Гидролок, гарантия до первой поломки! (GIDROLOCK)
HTML-код
- Опубликовано: 28 сен 2024
- Система защиты от протечки воды Гидролок (Gidrolock) - это позор! Первая поломка стала проблемой! Вот уже почти два года мы работаем с Гидролоком, я рекомендую этот продукт своим ДОРОГИМ клиентам! Но вот случилась поломка… Не это страшно, техника может ломаться… Страшно то, как компания Гидролок отнеслась к гарантийной рекламации. Они просто послали меня на ……… Как же так? Наша компания сделала оборот по марке более миллиона, МЫ своими работами рекламируем продукцию. Люди нам верят! Даже те, кто не планирует заказывать наши услуги и хочет сделать ремонт самостоятельно, смотрят наши ролики, видят из каких комплектующих мы собираем узлы ввода и покупают такую же продукцию для своего ремонта… И вот он оборот. Первая поломка - сразу же проблема. Отказ в гарантии в гарантийный период. Делаю вывод: гарантия у Гидролока - до первой поломки. Мне такой партнер не нужен. Не уважаю кидал и мошенников. Не люблю дураков… С Гидролоком работать больше не хочу и Вам не советую! Учитесь на чужих ошибках, наш пример - вам урок!
#гидролок #gidrolock #защитаотпротечки
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ / engineering_profile ... НАШИ Фотографии работ. Подписывайтесь!!! В Инстаграме фото и видео появляются раньше, чем на Ютубе 😊 Показываем ремонт в Деталях. Делимся секретами качественного Инженерного ремонта квартир. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Наши услуги:
#возведение_стен Снесём перегородки и выстроим заново там, где они должны быть! #штукатурка Штукатурим стены по маякам. Нанесение смеши штукатурной станцией. #окнаПВХ Устанавливаем новые высококачественные окна из профиля Rehau. #электромонтаж Современный качественный и надёжный монтаж электропроводки. #сантехмонтаж Водопровод и отопление современными инженерными системами Rehau, Stout 🛠️
Работаем в городах: Королёв, Мытищи, Пушкино, Щелково, Ивантеевка, Балашиха итд. Москва ВАО и СВАО ☎️ +7 (964) 705-66-77 Оператор ответит на ваши вопросы и примет заявку! 📨 79647056677@yandex.ru Присылайте ваши проекты для расчета сметы.
Вы только что меня отговорили от приобретения этого продукта. Посмотрю других производителей. Спасибо, за Ваш опыт и отношение к работе и Вашим клиентам. 👍
Гарантия пожизненная. Прибор сдох -- гарантия кончилась.
Ну правильно, на срок жизни прибора )))
чета ору
Да не, думаю это гон. Нормальная продукция. И мне после окончания гарантии отремонтировали датчик с вырванным проводом и обновили прошивку бесплатно.
заебись...
прижизненная...
Покупал систему Тритон, попал на бракованный аккумулятор, без лишних телодвижений и проверок по одному звонку заменили целый блок управления (на всякий случай). Вот с таким сервисом я не часто встречался.
Купил систему нептун. Из пяти проводных датчиков один был не исправен, связался с компанией они в течении недели прислали бесплатно за свой счёт в другой город исправный датчик. Сервис поддержки был на высоком уровне. Не реклама, а личный пример.
Я тоже сталкивался с подобной проблемой на гидролоке: мы зафиналили ремонт, установили блок управления, вставили аккумулятор, все подключили... запускаем сеть 220 включаем переключатель в рабочее положение.
Краны открылись, вода пошла, никаких писков и сигналов о проблемах нет!
Вырубаю 220 чтобы проверить работу чисто от аккумулятора - а гидролок тихо уснул... включаю 220 - опять все работает как ни в чем не бывало...
Вскрываю блок управления и нахожу что переплавился предохранитель,
меняю предохранитель - все восстановилось и начало работать как от только аккумулятора так и от сети 220...
Выводы: блок управления никак не отслеживает свое состояние на предмет работоспособности линии питания от АКБ и целостности предохранителя, и не подает никаких оповещений в случае перегорания предохранителя - это явный инженерный просчет!
sergey osipenko, нужно протестировать и выявить эту проблему!
@@engineering_profile вот у нас на лифтах когда на аккумуляторах аварийного освещения начинает просаживаться напряжение, т.е. батарея только начинает умирать, то лифт начинает уходить в ошибку. Читаешь ошибку, расшифровуешь, меняешь батарею, включаешь и о чудо-лифт начинает работать. Почему бы и гидролоку не сделать такое?
@@николайкривонос-п7ч дорого ;)
ну а менять предохранитель это нарушение гарантии просто так они не горят
На первых версиях гидролока, при неправильной установке акб, плата сгорала. При этом защиты "от дурака" не было, и нигде об этом не было написано. Позднее добавили в инструкцию, а позже сделали защиту, чтобы АКБ неправильно не было возможности поставить. У меня была первая версия, где ничего не было сказано об установке АКБ, соответственно "мастера" поставили АКБ неправильно и плата сгорела. Привез в мытищи, сказали "не гарантия". Я говорю, ребята - это ваш инженерный просчет, нигде ничего не написано, буду судиться и освещу претендент в интернете. Они переобулись и дали новую плату.
Как же я люблю людей болеющих не только за свой бизнес, но и за клиентов! Спасибо огромное!!!
Хотел себе ставить, воспользуюсь конкурентами :) Спасибо!
Странно что фирмы выпускающие подробную хрень закрываются через 2 год, и появляются новые, видимо за килограмм пластика и 100 грамм текстолита, от 15 тысяч хотят, а отвечать за затопление не хотят.
Ставлю гидролок с 2014 года. До этого ставил аквасторож и нептун. По надежности и работе системы в целом, гидролок не имеет конкурентов. Были ремонты, делали все быстро в офисе при мне. Обычно все делают экспертизу от нескольких дней до месяца. Ребята в гидролок всегда стараются решить все на месте, больше часа не сидел у них.
