Fiz uma compra na C&A pelo site não recebi os produtos liguei pra loja eles disseram que seria mais de 20 dias para a loja resolver porque não foi entregue e ai sim fazer o reembolso já entrei na justiça pois eram dois tênis para o meu marido e meu filho ir a festa do meu neto e tive que comprar outros dois tenis. Ou seja tive um baita prejuízo e aborrecimento entrei na justiça
Bom dia Dra. eu fiz uma compra no site do Carrefour no ano de 2020 de 2 aparelhos de celulares no valor de R$404.00 reais, que era para dar de presente de aniversário para minha sobrinha uns 30 dias após essa compra. O Carrefour não entregou o meu produto, cancelou minha compra que já estava papa a vista e nem me deu satisfação. Passado uns 6 meses depois, mesmo o Carrefour ainda não ter entregue esses aparelhos, eu comprei outro produto no valor de R$130.00 e aconteceu o mesmo da primeira vez. Então gostaria de saber se vale a pena eu entrar com um processo contra o Carrefour, ou eu posso pedir para eles que me ofereçam uma proposta amigável, antes de entrar com um processo contra eles? Gostaria de saber se eu vou estar cometendo algum crime fazendo essa proposta para eles? Desde já, agradeço pela atenção.
Bom dia Dr. eu fiz uma compra no site do Carrefour no ano de 2020 de 2 aparelhos de celulares no valor de R$404.00 reais, que era para dar de presente de aniversário para minha sobrinha uns 30 dias após essa compra. O Carrefour não entregou o meu produto, cancelou minha compra que já estava papa a vista e nem me deu satisfação. Passado uns 6 meses depois, mesmo o Carrefour ainda não ter entregue esses aparelhos, eu comprei outro produto no valor de R$130.00 e aconteceu o mesmo da primeira vez. Então gostaria de saber se vale a pena eu entrar com um processo contra o Carrefour, ou eu posso pedir para eles que me ofereçam uma proposta amigável, antes de entrar com um processo contra eles? Gostaria de saber se eu vou estar cometendo algum crime fazendo essa proposta para eles? Desde já, agradeço pela atenção.
Comprei em uma loja on-line, loja verídica, mas tive problemas com a loja e pedi reembolso no terceiro dia após o pagamento, eles negaram o pedido, por ordem da patroa e mandaram áudios falando que “se você não quisesse amg ter as peças não tinha pagado né, não era pra ter comprado e nem pagado”, pedi várias e várias vezes e eles continuaram negando, fui até o procon e depois de mais de um mês não responderam o procon, entrei agora com a defensoria pública, estou no aguardo, me deram um mês pra uma resposta é uma conversa com a advogada, cabe danos morais e materiais?
Primeiramente, muito obrigado pelo vídeo! Depois de um dia inteiro de pesquisa, finalmente achei um conteúdo claro, conciso e completo. -Dei preferência a uma loja, durante promoções da Black Friday, e comprei um produto por valor de X (e outras empresas também estavam com mesma promoção), mas hoje o produto está por 2X (tanto na loja, quanto em outras empresas). Posso solicitar restituição do valor de 2X? Já que rejeitei outras ofertas no dia da compra e o estorno no valor de X não me permite comprar o mesmo aparelho nos valores atuais.
Obrigada pelo elogio Matheus, infelizmente não, se você optar pela restituição será relativa a quantia paga. Uma alternativa, já que o produto está mais caro, é você requerer a entrega do produto, ou seja,. se seu pedido foi cancelado e a loja está comercializando o produto, você pode exigir a entrega dele
Excelente vídeo! Só fiquei com uma dúvida...sempre pensei que o fato do atraso na entrega se tratar de um descumprimento de oferta e sendo assim, poderia sim gerar danos morais. Imagino um bolo de casamento sendo entregue após o casamento...a gente compra um produto com base também em quando será entregue, porque o mesmo tem uma utilidade/finalidade. Estou a 15 dias sem poder trabalhar porque não recebi da data acordada na compra uma peça necessária ao funcionamento do meu computador. Então quanto aos esclarecimentos do vídeo, só fiquei com essa dúvida.
Olá Louise, como vai? O seu raciocínio está corretíssimo! Existem casos específicos que o atraso pode sim gerar indenização por danos morais. Esses que você relatou, inclusive o que você está passando, seria possível sim ingressar com uma ação para pedir a indenização, devido a especificidade da situação profissional e a obrigação de fazer para entrega da peça. Único ponto de alerta é saber se a empresa da qual você comprou a peça existe e tem patrimônio para que o processo fosse viável, ok?
