"Se quisermos" nao, Ben Mendes. Voces tem que no MINIMO divulgar notas de esclarecimento posteriores como parte de um codigo de etica. Voces nao estao fazendo favor a ninguem, e o Direito de Defesa eh uma via de mao-dupla.
Como sempre, sempre haverá alguém pra botar defeito, me deixe esclarecer: o tal código de ética a que o senhor se refere é amplamente cumprido quando vamos pessoalmente à empresa e quase chegamos ao ponto de implorar para que se manifestem. Porém, quase sempre se negam a se valerem do tal “direito de resposta”. Após a negativa e a consequente publicação da reportagem, não há sobre nós NENHUMA obrigação de ceder novo espaço à empresa. Se o fizermos, será um ato discricionário e talvez até de cortesia. Mas, no caso desta empresa em questão, cedemos essa oportunidade devido à sua atitude louvável de ter resolvido o problema, se desculpado e tomado as providências que julgou necessárias. Empresas que tomarem atitudes semelhantes sempre terão espaço para leitura de suas notas aqui nas plataformas da Ronda do Consumidor. Afinal, nosso propósito é lutar por cidadania e ir até o fim na luta pelo Direito dos Consumidores.
Muito obrigado Ben Mendes por você ter resolvido meu caso, porque se não fosse você eu não conseguiria efetuar a troca eu agradeço muito pela sua ajuda e pelo seu trabalho. Virei seu fã.
Trabalheira n foi gustavo?? kkk o gerente mesmo DIZENDO k vc teve 2 vezes la , ainda teve a lata de dizer no fim " que vc devia ter falado com ele " kkk sabe sou portugues, vivo em inglaterra, sou muito fa do ben mendes, espero um dia vir a conhece lo , abraco
O gerente procurou pela sua própia demissão e a encontrou , junto com a funcionária que disse vocês não tem nada para fazer , parabéns Ben Mendes, e parabéns pela empresa demitir funcionários mal educados, que não sabe respeitar o cliente que é o maior bem de qualquer empresa em qualquer lugar do mundo.
@@dr.macdruga5492 simples por causa do EGO, têm ser humano que não aceita estar errado mesmo sabendo que a afirmativa dele não condizia com o que escrito pela Lei, ele tomou uma lição aí do Ben Mendez e não gostou simples assim
O gerente deu um tutorial de como perder o emprego em 40 minutos de reportagem. Tomara que tenha aprendido e se coloque no mercado novamente com mais humildade.
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
Ele foi infantil, e a lacradora eu nem sei dizer qual perfil comportamental dela pois não sei de onde ela surgiu, porque surgiu e para que surgiu no assunto em questão. 😅 Agora são 12.000.002 pessoas desempregadas no Brasil. 😔
Eu vi várias criticas (merecidas) no instagram da loja. Agora é hora de elogiar pelo reconhecimento do erro deles e da importância da Ronda do consumidor. PARABÉNS pela atitude e reconhecimento.
Na vdd agora sim ela tem o que fazer, procurar emprego! kkkkk Para a sorte dela, ela estava de mascara e nao vai ficar famosinha/marcada, o que dificultaria mt arrumar outro emprego
@@kaynpatriota6615 que vai ser dificil achar depois da conduta. pois geralmente novas empresas ligam pras antigas pra entender o motivo de ter sido mandado embora.
@@mauricio1948ash Nenhuma empresa pode fazer isto, algumas devem fazer ? Talvez! Mas essas informações JAMAIS devem ser compartilhada. É caso de processo.
Parabéns, Ben Mendes pois tem que mostrar também quando a empresa se desculpa, assim mostra que, reconheceram o erro e a vossa equipe tem esse cuidado de mostrar que a empresa se retratou, meus PARABÉNS!!!!! SOU INSCRITO E ACOMPANHO VCS DE PORTUGAL. GTANDE ABRAÇO A EQUIPE
sim..deram valor ao trabalho dele em vez de processarem.. quanto aos colaboradores que revejam seus conceitos, valorizem o próximo emprego e sejam mais humanizados em seus atos, o sol nasce pra todos, até para os que erram..
@@saulooliveira892 mas se todos os empresários ensinarem que mediante a reportagem ou não, direito da imagem não é da pessoa civil e sim da pessoa jurídica, qualquer um responde se não haver gerente. E ali, qualquer pessoa sabe que temos direito no prazo de 30 dias. Agora por conta de uma caixa se expor a mal informado.
