Não existe isso de "embalagem intacta". Muitas embalagens com selo são impossíveis de serem abertas sem danos. A justiça entende que somente o produto deve estar em boas condições de devolução. É chato, mas a parte que menos deve ser lesada é o consumidor e vendedores e lojas tem que se preparar pra isso.
Acho que fiquei no prejuízo. Devolvi dois produtos que vieram na mesma embalagem. Foi gerado dois código um para cada. O funcionário do correio só digitou um . falou que não precisava dos dois já que vieram na mesma embalagem. Só recebi estorno de um produto, justamente o que o funcionário pegou o código.
@@cleitonmoraes393 para mim deu tudo certo. O produto que foi digitado o código, foi reembolsado no mesmo dia. O outro demorou uns vinte dias. Acho que você pode sim. Ou escrever em um papel e colar na embalagem.
Eu comprei 2 tênis mas queria só 1( comprei 2 por engano) vai chegar amnha e não consigo mais cancelar a compra. Será eu devolver só oque que comprei por engano eles me reembolsa?
Bom dia você consegue pelo site dos correios, inclusive eu também tenho que devolver um produto pelo ML e a primeira vez que vou fazer, estou procurando aprender também.
Boa noite! Será que você pode me orientar? Comprei uma jaqueta como não vei em caixa eu posso estar usando a embagem que veio a jaqueta é um saco preto, colocando o que vem como endereço essas coisas virado pra dentro e fazendo uma embagem com papel pardo? Desde já agradeço agradeço.
Ela vem no pacote que te entregaram mas se você perdeu pode baixar a declaração no app do mercado livre nas instruções no botão "COMO PREPARAR O PACOTE", ítem 4. Clica no link e baixa a declaração.
Eu joguei fora um saquinhos de embalagens que veio algumas coisas do produto separado, como onde estava o cado USB e outro o pendriv Será que tem problema mandar de volta apenas dentro da caixa sem o saquinho(embalagem)?
Pessoal, por favor, pesquisem bem antes de comprar, vejam vídeos, tirem todas as duvidas com o vendedor, por que com exceção de casos como esse, nós vendedores sofremos muito, algumas pessoas compram usam e depois devolve de qualquer jeito, a único solução é bloquear, portanto só devolvam realmente em último caso, por que isso acaba com o vendedor.
Isso e verdade, entendo que e difícil pro vendedor né. Agora eu saí no prejuízo, comprei um produto veio com um pequeno defeito e parece que o produto foi usado,e detalhe comprei pra presente fiquei com tanta vergonha da pessoa,bastante chateada também.( Tô até pensando em comprar outro pra ela) E difícil também, porque eu queria devolver pra me mandarem outro,mas vão logo pensar que foi eu que usei, porque eu tenho quase certeza que o secador foi usado,além da abertura ele tem um risco.Se devolvem usado poderiam fazer um anúncio avisando que o produto tem avarias e foi devolvido ou usado... Comprei novo porque queria um produto novo,não semi novo. Muito triste viu
Irmão, calcula o custo médio com devoluções em seu negócio, e precifica isso no produto. E, ou, cria uma reserva para essa situação. Quando você proporciona uma boa experiência ao seu cliente com a devolução, você não sai no prejuízo. Prejuízo é perder cliente.
E se o cliente precisa pesquisar mais sobre o produto, além da página do seu produto. Significa que a sua página do produto pode, e deve, ser melhorada.
@@sloacrc a maioria dos clientes não lê, compra x e quer receber y. Quando eu digo sobre pesquisar é ver vídeos de quem já comprou o produto. De nada nada adianta fazer uma L Página detalhada nas informações se a pessoa tem preguiça de ler.
Quando eu preciso devolver um produto, eu entro em contato imediatamente com o MercadoLivre e devolvo o produto no dia seguinte logo pela manhã . Caso seja um final de semana ou feriado eu devolvo no primeiro dia útil . Sempre intacto, com etiquetas e acessórios se tiverem . .
Vai no produto que tu vai devolver lá nas suas compras estará escrito como preparar o pacote depois e só clicar em declaração de conteúdo e você vai baixar um arquivo em PDF depois e só imprimir 🙂
Eu comprei um cartão sd, e obviamente na hora de abrir rasguei a embalagem do produto, não dá pra tirar o cartão sem rasgar a embalagem, posso devolver sem a embalagem?