Здравствуйте! И правильно делали, что хотели. Потому что нас выбирают профессионалы, которые годами ставят нашу продукцию и не сталкиваются с проблемами. Попробуйте посмотреть на ситуацию с другой стороны. К нам приезжает блок управления от дилера (не от автора), в котором выломан ограничитель аккумулятора и выведены из строя диод и предохранитель. Это может произойти только при попытке размещения аккумулятора клеммами вниз, что может привести к короткому замыканию, что и произошло у автора. Самое интересное, что какое-то время система может функционировать, однако характеристики компонентов могут значительно снизиться из-за тока, уже прошедшего через них, что рано или поздно приведёт к выходу из строя платы блока управления. Составив заключение, мы выставили счёт дилеру на 500 рублей! Сколько дилер запросил за ремонт - неизвестно. Неужели, при серьёзном нарушении инструкции по монтажу и КЗ, стоит создавать негативную репутацию компании, признавшей случай негарантийным и запросившей 500 рублей за ремонт?
UPD: Судя по переписке с дилером, ремонт оплачивался за счёт дилера, поэтому мы не понимаем, откуда берётся негатив в наш адрес. Просим автора ролика и его подписчиков обратить на это внимание. Мы готовы по запросу автора подтвердить эту информацию.
У всех производителей ошибка монтажа - не гарантийный случай...
@@АлександрОрлов-щ8у, конечно же ошибки монтажа не могут быть гарантийным случаем. Но в данном конкретном примере ошибок монтажа не было!
Больше уважение ЗА решения проблемы!!!
Евгений Лебедев
, спасибо.
Уже давно сталкивался с разными проблемами. Поэтому и перешёл на Нептун. А Гидролок в топку.
@@Гидроресурс , почему этот обычный, открытый человек, до сих пор не вышел на контакт? Не попытался объяснить ситуацию? Ничего не сделал для того, чтобы конфликт был улажен и разъяснен? Но при этом ваш открытый человек дает команду своим сотрудникам идти ставить дизлайки, создавать фэйковые аккаунты и строчить комменты якобы от "незаинтересованных людей"? Ответ здесь очевиден!
@@engineering_profile он лично хотел с вами встретиться, но вы отказались. Также, он запретил сотрудникам писать какие-либо комментарии. Он хотел достойно решить проблему, но вы ведёте себя слишком импульсивно, переходите на личности и оскорбляете компанию. Если вы готовы снизить динамику нападений, может быть, он ещё пообщается с вами. Только он вежливый человек и ждал того же от вас.
@@Гидроресурс но тут у блогера сдох акб и его послали😂
Забавная переписка:) Пока 👆ОН думает про импульсивность, куплю Нептун.
Благодарю за видео!
Спасибо за видео, один производитель отпал, удачи в инженерном ремонте !
Спасибо 🤝
Сталкивался с гидролоком один рази не понравился монтаж, там все тесно. Ставим только Нептун, за все время было одна поломка, вышел из строя бп. Отнесли где покупали там нам сказали, что отправят его к изготовителю на экспертизу. Через 3 дня звонок, да не исправность бп приходите забирайте новый Нептун. Ни каких проблем не было все сделали оперативно.
примерно такая же ситуация с Нептуном была, бюджетный кран имел трещину в корпусе и соответственно подтекал. За несколько дней обменяли!
Это то что я искал! Благодарю за совет!
Здравствуйте! Не подскажите, исходя из вашего опыта какие краны лучше на 12В или 220В. Сантехник говорит у что у 12В что-то с прокруткой кранов проблемы. Что вы посоветуете?
Я на днях смотрел стоял хотел купить , но думаю отзывы посмотрю ваш ролик вовремя попался, спасибо
Сочувствую. Предполагаю что вам попался тупой менеджер, который дальше скриптов не видит. Сам с подобным сталкивался не раз, не с Гидролоком, а вообще. Я не оправдываю Гидролок, наоборот я за честные отзывы. Не могут работать с рекламациями - нахер с рынка - благо есть чем заменить. То что у них закрался такой менеджер, видимо работа над клиенториентированностью там не ведется и риски негативной рекламы не оцениваются. А это уже системная проблема в компании, даже при условии что техническая часть первый раз сломалась (но это предположение). Такие менеджеры (и компании в целом, если они не думают о клиентах) не должны работать с клиентами. Они портят репутацию защитных систем и людям жизнь.
За видео лайк и успехов Вам в трудах. Девушка в видео просто верх мудрости и выдержки. Побольше Вам таких клиентов.
Ситуация для производителя не приятная, и даже очень. Но скажу это не правило а случай. Я не монтажник. Брал себе. Сам монтировал. Через неделю работы блок «Умер». Тоже что то с питанием 12V. Сужу по сгоревшему предохранителю. Блок орал как сумасшедший. И краны закрыл. Написал в техподдержку, ответили моментально. (Не было: Ваша заявка принята, специалист свяжется с вами в течении 48 часов в рабочее время). Ясно что дистанционно не лечат. Отправил блок (дилеру, не производителю). Через 10 дней получил новый. Правда доставка за мой счёт. Но я списал это на затраты за оперативность. Поставил и все работает. Надеюсь это не навредит производителю а сделает их умнее. Ребята делают хороший продукт. Нужный и конкурентный.
Юрий Вяткин, производитель не хочет делать выводы. Не хочет менять явно недоработанную конструкцию и не хочет заботиться о качестве. Этот подтверждает тот факт, что производитель вместо конструктивного решения проблемы выбрал путь лжи. Снимают с себя ответственность нелепо перекладывая проблему на монтажника. Не хотят они качества...
Спасибо за предупреждение! Тоже хотел покупать, но теперь всё предельно ясно. А хозяевам посоветовал бы отказаться от "гидролок"
Сколько устанавливал Гидролок, всегда все оставались довольны. Один раз была проблема с блоком, отправил дилеру по гарантии. В течении месяца получил без проблем новый. Как мое мнение, из проблемы раздули слона.
как по мне, гидролок - это система от протечки, а не какой нибудь фигни... и оставлять квартиру на месяц без защиты, извините это дебилизм! такие системы как водоснабжение и электрика должны решаться моментально, а не ждать месяц когда отправят другой
Спасибо. Буду знать
Даа, подстава... По уму такое должно проектироваться так, чтобы при умирании одной системы питания, вторая сработает на выполнение своей функции. А тут получается, что при умирании аккума, но при присутствии 220в, не предусмотрен никакой аварийный сценарий
В данном случае было два питания, и АКБ, и 220В. При выходе из строя АКБ, наличие питания 220В не помогло ☝️
А подстава в том, что производитель ни наличие технической недоработки не признал, ни гарантию не обеспечил.
