التعامل مع مُكالمات الغاضبين - المنتور.نت | Handling Angry Callers - almentor.ne

هل أنت مندوب مركز اتصال وتتلقى باستمرار مكالمات من متصلين غاضبين عبر الهاتف؟ هذه الدورة التدريبية هي فرصتك لتعلم عملية بسيطة ولكنها قوية في الوقت ذاته، تتكون من 3 خطوات لمساعدتك على تهدئة المتصلين الغاضبين بسهولة، واستعادة السيطرة على الوضع مع الحفاظ على ذلك، والتعامل مع الوضع بمزيد من الثقة والمهنية. انضم إلينا وتعلم المهارات اللازمة لتهدئة المتصلين الغاضبين، وإعادة التركيز على المشكلة الرئيسية، مع الحرص على التعاون لحل المشكلة.توصيف الدورة
www.almentor.net تعلم الآن على
Are you a call centre agent who constantly get angry callers over the phone? This course is your chance to learn a simple but powerful 3-step process to help you easily calm your angry callers down, regain and maintain control and handle the situation more confidently and professionally. Join us and get the skills to diffuse angry callers' strong emotions, bring the focus back to the issue and concentrate on working collaboratively to resolve the problem.
Learn now on www.almentor.net