Fiz uma compra de mais de 2 mil reais e demoro mto pra vim até chegar uma notificação dizendo q a empresa tinha mandando o pedido de volta pra loja, ai cancelei e até agr nada do meu reembolso tem 2 meses já
David, boa tarde, faz uma reclamação no site do PROCON e no CONSUMIDOR.GOV,BR, abre também uma reclamação no reclame aqui, se após a resposta dessas reclamações não realizarem a devolução, eu te aconselharia entrar judicialmente para reaver o valor
Olá, Seu Vídeo foi muito Esclarecedor . Fiz uma compra na Magzine Luiza PAGAMENTO AVISTA em Outubro/2020 com prazo pra entregar em Novembro/2020 . Tentei de todas as maneiras resolver com eles , por email, telefone e nada foi feito fui apenas enrolada. Mês Passado Fevereiro no Final Abri processo contra a Empresa no Judiciário. Gostaria de saber , qual valor ficaria uma INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS ?
Karolyne o valor da indenização depende de muitos fatores que devem ser analisados individualmente. Além do mais o valor pedido não necessariamente será o valor arbitrado pelo juiz. Infelizmente eu não consigo te dar essa informação aqui pois necessita de uma analise do caso concreto.
Ja reclamei uma vez no site do consumidor, mas eu não consegui responder, então encerrou a reclamação, mas meu problema não foi resolvido. Eu comprei no magazine Luiza e eles não entregaram o produto e eles mesmo cancelou a compra sem eu pedir e já faz 40 dias e até hoje não resolveu nada
Daos, abre uma reclamação no reclame aqui, e outra no consumidor consumidor.gov.br/pages/principal/?1602253624716. Você precisa informar os dados bancários também pra que a empresa consiga te devolver o valor, agora se após a informação mesmo assim eles demorarem para te devolver, ai sim compensa buscar o judiciario
Comprei no magazine luiza Nao chegou, entrri em ctt e a transportadora nao sabia do produto e a magazine luiza tbm nao .ou seja produto ficou perdido Cancelei a compra Recebi o estorno Porem a magazine luiza me deu um.bonus de 100.00 pra usar, um.cupom isso 2 meses depois do aborrecimento todo.. Ja havia ido no reclame aqui Agora estou eu desde novembro tentando usar o cupom e so da invalido Ja falei com o responsável que veio me dar o cupom e ele n resolve nada .
O que faço quando não sei o CNPJ da loja? Já tentei de todo jeito falar com eles p pedir o reembolso, mas não querem me devolver. Eu comprei e não recebi o produto já tem 74 dias. O que posso fazer agora, já devo procurar um advogado?
Elyca, sem o CNPJ infelizmente não tem como fazer nada, nem mesmo entrar com um processo porque você não consegue identificar a loja, a pessoa contra quem você vai mover o processo. Nesse caso, se não localizar o CNPJ você ficará no prejuízo. Por isso é tão importante fazer a pesquisa antes da compra
Estou passando por a mesma coisa, Só que bem pior !! Vendi minha TV da LG de 50 polegadas aí comprei no app outra nova de 60 polegadas na CASAS BAHIA no valor de 3400$, a tv veio com problema e devolvir no outro dia na mesma loja que retirei, eles disseram que ia fazer o estorno em 10 dias, tá faltando 5 para completar os 10, estou com medo deles não estornarem no prazo porque a final são 3400$ mas o pior é que estou sem tv e com criança em casa, estou pedindo a Deus para eu não ter dor de cabeça com isso, pois é horrível ficar sem tv, se não cair eu processo eles !
Estou em uma situação semelhante na mesma loja, com um produto de Mil reais devolvido a mais de um ano. O suporte da empresa rodeia em falsas informações e prazos. Entrei com um processo por Danos morais e estou no guardo da resolução. Se o seu caso ainda não foi solucionado, recomendo fazer o mesmo. Recolha todas as provas possíveis - protocolos, gravações de áudio, prints (caso você tenha buscado o contato por chat/whatsapp) e converse com um bom advogado da área. Ele deve te esclarecer e orientar melhor à respeito. Situações como estas jamais deveria existir, o dinheiro é unicamente seu.
Eu fiz uma compra em uma loja online...disseram que iam enviar em tal.dia ,chegando no dia disseram que não tinha estoque e que seria enviado em.outra data ...pedir o cancelamento do pedido ,e assim fizeram pediram meu pix mais não fizeram o reembolso ,mando mensagens e ninguém mim responde ...qual atitude eu posso.tomar diante disso??