@@saulooliveira892 Próximo emprego? Dificilmente vão arrumar, depois de ficarem famosos com esse vexame e o país da forma que está, ninguém contrata, pode colocar aí uns 3 anos ou mais desempregados ou trabalhando informal
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
Como falei no comentário. Essa empresa é muito séria, sou cliente e super indico, o fato se deu pq ela está se expandido e essas terceirizadas que fazem o RH contratam com critérios que não exploram a vocação da pessoa pra ocupar o cargo. Parabéns a Casa & Vídeo pela demissão dos profissionais sem qualificação para representar essa empresa
Já acompanhei empresa que passa de um ambiente familiar para de uma grande empresa quando começam terceirizar serviços e se não tiverem olho aberto cai a qualidade, pode ser um problema.. bom que eles tomaram essa atitude. Pois ali faltou treinamento ao pessoal, não é um simples treinamento com a carteira de trabalho já assinada..é treinamento de pessoal e escolha de perfis para o cargo.. de 10 escolhidos selecionam 2 no máximo que perfazem o perfil exigido... problema que muita terceirizada contrata primo, colega de infância, cunhado do genro.. aí a qualidade decai do serviço.
Que Deus abençoe que abra novas portas para eles, mas espero que aprendam a lição. Soberba e arrogância não levam a nada. No mais sorte a eles que vão precisar.
Não tem nenhuma existência de excelentes profissionais nesta Casa & Vídeo, longe disso, postura totalmente inadequada, total falta de respeito e profissionalismo. E uma condulta irrelevante.
@@adoradoradosenhorjesus7343 fiz o comentário em relação a direção que demitiu o gerente e a funcionária debochada. Se tu não acha que tiveram um posicionamento adequado aí é com você.
Não vi excelência nenhuma ,pois quem não respeita seu cliente e nem a lei não é digno de respeito e excelência... contrata os dois para trabalhar na sua empresa simples
@@theymysondias1214 meu amigo, intérprete o que eu escrevi!!!! Estou elogiando a direção que demitiu o gerente inapto e funcionária desbocada. Não estou defendendo os demitidos, estou dizendo que a direção fez o certo, eu não tenho a pretensão de colocar toda uma rede de loja num mesmo balaio. Se tiver denúncia em todas as lojas com funcionários agindo assim, daí concordo
É isso aí que dá, puxar saco de empresa e tratar consumidor que nem lixo. Quem garante seu emprego somos nós consumidores! Esses gerentes se acham acima de Deus. Por isso são os primeiros a rodarem . Eu trabalho com atendimento ao público desde os 18 anos, nunca puxei saco de ninguém, sempre briguei pelo certo, pelo direito do meu cliente. Levei várias broncas, advertências pq o importante eram os números ($), mas para mim o mais importante é o ser humano!!! Parabéns @BenMendes excelente trabalho
Muita gente não entende que cliente satisfeito sempre volta! É muito mais inteligente ver a anomalia e aceitar prejuízo momentâneo, pois no fim é uma oportunidade de garantir negócios futuros e lucro à longo prazo. A empresa sabe disso, mas o gerente pelo visto era ignorante à esse fato fundamental.
eu também trabalhei com publico muito tempo, e o que os funcionários nao entendem é que quem ta acima sempre vai priorizar a boa qualidade de atendimento ao cliente. Quem vai na contra mao sempre é o primeiro a rodar mesmo
Não digo nem puxa saco de empresa, mas de gerente. Muitas como essa ridícula do caixa só conseguem promoção puxando saco, vai ver foi o caso dela, talvez fosse serviços gerais e puxando saco foi promovida a caixa, agora depois de fazer deboche foi promovida a desempregada 😂
Parabéns Bem Mendes, não de ouvidos a esses que querem colocar defeito, acompanho seu trabalho aqui de SP, e sei que tem ajudado a muitos, persevere nessa postura e parabéns a Casa e Vídeo pela atitude
Aqui vai um conselho que sempre falo com minha esposa: "as vezes é melhor ficar calado quando está tudo bem, tranquilo e funcionando, e não é da sua conta". Por abrir a boca, coisa que foi impertinente e não envolvia ela, a moça perdeu o emprego.
O grande problema de muitas mulheres kkkkk Abrir a boca na hora errada A boca aberta se tivesse ficado na dela estaria com o emprego ainda. Agora deve abrir a boca pra outras coisas kkkkkk
Melhor parte da publicação: "...e os envolvidos não integram mais o quadro de colaboradores da empresa". Excelente atitude da empresa (excluindo os maus funcionários) após reconhecerem o erro. Parabéns Ben Mendes e Equipe.
