EconoMirna mirna eu fiz uma reclamação na ouvidoria do Bradesco , aí o gerente mandou uma carro pra mim mandando uma carta mandado eu ir ao banco retirar o dinheiro a eu tinha pq eles não tinha mais interesse em me ter como cliente e assim o fez. Encerrou minha conta sem minha autorização, detalhe ele mandou a carta pra mim 1 dia após eu ligar para a ouvidoria.
O cliente deve manter em seu poder as provas de sua reclamação para poder alegar em juízo a boa fé de consumidor ( sim, mirna, juizado de pequenas causas). Caso seja mesmo necessário ingressar com a ação, caberá a inversão do ônus da prova, e com a documentação citada em mãos para juntar nos autos, será mt mais fácil a chamada comprovação mínima dos fatos de infrutíferas tentativas no âmbito administrativo. Assim deve o banco responder objetivamente e independentemente de culpa se o bacen já defende as contas de serviços essenciais e o banco não quer cumprir.
Mirna tenho conta em um certo banco grande, estou pagando uma taxa de R$ 24,50 todo mês na conta corrente. Isso é certo? E nem o meu gerente falou desse pacote essencial.
Resumo de como consegui zerar minhas taxas: - Não quero pagar mais tarifas. Gerente - Não consigo fazer isso por você. - Então me dê um documento me explicando o motivo, pois vou ao Procon e depois reclamar no Bacen. Gerente -Só um minuto, vou ver o que consigo. Pronto, conta com tarifas zeradas e ainda não perdi algumas vantagens.
SAC e ouvidoria dos bancos só servem para te dar protocolo de atendimento. Eles não resolvem nada. São instâncias do próprio banco. Para reclamar no BACEN não é obrigatorio ter protocolo do SAC ou do Banco. É opcional. Para mim, é o melhor canal. O consumidor.gov também é um excelente canal e também o protocolo do Banco é opcional. O Reclame aqui tem a grande vantagem de socializar a informação, vez que os outros dois canais não tem essa função. Não esqueçam de deixar a informação na sua demanda de que você está disposta a levar o assunto ao juizado de pequenas causas e defesa do consumidor de sua cidade caso a situação não seja resolvida. Por fim, os gerentes não gostam de transformar sua conta em conta essencial pois, as vezes, tem impacto no salário deles, em metas a serem batidas, etc. Gerentes, normalmente, são mais amigos da onça do que seu. Parabéns pelo vídeo, Mirna.
Samuel Sampaio entendi seu ponto de vista, mas discordo de vc! A ouvidoria, apesar de ser uma “instância” do próprio banco, tem como objetivo manter o padrão de qualidade da instituição. Eu já a acionei diversas vezes em instituições diferentes e sempre tive um bom atendimento. Além do que, todos que já trabalharam em banco ou tem pessoas próximas que trabalham, sabem que a Ouvidoria é o bicho-papão de todos os gerentes, pois dependendo da qtde de reclamações que determinado gerente receba, ele perde suas bonificações do mês. 😉
Amigo, respeito sua opinião. Entretanto, quando se faz uma reclamação contra um banco no BACEN quem vai te responder, também, será a Ouvidoria do banco. Ou seja, dá no mesmo. A diferença é que, quando a demanda é registrada no BACEN a Ouvidoria do banco irá te responder com cópia da carta para o BACEN que estará supervisionando o processo e fazendo suas próprias anotações. Além disso, é mais interessante fazer o registro no BACEN pois o fato deixa de circular apenas internamente dentro da instituição bancária e passa ao conhecimento, também, do órgão regulador do sistema financeiro nacional, que pode adotar medidas administrativas contra o Banco. A minha experiência com Ouvidoria é que ela sempre pende a favor do banco e contra o gerente que acaba pagando o pato.
Essa relação de funcionários e clientes do banco é bem complicada, os grandes bancos por saberem q mta gente não se informa, agem assim, e fazem o que querem. Triste, mas é verdade. Bom vídeo vai ajudar mta gente a não se deixar levar no papo por esses gerentes e funcionários. 👏👏
Acabei de ligar na ouvidoria e cancelaram, engraçado que o gerente disse que não dava, eu disse que já trabalhei na mesma agência durante 2 anos como jovem aprendiz e ele se cagou todo kkkkkkk
Eu mudei há mais de 1 mês minha conta para serviços essenciais. No dia 20 do mês passado fiquei de olho se ia debitar e sim houve o débito da tarifa de pacote, mas liguei e informei que há uns dias atrás havia migrado para a conta de serviços essenciais. E já houve o estorno no mesmo dia. Agora todo mês olho se não debita qlquer taxa sem meu consentimento. Tem que ficar esperto.
Por favor, você ligou para onde? Cancelei o débito de cesta dia 25 de abril e eles disseram que iriam cobrar o mês de abril ainda. Esse mês foi cobrado dia 27. E hje dia 8 de maio estou vendo nos lançamentos futuros que vão retirar mais 1 deb cesta dia 25 de maio. Como se eu não tivesse cancelado. Para onde você ligou?
Gostei do seu vídeo 👏👏Está acontecendo exatamente comigo... isso me encoraja a buscar meus direitos, muito obrigado... Voçê é linda... Parabéns pelo canal...
NÃO AGUENTAMOS MAIS! EXIGIMOS NOSSOS DIREITOS E O BRASIL MAIS JUSTO PARA TODOS! Precisamos acabar com todos os impostos(imposto sobre o consumo, iptu, ipva, imposto de renda, etc) sobre quem ganha menos de R$ 50.000,00 ao mês, precisamos de salários e benefícios mais altos e majorados anualmente, inflação zero, investimentos financeiros que rendam, no mínimo, 10% ao mês e etc. REFORMA TRIBUTÁRIA JÁ!!
Obrigado pelas dicas, Mirna! Seu canal é engrandecedor. Deixando o like e o comentário como agradecimento. E, de fato, a ação judicial tramita no JEC (Juizado Especial Cível)
Olá, Mirna gostei muito deste vídeo é muito instrutivo vai ajudar bastante pessoas eu mesma sou pensionista e o Banco me descontou 70 reais de tarifas.
Aconteceu o mesmo comigo! Tenho conta no Bradesco há 24 anos, e como não estou trabalhando, "decidiram" cobrar tarifa sendo que pelo meu contrato a conta é isenta. Já mandei email pra minha gerente pedindo pra encerrar a conta, afinal não falta banco que não cobra taxa. Daí ela me ofereceu comparecer à agência pra fazer o pedido de isenção (que aliás já é meu direito) e retirar a taxa. Nestes casos, além de reclamar na ouvidoria ou no Bacen, pode reclamar no PROCON e até entrar com ação no Juizado Especial Cível por danos morais e materiais, não precisa nem de advogado.
Muito útil esse vídeo Mirna 👏🏽👏👏🏽👏👏🏽 eu fiz isso tbm em trocar pelo serviços essenciais, e graças a Deus no meu caso deu certo. Mas amei seu desabafo 👏👏🏽👏👏🏽 e vcs dois são engraçados e muito divertidos kkkkkk sei q é sério mas amei ver os dois juntos e com esse astral 👍👍👍top
Eu pedi pra não pagar mais tarifa em um bancão, e me disseram que não era possível pois no contrato estava previsto a cobrança de taxa. Fiquei irritada, mas depois de me acalmar eu fechei a conta desse banco, e mantive somente a conta poupança de um outro banco. Agora eu recebo meu salário na poupança, onde não há cobrança de taxa e de quebra ainda rende um pouco.
