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僕は会社対会社の建設業ですが、こういう客はいっぱいいますね。それでも丁寧に対応しているのは本当に凄いです。無理しすぎないように頑張ってください！
クレームと言うより最初から支払うつもりがないんじゃないんですか? こうゆう輩には、法的にキッチリ詰めた方が良いと思います。お客様だと思って下手に出れば出るほどつけ上がるタイプの輩なので、どっかで線引が必要だと思います。大変でしょうが、社長はじめ従業員の皆さん頑張ってください。
こうゆう(誤)こういう(正)
本当にお疲れ様です。施主のお子さんと話し合うしかないですね。１度できっと解決します。
旦那様とお話し合いしてみた方がいいかもですね😔
とんでもない主張に、丁寧に対応するのもいいけど、社会常識を越える対応は、どこまでやるのか、決めた上で次の法的対応ステップまで考えないとお互いに、沼にはまっていくだけとおもいました。応援します。
お疲れ様です結論から申しますと今現在、法的ステップは施主側のみに偏っていて、施工業者は弱い立場にあります。確かに法律や弁護士等の『押し切る』事も方法としてありますがご近所やご親戚等に何を言われるか問題で業者側が泣き寝入りパターンが多いです。
これは手強いクレーマーですな！負けないで下さい。
いや、ただの人でなしですよ。あれどう見てもBTの先っぽで自分等の足場材という意味で色分けしてるんで。ただのいちゃもんです。
家の屋根塗装やった時は毎日作業の書面に終了時写メを確認してサインしてました。職人の方達はしっかりやってくれてました。こんなクレーマーには法的手段でハッキリさせた方が◎🙂社長が行ってもごねるよ😟
そういった対策は後々のクレームに役立ちますね‼️参考にさせて頂きます🥺
法的な人が第3者が簡単に介入して簡単な裁判が出来るようになるべき。また、法改正すべき。
これは酷い…何を説明しても伝わらない…久々にこんなクレーマー見ました。業者さん、可哀想早く裁判する事をおすすめします。
屋根の空き缶は完全に足場材やー笑
施工を頼んでおいてお金を払うのが嫌でクレームを言う。こんな奴等が一杯いる日本ってどうなんやろって思う。一工程ずつ施主に確認させてサインをもらう事しかないしな
お疲れ様です本当に大変ですね。こんなクレマーに貸与のしかたが勉強になります。本当お疲れ様です
お疲れ様です‼︎参考になれば幸いです😄
チャンネル登録させて頂きました。この施主様は、親身になって対応して施工完了しても、結局クレームをつけると思います。言っている事が、現実離れしすぎて？？？の状態でした。応援していますので頑張ってください。
やはり何でも写真ですね
私も建築業ですがよく辛抱して説明されましたね。私は初対面で人間性を見てやばい客だと見積もりも出さずお断りしています。
その後どうなったのか凄く気になります😄
本当に居ますこういうヤカラの目的は99.9%値引き目的普通の客でさえ、職人が屋根瓦割ってしまったりとか高圧洗浄時に施主が施錠してなくて、部屋中ビッショリとか普通にあります。対策として、着工前〜施工毎写真を撮る（before after写真）完了前に一次請け会社に渡す予防の伏線footさんが二次請ならば、元請け営業は施主の『クセ』に気付いているハズ！A子さまや社長さまは元請け会社とコミニュケーション取る事である程度の施主情報と対策が得られます。footさんが直請けならば御社の担当営業さんから写真を施主に渡してもらう等々の工夫は沢山あります。長文乱文で失礼します
塗装屋です、屋根塗れば雨漏り止まると思う、お客さんいます、完全にクレーマーですね
塗装屋さんですか❣️暑い中お疲れ様です！
塗装すれば雨漏り止まると思われてるのが1番きつい
@@天国東京-i3b プロなら屋根塗りをしていれば雨漏りや不具合箇所は長年の経験で分かるはず。大半の塗装屋さんなら、治せる範囲ならサービスでやると思いますが。それ以外なら板金屋さんと連携して塗装前に治しましょう。
施主が料金踏み倒す為に必死に言い繕ってるようにしか見えない
私も以前担当したお施主さんが中々のクレーマーだった。工事中営業と打ち合わせした事と私が現場で打ち合わせした事が異なり高額の工事金だったので、ちょこちょこ追加取らずサービスでやった所。引き渡し前にこの動画の施主の様に有る事無い事言い出して、営業も監督も困惑仕出して最終的に私が悪い事になり、手直し工事は別の業者が入り追加工事金は私の請負金額から差し引かれました。やはり打ち合わせ事項は女性の関根さん？がお施主さんと監督？現場責任者と３者立会いで書面に残しサインを頂いて保存し後からクレームつけられないようにされた方が良いかと！後、最初の方男性とお施主さんのやり取りで男性の言葉遣いが駄目な所が只見受けられました。そこも注意点だと思います。最後にこういう輩はお金を小切る為に工事完了後クレームつけるので、サービス工事とかはやらない方良いと思います。私も勉強になりました。サービス工事は儲かった当たり前やってない工事を工事の不具合でクレームつける！今回はいい勉強になったと思い、次の現場から頑張って下さい。
参考になるご意見ありがとうございます☺️色々取り入れてこういうことがないようにしていきます🫡
おっさんの職人だけど、最初の打ち合わせで仕事の工程を知らない営業さんが説明しても無理だと思う
初めから お金を払う気ありませんね この手の輩は 理不尽なこと言ってきたなら 民事裁判で片付ければいいんだよ
