【ひっ迫する119番】あきれた通報の実態 “不要不急の電話は切断”…異例の呼びかけも『気になる！』
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- Опубликовано: 24 июл 2024
- 119番通報が増え続ける今、東京消防庁がSNSに“不要不急の電話は切断する”と、異例の呼びかけをしました。その判断に至ったワケとは…。「総合指令室」に2日間密着すると、相談ごとなど、あきれた通報の実態が明らかになりました。
（2023年9月29日放送「news every.」より）
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00:00 オープニング
00:40 119番の現場
01:20 "親族（40代）が意識を失った"緊急通報
01:55 119番通報、今年は過去最多ペース
02:45 「玄関のチェーンを開けてほしい」
03:40 「便秘で悩んで…」
04:15 「予防ワクチンをあれ（予約）してもらいたくて…」
04:38 「水がずっと漏れるんですけど…」
05:17 入院患者から通報も…
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#119番 #総合指令室 #東京消防庁 #日テレ #newsevery #ニュース
2023/10/3 コミュニティ投稿
00:00 オープニング
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01:20 "親族（40代）が意識を失った"緊急通報
01:55 119番通報、今年は過去最多ペース
02:45 「玄関のチェーンを開けてほしい」
03:40 「便秘で悩んで…」
04:15 「予防ワクチンをあれ（予約）してもらいたくて…」
04:38 「水がずっと漏れるんですけど…」
05:17 入院患者から通報も…
不要不急の通報、実例を見せられると確かにイラッとしますねぇ。
「不要不急と判断した通報は容赦なく切ります」という宣言は当然として、「消防隊は便利屋ではない」くらい言ってもいいと思う。
当たり前だよな。本当に一分一秒を争う状況の人達が死ぬから。
こんなんイライラするな笑
働いてる人達はすごい
「貴方の不要な迷惑電話で救える命が一つ減ります。じゃあ。」くらいで切っていいよ。本当に毎日ご苦労様です。
自分が迷惑な電話をしているかどうかも理解出来ていないからなあ。やさしく諭しても無駄だろう。
ほんと接客業もそうだけど
こんなの相手にしたら性格悪くなるよな
気軽に電話できるホットラインだと思ってるのすごいな、、
よっぽどのことがない限りは多分ためらっちゃって出来ない
不要不急の通報ってよく聞くけど、実際の音声聞くとはらたつなw
俺も腹立ちました 胸倉つかみたくなったね
俺たちが払ってる税金で飯食ってんだろという思考があるから横柄な態度だしな
だいたいが年寄りなのも腹立つわ
自分中心で、いちいち大袈裟で。
パニックで110番と混同しているのかな?とも思いました。日常のトラブルならお巡りさんに相談的な。水のトラブルはクラシアンだけど（笑）
家族が心肺停止で倒れた時に、「あともう少しで到着しますからね」と電話先で声を掛け続けてくれた救急隊員の方に精神的に救われました。もっと救急救命に集中できる現場になりますように。
どんな育ち方をしたら消防に水道を直してもらうという考えになるのか…
急に水道が破裂したらパニック状態には成る(・_・;)
外にある元栓閉めろw
放水して消火するのが仕事なのにね
@@se3p8888
結局、家のライフラインの構造を調べもしない、知らされても鼻で笑って覚えない。
そんな電話来たら、もっと水撒きましょうか？ってなる
水道壊れて119、チェーン外れなくて119とか何を考えたらそんな事するのか
しまいには病院から119とかｗ
学も常識もないんですよ😂
ナースコールしても対応してくれないから救急に電話。。
そんな人だからナースコールで対応してくれないんだろうな
私の働いている特養では
ケアコール押しても職員来ないから