Gostei muito da situação que vc apresentou pois muitos passam pelos mesmos problemas e não sabem o caminho fazer para a solução de tal problema. Muito esclarecedor e aguardamos o desfecho!! Parabéns pelo canal
Mirna, parabéns pelo canal. Para ingressar com ação no JEC - Juizado Especial Cível é importante ter elementos para robustecer o processo. A justiça é favorável que antes da pessoa pleitear ação judicial que tenha feito contatos com os canais da empresa, com intuito de garantir o direito de oportunidade na melhoria dos serviços e solução dos problemas. Em relação a um banco é importante fazer a reclamação em todas as áreas, como: SAC e depois Ouvidoria. Normalmente a Ouvidoria resolve. Caso não dê a reclamação no BCB (Banco Central do Brasil) é muito eficiente, os bancos têm metas para não entrar no ranking do BCB de reclamações. Caso não seja viável a solução do problema, a saída é o JEC, mas com todas as provas obtidas anteriormente. Espero ter ajudado a todos. Recomendo que a relação com os bancos sejam harmônicas, procurando em último caso levar o caso à Justiça, pois quando precisamos de dinheiro recorremos a eles, o que pode acarretar problemas no futuro, justamente por bloquear qualquer fornecimento de crédito. Abs!
1) Eu tentaria resolver via SAC ou Ouvidoria primeiro, antes de procurar o BACEN (embora se possa reclamar diretamente para este órgão) para não ficar "marcado" no banco; 2) Os bancos em geral temem mais as denúncias no Consumidor.gov do que no Reclame Aqui, mas não resolvendo da forma supra mencionada, é interessante registrar a reclamação em ambos os sites; 3) Caso nem assim o problema seja resolvido, é possível ingressar com ação no Juizado Especial Cível (conhecido popularmente como "Juizado de Pequenas Causas"). Com advogado(a), até 40 salários mínimos, e sem, até 20 salários mínimos. Será indispensável ter advogado(a), qualquer que seja o valor da causa, caso se queira recorrer da Sentença (proferida pelo/a Juiz/a). Aproveito para comentar que, com todo o respeito, vendo-a por vários ângulos, neste vídeo, Mirna, eu a achei ainda mais bonita! ;)
Imagina, Fabiana, não tem de que! Fico feliz por poder colaborar. :) Aproveito para mencionar mais uma possibilidade para se resolver o problema sem precisar recorrer ao Judiciário: procurar o PROCON!
Só uma dica: CUIDADO COM O QUE ESCREVE NO RECLAME AQUI! O que você colocar ali pode ser usado contra você, o que pode gerar ação indenizatória. Oriento também ter cuidado com acordos no PROCON. Eu fiz um acordo nesse último e mesmo pagando tive restrição no Serasa e SPC.
B tarde,graças a seu canal foi q vim acordar,e vi q estou sendo lesado,obg,tenho outra situação com o banco Itaú,abri a conta recentemente,e a taxa q pago mensal deles é 42,00,e tbm n mim deram nenhum benefício,só guardando dinheiro,a questão é q alguns meses depositei um dinheiro para descontar esse pct mensal,ate aí blz...mais passando um tempinho tinha dinheiro na minha conta,observei q descontaram 2 vezes,ou seja 84,00,liguei pra central e eles informaram q era referente ao mês tal q eu n tinha depositado,aí engolir né,e perguntei q eles n descontaria mais e q já tava tufo ok,eles disseram q agora ia cobrar normal,então observei q todo dia 1 ou 2 de cada mês tavam descontando normal e isso foi por uns 2 meses q cobraram certinho,mais agora esse mês de junho descontaram dia 1 e depois dia 5,ou seja 2 vezes,olhei o extrato lá mostra como referente a mês tal e mês tal,sendo q eu tava acompanhando,n estava com saldo devedor e cobraram de novo,e outra acredito q naquele meses lá atrás acho q comeram meu dinheiro tbm,como n tinha muito entendimento,acreditei na atendente e deixei pra lá,mais agora não,sei muito bem q estão cobrando 2 vezes,sendo q eu n tinha mais nenhum mês pendente,o q vc acha ???
Fora o financiamento q nois pagamos aq 650 reais e desses ...só vai abater na prestação só 139,60 o restante é juros ....quem tiver financiando algo procure saber ....e obrigado pelo vídeo
engraçados!kkk e ela mais aindakkk são felizes e alegres muito bem Deus abençoes-os. gostei do vídeo valeu! nesse país, somo tão lesados... q só Deus sabe e tem compaixão! ...não é pra menos, dá pra ver não é...? valeu amigos pela a boa experiências e concelhos de vcs, obrigado. tó nessa tbm.... chega! v... proc... m.. d...
Isso porque o dinheiro é nosso. Inventaram os bancos para ajudar cuidar de nossos dinheiros, e agora querem nos passar para trás. Vão se lascar esse povo.
A Minha esposa está com este problema, pra nossa surpresa fomos ao banco verificar a conta e lá está quase 200 reais negativo de tarifas, se nem cartão de credito ela usa, obrigado pelas dicas, iremos tomar as providencias.
Mirna Boa tarde sou dessas leigas. Há um tempo atraz abri uma poupança no Bradesco ,fiquei usando a conta (na época não trabalhava) Depois comecei a trabalhar para "prefeitura"sem carteira assinada,fiquei recebendo meu "salário" nessa conta que na verdade esse "salário "é bem abaixo do salário mínimo. Então:um dia fui para a agência liberer o aplicativo e poder acessar a minha conta em casa...Descobrir que minha conta não foi aberto somente uma poupança e sim poupança e corrente(conta conjunta) nem sei se isso está no regulamento dos bancos ter que ter as duas contas. Descobrir também que minha conta está como conta salário sem ao menos ter pedido uma conta salário e sem contar que nem recebo um salário não estou gostando disso pois o dinheiro que recebo do meu trabalho é apenas 650 reais,fico indignada porque quando estou em recesso a tarifa não falhar o mês kkk sem contar que o valor tem almentado,pago um valor e quando penso que não me aparece outro valor, um absurdo. E quando volto do recesso que começa cair meu dinheiro de novo infelismente desconta um bom valor de tarifa de meses com juros atrasados. Será que tudo isso está no regulamento desse banco. Aff Agradeço se vc poder tirar essas dúvidas
Boa noite amigos,vim deixar meu depoimento porque enspirrei na Mirna,por sinal obrigada,mesmo não respondendo seus vídeos me ajudou muito, porque pelo Banco Bradesco,pelo menos com esse atual gerente aqui na minha cidade não consegui nada, mas seguir as orientações e já resolvi meu problema, tentei várias ligações na ouvidoria do banco mas quando eu estava no meio do assunto parecia que a ligação caia tentei umas quatro vezes e nada, perdi a paciência e fiz uma reclamação no disk aqui,ainda não me responderam até o momento, mas não perdi tempo e já fiz uma reclamação no Bacen, contando toda minha indignação com o banco já no mesmo dia a noite mandaram uma carta para meu email com todos os meus direitos de fechar a conta empresarial e a sexta de serviços essências em minha conta física, lembrando que ele queria tirar meu cartão de crédito mas não pôde, mas o mesmo alegou que como eu iria fechar a conta e queria ficar com o cartão se foi o banco que me deu,mas eu já tinha entrado em contato com a operadora do cartão de crédito, explicando que iria encerrar a conta mas que gostaria de ficar com meu cartão,eles só me perguntaram se eu tinha enterrese de permanecer com o cartão eu disse que sim, e só foi desvinculado da conta, o gerente disse que eu iria perder o cartão desativou lá no banco, mas liguei novamente para operadora do meu cartão e permanecir com o mesmo cartão, e tudo resolvido graças a Deus 🙏🙏🙏 existe sim o pacote essenciais e você tem o direito de trocar se caso queira, não pagar mas tarifas bancarias
Não tem muito a ver com o assunto, mas tive uma conta poupança bloqueada certa vez e eu não podia mais depositar até um certo valor, nem sacar o que já tinha, fui ao banco desbloqueá-la, falei com o gerente, até aí tudo bem, mas ele me ofereceu uma Capitalização alegando que o desbloqueio só poderia ser efetuado através disso, isso ocorreu 11 de Janeiro, dia 13 conheci o EconoMirna, mês passado resgatei o título com R$70 a menos, mas felizmente conheci Mirna Borges, Thiago Nigro e o time da RICO a tempo de evitar suicídios financeiros. Obrigado, amo vocês. S2
Em 2017 eu queria encerrar minha conta no Santander, liguei para central e eles falaram que eu pagaria uma taxa simbólica (não lembro, mais tenho guardada a nota) e eu teria que ir no Banco para assinar o cancelamento, quando cheguei no Banco o valor da taxa foi R$ 50,00 e uma fração (tenho guardado) sendo quê eu ja havia pago a tal taxa simbólica, como eu era leiga, fiquei "P" da vida, mais paguei numa boa. Se eu tiver como recorrer depois desse tempo todo, garanto que eu faria bonitinho. Mirna Parabéns, os vídeos que assisti até agora são muito produtivos e bastante explicativo!