@@engineering_profile установка диода например между плюсом акб и контактом прибора думаю спасет от таких вот бабахов, но ситуевина явно ненормальная со стороны продаванов гидролока, явный косяк в схемотехнике устройства...
@@Monkey-Rock Здравствуйте! Состояние аккумулятора не повлияет на работоспособность системы. В данном случае имело место короткое замыкание платы, вызванное нарушением условий монтажа. Осмотр блока управления показал, что был выломан ограничитель положения аккумулятора. Это может произойти при попытке расположения аккумулятора клеммами вниз, что противоречит инструкции. На плате даже приклеивается инструкция со стрелками, указывающими расположение контактов аккумулятора. Если расположить аккумулятор клеммами вниз и сильно вдавить его, ограничитель сломается и клеммы аккумулятора могут замкнуться на основной плате, что приведёт к КЗ. Такой блок к нам и приехал от дилера, с которым работает автор ролика.
@@Гидроресурс , грязная лож. В акте приемки нет информации о механических повреждениях. Устройство вышло из строя из-за некачественного аккумулятора, вы сами это признали указав на необходимость замены АКБ. А ложь с кривым монтажем придумали, чтобы свалить свою вину на монтажника. Да и то, после того, как шумиха поднялась... Не отмажетесь!
Как раз присматривался к нему, спасибо, друзей отговорю
А вот косяк что если коротит аккум то вырубает весь гидролок это очень нехорошо. По идее должен перегорать предохранитель аккумулятора, мигать лампа его отказа и пищать блок, но от сети все должно работать
Здравствуйте! Предохранитель по сети питания 12 В действительно есть. Аккумулятор может закоротить плату только в случае неправильной установки.
@@Гидроресурс отказы аккумуляторов с замыканием тоже встречаются, хотя и не часто
@@Гидроресурс , установка здесь ни при чем. Китайский аккум коротнул в процессе эксплуатации, а у гидролока нет защиты. Предохранитель не помог.
Мне кажется, это ошибка в проектировании устройства - не должна плата вылетать из за проблем с батареей. Ну и сама ситуация с "гарантией", это странный ****.
У меня стоит Аква Сторож! Верой и правдой проработал почти 6 лет. И вот с месяц назад я заметил что система дала с бой, а именно сами краны перестали до конца перекрываться! При этом ни каких наростов на самом механизме не было. Позвонил в компанию, описал им ситуацию. Уже морально подготовился что скажут везите на диагностику, потом ремонт и так далеко. И какое моё было приятное удивление когда мне сказали- нет проблем, мы ни чего не будем ремонтировать, просто привезите сами старые краны или мы пришлём курьера за ними. А вам дадим совершенно новые такие же бесплатно! Сам отвёз, тут же получил новые, поставил и красота!!
у них сервоприводы слабенькие, и это родовая наследственность, и 10-15 лет назад были маленькие и слабенькие. И, особенно если вода жесткая, со временем шаровые краны закипают, мощности привода не хватает и полностью или частично перестают перекрывать проток.
Ставил себе гидролок, такой как в ролике. Подключен через Узо и Уз... чото там, что контролирует напряжение в квартире. Через пол года, с хлопком, гидролок помер. Позвонил в сц - снимайте блок управления и везите к нам. Если память не изменяет в мытищи... из щербинки... в итоге разобрался в схеме - бабахнул диодный мост на входе питания. Морочится не стал - подпаял внешний блок питания 12в. Вот такая история. Надеюсь еще чтонить не бабахнет в этом защитном девайсе
Аквасторож по гарантии поменял без проблем кран с мотором, вообще без проблем, спросили что именно не так все это по телефону, я сказал что плохо мотор работает как мне кажется
Спасибо за комментарий 🤝
Здравствуйте! Мы тоже осуществляем гарантийный ремонт, однако данный случай не является гарантийным и это чистая правда. Мы написали официальное письмо, в котором указали причину возникновения проблемы. Наша компания полностью открыта к обсуждению.
@@Гидроресурс че?
@@Гидроресурс , вы НЕ осуществляете гарантийный ремонт, вот чистая правда. В письме вы придумали чушь и оболгали меня. В письме вы ссылаетесь на механические повреждения, которых нет в акте! Эх, фэйкомёты блин. Ваша компания не пыталась и не пытается решить проблему. Наоборот топите себя ложью и обманом.
@@Гидроресурс Т.е., получается, монтажник, который установил почти 100 гидролоков, так до сих пор и не научился устанавливать аккумуляторы?
С автором я согласен случай из ряда вон выходящий, я покупал блок управления напрямую от завода и у меня проблем не возникало. По описанию проблемы похоже на короткое замыкание,по крайней мере такую информацию в комментариях оставили с официального аккаунта Gidrolock. Автор что то не договаривает...
На 4:16 показан акт, в нем написано, что поменян диод и предохранитель. Гидролок тут пишет про какой-то ограничитель выломанный, а в акте он где? Нелепая отмазка, надо было сразу же этот вопрос решать с автором, а теперь уже поздно! Репутацию вы подмочили конкретно. Самому мне, конечно, такая штука не нужна, но друзьям и знакомым советовать эту продукцию точно не буду...
Добрый день! Спасибо за Ваши видео и знания которые Вы даёте, очень интересно и приятно смотреть на человека у которого есть совесть в современном мире! Редко что то пишу, но для Вас прям захотелось ответить, на просьбу о Аквастороже. За неделю до окончания гарантии, вышел из строя сам кран перекрытия на горячей воде, он потёк, и его электронику замкнуло. В воскресенье днём я позвонил в службу поддержки клиента, трубку никто не взял. Подумав что вся эта гарантия ерунда и никакого сервиса нет, решил что оставлю только холодный кран, а этот отключу. Но, через 30 минут мне звонок,"мы из службы поддержки, Вы нам звонили"? Объясняю ситуацию... говорят "да, привозите обменяем"! я говорю чека могу не найти, мне отвечают "не важно, просто пришлите фото на вацап и привозите когда сможете"!!! Приехал, меня уже ждали. Забрали старый кран, спросили как система работает, что нравиться и не нравиться, и дали на новый кран ещё гарантию ДВА года!!! Вот это сервис на высшем уровне! Не надеясь вообще ни на что, получил вежливое, приветливое общение к клиенту, ни намёка на то что "типа сам виноват", при том что пластиковая крышка была перевёрнута, так мне её поставили, и провод был передавлен! На что мне просто сказали, "это не правильно", и всё! Так ещё и на замененный товар гарантию два года (изначально вроде 4 года гарантия). Остался впечатлён клиентоориентированности этой компании, и естественно сверх доволен! Кроме того, через какое то время мне ещё раз позвонили и спросили, всё ли нормально и остался ли я доволен. Так что их сервис и гарантия, это пожалуй лучшее что может получить человек, который купил товар, на котором написано гарантия! В этой фирме люди реально работают. Сам "аппарат" работает отлично и его система безопасности настроена так, что если не знаешь как его отключить (надо просто подержать долго кнопку выключения) , то появляется желание всю эту систему выдернуть с корнями. Так как у него много ступеней защиты и при малейшем "что то не так" он перекрывает краны. Один раз реально спас когда кран букса бугатти входная треснула по резьбе ,простояв на стояке 4 года. Второй раз, когда его самого кран потёк.
