Fallas en aplicación de Interbank violaron los derechos del consumidor
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- Опубликовано: 15 сен 2024
- Crisólogo Cáceres, presidente de Aspec, afirma que Interbank violó derechos del consumidor al no brindar un servicio adecuado, pronunciándose 5 días después. Además, indica que los consumidores deben presentar reclamos por más pequeñas que sean.
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El banco debe pagar por daños y perjuicios a todos los afectados, han dispuesto del dinero varios días sin consentimiento del cliente.
Si el cliente se demora un día por no pagar ,le cobran intereses, comisiones etc. , ahora el Banco debe pagar por este hecho.
Mejor no guardes tu plata ahí. Si todos lo hacen le dan una lección al banco. Ellos viven de nosotros y nosotros si nos demoramos intereses.
@@okantomi1917 es dificil ya que las economias apuntan a digitalizarce, y si eres un trabajaro dependiente o independiente las empresas utilizan estas herramientas para pagar los servicios prestados.
la multa se la queda el politico corrupto, y no le dan parte de la multa a ningun ciudadano afectado, ni un centavo.
Tienen que obligarlos a devolver el dinero más indemnización
Que la multa sea repartido entre los afectados
Aquí resalto la capacidad del entrevistado para dar la información clara y precisa. Muy bien.
Los invito a tomar screen shot de su monto de dinero y después revisen cada vez que usen la tarjeta de cuenta corriente... se van a dar más de una sorpresa cuando vean que a veces hay montos que desaparecen de su cuenta sin haber sido usados o te lo pasan como doble pago en una tienda cuando en realidad solo fue un pago porque la tienda jamás obtuvo el dinero en la primera pasada "fallida" fallida para la tienda pero el banco sí te retiró tu dinero.
😂😂😂 mejor volvamos atras 🤦
Así es, lo noté en el BCP.
@@Javiersch777 ese día fue desastre por hasta yo que tengo pagado mi cuenta de claro me llegó un notificación de que pague y yo ya había pagado días atrás y tenía hasta mensaje de confirmación pero cuando buscaba información no cargaba la página hasta ayer que se normalizo y me dice que usted está al día es un problema en su central el desastre en el país que todo es por contrata una cosa es la empresa que maneja las cuentas o los servidores y otra es la contrata que lleva seguridad de las cuentas es un desastre 🤦
@@yumasterperez2730 agradezco tu comentario y aclaración. Al respecto, lo escuché directamente de un agente de cuentas, y sí se roban el dinero sistemáticamente. En el tiempo que era cliente del BCP era cosa común. Con el Interbank es frecuente.
Eso es verdad ( yo fui a pagar en un cajero y revise mi saldo) llegando a casa tenía menos 500 soles sin que fuera usado o transferido y lo peor fui al banco y teniendo la captura del antes y después del depósito ( los valores del saldo a pagar y disponibles cuadraban .
Osea un robo alucinante
Buenas noches, la SBS y el congreso deberían proponer una ley que exija a los bancos un tiempo razonable para resolver estos casos y no irse hasta la eternidad, pues cuando les toca a ellos (bancos) exigir son buenos... nadie les gana...
Ese gordo botija de velarde es un banquero mas en el bcr la menbresia deberia es usura pura
Tambien le rogas a tu mujer para que no te ponga los cachos?
Qye comentario ridículo@@picoolov2427
El banco de la Nación, aunque no hay trasferencia inmediata, la seguridad es muy acertada. Cuando hice consumos altos, me llamaron y bloquearon el uso, hasta estar seguros que era yo. Igual hizo Diners. Pero interbank deja mucho que desear con su sistema de seguridad.
Yes
Qué logramos presentando reclamos si las sanciones revierten sobre el estado y a los demandantes nadie nos reconoce el tiempo ni el perjuicio?
Entonces tenemos que ir al banco y romper algunas ventanas
Interbank está de mal en peor, su wasap nunca te contestan y si te contestan te dejan colgado y además ese wasap no da ninguna seguridad ya que es manejada por terceros y ahí uno da sus datos .
y así dicen que trabajan con sistema informático inteligente I.A. que tal concha interbank, mas exponen nuestras cuentas bancarias ante los delincuentes informaticos ...
