【接客ロールプレイング大会】お客様ニーズから学ぶ、接客のポイント｜アパレル接客

[@user-nr8nx8hf6e]

想像質問！大事だなと日々感じます！もっと売場で実践してみます！

[@鈴木舞-e6r]

想像する事がどれだけ大切な事かが
分かる動画でした。
又、お客様よりも先を見越した提案が
目からウロコでした！
私も日頃の接客で活かしていきます！

[@jo29y]

お客様のニーズを断片のみで判断せずに、適切な質問と想像が提案への近道だとわかりました！

[@tanoshikuikuyo]

想像力とっても大切だなと思いました！想像して、具体的なシーンを伝えながら、提案すると、より説得力が増すのだと改めて勉強になりました！

[@麻里久保田-z3c]

お客様の背景を想像して、商品提案するのって難しいので、とても勉強になりました！

[@NB-em4mt]

今回もニーズの聞き出し方や提案の仕方非常に勉強になりました。

[@tkreo-1412]

お客様の生活シーンを想像しながら聞き出ししているところが非常に参考になりました！

[@ふじい-p6c]

ニーズ確認から、お客様が認識しきれていない使用シーンまで想像できること、さすがです。
実際のロープレや、接客ではスッと出てこないことが多く、自分でも課題だと感じておりました。
練習してみます！

[@user-fp9mj5ul1x]

想像質問の大事さが分かりました。実践していきたいと思います。

[@mio0414]

ロープレに限らず普段の接客でも大事なことなので、意識していきたいです！

[@涼小笠原-t7w]

ロープレシーズンにはもってこいの内容なので、参考にします！

[@ぴきの]

想像力(質問)は凄く大切だと思いました。
そしてイメージの擦り合わせは重要ですよね！ロープレだけでなく、普段からできる事なので勉強になりました。

[@m.m2235]

聞き出しからのイメージのすり合わせ、想像力⤴️してニーズに合った提案出来る接客頑張ります❤

[@araki2750]

ロープレで分からない事があるとテンパってしまい結局深追いしないでいました。
お客様役の方にわからない事はダイレクトに聞き、前向きな接客ができるよう意識していきます！

[@hbcomet]

想像したシーンと服の親和性が、イメージのすり合わせをした事によって濃くなるのが伝わりました！

[@tanukiudon1210]

お客さま自身のことを見て聴いて考えることの重要性と、お客さまの想像の一歩先をいく配慮があるとよりよい接客に繋がると思いました！

[@m95m.g]

お客様の目的に合わせたメリットの紹介が大切ですね。実践動画のように会話が盛り上がるよう的確なおすすめを頑張ります。

[@h_kiko]

想像質問をする事でお客様との会話も広がり、距離も縮まりますよね！
お客様とイメージを擦り合わせてスムーズなご提案をしていきます！

[@百佳仁尾]

まず入り出しがとても自然でそこから会話を自然に広げつつニーズをしっかり引き出しご提案に繋げるという流れが完璧で是非店頭でも実践させていただきと思いました！

[@あかり三木]

想像質問、とても勉強になります！
早速実践してみます！

[@sachiyo1592]

お客様のニーズに対して、自分が知ってる知識と、質問を繰り返しながら必ず一歩先に販売員がいてお客様を一緒に想像させていることがいいですね！

[@河村大介-o4x]

お客様に興味を持ち、想像力を広げて、一緒に答え合わせをしていく。ですね。

[@user-op3ex4nk4m]

想像質問とても大切だと思いました。

[@shampoohat-v8g]

販売だけをするのではなく、気持ちや生活を汲み取る事で満足して頂けますね！

[@user-cy3wv4dt8b]

ニーズの聞きだしから深堀をして接客することが得意ではなかったのですが、想像質問をすることでよりニーズに合った商品を提案できるように頑張ります！
とても勉強になりました！

[@愛子長嶺]

一貫性があって、説得力があります。
沢山ニーズを引き出せても、内容が、飛び散りまとまらなくなる事があります。頭の回転を早くしながら一歩先を読んだリード接客ができる為には、想像質問と共感を自然とできるようになります！

[@一輝鈴木-b4h]