столько раз Gidrolock говорит, что подумал, что все, пойду прораба ... а оказалось, смените батарейку и всё будет работать... это все равно, что на Lexus говорить, что плохая машина, у неё аккумулятор разряжен...
Гидролок как Основит? Новое шоу?
P.S.: Себе Нептун купил. Пока норм. тьфу тьфу тьфу
Andrey Krivopushkin
, возможно! Обвинения в стиле сам дурак уже прозвучали, дальше посмотрим...
Сейчас работает?
Я сколько пользуюсь гирлоком,столько и доволен. Негатива не было за продолжительное время использования, все довольны. Качество отличное, со своей задачей справляется "на ура"!
Единогласно, Neptun куда лучше себя ведет! И главный момент, покупать у официальных Дистрибьютор! С гарантией 6-10 лет и сроком службы 10-20 лет + обмен по гарантии БЕЗ ВОПРОСОВ!
Я бы ради экспериментов объехал десятка три клиентов с гидролоками да проверил на подобный дефект. И было бы забавно видеть диагностов из гидролока, если б им десяток таких неисправностей за раз подкинули))
Хоть фотореле ставь напротив этого индикатора, которое в свою очередь будет сигналить при продпадании ;D
Поддерживаю. А то клиенты мож и не догадываются, что у них в сантехнише кто то умер.
Андрей, и вам потом меньше головной боли, когда у клиента что то потечет.
И каков результат обьезда? Акты в студию
%userid% предложение интересное, но на моей практике это первая поломка. Но клиентов все же предупредить надо!
@@Гидроресурс , вы написали грязную ложь! В акте вы даже не удосужились расписать причину поломки. Просто - не гарантия ))) А сейчас когда ситуация получила огласку спасаете остатки того, что когда-то было репутацией очередной ложью. Теперь вы придумали, абсолютно предсказуемую тему идиотской защиты - свалить всё на монтажника, типа сам дурак руки кривые. Нет ложь не пройдёт! В акте вы не указали, что есть механические поломки. Не указали никаких повреждений, не написали список замененных или отремонтированных компонентов... Потому что никаких механических повреждений НЕ БЫЛО! И вы это знаете. Но лжете, лжете и лжете. Не останавливайтесь! Теперь вам надо сделать фэйковую бумажку, в которой все повреждения будут зафиксированы )))) Продолжайте копать дно.
Какое фотореле!? Зачем вообще система защиты, сработку (отказ) которой нужно контролировать другой!?
Имхо студент проектировал. При наличии основного питания система должна работать с акумом, без акума, с закороченым акумом, с незаряженым акумом, в процессе зарядки акума... Стыдобище.
пс. Попадались девайсы которые уходили в ступор (и внешне это не определить! только потом когда нет результата работы) после разряда батарейки во внутренних часах. И тоже уважаемая контора.
Здравствуйте! Система требует наличия исправного аккумулятора, поскольку от этого зависит её автономность. Она может работать как от сети питания 220 В, так и от аккумулятора. При этом, мы производим проверку аккумулятора на холостом ходу, под нагрузкой и под нагрузкой по истечении заданного времени. При нарушении условий монтажа может произойти короткое замыкание, которое выведет из строя предохранитель, однако его легко заменить при обращении в гарантийный отдел. В данном случае был повреждён предохранитель и диод, что, с наибольшей вероятностью, произошло из-за неправильной установки аккумулятора, что привело к замыканию контактов аккумулятора с основной платой.
@@Гидроресурс предохранитель? Вы серьезно? Все к чему пользователь имеет доступ должно без последствий переносить переполюсовки и замыкания. И тем более не ТРЕБОВАТЬ наличия резервного аккумулятора. Это все таки не авто, которое принципиально без него не будет работать. Меняйте студента.
@@Sergio_s. Вы видимо не поняли ответ. Акб в этой системе -резервное питание. Проблема, насколько я понял по постам гидролока и автора ролика - механическое повреждение платы и кз, пробившее диод и как результат, коротнувшее акб.
Сам блок крутит краны и без акб, у меня блок крутил 6 кранов, хотя производитель говорит о 4х с этим приводом
@@Гидроресурс , короткое замыкание происходит в процессе эксплуатации из-за низкого качества аккумуляторных батарей. Так произошло и в этом случае.
@@vladimirromanov9590 , похоже это вы не поняли ответ... Механическое повреждение- это ложь придуманная производителем, чтобы свалить свою вину на монтажника. Никаких повреждений нет. Диод сгорел от кз некачественного аккумулятора. А защиты от такого явления в гидролоке нет. И признавать проблему технической недоработки они не спешат.
нептун не понравился. Во-первых, монтаж: очень большой сервопривод, провода датчиков очень тонкие, клеммы очень маленькие, все тесно, нужны пальцы как у карманника.
Ставил как-то раз в большой квартире, часть датчиков на проводе, часть радио. Радиодатчики начали постоянно пищать. Заменил все аккумуляторы. Все-равно пищат. Теряют связь, пищат и перекрывают воду. Заказчика это бесило, попросил что-нибудь сделать. Включил функцию "не перекрывать при потере связи" (или как-то так), перекрывать воду перестал, но пищать не перестал. Опять заказчик меня дергает. Я включаю режим без звука. Теперь блок пищит, но один раз. На каждый датчик из 4-х, при каждой потери сети. Т.е. пищит, но чуть реже. Звоню в техподдержку, говорю, что пищит в беззвучном режиме. Специалист говорит, что так и должно быть. Хотя в инструкции про это ничего нет. На вопрос "как же быть?" говорит "откусите диммер". С гарантии, конечно же, слетит прибор сразу, это он не скрывал. Пришлось вкрутить в диммер маленький саморез, чтоб уменьшить звук.