警察に連絡(通報？)した入居者さんいましたね。
民事不介入ってことで
何も言われませんでしたがw
精神病院はナースコールが太鼓の達人の様に鳴り響いててな
本当に困ってるのは現場の隊員さんたちだと思う寝る間も惜しんでゆっくり食事もできない中下剤がどうのとか水道管が爆発だとかで出動させられたら気の毒でしか無い
しかも安月給。月80万くらいあげろ。
現場に行ったら私たちの税金でと文句を言われ、飲み物などを買ってたり、水分補給をしてたら苦情が来て上司から怒られたりする。
出勤から翌日の朝方過ぎまでお仕事なのに。
バス業界も崩壊するが、正規公務員も職場崩壊と離職する。
責任が重すぎるのに、安月給過ぎ。
緊急性のない人に隊員を向かわせる場合は通話料と出動料を請求させてほしい。
ジジイババァの電話が多いって聞いた事がある
いやいや鍵のやつ対応させるの問題でしょ…本来鍵の業者に払う金を税金ではらってるもんだし
本当ですね
鍵の前に通話を切断させるべき
思った…この放送見た老人が「テレビだと消防車来てくれたのに！」て喚くのが目に見えてる
この特集を組んで、本来の急な用はこんなもの、逆に実際に来た不要不急とはこういうもの！とハッキリ伝えていくべきだと思う。
本当に必要な人が躊躇わないように！
なんで扉のチェーンを切るごときで向かわせるんだよ… 優しすぎるだろ…
自分でニッパ買って切ればいいのに😅
@@takataka5161
集合住宅の二階でセルフ監禁状態なんじゃない？
ドアチェーンのやつはレスキュー隊案件かなぁ？本来は自分でどうにかしろなんだけど、例えば極寒とかでそのまま家に入れなくて凍死したとかだったら消防が来てくれなかったからだ！と言われるのだろうか。
これは酷い、今の高齢者はこんなにレベル低いのですか。現場の皆様、大変ご苦労様です。
高齢者だけじゃなくて若者でもこういう通報する奴いっぱいいますよ？
認知症だと判断機能が衰えるから
@@paramedic9115どれくらいいるんですか？
レベルとかそう言う話や無いんよな。歳取るってのはそう言う事。
緊急性のない通報は罰金5万円にした方が良い！！こんなんじゃ助けられる命も助からない！！
罰金5万円は安すぎる不要不急の通報のせいで助かるべき命が助からなくなる可能性がある、罰金1000万円にしたほうが良い。罰金は青天井だから問題ないと思います。
罰金刑導入したら件数が多すぎて今度は裁判所がパンクするでしょうね
交通違反と同じく簡易裁判でだといい気がする
罰金はいいと思うけど判断が難しそう
それこそ緊急性がないって断って急変亡くなりましたみたいなことになったら、思いっきり叩かれるだろうし
出動一回のコストが5万円だそうだから
それ請求すればいいんだよ
容態によって有料無料を分けるとか、現場を圧迫したり医師にゴネる奴が出てくるからしなくていい
正当なら命の対価として妥当だし、それで不服なら治療費と相殺すればいいし
不要不急なら罰金として妥当
ケータイ利用料が払えるなら、分割でもいいから払えるだろ5万円
払えない弱者は〜というても、その人らは累進課税再配分で十分に社会から受益している
それでもダメな頭の弱者は淘汰されとけ
くだらない通報は金取るべき
入院中の病院にいて救急車呼んで本当に救急車来たらどうしてもらいたいんだ？ストレッチャーに乗せて病室から救急外来に運べばいいのか？
そんな事まで考えていない。かまって欲しいだけ。
認知の問題が入ってる、かまってちゃんでしょう。ただ相手してほしいだけ。
一回まじで逮捕者出して見せしめしないとダメなんじゃないかな
水道はありえない。
けど7119の案内も認知が増えてかほぼ繋がらないし、繋がっても看護師などに繋がらずに事務に近くの医院の紹介(紹介されてもやってない)対応される問題がある。
本当に必要な人が119番をかけれるようにするには緊急性の低い問題を断るか周知して国民の意識を高めるしかないんですよね。
電話切断、どんどんやりましょう。
クソなタカリ屋は社会として排除していかないとダメです。
お願いします
町の便利屋さんじゃないんだから
司令員もめんどくなって口調荒々しくなってるの笑うわw
この国のご老人はどこまで現役世代に負担をかけさせるおつもりなのか...
