0:53 Come funziona il diritto di recesso 2:25 La novità dei 30 giorni 3:13 NO Diritto di recesso 4:05 Acquisto online senza possibilità di recesso 4:42 Modalità del recesso
@@tombinialivello4264 non credo proprio che sia Angelo Greco questa didascalia la può fare Angelo usando il suo profilo YT di nome Angelo Greco e non crearsi un altro profilo con un altro nome e una foto diversa per fare didascalia
@@tombinialivello4264 non credo proprio che sia Angelo Greco questa didascalia la può fare Angelo usando il suo profilo YT di nome Angelo Greco e non crearsi un altro profilo con un altro nome e una foto diversa per fare didascalia
Ma come funziona nel caso dei corsi online? Facciamo un esempio; Se io acquisto un corso online, ottengo tutti i dati per entrare al corso, io entro e ne guardo solo metà perché poi scopro che non mi piace e non mi prende, posso avere la possibilità di recesso?
E invece il diritto di recesso per un bene acquistato in negozio ma non disponibile quindi su ordinazione? Per esempio acquisto auto o moto o anche altri beni ?
Stanco dei “ma se poi...” ho messo il cartello “non si fanno resi”. Gente che comprava, tornava il giorno dopo e pretendeva il reso perché non gli piaceva piu (e confezione distrutta) 😒. Ormai le miei motivazioni si erano ridotte in un “il reso è solo per acquisti online, questa è la legge”
Avvocato buongiorno, anche se questa è la legge, non sono d'accordo sulla restituzione del prodotto anche usato. Lavoro in una profumeria e, spesso mi capita che un cliente mi chiede il rimborso dei soldi di un rossetto più volte USATO! Mi dice per favore come dovrei comportarmi? Perché io quel rossetto usato, non lo posso più vendere ne fare un tester, perché i tester sono diversi. Grazie se mi risponderà 😊
Mettete un cartello vicino alla cassa, o un avviso in cui si ricorda che in negozio per Legge della CE, non esiste ne reso ne cambio, a meno che il prodotto non sia danneggiato. A me è capitato un profumo per cui lo spruzzino era fallato, quindi provavi a spingere e non usciva nulla. Me l'hanno cambiato.
Grazie Avvocato Greco. Una domanda. Se un consumatore vede un’auto usata su un portale di vendita online, procede con la prenotazione versando una caparra sempre online, effettuando il saldo sempre online,per poi concludere l’operazione in concessionaria con il ritiro dell’auto ha diritto al recesso? Grazie
Invece nel caso di servizi non soddisfacenti? Io ad esempio ho fatto fare un trattamento di disinfestazione che non ha risolto il problema, posso chiedere di tornare per un secondo trattamento o di rimborsarmi? Grazie
Salve , non riesco a capire il motivo ci sono acquirenti tutelati ed altri no😢 Possibile che non ci sia una norma che tutela chi acquista in negozio relativamente al ripensamento?😮
Salve Avv Per quanto concerne il diritto di recesso di acquisti comprati online ma di prodotti che utilizzandoli perdono la loro integrità? Ad esempio un profumo, un cosmetico o piú banalmente un pacco di biscotti. Un venditore non può rivendere un cosmetico usato o un pacco di biscotti aperto
Salve, ho notato che per fare un reso devo pagare la spedizione è anche di più che ho pagato al acquisto ( comprato su un sito internet conosciuto). Una volta non c’era , è giusto che lo fanno?