Está correta Mirna, as coisas só funcionam quando fazemos barulho, esses gerentes vivem de metas, não podemos aceitar tudo que eles falam, parabéns pelo vídeo!
Juizado Especial Cível. Dependendo do caso pode pedir o cancelamento do serviço, a restituição do valor já pago e ainda dependendo da situação, indenização por danos morais. No juizado não há custas judiciais. E mais um detalhe, pra causas de valor até 20 salários mínimos não é preciso nem contratar um advogado ( art. 9° da Lei 9.099)
Mirna que bom que vc mostrou o Derick ele é muito lindo e fofo 💗 E é muito bom esses seus vídeos no meu bb queriam me obrigar a fazer um seguro de vida fiquei de 11hs da manhã até as 16hs, eles me enrolando e eu sem saber de nada ,e é pq fui trocar minha conta facil do bb para a comum. E quando eu bati o pé e disse que não queria simplesmente me mandaram ir embora rasgaram meus papeis que eu já tinha ido tirar xerox. E quando perguntei sobre a mudança de conta disse que ja dava resolvido ,sendo que me seguraram dizendo que para mudar eu tinha que fazer o seguro. Nada a ver eu contar isso mais aproveitei para contar .
Mirna, antes de tentar resolver o problema pela via judicial com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível), vale à pena tentar pela via administrativa do PROCON. Você agenda um horário, conversa com um atendente e explica sua história, apresentando os documentos que já tiver. Se o caso estiver fora da jurisdição deles, eles te encaminham pro JEC ou pra alguma entidade que possa te dar a assistência jurídica necessária pra isso. Entretanto, muitos dos casos já dá pra resolver por lá. As empresas tem um prazo pra te responder, e na minha experiência dá bem certo, porque se elas te ignorarem podem levar multa e sofrer outras consequências negativas. Além disso, tende a ser mais rápido que ajuizar uma ação. Ótimo vídeo!
Uma vez o meu banco descontou R$ 52,80 com a desculpa de que eu havia utilizado o cheque especial, depois de verificar todos os meus movimentos bancários e constatar que eu não havia utilizado fiz a reclamação no próprio banco mas fizeram ouvido de mercador e o caso só foi resolvido depois que fiz a reclamação no Banco Central. Derek vc é muito simpático :)
Mirna, é o Juizado Especial Cível - JEC. Qualquer pessoa pode propor uma ação, sem advogado, em causas com o valor de até 20 salários mínimos. Caso a causa exceda os 20 salários, necessita de advogado. ;)
Mirnaaa!!! Por favor fale sobre conta salário. Os bancos estão falando que não existe mais esse tipo de conta, que é tudo conta corrente e cobrando taxas altíssimas!
Eu nunca tive muitos problemas com a maioria dos bancos, já consegui no Banco do Brasil (o mais fácil), Itaú e Santander, alguns pela central, Sac, já o Bradesco quando fui tentar retirar a gerente fez uma de louca, falando que não existia isso, achando que eu era idiota.
Aconteceu exatamente isso comigo. O banco do Brasil resolveu me cobrar tx de conta. Pedi isenção e a gerente não deu, pedi o pacote essencial e veio com esse papo de que teria que encerrar a conta e abrir outra. Aí descobri que dá pra fazer a alteração pro pacote essencial no caixa eletrônico.
@@alinemoreira7179, o procedimento varia de banco para banco. Mas desça os comentários até achar o Erisvaldo Barreto. Uma pessoa q respondeu ao comentário dele dá os passos para cancelar o pacote atual e solicitar o mais básico. Vou tentar também. Depois, volta aqui para dizer se deu certo !! Boa sorte.
Ooh Miirrrrna! Eu tenho conta no Itaú... No início desse mês eu entrei em contato com eles pelo telefone SAC localizado no site e solicitei a transferência para o pacote essencial . A atendente informou que fez, me passou o protocolo e disse que a partir do mes 11 de 2018 , meu novo pacote será o essencial. Caso isso não aconteça. Eu vou reclamar em todos esses canais. Mas ela foi tão rápida e aparentemente sincera que eu acredito na própria eficiência.
Excelente vídeo Mirna. No meu caso, meu gerente não criou dificuldades para eu migrar para o Pacote de Serviços Essenciais. Porém, o documento que trata desse caso é a Resolução BACEN No. 3919 de 25/10/2010. Inclusive no art. 18 ela é clara quando diz: " A Majoração de tarifas ou Instituição de nova tarifa deve ser DIVULGADA com no MÍNIMO 30 dias de antecedência. Bora correr atrás dos nossos direitos...:)
o melhor vídeo foi uma soma da Mirna com esse jeito calmo dela brava, e um tutorial como reclamar, é claro o Derick voando no assunto e correndo da câmera kkkkkkk
Aew sim Mirna, nossos direitos aos poucos vão sendo obstruídos e as vezes é preciso que alguém nos dê um sinal de alerta; adoro a sua forma de falar é divertida, kkkk. T+😉
A lei que regulamenta isso é clara. Ela a "lei" não diz sobre abrir novas contas ou qualquer "procedimento" do Banco... o Banco deve fazer tudo que está na Lei. Nada mais. Fiz uma reclamação no Bacen, sobre comportamento inadequado do meu gerente...resultado em 2 dias o gerente foi até o meu trabalho, por duas vezes para regularizar, aquilo que não era preciso regularizar, pois era Direito meu, não concessão do Banco a minha pessoa. Agora, precisa chegar nesse ponto? precisa eu ter de ir na agencia, eu ligar duas vezes pro banco, abrir chamado no Bacen? precisa fazer o Gerente pegar o carro dele... pegar os documentos, enfrentar um transito... ir lá no meu trabalho duas vezes... se indispor com com Diretoria dele? o famoso "queimar a cara" com os subordinados? precisava??? R: Sim precisava, o respeito tem de ser via de mão dupla, a transparência então, tem de certa, a atenção tem de ser máxima, e honestidade tem de ser de berço... Caso contrario, o gerente terá de esquentar a cabeça como eu esquentei, ligar como eu liguei, pegar o carro dele como eu peguei, enfrentar transito e tudo mais como eu fiz... Lei do Retorno meu Amigo... Lei do Retorno parceirão.... durma com essa Ok?
