COMPREI NA INTERNET E NÃO RECEBI O PRODUTO O QUE FAZER
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- Опубликовано: 12 сен 2024
- Comprei na Internet e não recebi. O que devo fazer?
Olá. Fique sabendo o que fazer quando comprar pela internet e não receber o produto. Nesse vídeo explico o passo a passo de como você deve fazer quando comprar e não receber o produto.
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Boa tarde Paulo, efetuei a compra de um freezer na Gazin e era pra ser entregue dia 24/01 e ate agora nada, a empresa nao resolve nada e a transportadora nao atende pelo telefone. Nao sei mais o q fazer
Boa noite fiz uma compra em um site via pix,não recebi o produto, o dinheiro ja sei que perdi, mas a minha dúvida é se tem que fazer boletim de ocorrências, pois fazemos um cadastro para compra com cpf e endereço
Boa noite ! Fiz a compra de dois tênis pela internet e não recebi o produto. A empresa notificava que o produto já estava a caminho da minha residência e nunca chegou. Já mandei vários e-mails reclamando sobre a não entrega dos meus produtos. Como eu posso recuperar o dinheiro gasto com essas compras?
To passando pelo mesmo, com a loja nativashoes
Procurar o Procon?
Pequenas causas na justiça... único caminho pra ter seu dinheiro de volta...
Meu amigo na teoria parece funcionar mas não funciona de fato a justiça no Brasil é dorminhoca e não a obrigatoriedade no cumprimento das leis, no final fica por isso mesmo e salve-se quem puder.
Boa noite! Fiz uma compra on line De luxe no Parana ,reclamei e a conta disse que vai verificar comprei dia 18_05/24. Comprei em um anúncio do Facebook e uma bolsa de agulhas de croche e mais um E-books deram 10 dias para a entrega fui verificar o endereço nao existe e o codigo que deram para rastrear tbm. Coloquei meus dados de cartão e endereço. Falei com a operadora disseram que não podem resolver o cartão.
Mulher eu comprei uma centrífuga no valor de 575 pelo mercado livre sendo que a empresa que realizou a compra foi uma tal de frio peças e só fica em entrega e nada de chegar já tentei contato com eles pelos canais que eles disponibiliza e nada de me responderem.
Paulo, tudo tudo bem?
Gostaria de tirar uma dúvida com você se poder me responder ficarei muito grata.
Comprei um produto na internet alguns dias depois recebi a notificação que teria sido entregue,mad sendo que não recebi.
Esperei cinco dias para entrar em contato com o site.
Consegui a devolução do meu dinheiro.
Poucos dias depois deixaram o produto no meu vizinho e agora devo devolver? Não quero prejudicar o vendedor nem ninguém.
Sendo que para mim poder se deslocar até o correio fica complicado,mas se não tiver outra alternativa terei que ir.
olá, e se não conseguirem contato com a empresa que realizou o golpe?
Nesse caso fica ainda mais difícil. Mas procure um advogado para examinar melhor o seu caso.
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Em 2023 fiz uma compra nessas propagandas do RUclipss, fiz dia 07/12/23, comprei parcelado no cartão de crédito em 10 vezes justamente pela desconfiança ,e não recebi ,já pedi o cancelamento da pelo cartão de crédito, mais está em disputa, irei acionar a justiça.
Isso mesmo!
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Tá, e como fazer isso tudo???
Tbm quero saber.
Boa tarde, comprei uma bolsa pelo facebook e o vendedor demorou um tempo para responder depois que enviei o dinheiro dizendo que estava fora do país e que iria enviar, passaram se duas semanas e a bolsa ainda não chegou, eu mandei mensagem para ele a perguntar se já enviou e ele nem recebe a mensagem, ele não me bloqueio porque mandei mensagem para ele pela conta do meu pai e ele continua a não receber.
O que eu faço?
Estou passando pelo mesmo problema
Olá!
Provavelmente caiu em um golpe, o melhor a fazer é denunciar a conta aofacebook.
Eu fiz uma compra no site "cozinha na caixa" eles não mandam nada.