裁判するのにも時間もお金もかかるし。あとは信用かな？会社の
@@匿名太郎-l6y ここまできたらやるしか無いんじゃない？
基本的に理不尽な人は他人よりも自分を優先しがち「自分のためなら他人などどうなっても良い」という心理になるので、相手の立場になって物事を考えられないのです。その思いやりのない性格をしているのが特徴でしょう。他人が大変そうな時は声もかけられず、見て見ぬふりをすることが挙げられます。
私は塗装工ではありませんが同業界のものです。BtoB取引が主体でしたが、やはりどこでもいるんです。発注先クレマーの建設部などは、業界内で情報共有しておりました。（関東）個人BtoCの場合でも、業界内で情報展開できるシステム作れたらこのような目に合わずに済むんですが。何とかならないものですかね。
弁護士に頼んだほういいね
弁護士さんに相談ですかね…
昔塗装屋してたので分かりますが素人が塗装した後に職人さんが頑張って塗装しても限界があります家主さんはそこら辺が全く理解出来てないようですね😅
そうなんですよね😥一から施工をやり直しするわけにもいかないし参りました😅
私も営業しながら現場もしますがクレームは大変ですよね。やはり写真、動画は撮って証拠は必要ですよね。ご苦労様です。
現場と営業お疲れ様です！色々なお客様がいらっしゃいますよね😌
最初の契約の段階でヤバそうな人は辞めて起きますが、豹変する方も居ますからね！たまにありますよね😅個人は素人だから色々大変ですよね！第三者に委託するか、私は諦めて帰ります😢忙しいからある程度はやりますが、だいたい諦めます😢
えぐいな、、お疲れ様です。。。
ありがとうございます🫡
次会うのは裁判所でしょうか
もう少し頑張ってみます🙇♂️
難しいかもしれません弁護士に相談が良いと思います ご安全に
ご安全に…🥺
クレーマーじゃなくいろんな業者に対して難グセをつけて施工代金を踏み倒そうとしてきた常習者ですね。この手の輩には『わかりました弁護士入れて裁判でさせてもらいます。こちらが勝訴した場合、施工代金、弁護士費用合わせてお支払い願います』と強気の姿勢で突っぱねたら施工代金の支払いに応じますよ。
まだお伺いできてないので参考にさせて頂きます🙇♂️
最終的に社長が行ってどうなったんですか？
これからは、打ち合わせも動画撮影が必須ですね。
とことん調べて‼️謝らせるべきすね!!ほんとに!相手が嫌になるくらいまでしつこく!!相手の心がおれるまで!やりましょう!!😊おれならそうします!!話しきいてクレーマにいらいらしますわ!!💢職人さんはちゃんとやってるはず!!😊
元足場屋です。この写真見ると足場の建地ですね。足場の柱になります。空缶では無いですね。だいたい今の御時世で現場でタバコ吸えるような所はありません。あったとしてもかなり少ないはずです。さっさと弁護士入れて料金を貰いましょう！一生懸命施工した職人さんと会社がかわいそうですm(_ _)m
そうですね😅職人と営業が不憫です！解決に向けて話し合いを進めます🙇♂️
なんとかして支払いを少なくしようとしてますね。あまりにもひどいようなら裁判にするしかないですね。
賠償金とのお話でしたね…がんばります‼️
面倒くさい人を相手にするのはホント大変だと思います。缶？名柄？単管パイプにしか見えませんけどね🙄
何もわかってないクレーマー笑暑い中お疲れ様です。それにしてもA子さん本当綺麗です！
色々と言いたいことがあるのだと思いますが。😳A子綺麗だなんて…あざます‼️🤣
クレーマーはほんまどこにでもおる、徹底的にやってください
どこにでもいらっしゃるのですかね…😔
@@foot2635 頑張って下さいませ。応援してます。
裁判する事をお勧めします。検体かけて裁判で証明したら如何でしょうか？！クレーマー対応は何処でも大変ですが裁判で決着付けて施工費を顧問弁護士さんに頼み費用全ての請求が１番です！！
私も商売をしていますがいますよねこういう人商談や見積もり段階ではニコニコしていていい人だなあなんて思っていたら納品した途端、別人のようにクレームの嵐私の場合は知り合いの弁護士の方にご相談しました
経験があるのですね😔こういう方は結構いらっしゃるのですかね…
@@foot2635 最近の話でになりますが、商談や見積もり段階的ではニコニコしていて、納品までの間に釣ってきたと天然の鮎なんかをわざわざ持って来てくれたお客さんがいました商品を納めた後、そんな事言うって感じのクレームの嵐ほとほと困って知り合いの弁護士に丸投げしてしまいました
素人の説明は、難しいですよね。私も電気屋の社長なんですけど、素人に説明するのが、かなり難しく、勉強になる点もあり、技術面も磨かれる面もあります。今は、頑張って下さいしか言えなません。
で、その後、社長さんが行かれたんですか？どうなってんですか？
まだ行けてないので近々行ってきます🫡
こう言ってはなんですが、施主は知っててわざとそんな態度とってるのか？それとも天然というか所謂、認知的なのか？他に話が通じる人がいないんでしょうか？
社長と弁護士同行で 行くしかないですね
そうなる前に解決してくれればいいのですが…🥺
この動画の続きってあります？
お疲れ様です。やっぱりお客様対応は難しいですね。さすが足場スチールの先ちょが缶ですって有り得ないですね。厳密言うと無料で完成して欲しいが原因ですかね。
同じお客さんは存在しないので試行錯誤しながらですね😥缶は...缶です😅！
お疲れ様でした‼️
ヤバイクレーマですね👍️裁判しましょっ🎵余裕で勝てます‼️
なかなか大変な感じですね😫
本当 クレーマーですねぇ