Ojalá haya resarcimiento a los afectados. No es justo q se les aplique una multa y al usuario solo unas disculpas
La parte triste es que las multas igual que en la contrucción no va al perjudicado
En construcción cada destrozo que hace la constructora viene personal de la municipalidad y los multa
Osea por cada daño terrible que le hicieron a mi casa ese dinero fué al municipio ...un asco
No tenemos derechos
Saludos desde Miraflores que ya da flores no queda nada
A parte de disponer de nuestro dinero , emocionalmente han afectado a los clientes del Banco.
A Interbank se le sancionó con 30 UITs por no querer atender en ventanilla a un usuario. Tres semanas después me obligaron a hacer exactamente lo mismo. Les hice la indicación que acababan de ser sancionados por eso y la gerenta me dijo que eran políticas de la empresa. Voy a perder mi tiempo presentando queja? Para que? Si los sancionan, ellos cargan el sobrecosto a los clientes. Visto está.
No lo hagas por perder tu tiempo, sino porque es lo justo. Evitarás que pase a otras personas quizás en situación más vulnerable. Reclamar hasta que aprendan .
Para mi el peor de los bancos es Scotiabank estafó a miles de personas donde sin previo aviso desaparecen el dinero de la cuenta, donde ni SBS, Indecopi y poder judicial no resuelven esos casos
Ya ni los griferos quieren aceptar tarjetas del Scotiabank. Siempre se cuelga el sistema, sale denegado y al rato entras al app y ya te descontaron. Horrible ese banco.
saquen su dinero de ese banco , ya no confío en interbank ; metan su plata a otro banco de mayor confianza.
Que banco de "Confianza" recomiendas según tu experiencia hermano
Porque los hacker no hacen su magia para mover el código y en vez de robar dinero a la gente deberían hacer que las deudas sean canceladas.
También hay que agregar que cobran comisiones por las cuotas que se cobra SUNAT el banco no debería de cobrar nada..al parecer les conviene a todos les s bancos esa norma en la que SUNAT puede quitarte dinero de tu cuenta...habría que anular ello porque muchas veces se equivocan y mientras uno realmente da el reclamo ya te quitaron la comisión que es más de 200 sokes
Excelente entrevistado, muy claro me quedó todo.
con ese dinero retirado indevidamente la están trabajando, ellos nunca pierden, a todos se les debe pagar una indemnización
Clientes ya estan retirando su dinero de interbank por quiebre inminente ojo recuperen su dinero antes q lo pierdan todo
Interbank sabe sobre lo que pasa , creo que el dinero se pierde desde el interior de los bancos , yo sé cómo te roban con el gota a gota dinero desviado aara beneficio de algunos lomismo que SEDAPAL, investigar alos trabajadores desde arriba hasta abajo
CLARO es el rey de los spam y de llamar a cada rato para joder.
Claro anda estafando
Claro es una mierda completa
Joden si !
Ahora 2024 llevamos 1 mes sin poder usar la plataforma de interbank por app y web, no tenemos comunicado ni solución por parte de Interbank.
yo no pude acceder a mi cuenta por mas de 1 anio. El banco de la nacion nunca pudo resolver el problema. me queje n veces y no paso nada. me queje despues al indecopi. indecopi mando cartas y el banco de la nacion nunca pudo resolver el problema. Al final indecopi no hizo nada y me recomendo ir a la via judicial. Indecopi no sirve de nada cuando se trata de una dependencia del estado. Actualmente sigo teniendo el mismo problema. Quien te puede ayudar si no es indecopi?
Derechos al consumidor, se violan todo el tiempo. Hay mucho que hacer en este asunto. Las instituciones encargadas de ver estos temas no son eficaces. El que paga la cuenta siempre es el consumidor.
Que extraño con el banco Interbank, y el Banco de Crédito es peor.