Mirna estou tão chateado com o banco...fui hoje de manhã abrir uma poupança para minha filha bebê que logo se tornará investidora com fé rsrs,passei mais de 3 horas a espera resumindo no final da abertura foi exigindo que eu teria que assinar a compra de serviço...aí já viu né briga na certa olha o absurdo que foi dito que todas as contas agora em 2020 são cobras, que não existe mais conta esencial. O cúmulo do cúmulo como tentam lezar nós clientes, resumindo agora espero a entrega da conta esencial.
Quando fiz o pedido de cancelamento pelo app do banco, a gerente queria empurrar outro pacote no valor de 70 reais e eu reforçando que queria cancelar e ela disse que só poderia ser feito na agência. Fui ao banco e demorou quase 1 hora pra efetivar o meu pedido de cancelamento da tarifa e passar para essencial. Demorou, mas consegui. Também abri uma conta digital de outro banco e recebo meu salário por este e deixei aquele para outros fins, mas sem tarifa.
Eu acho que se eu for ao banco e isso acontecesse comigo, acredito que eu poderia chamar a polícia para fazer um BO do que está acontecendo, pois venda casada é crime, e crime deve ser registrado na polícia, uma vez com o BO feito, entraria na justiça para exigir meus direitos, e, acredito eu, que enfim o banco faria o que pedi, pois está dentro do meu direito, e eu ainda ganharia por danos morais. É um stress, mas dá vontade de meter o dedo no botão f...se e ir até o extremo!
Esse mês mal o meu salário caiu na conta e já tinha aviso de taxa. Foi descontado $11,90 da minha conta. Obrigada pelo vídeo, é muito bom saber onde podemos recorrer quando somos enganados.
Engraçado que o banco sabe que está errado, mas como todos os grandes bancos não estão nem ai para o que está no texto da lei. Ai a culpa é de consumidor. Só no Brasil onde as grandes empresas estão acima da lei. O juizado de pequenas causas atende das 12:00 as 17:00 justamente para dificultar o acesso. Fora que a fila gigantesca. Mas obrigado pelas dicas.
Mirna o Itaú quis fazer a mesma coisa comigo. Depois de eu vociferar com a gerente vários dias ela me jogou no essencial. Não pago mais nada mas nem por isso deixaram barato... Mataram meu token digital e agora não consigo outro token pro mesmo aparelho celular. Graças a você eu já tinha conta no intermedium e estou me virando por lá. Na vdd eu já tinha a trinca: Inter+nubank+Rico corretora graças ao seu canal!!! Obrigado!
Você paga anuidade? Sou cliente do Itaú tbm desde 2004, consegui tirar as taxas porém pago Anuidade todo ano. Queria saber como não pagar em 2019 pq se for ver é mais de 100 reais no ano um dinheiro jogado fora
Tenho conta no banco do Brasil desde 1994 no pacote essencial nunca paguei nada tenho limite, cheque especial,cartão crédito. tem q aprender a saber seus direitos aprendi cedo kkkkkkkkkkk show o vídeo!!!
Adorei seu vídeo, era tudo que eu precisava ouvir para me inteirar, sobre o assunto, para eu ir reclamar no meu Banco . Valeu grande bju sucesso. Aguardo seu vídeo de resposta.
Bem interessante Mirna explicando que os bancos fazem com seus clientes, mas esses órgãos de defesa do consumidor são muito enrolados também só protegem essas grandes instituições infelizmente
Genteeeee, compartilha o video!! Não podemos ser enganados assim!
Mirna, vc saberia dizer quais benefícios tem no pacote de svçs essenciais? Obrigada
Adorei o vídeo!! 😘
EconoMirna mirna eu fiz uma reclamação na ouvidoria do Bradesco , aí o gerente mandou uma carro pra mim mandando uma carta mandado eu ir ao banco retirar o dinheiro a eu tinha pq eles não tinha mais interesse em me ter como cliente e assim o fez. Encerrou minha conta sem minha autorização, detalhe ele mandou a carta pra mim 1 dia após eu ligar para a ouvidoria.
Jefter Freire eu reclamaria no banco central
O cliente deve manter em seu poder as provas de sua reclamação para poder alegar em juízo a boa fé de consumidor ( sim, mirna, juizado de pequenas causas). Caso seja mesmo necessário ingressar com a ação, caberá a inversão do ônus da prova, e com a documentação citada em mãos para juntar nos autos, será mt mais fácil a chamada comprovação mínima dos fatos de infrutíferas tentativas no âmbito administrativo. Assim deve o banco responder objetivamente e independentemente de culpa se o bacen já defende as contas de serviços essenciais e o banco não quer cumprir.
Mirna tenho conta em um certo banco grande, estou pagando uma taxa de R$ 24,50 todo mês na conta corrente. Isso é certo? E nem o meu gerente falou desse pacote essencial.
Resumo de como consegui zerar minhas taxas:
- Não quero pagar mais tarifas.
Gerente - Não consigo fazer isso por você.
- Então me dê um documento me explicando o motivo, pois vou ao Procon e depois reclamar no Bacen.
Gerente -Só um minuto, vou ver o que consigo.
Pronto, conta com tarifas zeradas e ainda não perdi algumas vantagens.
Qual banco?
Isso se resolve com taxa de transferência para outros bancos ?
Será que consigo muda meu pacote de serviço, numa agência que não é a minha?
Kkkkk
Isso mesmo Mirna. O local para causas até 10 salários é juizado especial cível
SAC e ouvidoria dos bancos só servem para te dar protocolo de atendimento. Eles não resolvem nada. São instâncias do próprio banco. Para reclamar no BACEN não é obrigatorio ter protocolo do SAC ou do Banco. É opcional. Para mim, é o melhor canal. O consumidor.gov também é um excelente canal e também o protocolo do Banco é opcional. O Reclame aqui tem a grande vantagem de socializar a informação, vez que os outros dois canais não tem essa função. Não esqueçam de deixar a informação na sua demanda de que você está disposta a levar o assunto ao juizado de pequenas causas e defesa do consumidor de sua cidade caso a situação não seja resolvida. Por fim, os gerentes não gostam de transformar sua conta em conta essencial pois, as vezes, tem impacto no salário deles, em metas a serem batidas, etc. Gerentes, normalmente, são mais amigos da onça do que seu. Parabéns pelo vídeo, Mirna.