Olá rafael, atualmente o processo é digital, então você pode contratar um advogado de qualquer lugar do estado de SP. Caso prefira, pode me mandar um email para conversarmos melhor thaisepavaniadv@gmail.com
😭😭Eu gostaria de saber se esse meu problema tem solução. Eu dei uma entrada de um celular em uma empresa que tem CNPJ ativo. Eu dei a entrada por pix. A pessoa que me atendia no celular, sumiu a foto do perfil, a mensagem fica só um palitinho como se não fosse entreguei. Mais no celular da minha irmã a pessoa tava online e com foto de perfil. E tenho medo de ter levado golpe, pos presciso muito do celular ou o meu dinheiro de volta😭😭
Bom dia ,eu estou passando por essa situação comprei um óculos da loja baratok já faz um mês e até agora não recebi o produto nem a devolução do dinheiro ,já enviei e-mail e não me respondem
Preso não, mas se você recebeu e não entregou o produto, você poderá ser obrigado a ressarcir o dinheiro, bem como indenizar o comprador, a depender do caso.
O direito do reembolso se dá a partir do momento em que a empresa não entrega o produto comprado e deixa, sem justificativa, de devolver a quantia. Tem que ter atenção nas faturas, pois se o estorno foi feito, só que o valor não foi creditado por causa do fechamento da fatura ai não tem como responsabilizar a empresa
TIra uma dúvida pra mim Eu comprei um produto que não condizia com minhas espectativas e não me agradou, fiz a devolução e o vendedor não pegou o produto, ai ele ta no Correios pra ele pegar, mas continua na minha fatura cobrando 🙁
Comprei uma esteira no Carrefour e ela deu problema devolvi,pedi pra eles me reembolsarem mas até agora não consegui nada já vai fazer 1 mês,o que devo fazer será que devo entrar na justiça.
Gilberto, siga as instruções do vídeo. Abra primeiro uma reclamação no PROCONSP se for do estado de SP ou no consumidor.gov.br para tentar solucionar o problema administrativamente. Em caso de defeito a empresa tem o direito te arrumar o produto em 30 dias. Um mês, ao meu ver é pouco tempo para você buscar o judiciario.
Comprei uma bicicleta na casas bahia estou com medo de ela n chegar pois a tranportadora disse que iria chegar dias 28 e estamos no dia 30 mas as casas bahia disse que iria chegar dia 4 que é segunda feira e eu paguei no boleto, com eu posso fazer?
Por favor, no caso de produto não entregue que eu queira meu dinheiro de volta, eu tenho direito a uma correção do valor e não só o valor exato que paguei, certo? Como saber se a loja fez a correção correta? E qual é o prazo para essa restituição deve ser imediata ou a loja tem um prazo pra devolver meu dinheiro? Paguei a vista. Obrigada!
boa noite gostaria de mais orientações... comprei uma geladeira no valor de 2.350,00 com garantia estendida de dois anos. após 7 meses de uso ela apresentou problemas fui a loja e foi acionada a garantia; o fabricante levou ela e constatou que a realmente estava com defeito e que eles iam fazer a troca por outra.... porém no documento de garantia vem dizendo que se o consumidor não quiser o produto pode sim receber o reembolso certo?! fiz todos os procedimentos me pediram xerox de documentos por e-mail e mandaram eu aguardar. porém já faz mais de 1 mês e não tive retorno oque eles disseram é que ainda estão analisando se vão fazer o reembolso. gostaria de saber se eu entro na justiça ou não pois estou sem geladeira
Estou com um problema com a Uber fiz uma corrida dia 16/7/2021 o valor foi cobrado a mais..fiz a reclamação pelo aplicativo e pelo telefone. Falaram que fizeram o reembolso dia 17/07 ate agora nao recebi o reembolso.. eles só fala que vi me manda uma carta em 2 dias úteis..mais nada desse carta... Alguém pode me ajuda
Oi 2 pedidos na shopee e foram cancelado já se passaram 4 meses de tentativas e promessa é nada de reembolso coloquei nas pequenas causas pedi 5mil vc acha q o juiz pode acatar?
Tais bom dia eu entrei no PROCOM e concordei com proposta da Advogada de receber um certo valor por danos morais mais o valor do produto que eu paguei não foi depositado o que devo fazer .
Me ajuda, por favor? Me inscrevi em uma pós graduação em fevereiro/2020, as aulas iriam começar final de março/2020 mas como tivemos a pandemia, nunca ocorreu nenhuma aula. Desde então eu venho pagando a mensalidade, mesmo sem ter aulas (nem mesmo online). Hoje, junho/2021, a faculdade avisa que vai cancelar o curso e vai reembolsar o aluno pelo que já pagou. Minha dúvida é se esse valor deve vir com juros e correção monetária? Ou simplesmente devo aceitar apenas a soma do dinheiro pago, sem nenhuma atualização monetária??? Como deve proceder com eles? Me ajuda, por favor?! Obrigada!!!