職人です 施主になった時もある 職人からしたら そのぐらいやってればなんの問題もない 施主からしたら 職人も大変だから そんだけやってくれれば感謝 が一番いいケース明らか問題の時もある 職人も適当なやついるから それはもう徹底的に辞めてもらうしかない 壁に穴空いてないのにレンジフードつけたとか つけたやつの責任 中に筋違いあるのに そのまま穴開けて換気口つけようとするとか 世の中にいろんなやついるよ業者選びは慎重に
気軽に工事を頼んでしまい、いざ支払いとなって現実に目覚め、なんとかしないといけないと必死のクレーム。病院を受診しなければいけないレベルかなと。現実と妄想がごっちゃになってますね。
やっぱり着工金は大切やな。
ねんごをたれないでください
もうめんどくさいから金払わないなら客自身を訴えるしかない
長い戦いはいつ終止符が打たれるのか…🥲
どんだけ、払いたくないババァだよ。少額訴訟でもなんでもやったればいい！踏み倒されたら、次の会社も踏み倒される
折り合いつくよう頑張ります😮💨
大変ですね。施主様はご病気では？メンタルしんどいかと思いますが、気負わずに頑張って下さい。ゴアンゼンに！！！
なるべく穏便に解決できるよう努力します😊ご安全に⛑
話し合いでお互いの妥協点を見つけるのがクレーム処理、この動画見る限りは、施主がクレーマー。塗料は最悪ゼリー状になるけど、お客様から塗料と言われたら確認で成分分析もありますよ。お疲れ様です。
最悪の場合は成分分析しかないですね🤨
さすが日本！！
こおゆうことがあるから信用性を求めるものこそがSNS、動画による賛否両論にしてますが、昭和生まれの自分からすると職人が信用されない時代になってきてることがかなしいです
職人さんはどの方も一生懸命やってるのに信用されてないと…悲しいですね😣
今、リフォームしてる所もクレームだらけ、10平米位の車庫の土間、石張り、目地が太いからヤダ全部取って、また新しい石材入れて、時間かかるからヤダ、全部撤去、ティーナに変えて3種類しか無いのに色がヤダ、4パレット破棄、インターロッキングに変えて、やっぱり石張りが良いと、もう7トンは床材捨ててる
それは大変ですね💦職人や携わった人達の経費を無駄にしないで欲しいですね😞
もう面倒でも、施主と現場見積り（折衝時）から施工風景まで全部録画して記録撮るぐらいしないと、後から言った言わない、やったやってないの面倒よりはいいんじゃないかな
そうですね😥参考にさせて頂きます🙇♂️
お疲れ様です。大変ですね。後から難癖言うのも困りますよね。その場で言って欲しいし、雨樋、100歩譲って黒に塗ったとしても雪が降って剥がれて真っ白になる訳ないし、剥離剤使って剥がしても100%剥がすのは地獄の作業。タバコはどう見ても足場パイプかジョイントだし、言ってる事が全部その場での思い付き。この施主は厄介だわ。頑張って下さい。初めてのお客さんでしたら、手間ですがやる前に施工内容を資料化した物をお渡ししたり、半金以上最初に頂く等方法があるかも知れませんね。応援します。
面倒くさい、施主で、金ない施主で恥ずかしいなあ笑
A子さんお綺麗☺️
従業員ヘルメットにGoProつけて作業すると最強ｂ
初めから計画的だな！ 値切ろうという気マンマン
弁護士立てて話し合いしたが早いかも。支払がなければ簡易裁判所に支払い督促の申し立てしてもいいと思う。費用も数千円だし申し立て費用もいてに請求できるし一か月で結果出るから。
クレーマーと本当のクレームの違いが出る時があります。施工を行う側に問題がある場合が多いです。素人だからって舐めた行動してる場合が多いです。タバコのポイ捨てとか休憩時間の大声とか現場車両が綺麗か、作業着が綺麗か、とか素人故にそう言った所から本当にこの人達は綺麗な仕事してくれるんだろうか？って気持ちで見てるんです。自分も昔は内装屋、今は土木作業員だから独りでクレーム処理に行く事もあるけど大体施主さんがクレーマーだと言う事はないです。自社の現場の作業員に問題があった場合が主です。一度施主さんが疑いの気持ちを持つとどんどん沼にハマるんです。民間だから、素人だからって舐めた作業する癖を徹底的に改善したらクレーマーとクレームの違いがハッキリ見えてきます。まぁ今回の動画の施主さんはクレーマーっぽく見えるけど、何故そう言う思考に至ったかを推理すればなるほど的な考え方が出来て対処も早く出来る様になります。お試しあれ。
因みに 材料屋は松原塗料です
裁判したら裁判終わるまで手直しとか出来ないからね。
社長が行ったところで相手は聞く気ないだろうし、事実を元に権限のある第三者が白黒つけるしかない。
なかなか聞いてはいただけないですね😔
下水の白い塊は粉洗剤じゃなく油ですよ
油ですか😨😨😨
タチ悪いクレーマー客ですね💦詰まったという物、写真、塗料やシールのメーカー資料揃えておくしかないですね｡｡｡職人さんのクオリティとはわかりませんが、凄くちゃんとした会社だと言う事は伝わります👌
一番いい対処法はそれだと思います🤔参考にします！ありがとうございます😊
あ～！何を言ってもダメな方ですね～！丁寧な対応をしても無駄な方ですね！大変お疲れ様です！
お疲れ様です！コメントありがとうございます😊
素人ながらですが、大変なお客さんですね。逆に弁護士雇いましょうよ。逆にお客さんがなんかの病気なんじゃ？ お疲れ様でした。
弁護士は最終手段で考えてはいるのですが、もう一度話し合ってみます🙇♂️
裁判に持ち込み、１つ１つ検証して証拠として提出。住人さんにも証人として出廷してもらい進めれば勝てるのでは?
