Como conduzir CONVERSAS DIFÍCEIS no trabalho | Óh Quem Fala
HTML-код
- Опубликовано: 21 июл 2024
- A primeira verdade absoluta sobre conversas difíceis é que: sempre vai chegar a hora delas. E, adultos maduros que somos, fugir para evitar o desconforto não é uma opção.
A boa notícia é que tem como absorver o impacto, com nossas amadas técnicas de oratória. E a @biancaceloto te dá o caminho das pedras no vídeo de hoje.
Prepare-se para tornar as conversas difíceis não só mais naturais e fluidas, como também muito mais produtivas!
00:00 Introdução
04:00 1º passo
05:37 2º passo
07:25 3º passo
08:54 4º passo
10:03 5º passo
11:08 6º passo
12:09 7º passo
12:55 8º passo
14:19 9º passo
15:12 10º passo
16:25 Conclusão
📣 Conheça a Universidade Óh Quem Fala e aprenda a se comunicar bem, de onde estiver: bit.ly/UniOQF2
📖 Baixe o nosso ebook gratuito: bit.ly/EbookLiderOQF2
👉 Acompanhe este e outros conteúdos nas minhas redes sociais:
Instagram: / biancaceloto
Facebook: / biancaceloto
👉 Acompanhe também as redes sociais da Óh Quem Fala:
Instagram: / ohquemfala
Facebook: / ohquemfala
LinkedIn: / ohquemfala
Site: www.ohquemfala.com.br
Resuminho dos 10 passos para relembrar:
1. Identificar a Dificuldade da Conversa:
Compreender por que a conversa é difícil, seja por questões pessoais, resistência a compromissos ou medo das consequências.
2. Definir o Objetivo da Conversa:
Determinar se o objetivo é julgar, provocar, expor frustrações ou propor mudanças reais. Ter clareza sobre o que você espera alcançar.
3. Abrir a Escuta:
Mostrar interesse e respeito pelo ponto de vista do outro, permitindo que eles expressem suas opiniões e percepções.
4. Controlar Emoções:
Evitar se deixar levar pelas emoções e focar nos fatos. Manter a calma e a objetividade durante a conversa.
5. Estabelecer Quebra-Gelo:
Começar a conversa de forma mais informal, criar uma atmosfera de abertura e confiança para minimizar tensões iniciais.
6. **Adaptar a Linguagem ao Interlocutor:**
Usar uma linguagem que seja compreensível e familiar para o interlocutor, evitando terminologia técnica ou complicada.
7. Mostrar Postura de Colaboração:
Transmitir que você está trabalhando juntos para resolver um problema ou alcançar um objetivo comum. Construir confiança e cooperação.
8. Evitar Vitimismo:
Não cair na armadilha de se tornar vítima ou permitir que o interlocutor adote esse papel. Manter o foco nos fatos e na resolução.
9. Usar Evidências e Argumentos Sólidos:
Basear a conversa em fatos concretos, fornecer exemplos específicos e argumentos que sustentem seus pontos.
10. Terminar com Tom de Motivação:
Encerrar a conversa reforçando que estão juntos para superar a situação, destacar os pontos positivos e incentivar mudanças construtivas.
Pensar é essencial, mas se projetar-mos a conversa antes; ajuda também. Porque ajuda na ação, ou seja, no momento exato da conversa. Gostei do conteúdo!
Alta qualidade de conteúdo! Me ajudou muito! Com 22 anos de experiência ainda me deparo com situações inusitadas. Super necessário seu conteúdo!
Buscar pontos de melhoria, é sempre importante na vida de qualquer profissional, se conhecer ajuda muito.
Aaaaaaaaa
Obrigado pelas orientações. Esta semana precisei realizar uma correção, ao máximo me esforcei pra executar a escuta ativa e os pontos de vista da pessoa, as razões pra tal decisão. E ela após ter consumido todas as justificativas possíveis de tentar me enrolar, viu que não tinha alternativa acabou se vitimizando trazendo em pauta na conversa o ato de ter revisado o trabalho dela e que isso seria uma evidência de que não confio no trabalho dela.
Confesso que cometi o erro de recuar por certo tempo, porquê fui confundido naquele momento.
Não cometerei mais esse erro e terei posturas mais firmes se acontecer novamente.
Mas é se não tivesse revisado, o erro iria continuar acontecendo…
Para mim, a parte mais frustrante de se aprimorar e desenvolver ferramentas é que, na prática, é bem solitário e quase nunca funciona do jeito que a gente aprendeu. Praticar empatia, por exemplo, exige muita perseverança.