Salve ho una domanda Questo funziona con i corsi di lingua ? Laddove una persona ci ripensi ? Deve ed è obbligata a pagare penali per recesso laddove il contratto lo preveda anche se non ha iniziato suddetto corso e non ha ancora pagato nulla ? Cioè mi spiego meglio Se viene firmato come si dice sempre nei locali commerciali ma non si menziona un recesso se avviene in quest’ultimo io da consumatore però ci ripenso , come faccio e uscirne se non voglio più fare ‘uso’ del suddetto corso e continuare ? Si può recedere da tale cosa ? Non è che c’è una legge che prevede che una persona malgrado la sua volontà è costretta a frequentare il corso ? Mi sbaglio? Puoi darmi delle delucidazioni?’ Grazie mille
Feci un acquisto su Amazon da un venditore terzo, l'articolo mi arrivo senza una delle due confezioni di protezione della merce, quando a questo punto ho chiesto il rimborso mi è stato risposto che potevo richiederlo solo se non avessi attivato il suddetto articolo... A questo punto mi sorge una domanda... Chi in questo caso ha ragione? L'articolo in questione era una console
Egregio ho 3 condanne piccole negli ultimi 10 anni, due con pena sotto l'anno (violazione di domicilio e violenza privata) e una pena pecuniaria da 1500 euro che pago a giorni. Posso accedere all'ADI a gennaio con la nuova normativa e quei reati sopracitati. A me sembra più restrittiva del RDC la nuova legge. Può gentilmente fare un video spiegando l'art.2 comma 2 lettera d) collegato all'art.8 comma 3 dell'assegno di inclusione inserito nel decreto lavoro 2023. Ho tentato di interpretarlo ma ho trovato difficoltà è più difficile da capirlo a differenza della dell'attuale normativa Rdc. (Sono anche inabile totale al lavoro 100% con handicap 104, ma per questo lo so già che rientro nell'ADI). GRAZIE
@@spectra789 mi serve l'interpretazione della sopracitata norma del nuovo assegno inclusione in quanto cita il codice di procedura penale e i relativi reati. Un avvocato in 5 minuti capisce la nuova norma a chi si riferisce e a chi fa escludere dalla possibilità di non ricevere quel beneficio. Col RDC erano esclusi i reati gravi, come rapina, estorsione, spaccio, associazione e terrorismo, ecc ed era evidente a chi si riferivano, oggi con la nuova legge te lo devi dedurre da solo
Come mai i vari negozi online di elettronica (media world, Unieuro, Euronics) non permettono il diritto di recesso? Una volta concluso l’acquisto online non mi hanno mai permesso di annullare l’ordine o di restituirlo una volta arrivato… così é la legge? 😞
Ci sono falle talmente evidenti che mi stupisco come l'avvocato non lanci invettive contro il legislatore. Se sottoscrivo un contratto tramite telefono per la linea internet ho il recesso. Se lo faccio in uno store di telelfonia no. Che logica sarebbe? In entrambi i casi non posso provare il bene. In entrambi i casi possono porre le stesse domande. In negozio NON MI FANNO leggere tutto il contratto o ci sarebbe un commesso impegnato per 1 ora solo per fare UN contratto. Lo stesso per telefono. Nei negozi di elettronica i prodotti non sono funzionanti ne si possono far funzionare E PROVARE, quindi sono solo visionabili come involucro esterno. Diverso è per i vestiti, o i negozi di scarpe, dove i prodotti si possono provare, ma stranamente sono proprio quei negozi che ti promettono che hai 10 gg in caso di problemi. Non ti ridanno i soldi, ma un buono da spendere; ma almeno capiscono che una cosa è calzare una scarpa, una cosa camminarci per ore e ore. Questo comportamento del tutto diverso in effetti fa pendere la decisione su dove cornprare un bene, verso l'online. Adesso che si hanno 30 gg, i negozianti fisici possono chiudere bottega. Dovrebbero anche pensare che i servizi sono servizi. Vendono lo stesso " bene" sia per strada, che in negozio, ecc... che ci sono prodotti che non si possono provare, e che quindi uno può visionare solo una volta arrivati a casa. Che certi beni vengono visti per forza di cose in negozio. Posso comprare online, di un modello di scarpa, il mio numero, più uno più picco e uno più grande, tenere quella che calza meglio e remdere le altre. Non posso certo far arrivare a casa tre frigoriferi, da provare invece. O tre lavatrici.
Guarda,io per un cavo HDMI da 7€ che si è rotto al primo utilizzo,ho dovuto quasi litigare con la commessa il giorno dopo,per farmelo sostituire o per un buono e avevo scontrino in mano...figurati per cose più costose quanto bisognerà lottare per aver accesso ai propri diritti. Alla fine ho avuto un altro cavo,stesso modello, che funziona da anni ,ma da anni per colpa della commessa porto i miei 2000€ di tecnologia in un altro negozio,chi lavora male,si troverà male a prescindere delle regole in gioco.