何の意味があるしっかり解決して自己責任だよ。
弁護士通したほうが早いと思う
エグいクレーマーやな！
エグいですね…😭
話の通じない相手に対してもしっかりと対応する姿勢はまさしくプロ！それにしてもやっぱり福島ってクセの悪い人多いですよねw
最初から、代金はらう気ないんでは？いいがかりばかりですから。素人さんは、なんやかんやわからないことばかりあるから、言いたい放題。これからは、見積りのとき、施主さんとの会話録音がいいですね。俺の会社の、社長も、言うた、言うてないとかいうから、録音して、いいましたよね！て証拠つきつけたら、なにもいわなくなりましたから(笑)
悲しいですがその為に動画を撮るようにしました🥲
工程別の管理表はないの？それよりは請負契約書は？裁判やってしまえば早いのに。これはお客じや無いよ！以前、業者から聞いた話なんですが。門扉の外構工事を150万円で受注し完工した。お客様から手直しの話があり修理完了し集金に行くとまた、ここがおかしいと手直し依頼、そんなこんなを5回目になると元々からの作りが悪いとどんどん難癖になってくる。社長はそれは終わらないよ！金を払うつもりが無いよ！こっちが集金を諦めるまでやり続けるさ！最後は社長が直々に行き、根本的に直しに来ましたと重機で作った門扉を解体放置して帰りました。途中から警察を呼ばれましたが事情を話すと何とも困った様子、ご主人はお金払っていないなら所有権はご主人ではありませんよ！と言われていました。お客モドキの玄関はグチャグチャで最初から騙すつもりだったのだろうこの詐欺じゃないか！と言われていました。
同業ですが、とんでもないクレーマーにあたっちゃいましたね😱
同業者さんですか✨暑い中お疲れ様です！
社長が来ても話しにならないと思います。相手側の親族とか第三者を入れて話し合いしないと厳しいかもしれませんねぇ
第三者さんに入ってもらう前に解決策があればいいのですが…🥲
言った、言わない、やった、やってないを防ぐために複写の打ち合わせシートがあると良いかもですね。日付、時間、誰と話したか、どこからどこまで施工するか、老朽箇所が仮に破損した場合、どちらが責任を持つか、それらを予め説明したか、擦り合わせた内容で良ければ、捺印貰って、複写のもう一方をお客様に渡せば良いと思います。工事完了後にあーでもない、こーでもないと言われても、最初の打ち合わせで、お客様が了解してますよと言える。それと、今回のお客様は自分の都合の悪いことは他責にして、都合の良いことだけ自責にするようなずるい人間です。だから話が噛み合わず平行線となる。こちらが丁寧に誠意を持って説明しても、支払いに応じないようでしたら、弁護士を通じて一筆書いてもらった方が良いと思います。以上、長々とすみませんでした。
参考になるコメントありがとうございます🙇♂️これからはこのようなことがないように徹底した管理を心がけます🫡
お疲れ様ですね。一生懸命やっても、納得してくれないのは疲れますね。何処までやれば納得してくれるかが解りませんね。何を考えているのでしょうか？他人の気持ち考えたことないのかな？同じ人間だったら、気持ちが解るはずなんだけど❗早期決着する事を願ってます。追伸 先日新事務所の前通りましたょ。
早期決着することを弊社も切に願っております😭
お近くなんですね😆
@@foot2635 郡山在住です。
お疲れ様です。私は建設関係の下請け営業ですが、この手のクレーマーは正直拉致が飽きません。施工前の契約書を持って話されていると思いますが、今後の作戦としては、より多くの証拠（動画）を収集し、出るとこに出るしかないと思います。私なら壊して来るかも？信用第一ですからこの様な暴言は控えなければならないですが・・・、メーカーさんも協力している様ですので、証拠という名の資料を集めてください。請求書も配達記録付き郵便で送ってくださいね。時効も言い出しかねないので🙇♂️👍
時効などそういったものもおっしゃる可能性ありますね😰
@@foot2635 様、この手の方、口では言いませんが、値引きを含めて狙っていると思います。そうでなければ、悪いところ、治してもらいたいところを適切に言いますよね？動画を見る限り適切ですか？（相手が）❓❓❓
2:30どう見てもBTの先っぽやないかい！
話し合いは無理さっさと裁判をやってとことん追い詰めればいい。
予想外で、端から見たら面白いイチャモンですねただ、本人は統合失調症で、何でも被害妄想に捉えてしまう状態なのでは？と感じました大変ですが、他の身内などに話すか、法的措置を取るしかないですね(^_^;)
砂と塗料の違いも分からないのか。すごいな。クレーマー。日本語通じない人は大変だ。
説明して納得してもらうしかないですね🙌
@@foot2635 そうですねー。めげずに完工金貰ってください。
GEORGIA的な、ワロタ😂A子さんマジギレしたら怖そう。よくこんなクレーマーに我慢してるよな。本当お疲れさまです。
お疲れ様です🙇♂️色々意見の食い違いがありましたね😅
金かかっても弁護士だねー。守銭奴に誠意など伝わらないよ、キリがないよ。
これぞサイコパス🤣
ジョニーデブさん‼︎お名前が素敵✨笑
基本的に高齢者ってクレーマー化しやすいんだよな
契約書に全部の施工箇所及び施工前写真と施工中の写真を撮るのでは？下手にサービス工事なんかはしないよね。クロージング会話を録画なんでしないの？普通はするけどさ。
毎日の作業を写真にして現場報告のLINEにきちんと残してはおりました🙇♀️
@@foot2635 契約書をどのように書いてるのかな？契約書って会社が有利に作らないとね
凄いクレーマー😅施工する前に大変だけど、証拠のために写真を撮った方がいいのかなあ。何が嫌ですね。
毎回がお写真ですね…😩
クレームにも程がありますね💦お疲れ様でした。😅
お疲れになりました🥲💦
たまにありますわw～そないな時は、内容証明郵便を即送りますわ。殆どの方が、即支払いをしますよ。
法の手を借りる前にどうにかできないかと考えてます🫡
問題は解決したの？
こんな言いがかりばかりつけて金払わないクレーマー弁護士頼んで解決した方がいいですね。むしろ相手に一度でも言われたところ直したりしたらダメです相手の思う壺だから。
弁護士さんの意見が多いですね😔最善を尽くします‼︎
素人が施工して、ヒビが入るのは当たり前。むしろ崩れる可能性もあった。それを施工しますってどんだけいい人なん？
お客様が納得して頂けるならと思い施工させて頂きました🫡勉強代ですね☝️
バカバカし過ぎて笑っちゃいますねwこういう方いますけど裁判ちらつかせて弁護士から電話一本でほぼほぼ速攻で払いますけどね裁判まで行くような人は向こうから訴えてくるか分割にしてほしいとか言ってきますね会話できてる時点で舐めて逃げれるか下げれると本気で思ってる人ですね弁護士に依頼してもそんな高くないですよ
弁護士さんへの相談などのご意見たくさん頂きました😣
僕は会社対会社の建設業ですが、こういう客はいっぱいいますね。それでも丁寧に対応しているのは本当に凄いです。無理しすぎないように頑張ってください！
クレームと言うより最初から支払うつもりがないんじゃないんですか? こうゆう輩には、法的にキッチリ詰めた方が良いと思います。お客様だと思って下手に出れば出るほどつけ上がるタイプの輩なので、どっかで線引が必要だと思います。大変でしょうが、社長はじめ従業員の皆さん頑張ってください。
こうゆう(誤)
こういう(正)