As pessoas só são humildes, infelizmente, quando estão sem emprego. Quantas pessoas estão aí distribuindo CV na busca de uma vaga e as pessoas que estão agem como desdém, ignorância e deboche para com os outros. Queria ver a postura deles na entrevista, deviam falar bonito, se arrumaram etc, pra, na vaga, desrespeitarem as pessoas. Um pena !!!
Pois e nos EUA o respeito ao cliente é o máximo... Eles nem debatem com o cliente lá se a empresa ta errada o comprador leva um produto novo e o mais atualizado.
Eu assisti a essa reportagem. O orgulho foi o principal motivo da demissão do gerente. Quando somos funcionários, não podemos falar o que pensamos, a emoção tem que ficar bem escondida, pois representamos uma marca e ela deve ser preservada.
Lembro o bem Mendes dizendo "vc está cavando sua própria cova" para o gerente...mas...ele preferiu agir daquela forma , deu no que deu...Parabéns Ben, grande trabalho !
Não pare esse importante trabalho Ben Mendes. Parabéns pra você e sua equipe. Sou da Bahia e acompanho e aprovo seu trabalho. Aqueles que aqui criticam seu postura são os lojistas, parentes, funcionários que não respeitam os clientes.
E nao foi so o gerente e a funcionária tinha outras tbm, uma que atendeu o Ben de costas e fez dancinha de deboche, outra que disse que ia processar depois assiste o video completo da casa e video
Parabéns, pela atitude da Casa e Vídeo filial da Cidade de Betim-MG. É muito gratificante saber que uma empresa que está a tanto tempo no mercado, através da sua diretoria e RH não permita que colaboradores muculam a imagem da mesma. É uma satisfação saber que a Casa e Vídeo, respeita seus consumidores e o CDC. Excelente atitude de grandeza e respeito. Belo trabalho, Bem Mendes! Creio que a nota da Casa e Vídeo, seja mais combustível p/ vc pro seguir c/ esse trabalho tão importante p/ todos nós. José Coelho Juatuba-MG.
Parabéns uma pinoia A atendente deixa CLARO no vídeo da reportagem que a tal troca de caixa, que na nota de desculpas enviada ao Ben Mendes eles dizem ser procedimento comum, é uma EXCEÇÃO devido a presença da reportagem para "evitar problemas maiores" Ou seja, se você for lá comprar "pela humildade", se der problema e for reclamar sem a presença de reportagem não vai ser agraciado pela tal "exceção"
Parabéns Ben Mendes precisamos de mais pessoas como vc e sua equipe.... Trabalho incrível vem Aki no Rio de janeiro tbm aliás o Brasil precisa de pessoas como vc... Um grande abraço de um fã do seu canal... Deus abençoe!!!!
Poisé. O posicionamento dos patrões foi um e o dos colaboradores foi completamente o oposto. Aí fica difícil para a empresa manter pessoas com esse tipo de conduta no quadro de funcionários.
esperando q limpe o seu coração e reconheça q foi ele o único culpado Visto q os próximos d tal funcionário os demitiu pro justa CAUSA. Corroborando os fatos
Parabéns a seus trabalhos como sempre e a empresa pela atitude, e Ben Mendes aumente sua segurança muitos futuros funcionários demitidos podem querer “vingança”...
Parabens a Empresa que reconheceu o erro, acredito que a mesma mereça uma segunda chance das pessoas já que foi humilde em reconhecer o próprio erro, mas tudo isso graças ao Ben Mendes é claro.
Que nota excepcional! Deu até gosto de ouvir a excelência da Loja queridinha do Rj em resolver o problema, parabéns a diretoria da Casa&Video e a Equipe do Ben.
Parabéns pelo maravilhoso trabalho Ben... pessoas que faltam com respeito como o gerente e a atendente de caixa, não merecem ocupar emprego de gente realmente honesta!!!!! Feliz pela atitude da loja!
Isso deveria de acontecer com todos gerentes que não respeita os consumidores, existe muitos aí que são desqualificados, que precisa ter educação quando se trata de um consumidor. Parabéns mais uma vez a vc e toda sua equipe de reportagem Ben Mendes
As vezes é isso mesmo que acontece. As partes de cima (diretoria) ditam as regras e as partes de baixo tem que obedecer. Eu DUVIDO se o gerente foi expulso como diz a nota. A empresa escreveu isso só pra tapiar.
