Buenas, compré un celular en elktra. Van dos veces que falla con la garantía me lo repararon pero volvió a fallar lo deje otra vez acabo de hablar después de 15 días y dicen que todavía ni lo mandan a repara puedo pedir la devolución o cambio de producto
Y si compre una lavadora en Home Depot y no enciende, pero para devolverla me dicen que debo llevarla yo mismo y en su empaque original que los repartidores rompieron. Que procede? No tiene sentido que yo tenga que poner de mi bolsa para regresarles el producto que ellos me entregaron mal
Hola, @kf_11. Ante la negativa del proveedor a brindar una solución efectiva a tu inconformidad, acércate a la Profeco y presenta tu queja a través de su plataforma #Concilianet. Ingresa en bit.ly/1FjR8b2, y sigue todas las instrucciones que ahí se indican. También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, donde te brindarán la orientación que requieres. ¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
@@profecotv gracias 🫂 pero no hay nada que pueda hacer para que dejen de llamar a mi ex trabajo porque por culpa de sus llamadas me prohibieron la entrada, antes me dejaban entrar a vender ahora no, pero si dejan de llamar quizá me dejen volver
Disculpen la pregunta pero ... puedo devolverle un producto en Coppel después de 3 cambios? Es que ninguno me ayudo en mis expectativas principal mente en el sonido q suena muy bajo para mi comparado con otros audífonos que compre hace 5 años ai mismo y me di cuenta que como los míos, ya cuestan entre 2000 a 3000 pesos (y mis viejitos me salieron en 1800)pero yo en este momento los compre en crédito y suben mucho casi al precio de un celular🤧 prefiero mejor comprarlos a contado pero por el momento no cuento con el dinero asi... Si me pueden ya cancelar la compra?
Buenas tardes adquirí un motocarro para mi negocio hace 12 dias pero esta defectuoso, fallaba la bateria y la cambiaron, se cayo el pedal del cambio y el distribuidor solo me dijo que se lo atornillara, y ahora el tacometro se revoluciona y que es una falla eléctrica. La verdad ya le dije que no quiero nada y deceo la devolución de mi dinero. Puede meter reporte a profeco para pedir mi dinero de vuelta
¡Hola, Tani Avelino! Ante esta situación, acércate a la Profeco y formaliza tu queja en cualquier Oficina de Defensa del Consumidor. Consulta la más cercana a tu domicilio en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais. Conoce los procedimientos para presentar una queja o denuncia en bit.ly/PrQD. ¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Una duda mire yo compré a crédito ( aún lo estoy pagando) un play station 5 en Elektra, se me descompuso hice válida mi garantía y según ya está aprobada en su tienda el cambio por uno nuevo, el problema es q hay una falla en su sistema y no pueden hacerme el cambio por la cuestión de su sistema ya pasaron 5 días y aún no me resuelven, hay alguna forma que me devuelvan el dinero que e abonado y me cancelen la compra o que se puede hacer, por qué creo q es injusto q siga pagando algo q ya no tengo
😊¡Hola, Oscar! Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx . Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra. Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
😊¡Hola, Luis! Recuerda llevar tu garantía o ticket al establecimiento en dónde lo adquiriste. No debería haber ningún problema por la devolución. En caso de que haya algún problema llámanos al #Telcon 55 5568 8722 ó si prefieres, acude a la Oficinas de Profeco para presentar tu queja. En este enlace encontrarás los requisitos. www.gob.mx/profeco/es/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias?idiom=es
😊¡Hola, María! Te recomendamos presentar tu queja en Conciliaexprés, no tienes que ir a una oficina, sólo ingresa a través de telefonodelconsumidor.gob.mx/ y sigue los pasos. Ponle un alto a los abusos, recuerda que solo tu puedes defender tus derechos.
Compré un disco duro de 200 gigas en el mismo día que llegó lo probé y no funcionó el vendedor se niega hacerme la devolución todo esto es a través de MercadoLibre a ver si mercado libre me ayuda si no tendré que poner una queja
Buen día, puedes presentar tu queja a través de #Conciliaexprés o llámanos al 55 55 68 8722 y al 800 468 8722, también puedes ingresar a telefonodelconsumidor.gob.mx/
ProfecoTV también puedo poner una queja si en Coppel no me quieren regresar mi reembolso ya que una laptop hp no cumple con mi satisfacción y me dijeron que era de un Terabyte y es de 256 gb o sea! Una estafaaa
Hola, para apoyarte presenta tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas. Ingresa a telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/inicio.jsp con tu nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Buenas, compré un celular en elktra. Van dos veces que falla con la garantía me lo repararon pero volvió a fallar lo deje otra vez acabo de hablar después de 15 días y dicen que todavía ni lo mandan a repara puedo pedir la devolución o cambio de producto
Que puedo hacer si compré un colchón y me duele la espalda, no es lo que esperaba
Y si compre una lavadora en Home Depot y no enciende, pero para devolverla me dicen que debo llevarla yo mismo y en su empaque original que los repartidores rompieron. Que procede? No tiene sentido que yo tenga que poner de mi bolsa para regresarles el producto que ellos me entregaron mal
Hola, @kf_11.
Ante la negativa del proveedor a brindar una solución efectiva a tu inconformidad, acércate a la Profeco y presenta tu queja a través de su plataforma #Concilianet. Ingresa en bit.ly/1FjR8b2, y sigue todas las instrucciones que ahí se indican.