Secuestran tus fondos unilateralmente, me contestaron y me dijeron que les a razón de su fallo les debía, y que retendrían todo ingreso a mis cuentas hasta cubrir el monto que ellos determinaron, son juez, parte y verdugo. Increíble. Por otro lado no es la primera vez que sucede esto, alguna vez note que me faltaba una cantidad mínima pero le reste importancia, con esta situación lo más probable es que este banco tenga como forma de operar realizar estos desfalcos.
Mientras tratan; cómo hace uno con los compromisos?
Unas joyas los bancos en Perú!!.
Los bancos los rateros finos
En Chile si puede ser sancionado en por el SERNAC y no esperar sanciones judiciales que aca duran una eternidad y genera un mayor gasto para el afectado Indecopi no es efectivo.
La solución será continuar a cambiar de bancos
Lo peor cuando vas al banco te dicen ya su reclamo está realizado 😮 y mi dinero para cuando, te dicen en 15 días Yo en lo personal sacaré mi dinero y a Dios
Así mismo debería ser la atención de AGUA Y LUZ ...
Acuérdense que saldrá libre de todo ese banco.
Hace dos semanas mi hijo se acercó a retirar dinero de un cajero ubicado en parque Canepa y el cual no le se lo entrego solo el boucher, trato de comunicar el problema al número que ponen en la tarjeta en caso de emergencia y este no existia, tuvo que esperar hasta el lunes para presentar su queja, hasta el día de hoy no le dan una solución, solo le enviaron una encuesta a su mail pidiendo contarles su experiencia en el cajero
Hoy 30 de enero 2024 despareció mi salgo , 0.00 fui a reclamar no le dieron papel alguno, nuevamente fui y pedí un documento pero en ese documento no dice nada de reclamo solo un simple papel que dice su trámite fue ingresado.
Uds cómo funcionarios están durmiendo,por qué todo los bancos cobran el préstamo está 40 % de interés anual, y además no pueden alarmar.
40? es que estas mal en el sistema...a mi me dan a 15 incluso
Yo estoy con uno del 45% por ciento por 2 años por un asesor de lo peor.
@@hugocenteno4841 por 35 dolares te enseño a rebajarla
sobre el tema de préstamo eso no es algo que se pueda hacer mucho ya que es algo exonerado ya que como la competencia se hizo parace que no baja si no sube.
Hoy esta ocurriendo lo mismo
multaran a interbank, pero ni un sol de toda esa multa llegara a los usuarios....
Ahí gana Crisologo el que denuncia no gana nada!
@@paulmartinguzmanvilca6415 es igual, estan cerrando financieras y la SBS en lugar de rescatar a los clientes, como se ha visto en EEUU, se pone a pelotearlos, eso en todo el mundo se llama panico financiero, encima le quiere poner multas pro bolsillo de la SBS...es una ridiculez
@@paulmartinguzmanvilca6415 AHI TA PE...NO KERIAS MARCHAS CONTRA DINA...AHORA J0DETEEE LIMEÑO JAJAJAJAJA....
@@CHRiSTiAnRocK2015 pero si Dina es comunista igual que el carteristas Castillo
En el Congreso y menos en el gobierno se ve la posibilidad de crear un SERNAC en el Perú para defender los intreses de la poblacion frente a la boracidad bancaria.
deberia haber una sancion, y recompensa a los clientes, esto no se soluciona con disculpas y ya!! a ver si me olvido de pagar la cuenta acaso con un disculpas se soluciona? no verdad!! el banco te cobra mora o hasta de embarga!!
Que gano en un reclamo??? Si no es retroactivo, la multa que se genera se la lleva el estado no los verdaderos afectados osea los clientes
01:35
02:44
El aplicativo de Interbank está muy pésimo.