本当にお疲れ様です。施主のお子さんと話し合うしかないですね。
１度できっと解決します。
旦那様と
お話し合いしてみた方が
いいかもですね😔
とんでもない主張に、丁寧に対応するのもいいけど、社会常識を越える対応は、どこまでやるのか、決めた上で次の法的対応ステップまで考えないとお互いに、沼にはまっていくだけとおもいました。応援します。
お疲れ様です
結論から申しますと
今現在、法的ステップは施主側のみに偏っていて、施工業者は弱い立場にあります。
確かに法律や弁護士等の『押し切る』事も方法としてありますが
ご近所やご親戚等に何を言われるか問題で業者側が泣き寝入りパターンが多いです。
これは手強いクレーマーですな！
負けないで下さい。
いや、ただの人でなしですよ。
あれどう見てもBTの先っぽで自分等の足場材という意味で色分けしてるんで。ただのいちゃもんです。
家の屋根塗装やった時は毎日作業の書面に終了時写メを確認してサインしてました。職人の方達はしっかりやってくれてました。こんなクレーマーには法的手段でハッキリさせた方が◎🙂社長が行ってもごねるよ😟
そういった対策は
後々のクレームに役立ちますね‼️
参考にさせて頂きます🥺
法的な人が第3者が簡単に介入して簡単な裁判が出来るようになるべき。
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これは酷い…
何を説明しても伝わらない…
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業者さん、可哀想
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屋根の空き缶は完全に足場材やー笑
施工を頼んでおいてお金を払うのが嫌でクレームを言う。こんな奴等が一杯いる日本ってどうなんやろって思う。
一工程ずつ施主に確認させてサインをもらう事しかないしな
お疲れ様です
本当に大変ですね。こんなクレマーに貸与のしかたが勉強になります。本当お疲れ様です
お疲れ様です‼︎
参考になれば幸いです😄
チャンネル登録させて頂きました。この施主様は、親身になって対応して施工完了しても、結局クレームをつけると思います。
言っている事が、現実離れしすぎて？？？の状態でした。応援していますので頑張ってください。
やはり何でも写真ですね
私も建築業ですがよく辛抱して説明されましたね。私は初対面で人間性を見てやばい客だと見積もりも出さずお断りしています。
その後どうなったのか凄く気になります😄
本当に居ます
こういうヤカラの目的は99.9%値引き目的
普通の客でさえ、職人が屋根瓦割ってしまったりとか
高圧洗浄時に施主が施錠してなくて、部屋中ビッショリとか普通にあります。
対策として、着工前〜施工毎写真を撮る
（before after写真）
完了前に一次請け会社に渡す
予防の伏線
footさんが二次請ならば、元請け営業は施主の『クセ』に気付いているハズ！
A子さまや社長さまは元請け会社とコミニュケーション取る事である程度の施主情報と対策が得られます。
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長文乱文で失礼します
塗装屋です、屋根塗れば雨漏り止まると思う、お客さんいます、完全にクレーマーですね
塗装屋さんですか❣️
暑い中お疲れ様です！
塗装すれば雨漏り止まると思われてるのが1番きつい
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私も以前担当したお施主さんが中々のクレーマーだった。
工事中営業と打ち合わせした事と私が現場で打ち合わせした事が異なり高額の工事金だったので、ちょこちょこ追加取らずサービスでやった所。引き渡し前にこの動画の施主の様に有る事無い事言い出して、営業も監督も困惑仕出して最終的に私が悪い事になり、手直し工事は別の業者が入り追加工事金は私の請負金額から差し引かれました。
やはり打ち合わせ事項は女性の関根さん？がお施主さんと監督？現場責任者と３者立会いで書面に残しサインを頂いて保存し後からクレームつけられないようにされた方が良いかと！
後、最初の方男性とお施主さんのやり取りで男性の言葉遣いが駄目な所が只見受けられました。そこも注意点だと思います。最後にこういう輩はお金を小切る為に工事完了後クレームつけるので、サービス工事とかはやらない方良いと思います。
私も勉強になりました。サービス工事は儲かった当たり前やってない工事を工事の不具合でクレームつける！
今回はいい勉強になったと思い、次の現場から頑張って下さい。
参考になるご意見ありがとうございます☺️
色々取り入れてこういうことがないようにしていきます🫡
おっさんの職人だけど、最初の打ち合わせで仕事の工程を知らない営業さんが説明しても無理だと思う
初めから お金を払う気ありませんね この手の輩は 理不尽なこと言ってきたなら 民事裁判で片付ければいいんだよ
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基本的に理不尽な人は他人よりも自分を優先しがち「自分のためなら他人などどうなっても良い」という心理になるので、相手の立場になって物事を考えられないのです。その思いやりのない性格をしているのが特徴でしょう。他人が大変そうな時は声もかけられず、見て見ぬふりをすることが挙げられます。
私は塗装工ではありませんが同業界のものです。BtoB取引が主体でしたが、やはりどこでもいるんです。発注先クレマーの建設部などは、業界内で情報共有しておりました。（関東）
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弁護士に頼んだほういいね
弁護士さんに
相談ですかね…
昔塗装屋してたので分かりますが素人が塗装した後に職人さんが頑張って塗装しても限界があります家主さんはそこら辺が全く理解出来てないようですね😅
そうなんですよね😥一から施工をやり直しするわけにもいかないし参りました😅
私も営業しながら現場もしますがクレームは大変ですよね。やはり写真、動画は撮って証拠は必要ですよね。ご苦労様です。
現場と営業お疲れ様です！
色々なお客様がいらっしゃいますよね😌
最初の契約の段階でヤバそうな人は辞めて起きますが、豹変する方も居ますからね！
たまにありますよね😅
個人は素人だから色々大変ですよね！
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えぐいな、、お疲れ様です。。。
ありがとうございます🫡
次会うのは裁判所でしょうか
もう少し頑張ってみます🙇♂️
難しいかもしれません弁護士に相談が良いと思います ご安全に
ご安全に…🥺
クレーマーじゃなくいろんな業者に対して難グセをつけて施工代金を踏み倒そうとしてきた常習者ですね。
この手の輩には『わかりました弁護士入れて裁判でさせてもらいます。こちらが勝訴した場合、施工代金、弁護士費用合わせてお支払い願います』と強気の姿勢で突っぱねたら施工代金の支払いに応じますよ。
まだお伺いできてないので参考にさせて頂きます🙇♂️
最終的に社長が行ってどうなったんですか？
これからは、打ち合わせも動画撮影が必須ですね。
とことん調べて‼️謝らせるべきすね!!ほんとに!