Olá Dayane, tudo bem? Sim, todos os valores que você acabou pagando deverão ser devolvidos devidamente atualizados. Lembrando que não só os valores das mensalidades, mas também de eventual taxa de matrícula que foi cobrada. Caso eles estejam dificultando o reembolso, já abra reclamações no consumidor.gov.br, Reclame Aqui e no Procon, para se precaver. Lembre de colocar na reclamação essa parte dos valores atualizados, ok? Qualquer outra dúvida, é só me falar!
Gostaria de saber sobre quando a gente não recebe o produto comprado em site de loja nacional como a MAGAZINE LUIZA que fica retido na receita estadual ... no caso fiz a compra de um celular de 1,614 e a receita estadual reteve e me enviou uma cobrança de 184,92. Procurei saber o que era a receita informou que era ICMS que a vendedora não repassa ao estado de destino. SOU EU CONSUMIDORA QUE TENHO QUE PAGAR ESSE IMPOSTO A PARTE??? OU A LOJA VENDEDORA? E se eu não pagar e não receber o produto como não sair perdendo?
Comprei um vídeo game no site Compra certa e encontra-se retido por problemas fiscais, vou esperar mais alguns dias, caso não resolvam irei entrar com uma ação, o seu produto chegou?
Bom, eu comprei um ventilador e veio com defeitos, ent efetuei a devoluçao e eles me mandaram o reembolso, so q veio 22 reais mais, esse dinheiro realmente é meu ou enviaram errado? Pode me ajudar por favor? Meu nome é Vinicius E Obg Pela A Atençao :D
Boa noite doutora queria que vc me ajudasse comprei um violão pela internet no valor de 4.000mais quando ele chegou não era nada que o vendedor me falou entrei com o arrependimento e pedi meu reembolso mais ele disse que só me devolve o dinheiro quando o violão estiver na loja deles mais já tem três semanas que eles estão falando que vai pegar o violão e a transportadora não coleta eles estão me enrolando
Olá sem o CNPJ e local fisico infelizmente não tem como fazer nada, nem mesmo entrar com um processo porque você não consegue identificar a loja, a pessoa contra quem você vai mover o processo. Nesse caso, se não localizar o CNPJ, sendo ele ativo com endereço fisico você ficará no prejuízo. Por isso é tão importante fazer a pesquisa antes da compra
Oi recebi o produto com defeito, pedi a troca más não consegui, então vieram buscar e ficaram de fazer o reembolso, más já se passaram dois meses e até agora nada, só fica falando dia tals e nada, e de Novo dia seguinte e nada, queria saber se tenho direito?
Olá, pode requerer sim, primeiro faça assim como relatei no video, primeiro busque o procon, para que depois se não conseguir resolver você recorra ao judiciário
Se você gostou desse vídeo, tenho certeza que vai gostar desses aqui também: 👉FACULDADE SUJOU O MEU NOME INDEVIDAMENTE - CONHEÇA SEUS DIREITOS| ruclips.net/video/eW3p1LTMCqM/видео.html 👉CORTE DE ENERGIA ELÉTRICA - TENHO DIREITO A UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS? | ruclips.net/video/Bgf4P5gR0xA/видео.html 👉OPERADORA NEGATIVOU MEU NOME E NEM CLIENTE DELA EU SOU!! SAIBA O QUE FAZER. | ruclips.net/video/RthQJWys-Kk/видео.html 👉EMPRESTIMO NÃO CONTRATADO - COMO CANCELAR? COMO DEVOLVER O VALOR? POSSO PEDIR DANOS MORAIS? | ruclips.net/video/jhngo-qjzH4/видео.html 👉LINHA TELEFÔNICA BLOQUEADA ? VOCÊ TEM DIREITO A UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS! | ruclips.net/video/CCR_uNb4Eo4/видео.html
Para saber Mais acesse:
consumereadv.com.br/compra-na-internet/
Fiz uma compra na C&A pelo site não recebi os produtos liguei pra loja eles disseram que seria mais de 20 dias para a loja resolver porque não foi entregue e ai sim fazer o reembolso já entrei na justiça pois eram dois tênis para o meu marido e meu filho ir a festa do meu neto e tive que comprar outros dois tenis. Ou seja tive um baita prejuízo e aborrecimento entrei na justiça
Gostei, Muito Bem explicado, Obrigado Dra. Thaise Pavani,
Bom dia Dra. eu fiz uma compra no site do Carrefour no ano de 2020 de 2 aparelhos de celulares no valor de R$404.00 reais, que era para dar de presente de aniversário para minha sobrinha uns 30 dias após essa compra.
O Carrefour não entregou o meu produto, cancelou minha compra que já estava papa a vista e nem me deu satisfação.