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, donde te brindarán la orientación que requieres.
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A mí me vendieron un "curso de inglés" y firme contrato y pagaré
Ya fui a Profeco y prodece ya me dieron cita pero también se invalida el pagaré?
😊¡Hola, Perla! Te sugerimos esperar tu audiencia para que un abogado experto te asesore al respecto.
@@profecotv gracias 🫂 pero no hay nada que pueda hacer para que dejen de llamar a mi ex trabajo porque por culpa de sus llamadas me prohibieron la entrada, antes me dejaban entrar a vender ahora no, pero si dejan de llamar quizá me dejen volver
Disculpen la pregunta pero ...
puedo devolverle un producto en Coppel después de 3 cambios?
Es que ninguno me ayudo en mis expectativas principal mente en el sonido q suena muy bajo para mi comparado con otros audífonos que compre hace 5 años ai mismo y me di cuenta que como los míos, ya cuestan entre 2000 a 3000 pesos (y mis viejitos me salieron en 1800)pero yo en este momento los compre en crédito y suben mucho casi al precio de un celular🤧 prefiero mejor comprarlos a contado pero por el momento no cuento con el dinero asi...
Si me pueden ya cancelar la compra?
😊¡Hola! Te sugerimos acercarte al establecimiento en dónde los adquiriste y consultar sus políticas de devolución y cambios del producto.
La profeco ni sirve de nada ya que yo metí una queja de una televisión y respaldan más ala marca que al consumidor
Es verdad. Los de PROFECO son inservibles.
Buenas tardes adquirí un motocarro para mi negocio hace 12 dias pero esta defectuoso, fallaba la bateria y la cambiaron, se cayo el pedal del cambio y el distribuidor solo me dijo que se lo atornillara, y ahora el tacometro se revoluciona y que es una falla eléctrica. La verdad ya le dije que no quiero nada y deceo la devolución de mi dinero. Puede meter reporte a profeco para pedir mi dinero de vuelta
¡Hola, Tani Avelino!
Ante esta situación, acércate a la Profeco y formaliza tu queja en cualquier Oficina de Defensa del Consumidor.
Consulta la más cercana a tu domicilio en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
Conoce los procedimientos para presentar una queja o denuncia en bit.ly/PrQD.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Muy útil, gracias por la información.
Una duda mire yo compré a crédito ( aún lo estoy pagando) un play station 5 en Elektra, se me descompuso hice válida mi garantía y según ya está aprobada en su tienda el cambio por uno nuevo, el problema es q hay una falla en su sistema y no pueden hacerme el cambio por la cuestión de su sistema ya pasaron 5 días y aún no me resuelven, hay alguna forma que me devuelvan el dinero que e abonado y me cancelen la compra o que se puede hacer, por qué creo q es injusto q siga pagando algo q ya no tengo
😊¡Hola, Oscar!
Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx .
Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
Y si sirve pero no es lo que esperaba??
😊¡Hola, Luis! Recuerda llevar tu garantía o ticket al establecimiento en dónde lo adquiriste. No debería haber ningún problema por la devolución.
En caso de que haya algún problema llámanos al #Telcon 55 5568 8722 ó si prefieres, acude a la Oficinas de Profeco para presentar tu queja.
En este enlace encontrarás los requisitos. www.gob.mx/profeco/es/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias?idiom=es
que pasa si compre una lavadora y no funciono desde el primer día no funciono y no m quieren hacer devolución solo q alguien la revice
Hola compré un celular en Electra pero no fue lo que esperaba y no me quieren hacer devolución de mi dinero que puedo hacer?
😊¡Hola, María! Te recomendamos presentar tu queja en Conciliaexprés, no tienes que ir a una oficina, sólo ingresa a través de telefonodelconsumidor.gob.mx/ y sigue los pasos.
Ponle un alto a los abusos, recuerda que solo tu puedes defender tus derechos.
@@profecotvcompre a crédito un refri y esta golpeado por que me dieron el de excibicion puedo devolverlo 😢
Me salvastes muchas gracias
Compré un disco duro de 200 gigas en el mismo día que llegó lo probé y no funcionó el vendedor se niega hacerme la devolución todo esto es a través de MercadoLibre a ver si mercado libre me ayuda si no tendré que poner una queja
Buen día, puedes presentar tu queja a través de #Conciliaexprés o llámanos al 55 55 68 8722 y al 800 468 8722, también puedes ingresar a telefonodelconsumidor.gob.mx/
Muchas gracias
ProfecoTV también puedo poner una queja si en Coppel no me quieren regresar mi reembolso ya que una laptop hp no cumple con mi satisfacción y me dijeron que era de un Terabyte y es de 256 gb o sea! Una estafaaa
@@itzelperez9768 Resolviste algo?
Ola aguirl me puede ayudar yo me cijio por internet y no fuciona y nose como reclama porque no tiene teléfono
De un coche también?????
Hola, para apoyarte presenta tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas. Ingresa a telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/inicio.jsp con tu nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
@@profecotv hice una reclamación por la oficina de la OCU...vale por ahí???es la oficina del consumidor...
Y si compre algo y no me gusto cuando los probé, como les digo que solo por qué no me gustó lo estoy devolviendo
Se puede devolver el dinero ??? Help me