тот, который не знает, чего хочет. Уже отказываюсь от таких сразу.
Здравствуйте, "все проблемы от недопонимая" я правильно понимаю?)
Ничего нового(( Конечно, конкретика важна. Кто-то никак до этого сам не дойдет?🤔
Я хочу у Вас учиться