теперь работаю с аквасторожем, он поприятнее в работе, но пока времени прошло мало, так что посмотрим
Была точно такая же ситуация. Я сам накосячил. Когда вышел новый блочок, до этого был более простой, я начал монтировать и у меня аккумулятор ни как не лез и его смог впихнуть, но оказалось что ставил его вверх ногами и выломал специальную защиту, прозрачную пластмасску . Система начала работать так же как описывается в видео. Осмотрев плату увидел как что-то выгорело. Приехал в гидролок в их сервис в мытищах и мне все починили минут за 40. При этом менеджер все показал и объяснил, почему так произошло. взяли за ремонт около 500 руб., за замену деталей и чистку самой платы. Если у меня даже вопросы есть любые по оборудование мне всегда помогают по телефону , все рассказывают. Это видео больше похоже на антирекламу. Или купленный обзор
mr X, ваш комментарий почти слово в слово повторяется с нескольких аккаунтов созданных сегодня с целью очистить опозорившийся гидролок. Вы как мантру втираете людям: ошибка монтажа, ошибка монтажа, ошибка монтажа. Даже не понимая, какой бред вы несете. Решили спихнуть ответственность на монтажников - не выйдет. У нас полная доказательная база. Вы же создаёте лживые фэйки, на которых и погорите окончательно.
@@engineering_profile Вам бы самим очиститься от позора. Сколько стоит Ваше "Экспертное мнение"?
Это что за изделие такое, куда все запихивать надо?
в инструкции ни слова как ставить аккумулятор, только и есть что упоминание о полярности !!
так как ставить аккумулятор то, чтоб не напороться
У меня тоже подыхал гидролок. Я так и не понял, проблема в приводе или в блоке управления. Перестал кран крутить, привод шуршит еле-еле, но кран не проворачивает, воду не перекрывает. Снял привод, разобрал, подал питание, крутит (без шарового крана). Эмулирую протечку, питание подает. Разобраться так и не получилось, поставил новый комплект (блок управления и привод). Сам шаровой кран оставил старый. Со временем отказался от блока управления гидролок, ставлю саурес + гидролок виннер. Правда, минусы тоже есть. Например, нужен отдельный блок питания, либо на батарейках все держать... А если пульт радиоуправления, то еще одна точка отказа. Он еще и воды боится...
Поддерживаю целиком и полностью. Не Профессиональный подход компании гидролог😭😭
👍
Здравствуйте! Наш гарантийный отдел работает на высоком уровне и старается идти навстречу заказчикам даже в неоднозначных ситуациях. В спорных ситуациях мы всегда меняем или ремонтируем оборудование. Это могут подтвердить многие наши дилеры. Нам нет никакого смысла обманывать заказчиков. Данный случай действительно не гарантийный, однако мы постараемся сделать всё, что в наших силах, дабы достойно решить эту проблему совместными усилиями.
@@Гидроресурс какого х не гарантийный?
@@ВалентинИванов-я2б А почему ошибка монтажа должна являться гарантийным случаем?
@@АлександрОрлов-щ8у а разве аккум осыпался из-за не правильного монтажа? Или в чем не правильный монтаж?
Upd: имеется ввиду замена предохранитель? Где ещё и повредили диод?
Вот смотрю обзор и не могу понять. Человек годы пользовался продукцией и одна единственная поломка его перекосила, мнение о гидролоксе кардинально поменял, видеоматериал записал... мне как специалисту в своей нише, данное видео не внушает доверие, странно выглядит ситуация, очень странно...
Репутация нарабатывается годами а теряется за один раз. Так что все правильно. У меня с гидролоком были подобные ситуации система не надежна.
Спасибо, мне предложили, я думал... теперь не куплю 👍🏻
Думаю это свойственно подавляющему большинству частных компаний РФ...
Отказ в гарантии - минимизация потерь - увеличение прибыли.
Автор, можно узнать, какая система от протечек сейчас самая надежная?
Покупал два Аквасторожа в квартиру (два стояка). Один был глючный, поменяли без проблем основной блок. Больше проблем не было. В новую квартиру буду ставить Нептуна.
Я бы попробовал обратиться на горячую линию Гидролока, либо списаться с ними по почте, объяснить ситуацию, скинуть ссылку на видос, послушать их реакцию. Потом принимать решения.
"Скинуть ссылочку на видос" говорите? А мне кажется в компании посмотрят: "блогер 50тыс+ подписчиков - такая реклама нам нужна..." И все будет хорошо... А обратитесь Вы (простой покупатель) - пошлют Вас в "пешее эротическое" (надеюсь сами поймете куда)..... Тут нужно чтобы кто-то из заказчиков или друзей с ними общался по "схеме как Вы предложили" и там уже "смотреть реакцию". Хотя что её смотреть - решение они уже свое приняли....
Здравствуйте! Спасибо за объективность! И мы открыты к диалогу. Ремонт осуществлялся через дилера и мы действовали по регламенту. Как производители оборудования мы понимаем, в связи с чем оборудование может выйти из строя. Случай не гарантийный и нам нет смысла обманывать наших заказчиков. У нас работают честные и ответственные сотрудники.
am02rus, реакция произошла! И она ожидаема, в гидролоке подумали, подумали... И решили свалить всю вину на монтажника. Придумали механическое повреждение и качают эту тему, даже несмотря на то, что в акте приемки механических повреждений нет ))) Похоже считают, что эта сказка прокатит )))
@@Гидроресурс , это честные или ответственные придумали ложь про механические повреждения и идиота монтажника, который аккумулятор поставить не может?
В наших времена, когда конкурентов много, луче быть открытом и обработать любую жалобу вползу клиента. Получить славу очень сложно, чтобы тебя уважали и ценили. А вот потерять доверие к своей продукции или услуге очень легко.
Пускай компания понесет убытки при грамотного технического обслуживание, когда клиент останется доволен, за то не потеряет лицо.
Потеря будет гораздо больше если клиенты перестанут доверять продукции. Вы не одни, и без вас проживем.
