Supongamos que tengo: Jira Service Desk, Jira Software, Jira Work Management y Confluence. JSM que me aportaría de relevante? El poder armar los proyectos e integrar los artículos (Confluence) con las incidencias Jira? Que sería lo mejor que me aporta JSM si quiero facilitar la transmisión de conocimiento de como se resuelven los problemas que se les presenta a los usuarios interesados en determinada área o proyecto.
Jira Service Desk es el nombre previo a Jira Service Management en sí es el mismo producto, este te ofrece el uso de los SLAs y en efecto el uso de los articulos son de gran utilidad, ni hablar que podrías brindar servicio a muchos más usuarios finales sin tener que incurrir en licencias para ellos como ocurre con los otros productos
@@elite-it muchísimas gracias por responder, teníamos Jira Service Desk desde hace años, estamos por pasarnos a la nube, supongo al pasarnos a la nube ya el nombre es JSM pero hasta dónde se, lo de enlazar un espacio de Confluence (artículo) antes de JSM no existían en JSDesk no?
@@mauriciodavila5862 integrar Service Desk con Confluence es posible desde hace varios años en todas las versiones de sus productos. Si estás migrando a la nube otra gran diferencia sería que dentro de las licencias vas a poder usar el producto de Opsgenie que sirve para alertas y esquemas de guardias
Supongamos que tengo:
Jira Service Desk,
Jira Software,
Jira Work Management y
Confluence. JSM que me aportaría de relevante? El poder armar los proyectos e integrar los artículos (Confluence) con las incidencias Jira? Que sería lo mejor que me aporta JSM si quiero facilitar la transmisión de conocimiento de como se resuelven los problemas que se les presenta a los usuarios interesados en determinada área o proyecto.
Jira Service Desk es el nombre previo a Jira Service Management en sí es el mismo producto, este te ofrece el uso de los SLAs y en efecto el uso de los articulos son de gran utilidad, ni hablar que podrías brindar servicio a muchos más usuarios finales sin tener que incurrir en licencias para ellos como ocurre con los otros productos
@@elite-it muchísimas gracias por responder, teníamos Jira Service Desk desde hace años, estamos por pasarnos a la nube, supongo al pasarnos a la nube ya el nombre es JSM pero hasta dónde se, lo de enlazar un espacio de Confluence (artículo) antes de JSM no existían en JSDesk no?
@@mauriciodavila5862 integrar Service Desk con Confluence es posible desde hace varios años en todas las versiones de sus productos. Si estás migrando a la nube otra gran diferencia sería que dentro de las licencias vas a poder usar el producto de Opsgenie que sirve para alertas y esquemas de guardias