相手が嫌になるくらいまでしつこく!!相手の心がおれるまで!やりましょう!!😊
おれならそうします!!
話しきいてクレーマにいらいらしますわ!!💢職人さんはちゃんとやってるはず!!😊
元足場屋です。この写真見ると足場の建地ですね。足場の柱になります。空缶では無いですね。だいたい今の御時世で現場でタバコ吸えるような所はありません。あったとしてもかなり少ないはずです。
さっさと弁護士入れて料金を貰いましょう！一生懸命施工した職人さんと会社がかわいそうですm(_ _)m
そうですね😅職人と営業が不憫です！
解決に向けて話し合いを進めます🙇♂️
なんとかして支払いを少なくしようとしてますね。あまりにもひどいようなら裁判にするしかないですね。
賠償金とのお話でしたね…
がんばります‼️
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何もわかってないクレーマー笑
暑い中お疲れ様です。
それにしてもA子さん本当綺麗です！
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A子綺麗だなんて…
あざます‼️🤣
クレーマーはほんまどこにでもおる、徹底的にやってください
どこにでも
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@@foot2635 頑張って下さいませ。応援してます。
裁判する事をお勧めします。
検体かけて裁判で証明したら如何でしょうか？！
クレーマー対応は何処でも大変ですが裁判で決着付けて施工費を顧問弁護士さんに頼み費用全ての請求が１番です！！
私も商売をしていますが
いますよねこういう人
商談や見積もり段階ではニコニコしていて
いい人だなあなんて思っていたら
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私の場合は知り合いの弁護士の方に
ご相談しました
経験があるのですね😔
こういう方は
結構いらっしゃるのですかね…
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最近の話でになりますが、商談や見積もり段階的ではニコニコしていて、納品までの間に釣ってきたと天然の鮎なんかをわざわざ持って来てくれたお客さんがいました
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素人の説明は、難しいですよね。私も電気屋の社長なんですけど、素人に説明するのが、かなり難しく、勉強になる点もあり、技術面も磨かれる面もあります。今は、頑張って下さいしか言えなません。
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どうなってんですか？
まだ行けてないので近々行ってきます🫡
こう言ってはなんですが、施主は知っててわざとそんな態度とってるのか？それとも天然というか所謂、認知的なのか？
他に話が通じる人がいないんでしょうか？
社長と弁護士同行で 行くしかないですね
そうなる前に
解決してくれれば
いいのですが…🥺
この動画の続きってあります？
お疲れ様です。
やっぱりお客様対応は難しいですね。
さすが足場スチールの先ちょが缶ですって有り得ないですね。厳密言うと無料で完成して欲しいが原因ですかね。
同じお客さんは存在しないので試行錯誤しながらですね😥
缶は...缶です😅！
お疲れ様でした‼️
ヤバイクレーマですね👍️
裁判しましょっ🎵
余裕で勝てます‼️
なかなか
大変な感じですね😫
本当 クレーマーですねぇ
職人です 施主になった時もある
職人からしたら そのぐらいやってればなんの問題もない 施主からしたら 職人も大変だから そんだけやってくれれば感謝 が一番いいケース
明らか問題の時もある 職人も適当なやついるから それはもう徹底的に辞めてもらうしかない 壁に穴空いてないのにレンジフードつけたとか つけたやつの責任 中に筋違いあるのに そのまま穴開けて換気口つけようとするとか 世の中にいろんなやついるよ
業者選びは慎重に
気軽に工事を頼んでしまい、いざ支払いとなって現実に目覚め、なんとかしないといけないと必死のクレーム。病院を受診しなければいけないレベルかなと。現実と妄想がごっちゃになってますね。
やっぱり着工金は大切やな。
ねんごをたれないでください
もうめんどくさいから金払わないなら客自身を訴えるしかない
長い戦いは
いつ終止符が打たれるのか…🥲
どんだけ、払いたくないババァだよ。
少額訴訟でもなんでもやったればいい！