Il reso di un articolo nuovo e usato dal cliente potrebbe essere soggetto ad un rimborso parziale perché il cliente deve restituire il prodotto come l’ha ricevuto. Non capisco perché questa differenza tra la vendita online e l’acquisto di un articolo presso un negozio fisico. Anche nel negozio fisico non hai la possibilità di provare l’articolo e se lo acquisti e cambi idea dopo che l’hai provato non potrai restituirlo. Quindi non capisco e non trovo giusta questa differenza, da venditore quale sono per ogni reso dove il cliente acquista un articolo e lo usa non riceverà mai un rimborso totale. Questo è buon senso!
Greco i miei genitori si sono separati, io e mio fratello dobbiamo rinnovare il passaporto. Ma nostro padre non vuole firmare per il rinnovo tenendoci qui in Italia. Ce qualche modo per non usare la firma del padre?
Egregio avvocato il recesso per gli acquisti in Store esterI è impossibile, se il soggetto estero ha sede o deposito entro i confini dell'unione europea allora è soggetto alle leggi dell'Unione, ma quando ha sede fuori dai confini europei e spedisce da depositi esterni all'Europa NON è' POSSIBBILE FAR VALERE IL RECESSO
Ci sono catene di negozi fisici che pubblicizzano i loro prodotti con il claim Soddisfatti o rimborsati! In tal caso recedere solo per capriccio è garantito dalla legge?
@@najikaz All’ acquisto in un ipermercato non firmai nessun contratto, ma la pubblicità a caratteri cubitali si promuoveva all’ ingresso con Soddisfatti o rimborsati! Mi successe al vecchio Auchan con un elettrodomestico rinfrescatore che, sebbene si accendesse, non rinfrescava di un solo grado ma emanava vapore! Insomma per i commessi il grado di fresco voluto era una mia impressione soggettiva non dimostrabile! Alla mia richiesta di restituzione mi venne risposto che dal rimborso erano esclusi gli elettrodomestici. Alla fine solo dopo un reclamo alla sede centrale fu accettato il rimborso con restituzione!
Si, confermo anche per mia esperienza che di base negano tutto se è a spesa loro, ma bisogna insistere A me Euronics non voleva ritirare un elettrodomestico che era compreso per legge che dovessero farlo in caso di acquisto di equivalente Ma come anche le compagnie aeree che mi negavano il rimborso dei soldi in epoca inizio covid Bisogna insistere fino allo sfinimento per aver ragione anche quando si ha fin dall'inizio
![BLACK BAG - Official Trailer [HD] - Only in Theaters March 14](http://i.ytimg.com/vi/Du0Xp8WX_7I/mqdefault.jpg)
Bellissimo video, per fortuna mi sono iscritta a questo canale, tra i più interessanti insieme a Riqualifico & Affitto e Mr Rip 👍
0:53 Come funziona il diritto di recesso
2:25 La novità dei 30 giorni
3:13 NO Diritto di recesso
4:05 Acquisto online senza possibilità di recesso
4:42 Modalità del recesso
Grazie mille caro Claudio Magliozzi
@@tombinialivello4264 non credo proprio che sia Angelo Greco questa didascalia la può fare Angelo usando il suo profilo YT di nome Angelo Greco e non crearsi un altro profilo con un altro nome e una foto diversa per fare didascalia
@@tombinialivello4264 non credo proprio che sia Angelo Greco questa didascalia la può fare Angelo usando il suo profilo YT di nome Angelo Greco e non crearsi un altro profilo con un altro nome e una foto diversa per fare didascalia
Complimenti avvocato n1
Sempre chiaro e preciso 🤗
Grazie avv
Ma come funziona nel caso dei corsi online? Facciamo un esempio;
Se io acquisto un corso online, ottengo tutti i dati per entrare al corso, io entro e ne guardo solo metà perché poi scopro che non mi piace e non mi prende, posso avere la possibilità di recesso?
E invece il diritto di recesso per un bene acquistato in negozio ma non disponibile quindi su ordinazione? Per esempio acquisto auto o moto o anche altri beni ?