A explicação de fato começa em 1:57.
Obrigado 💪🏻🤙🏻
Top, explicou o que a maioria enrola em falar. Nem o prórpio video do mercado livre ficou tão claro assim. Valeu.
Não existe isso de "embalagem intacta". Muitas embalagens com selo são impossíveis de serem abertas sem danos. A justiça entende que somente o produto deve estar em boas condições de devolução. É chato, mas a parte que menos deve ser lesada é o consumidor e vendedores e lojas tem que se preparar pra isso.
Melhor explicação 👏
Quais dados preencher na declaração de conteúdo?
Acho que fiquei no prejuízo. Devolvi dois produtos que vieram na mesma embalagem. Foi gerado dois código um para cada. O funcionário do correio só digitou um . falou que não precisava dos dois já que vieram na mesma embalagem. Só recebi estorno de um produto, justamente o que o funcionário pegou o código.
Posso escrever no pacote esse código de caneta?
Não @@cleitonmoraes393
@@cleitonmoraes393 para mim deu tudo certo. O produto que foi digitado o código, foi reembolsado no mesmo dia. O outro demorou uns vinte dias. Acho que você pode sim. Ou escrever em um papel e colar na embalagem.
Eles orientam devolver separadamente.
Eu comprei 2 tênis mas queria só 1( comprei 2 por engano) vai chegar amnha e não consigo mais cancelar a compra. Será eu devolver só oque que comprei por engano eles me reembolsa?
declaração ou nota fiscal na embalagem.
As duas.
Otimas dicas
obrigado ajudou muito ♥️👏👏👏
otimo video.
Bom dia você consegue pelo site dos correios, inclusive eu também tenho que devolver um produto pelo ML e a primeira vez que vou fazer, estou procurando aprender também.
E se caso os correios perder o produto na devolução? Oq acontece? é uma dúvida, pois não confio muito nos correios não..
Boa noite! Será que você pode me orientar? Comprei uma jaqueta como não vei em caixa eu posso estar usando a embagem que veio a jaqueta é um saco preto, colocando o que vem como endereço essas coisas virado pra dentro e fazendo uma embagem com papel pardo? Desde já agradeço agradeço.
É obrigatório ter a embalagem do mercado livre?vou só a caixa do produto?
assiste o video, burro
No meu caso, comprei na conta da minha mãe, mas paguei com minha conta bancária, devo preencher com as informações de quem?
Onde você conseguiu essa declaração de conteúdo?
Ela vem no pacote que te entregaram mas se você perdeu pode baixar a declaração no app do mercado livre nas instruções no botão "COMO PREPARAR O PACOTE", ítem 4. Clica no link e baixa a declaração.
Então posso usar a mesma declaração? Posso escrever de caneta um papel o código?
Ajudou muitooooo
Eu joguei fora um saquinhos de embalagens que veio algumas coisas do produto separado, como onde estava o cado USB e outro o pendriv
Será que tem problema mandar de volta apenas dentro da caixa sem o saquinho(embalagem)?
aonde vc pegou a declaração de conteúdo?
Você consegue baixar por fora. Digita no Google, declaração de conteúdo mercado livre aí você baixa e dps imprime
E o cliente quando vai fazer a devolução , como êle faz a declaração de conteúdo ?
Pelo app q você comprou
Onde eu pego essa declaração de conteúdo e posso escrever de caneta em um papel o código?
Gostaria de saber sobre o estorno, se demora, como recebo.
Eu gostaria de saber Si pode devolver pelos correios
Como consigo essa declaração de conteúdo?
Qual o prazo máximo pra devolução?
Oi etiqueta caiu mais vou colocar dentro da caixa dar algum problema
Boa tarde! O código precisar estar junto com a mercadoria na devolução ou o código é só pra apresentar nos correios?
Pelo que eu li só apresentar
Minha compra veio no saco preto do mercado livre
onde consigo outro?
Também queria saber? Vc conseguiu ?
@@tatianasantos4403 consegui
É só embalar certinho não precisa do saco preto
Pessoal, por favor, pesquisem bem antes de comprar, vejam vídeos, tirem todas as duvidas com o vendedor, por que com exceção de casos como esse, nós vendedores sofremos muito, algumas pessoas compram usam e depois devolve de qualquer jeito, a único solução é bloquear, portanto só devolvam realmente em último caso, por que isso acaba com o vendedor.