死ぬまで
この番組みたいに塵の様な老人もいる反面、立派な人もいる事もお忘れなく…
それこそ毎朝、毎夕、情報番組で定期的にこういった番組流せばいいね、年寄りしか見てないから。
@@oonumakasukabe6352案外無駄かもよ「けしからん!!こんな不要な電話するやつは!!(ﾌｶﾞﾌｶﾞ)」というけど自分のことは棚にあげてタクシーのかわりに119呼ぶんだよね
これでも同じ日本人なのがゾッとする。
海外では救急車を呼ぶのに大金を払わなければいけません。日本でも不要不急の通報は罰金をとればいい。
コールセンターもこんな感じでジジババの迷惑な電話に毎回イライラするわ
あいつら物分り悪い上に自分の要求通らなかったら逆ギレするからな
物分かり悪いから逆ギレするんだよな
まともな人でも徐々に
理解力無くなったり怒りっぽく
なったりするけ、
わしらもそうならんように気を
つけようね。
今までは明らかに関係ない電話にもこんなに丁寧に対応してたんや…
サービス業じゃないんやぞ。
罰則設けたらいい
単なる業務妨害やろ
友人のパートナーが救急隊員です
不要不急の119に本当に困っていると言っていました。
自転車でこけた大学生からの119、たいした怪我でもなんでもなかった。
絆創膏貼って暑に帰ったそうです。内心「こんなことで」と腹立ったと。
適切に利用しましょう。本当に必要な人に回らなくなるから
病院にも関係のない電話がかかってくる事があります
冷蔵庫が壊れたとか嫁の悪口とか、、
鍵失くしてもうた。せやっ！119番や！ってならへんわなぁ
普通は鍵開け屋やけど初回ではなさそう。多分一回目は鍵開け屋頼んだけどボッタクリの店が来て10万位に請求されたので消防なんでしょう。その前に警察にかけて無視されたのかな?
玄関の件と便秘の件は断ってほしかった
念のため病院に搬送中に便意きたらどうすんの😂🎉
@@azz7609
救急車の振動でね😆
便秘婆さんは「寂しい→不安」・・・のパターンだと思うの。子守じゃないんだから、断らなきゃ。
あと水道もね
高齢者は痛みに鈍くなってる人もいます。便秘かと思ったら腸閉塞だったという場合も有ります。年齢に関係無く、痛みは要注意なんですけど😮淋しいからといって救急車で夜間救急センターに来ないで、早寝してくださいね。
ドアチェーンで出動させたら駄目だろう、馬鹿馬鹿しくて救急隊員のなり手が無くなるよ。
チェーンは出れなくて中で熱中症になりそうな小さな子供がいる、とかならありだと思う。まあ今回の場合はそれには見えないけど。
せめて警察にしてほしいですね
相談する側もよっぽどだけど、コールセンターのマニュアルとしてこんな電話は対応しなくていいっていうのを共有すべき
こんなしょうもない事で血税を割く必要ないでしょ
いまはライブ映像とか見れるようになってるんですね
子を持つ母としては心強いです
確か警察でもそういう対応しているところがあるそうで、事故現場か何かを110番のライブ機能で知らせた高校生たちが表彰されたような話を聞きました。
安心できますよね。便利な時代になったものです。
入院患者からの119番通報こんなことあるんですね😵
ひどいなぁ…💦
精神科患者や認知症患者ではあるあるですね。警察に電話する人もよくいます。
病院の対応に納得いかず、その病院の駐車場で119かける人もいる
ドアチェーンはサイレンならさずに行くというのは最悪手ではないか。消防の本来業務的に緊急でないなら行かないか、緊急であるならサイレンガンガンでお祭り騒ぎしてあげるかのどちらかだろう。