Samuel Sampaio entendi seu ponto de vista, mas discordo de vc! A ouvidoria, apesar de ser uma “instância” do próprio banco, tem como objetivo manter o padrão de qualidade da instituição. Eu já a acionei diversas vezes em instituições diferentes e sempre tive um bom atendimento. Além do que, todos que já trabalharam em banco ou tem pessoas próximas que trabalham, sabem que a Ouvidoria é o bicho-papão de todos os gerentes, pois dependendo da qtde de reclamações que determinado gerente receba, ele perde suas bonificações do mês. 😉
Amigo, respeito sua opinião. Entretanto, quando se faz uma reclamação contra um banco no BACEN quem vai te responder, também, será a Ouvidoria do banco. Ou seja, dá no mesmo. A diferença é que, quando a demanda é registrada no BACEN a Ouvidoria do banco irá te responder com cópia da carta para o BACEN que estará supervisionando o processo e fazendo suas próprias anotações. Além disso, é mais interessante fazer o registro no BACEN pois o fato deixa de circular apenas internamente dentro da instituição bancária e passa ao conhecimento, também, do órgão regulador do sistema financeiro nacional, que pode adotar medidas administrativas contra o Banco. A minha experiência com Ouvidoria é que ela sempre pende a favor do banco e contra o gerente que acaba pagando o pato.
Pra mim que já gosta de Reclamar das operadoras, Reclamar de Bancos é um sonho
Kkkkkkkkkkkkkk
😂😂😂😂😂🤣🤣🤣👏👏
Kkkk vc deve ser uma pessoa horrível
É só falar que irá fazer uma denúncia ao Banco Central. Magicamente tudo começa a fluir que é uma beleza...
Sera mano? Acho que nem assim eles mudam pro pacote essencial
Essa relação de funcionários e clientes do banco é bem complicada, os grandes bancos por saberem q mta gente não se informa, agem assim, e fazem o que querem. Triste, mas é verdade. Bom vídeo vai ajudar mta gente a não se deixar levar no papo por esses gerentes e funcionários. 👏👏
Acabei de ligar na ouvidoria e cancelaram, engraçado que o gerente disse que não dava, eu disse que já trabalhei na mesma agência durante 2 anos como jovem aprendiz e ele se cagou todo kkkkkkk
Muito bom isso era tudo que eu queria e precisava saber
Obrigado
A minha conta no Itaú eu mudei para serviços essenciais diretamente pelo internet banking sem nenhum estresse.
Como você fez isso pela internet? Também vou tentar fazer.
Como vc fez procurei e nao achei,como faz please?
@@atilio7223 Aplicativo eu acho
Eu mudei há mais de 1 mês minha conta para serviços essenciais. No dia 20 do mês passado fiquei de olho se ia debitar e sim houve o débito da tarifa de pacote, mas liguei e informei que há uns dias atrás havia migrado para a conta de serviços essenciais. E já houve o estorno no mesmo dia. Agora todo mês olho se não debita qlquer taxa sem meu consentimento. Tem que ficar esperto.
Por favor, você ligou para onde? Cancelei o débito de cesta dia 25 de abril e eles disseram que iriam cobrar o mês de abril ainda. Esse mês foi cobrado dia 27. E hje dia 8 de maio estou vendo nos lançamentos futuros que vão retirar mais 1 deb cesta dia 25 de maio. Como se eu não tivesse cancelado. Para onde você ligou?
Gostei do seu vídeo 👏👏Está acontecendo exatamente comigo... isso me encoraja a buscar meus direitos, muito obrigado... Voçê é linda... Parabéns pelo canal...
Obrigado por nos orientar
NÃO AGUENTAMOS MAIS! EXIGIMOS NOSSOS DIREITOS E O BRASIL MAIS JUSTO PARA TODOS! Precisamos acabar com todos os impostos(imposto sobre o consumo, iptu, ipva, imposto de renda, etc) sobre quem ganha menos de R$ 50.000,00 ao mês, precisamos de salários e benefícios mais altos e majorados anualmente, inflação zero, investimentos financeiros que rendam, no mínimo, 10% ao mês e etc. REFORMA TRIBUTÁRIA JÁ!!
Obrigado pelas dicas, Mirna! Seu canal é engrandecedor. Deixando o like e o comentário como agradecimento.
E, de fato, a ação judicial tramita no JEC (Juizado Especial Cível)
Opa, agora que sou famosinho já posso tentar uma vaga na Fazenda da Record 😂😂😂
Kkkkk´s Boa, Dereck.
Toda vez que vejo seu nome, leio Dereck Bolsonaro hahahahah
uahuhauhauhahuauhauhauhauhauh
@@deniselvr 😂😂😂
@@deniselvr eu li assim Aahauahauaha
Muito bom Mirna, ótimo vídeo! Obrigado por ajudar a esclarecer e compartilhar conhecimento na vida das pessoas.
Obrigada pelas dicas.
Olá, Mirna gostei muito deste vídeo é muito instrutivo vai ajudar bastante pessoas eu mesma sou pensionista e o Banco me descontou 70 reais de tarifas.
migre para o pacote de serviços essenciais
Valeu muito obrigado vou correr atrás dos meus direitos
Grato
Parabéns!! Temos que reclamar mesmo para as pessoas deixarem de ser enganadas.
Voce e demais!!!!
Aconteceu o mesmo comigo! Tenho conta no Bradesco há 24 anos, e como não estou trabalhando, "decidiram" cobrar tarifa sendo que pelo meu contrato a conta é isenta. Já mandei email pra minha gerente pedindo pra encerrar a conta, afinal não falta banco que não cobra taxa. Daí ela me ofereceu comparecer à agência pra fazer o pedido de isenção (que aliás já é meu direito) e retirar a taxa. Nestes casos, além de reclamar na ouvidoria ou no Bacen, pode reclamar no PROCON e até entrar com ação no Juizado Especial Cível por danos morais e materiais, não precisa nem de advogado.
Muito útil esse vídeo Mirna 👏🏽👏👏🏽👏👏🏽 eu fiz isso tbm em trocar pelo serviços essenciais, e graças a Deus no meu caso deu certo. Mas amei seu desabafo 👏👏🏽👏👏🏽 e vcs dois são engraçados e muito divertidos kkkkkk sei q é sério mas amei ver os dois juntos e com esse astral 👍👍👍top
Eu pedi pra não pagar mais tarifa em um bancão, e me disseram que não era possível pois no contrato estava previsto a cobrança de taxa. Fiquei irritada, mas depois de me acalmar eu fechei a conta desse banco, e mantive somente a conta poupança de um outro banco. Agora eu recebo meu salário na poupança, onde não há cobrança de taxa e de quebra ainda rende um pouco.
Brigado as dicas de ouro Mirna, muito Sucesso parabéns..!
Amo suas dicas (aulas), tenho aprendido muito sobre o conteúdo com a linguagem que você usa. Que Deus abençoe e oriente sua jornada! Agradeço!!
Mirna querida, você é uma bênção de Deus. Bjs
Vídeo de utilidade pública mesmo! Temos que divulgar pra todo o universo.
