Ролик полезный. Подключение форм сайта к CRM действительно может ускорить работу с Клиентами. Отдельно, спасибо, за то, что обращаете внимание на проблемы Битрикс24. В моём представлении, это действительно проблемы, поскольку их решение лечится привлечением программистов, а не чек-боксом в базовых настройках. Хороший пример дан на 3:54. Этот нюанс касается не только подключения сайта, но и работы Битрикс24 в целом: Момент 1: Сделка с Клиентом в работе, но приходит новая форма от Клиента. По умолчанию здесь только два варианта работы с Клиентом: два параллельных ЛИДа/Сделки с одним Клиентом или добавление второго и последующих запросов к первому. Данную задачу можно было бы решить наличием одного чек-бокса в настройках без привлечения интеграторов. Момент 2: Если за Клиентом установлен ответственный, то по умолчанию, без каких-либо доп.настроек, именно ответственный должен получать второй и последующий запросы от Клиента. Дальнейшая судьба второго и других запросов решается на стороне процессов компании. Ролик старый, но насколько я знаю, это проблема всё ещё существует. Если ошибаюсь - поправьте.
Ролик полезный. Подключение форм сайта к CRM действительно может ускорить работу с Клиентами.
Отдельно, спасибо, за то, что обращаете внимание на проблемы Битрикс24. В моём представлении, это действительно проблемы, поскольку их решение лечится привлечением программистов, а не чек-боксом в базовых настройках.
Хороший пример дан на 3:54. Этот нюанс касается не только подключения сайта, но и работы Битрикс24 в целом:
Момент 1: Сделка с Клиентом в работе, но приходит новая форма от Клиента. По умолчанию здесь только два варианта работы с Клиентом: два параллельных ЛИДа/Сделки с одним Клиентом или добавление второго и последующих запросов к первому.
Данную задачу можно было бы решить наличием одного чек-бокса в настройках без привлечения интеграторов.
Момент 2: Если за Клиентом установлен ответственный, то по умолчанию, без каких-либо доп.настроек, именно ответственный должен получать второй и последующий запросы от Клиента. Дальнейшая судьба второго и других запросов решается на стороне процессов компании.
Ролик старый, но насколько я знаю, это проблема всё ещё существует. Если ошибаюсь - поправьте.
Спасибо, помогло!