踏み倒されたら、次の会社も踏み倒される
折り合いつくよう
頑張ります😮💨
大変ですね。
施主様はご病気では？
メンタルしんどいかと思いますが、気負わずに頑張って下さい。
ゴアンゼンに！！！
なるべく穏便に解決できるよう努力します😊
ご安全に⛑
話し合いでお互いの妥協点を見つけるのがクレーム処理、この動画見る限りは、施主がクレーマー。塗料は最悪ゼリー状になるけど、お客様から塗料と言われたら確認で成分分析もありますよ。お疲れ様です。
最悪の場合は成分分析しかないですね🤨
さすが日本！！
こおゆうことがあるから信用性を求めるものこそがSNS、動画による賛否両論にしてますが、昭和生まれの自分からすると職人が信用されない時代になってきてることがかなしいです
職人さんは
どの方も一生懸命やってるのに
信用されてないと…
悲しいですね😣
今、リフォームしてる所もクレームだらけ、10平米位の車庫の土間、石張り、目地が太いからヤダ全部取って、また新しい石材入れて、時間かかるからヤダ、全部撤去、ティーナに変えて3種類しか無いのに色がヤダ、4パレット破棄、インターロッキングに変えて、やっぱり石張りが良いと、もう7トンは床材捨ててる
それは大変ですね💦
職人や携わった人達の経費を無駄にしないで欲しいですね😞
もう面倒でも、施主と現場見積り（折衝時）から施工風景まで全部録画して記録撮るぐらいしないと、後から言った言わない、やったやってないの面倒よりはいいんじゃないかな
そうですね😥参考にさせて頂きます🙇♂️
お疲れ様です。大変ですね。後から難癖言うのも困りますよね。その場で言って欲しいし、雨樋、100歩譲って黒に塗ったとしても雪が降って剥がれて真っ白になる訳ないし、剥離剤使って剥がしても100%剥がすのは地獄の作業。タバコはどう見ても足場パイプかジョイントだし、言ってる事が全部その場での思い付き。この施主は厄介だわ。頑張って下さい。初めてのお客さんでしたら、手間ですがやる前に施工内容を資料化した物をお渡ししたり、半金以上最初に頂く等方法があるかも知れませんね。応援します。
面倒くさい、施主で、金ない施主で恥ずかしいなあ笑
A子さんお綺麗☺️
従業員ヘルメットにGoProつけて作業すると最強ｂ
初めから計画的だな！ 値切ろうと
いう気マンマン
弁護士立てて話し合いしたが早いかも。支払がなければ簡易裁判所に支払い督促の申し立てしてもいいと思う。費用も数千円だし申し立て費用もいてに請求できるし
一か月で結果出るから。
クレーマーと本当のクレームの違いが出る時があります。施工を行う側に問題がある場合が多いです。素人だからって舐めた行動してる場合が多いです。タバコのポイ捨てとか休憩時間の大声とか現場車両が綺麗か、作業着が綺麗か、とか素人故にそう言った所から本当にこの人達は綺麗な仕事してくれるんだろうか？って気持ちで見てるんです。自分も昔は内装屋、今は土木作業員だから独りでクレーム処理に行く事もあるけど大体施主さんがクレーマーだと言う事はないです。自社の現場の作業員に問題があった場合が主です。一度施主さんが疑いの気持ちを持つとどんどん沼にハマるんです。民間だから、素人だからって舐めた作業する癖を徹底的に改善したらクレーマーとクレームの違いがハッキリ見えてきます。まぁ今回の動画の施主さんはクレーマーっぽく見えるけど、何故そう言う思考に至ったかを推理すればなるほど的な考え方が出来て対処も早く出来る様になります。お試しあれ。
因みに 材料屋は松原塗料です
裁判したら裁判終わるまで
手直しとか出来ないからね。
社長が行ったところで相手は聞く気ないだろうし、事実を元に権限のある第三者が白黒つけるしかない。
なかなか
聞いてはいただけないですね😔
下水の白い塊は粉洗剤じゃなく油ですよ
油ですか😨😨😨
タチ悪いクレーマー客ですね💦
詰まったという物、写真、塗料やシールのメーカー資料揃えておくしかないですね｡｡｡
職人さんのクオリティとはわかりませんが、凄くちゃんとした会社だと言う事は伝わります👌
一番いい対処法はそれだと思います🤔参考にします！
ありがとうございます😊
あ～！何を言ってもダメな方ですね～！
丁寧な対応をしても無駄な方ですね！
大変お疲れ様です！
お疲れ様です！
コメントありがとうございます😊
素人ながらですが、大変なお客さんですね。
逆に弁護士雇いましょうよ。
逆にお客さんがなんかの病気なんじゃ？
お疲れ様でした。
弁護士は最終手段で考えてはいるのですが、もう一度話し合ってみます🙇♂️
裁判に持ち込み、１つ１つ検証して証拠として提出。住人さんにも証人として出廷してもらい進めれば勝てるのでは?