Parabéns nos precisamos de pessoas como vc nosso Brasil que defende o nosso direito Meu nome é Adriano manda um abraço pra mim moro na cidade de Cunha sp bem mente Deus abençoe vc e todas da sua equipe
1º o ex-gerente descobriu que normas internas não estão acima das leis do CDC e neste momento está panfletando currículo. 2º a operadora de caixa puxa-saco agora é quem "não tem mais nada pra fazer" pois está a toa e desempregada. 3º a atendente da loja deve estar dançando até agora, mas dessa vez sem música e sem plateia, pois nessa brincadeira toda, perdeu o emprego a toa por um problema do qual ela não tinha absolutamente nada a ver.
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
Numa dessa a mina tava doida pra sair da empresa e pensou, essa é minha chance, e ela conseguiu magistralmente hehehe brincadeiras a parte , toma distraída .
parabéns ao reporte BEN MENDES e também a casa e vídeo por se retratar só os superiores sabe o quão é difícil construir uma Empresa e muitas das vezes pessoas desqualificada acaba jogando anos de trabalho duro e bons serviços prestados ao consumidor no lixo ...mais uma vez parabéns Casa e Vídeo empresa visionaria e Ben Mendes continua fazendo esse trabalho brilhante Deus os Abençoe.
Sim, mas devemos lembrar que ele está sujeito as políticas da empresa. Sou da área de T. I. e no meu setor sou sujeito as políticas da empresa. Os colaboradores ficam bravos mas infelizmente não posso fazer nada a respeito.
Então caro@@Sasuke7Uchira o problema ali é q o rapaz era gerente, o básico de um treinamento pra gerência já delimita q vc tem autonomia pra sanar problemas em loco, tudo mediante protocolos q podem sim ser flexibilizados de acordo com cada situação, bastava um relatório ou outro controle interno do tipo. Isso pq nem quero caminhar pra questão lógica da coisa, afinal é quase estúpido se negar a dar garantia pq o produto não está com a caixa.
Os funcionários envolvidos e mal educados, uma hora dessa eles deve de está na fila do desemprego, isso deveria servir para todos que vai contra a patrulha do consumidor.
Parabéns Ben Mendes por mais esta vitória. Gostaria também de parabenizar a empresa Casa&Vídeo pela postura e ética na empresa. Claro que não gostaríamos de ver demissões nessa época de crise Brasileira, mas a Lei tem que ser cumprida, e quem não respeitar, tem que pagar por isso. Infelizmente, alguns órgãos não respeitam a imprensa, mas nosso papel (imprensa) é sempre mostrar a verdade dos fatos e levar ao conhecimento da população, e tem que ser respeitados. Forte abraço
Parabéns a toda a equipe de imprensa que teve do lado do consumidor, isso aí Ben continue assim, o colaborador ou seja o Gerente deveria ter representado a empresa e ter resolvido o poblema pois ele tem autonomia para esse tipo de caso. #SomosRondadoconsumidor
Se tiver tivesse sido mais educado não teria perdido o emprego, como as funcionárias também. Que sirva de exemplo para outras empresas. É simples: só seguir a lei!
Devemos agora ir ate o site da loja e dar os parabens ... assim ambas as empresas entenderam q se redimir de um erro e evitar coisas assim auxiliam nas vendas e na confiança dos seus clientes ... devemos reclamar quando erram e parabenizar quando acertam ... para q elas entendam tb q boas posturas lhes levam bons comentarios ...do mesmo modo q reclamo vou fazer a minha parte e parabeniza los ... acho correto ... parabens bem mendes
Agora o gerente e a atendente que disse: " eles não tem mais nada pra fazer", estão desempregados. Falaram e agiram como quiseram e tomaram um tapa na cara como punição. Parabéns Ben Mendes e toda a sua equipe pela excelência no trabalho.
Bem. Quando você iniciar uma gravação mostra a hora do início e da saída das lojas, para as pessoas verem a demora nós atendimentos. Muitas pessoas acham que foi tudo muito rápido. Vídeo de 20 min. Mais na verdade a vários cortes.
ele fez isso na ultima do ponto frio. Não precisa a hora de inicio e do final, só falar quanto tempo demorou. É só vc perceber tb se o video tem corte ou não, ele só fala mais qnd o video fica mt longo e tem corte ai ele fala "depois de tantas horas..." tendeu?? esse da casa e video acho que foi diretão
@@safadinho6742 bom, é o que falei, nesse video nesse video da casas e video ele é direto, chega, fala com cara, o cara vai ligar, então é o tempo que dura o video, quando tem que ficar parado e esperando ele corta e sempre coloca "15 mins depois..." e depois no final ele avisa "olha gente, saindo aqui agora depois de 1hora..." é só prestar atenção no video.