E nem responde minhas mensagens 😢
Eles não enviaram e também não me respondem. Mandaram mensagem falando que mandaria. Assim que venceu o prazo de entrega pararam de me responder.
E em caso da mercadoria voltar para o vendedor? Mesmo com inúmeras tentativas de entrega e tentar fazer o cliente buscar na transportadora?
Agora 7 meses depois o cliente não me respondia e simplesmente me chamou querendo o dinheiro de volta, pode isso?
Ola dr! Fiz uma compra AliExpres, so que mandaram nome de outra pessoa, em outra cidade. Comprei no meu cartão de crédito e não quero reembolso.
Olá. Como o erro foi da empresa vc tem o direito de receber o produto que comprou ou ser indenizado por perdas e danos. Entre em contato com a empresa, se não resolver procurte um advogado. Se for do Rio pode entrar em contato comigo pelo whatasapp.
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Abraços.
Fiz uma compra numa loja online la de santa Catarina. E10. A empresa fechou e não me entregou os produtos. Ja havia feito várias compras e me entregava antes. Agora estou no prejuízo de 7m
Olá. Nesse caso, se não for fraude, vc tem meios para tentar reaver o que pagou. Vou te explica:
1) se a empresa tiver CNPJ vc pode acionar judicialmente;
2) Se não tiver pode processar o proprietário do domínio.
Procure um advogado para examiniar os documentos que vc tiver.
@@paulodanieldsilva e a empresa estrela10. Já havia feito várias compras sem problemas. Mas a última que fiz não recebi
Comprei um mini computador para estudar e não recebi, me ajuda ai dr. Como faço esse procedimento na prática? Dejeso exigir a partir da justiça.
Olá. Para te orientar corretamente preciso saber qual site vc comprou.
@@paulodanieldsilva reinventa outlet
BOA NOITE EU COMPREI UMA AIFRAY E PAGUEI A GARANTIA DE UM ANO, E FOI CARO A GARANTIA, QUNDO FUI PEDI O REEMBOLSO, ELES SO QUEREM MANDA O DINHEIRO DA AIFRAY E NAO QUERANDA O DINHEIRO DA GARANTIA O QUE EU FASSO
Vou abrir um processo contra essa empresa!!
Comprei um tênis preto!!
Paguei direitinho 4/4 /2024
Até agora nem uma satisfação!!
Vou no procon procurar meus direitos como consumidora!!
Estou com esperança dá muita entrega essa semana se Deus quiser 🙏
Olá!
Procure um advogado de sua confiança para analisar as contas e tomar as medidas cabíveis.
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Comprei em uma loja no instagran a loja aparente parecia seria, fiz o pedido paguei no pix e ate hoje nao recebi e quando mando msg eles nao responde mais. Eu tenho o nome completo da golpista, cpf, nome da mae, data de mascimento da mesma. Da de entrar com algum recurso pra estar recebendo esse valor?
Olá Douglas. Se foi golpe, infelizmente você vai perder o seu tempo.
Mas, se mesmo assim você achar que vale a pena (talvez em razão dos valores), com essas informações, além de fazer um Registro de Ocorrência, você pode localizar o endereço e entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causa. Pode dar entrada sem advogado.
Porém, já vi centenas de casos como o seu que ganham o processo, mas no final, não conseguem receber nada. É o já conhecido ganhar mas não levar.
Vire essa pagina, foi mais um aprendizado. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal👍
@@paulodanieldsilva Amigo levei um golpe de 127 reais ao comprar um produto na internet. Então pela sua explicação não compensa nem fazer nada né?
Olá, como entrar num processo e a pessoa n tem cm pagar o processo ou advogado ? Sou bem leigo e tô esperando por um produto que já vou pagar a segunda parcela e nada do produto chegar, nem mensagem no email e no WhatsApp e só enrolação. Fui reclamar no WhatsApp pela 30a vez, e me disseram q estão de recesso… geralmente quando a gente chama eles no zap eles só respondem se vc “ameaçar” eles…
Olá. Para entrar com processo vc não precisa pagar nada antecipado. Normalmente os advogados só recebem se ganharem o processo. Então procure um para te ajudar. Se vc for do Rio para entrar em contato comigo diretamente.