Isso e verdade, entendo que e difícil pro vendedor né.
Agora eu saí no prejuízo, comprei um produto veio com um pequeno defeito e parece que o produto foi usado,e detalhe comprei pra presente fiquei com tanta vergonha da pessoa,bastante chateada também.( Tô até pensando em comprar outro pra ela)
E difícil também, porque eu queria devolver pra me mandarem outro,mas vão logo pensar que foi eu que usei, porque eu tenho quase certeza que o secador foi usado,além da abertura ele tem um risco.Se devolvem usado poderiam fazer um anúncio avisando que o produto tem avarias e foi devolvido ou usado... Comprei novo porque queria um produto novo,não semi novo.
Muito triste viu
Irmão, calcula o custo médio com devoluções em seu negócio, e precifica isso no produto.
E, ou, cria uma reserva para essa situação.
Quando você proporciona uma boa experiência ao seu cliente com a devolução, você não sai no prejuízo.
Prejuízo é perder cliente.
E se o cliente precisa pesquisar mais sobre o produto, além da página do seu produto.
Significa que a sua página do produto pode, e deve, ser melhorada.
@@sloacrc a maioria dos clientes não lê, compra x e quer receber y.
Quando eu digo sobre pesquisar é ver vídeos de quem já comprou o produto.
De nada nada adianta fazer uma L
Página detalhada nas informações se a pessoa tem preguiça de ler.
Quando eu preciso devolver um produto, eu entro em contato imediatamente com o MercadoLivre e devolvo o produto no dia seguinte logo pela manhã .
Caso seja um final de semana ou feriado eu devolvo no primeiro dia útil .
Sempre intacto, com etiquetas e acessórios se tiverem . .
Preciso uma dica como gera o número para devolução compre notebook vei com defeito
dentro da compra do mercado livre....vai em ajuda com minha compra e abre um chamado.
Onde consigo essa declaração de conteúdo?
Vai no produto que tu vai devolver lá nas suas compras estará escrito como preparar o pacote depois e só clicar em declaração de conteúdo e você vai baixar um arquivo em PDF depois e só imprimir 🙂
Para mim nao aparece essa opção de declaração@@WellingtonFrancoOficialTM
@@peixechapeludo baixa na internet também tem
Eu já olhei não aparece essa opção @@peixechapeludo
@@Mãe_Atipica eu levei sem a declaração, só com o código e deu certo
Quantos dias para devolução do dinheiro?
07 dias..
@@eletroduarte6643 meu caiu assim foi postando produto, postei ontem de 8 horas, caiu a tarde
O mercado livre me mandou mensagem dizendo q posso devolver sem o código, e normal isso??
Não kkkkk
pode ser em qualque agencia do correio?
Não pode mandar no mesmo saco do mercado livre?
sim, pode...
pode ser do mesmo jeito q veio? (com a nota fiscal grudada no saco) ou tem q tirar?
Eu comprei um cartão sd, e obviamente na hora de abrir rasguei a embalagem do produto, não dá pra tirar o cartão sem rasgar a embalagem, posso devolver sem a embalagem?
Não, mas dá pra você botar numa caixa e mandar
No meu caso veio em um saco preto com a etiqueta e código de barra, mas eu rasguei para abrir, oq eu faço
Já resolveu? Quero devolver mas rasguei a etiqueta também
Não tem problema, pode ser em outro pacote ou em outra caixa, mas tem q tá bem lacrada eu já fiz e deu certo
Em uma devolução dessas etiquetas não serve mais para nada, por isso recebemos o código de devolução e a declaração de conteúdo 🙂
Pra onde vai o estorno do dinheiro?? Pra conta do cartão que fez a comprar??
Vai voltar pra sua conta onde foi feito o pagamento, após 3 dias úteis que o produto chegar no destino
Quantos dias tenho pra devolver o produto?
7
Depende do produto eletrônicos pode ser devolvido em 30 dias
Onde pega essa declaração de conteúdo?
O próprio mercado livre disponibiliza e PDF e só imprimir e preencher
Entra no produto que tu vai devolver e lá está escrito declaração de conteúdo 🙂