Estão de parabéns, o Ben Mendes com a ronda do consumidor, também estão de parabéns a direção da casa & vídeo, bela atitude de punir os péssimo funcionários e ter reconhecido e garantido à confiança juntos com os consumidores, tenho certeza que a população vai se sentir mais confiante em comprar na casa & vídeo, que sirva de exemplo para outras empresas, funcionários ruim só dá prejuízo a empresa.
Perfeita a atitude da CASA& VÍDEO, as outras que processam deveriam seguir este exemplo. Parabéns Ben Mendes pelo seu trabalho. Pena que RJ não temos ninguém assim.
Acredito que agora quem está sem nada para fazer são os funcionários, ou melhor, ex-funcionários da loja... Boa sorte pra eles na busca de outro emprego depois desse vexame...
Parabéns Bem Mendes, agora esse "gerente" ou melhor Ex , E a atendente dele, agora são eles que não tem o que fazer,. Totalmente despreparados. Se eles não estão mais no quadro de funcionários... Parabéns a Empresa!
Parabéns a empresa Casa e vídeo, espero que o gerente e os funcionários aprenda com seus erros e se tornem de fato profissionais, era muito simples a solução, gerente deve resolver e não criar mais problemas.
Essa loja tem meu respeito, eh uma empresa séria atitude correta com funcionários mal educados não tolerou as burrices deles, tenho certeza que vão ter um grande crescimento com essa atitude parabéns a casa e vídeo gostei dessa atitude, Agora merece todos Aki ir na página da empresa parabenizar merece viu, aah se todas fizesse isso seria outro nível. Parabéns Casa e Vídeo 👍 e ao Ben Mendes Claro Neh, e toda equipe
Seus esclarecimentos são ótimos Ben Mendes, pertencer a uma grande emissora deve ser muito bom, mais vc com a ronda do consumidor, vem ganhando espaço cada vz mais, provando que o bom trabalho de reportagem não depende da emissora que se faz parte, mais sim do trabalho bem feito e com seriedade.Parabens a vc Ben, e a todos da ronda do consumidor, os câmeras que te acompanham,afinal vcs são todos uma equipe, parabéns a todos.
Primeiramente parabéns pelo trabalho. A empresa fez corretamente, os funcionários tiveram sua punição máxima, como é normal em qualquer empresa. Não atendeu e nem satisfez o cliente entra em desacordo com as políticas de qualquer empresa que pensa em crescer, simples assim, "O cliente sempre tem razão se estiver em acordo com o código da lei do consumidor e ponto final".
5:27 ôôôôô pancada. Me pergunto se essa galera demitida vai aprender com o próprio erro. Não duvido que o ex gerente mova um processo contra a Ronda alegando danos.
@@yumeichun Concordo com você, mas fiquei com pena dele, claramente ele estava mal informado, porém um gestor capacitado ligaria para seus superiores em caso de dúvidas. Mas ele deve ter chegado ao cargo babando ovo ou então foi indicação de alguém por que ele não era competente para a função.
@@AntonioMarcos-tz9ho geralmente são profissionais que crescem sem estudo, só por ser um "bom funcionário" em outro cargo... Gestão é algo técnico a ser aprendido através de estudo, o que no caso parece que não houve.
@@marcosfarias8757 sim pow, mas da para notar a falta de conhecimento da parte dele, mesmo a superior no telefone falando que ele poderia trocar ele insistiu em questiona-la, ou seja ele estava mal instruído.
Mandei várias vezes a reportagem pro email deles. Um absurdo o que o gerente e funcionários fizeram. Parabéns Ben e equipe. Isso ai. Estamos com vocês.
"Se quisermos" nao, Ben Mendes. Voces tem que no MINIMO divulgar notas de esclarecimento posteriores como parte de um codigo de etica. Voces nao estao fazendo favor a ninguem, e o Direito de Defesa eh uma via de mao-dupla.
errado, como foi esclarecido pelo repórter, o momento da empresa dar explicações é na reportagem, e não após a mesma
Como sempre, sempre haverá alguém pra botar defeito, me deixe esclarecer: o tal código de ética a que o senhor se refere é amplamente cumprido quando vamos pessoalmente à empresa e quase chegamos ao ponto de implorar para que se manifestem. Porém, quase sempre se negam a se valerem do tal “direito de resposta”. Após a negativa e a consequente publicação da reportagem, não há sobre nós NENHUMA obrigação de ceder novo espaço à empresa. Se o fizermos, será um ato discricionário e talvez até de cortesia. Mas, no caso desta empresa em questão, cedemos essa oportunidade devido à sua atitude louvável de ter resolvido o problema, se desculpado e tomado as providências que julgou necessárias. Empresas que tomarem atitudes semelhantes sempre terão espaço para leitura de suas notas aqui nas plataformas da Ronda do Consumidor. Afinal, nosso propósito é lutar por cidadania e ir até o fim na luta pelo Direito dos Consumidores.