Passado uns 6 meses depois, mesmo o Carrefour ainda não ter entregue esses aparelhos, eu comprei outro produto no valor de R$130.00 e aconteceu o mesmo da primeira vez.
Então gostaria de saber se vale a pena eu entrar com um processo contra o Carrefour, ou eu posso pedir para eles que me ofereçam uma proposta amigável, antes de entrar com um processo contra eles?
Gostaria de saber se eu vou estar cometendo algum crime fazendo essa proposta para eles?
Desde já, agradeço pela atenção.
Bom dia Dr. eu fiz uma compra no site do Carrefour no ano de 2020 de 2 aparelhos de celulares no valor de R$404.00 reais, que era para dar de presente de aniversário para minha sobrinha uns 30 dias após essa compra.
O Carrefour não entregou o meu produto, cancelou minha compra que já estava papa a vista e nem me deu satisfação.
Passado uns 6 meses depois, mesmo o Carrefour ainda não ter entregue esses aparelhos, eu comprei outro produto no valor de R$130.00 e aconteceu o mesmo da primeira vez.
Então gostaria de saber se vale a pena eu entrar com um processo contra o Carrefour, ou eu posso pedir para eles que me ofereçam uma proposta amigável, antes de entrar com um processo contra eles?
Gostaria de saber se eu vou estar cometendo algum crime fazendo essa proposta para eles?
Desde já, agradeço pela atenção.
muito obrigado pelo esclarecimento, parabéns pelo canal...
Muito bom obrigado pela informação
Comprei em uma loja on-line, loja verídica, mas tive problemas com a loja e pedi reembolso no terceiro dia após o pagamento, eles negaram o pedido, por ordem da patroa e mandaram áudios falando que “se você não quisesse amg ter as peças não tinha pagado né, não era pra ter comprado e nem pagado”, pedi várias e várias vezes e eles continuaram negando, fui até o procon e depois de mais de um mês não responderam o procon, entrei agora com a defensoria pública, estou no aguardo, me deram um mês pra uma resposta é uma conversa com a advogada, cabe danos morais e materiais?
A loja fala que até 5 dias úteis fará o reembolso isso é legal? Não tinha q ser imediatamente?
Ótimo vídeo Consumere! Parabéns, ótima advogada! 😁👍
Obrigado doutora..
Parabéns muito bem explicado👏👏👏👏👏
Primeiramente, muito obrigado pelo vídeo! Depois de um dia inteiro de pesquisa, finalmente achei um conteúdo claro, conciso e completo.
-Dei preferência a uma loja, durante promoções da Black Friday, e comprei um produto por valor de X (e outras empresas também estavam com mesma promoção), mas hoje o produto está por 2X (tanto na loja, quanto em outras empresas). Posso solicitar restituição do valor de 2X? Já que rejeitei outras ofertas no dia da compra e o estorno no valor de X não me permite comprar o mesmo aparelho nos valores atuais.
Obrigada pelo elogio Matheus, infelizmente não, se você optar pela restituição será relativa a quantia paga. Uma alternativa, já que o produto está mais caro, é você requerer a entrega do produto, ou seja,. se seu pedido foi cancelado e a loja está comercializando o produto, você pode exigir a entrega dele
Excelente vídeo! Só fiquei com uma dúvida...sempre pensei que o fato do atraso na entrega se tratar de um descumprimento de oferta e sendo assim, poderia sim gerar danos morais.
Imagino um bolo de casamento sendo entregue após o casamento...a gente compra um produto com base também em quando será entregue, porque o mesmo tem uma utilidade/finalidade.
Estou a 15 dias sem poder trabalhar porque não recebi da data acordada na compra uma peça necessária ao funcionamento do meu computador.
Então quanto aos esclarecimentos do vídeo, só fiquei com essa dúvida.
Olá Louise, como vai? O seu raciocínio está corretíssimo! Existem casos específicos que o atraso pode sim gerar indenização por danos morais. Esses que você relatou, inclusive o que você está passando, seria possível sim ingressar com uma ação para pedir a indenização, devido a especificidade da situação profissional e a obrigação de fazer para entrega da peça. Único ponto de alerta é saber se a empresa da qual você comprou a peça existe e tem patrimônio para que o processo fosse viável, ok?
Comprei uma geladeira e fogão nas casas Bahia.
Só dor de cabeça. Nem produto e nem meu dinheiro.
Eles possuem grandes reclamações mesmo
Eu estou tento uma dor de cabeça surreal com a lado rosa, difícil!
Adorei 👏🏻
Obrigada
Só tá faltando judiciário contra a Decolar ...
Realmente as empresas de turismo estão descumprindo, e muito, a legislação, temos vídeo sobre isso aqui no canal, já conferiu?