ASBANC recomiemdan el uso de entidades financieras para transferencias bancarias o ahorros, pero no dan y menos protegen a los usuarios cuando les vacean sus cuentas. Sus medidas de seguridad no son muy seguros y cada dia es menos seguros. Asi tendrias que usar varias tarjetas y una para el diario. Nunca dan seguridad de que sul dinero esta a buen recaudo. 👻👻☠
Estoy triste y enojado, acabo de ver esto y el dia de ayer me acabo de quitar mi dinero de interbank, desapareció, no entiendo, estoy esperado que amanezca para ir a presentar mi queja
En la tarjeta de mi wsposo desaparecio 200 soles que era lo que tenia y estos sinvergüenzas le dijerkn que habia una falla y que le iban a devolver y le devolvieron en partes ,pero bueno q se puede hacer a nosotros no nos dan solucion y hasta esperar su santa paciencia ufffffff
Lo mejor es: una vez se estabilize su situación CAMBIE de banco.
Multen a interbank 🤑
me desaparece saldo de mi tarjeta sin ningún registro del descuento
¿Cuál es la novedad?
Yo llevo esperando 7 años que INTERBANK me explique qué fue de 6500 soles que transferí de otro banco como compra de deuda...
no has ido a indecopi a denunciar eso ???
Y por qué esperas 7 años sin haber hecho la denuncia a INDECOPI?
Yo los KAGUE me fondee TDO X qué. INDECOPI trabaja para estos. MAFIOSOS Y las Uit es para la M... DE indecopi
es que también debiste haber dicho a indecopi y de eso procede si no dices nada a nadie entonces tu dinero se pierde
Si ya pasaron los 7 años, no podrás reclamar a Indecopi.
Le aplican multa y los perjudicados no reciben nada, osea la multa beneficia a otros por tu abuso!!!!!!😮
Ahora seguro van a pasear esa deuda mientras que los usuarios siguen esperando si les regresa su plata es mas habra casos de algunos que no les devuelvan.
Pense que INTERBANK era mas serio pero veo que es una cagada como todos los bancos.
El banco descuenta interseguro sin ofrecer sus servicios
Hasta ahora no me dan solución de por qué me descuentan por un supuesto consumo por internet y siempre es el caso con el Interbank..por eso ya no ahorro ya no lo veo seguro ni el aplicativo
Cuando devolveran el dinero😢
Cuando hay estafa desde adentro de los bancos por bandas o redes en zonas alejadas debido a las pruebas quedan impunes y el usuario pierde su dinero sin protección
A mi interbank me quitó dinero y no me devuelven con plin. 6 días dijeron hace 21 días Ayuda pf
POr qué sigues esperando? tienes que llamar para ver como va tu queja, si no se soluciono, pide tu estado de cuenta, la screen shot captura d epantalla del movimiento y de frente llena la página de INDECOPI, apurate.
Cuanto te quitaron y como fue?
@@lashistoriasdejorge379 Yo hice una compra por Plin hacia Yape de 17 soles y al no enviar el voucher de pago (boleta de venta llamemosle o comprobante de giro) lo intenté 2 veces más y no llegaba tampoco a la cuenta Yape de destino. Me salia error en la pantalla, que lo intente mas tarde . Hice los reclamos respectivos y me mandan la misma captura de pantalla que reclamo en mi app. Y se cerraron con mis 51 soles. Hoy dia pondre queja en el cuaderno de reclamaciones, y de ahi al INDECOPI espero que @INTERBANK @InterbankDigital me devuelva mi dinero.
Por indecopi es la manera más fácil. Debes tener fotos, conversaciones y fotos de tus reclamos x WhatsApp para que tengas pruebas suficientes.
El nombre correcto es hurto. Un banco acostumbrado a hurtar sistemáticamente de las cuentas de sus clientes.
Si a un familiar de ahorro y de crédito hicieron compras que nunca hubiesen echo y ellos solo dicen a la brevedad se resolverá 😡😡😡😡😡😡
Buenas noches yo hice una compra por internet la no se realizó el pago pero me han descontado el dinero de mi cuenta fui al banco el 19 de febrero hacer mi primer reclamo segundo reclamo la cual me han rechazado me dicen que tengo esperar 15 días hábiles, ayuda que hago me puede ir a Indecopi
Cada vez q m depósitan desaparen m dinero y el banco Interbank cuando reclamo no m da respuestas
BASTA INTERBANK DE NO REFLEJAR LOS MOVIMIENTOS DE LA TARJETA DE DEBITO EN TIEMPO REAL. COMPRA UN SOFTWARE MODERNO.
