CS교육 - 고객 가치를 실현하는 고객 중심 서비스는 무엇이 다른가? 박강사
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- Опубликовано: 3 окт 2024
- #서비스교육 #고객만족 #고객응대
CS교육 - 고객 가치를 실현하는 고객 중심 서비스는 무엇이 다른가?
고객을 만족 시키는 직원은 고객에 입장에서
고객이 손해가 아닌 혜택을 느낄 수 있도록 가치 전달을 합니다
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : ....
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"나의 응대가 고객에게 혜택이 되어야한다."
뭔가 제 자신을 돌이켜보게 만드는 내용이었습니다. 늘 강의속에 울림을 주시는군요..
공감해주셔서 감사합니다❤
강사님 역시 독보적인 서비스전문가다운 강의네요.
엄지척!!!
울쌤 극찬에 감사합니다♡♡♡
강사님~ 중소기업의 교육담당자로서 정말 감사합니다.
교육의 필요성은 더욱 절실한데 여건은 더 열악한데 영상이 많은 도움이 됩니다.
처음 봤던 영상보다 화질도 음향도 좋아져서 더 기뻐요.
도움이되어 너무너무 기쁩니다~ 고객사에서 촬영해주시고 파일도 공유해주인 덕분에 함께나눌 수 있었어요~ 함께해주셔서 감사합니다❤❤❤
고객 서비스 업(UP)을 위한 '친절', '정확', '신속' 소홀히 하지 않도록 마음속에 깊이 새기겠습니다^^ / 고맙습니다.
감사합니다🙏
현업에서 활동하는 CS/CX 전문가분들이 많지 않습니다.
대부분 파트타임 또는 가장 쉽게 시작 할 수 있는 일이기 때문에 시작하죠..
문제는 분명히 전문분야이고 높은 수준의 교육이 필요한데..실상 시장에서 CS 직원들에 대한 평가는 참 낮죠.. 아마 사무직 직군중에 평균연봉 제일 낮을겁니다.
그렇기 때문에 강도높은 업무의 연속까지 겹쳐서 장기근속자가 많이 없습니다.
7년차 전문가이지만 박강사님 영상 보고 한 번더 초심을 되돌아봅니다.
공감이 넘넘 됩니다~♡ 서비스직 종사자분들이 업에대한 높은 가치를 느끼는 날이 오길 바라며 저도 열심히 활동하겠습니다🙏❤
오늘도 명강의입니다!!내가 과연 고객에게 가치를 느끼게하는 설명을 하는직원인지에 대해 생각해봐야겠어용 요즘 강사님 영상을 교육시간때 추천한다며 보여주는데 얼마나 반가웠던지요~ 더더 승승장구하세욧!
우앙~~♡ 제영상을요? 대박👍 울최애구독자님이 여기계신데~😍 저 이미박강사 압니다 라고 파워당당 말씀해주세요ㅎㅎ
삼성물산 100분 특강 교육 영상 편집본입니다~ 풀영상을 오픈하긴 어렵지만 가장 중요하다고 생각하는 부분을 공개합니다♡ 멋지게 촬영해주시고 영상물 공유해주신 고객사에게 다시한번 깊은 감사드립니다.
좋은강의 항상 잘 보고있습니다.^^
어머~ 덕아웃두 유툽하시나봐요😍😍
@@wyp_edu 네 이제막 시작해보려구요~^^
화이팅👍👍👍👍
중요한 내용을 쉽고도 짧게 설명해 주는 정말 만족스러운 영상이었습니다. 직원들과도 같이 보고 있습니다. 쉐어 해 주셔서 감사합니다:)
함께해주셔서 감사합니다♡♡
1:49초에 나오는 자막 친절 정확 신속 중에 정확이.. 정화로 오타가 나 있어요~
박강사님 팬입니다~
오~감사합니다♡ 꼼꼼히 봐주셨네여 🙏🙏🙏오타 3군데 더있는데 어디있까요?ㅎㅎ
@@wyp_edu 일단 초반인데 더 보고 찾아볼께요~🤔🤔🤔
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 칮지마시오~ 고마워유🙏👍
@@wyp_edu 3개가 아니라 4개가 더 있네요😎😎😎
오~~~~~~ 대단합니다😆👍👍👍
박강사님~! 항상 영상 너무 잘 보고 있어요
궁금한 게 있어서 요청 드려도 될까요?
초보 사원의 경우에는 업무가 서툴러서
능숙한 직원에 비해 처리가 느리거나,
고객에게 신뢰를 주지 못하는 경우가 많은데요
빨리빨리를 원하는 고객을 그나마 양해하게 하고 만족시킬 수 있는 화법이 궁금해요.
항상 감사드립니다!
그렇죠~ 그래서 더 꼼꼼히 체크해드리겠다 안내하면 대기시일(시간)을 넉넉하게 고지하신후 고지한 일정보다 빠르게 처리해주며 기다리실것같아 빨리처리해드렸다 어필하시면 고객에겐 혜택이 됩니다~ 기다려주셔서 감사하다는 인사도 함께해주심 좋아요ㅡ☺👍