@@CONSUMERE vou acessar o canal, obrigada pela informação.
@@DeHBart Magina!! precisando estamos aqui
Fiz uma compra de mais de 2 mil reais e demoro mto pra vim até chegar uma notificação dizendo q a empresa tinha mandando o pedido de volta pra loja, ai cancelei e até agr nada do meu reembolso tem 2 meses já
David, boa tarde, faz uma reclamação no site do PROCON e no CONSUMIDOR.GOV,BR, abre também uma reclamação no reclame aqui, se após a resposta dessas reclamações não realizarem a devolução, eu te aconselharia entrar judicialmente para reaver o valor
Só tô me aSsustando com as músicas altas
Olá, Seu Vídeo foi muito Esclarecedor .
Fiz uma compra na Magzine Luiza PAGAMENTO AVISTA em Outubro/2020 com prazo pra entregar em Novembro/2020 . Tentei de todas as maneiras resolver com eles , por email, telefone e nada foi feito fui apenas enrolada. Mês Passado Fevereiro no Final Abri processo contra a Empresa no Judiciário. Gostaria de saber , qual valor ficaria uma INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS ?
Karolyne o valor da indenização depende de muitos fatores que devem ser analisados individualmente. Além do mais o valor pedido não necessariamente será o valor arbitrado pelo juiz. Infelizmente eu não consigo te dar essa informação aqui pois necessita de uma analise do caso concreto.
Ja reclamei uma vez no site do consumidor, mas eu não consegui responder, então encerrou a reclamação, mas meu problema não foi resolvido. Eu comprei no magazine Luiza e eles não entregaram o produto e eles mesmo cancelou a compra sem eu pedir e já faz 40 dias e até hoje não resolveu nada
Daos, abre uma reclamação no reclame aqui, e outra no consumidor consumidor.gov.br/pages/principal/?1602253624716. Você precisa informar os dados bancários também pra que a empresa consiga te devolver o valor, agora se após a informação mesmo assim eles demorarem para te devolver, ai sim compensa buscar o judiciario
Comprei no magazine luiza
Nao chegou, entrri em ctt e a transportadora nao sabia do produto e a magazine luiza tbm nao .ou seja produto ficou perdido
Cancelei a compra
Recebi o estorno
Porem a magazine luiza me deu um.bonus de 100.00 pra usar, um.cupom isso 2 meses depois do aborrecimento todo..
Ja havia ido no reclame aqui
Agora estou eu desde novembro tentando usar o cupom e so da invalido
Ja falei com o responsável que veio me dar o cupom e ele n resolve nada .
gabriela, tenta resolver com oo Procon, certamente por lá seu problema será resolvido www.procon.sp.gov.br/
O que faço quando não sei o CNPJ da loja? Já tentei de todo jeito falar com eles p pedir o reembolso, mas não querem me devolver. Eu comprei e não recebi o produto já tem 74 dias. O que posso fazer agora, já devo procurar um advogado?
Elyca, sem o CNPJ infelizmente não tem como fazer nada, nem mesmo entrar com um processo porque você não consegue identificar a loja, a pessoa contra quem você vai mover o processo. Nesse caso, se não localizar o CNPJ você ficará no prejuízo. Por isso é tão importante fazer a pesquisa antes da compra
Estou passando por a mesma coisa, Só que bem pior !! Vendi minha TV da LG de 50 polegadas aí comprei no app outra nova de 60 polegadas na CASAS BAHIA no valor de 3400$, a tv veio com problema e devolvir no outro dia na mesma loja que retirei, eles disseram que ia fazer o estorno em 10 dias, tá faltando 5 para completar os 10, estou com medo deles não estornarem no prazo porque a final são 3400$ mas o pior é que estou sem tv e com criança em casa, estou pedindo a Deus para eu não ter dor de cabeça com isso, pois é horrível ficar sem tv, se não cair eu processo eles !
Eles devolveram em 10 dias ?
Fiz uma compra na casas bahia consta como entregue e não recebi falaram q em 10 dias terei resposta e nada.
Estou em uma situação semelhante na mesma loja, com um produto de Mil reais devolvido a mais de um ano. O suporte da empresa rodeia em falsas informações e prazos. Entrei com um processo por Danos morais e estou no guardo da resolução.
Se o seu caso ainda não foi solucionado, recomendo fazer o mesmo. Recolha todas as provas possíveis - protocolos, gravações de áudio, prints (caso você tenha buscado o contato por chat/whatsapp) e converse com um bom advogado da área. Ele deve te esclarecer e orientar melhor à respeito.
Situações como estas jamais deveria existir, o dinheiro é unicamente seu.