@@reporterbenmendes
Falou tudo, é isso aí. Parabéns 👏👏
fica calado ai, melhor pra vc.
Totalmente errado o seu ponto de vista!
Muito obrigado Ben Mendes por você ter resolvido meu caso, porque se não fosse você eu não conseguiria efetuar a troca eu agradeço muito pela sua ajuda e pelo seu trabalho. Virei seu fã.
Trabalheira n foi gustavo?? kkk o gerente mesmo DIZENDO k vc teve 2 vezes la , ainda teve a lata de dizer no fim " que vc devia ter falado com ele " kkk sabe sou portugues, vivo em inglaterra, sou muito fa do ben mendes, espero um dia vir a conhece lo , abraco
Toda vez que você for tomar banho vai se lembrar dele 🤠
@@rickydino1755 😂😂
Parabéns
@@PauloPereira-xt5hy isso pra vc ver o que passei lá quando eu fui sozinho
E o Ben avisou o gerente que ele estava "cavando a própria cova". Infelizmente esse é o tratamento que recebemos em muitas lojas....
Vdd kkkkkkkkk
Verdade.
O Bem avisou,se continuar assim eu vou te demitir.
Talvez agora o gerente entenda esta frase e leve isso para a vida como um aprendizado.
E o gerente ter seguido o Ben Mendes na rua foi a pá de cal.
Por isso prefiro comprar na internet nao tem chacota nem nada
O gerente procurou pela sua própia demissão e a encontrou , junto com a funcionária que disse vocês não tem nada para fazer , parabéns Ben Mendes, e parabéns pela empresa demitir funcionários mal educados, que não sabe respeitar o cliente que é o maior bem de qualquer empresa em qualquer lugar do mundo.
Ele deu oportunidade de desculpa. Se ela tivesse falado só 1 palavra, mesmo que fosse mentira, não teria acontecido isso. Mas preferiu não se desculpa
Também adorei 👍🇧🇷
Eu não entendi a do cara. Pra que ele quis arrumar confusão depois de ter terminado a reportagem.
@@dr.macdruga5492 simples por causa do EGO, têm ser humano que não aceita estar errado mesmo sabendo que a afirmativa dele não condizia com o que escrito pela Lei, ele tomou uma lição aí do Ben Mendez e não gostou simples assim
O gerente deu um tutorial de como perder o emprego em 40 minutos de reportagem. Tomara que tenha aprendido e se coloque no mercado novamente com mais humildade.
kkkkkkkkkkk
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
@ReversoZN Dedução não, AFIRMAÇÃO.
O gerente deu o tutorial e a atendente passou no curso.kkk
Ele foi infantil, e a lacradora eu nem sei dizer qual perfil comportamental dela pois não sei de onde ela surgiu, porque surgiu e para que surgiu no assunto em questão. 😅 Agora são 12.000.002 pessoas desempregadas no Brasil. 😔
Então foi dispensado o gerente, a puxa saco do gerente do balcão e a dançarina da porta. Parabéns 👏
Kkkkkkkk melhor comentário, a dançarina da porta 🤣🤣🤣🤣
Boaaaaa
Provavelmente deve ser lanchinho do gerente! Agora vai ser lanchinho na sarjeta!
Bom para este pessoal aprender a trabalhar.
Elas deviam dar pro gerente
Só de saber que esses funcionários não estão mais nessa empresa mostra sua credibilidade pois errar é humano reconhecer é aplausivo!
Eu vi várias criticas (merecidas) no instagram da loja. Agora é hora de elogiar pelo reconhecimento do erro deles e da importância da Ronda do consumidor.
PARABÉNS pela atitude e reconhecimento.
Qual e o insta deles
@@PauloHenrique-bi8ie so poe o nome da loja, nao tem a de Betim mas tem outra acho que no Rio
Verdade isso é muito importante pois é fácil criticar ,mas é bom reconhecimento das atitudes corretas...
Vamo lá agora...