Esse site do Consumidor é ótimo. Já saí de várias furadas por conta dele. Dicas ótimas, Mirna. Vc é 10. 👏👏👏
Gostei muito da situação que vc apresentou pois muitos passam pelos mesmos problemas e não sabem o caminho fazer para a solução de tal problema. Muito esclarecedor e aguardamos o desfecho!! Parabéns pelo canal
No próprio aplicativo do banco, vc pode mudar e colocar cesta de serviços essenciais, com taxa 0, eu fiz e deu certo
Um milhão de likes para esse video👏👏👏👏🍷🍷🍷😘😘😘😘
Obrigada pelo seu desabafo e exemplo de persistencia..os bancos impoe muitas taxas na conta corrente..quando vemos final do ano pagamos monte
Mirna, parabéns pelo canal. Para ingressar com ação no JEC - Juizado Especial Cível é importante ter elementos para robustecer o processo. A justiça é favorável que antes da pessoa pleitear ação judicial que tenha feito contatos com os canais da empresa, com intuito de garantir o direito de oportunidade na melhoria dos serviços e solução dos problemas. Em relação a um banco é importante fazer a reclamação em todas as áreas, como: SAC e depois Ouvidoria. Normalmente a Ouvidoria resolve. Caso não dê a reclamação no BCB (Banco Central do Brasil) é muito eficiente, os bancos têm metas para não entrar no ranking do BCB de reclamações. Caso não seja viável a solução do problema, a saída é o JEC, mas com todas as provas obtidas anteriormente. Espero ter ajudado a todos. Recomendo que a relação com os bancos sejam harmônicas, procurando em último caso levar o caso à Justiça, pois quando precisamos de dinheiro recorremos a eles, o que pode acarretar problemas no futuro, justamente por bloquear qualquer fornecimento de crédito. Abs!
1) Eu tentaria resolver via SAC ou Ouvidoria primeiro, antes de procurar o BACEN (embora se possa reclamar diretamente para este órgão) para não ficar "marcado" no banco;
2) Os bancos em geral temem mais as denúncias no Consumidor.gov do que no Reclame Aqui, mas não resolvendo da forma supra mencionada, é interessante registrar a reclamação em ambos os sites;
3) Caso nem assim o problema seja resolvido, é possível ingressar com ação no Juizado Especial Cível (conhecido popularmente como "Juizado de Pequenas Causas"). Com advogado(a), até 40 salários mínimos, e sem, até 20 salários mínimos. Será indispensável ter advogado(a), qualquer que seja o valor da causa, caso se queira recorrer da Sentença (proferida pelo/a Juiz/a).
Aproveito para comentar que, com todo o respeito, vendo-a por vários ângulos, neste vídeo, Mirna, eu a achei ainda mais bonita! ;)
Obrigada pela acessoria juridica esclarecedora
Imagina, Fabiana, não tem de que! Fico feliz por poder colaborar. :)
Aproveito para mencionar mais uma possibilidade para se resolver o problema sem precisar recorrer ao Judiciário: procurar o PROCON!
Perfeito comentário, e também acrescentando mais um elogio a beleza da Mirna 👍
Só uma dica: CUIDADO COM O QUE ESCREVE NO RECLAME AQUI! O que você colocar ali pode ser usado contra você, o que pode gerar ação indenizatória. Oriento também ter cuidado com acordos no PROCON. Eu fiz um acordo nesse último e mesmo pagando tive restrição no Serasa e SPC.
Importante, paralelamente ao BACEN abrir queixa no PROCON. Esse registro garante prova em ação de danos morais.
Obrigado por tudo!
B tarde,graças a seu canal foi q vim acordar,e vi q estou sendo lesado,obg,tenho outra situação com o banco Itaú,abri a conta recentemente,e a taxa q pago mensal deles é 42,00,e tbm n mim deram nenhum benefício,só guardando dinheiro,a questão é q alguns meses depositei um dinheiro para descontar esse pct mensal,ate aí blz...mais passando um tempinho tinha dinheiro na minha conta,observei q descontaram 2 vezes,ou seja 84,00,liguei pra central e eles informaram q era referente ao mês tal q eu n tinha depositado,aí engolir né,e perguntei q eles n descontaria mais e q já tava tufo ok,eles disseram q agora ia cobrar normal,então observei q todo dia 1 ou 2 de cada mês tavam descontando normal e isso foi por uns 2 meses q cobraram certinho,mais agora esse mês de junho descontaram dia 1 e depois dia 5,ou seja 2 vezes,olhei o extrato lá mostra como referente a mês tal e mês tal,sendo q eu tava acompanhando,n estava com saldo devedor e cobraram de novo,e outra acredito q naquele meses lá atrás acho q comeram meu dinheiro tbm,como n tinha muito entendimento,acreditei na atendente e deixei pra lá,mais agora não,sei muito bem q estão cobrando 2 vezes,sendo q eu n tinha mais nenhum mês pendente,o q vc acha ???
Fora o financiamento q nois pagamos aq 650 reais e desses ...só vai abater na prestação só 139,60 o restante é juros ....quem tiver financiando algo procure saber ....e obrigado pelo vídeo
Isso, ninguém procura direitos, mas dá muito certo.
engraçados!kkk e ela mais aindakkk são felizes e alegres muito bem Deus abençoes-os. gostei do vídeo valeu! nesse país, somo tão lesados... q só Deus sabe e tem compaixão! ...não é pra menos, dá pra ver não é...? valeu amigos pela a boa experiências e concelhos de vcs, obrigado. tó nessa tbm.... chega! v... proc... m.. d...
Isso porque o dinheiro é nosso. Inventaram os bancos para ajudar cuidar de nossos dinheiros, e agora querem nos passar para trás. Vão se lascar esse povo.
Econolinda! Um arraso esta moça!
Perfeito como sempre Mirna 👍
Abraços para o Dereck e para vc 💲
Aprendi muita coisa com seus vídeos.parabens pelo seu trabalho!
Parabéns Mirna
A Minha esposa está com este problema, pra nossa surpresa fomos ao banco verificar a conta e lá está quase 200 reais negativo de tarifas, se nem cartão de credito ela usa, obrigado pelas dicas, iremos tomar as providencias.
Mirna Boa tarde sou dessas leigas. Há um tempo atraz abri uma poupança no Bradesco ,fiquei usando a conta (na época não trabalhava) Depois comecei a trabalhar para "prefeitura"sem carteira assinada,fiquei recebendo meu "salário" nessa conta que na verdade esse "salário "é bem abaixo do salário mínimo. Então:um dia fui para a agência liberer o aplicativo e poder acessar a minha conta em casa...Descobrir que minha conta não foi aberto somente uma poupança e sim poupança e corrente(conta conjunta) nem sei se isso está no regulamento dos bancos ter que ter as duas contas. Descobrir também que minha conta está como conta salário sem ao menos ter pedido uma conta salário e sem contar que nem recebo um salário não estou gostando disso pois o dinheiro que recebo do meu trabalho é apenas 650 reais,fico indignada porque quando estou em recesso a tarifa não falhar o mês kkk sem contar que o valor tem almentado,pago um valor e quando penso que não me aparece outro valor, um absurdo. E quando volto do recesso que começa cair meu dinheiro de novo infelismente desconta um bom valor de tarifa de meses com juros atrasados. Será que tudo isso está no regulamento desse banco. Aff
Agradeço se vc poder tirar essas dúvidas
Boa noite amigos,vim deixar meu depoimento porque enspirrei na Mirna,por sinal obrigada,mesmo não respondendo seus vídeos me ajudou muito, porque pelo Banco Bradesco,pelo menos com esse atual gerente aqui na minha cidade não consegui nada, mas seguir as orientações e já resolvi meu problema, tentei várias ligações na ouvidoria do banco mas quando eu estava no meio do assunto parecia que a ligação caia tentei umas quatro vezes e nada, perdi a paciência e fiz uma reclamação no disk aqui,ainda não me responderam até o momento, mas não perdi tempo e já fiz uma reclamação no Bacen, contando toda minha indignação com o banco já no mesmo dia a noite mandaram uma carta para meu email com todos os meus direitos de fechar a conta empresarial e a sexta de serviços essências em minha conta física, lembrando que ele queria tirar meu cartão de crédito mas não pôde, mas o mesmo alegou que como eu iria fechar a conta e queria ficar com o cartão se foi o banco que me deu,mas eu já tinha entrado em contato com a operadora do cartão de crédito, explicando que iria encerrar a conta mas que gostaria de ficar com meu cartão,eles só me perguntaram se eu tinha enterrese de permanecer com o cartão eu disse que sim, e só foi desvinculado da conta, o gerente disse que eu iria perder o cartão desativou lá no banco, mas liguei novamente para operadora do meu cartão e permanecir com o mesmo cartão, e tudo resolvido graças a Deus 🙏🙏🙏 existe sim o pacote essenciais e você tem o direito de trocar se caso queira, não pagar mas tarifas bancarias
Fogos nas vendas isso mesmo.