もう金取ればいいよ。
一回一万円。
それでも呼ばないといけない緊急の時は呼んでねでいい。
コールセンターで働いてます。
すごく忙しいけど、そんなことネットで調べたら５秒で分かるやん！みたいな問い合わせが多いです😂本当に困ってる人が更に困るという悪循環😂
イタズラの暇人かネット使えない高齢者やろw
@@AEONIANsorrow666恐ろしいことに働き盛りの同世代が多かったです
もっと制限していいんじゃないかな？
くだらない電話したら罰則とか？罰金とか？ホントに切羽詰まってる人、亡くなった方は運が悪かったでは無くて、人災になる訳だから！
パニクってしまうのはわからなくも無いけど不要不急、緊急通報どちらにせよ冷静に落ち着いてないと対応する人も困るから電話する前に一呼吸置く事が大事よね。
水のトラブルはクラシアンに電話しなさいw
最初の母親の意識がなくなったり、心臓マッサージ促したりする時の隊員さんの冷静な指示が凄いと思った👏
下剤のところ対応した方若干キレ気味になる気持ちは分かる。
水道止めてだ（怒）一緒に下水に流れてしまえ。と思ってしまった。
指令員の方ストレスMAXやろな！
ですよね
私らも聞いてて腹立って来るもん
救急隊員も指令員もみんなイライラするわな、
これ119だけの場合だから、110を入れたら
簡単に計算してもその倍はありそうですよね・・・
しょうもない理由でも思ったよりちゃんと対応してくれるんやな…
元救急隊ですが、先輩に救急は愛だと教えられました。この司令室の職員達も愛をもって通報者に接しているなと感じました。
動画見てて老人ホームかな？って思った。
な訳ねーだろ
勤務中にイタズラ電話してる
税金泥棒消防士
水道がどうとかマジで止めてほしい
その電話番号３か月くらいブロックしたいよね。
水道て関係ないしチェーンロック外しとか万屋みたくなってる…呆れるな。
自分の身内に関係者いるから本当日々訓練とか受けてる消防士さんや日々救護活動してる救命士さんお疲れ様です。これが現実に少なからず起こってるのか…
消防庁の人も大変だ。命を救うために動いているのにどうでもいい電話をすると本当に必要な人が電話の対応が遅れるからやめてほしいね
チェーンのやつは断り案件やろ
犬が具合悪いで呼ぶケースもあるから、ほんととんでもないよw
迷惑電話かけてる事も自覚してない年寄りばっかなんだからSNSで呼び掛けでもダメだって
まぁ水道破裂だの家のチェーンだの、管理会社や業者を調べられるスマホ世代ではないだろうから、助けを求めたい気持ちも分からんでもない
便秘の通報受理してる時に事故や火災の通報が繋がらないのは笑えんぞ。
鍵閉じ込めでなんで出動すんだよ。
断れよ。
税金使うな。
頼まれた消防隊員もたまったもんじゃないだろ。
女性指令員冷たくあしらってて面白い
これでいいんだよ😂
東京は回線が埋まって119番通報が繋がらないことがザラにあります。できるだけ回線を緊急の人に回したい思うのは当然です。
3:30 〜 「はぁ・・・わかりますぃたあ〜。そちらに向かいます〜う↓」系のギャル対応好き。
正しい対応です、今後はもっと意味不明な通報が増えますからね、高齢化社会ですからね
冷ったい対応だよね…
日頃は優しい対応だとも思えないレベルで
特に高齢者は警察や消防などの公務員を便利屋か何かと勘違いしている節が多い。
まあ大昔は近隣の住民同士で構成された自治会があって色々な相談が出来ていたから、そのノリなんだろうけどね。
分かります!!