Mas se ainda assim vc não quiser procurar um advogado, pode ir direito no forum da sua cidade e procurar o primeiro atendimento do Juizado. Vai ser dado entrada num processo sem a necessidade de advogado. Boa sorte.
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E eu que comprei um smartphone de 4.799$ no mercado livre e recebi so a caixa, fiz filmagem e o ml não que devolver meu dinheiro
Meu deus
Conseguiu resolver?
Comprei um produto no app casas Bahias atrasou hj deu como entregue mas nao recebi nada a transportadora nao responde na loja tbm nao me mandaram um e-mail dizendo que ja foi entregue 😢nao sei lwue fazer
Bom dia, você pode me informar qual foi o desfecho nessa entrega, porque aconteceu a mesma coisa comigo?
Meu conselho é procurar um advogado para dar entrada em uma ação. No seu caso pode buscar reparação por danos materiais e morais. Abraços
Eu fiz uma compra no site
E o produtor nao foi entregue
A loja tem CNPJ
Tentei entra em contatos mais nao responde
Olá. Vc deve ficar atento não só se tem CNPJ. Deve conferir o tempo da empresa e se a área de atuação é condizente com o que esta vendendo, etc. Vc pode tentar uma ação no Juizado Especial cível da sua cidade. Vc não precisa contratar advogado e não vei ter custo algum.
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Comprei, na loja modernex, uma parafusadeira, e não entregaram, só que agora não respondem mais os
E-mail.
Olá. Procure imediatamente o PROCON para cancelar a compra e reaver o que pagou. Não espere.
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Fiz uma compra pela internet e já está com um mês que não recebi. O prazo era de 7 dias. Tento entrar em contato com a loja e até agora me enviaram um link de aplicativo (que nenhum celular daqui faz download, ainda diz que o site é perigoso) para rastrear meu pedido e me disseram que não há outra forma de rastrear meu pedido. Totalmente confuso! Foi uma propaganda totalmente enganosa com relação aos prazos e acesso a informação do pedido. Devo esperar quantos dias para fazer a denúncia?
Olá. Você não precisa esperar nem mais um dia. Entre em contato com o cartão de crédito e peça o cancelamento da compra. Avise também ao vendedor que vc não tem mais interesse no produto.
Anote todos os protocolos.
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@@paulodanieldsilva mas infelizmente o pagamento foi via pix 😢 não tenho nem meios de como cancelar a compra. Ninguém da loja me responde. Queria saber se nesse caso (pelo pagamento ter sido pelo pix) a justiça ainda pode fazer algo.
Mas, muito obrigada pela atenção! Sigo tentando o contato com a loja.
@@milecris1693 A loja é conhecida ? Se for uma empresa desconhecida vai ser muito difícil vc reaver o que pagou. Então insista com a loja.
Eu comprei uma texana e nao recebi oq faço, mando mensagem tudo e nao me respondem, e se compra em sites suspeitos, oq fazer?
Olá. Infelizmente quando a compra é feita em site falso não há o que fazer.
@@paulodanieldsilva vlw pela atencao
Comprei do leilão do correio e paguei pra Abmex em 01/11/2023, e até hoje nada. Lamentável.
Creio que vc comprou de empresa falsa. Me passe o nome de quem vendeu.
@@paulodanieldsilva agora que visualizei sua mensagem, estou em serviço nesse momento. Quando chegar em casa te mando o link. Obrigado.
Pode ser uma cópia do pix?
@@paulodanieldsilva você não respondeu minhas últimas informações que te repassei, algum problema?
Não serve porque é laranja @@AlcidesGerardesPereirada-hx5yg
Eu fiz uma compra no habibs e eles não me entregaram entrei em contato expliquei o ocorrido e me estornaram o dinheirinho
Depois de uns dias fiz outra compra e a mesma coisa não me entregaram entrei em contato so que dessa vez falaram que ja tinham feito o pedido de extorno e poderia levar 30 dias comprei no débito mas ja se passaram dois meses e meio posso ir pra justiça tenho todas provas e protocolo aqui !
Olá. ficar com o dinheiros sem que o produto seja entregue configura enriquecimento ilícito. Sim, vc pode pedir o estorno judicialmente pq 30 é tempo mais do que suficiente para resolver esse problema.