Não tem muito a ver com o assunto, mas tive uma conta poupança bloqueada certa vez e eu não podia mais depositar até um certo valor, nem sacar o que já tinha, fui ao banco desbloqueá-la, falei com o gerente, até aí tudo bem, mas ele me ofereceu uma Capitalização alegando que o desbloqueio só poderia ser efetuado através disso, isso ocorreu 11 de Janeiro, dia 13 conheci o EconoMirna, mês passado resgatei o título com R$70 a menos, mas felizmente conheci Mirna Borges, Thiago Nigro e o time da RICO a tempo de evitar suicídios financeiros. Obrigado, amo vocês. S2
Em 2017 eu queria encerrar minha conta no Santander, liguei para central e eles falaram que eu pagaria uma taxa simbólica (não lembro, mais tenho guardada a nota) e eu teria que ir no Banco para assinar o cancelamento, quando cheguei no Banco o valor da taxa foi R$ 50,00 e uma fração (tenho guardado) sendo quê eu ja havia pago a tal taxa simbólica, como eu era leiga, fiquei "P" da vida, mais paguei numa boa. Se eu tiver como recorrer depois desse tempo todo, garanto que eu faria bonitinho. Mirna Parabéns, os vídeos que assisti até agora são muito produtivos e bastante explicativo!
Quero agradecer pela dica, foi muito gratificante, fiz minha troca de pacote via Sac em questão de minutos, ganhou um inscrito!
Está correta Mirna, as coisas só funcionam quando fazemos barulho, esses gerentes vivem de metas, não podemos aceitar tudo que eles falam, parabéns pelo vídeo!
Mirrnaaaaaa. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Eu ri alto “caso o gerente desconheça”. Não aguento seus deboches. ♥️♥️♥️♥️♥️🤗
É assim mesmo! Parabéns.- Portugal
Juizado Especial Cível. Dependendo do caso pode pedir o cancelamento do serviço, a restituição do valor já pago e ainda dependendo da situação, indenização por danos morais. No juizado não há custas judiciais. E mais um detalhe, pra causas de valor até 20 salários mínimos não é preciso nem contratar um advogado ( art. 9° da Lei 9.099)
Mirna que bom que vc mostrou o Derick ele é muito lindo e fofo 💗
E é muito bom esses seus vídeos no meu bb queriam me obrigar a fazer um seguro de vida fiquei de 11hs da manhã até as 16hs, eles me enrolando e eu sem saber de nada ,e é pq fui trocar minha conta facil do bb para a comum.
E quando eu bati o pé e disse que não queria simplesmente me mandaram ir embora rasgaram meus papeis que eu já tinha ido tirar xerox.
E quando perguntei sobre a mudança de conta disse que ja dava resolvido ,sendo que me seguraram dizendo que para mudar eu tinha que fazer o seguro.
Nada a ver eu contar isso mais aproveitei para contar .
own 😍 obrigado
Oi mirna.obrigada 🙌
Vídeo maravilhoso Mirna, adoro seu canal 👏👏
Marcia Kelly 😁😁💜💜 compartilha, ajuda a gente
👏👏👏👍
Mirna, antes de tentar resolver o problema pela via judicial com uma ação no JEC (Juizado Especial Cível), vale à pena tentar pela via administrativa do PROCON. Você agenda um horário, conversa com um atendente e explica sua história, apresentando os documentos que já tiver. Se o caso estiver fora da jurisdição deles, eles te encaminham pro JEC ou pra alguma entidade que possa te dar a assistência jurídica necessária pra isso. Entretanto, muitos dos casos já dá pra resolver por lá. As empresas tem um prazo pra te responder, e na minha experiência dá bem certo, porque se elas te ignorarem podem levar multa e sofrer outras consequências negativas. Além disso, tende a ser mais rápido que ajuizar uma ação. Ótimo vídeo!
Vou procurar o Procon
Uma vez o meu banco descontou R$ 52,80 com a desculpa de que eu havia utilizado o cheque especial, depois de verificar todos os meus movimentos bancários e constatar que eu não havia utilizado fiz a reclamação no próprio banco mas fizeram ouvido de mercador e o caso só foi resolvido depois que fiz a reclamação no Banco Central.
Derek vc é muito simpático :)
Mirna obrigada por compartilhar conosco, eu tb vou compartilhar se vídeo
Mirna, é o Juizado Especial Cível - JEC. Qualquer pessoa pode propor uma ação, sem advogado, em causas com o valor de até 20 salários mínimos.
Caso a causa exceda os 20 salários, necessita de advogado.
;)
Muuuito obrigado Mirna! Vou fazer isso amanhã mesmo. Não sabia que eu tenho direito a essa conta de serviços essenciais.
Muito bom!
Adoro seu canal mirna, ja aprendi muitaaa coisa..bjus te adoro😘
Luzia Araujo fico muito feliz em saber 😁😁😁😁😍💜💜💜💜
@@economirna amo seu canal😍
Eu reclamo no BACEN em último caso, parece que vc fica marcado no bancao quando faz isso, kkk.
Já deixei o like !!!
Gustavo Henrique obrigada 😁
Fica mesmo 😂
o consumidor.gov .so tem em ingles e frances.nao tem em portuques nao
Como assim marcado.... Eu quero q eles se fod**** ma rapa.... Tô nem aí reclamo mesmo é meu direito e outra nem em banco eu vou, uso tudo digital 💻📲💳
ajudou bastante , valeu Mirna.
Estou cada dia mais inteligente com suas dicas Mirna, ansiosa para saber os desfecho 😘😘
gostei
Mirnaaa!!! Por favor fale sobre conta salário. Os bancos estão falando que não existe mais esse tipo de conta, que é tudo conta corrente e cobrando taxas altíssimas!
verdade
Eu fiz uma conta no banco inter e não tenho o que reclamar. É excelente.
O meu tá cobrando anuidade de 500,00 ,vídeo muito útil.
Parabéns
Eu nunca tive muitos problemas com a maioria dos bancos, já consegui no Banco do Brasil (o mais fácil), Itaú e Santander, alguns pela central, Sac, já o Bradesco quando fui tentar retirar a gerente fez uma de louca, falando que não existia isso, achando que eu era idiota.
Venda casada é demissão por justa causa pro gerente
Aconteceu exatamente isso comigo. O banco do Brasil resolveu me cobrar tx de conta. Pedi isenção e a gerente não deu, pedi o pacote essencial e veio com esse papo de que teria que encerrar a conta e abrir outra.
Aí descobri que dá pra fazer a alteração pro pacote essencial no caixa eletrônico.
Sério? Não conhecia essa possibilidade... bem menos estressante.
Eu também consegui alterar o plano para Serviços Essenciais direto no caixa eletrônico, foi bem simples.