Acredito que o segredo é continuar praticando com consciência, afinal se trata do nosso próprio crescimento.
Muito obrigado pela ajuda de sempre 🙏
Show!
Sensacional 😃👏👏👏👏👏👏👏
Excelente!!!!!
Obrigada pelo seu conhecimento 😊
Um líder tem que se posicionar como tal, e não ser comovidos por historinhas tristes dos vítimistas.
Conteúdo muito bom!👏
Iegau .meu anjo.
Excelente!!👏🏿👏🏿
Bem explicado
Conteúdo muito claro e objetivo!
Que conteúdo incrível!
Execelente! Obrigada! 😊
Amo seus videeeos
Muito muito bom e útil cada passo!! Obrigada Bianca 👏🏼👏🏼👏🏼
Conteúdo de milhões! 👌🏾
Ótimo conteúdo
Muito bom!!
Parabéns! Incrível 🎉
TOP DEMAIS
Eu gosto muito do canal de vocês, esse vídeo é a principio para a área do trabalho, porém eu consigo aplicar essas técnicas nas mais variadas áreas da minha vida.
Parabéns pelo trabalho de vocês, é excelente!
Achei muito construtivo esse vídeo, parabéns 👏🏼
Aprendo muito com seus vídeos Bianca... 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
E muito bom poder entender o melhor de como falar com o outro.
Obrigada amei o vídeo, aprendendo muito que Deus te abençoe 🙏🌻
Perfeita argumentação obrigado
Conheci hj.Sensacional!
Muito boas às suas dicas
Muito importante essas informações.
TOOOOOOP, acima da media!
Conteúdo cirúrgico ❤
eu gostei sou um novo aluno beijo professora
*Gratitud, Muchas Bendiciones* 📖🇧🇷🙌
Sensacional
Os seus vídeos me ajudam muito na minha carreira, principalmente agora que estou em uma transição profunda e automática. Obrigada por tantos ensinamentos.
Relacionamento serio expo minha vibração 🎉🎉🎉🎉❤
Perfeita colocação! Chegou em hora certa ❤
Estou agostar das dicas
Conteúdo muito rico! Obrigada!
Obrigada, me ajudou muito
parabéns pelo conteúdo! muito esclarecedor e incentivador. Obrigada e já vou me inscrever no seu canal!!!
A verdade é que, os conteúdos são obijetivo,e venhe a faser muinto sentido.Obrigado
Obrigada por nos se comportar e falar Eu falo ja to aprendendo me calar era so agradar nen todo mundo gosta de escutarGente ve as coisa erada nafalo nada pra não se encomodar e se calar aprendi agora Vidio muito bom Gratidao
Como eu gostaria de ter esse conteúdo desde meu primeiro emprego. Durante o video eu me vi em todas as situações, até mesmo de apelar para o vitimismo e vice versa! O comportamento humano segue um linha psicológica básica, não importa se a conversa difícil é quando você é criança e vem a reunião dos pais ou quando você tem 15 anos e está no primeiro emprego ou quando você tem sua empresa e precisa chamar os colaborares para conversar.... Esse video é ótimo!
Você é maravilhosa, eu tava tão angustiado e você me tranquilizou!
👏👏👏
Florianópolis sc
Boánoite Bianca Celoto. Eu mi espelho muito em você sua. Teligencia prafala no puplicu sou céu fam nomero I da estória formalista e fatasticu perpicao. No teu caminho plano Por Deus tia bessoa muito tempo amem ✍️nova vitoria
Muitos difícil pelo diferentes tipos de passoas.
Tem pessoas que são complicadas d+.
show
🤩
Olá querida Bianca, comecei a ver os teus conteúdo estou a amar muito…porém tenho um problema não consigo baixar os conteúdos por causa do indicativo telefônico estou na Rússia obrigada!
Boa tarde Biancaceloro com. Priedemos que amorivacao e tem conhecimento espladim que aprendemos na Oratória umo locutor. Palavras preguada. Nas. Reunião público ou. Particular sim AMEM
E qd é no serviço público
❤
E aquele momento q alguém q não é seu superior hierárquico vem te trazer demandas urgentes para ele e q não estão no seu plano de trabalho....detalhe vc acabou de conhecer a pessoa...kkkk. Como ser educado? Detalhe sou funcionária pública e a princípio temos q servir a todos...
😂❤
Parece um conteúdo pago.
❤