Grazie caro Angelo, mi hai aperto un mondo 😉
Stanco dei “ma se poi...” ho messo il cartello “non si fanno resi”. Gente che comprava, tornava il giorno dopo e pretendeva il reso perché non gli piaceva piu (e confezione distrutta) 😒. Ormai le miei motivazioni si erano ridotte in un “il reso è solo per acquisti online, questa è la legge”
Per i corsi online come funziona avvocato grazie
Qual'è il riferimento normativo del nuovo diritto di recesso?
Avvocato buongiorno, anche se questa è la legge, non sono d'accordo sulla restituzione del prodotto anche usato. Lavoro in una profumeria e, spesso mi capita che un cliente mi chiede il rimborso dei soldi di un rossetto più volte USATO! Mi dice per favore come dovrei comportarmi? Perché io quel rossetto usato, non lo posso più vendere ne fare un tester, perché i tester sono diversi. Grazie se mi risponderà 😊
3:25 Dice che per le vendite in negozio non vale il diritto di recesso.
Conviene non accettare il reso. Non penso faccia causa per una piccola somma, no?
@@Casini1 infatti rifiutiamo il reso, ma il problema poi è che parlano male di noi, e con le bugie ci fanno perdere i clienti.
@@hollyboricua9284 alla fine verranno tutti da voi, perché gli altri negozi se accettano tutti quei resi falliscono 🤷
Mettete un cartello vicino alla cassa, o un avviso in cui si ricorda che in negozio per Legge della CE, non esiste ne reso ne cambio, a meno che il prodotto non sia danneggiato. A me è capitato un profumo per cui lo spruzzino era fallato, quindi provavi a spingere e non usciva nulla. Me l'hanno cambiato.
Sei un grande
Grazie Avvocato Greco. Una domanda. Se un consumatore vede un’auto usata su un portale di vendita online, procede con la prenotazione versando una caparra sempre online, effettuando il saldo sempre online,per poi concludere l’operazione in concessionaria con il ritiro dell’auto ha diritto al recesso? Grazie
Invece nel caso di servizi non soddisfacenti? Io ad esempio ho fatto fare un trattamento di disinfestazione che non ha risolto il problema, posso chiedere di tornare per un secondo trattamento o di rimborsarmi? Grazie
Salve , non riesco a capire il motivo ci sono acquirenti tutelati ed altri no😢
Possibile che non ci sia una norma che tutela chi acquista in negozio relativamente al ripensamento?😮
E per quanto concerne la perdita di valore dell'oggetto perché sporco e/o usurato?
Salve Avv
Per quanto concerne il diritto di recesso di acquisti comprati online ma di prodotti che utilizzandoli perdono la loro integrità? Ad esempio un profumo, un cosmetico o piú banalmente un pacco di biscotti.
Un venditore non può rivendere un cosmetico usato o un pacco di biscotti aperto
Alcune categorie sono escluse, come gli alimenti.
Sei chiaro e tutto corretto, ma non so perché mi arrivi ciao freddo e antipatico.
Salve, ho notato che per fare un reso devo pagare la spedizione è anche di più che ho pagato al acquisto ( comprato su un sito internet conosciuto). Una volta non c’era , è giusto che lo fanno?
Salve ho una domanda
Questo funziona con i corsi di lingua ?
Laddove una persona ci ripensi ?
Deve ed è obbligata a pagare penali per recesso laddove il contratto lo preveda anche se non ha iniziato suddetto corso e non ha ancora pagato nulla ?
Cioè mi spiego meglio
Se viene firmato come si dice sempre nei locali commerciali ma non si menziona un recesso se avviene in quest’ultimo io da consumatore però ci ripenso , come faccio e uscirne se non voglio più fare ‘uso’ del suddetto corso e continuare ?
Si può recedere da tale cosa ?
Non è che c’è una legge che prevede che una persona malgrado la sua volontà è costretta a frequentare il corso ?
Mi sbaglio?
Puoi darmi delle delucidazioni?’
Grazie mille
Nei contratti porta a porta scrivono caparra confirmatoria. Anche in questo caso, se recedo entro 14 gg, devono restituire i soldi?