Elogiar nada, mereceria elogios se seguissem a lei.
"Eles não devem ter mais nada pra fezer, né?", agora os funcionários estão sem nada para fazer, foram despedidos
😂😂
Kkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Até tem...procurar outro emprego 😅
sera que foi mesmo
A primeira empresa que se manisfesta de forma positiva para com os clientes. Parabéns para Casa&Vídeo
A Moça que Falou , NÂO TEM NADA PRA FAZER , foi mandado embora !!
agora sim ela não tem nada pra fazer kkkkkk
Na vdd agora sim ela tem o que fazer, procurar emprego! kkkkk
Para a sorte dela, ela estava de mascara e nao vai ficar famosinha/marcada, o que dificultaria mt arrumar outro emprego
@@kaynpatriota6615 que vai ser dificil achar depois da conduta. pois geralmente novas empresas ligam pras antigas pra entender o motivo de ter sido mandado embora.
@@mauricio1948ash Nenhuma empresa pode fazer isto, algumas devem fazer ? Talvez! Mas essas informações JAMAIS devem ser compartilhada. É caso de processo.
Pelo menos ganha um segurinho né kkkkkk
Seguro desemprego
@@teczin56_ pode sim, tem mais é que se feder já foi repassado pra toda rede casa&video nunca mais ela arruma emprego
Abriu oportunidades para aqueles que realmente querem trabalhar..🙌🙌🙌🇧🇷🇧🇷🇧🇷
Glória Deus
Funcionários passam vergonha para receberem miséria e deixar patrões mais ricos e no fim... São demitidos!
Parabéns, Ben Mendes pois tem que mostrar também quando a empresa se desculpa, assim mostra que, reconheceram o erro e a vossa equipe tem esse cuidado de mostrar que a empresa se retratou, meus PARABÉNS!!!!!
SOU INSCRITO E ACOMPANHO VCS DE PORTUGAL.
GTANDE ABRAÇO A EQUIPE
Olha aí, a diferença de nível, de um RH, tão simples reconhecer o erro, e dar uma nota de esclarecimento.
sim..deram valor ao trabalho dele em vez de processarem.. quanto aos colaboradores que revejam seus conceitos, valorizem o próximo emprego e sejam mais humanizados em seus atos, o sol nasce pra todos, até para os que erram..
@@saulooliveira892 mas se todos os empresários ensinarem que mediante a reportagem ou não, direito da imagem não é da pessoa civil e sim da pessoa jurídica, qualquer um responde se não haver gerente.
E ali, qualquer pessoa sabe que temos direito no prazo de 30 dias.
Agora por conta de uma caixa se expor a mal informado.
@@saulooliveira892 Próximo emprego? Dificilmente vão arrumar, depois de ficarem famosos com esse vexame e o país da forma que está, ninguém contrata, pode colocar aí uns 3 anos ou mais desempregados ou trabalhando informal
Por que tanta vírgula?
@@MarcosLima-qx7lm eu quis, não posso, todos entenderam a minha colocação, até agora nenhum professor de português se acusou.
Fica a lição ao gerente demitido: a arrogância e a soberba têm um alto preço. Espero que tenha aprendido.
Que ele leve como aprendizado na vida.
E também a outra que falou "Eles não tem mais o que fazer".. que também foi demitida
@@BanjooFandublagens Mas eu lembro que tinham 3 funcionários idiotas = o gerente e 2 meninas... será que foram todos?
Acredito q sim, pq na nota q o Ben Mendes leu, eles disseram, os envolvidos não fazem mais parte da empresa, no plural, então creio q foram os três!!!
@@helensegobe5231 Entendi isso tmb, foi mais de um... mas fiquei em dúvida se foi gerente + quantas mulheres hushuhe
Provavelmente o gerente e a subordinada eram concorrentes infiltrados kkkkk
melhor comentário.
Kklkkkķkkkķ eles abriram uma loja na mesma avenida
Kkkk boa
@@leandrolopess mas colocaram o nome “Video & Casa” igual a menina que saiu da Globo pra fundar a Globe🤣
@@karina5284 isso é sério?
O funcionário foi péssimo,mais a conduta da empresa e louvável... parabéns e mande esse gerente para a ponte que partiu ..
🤭
🤣🤣🤣
O cara ganhava uma grana violenta e nao deu valor, deixou o ego falar mais alto.
Pois é, era só fazer a troca pro cliente e acabou, sendo que todo produto lá tem garantia inicial de 90 dias.