何の意味があるしっかり解決して自己責任だよ。
弁護士通したほうが早いと思う
エグいクレーマーやな！
エグいですね…😭
話の通じない相手に対しても
しっかりと対応する姿勢はまさしく
プロ！それにしてもやっぱり福島ってクセの悪い人多いですよねw
最初から、代金はらう気ないんでは？いいがかりばかりですから。素人さんは、なんやかんやわからないことばかりあるから、言いたい放題。これからは、見積りのとき、施主さんとの会話録音がいいですね。俺の会社の、社長も、言うた、言うてないとかいうから、録音して、いいましたよね！て証拠つきつけたら、なにもいわなくなりましたから(笑)
悲しいですがその為に動画を撮るようにしました🥲
工程別の管理表はないの？それよりは請負契約書は？
裁判やってしまえば早いのに。これはお客じや無いよ！
以前、業者から聞いた話なんですが。門扉の外構工事を150万円で受注し完工した。お客様から手直しの話があり修理完了し集金に行くとまた、ここがおかしいと手直し依頼、そんなこんなを5回目になると元々からの作りが悪いとどんどん難癖になってくる。
社長はそれは終わらないよ！金を払うつもりが無いよ！こっちが集金を諦めるまでやり続けるさ！
最後は社長が直々に行き、根本的に直しに来ましたと重機で作った門扉を解体放置して帰りました。途中から警察を呼ばれましたが事情を話すと何とも困った様子、ご主人はお金払っていないなら所有権はご主人ではありませんよ！と言われていました。お客モドキの玄関はグチャグチャで最初から騙すつもりだったのだろうこの詐欺じゃないか！と言われていました。
同業ですが、とんでもないクレーマーにあたっちゃいましたね😱
同業者さんですか✨
暑い中お疲れ様です！
社長が来ても話しにならないと思います。
相手側の親族とか第三者を入れて話し合いしないと厳しいかもしれませんねぇ
第三者さんに
入ってもらう前に
解決策があればいいのですが…🥲
言った、言わない、やった、やってないを防ぐために
複写の打ち合わせシートがあると良いかもですね。
日付、時間、誰と話したか、どこからどこまで施工するか、
老朽箇所が仮に破損した場合、どちらが責任を持つか、それらを予め説明したか、
擦り合わせた内容で良ければ、捺印貰って、複写のもう一方をお客様に渡せば良いと思います。
工事完了後にあーでもない、こーでもないと言われても、最初の打ち合わせで、
お客様が了解してますよと言える。
それと、今回のお客様は自分の都合の悪いことは他責にして、
都合の良いことだけ自責にするようなずるい人間です。だから話が噛み合わず平行線となる。
こちらが丁寧に誠意を持って説明しても、支払いに応じないようでしたら、
弁護士を通じて一筆書いてもらった方が良いと思います。以上、長々とすみませんでした。
参考になるコメントありがとうございます🙇♂️
これからはこのようなことがないように徹底した管理を心がけます🫡
お疲れ様ですね。一生懸命やっても、納得してくれないのは疲れますね。何処までやれば納得してくれるかが解りませんね。何を考えているのでしょうか？他人の気持ち考えたことないのかな？同じ人間だったら、気持ちが解るはずなんだけど❗早期決着する事を願ってます。
追伸 先日新事務所の前通りましたょ。
早期決着することを
弊社も切に願っております😭
お近くなんですね😆
@@foot2635 郡山在住です。
お疲れ様です。私は建設関係の下請け営業ですが、この手のクレーマーは正直拉致が飽きません。施工前の契約書を持って話されていると思いますが、今後の作戦としては、より多くの証拠（動画）を収集し、出るとこに出るしかないと思います。私なら壊して来るかも？信用第一ですからこの様な暴言は控えなければならないですが・・・、メーカーさんも協力している様ですので、証拠という名の資料を集めてください。請求書も配達記録付き郵便で送ってくださいね。時効も言い出しかねないので🙇♂️👍
時効など
そういったものも
おっしゃる可能性ありますね😰
@@foot2635 様、この手の方、口では言いませんが、値引きを含めて狙っていると思います。そうでなければ、悪いところ、治してもらいたいところを適切に言いますよね？動画を見る限り適切ですか？（相手が）❓❓❓
2:30どう見てもBTの先っぽやないかい！
話し合いは無理
さっさと裁判をやってとことん追い詰めればいい。
予想外で、端から見たら面白いイチャモンですね
ただ、本人は統合失調症で、何でも被害妄想に捉えてしまう状態なのでは？と感じました
大変ですが、他の身内などに話すか、法的措置を取るしかないですね(^_^;)
砂と塗料の違いも分からないのか。すごいな。クレーマー。
日本語通じない人は大変だ。
説明して納得してもらうしかないですね🙌
@@foot2635
そうですねー。めげずに完工金
貰ってください。
GEORGIA的な、ワロタ😂
A子さんマジギレしたら怖そう。
よくこんなクレーマーに我慢してるよな。
本当お疲れさまです。
お疲れ様です🙇♂️
色々意見の食い違いがありましたね😅
金かかっても弁護士だねー。守銭奴に誠意など伝わらないよ、キリがないよ。
これぞサイコパス🤣
ジョニーデブさん‼︎
お名前が素敵✨笑
基本的に高齢者ってクレーマー化しやすいんだよな
契約書に全部の施工箇所及び施工前写真と施工中の写真を撮るのでは？下手にサービス工事なんかはしないよね。クロージング会話を録画なんでしないの？普通はするけどさ。
毎日の作業を写真にして
現場報告のLINEに
きちんと残してはおりました🙇♀️
@@foot2635 契約書をどのように書いてるのかな？契約書って会社が有利に作らないとね
凄いクレーマー😅施工する前に大変だけど、証拠のために写真を撮った方がいいのかなあ。
何が嫌ですね。
毎回が
お写真ですね…😩
クレームにも程がありますね💦
お疲れ様でした。😅
お疲れになりました🥲💦
たまにありますわw～
そないな時は、内容証明郵便を即送りますわ。
殆どの方が、即支払いをしますよ。
法の手を借りる前にどうにかできないかと考えてます🫡
問題は解決したの？
こんな言いがかりばかりつけて金払わないクレーマー弁護士頼んで解決した方がいいですね。
むしろ相手に一度でも言われたところ直したりしたらダメです相手の思う壺だから。
弁護士さんの
意見が多いですね😔
最善を尽くします‼︎
素人が施工して、ヒビが入るのは当たり前。むしろ崩れる可能性もあった。それを施工しますってどんだけいい人なん？
お客様が納得して頂けるならと思い施工させて頂きました🫡勉強代ですね☝️
バカバカし過ぎて笑っちゃいますねw
こういう方いますけど裁判ちらつかせて弁護士から電話一本でほぼほぼ速攻で払いますけどね
裁判まで行くような人は向こうから訴えてくるか分割にしてほしいとか言ってきますね
会話できてる時点で舐めて逃げれるか下げれると本気で思ってる人ですね
弁護士に依頼してもそんな高くないですよ
弁護士さんへの相談などの
ご意見たくさん頂きました😣