スタッフの何気ない態度で空気が急変。美容室のミーティング中に起きた悲劇とは【新時代の経営者 山下誠司】#80
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- Опубликовано: 5 сен 2024
- 【年収1億円になる人の習慣】 の著者、山下誠司の動画です。
(株)アースホールディングス取締役
(株)サンクチュアリ代表取締役
日本最大級の240店舗を展開する美容室「EARTH」を運営。
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＃山下誠司 制作：株式会社AXL TOKYO
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社会人から看護師になって病院勤務なんだけどさ、どこの病院でも、看護師も医者も誰も「患者体験」しないんだよね。患者目線ってすごく少ない。山下さんはどこの店舗でも髪セットやってたり、お客様目線、スタッフ目線、すごいなと思った。そして、それを伝達する優しい物言いも。目的が、気付いてもらうこと、理解してもらうことだからなんだろうなー。病院勤務してて、接遇の程遠さに時折情けなくなる。変えることもできない自分が1番情けないけどさ。
物事を逆の立場で考える大切さを学ばせていただきました。ありがとうございます。
病院の場合は保険点数で報酬が決まってるから接遇の優先順位は低くならざるえない部分もある
後半の、イケメンスタッフへのアドバイスの仕方に感動しました。「見た目が怖い」という言葉を、数多くのスタッフがいる中で一個人に伝えた時、その方と共に多くの時間を過ごしてきたスタッフ達にとってその場の空気は耐え難いものだったと推察しました。しかし、山下社長が笑顔で「短所は長所になり、武器になる」という具体策を伝えた時に一個人のアドバイスから、全スタッフへのアドバイスに転換しており、流石だと感動しました。いつも多くの気づきをありがとうございます!
中々部下にも敬語で話すって出来ない事だと思う。
スタッフにも敬意を持って接してるのが伝わります。
本当人間力が素晴らしいと思います。
カメラが撮影してない時もそうかな？
本音を話すけど言葉を選ぶ
どんな立場の人にでも態度を変えない
これは私に突き刺さるものがありました。
私はその逆をやってしまいます。
いつも山下さんの動画は勉強になります！
ありがとうございます😊
やっぱり山下社長は魅力ある人で、人間力高い。
ラスト五分の内容がほんと自分の課題と同じで刺さりました。
山下さんのような上司に会いたかったです。
そして山下さんのような上司になりたいです。
短所と長所はセットという考え方はすごく納得いきました。
いつも勉強になる温かいお言葉有難うございます。出勤前の電車で毎日みて参考にさせて頂いてます😊
おすすめに出てきてタイトルに興味を持ち、最後まで拝見させていただきました。
自分は美容師ではありませんが、15:21~のミーティングの様子はすごくためになりました。
「人よりも多く○○をしよう」って簡単なようでなかなかできる人は少ないですよね。。
人生の中で何度か聴く機会はあったと思いますが、自分の中のどこかに隠れてしまっていました。
改めて話されているのを聞いて、自分の中にその意識が宿ったような気がします。
ありがとうございます。
説得力のある言葉が多くて、惹きつけられました。
本当に魅力があって素晴らしい方だと思う。
あくまで主観です。
社長というよりエリアマネージャーの業務かな？山下さんの存在感が強すぎて二番手三番手が育っていない気がする。
有料級の内容と思いました。こんな強制力のない説得力のある話し方は過去に聞いたことはないわ、めちゃ勉強になった
同業者です。
やっぱり独立が1番ですね。
めんどくさいって言うのか、ノイローゼになります。
独立して下さい。
学びのアウトプット
・顔合わせる、現場に足を運ぶ大切さ
どこまでも学ぶ姿勢がすごい
・リーダーの仕事は誰よりも
自分らしく明るく仕事を楽しむ
・リーダーが学んでると
その背中を見て周りが学ぶ
・どの種をどの畑に植えて
どんな水の量であげるか
その人の個性を理解して正しい配置を
・あくまでも自分の改善点に目を向け、
どうすれば上手くいくか？を考える
・弱点は強みになり得る
弱点を克服するより、