Porém, vc deve se munir de provas, como o comprovante de pagamento e o protocolo do pedido de estono.
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comprei o curso mas o vendedor bloqueou o acesso logo depois que acabou o prazo de reembolso já reclamei com a hotmart mas só mandam resolver com o vendedor que não responde os emails
Ola´. A Hormart é responsável, uma vez que eles recebem comissão do vendedor. Se não resolver reclame no Procon ou acione judicialmente.
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Comprei 2 pneus numa loja ja tem quase 2 meses e não recebi ja tam tentei entrar de várias formas em contato com a loja eles simplesmente ignora minha ligação e as mensagens via whatsapp visualiza e nao responde
Olá. Procure uma advogado e entre com uma ação na justiça. Vc também pode ir direto ao Juizado Especial da sua cidade sem a necessidade de advogado.
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Fiz um acompra pelo zap via pix
É cai golpe
Pelo aplicativo da caixa o que posso fazer?
Nesse caso infelizmente nada.
Boa noite ,comprei um fogão Dako no aplicativo da magalu e não recebi a compra nem me devolveram o valor. Me ajude a desvendar isso por favor?
Olá. Isso é uma típica falha.
Entre em contato comigo pelo whatsapp para ver como posso te ajudar.
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Ta, mas como eu faço isso? Em qual site vou entrar pra fazer essa denuncia?
Comprei uma cadeira na internet no valor de 120 reais, era pra ter chegado a uns 3 dias.
Entrei em contato com a empresa mas não me responderam.
Olá. No seu caso temos que nos fazer duas perguntas: A empresa é legitima e simplesmente descumpriu o contrato ou foi uma fraude?
Se a empresa é legitima você pode simplesmente entrar em contato e pedir o cancelamento da compra e o estorno do cartão, ou pode utilizar o art. 35 do CDC, que permite a você exigir que a empresa entregue o produto acrescido de perdas e danos devido a demora da entrega.
Se for uma fraude, você deve entrar em contato com a administradora do cartão imediatamente e abrir um disputa. Mesmo que a administradora já tenha repassado os valores para os fraudadores ela tem meios de debitar dos crédito futuros que eles tiverem.
Se isso não acontecer procure um advogado.
Qualquer dúvida retorne o contato.
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@@paulodanieldsilva como saber se a empresa é legitma?
@@jupereirarossi Você nunca terá 100% de Certeza. O ideal é comprar em lojas conhecidas. Mas pode tomar alguns cuidados, como por exemplo:
1 - Ver se no site tem CNPJ, é obrigatório ter. Se não tiver é indicativo de fraude;
2 - Se tiver o CNPJ confira no site da receita se o nome é o mesmo do site, o tempo que a firma existe, a atividade;
3 - Veja todos os dados do site nesse link do registro.br, especialmente quanto tempo tem o domínio → registro.br/tecnologia/ferramentas/whois/
4 - Procure avaliações de outros compradores na internet e não no próprio site, como o reclamameaqui;
5 - confira a quantidade de paginas e produtos do site. Quando é fraude tem no máximo 10 produtos.
Essas são apenas algumas providencias.
Se inscreve em nosso canal. Abraços.
E quando vc entrando em contato e não tem resposta.
Olá. Vai depender de quem vc comprou.
Comprei um tênis na Centauro, porém era um parceiro que estava vendendo... mais precisamente a ASICS, posso assim também exigir que a Centauro cumpra com o dever de me entregar o tênis? Até mesmo pq vi que no site deles tem o mesmo tênis disponível ?
Olá. Pelo que entendi vc adquiriu no portal da Centauro. Se foi esse o caso ela também é responsável pela transação.
Problema parecido. So que no caso a centauro informa no site que a entrega foi realizada e nos e-mails que estão aguardando resposta da transportadora. O problema eh que os emails parecem ser respondidos por inteligência artificial, ou seja, estao "me cozinhando". Vi varios problemas de atraso no reclame aqui.