学校に勤めていますが、｢そちらの桜は見頃ですか？遠方から行くので満開かどうか聞きたくて、行って咲いてないんじゃ嫌だから｣って電話もらったことがあります🤣
ぼっちなんだろよ
会話してないから常識ないし
頼める相手が誰もいない
救急車呼ぶ時は、死ぬか生きるかな瀬戸際に助けを求めるだろ？普通は、人生相談じゃないんだからwそりゃ、電話出たら水道がわーっとてか？一刻も早く命を助けなきゃいけないのに、鍵のチェーンがとか言われたらいらつくだろ？普通に、何考えてんだ？このばあさん、て女性指令員も呆れてるよ。言いたくても言えないから代わりに言ってあげるよ。何故ならそんな雑用で呼ばれて本当に緊急な人が電話繋がらなくなるからね
本人は不要不急じゃなく、必要緊急って思ってるから今後も電話してくると思う
もし 亡くなった場合 責任問われるから判断の脳筋力凄いと思います。
本当に1分1秒が大事な患者さんの電話が多く緊急センターに繋がりますように
緊急通報の妨害罪を設けろよ
罰金や科料も執行猶予も無く一発実刑で
水道止まらないなら クラシアンに電話しろ
有料化を求める。1回3000円又は通話時間1分で10円
使用不急の119番通報をするな
迷惑です
緊急事態に救急車などが出動出来ません
警察に通報します
覚悟しなさい
そのうちAIが話し相手になってくれそう😮
信じられん・・
どんどん切断したほうが良い
指令員さんクッソイライラしてるのがわかる
自分だったら1日で鬱になりますよこんなん
こんな当たり前の事を判断できない大人が多いのか！😅
本当にお疲れ様です。
チェーンと便秘のやつ、出動するなよ！
変な奴多いね。病院にいるのに、わざわざかけてね。病院側も、何回もコールされて、うんざりなのかなあ。病院で清掃の仕事してた時に、救急車が来た事あって、入院患者さんが勝手に呼んでたって。ナースコール何度押しても、看護婦が来なかったのに腹立った見たいで、激痛だったと。調べて欲しかったんだろうね。救急車呼んで良かったみたいだと、後で聞きました。後ちよっと遅かったら、命が危なかったと。緊急手術受けたと。当然看護婦達(その時いた)は先生から大説教くらったと。そうなるでしょうね。緊急性のない電話には、本当にどうしようもないけどね。水が止まらないってだけで、救急車呼ぼうとするのはどうかなと。落ち着いて電話出来ないのかなあ。
不要の救急連絡ってよく問題になるから、
胃潰瘍になったとき、吐血・腹痛や一瞬気を失ったけど『これは緊急なのか？タクシーで行こう』と思って、病院に事前電話したらめっちゃ怒られた😂
「タクシーで気を失ったらどうするんですか！無事辿り着けない可能性あるなら救急車呼んでください！！」って。。確かに、タクシーにも迷惑かけるな…って気付けたし、救急車の方に「ごめんなさいね」って言ったら「呼んでくれて良かったです。危ない所でしたよ」って言われて泣いた😂
吐血したら呼びなよ……それで救急呼ばなかったらなんの救急か分からんでしょ……
なにが救急にあたるのかの知識も必要だな、やせ我慢が命や責任問題に発展することもあるし。
不要不急の連絡をしてはいけない常識啓蒙とあわせてやっていくべきかと。
こういうのがあるから不要不急うんぬんって宣伝するのは止めた方が良い。
水道なら水道センター！
しかも病院に居るのに救急車要請？！
1分1秒を争う現場なのに…
ほんとに有り得ないですね…
日々お疲れ様です🙇🙇🙇
病院に入院中に救急車呼ぶなんてあり得ないよね具合悪い場合看護師さんと先生に言えばいいのに入院中の患者さんとか救急搬送された人が手が追えなくて他の病院に転院搬送する場合は病院が救急車要請するのはわかるけど入院中の患者さんが119番にかけるのはおかしいので
電話口からだと高齢者ですね。便秘で出ないからって救急呼ぶなよ
緊急車両の派遣には三千円掛かります！だけで、無駄な通報減りそう😅
ほんとそう。
自分も前家族の様態おかしくて救急呼んだけど10万払っても全然いいと思った。本当に必要な人を選別するべき
色んな可能性を考えてるんだろうけど、キリがない
年寄りばっか。
だいたい、迷惑なのは高齢やな。
119と110番は大事な番号。普段は絶対にかけちゃいけない番号。と習いました
ネットやデジタルに疎い人だと自分で確認する方法が分からず、緊急事態イコール119番と安易に判断し緊急通報に電話してしまうのかもしれない。
