Подскажите, а можно ли достать аэратор, чтобы очистить его от накапливающихся примесей (у нас, в частности, нередко скапливается металлическая стружка). И можно ли приобрести сменный аэратор для этого смесителя?
Здравствуйте! Да, конечно! Для этого нужно с небольшим усилием повернуть часть излива с аэратором по часовой стрелке, она достаточно просто откручивается. Приобрести запасной аэратор можно в сервисном центре в вашем городе.
Здравствуйте! Подключение фильтра осуществляется через фитинг типа John Guest. Смеситель имеет стандартное подключение, ориентируйтесь на инструкцию, идущую к фильтр-системе.
Смеситель всем нравится, только сломался.. Используем только для водопроводной воды, фильтр не подключали, т.е. штуцер для подключения фильтра не задействован. Через пол года использования при переводе ручки смесителя в положение "фильтр" из штуцера начинает стекать вода из смесителя, а так как фильтр не подключен всё стекает на пол. То есть пользуешься водопроводной водой, переводишь ручку в положение "закрыт", из излива вода перестаёт бежать, в таком положении переводишь ручку в положение "фильтр" и из штуцера для подключения фильтра стекает вся вода которая находилась в смесителе. Обратился в колл центр, записали все мои данные и телефон и обещали, что мастер свяжется и приедет. Прошло 4 дня никто не звонил. Позвонил повторно, сказал номер заявки, пообещали, что свяжется менеджер. Через пол часа позвонил менеджер и сказала, что сервиса в вашем городе больше нет, можете обратиться в магазин где вы его покупали, они отправят его поставщику, поставщик передаст его нам для проверки и т.д., или можете отремонтировать смеситель за свой счёт. В общем оставаться без смесителя на кухне на месяцы нет никакого желания. Вот и гарантия 5 лет ... Какой-то схемы смесителя в интернете не нашел, что могло сломается чтобы заказать запчасть самостоятельно непонятно
Сергей, здравствуйте! Проносим искренние извинения, нам жаль, что мы не смогли оперативно решить вопрос. Не могли бы вы здесь еще раз сообщить номер вашей заявки? Мы постараемся разобраться.
@@SKL_IDDIS заявка 23671. Скажите артикул или модель картриджа, по внешнему виду такой картридж найти не удалось, на самом картридже указано только iddis 10/11/19
Здравствуйте. Подскажите , в данном смесителе какой-то свой уникальный картридж стоит? Или как реализован этот механизм ? Обычно в смесителях где две ручки , та которая на фильтр там кран букса стоит , а как тут ? Спасибо
Здравствуйте! Антон, в смесителе стоит специальный картридж с тремя отверстиями. Обычный не подойдет, но картридж для этой модели всегда можно заказать в нашей Службе сервиса или магазине Империя ЗИП, в случае необходимости. Наша сервисная служба: (800) 234-77-67 с 9:30 до 18:00 по московскому времени (только будние дни).
@@SKL_IDDIS в сервисном центре, по указанному вами телефону ничем помочь не могут. Рекомендуют написать запрос на электронную почту.... Такое ощущение, что данной модели картриджа просто не существует, раз никто не может сразу назвать модель. Потрачено больше 10тыс, но смеситель в итоге можно только выбросить. Больше iddis не куплю, гарантия 10 лет только на бумаге.
В кокой последовательности подсоединять шланг от фильтра к смесителю? Невозможно до конца накрутить пластиковый коннектор на металлическую резьбовую трубку (желтую) - упирается в втулку резьбовую (серебристую). В следствие чего течь в этом месте
Добрый день, Антон! Снять отдельное видео о производстве смесителей и их комплектующих - это прекрасная идея, мы над ней работаем :) Смесители проектируются в России. Комплектующие импортируются из разных стран (Германия, Испания и др.), весь процесс производства - от проектирования и разработки до комплектации и поставки - находится под контролем службы качества SKL Group.
@@МаксимФедоров-в4ш В КНР сосредоточена только часть производственных мощностей. Уточните, пожалуйста, это как-то может повлиять на ваш выбор при покупке?
@@SKL_IDDIS Нет, хочется верить, что контроль качества сохраняется на высоком уровне. Заказал комплект смесителей в ванную комнату. Но в интернете появляются отзывы о не качественном литье.