OI dr! fiz uma compra pela monetizze de 500 reais! dentro do prazo eu socilitei o reembolso, a plataforma afirma que a anàlise dura apenas no màximo (10) dias. vai fazer dois meses que eu estou nesta anàlise mando diversas mensagens para a plataforma e para empresa onde comprei o produto mas nunca recebo resposta. o que eu faço nesta situação dr?
Olá. Procure um advogado e entre com uma ação contra a plataforma. Se vc comunicou ao cartão ele também deve ser réu nesse processo. Além de pedir o estorno vc pode pedir indenização por danos material e moral.
Atenção anote todos os protocolos e guarde todas as mensagens.
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Loja de Ferramentas Kennedy comprei uma furadeira dia 08/01/2024 e fazem só protocolos sem resposta prazo entrega 10 dias hoje e dia 30/01/2024 ainda não entregaram.Nao comprem nessa loja
Olá!
Procure um advogado de sua confiança para entrar com uma ação.
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Comprei dia 05/11/2023 e hoje já e 14/12/2023 há um mês e alguns dias. já fiz de tudo falei com 3 colaboradores e nada. O cliente cabsa e estressa
Olá. Já entregaram?
Depois de mais de um mês restituiu o valor.
@@beatrizrocha360 a senhora pode requerer indenização por danos morais. Abraços
Minha esposa comprou as roupinhas do aniversario meu filho nao entregaram e ainda bloqueram agente
Olá. Foi golpe.
E quando é de pessoa física e nao loja ?
Olá Luiz. Se for uma pessoa física que pratica a atividade comercial de vendas equiparável a uma empresa se aplica tudo que disse no vídeo.
Se for uma venda eventual, não se trata de relação de consumo e deve ser resolvido de comum acordo.
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Ola paulo..fiz uma compra por terceiro..ou seja..acredito que ela nao tem cnpj..ela faz venda no mercado livre..e essa compra foi uma importaçao da china..ela me mandou um link do MERCADO PAGO e fiz o pagamento .paguei alguns impostos de importaçao..e depois me mandou mais e mais link alegando que era de importaçao..e ja faz mais de 90 dias sendo que o limite maximoera 45..o que faço pra ser reembolsado?grato pela atençao..
Olá. Se vc efetuou toda a transação pelo Mercado Livre vc pode pedir o reembolso para a plataforma. Se apenas o contato foi feito no ML e os pagamentos foram fora, vai ser muito difícil o reembolso.
Dr.como saber se a empresa é real? Nao se trata de uma loja falsa?
Olá. É muito difícil, mas vc pode fazer algumas verificações.
1) A idade do site é um fator de segurança. Sites antigos costumam se mais confiáveis do que os novos. Você pode conferir a idade do site nesse aplicativo → registro.br/tecnologia/ferramentas/whois?search=
2) A quantidade de paginas também. sites falsos tem poucas paginas ou produtos. Quanto maior a quantidade de paginas a tendência é ser um site verídico.
4) CNPJ e endereço. Por lei todo site deve informar o seu endereço físico e o seu CNPJ. Se não tiver não é um site confiável. Se tiver confira o endereço no google maps e o CNPJ na Receita Federal. O nome e endereço devem coincidir com o beneficiário do recebimento.
5) A oferta. Ofertas boas demais para ser verdade, na verdade não são. Não existe logica em um site vender um produto muito abaixo do preços do demais concorrentes.
Agora. O que não são fatores de segurança.
1) https: Muito sites dizem que sites https são seguros. Mas essa segurança é apenas para vazamento de dados e não da validade do site.
2) Carimbos e selos de segurança. Ela são apenas imagens.
1:12
Bom dia
Olá Cibele, em que posso te ajudar?
Comprei uma aquelas moto elétrica pela internet pelo site meu nome é Cristiano
Não foi entregue?
Foi até bom o concelho, mas que justiça? O cara está com essa situação, mais que justiça? É nessecario explicar que justiça,
Olá. Só existe uma. Procure o forum da sua cidade.
Comprei no aplicativo americana... Quero retirar na loja pois não entregaram.
Posso ir até a loja exigir a entrega. Se eles recusarem a entrega posso.chamar polícia
E fazer um B.O.
I
Olá!
A entrega foi prometida?
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