спасибо, гидролок вычеркиваю, берем нептун :)
Нептун в плане гарантийной и постгарантийной поддержки молодцы. Давно с ними работаю.
А мы только недавно со специалистами компании ИЕК, на конференции ЭТМ, вспоминали случай со сгоревшим электрощитом. Прям уважением к ним проникся, среагировали, обсудили. А тут что? Гарантия до первой поломки? В моих глазах Гидролок опустился ниже плинтуса, не ожидал. Задумался о переходе на аналоги конкурентов.
Да, ИЭКовцы тогда классно поступили. Как говорится почувствуйте разницу.
@@БарабулькаЧерноморская , да! Почувствуйте разницу!!!
получается, при аварии писк блока будет продолжаться бесконечно, пока блок не перезагрузить?
Добрый день, с каким производителем сейчас работаете, у кого хорошая автономная работа и хорошие краны.
Сам смотрю на Аквасторожа, но там жалуются на краны.
Здравствуйте. С Аквасторожем мы одно время достаточно плотно работали, но было несколько гарантийных случаев. Сейчас работаем с Нептуном, и пока все отлично, проблем вообще нет.
Дружище, со всем уважением, но зачем так волноваться из-за обычной технической поломки? Сломаться может любой прибор, это ведь железо и не более. У меня как-то в молодости новый видеомагнитофон Самсунг сломался (отдал за него дурные деньги), а в сервисе вскрыли и удивляются - один случай на миллион и он пришёлся на меня. Ну, так бывает. Я сам работаю в конторе, ставим гидролоки и вот ни разу не было никаких нареканий, сам удивляюсь - нормально всё фурычит. Думаю, что проблема не стоит таких эмоций, обычная текучка, не более.
Спасибо! Хотел покупать в 2 места, Ну ребята Годролоки нее нам не попути....
Фейкометы это очень хороший индикатор о порядочности компании, даже если о фейках не знает руководство компании и это делают сами сотрудники это просчет самого руководства, потому что не довели информацию должным образом до сотрудников как делать нельзя!
Я обычно ставлю систему Нептун и однажды возникла проблема сгорел блок управления, но при этом краны перекрыл так и узнали об этом, на мое удивление позвонив по гарантии попросили снять и привезти, привез, на месте проверили и сразу же выдали другой блок, всем рекомендую!
Датчики у многих смотрю так висят. Заказчикам не объясняете что они должны быть в потенциальных местах протечки? :) Они так и остаются в подвешенном состоянии. :)
Вы же видите, ремонт не завершён. Отделки нет. Датчики встанут на свои места через закладные после чистовой отделки.
@@engineering_profile Да, вижу. Просто видел у тех у кого ремонт уже давно закончен, датчики так и продолжают висеть. Видимо это после "профессиональных" работников. :)
Тогда какую систему от защиты протечек воды порекомендуете?
Любую, в каждой может быть брак, без соплей. Дома стоит Аквасторож с 5-ю датчиками - неудобен в плане монтажа и подключения датчиков, батарейки менять нужно. Сейчас купил маме Гидролок (4 датчика), очень просто все, занимает меньше места, встроенный АКБ нравится. Нептун хотел взять, но нужный мне комплект ждать 5 недель, некогда ждать.
в бан гидролоков+)
п.с. с прошлого года ставим Н....н, но из-за малого количества и сроков в работе пока никакой статистики нет( выбирали из-за кранов + вифи модуль (на сколько круто работает эта фича также пока нечего сказать), в А...С...ж краны не очень понравились и что-то с недостаточным функционалом было на момент выбора систем.
Как по мне, то gidrolock отличная вещь. Пользуюсь по работе только им и никаких нареканий нет. Все клиенты довольны, работает всегда, ни разу не подводил. Отличная вещь, я ее советую!
Аквасторож перед смертью закрывает краны.
У аквасторожа перед тем как сядут батарейки он закроет краны.
Аквасторож использует стандартные батарейки или стандартные аккумуляторы которые можно купить в любом ларце.
А по-моему это не тот случай, когда стоит объявлять Гидроресурсу священную войну. Можно, конечно, всех "на кол садить", как призывают ниже в комментариях, и менять производителей после каждого небольшого косячка, но тогда уж больно быстро они закончатся. Во всяком случае, я пока продолжу работать с Гидролоками. А за разрешением ситуации послежу.
@вася вася тогда лучше покупать у тех кто даёт гарантию на аккумулятор который продает 🤔
Дело даже не в самом АКБ а в том что он тихо сдох и не перекрыл воду а это уже инженерный просчет который может каждому вылететь в копеечку
ну вообще это ппц как не правильно в такую систему пихать кислотный акб. по долгу службы обслуживаю компьютеры. такие батареи в компьютерных ибп подыхают раз в полгода. не уж то сложно было впихнуть литий, который прожил бы тут лет 5.
Литий сильно дороже выходит.
Но меня, как системного администратора, вообще удивляет возможность коротнуть акб об плату.
Да в самых дешевых охранных, пропускных или пожарных системах надо постараться чтобы это сделать.
Там во избежание просто отдельная полочка и длинные провода.
И вообще, для таких ситуаций с диагностикой - есть таблетка на 3.3 вольта, если уж и акб и питание сдохло.
@@dikiyveter4941 да, цена чуток подрастёт, но в рамках производства не очень на много. 4 акб по 100 рублей, а может и дешевле. с минимальной ёмкостью и контроллер за 50 р. даже самые дешёвские китайские, собственно, как и весь этот прибор прослужат долго и без перебоев.
@@Ev_Ggen По цене согласен, но это надо всю схему переделывать.
Да и литий более пожароопасным считается, в отличие от кислотных, их поэтому в пожарку стараются не ставить.
Я на практике каких только результатов от кислотных акб не видел, даже сильно поплавившийся акб, но ни одного возгорания. А литий может самовозгораться при браке в производстве или неправильной системы зарядки, так что сильно дешевый контроллер тоже не поставишь.
С литием на несколько банок геморно схему городить. Кислотник тут в самую тему. А а в ИБП они дохнут изза постоянного перезаряда и китайской печки-трансформатора. В нормальных ИБП они и живут нормально.