@@МаксимФедоров-в4ш Мы следим за всем процессом производства. Благодаря многоступенчатому контролю качество изделий соответствует принятым внутри компании высоким стандартам. На это указывает и длительный срок гарантии, который мы предлагаем нашим покупателям. Показатель брака в нашей продукции составляет 0,09%. Возможно, негативные отзывы, которые вы встретили, написаны владельцами продуктов, попавших в эту статистику. И скорее всего, у них уже стоят или отремонтированные или абсолютно новые смесители по гарантии :) Если с купленным продуктом что-то пошло не так, всегда можно обратиться в нашу Службу сервиса по телефону 8 (800) 234-77-67 с 9:30 до 18:00 по московскому времени (только будние дни).
Здравствуйте! Смеситель не фильтрует воду, он имеет встроенный (выделенный) канал для уже очищенной воды. Смеситель необходимо подключать к фильтр-системам под мойкой.
Здравствуйте! Это можно исправить, заменив картридж. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой сервиса, чтобы проконсультироваться со специалистами по телефону 8(800) 234-77-67
Здравствуйте! Вы правы, это очень важный показатель. Керамический картридж смесителя Cuba позволяет плавно и точно настраивать температуру и напор воды, а силиконовый аэратор гарантирует ровный и мягкий поток без брызг.
Здравствуйте подскажите размер двух прокладок которые устанавливаются в основание излива
Подскажите, а можно ли достать аэратор, чтобы очистить его от накапливающихся примесей (у нас, в частности, нередко скапливается металлическая стружка). И можно ли приобрести сменный аэратор для этого смесителя?
Здравствуйте! Да, конечно! Для этого нужно с небольшим усилием повернуть часть излива с аэратором по часовой стрелке, она достаточно просто откручивается. Приобрести запасной аэратор можно в сервисном центре в вашем городе.
Как снять аэратор на таком смесителе? Он насажен на внутреннюю трубку для питьевой воды
Здравствуйте! С небольшим усилием поверните часть излива с аэратором по часовой стрелке, она достаточно просто откручивается.
@@SKL_IDDIS да, только сам аэратор снять не удается! Внутри пластиковая трубка для фильтрованной воды, которая не снимается с него
Вопрос: как именно соединяется шланг от фильтра с пластиковым фитингом?
Здравствуйте! Подключение фильтра осуществляется через фитинг типа John Guest. Смеситель имеет стандартное подключение, ориентируйтесь на инструкцию, идущую к фильтр-системе.
Смеситель всем нравится, только сломался.. Используем только для водопроводной воды, фильтр не подключали, т.е. штуцер для подключения фильтра не задействован. Через пол года использования при переводе ручки смесителя в положение "фильтр" из штуцера начинает стекать вода из смесителя, а так как фильтр не подключен всё стекает на пол. То есть пользуешься водопроводной водой, переводишь ручку в положение "закрыт", из излива вода перестаёт бежать, в таком положении переводишь ручку в положение "фильтр" и из штуцера для подключения фильтра стекает вся вода которая находилась в смесителе. Обратился в колл центр, записали все мои данные и телефон и обещали, что мастер свяжется и приедет. Прошло 4 дня никто не звонил. Позвонил повторно, сказал номер заявки, пообещали, что свяжется менеджер. Через пол часа позвонил менеджер и сказала, что сервиса в вашем городе больше нет, можете обратиться в магазин где вы его покупали, они отправят его поставщику, поставщик передаст его нам для проверки и т.д., или можете отремонтировать смеситель за свой счёт. В общем оставаться без смесителя на кухне на месяцы нет никакого желания. Вот и гарантия 5 лет ... Какой-то схемы смесителя в интернете не нашел, что могло сломается чтобы заказать запчасть самостоятельно непонятно
Сергей, здравствуйте! Проносим искренние извинения, нам жаль, что мы не смогли оперативно решить вопрос. Не могли бы вы здесь еще раз сообщить номер вашей заявки? Мы постараемся разобраться.
