Les bonnes pratiques de vente en ligne

Mme Véronique Gagnon, agronome
MAPAQ
Au cours des derniers mois, les façons d’acheter les produits alimentaires ont grandement changé. Aussi estime-t-on que près de 50 % des consommateurs continueront d’effectuer des achats alimentaires en ligne, à raison d’une fois par semaine, après la pandémie. Cette capsule
vidéo vise ainsi à aider les producteurs à opter pour de bonnes pratiques en matière de commerce électronique.
La présentation propose des solutions pour bien reconnaître les aspects sensibles de la clientèle, notamment pour sécuriser et fidéliser le consommateur. Qu’il s’agisse de la facilité de navigation ou de la sécurité du paiement, en passant par les détails de la livraison jusqu’au service après-vente, tous ces éléments sont examinés pour aider les entreprises à répondre à la demande.
Il faut être en mesure de saisir l’occasion et, pour ce faire, il est capital de comprendre ce que le consommateur recherche quand il navigue dans les sites transactionnels.