No te atienden la queja se lavan las manos
Hasta ahora no funciona el App de Interbank, no puedo pagar mi almuerzo y lo peor no cuento con efectivo ¡Auxilio Interbank!
Pero quién denunciaría?ellos nos tienen en la sarten
Tan luego les devuelvan el dinero busquen otra entidad
Alguien que me diga HOY revise mi cuenta de ahorro de INTEBANK y resulta que me falta 230 soles y peor aun que no sale en el aplicativo hacia donde se fue... es decir no se sabe que tipo de transaccion se hizo, osea una OPERACION FANTASMA
Todavía no me han regresado lo que tenía en mi cuenta, 😮
haz tu reclamo con INterbank, y si no resuelven en 15 días , procede en automatico a llenar tu queja en la página de INDECOPI, con el estado de cuenta ( pidelo a tu banco tambien)
No es la 1ra vez Interbank me descuenta pero a la otra persona nunca le llega el dinero
hasta el momento no retorna el aplicativo del bcp
comooo entonces.. a los datos?.... añadir delitos al consumidor!... estado de emergencia bancario... 'wou'.. a estas alturas... que otro estado de emergencia se avecina!....
Lo que no te dice este señor que se está sobando las manos ya que ellos reciben un porcentaje de la multa que le aplica el Indecopi
Ya que los perjudicados no reciben nada está es la función de estos señores de aspec solo por opinar y sentarse en un canal ya que no gracias a él sino de los clientes de Interbank que reclamaron
Justo ahora con yape, empieza a fallar la app de Interbank...
No llega el dinero
Falabella es lo mismo
Crisólogo Cáceres cobro S/.126,000 soles de la SBS la entidad que regula los bancos y dejó de denunciar a los bancos... Trabaja en pared
A mi me sacaron dinero de mi saldo hasta ahora no me reponen
SAQUEN TODO SU DINERO LES RECOMIENDO BBVA O BCP .
Cuando nos van a devolver nuestro dinero😢
Uyyyy estaría en cachina calle Movistar venden un plan y no dan la velocidad.
Y por qué diablos el estado grava y perjudica a los préstamos 12 % los saldos de préstamos a los usuarios no puede sorprender a los consumidores.espero que le retiren o que devuelvan,sea el secreto se cancele.
BCP. 👍👍👍👍👍👍
Tmr casi no pude comprar mi salchipapa por esta pendejada, menos mal tenia un sencillito :v
Si aplicativo sigue fallando me hicieron tranferencia ahora y nunca me llego
Envio exitoso .ok? Y ese envio nunca llego .me llamaron y llamaron reclamando a mi persona que no recivieron NADA.Y PANTAYASO Y LA OPERCION EN SI QUE? Sarta de ladrones
Todos los bancos abusan, en el tema de recibir moneda extranjera te los rechazan hasta por un puntito de marca ,tinta o uso.
si me descontaban saldo de mi tarjeta debito
Yo, personalmente a ese banco Interbank no le tengo confianza, desde que cobra para todo, el itf demasiado caro.
Si el banco quiebra cuanto te devuelven?
Hasta 114 mil soles en el quiebre es lo que cubre el seguro
Que chu... Paso???
Mi app no funciona
Ó
No me gusta el Interbank
Jsjsjjssjj y asi querian que crearan mi cuenta sueldo en Interbank, por suerte tengo el beneficio de la duda
justo me entero de esto y mi celular anda malogrado
lo que pasa es que como han bajado los precios de las demás empresas de rodríguez pastor; plaza vea , promart , vivanda , etc; ahora se lo quiere cobrar robando. Que sinvergüenzas.
Jajajaja
Mientras no se habra el mercado de bancas esto va a seguir ya que tienen el mercado asegurado ,si entran nuevos bancos estas bancas deficientes quiebran
No va a pasar nada. Recuerden que estamos en el mundo al revés.