高齢者が多く集まる地域は自治体などが主導して、中古もしくは型落ちの格安なスマートフォンやパソコンを普及させて定期的に勉強会などを開くなどした方がいいかも。
救急じゃないものはしれっとそういうの専門の電話対応にたらい回しにして欲しい
何故「たらい回し」にする前提なのか分からん。普通にその部署に繋ぐシステムにすれば良いだろ？「水道事故」の通報が多いと知っているし、ましてポストにチラシ入れて来る水道屋なんてぼったくりばっかなのも良く知られたことだし、市役所に聞けば適正価格で水道修繕してくれる業者紹介してくれる所も多いのに、それのシステム整備もしない内に「水道事故は不要不急」とか報道してて滑稽だわ笑
@@MOMOTAROtheHERO
ぼったくり？どんな時間にでもきてくれるだけありがたいと思え。
そこらの事情を全部含んだ料金になってんだから高くなるのは当たり前だろうが。
@@haloXomega は？知らねぇよ笑
証拠でもあんの？？無いならあんたの言い方は正にぼったくり業者のそれだわ。
ま、何にせよ平時から市役所に「適正価格」でやってくれる水道業者聞いとくのが一番良いだろうが、市役所のそんなサービスがある事すら知らない人だって大勢いる。だから、そんな事情も度外視して「水道事故」みたいな明らかな「緊急事態」を「不要不急」などと誹謗紛いの報道してんのは滑稽だって言ってるだけだよ笑笑
@@MOMOTAROtheHERO
水道管の破裂は火災でも救急でもないから不要不急だよ
あと水道管破裂したときに最初にすることは「元栓を閉める」な
@@user-np4hn1sh3z 「火災でも救急でもないから不要不急」？誰が言ったのそれ？
確かに火災と違って燃え広がることは無いから、マンションの上階でもなければ被害を被るのは当人だけだろうよ。でも水害による当人の財的被害は大きな物にもなり得るし(特にマンション上階)、その意味で当人には十分「緊急」な筈。
例えそれが事実だろうと決まりだろうと、「その時それを知らない」ならばそうでないのと実質同じだろ。
てか、元栓て何処にあるん？少なくとも動画内でオペレーターが「元栓閉めて下さい」と指示している場面は無いよね。つまり、報道やこの救急応答センター自体にすらも「うっかり」というのはあるって事でしょ。
ふざけた通報やめて欲しいよね水道が止まらないとかそれは明らかに緊急性ナイから水道が止まらない場合水道屋さんに電話するべき
日本の行政優しすぎるなー説教かまして、即切りでいいだろ
本人の認識と実際の病気がずれてると面倒なんだよなー
去年脳梗塞で入院したけど片足が動かしづらくなっただけで受け答えも普通に出来たから普通に病院に行ったらやべー病気だった
たしかに。
いずれにせよ、119は緊急性が高い症状に対応する番号。そこら辺の判断難しいところ。
緊急・火事以外はどんどん通話切断していいと思う、優しく対応しなくていい業務の支障になるだけだ
ただ、稀にトンチンカンな
会話に見えて実際は命の危機
というケースもあるから
門前払いには出来ない。
海外の事例にはなるがピザの注文するやり取り風に911に電話してDVから逃れた人いたりしたしねえ
@@user-kt6fc8sg1d それそれ
自立した女性目当てに出会い探しの庇い方上手いと思う
これシリーズ化してほしい。
なぜか元気が出てくる。
なんかわかる気がします
こういう適切か否かの判断も出来ない無知蒙昧な方々が日本の下層を支えていただいてると考えると嬉しいね
病院の中から119は全く発想になかった…天才か？
本当にご苦労様です。
最後の女の人 イライラ感が伝わる
ほんとにどーでもいい電話が多いんだね…
便秘の相談なんて、主治医にすればいいのに
教養がないとこうなるのかな…
実際にあった救急搬送で、タンスに指を挟んだとか、蕁麻疹が出たからとか、救急隊員さん本当にご苦労さまです😥
めちゃくちゃ冷たい対応の若い女性の方の通常の対応が見てみたい😂あれが通常だとめっちゃ怖い。
通信指令室で勤務している消防職員は現場経験をそれなりにしているベテランしか勤務希望できないし配属されないです
つまりはしっかりした職員じゃないとここでは働けないので通常はしっかりされてると思いますよ
こんな通報が来たら誰だってふざけるな！ってなりますよ
女の指令員ふてぶてしくて草