Feci un acquisto su Amazon da un venditore terzo, l'articolo mi arrivo senza una delle due confezioni di protezione della merce, quando a questo punto ho chiesto il rimborso mi è stato risposto che potevo richiederlo solo se non avessi attivato il suddetto articolo... A questo punto mi sorge una domanda... Chi in questo caso ha ragione? L'articolo in questione era una console
Egregio ho 3 condanne piccole negli ultimi 10 anni, due con pena sotto l'anno (violazione di domicilio e violenza privata) e una pena pecuniaria da 1500 euro che pago a giorni. Posso accedere all'ADI a gennaio con la nuova normativa e quei reati sopracitati. A me sembra più restrittiva del RDC la nuova legge. Può gentilmente fare un video spiegando l'art.2 comma 2 lettera d) collegato all'art.8 comma 3 dell'assegno di inclusione inserito nel decreto lavoro 2023. Ho tentato di interpretarlo ma ho trovato difficoltà è più difficile da capirlo a differenza della dell'attuale normativa Rdc. (Sono anche inabile totale al lavoro 100% con handicap 104, ma per questo lo so già che rientro nell'ADI). GRAZIE
Mi sa che è meglio se ti fai affiancare da un avvocato fisico ahahah
@@spectra789 mi serve l'interpretazione della sopracitata norma del nuovo assegno inclusione in quanto cita il codice di procedura penale e i relativi reati. Un avvocato in 5 minuti capisce la nuova norma a chi si riferisce e a chi fa escludere dalla possibilità di non ricevere quel beneficio. Col RDC erano esclusi i reati gravi, come rapina, estorsione, spaccio, associazione e terrorismo, ecc ed era evidente a chi si riferivano, oggi con la nuova legge te lo devi dedurre da solo
👍👍👍👍👍👍💚💜💛😉😉
Top
Desidererei sapere se i 14 giorni previsti per il recesso sono lavorativi.
Da quel che so, no. 14 giorni, feriali o festivi che siano
e i prodotti personalizzati? su misura? alimentari? audiovisivi aperti? su quelli non c'è recesso
vero, sui prodotti personalizzati non c'è recesso
Come mai i vari negozi online di elettronica (media world, Unieuro, Euronics) non permettono il diritto di recesso? Una volta concluso l’acquisto online non mi hanno mai permesso di annullare l’ordine o di restituirlo una volta arrivato… così é la legge? 😞
Si tratta di un acquisto online. in base a quello che ha detto l'avvocato ne avresti diritto, a patto di seguire il corretto iter.
Ci sono falle talmente evidenti che mi stupisco come l'avvocato non lanci invettive contro il legislatore.
Se sottoscrivo un contratto tramite telefono per la linea internet ho il recesso. Se lo faccio in uno store di telelfonia no. Che logica sarebbe? In entrambi i casi non posso provare il bene. In entrambi i casi possono porre le stesse domande. In negozio NON MI FANNO leggere tutto il contratto o ci sarebbe un commesso impegnato per 1 ora solo per fare UN contratto. Lo stesso per telefono. Nei negozi di elettronica i prodotti non sono funzionanti ne si possono far funzionare E PROVARE, quindi sono solo visionabili come involucro esterno. Diverso è per i vestiti, o i negozi di scarpe, dove i prodotti si possono provare, ma stranamente sono proprio quei negozi che ti promettono che hai 10 gg in caso di problemi. Non ti ridanno i soldi, ma un buono da spendere; ma almeno capiscono che una cosa è calzare una scarpa, una cosa camminarci per ore e ore.
Questo comportamento del tutto diverso in effetti fa pendere la decisione su dove cornprare un bene, verso l'online. Adesso che si hanno 30 gg, i negozianti fisici possono chiudere bottega.
Dovrebbero anche pensare che i servizi sono servizi. Vendono lo stesso " bene" sia per strada, che in negozio, ecc... che ci sono prodotti che non si possono provare, e che quindi uno può visionare solo una volta arrivati a casa. Che certi beni vengono visti per forza di cose in negozio. Posso comprare online, di un modello di scarpa, il mio numero, più uno più picco e uno più grande, tenere quella che calza meglio e remdere le altre. Non posso certo far arrivare a casa tre frigoriferi, da provare invece. O tre lavatrici.