Qual opção que eu vou no caixa eletrônico?
@@alinemoreira7179, o procedimento varia de banco para banco. Mas desça os comentários até achar o Erisvaldo Barreto. Uma pessoa q respondeu ao comentário dele dá os passos para cancelar o pacote atual e solicitar o mais básico. Vou tentar também. Depois, volta aqui para dizer se deu certo !! Boa sorte.
Gente será que a conta corrente jurídica banco do brasil tem essa opção de pacote essencial para não pagar mais pacote de serviço mensal???
Ooh Miirrrrna!
Eu tenho conta no Itaú...
No início desse mês eu entrei em contato com eles pelo telefone SAC localizado no site e solicitei a transferência para o pacote essencial .
A atendente informou que fez, me passou o protocolo e disse que a partir do mes 11 de 2018 , meu novo pacote será o essencial.
Caso isso não aconteça.
Eu vou reclamar em todos esses canais.
Mas ela foi tão rápida e aparentemente sincera que eu acredito na própria eficiência.
valeu, pelo APP ou Bankline não diz nada!
Juizado Especial Cível para causas que não execedam 40 vezes o salário mínimo.
Excelente vídeo Mirna. No meu caso, meu gerente não criou dificuldades para eu migrar para o Pacote de Serviços Essenciais. Porém, o documento que trata desse caso é a Resolução BACEN No. 3919 de 25/10/2010. Inclusive no art. 18 ela é clara quando diz: " A Majoração de tarifas ou Instituição de nova tarifa deve ser DIVULGADA com no MÍNIMO 30 dias de antecedência. Bora correr atrás dos nossos direitos...:)
Adorei Mirlinda!!! Esse pessoal de banco pensa que pode levar todo mundo na lábia!
Felipe Cléccio Exatoooo
o melhor vídeo foi uma soma da Mirna com esse jeito calmo dela brava, e um tutorial como reclamar, é claro o Derick voando no assunto e correndo da câmera kkkkkkk
Mirna com essa câmera de vlog agora tá pegando a gente de surpresa 😂😂
Aew sim Mirna, nossos direitos aos poucos vão sendo obstruídos e as vezes é preciso que alguém nos dê um sinal de alerta; adoro a sua forma de falar é divertida, kkkk. T+😉
A lei que regulamenta isso é clara.
Ela a "lei" não diz sobre abrir novas contas ou qualquer "procedimento" do Banco... o Banco deve fazer tudo que está na Lei. Nada mais.
Fiz uma reclamação no Bacen, sobre comportamento inadequado do meu gerente...resultado em 2 dias o gerente foi até o meu trabalho, por duas vezes para regularizar, aquilo que não era preciso regularizar, pois era Direito meu, não concessão do Banco a minha pessoa.
Agora, precisa chegar nesse ponto? precisa eu ter de ir na agencia, eu ligar duas vezes pro banco, abrir chamado no Bacen? precisa fazer o Gerente pegar o carro dele... pegar os documentos, enfrentar um transito... ir lá no meu trabalho duas vezes... se indispor com com Diretoria dele? o famoso "queimar a cara" com os subordinados? precisava???
R: Sim precisava, o respeito tem de ser via de mão dupla, a transparência então, tem de certa, a atenção tem de ser máxima, e honestidade tem de ser de berço...
Caso contrario, o gerente terá de esquentar a cabeça como eu esquentei, ligar como eu liguei, pegar o carro dele como eu peguei, enfrentar transito e tudo mais como eu fiz... Lei do Retorno meu Amigo... Lei do Retorno parceirão.... durma com essa Ok?
Obrigado moça bonita `` por mais um video de ensinamento .
AMOOO MIRNA 👏👏👏 DALE EM CIMA DELES
CIA BR 😁😁😁😁😁😁😁
Mirna estou tão chateado com o banco...fui hoje de manhã abrir uma poupança para minha filha bebê que logo se tornará investidora com fé rsrs,passei mais de 3 horas a espera resumindo no final da abertura foi exigindo que eu teria que assinar a compra de serviço...aí já viu né briga na certa olha o absurdo que foi dito que todas as contas agora em 2020 são cobras, que não existe mais conta esencial.
O cúmulo do cúmulo como tentam lezar nós clientes, resumindo agora espero a entrega da conta esencial.
Quando fiz o pedido de cancelamento pelo app do banco, a gerente queria empurrar outro pacote no valor de 70 reais e eu reforçando que queria cancelar e ela disse que só poderia ser feito na agência. Fui ao banco e demorou quase 1 hora pra efetivar o meu pedido de cancelamento da tarifa e passar para essencial. Demorou, mas consegui. Também abri uma conta digital de outro banco e recebo meu salário por este e deixei aquele para outros fins, mas sem tarifa.
Eu acho que se eu for ao banco e isso acontecesse comigo, acredito que eu poderia chamar a polícia para fazer um BO do que está acontecendo, pois venda casada é crime, e crime deve ser registrado na polícia, uma vez com o BO feito, entraria na justiça para exigir meus direitos, e, acredito eu, que enfim o banco faria o que pedi, pois está dentro do meu direito, e eu ainda ganharia por danos morais. É um stress, mas dá vontade de meter o dedo no botão f...se e ir até o extremo!
Esse mês mal o meu salário caiu na conta e já tinha aviso de taxa. Foi descontado $11,90 da minha conta. Obrigada pelo vídeo, é muito bom saber onde podemos recorrer quando somos enganados.
Engraçado que o banco sabe que está errado, mas como todos os grandes bancos não estão nem ai para o que está no texto da lei.
Ai a culpa é de consumidor. Só no Brasil onde as grandes empresas estão acima da lei.
O juizado de pequenas causas atende das 12:00 as 17:00 justamente para dificultar o acesso. Fora que a fila gigantesca.
Mas obrigado pelas dicas.
Mirna o Itaú quis fazer a mesma coisa comigo. Depois de eu vociferar com a gerente vários dias ela me jogou no essencial. Não pago mais nada mas nem por isso deixaram barato... Mataram meu token digital e agora não consigo outro token pro mesmo aparelho celular. Graças a você eu já tinha conta no intermedium e estou me virando por lá. Na vdd eu já tinha a trinca: Inter+nubank+Rico corretora graças ao seu canal!!! Obrigado!
Você paga anuidade? Sou cliente do Itaú tbm desde 2004, consegui tirar as taxas porém pago Anuidade todo ano. Queria saber como não pagar em 2019 pq se for ver é mais de 100 reais no ano um dinheiro jogado fora
Cara de Bradesco isso
Obrigado pela dica
Tenho conta no banco do Brasil desde 1994 no pacote essencial nunca paguei nada tenho limite, cheque especial,cartão crédito. tem q aprender a saber seus direitos aprendi cedo kkkkkkkkkkk show o vídeo!!!
"O sangue foi subindo" rsrs
Fico imaginando a Mirninha nervosa kkkkk
Difíiiiicil.
Adorei seu vídeo, era tudo que eu precisava ouvir para me inteirar, sobre o assunto, para eu ir reclamar no meu Banco . Valeu grande bju sucesso. Aguardo seu vídeo de resposta.
showwwww
O site consumidor.gov.br é o melhor, pois tudo que reclamo lá é resolvido com muita rapidez, o que nem sempre ocorre com o reclame aqui.
Bem interessante Mirna explicando que os bancos fazem com seus clientes, mas esses órgãos de defesa do consumidor são muito enrolados também só protegem essas grandes instituições infelizmente