Eu fiz uma compra em uma loja online...disseram que iam enviar em tal.dia ,chegando no dia disseram que não tinha estoque e que seria enviado em.outra data ...pedir o cancelamento do pedido ,e assim fizeram pediram meu pix mais não fizeram o reembolso ,mando mensagens e ninguém mim responde ...qual atitude eu posso.tomar diante disso??
Sou de Sorocaba preciso de um advogado
Olá rafael, atualmente o processo é digital, então você pode contratar um advogado de qualquer lugar do estado de SP.
Caso prefira, pode me mandar um email para conversarmos melhor thaisepavaniadv@gmail.com
@@CONSUMERE não tenho g-mail 😥, vc tem wpp podemos fala por lá?
@@xdrafaellxd7007 Olá rafael, tenho sim, pode me chamar lá 17997628401
Comprei um.sofa.chegou uma fronha pequena.que.cabia na.minha.mao
😭😭Eu gostaria de saber se esse meu problema tem solução.
Eu dei uma entrada de um celular em uma empresa que tem CNPJ ativo. Eu dei a entrada por pix.
A pessoa que me atendia no celular, sumiu a foto do perfil, a mensagem fica só um palitinho como se não fosse entreguei.
Mais no celular da minha irmã a pessoa tava online e com foto de perfil.
E tenho medo de ter levado golpe, pos presciso muito do celular ou o meu dinheiro de volta😭😭
Jogar eles no procon.
Bom dia ,eu estou passando por essa situação comprei um óculos da loja baratok já faz um mês e até agora não recebi o produto nem a devolução do dinheiro ,já enviei e-mail e não me respondem
no meu caso eu vendi um celular no mercado livre e não entreguei , corro risco de ser preso ?
Preso não, mas se você recebeu e não entregou o produto, você poderá ser obrigado a ressarcir o dinheiro, bem como indenizar o comprador, a depender do caso.
@@CONSUMERE obrigado
Queria saber com quanto tempo tenho dinheiro ao reembolso?
O direito do reembolso se dá a partir do momento em que a empresa não entrega o produto comprado e deixa, sem justificativa, de devolver a quantia. Tem que ter atenção nas faturas, pois se o estorno foi feito, só que o valor não foi creditado por causa do fechamento da fatura ai não tem como responsabilizar a empresa
@@CONSUMERE graças a Deus consegui o reembolso, demorou muito, más deu tudo certo 🙌 graças a Deus 🙏
@@tatianecorreia6390 Fico muito Feliz!!
@@CONSUMERE 🙏🙏🙏😘
TIra uma dúvida pra mim
Eu comprei um produto que não condizia com minhas espectativas e não me agradou, fiz a devolução e o vendedor não pegou o produto, ai ele ta no Correios pra ele pegar, mas continua na minha fatura cobrando 🙁
Um conhecido me falou que achava que eu era ladrão e traficante. Posso processá-lo por isso Dr.? Pois isso me causou depressão.
Comprei uma esteira no Carrefour e ela deu problema devolvi,pedi pra eles me reembolsarem mas até agora não consegui nada já vai fazer 1 mês,o que devo fazer será que devo entrar na justiça.
Gilberto, siga as instruções do vídeo. Abra primeiro uma reclamação no PROCONSP se for do estado de SP ou no consumidor.gov.br para tentar solucionar o problema administrativamente. Em caso de defeito a empresa tem o direito te arrumar o produto em 30 dias. Um mês, ao meu ver é pouco tempo para você buscar o judiciario.
@@CONSUMERE obrigado vou esperar mas um pouco.
Comprei uma bicicleta na casas bahia estou com medo de ela n chegar pois a tranportadora disse que iria chegar dias 28 e estamos no dia 30 mas as casas bahia disse que iria chegar dia 4 que é segunda feira e eu paguei no boleto, com eu posso fazer?
Por favor,
no caso de produto não entregue que eu queira meu dinheiro de volta, eu tenho direito a uma correção do valor e não só o valor exato que paguei, certo? Como saber se a loja fez a correção correta?
E qual é o prazo para essa restituição deve ser imediata ou a loja tem um prazo pra devolver meu dinheiro? Paguei a vista.
Obrigada!