Guarda,io per un cavo HDMI da 7€ che si è rotto al primo utilizzo,ho dovuto quasi litigare con la commessa il giorno dopo,per farmelo sostituire o per un buono e avevo scontrino in mano...figurati per cose più costose quanto bisognerà lottare per aver accesso ai propri diritti.
Alla fine ho avuto un altro cavo,stesso modello, che funziona da anni ,ma da anni per colpa della commessa porto i miei 2000€ di tecnologia in un altro negozio,chi lavora male,si troverà male a prescindere delle regole in gioco.
Il reso di un articolo nuovo e usato dal cliente potrebbe essere soggetto ad un rimborso parziale perché il cliente deve restituire il prodotto come l’ha ricevuto. Non capisco perché questa differenza tra la vendita online e l’acquisto di un articolo presso un negozio fisico. Anche nel negozio fisico non hai la possibilità di provare l’articolo e se lo acquisti e cambi idea dopo che l’hai provato non potrai restituirlo. Quindi non capisco e non trovo giusta questa differenza, da venditore quale sono per ogni reso dove il cliente acquista un articolo e lo usa non riceverà mai un rimborso totale.
Questo è buon senso!
14 giorni lavorativi ?
Greco i miei genitori si sono separati, io e mio fratello dobbiamo rinnovare il passaporto.
Ma nostro padre non vuole firmare per il rinnovo tenendoci qui in Italia.
Ce qualche modo per non usare la firma del padre?
Avrei bisogno di consulenza puo' aiutarmi?
Abbiamo comprato una stufa a pellet che non funziona nuova da una azienda che la produce, noi vogliamo fare il reso ma ci dicono che è a nostro carico
Egregio avvocato il recesso per gli acquisti in Store esterI è impossibile, se il soggetto estero ha sede o deposito entro i confini dell'unione europea allora è soggetto alle leggi dell'Unione, ma quando ha sede fuori dai confini europei e spedisce da depositi esterni all'Europa NON è' POSSIBBILE FAR VALERE IL RECESSO
Mi sembra che in Italia il diritto di recesso non si applichi alla compravendita di alimenti per una questione igienico-sanitaria
Eh grazie tante
Ci sono catene di negozi fisici che pubblicizzano i loro prodotti con il claim Soddisfatti o rimborsati! In tal caso recedere solo per capriccio è garantito dalla legge?
Se è garantito da contratto si
(I famosi termini e condizioni)
@@najikaz All’ acquisto in un ipermercato non firmai nessun contratto, ma la pubblicità a caratteri cubitali si promuoveva all’ ingresso con Soddisfatti o rimborsati! Mi successe al vecchio Auchan con un elettrodomestico rinfrescatore che, sebbene si accendesse, non rinfrescava di un solo grado ma emanava vapore! Insomma per i commessi il grado di fresco voluto era una mia impressione soggettiva non dimostrabile! Alla mia richiesta di restituzione mi venne risposto che dal rimborso erano esclusi gli elettrodomestici. Alla fine solo dopo un reclamo alla sede centrale fu accettato il rimborso con restituzione!
Si, confermo anche per mia esperienza che di base negano tutto se è a spesa loro, ma bisogna insistere
A me Euronics non voleva ritirare un elettrodomestico che era compreso per legge che dovessero farlo in caso di acquisto di equivalente
Ma come anche le compagnie aeree che mi negavano il rimborso dei soldi in epoca inizio covid
Bisogna insistere fino allo sfinimento per aver ragione anche quando si ha fin dall'inizio
Su Amazon non serve la raccomandata per il recesso
No perché Amazon ci mette il sorriso, il venditore ci mette il portafoglio
un consiglio non fidatevi mai di chi vende suonando al citofono....cacciateli via anche in malo modo sono così fastidiosi....
Soprattutto chi lo scrive nei commenti
Ho comprato cucina con promessa verbale con testimone di consegna entro una data non rispettata
E mi raccomando.
Tenete lo scontrino.
Mio fratello vuole demolire la vecchia casa ereditata da mio padre con testamento senza averlo firmato e facendo pagare agli altri le spese
Non ti bastano 722000 mila iscritti?
Ma zitto
Sarai sicuramente uno che fa i pacchi ai clienti 😅
@@cairmialunikkolson7342 come hai fatto ad indovinare 👍👍👍