どうしたら強みを活かせるか？を考える
力丸さんは資料を持ちながら説明しているので皆も資料を見ている。山下さんは皆を見ながら話していたから、皆も顔をあげていただけだと思います。
山下様の言動に一つ気が付きました。山下様は取締役でありながらお店のスタッフに「です」「ます」調のいわゆる丁寧語で話されていることに、その目的を感じました。トップ幹部がスタッフにそのように話すことで、否定系ではなく、同調し自分はスタッフの最大の味方であることをスタッフに思わせる！最高です。私も取り入れます。ありがとうございます。趣味は、フライフィッシングですが、不動産業をしております。また拝見いたします。よろしくお願い対します。
自分は所属長でして部下が７人居るのですが、リーダーとしてのいつもとても参考にさせてもらっています。
…今回の動画はめちゃめちゃ勉強になりました‼️
ありがとうございます🙇
今回も素晴らしい動画を届けていただきありがとうございました
固い！かったーっ！て言うくらい話が固くて、愛想笑いの相槌と、無理やり自分を下げた返答しか出来なくなるタイプの上司像。
緊張感しか生み出さない。
確かにそれはあるかもしれないけど偉そうで教養のない昭和脳のオジサンよりよっぽどいいと思うけどなーw
美容師に会話求めてない
技術しか求めない
それも一理。空気読んでくれたら嬉しい。
ラスト5分は、涙が出てきました。
資料の件はどうしてもわからん。
目の前に資料があってその内容を説明してる状況なら、その資料を見るのが普通じゃないのかと思うけどなあ。
自分がもし話してるときにずっと顔を見られてると、『いやwそっち（資料）見ろよw』って言ってしまいそう。
当たり前のことから一生懸命やることですね。
長所と短所は一つ。短所を長所に転換できる長所を持ちます！ありがとうございました
はじめまして、動画を拝見いたしました。
初めて視聴し、とても勉強になりました。
このお話しを明日からの仕事に活かしたいと思います。
ありがとうございました🙇
とても学びがあります✨
これからの動画も楽しみにしています😊
🙂
シンプルに美容室で話しかけられたくないなー🥹
3時間くらいかかってぐったりなのに、喋ったことによりさらに疲れる…
美容室あんまり行きたくないと思ってしまう
こんな客もいますよ🥲
そんなことでいちいちミーティング止めて時間を浪費する意味あるか？
資料を配ってるなら目を向けてて当然
目を見てほしいためにミーティングしてんの？？？
全く意味ないね
打ち合わせで資料を見ただけで文句あるなら資料配るのやめれば？って話
地元のアース美容室、めちゃくちゃ評判悪かったけどな。
すぐ潰れたし。
洗髪終わって、ほぼタオルドライせずに濡れっぱなしのままドライヤーする。
そのくせ、半渇きでストレートアイロンする、結果髪の毛傷みまくり。
知り合いでこれされたの多くて、みんな行くのやめた。
ぜひあの店に教育行って欲しかったわ。
見た方がいいおすすめ本とかありますか？
資料の配布やめたら？
数字の報告してるときに配布資料を見ないでずっと顔見られてるほうが違和感あるし、話を聞いてないと感じますわ。
話しの中で資料に目を落とすタイミングがある。その時は資料を見ていい。ずっと顔を見ることが大事じゃない。聞いていると相手に伝わる態度を見せることが大事。考えればわかる。
そもそも打ち合わせで社員が資料を見ただけで文句あるなら最初っから資料配るのやめれば？って話
反抗期、1970年代生まれから、なかなかのもんすよ。
イエスマン
配布資料で説明の件は疑問ですね。ズレてるかと？
客との会話の件は、自分からしたら、今さら感でしかない。😞
そら数字の話してる時は資料見るやろw
朝の６時半(より前)から、社員に髪セットして貰ってる時点で、こんな経営者の下で働く気は1mmも起きないわな。
いいこと言う。
「さっき資料見てましたよね、今は私のこと見てません？」
そりゃ店長は資料に沿って話進めてるんだから当然だろう笑。現場にいたらこいつ何いってんだって思うわ
出張のカバンちっっさ！！！
出来るヒトは余計なものは持たないのか…
10年以上前にこんな温厚な社長を少し怒らせた事を謝りたい。笑
EARTHは、お店に寄るかな…若い店長は、下手です、技術が…
秋山のコントかと思った
サムネがマコなり社長に見えた笑
スクールゾーンにモノマネされてそうなタイプの経営者やな
❤
クリエイターズファイル
たぬき顔