Minha dúvida é qual seria o valor de uma indenização?
depende do produto e do que te gerou o transtorno
boa noite gostaria de mais orientações... comprei uma geladeira no valor de 2.350,00 com garantia estendida de dois anos. após 7 meses de uso ela apresentou problemas fui a loja e foi acionada a garantia; o fabricante levou ela e constatou que a realmente estava com defeito e que eles iam fazer a troca por outra.... porém no documento de garantia vem dizendo que se o consumidor não quiser o produto pode sim receber o reembolso certo?! fiz todos os procedimentos me pediram xerox de documentos por e-mail e mandaram eu aguardar. porém já faz mais de 1 mês e não tive retorno oque eles disseram é que ainda estão analisando se vão fazer o reembolso. gostaria de saber se eu entro na justiça ou não pois estou sem geladeira
Estou com um problema com a Uber fiz uma corrida dia 16/7/2021 o valor foi cobrado a mais..fiz a reclamação pelo aplicativo e pelo telefone. Falaram que fizeram o reembolso dia 17/07 ate agora nao recebi o reembolso.. eles só fala que vi me manda uma carta em 2 dias úteis..mais nada desse carta... Alguém pode me ajuda
Oi 2 pedidos na shopee e foram cancelado já se passaram 4 meses de tentativas e promessa é nada de reembolso coloquei nas pequenas causas pedi 5mil vc acha q o juiz pode acatar?
Tais bom dia eu entrei no PROCOM e concordei com proposta da Advogada de receber um certo valor por danos morais mais o valor do produto que eu paguei não foi depositado o que devo fazer .
Me ajuda, por favor?
Me inscrevi em uma pós graduação em fevereiro/2020, as aulas iriam começar final de março/2020 mas como tivemos a pandemia, nunca ocorreu nenhuma aula.
Desde então eu venho pagando a mensalidade, mesmo sem ter aulas (nem mesmo online). Hoje, junho/2021, a faculdade avisa que vai cancelar o curso e vai reembolsar o aluno pelo que já pagou.
Minha dúvida é se esse valor deve vir com juros e correção monetária? Ou simplesmente devo aceitar apenas a soma do dinheiro pago, sem nenhuma atualização monetária???
Como deve proceder com eles?
Me ajuda, por favor?!
Obrigada!!!
Olá Dayane, tudo bem? Sim, todos os valores que você acabou pagando deverão ser devolvidos devidamente atualizados.
Lembrando que não só os valores das mensalidades, mas também de eventual taxa de matrícula que foi cobrada.
Caso eles estejam dificultando o reembolso, já abra reclamações no consumidor.gov.br, Reclame Aqui e no Procon, para se precaver.
Lembre de colocar na reclamação essa parte dos valores atualizados, ok?
Qualquer outra dúvida, é só me falar!
Gostaria de saber sobre quando a gente não recebe o produto comprado em site de loja nacional como a MAGAZINE LUIZA que fica retido na receita estadual ... no caso fiz a compra de um celular de 1,614 e a receita estadual reteve e me enviou uma cobrança de 184,92. Procurei saber o que era a receita informou que era ICMS que a vendedora não repassa ao estado de destino. SOU EU CONSUMIDORA QUE TENHO QUE PAGAR ESSE IMPOSTO A PARTE??? OU A LOJA VENDEDORA? E se eu não pagar e não receber o produto como não sair perdendo?
Comprei um vídeo game no site Compra certa e encontra-se retido por problemas fiscais, vou esperar mais alguns dias, caso não resolvam irei entrar com uma ação, o seu produto chegou?
@Daya , recebeu o produto?
Teve que pagar o imposto?
Será por que no estado em que vc mora não tem loja deles?
Bom, eu comprei um ventilador e veio com defeitos, ent efetuei a devoluçao e eles me mandaram o reembolso, so q veio 22 reais mais, esse dinheiro realmente é meu ou enviaram errado? Pode me ajudar por favor? Meu nome é Vinicius E Obg Pela A Atençao :D
Boa noite doutora queria que vc me ajudasse comprei um violão pela internet no valor de 4.000mais quando ele chegou não era nada que o vendedor me falou entrei com o arrependimento e pedi meu reembolso mais ele disse que só me devolve o dinheiro quando o violão estiver na loja deles mais já tem três semanas que eles estão falando que vai pegar o violão e a transportadora não coleta eles estão me enrolando
Jefferson, estou passando uma situação muito parecida com a sua . Qual foi o desfecho da sua ?
Comprei site não me enviou produto e site sumiu
Olá sem o CNPJ e local fisico infelizmente não tem como fazer nada, nem mesmo entrar com um processo porque você não consegue identificar a loja, a pessoa contra quem você vai mover o processo. Nesse caso, se não localizar o CNPJ, sendo ele ativo com endereço fisico você ficará no prejuízo. Por isso é tão importante fazer a pesquisa antes da compra
Oi recebi o produto com defeito, pedi a troca más não consegui, então vieram buscar e ficaram de fazer o reembolso, más já se passaram dois meses e até agora nada, só fica falando dia tals e nada, e de Novo dia seguinte e nada, queria saber se tenho direito?
Olá, pode requerer sim, primeiro faça assim como relatei no video, primeiro busque o procon, para que depois se não conseguir resolver você recorra ao judiciário
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