Ставил себе гидролок. После установки обнаружил, что нет индикации срабатывания одной из зон. Вскрыл блок и обнаружил отсутствие одного из светодиодов. Был плохо припаян и отвалился при сборке. Написал на почту гидролока, ответили привозите блок. Снял, привез... Припаяли светодиод, за ремонт денег не взяли. Сердечно поблагодарил. В данное время все работает. Думаю что случай в ролике недоработка и не правильные действия конкретного менеджера.
Автор,я вот сижу и думаю что брать,везде противоречивые отзывы о разных приборах.У некоторых время срабатывания 18-24 сек. (за такое время можно нанести соседям значительный ущерб),у других короткий срок службы перекрывающего крана-подскажи на каком приборе остановиться?
Когда себе выбирал, оценил функционал и устройство многих систем, потому и отказался от гидролока. Для себя выбрал аквасторож, ионисторами подкупили...
Здравствуйте! Заряда ионисторов хватит только на пару-тройку проворотов. Мы не считаем это надёжным решением.
@@Гидроресурс А вы как именно считаете? Какого именно "заряда" (в фарадах пожалуйста) хватит на "пару-тройку поворотов" чего опять же укажите пожалуйста характеристики? А то так некоторые и Землю плоской "считают".
Вообще его хватает перекрыть краны (я, как параноик, проверял), но уж на то, чтобы щелкнуть релюшкой и оповестить систему умного дома или просто на модуль отправки смс их хватит даже в очень плохом состоянии.
Или вы считаете надежным решением, когда система молча умирает, не оповестив владельца?
Хотя мне можете не доказывать, для себя я уже выбрал оптимальный вариант.
@@Гидроресурс , тоесть тихую смерть прибора вы считаете надёжным решением, а попытку при любом раскладе все же закрыть краны - не надёжным? Однако...
@@engineering_profile а это они написали даже не вникнув в суть вопроса, видимо как и ответ, что случай не гарантийный... Прямо можно назвать это их фирменным почерком...
Я же считаю, что система, питающаяся от 5 вольт (да, в розетку включается обычный зарядник usb, легко заменяется при необходимости), снабженная аккумулятором и в дополнение к нему емкими ионисторами, куда надежнее.
Жаль, что так и не получил от них ответ, как же это они так считают, обороты...
@@Werbard и не получите такого ответа ))) Это же нужно дорабатывать систему, вносить изменения в конструкцию, а они считаю что система и так идеальна.
Все правильно, Андрей! отказывайся от них, если они из "Динамо"!
Ещё какое "Динамо" 😠
Здравствуйте! Мы никогда не динамили своих заказчиков и заработали свою репутацию благодаря нашей ответственности, как в гарантийных обязательствах, так и в разработке, и производстве. Ситуация досадная и мы постараемся решить её вместе с вами, чтобы ни у кого не осталось сомнений в нашем профессионализме и клиентоориентированности.
@@Гидроресурс , думаю после того как вы решили свалить ответственность с себя на монтажника, придумали ложь про механические повреждения и создали фабрику тролей для поливания меня грязью, никаких сомнений ни у кого не осталось...
Зачем его же поставил,надо было конкурентов ставить.
По-моему, автор видео слегка драматизирует события. :) Без обид, но за два года активной установки моим клиентам Гидролока проблемы случались, но все они были несущественными, а производитель всегда шел навстречу помогал их исправить.
С кем в итоге стали работать? Остались на Гидролоке?
Ждем ответа Гидролока, исправили этот косяк или нет?
Я очень извиняюсь, но судя по всему, ремонт ещё не закончен. Зачем Вы снимаете показания счётчиков и тем более, муж промывает фильтры. Тем более, непонятно, что у Вас сломалось, так как вентиль гидролока стоит на месте. Если у Вас с большим пультом управления, то зачем он? Он нужен для больших объектов с количеством мокрых зон от (не помню точно) нескольких и больших расстояний между ними. Для квартир и небольших домов подходит обычный Базовый вариант. Плюс, я не уверен, но возможно, Вы для диагностики нарушили пломбу и вскрыли то, что что нельзя снимать для продолжения гарантии. В любом случае, если Вы даёте недостоверную информацию, в том числе эмоционального характера, то компания гидролока может вам предъявит претензию о защите чести и достоинства и тому подобного. Повторюсь, я его устанавливаю регулярно. Поломок не было. По другим продуктам компании нареканий по ремонту и гарантиям не было. Один раз забыл заранее заказать выключатели нужных цветов заранее, приехал - они пару минут повозмущались, что за день не позвонил и изготовили всё для меня за полчаса. Резюмирую: в Вашем случае надо конкретно разбираться, так как более клиентоориентированную компанию производителя я не встречал.
эти акб живут установленный срок при температуре 20С, вы же его заперли в закрытое пространство и расположили в месте где явно другая температура... учим матчасть, читаем техдок)))
Андрюха, где же ты раньше был... закупил Заказчику 2 комплекта гидролока, теперь очкую(
Как только увидел розетку на 220 в этой нише, понял, зря вообще смотрел, какой-бы защищенной она не была, ей там не место, ролик косвенно об этом. (что все случается)
Такой вопрос, АКБ на подобных автоматических запорных устройствах я так понял не литиевые? Тогда их нужно менять с периодичностью год-два, вы заказчикам говорите про необходимость замены? А то может полумертвых гидролоков сейчас намного больше чем 1.
Здравствуйте! Аккумуляторы свинцовые, поскольку нам необходим большой ток для проворота шаровых кранов (двигатели у нас шаговые, с высоким моментом). Срок службы свинцового аккумулятора ~3 лет. При его деградации система оповестит пользователя.
@@Гидроресурс из Вашего комментария можно сделать вывод, что литиевый аккумулятор почему-то не может обеспечить большой разрядный ток :)
@@Гидроресурс , так почему же ваша система не известила, а тихо померла?
Только хотел купить себе gidrolock но теперь уже выбираю что то другое...
Автор, не в ютубах надо ныть, а читать закон о защите прав потребителей и предъявлять продавцу законные требования (ст. 18 ЗоЗПП), в случае неисполнения которых начисляется неустойка 1% в день от цены товара. Обычно, по таким делам люди взыскивают через суд 3-5 стоимостей товара
как раз на ютубах и надо ныть. Надо поставить этих мудозвонов на место а не тратить себе нервы на суды всякие экспертизы. Тем более суды в России не справедливы. Надо делать всё сообща. Я больше чем уверен что после этого ролика компания позвонит и извинится но их извинения уже нах..й ни кому не нужны.