@@SKL_IDDIS заявка 23671. Скажите артикул или модель картриджа, по внешнему виду такой картридж найти не удалось, на самом картридже указано только iddis 10/11/19
@@SKL_IDDIS здравствуйте, за месяц смогли разобраться, или требуется ещё время?
@@sergeikovtun4105 ржу)
Здравствуйте. Подскажите , в данном смесителе какой-то свой уникальный картридж стоит? Или как реализован этот механизм ? Обычно в смесителях где две ручки , та которая на фильтр там кран букса стоит , а как тут ? Спасибо
Здравствуйте! Антон, в смесителе стоит специальный картридж с тремя отверстиями. Обычный не подойдет, но картридж для этой модели всегда можно заказать в нашей Службе сервиса или магазине Империя ЗИП, в случае необходимости. Наша сервисная служба: (800) 234-77-67 с 9:30 до 18:00 по московскому времени (только будние дни).
@@SKL_IDDIS в сервисном центре, по указанному вами телефону ничем помочь не могут. Рекомендуют написать запрос на электронную почту.... Такое ощущение, что данной модели картриджа просто не существует, раз никто не может сразу назвать модель. Потрачено больше 10тыс, но смеситель в итоге можно только выбросить. Больше iddis не куплю, гарантия 10 лет только на бумаге.
В кокой последовательности подсоединять шланг от фильтра к смесителю? Невозможно до конца накрутить пластиковый коннектор на металлическую резьбовую трубку (желтую) - упирается в втулку резьбовую (серебристую). В следствие чего течь в этом месте
Нашли решение проблемы?
@cokie2861 удлинитель для гибкой подводки купил на маркетплейсе
Здравствуйте. Напишите пожалуйста модель?
Здравствуйте! Это смеситель IDDIS Cuba c каналом для фильтрованной воды, артикул: CUBSBFJi05
так где вы говорите их производите ?на каком заводе то?мы видео ждем...а заодно и расказ про производство картриджей
Добрый день, Антон! Снять отдельное видео о производстве смесителей и их комплектующих - это прекрасная идея, мы над ней работаем :)
Смесители проектируются в России. Комплектующие импортируются из разных стран (Германия, Испания и др.), весь процесс производства - от проектирования и разработки до комплектации и поставки - находится под контролем службы качества SKL Group.
@@SKL_IDDIS То есть Китай все таки?)
@@МаксимФедоров-в4ш В КНР сосредоточена только часть производственных мощностей. Уточните, пожалуйста, это как-то может повлиять на ваш выбор при покупке?
@@SKL_IDDIS Нет, хочется верить, что контроль качества сохраняется на высоком уровне. Заказал комплект смесителей в ванную комнату. Но в интернете появляются отзывы о не качественном литье.
@@МаксимФедоров-в4ш Мы следим за всем процессом производства. Благодаря многоступенчатому контролю качество изделий соответствует принятым внутри компании высоким стандартам. На это указывает и длительный срок гарантии, который мы предлагаем нашим покупателям.
Показатель брака в нашей продукции составляет 0,09%. Возможно, негативные отзывы, которые вы встретили, написаны владельцами продуктов, попавших в эту статистику. И скорее всего, у них уже стоят или отремонтированные или абсолютно новые смесители по гарантии :)
Если с купленным продуктом что-то пошло не так, всегда можно обратиться в нашу Службу сервиса по телефону 8 (800) 234-77-67
с 9:30 до 18:00 по московскому времени (только будние дни).
Добрый день! Необходимо ли покупать фильтры или в этом смесителе фильтр уже встроенный?
Здравствуйте! Смеситель не фильтрует воду, он имеет встроенный (выделенный) канал для уже очищенной воды. Смеситель необходимо подключать к фильтр-системам под мойкой.
Лутуневый)
Короче мне хватило на семь лет, стал течь в конце излива
Здравствуйте! Это можно исправить, заменив картридж. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой сервиса, чтобы проконсультироваться со специалистами по телефону 8(800) 234-77-67
Совсем ничего не сказали про плавность хода ручки смесителя. А это один из важнейших показателей.
Здравствуйте! Вы правы, это очень важный показатель. Керамический картридж смесителя Cuba позволяет плавно и точно настраивать температуру и напор воды, а силиконовый аэратор гарантирует ровный и мягкий поток без брызг.