想像質問とダイレクト質問を駆使しながら、お客様の潜在ニーズを確認していく流れを確認できました！

[@富澤真優-f5k]

お客様のニーズを想像する事で商品の提案もしやすくなるんだなとこの動画で思わされました。

[@se1455]

想像質問ってほんとに必要ですね。
自然と会話が広がってく、、、
この動画をみてあらためて感じました。

[@dorause4352]

想像力を磨いて、ニーズを聞き出せるように頑張ります！

[@まる-g6d1e]

想像質問をするだけで、お客様のニーズにすぐに辿り着きやすくなり、正しい提案までの道のりがスムーズになることが分かりました。
今までは一個のニーズから更に深掘りして〜ということがあまり得意ではなく、一個しか直視出来ていませんでした。
これからはお客様の一つの話に対して「てことはもしかして...」という先を行く想像力を持ち、話を広げながら接客対応していきます。

[@wjqamwtjbdgjap_528]

想像質問！実践してみます！

[@lily-ce7fg]

ロープレ大会不安いっぱいだったので、想像質問日頃から使っていきます！

[@砂丘太鳥取]

想像、イメージのすり合わせが大切だと感じました。
APPはまだまだ提案が弱いので、活用していきます。

[@岩井遥]

想像質問、大事ですね！わからなければどんな職場なのか、率直に聞いてみる、ということもやってみたいと思います。ありがとうございました。

[@aaaxxx9048]

購入したあとの着用イメージがしやすく、分かりやすかったです！
改めて、ニーズの聞き出しからの経験談の説得力の強さを学びました！
ポイントを押さえて、実践します！

[@S4dll]

よりお客様のニーズに寄り添えるよう、想像質問を店頭で実践します

[@明弘福田]

普段の接客とは少し違うロープレだからこそ想像力が大事ですね！

[@なとり-l1u]

想像質問で会話が広がると一気にニーズが分かりますね！
プライベートでも意識していきたいと思いました！

[@kaz_k1190]

お客様の職業をお伺いすることはあるのですが、どういった職場で働かれていて、どんな職務内容なのかまでは想像が至らないことがほとんどだったので、踏み込んだ想像の質問をしてみたいと思います！

[@太智小川]

まずはお客様に興味を持つところから始めます！

[@sonoP1013]

想像質問の大切さを感じました！また、知らないから深掘りしないのではなくダイレクトに聞くことを尻込みしないようにしようと思います。

[@弥雪広末]

質問や、想像力を働かせて、お客様に安心感を与える接客をしていきたいです。

[@幸宏武島]

想像質問、大事ですね！売場でも大事にします！

[@アラあら]

お客様とイメージを擦り合わせることがRPには必要だとわかりました！

[@tar_ki]

商品知識はもちろん、お客様のニーズに添い納得していただけるような接客をしていきたいです

[@MAME-huku2023]

実践練習で自然にニーズを掴むのが一番頭使うし流れがほんとに難しいです…数をこなして慣れようと思います😢実際の店員さんを尊敬します😢

[@ONCEAROUNDJAPAN]

コメントありがとうございます📝
日々のトレーニングお疲れ様です！
すごく頭を使うので疲れちゃいますよね💦
でも、ふとした時に、
「あれ？すらすら言葉がでてくる」
という瞬間や、無意識に次の一言がでてきたり
必ず自分のためになっていますよ☝️✨
みなさんそれぞれの悩み、
得意不得意がありながらも頑張っているはずですので
そのお悩みや不得意に対して
私たちの動画が少しでもお役に立てたら幸いです🙇‍♂️
困っていることや相談事があれば
小さくても大きくてもなんでも力になりますので
いつでもコメント欄をご活用ください👏
目の前のお客様のハッピーを
一緒に増やしていきましょう🤝✨

[@MAME-huku2023]

@@ONCEAROUNDJAPAN
え、ご丁寧な返信嬉しいです…😭
近々大会があって、私は食品ですが去年から動画観させていただいてます！ありがとうございます😢

[@ちゃん吉-w7p]

人手不足のため無人化が推進されているのに。こんな事まだやってる😂だめだわ