Судя по посту производителя, было механическое повреждение платы, так что в суд с этим не пойдешь, только здесь свистеть
@@AlekseyVladimirivich , вы не угадали ))) Компания не позвонила, а написала. Не извинилась, а наехала. Не признала свою вину, а придумала ложь про тупого монтажника с кривыми руками. Абзац в общем )))
@@vladimirromanov9590 , а почему вас так легко ввести в заблуждение? Вы поверили посту производителя, который судорожно пытается спасти собственными руками разрушенную репутацию и лжет вам. Вы видели в ролике акт? Видели! Там нет ни слова о механических повреждениях. а теперь после огласки ситуации придумана новая "правда" в которую вы почему-то поверили.... И чтобы вы понимали, в суде всё гораздо проще, чем здесь
Короче намекают на то что перепутали полярность при подключении АКБ. Видимо в гидролоке - стоит предохранитель, за ним защитный диод шунтирует на землю, если полярность перепутать, то диод откроется и самопожертвует собой, вызывая срабатывание предохранителя. При этом диод скорее всего останется в кз.
Да тут вся соль не в том,что что-то сломалось,а в том что в случае поломки прибор не перекрыл воду-вот где засада,а если бы хозяева не заметили проблемы.,они бы до сих пор надеялись на защиту прибора,а защита то давно медным тазом накрылась.А это попадос на большие деньги в случае протечки воды.
У нас в доме установлена система защиты от протечки воды Гидролок. Не могу сказать, что есть какие-либо замечания, да и гарантия уже давно закончилась. Поэтому только приятное впечатление
ДЕРМИЩЕ
А что вы подключаете в коробку уравнивания потенциалов?
Заземление от общего щита и заземление к: ванне, стояку ХВ и ГВ
Слишком долго перекрывает воду, аквасторож срабатывает быстрее...
Аквасторож лидер по скорости перекрывания. Всего 3 секунды.
@@engineering_profile но если кран все же подкиснет на жесткой воде, эти 3 секунды сыграют злую шутку и питание моторчика отключится по перегрузке. Я свой дом доверил нептуну пров серии
Здравствуйте! Важно обеспечить не скорость, а высокий крутящий момент на валу. Ведь, если кран закиснет, у двигателя должно хватить сил, чтобы провернуть его. А для проворота качественных шаровых кранов, таких как Bugatti, Bonomi, Tiemme или Enolgas, необходим двигатель с полуторакратным запасом по моменту (как минимум). Мы сделали упор на надёжность и "мощность", в ущерб скорости и считаем это положительной особенностью.
Да, в данном случае, Аквасторож бы еще закрыл воду и истерика клиента была бы более яркой и насыщенной,пришлось бы ехать даже ночью.
@@engineering_profile Только ослабленные краны для работы от батареек не справятся с малейшим закисанием.
Купил себе на оба стояка Нептуны и даже не думал ставить себе барахло в виде гидролока и иже с ними
Тимофей Баженов в стройке, манера подачи голосом такая же🤣🤣🤣🤣🤣
Ты не пробовал gidrolok v2 или v5 что-бы настроить надо найти на ют-тьюб saures где всё содранно от туда, но там хотя-бы описывают как всё это подключить. В отличие от этого говна. У них нет даже пояснения между моделями.
Здравствуйте. Опишите точную причину в гарантийных обязательствах? Правильно ли была установка сделана? Обоснуйте всё согласно инструкции по установке. Ведь гарантии прописано если не стоит грязевик перед гидро лаколоком то и гарантии не будет.
Производитель гидролока вступил в зону репутационных рисков... тож не возьму теперь
Блин всегда только гидролок монтировали, теперь задумаемся...
Гидролок с сиестой AJAX хорошо. Вместо вашего блок управления, который Вы меняли😉
Нептун по гарантии тоже г............................
Значит у прибора не было нормальной проверки.
Не было тестирования по всевозможным нештатным ситуациям и неисправностям.
Достаточно было один диод в цепь между аккумулятором и основной схемой поставить, чтобы понижение напряжения на аккумуляторе не влияло на схему,
тогда КЗ на аккумуляторе никак бы не повлияло на работу схемы, и прибор бы легко бы детектировал датчиками и неисправность аккума и отсигнализировал о проблеме.
Удешевление схемы так повлияло на его работоспособность.
схема заряда вообще наипростейшая наверное, без контроля уровня. лучше бы литиевые банки засунули, и копеечный контролер.
тупость разработчиков схемы на лицо.
явная детская болезнь неотработанной схемы и отсутствие опыта у производителя продукта.
А про Тритон что скажете?
Рядом противный нагреватель висит ? От нагрева скорее всего сдох аккумулятор.
Проточный
@@vanoivanov4346 проточник не нагревается
@@vanoivanov4346 Противный))
@@Сергей-п9щ4о , точно противный! Только не нагреватель, а тот что рядом )))
ыыы, придется вынуть гидролок из корзины, спасибо, Андрюх
сегодня планировал забрать заказ для квартиры гидролок, отказался, поехал покупать нептун.
Денис Денисович
, верное решение!
А у меня на Нептун негатив. Удачи в покупке!
@@ДмитрийКочкин-д1ю думаю идеала нет нигде и ни у кого.
У нас с Gidrolock никогда проблем не возникало, устанавливаем не первый год. Возможно это единичный случай, думаю не стоит так раздувать ситуацию. Мне компания нравится, серьезные.
Расскажите пожалуйста про систему от протечек СТОП-БЕДА.РФ у них гарантия 5 лет, простая установка, хочется узнать правду
что брать вместо гидролок?
Ясно понятно, сижу выбираю какую систему купить, гидролок отпадает!
Завтра хотел пойти купить два гидролока. Теперь передумал
Сдается мне, что проблема раздувается неспроста и в комментариях уж больно назойливо вполне надежному по многочисленным отзывам настоящих специалистов Гидролоку Нептун противопоставляют))
виктор малой, это общественное мнение.Пока одни собственными руками рушат свою репутацию, другие её зарабатывают.
черти, никогда это говно не куплю
Гидролок в топку.
Артур Комаров, туда их!!!
Ну не знаю, я не согласен в корне, с Гидролок работаю уже второй год, установил себе и многим клиентам и за это время никто не жаловался. Так что я их производством полностью доволен.