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
Como falei no comentário. Essa empresa é muito séria, sou cliente e super indico, o fato se deu pq ela está se expandido e essas terceirizadas que fazem o RH contratam com critérios que não exploram a vocação da pessoa pra ocupar o cargo.
Parabéns a Casa & Vídeo pela demissão dos profissionais sem qualificação para representar essa empresa
Já acompanhei empresa que passa de um ambiente familiar para de uma grande empresa quando começam terceirizar serviços e se não tiverem olho aberto cai a qualidade, pode ser um problema.. bom que eles tomaram essa atitude. Pois ali faltou treinamento ao pessoal, não é um simples treinamento com a carteira de trabalho já assinada..é treinamento de pessoal e escolha de perfis para o cargo.. de 10 escolhidos selecionam 2 no máximo que perfazem o perfil exigido... problema que muita terceirizada contrata primo, colega de infância, cunhado do genro.. aí a qualidade decai do serviço.
hoje em dia sobe de cargo puxando saco.. foi que nem esse aí nada de conhecimento de gerência
👏
Infelizmente em muitas lojas da msm é mto difícil encontrar um gerente e uma equipe capacitada capaz de suprir as necessidades dos clientes
Fui até lá hoje comprar um chuveiro, pois o meu queimou, mas já vou avisando que destesto tomar banho. 🙈
Esse programa deveria passar era na TV aberta. Parabéns, Ben !
*FUNCIONÁRIOS DEMITIDOS EU SEI QUE VOCÊS ESTÃO LENDO.
SÓ LAMENTO POR VOCÊS. TODA ARROGÂNCIA SERÁ CASTIGADA 👊
Com certeza!
Que Deus abençoe que abra novas portas para eles, mas espero que aprendam a lição. Soberba e arrogância não levam a nada. No mais sorte a eles que vão precisar.
Kkkk se lascaram kkk
LoL
Funcionarios demitido lê meu comentario tbm , Voce se Fudeuu !!! kkkkk
Parabéns a "Casa&Vídeo" isso que é direção, excelentes profissionais. Gerente Inapto.
2 vagabundos da casa & vídeo
Não tem nenhuma existência de excelentes profissionais nesta Casa & Vídeo, longe disso, postura totalmente inadequada, total falta de respeito e profissionalismo. E uma condulta irrelevante.
@@adoradoradosenhorjesus7343 fiz o comentário em relação a direção que demitiu o gerente e a funcionária debochada. Se tu não acha que tiveram um posicionamento adequado aí é com você.
Não vi excelência nenhuma ,pois quem não respeita seu cliente e nem a lei não é digno de respeito e excelência... contrata os dois para trabalhar na sua empresa simples
@@theymysondias1214 meu amigo, intérprete o que eu escrevi!!!! Estou elogiando a direção que demitiu o gerente inapto e funcionária desbocada. Não estou defendendo os demitidos, estou dizendo que a direção fez o certo, eu não tenho a pretensão de colocar toda uma rede de loja num mesmo balaio. Se tiver denúncia em todas as lojas com funcionários agindo assim, daí concordo
Demitidos. Que satisfação, aspira. Abre vaga pra quem quer trabalhar com qualidade. Nisso que dá as "indicações".
É isso aí que dá, puxar saco de empresa e tratar consumidor que nem lixo. Quem garante seu emprego somos nós consumidores! Esses gerentes se acham acima de Deus. Por isso são os primeiros a rodarem . Eu trabalho com atendimento ao público desde os 18 anos, nunca puxei saco de ninguém, sempre briguei pelo certo, pelo direito do meu cliente. Levei várias broncas, advertências pq o importante eram os números ($), mas para mim o mais importante é o ser humano!!! Parabéns @BenMendes excelente trabalho
👏👏👏
Muita gente não entende que cliente satisfeito sempre volta! É muito mais inteligente ver a anomalia e aceitar prejuízo momentâneo, pois no fim é uma oportunidade de garantir negócios futuros e lucro à longo prazo.
A empresa sabe disso, mas o gerente pelo visto era ignorante à esse fato fundamental.
Verdade. Se não for nós, consumidores, nenhuma empresa teria lucro. Sendo assim, o ser humano tem q estar sempre em primeiro lugar antes de tudo.
eu também trabalhei com publico muito tempo, e o que os funcionários nao entendem é que quem ta acima sempre vai priorizar a boa qualidade de atendimento ao cliente. Quem vai na contra mao sempre é o primeiro a rodar mesmo
Não digo nem puxa saco de empresa, mas de gerente. Muitas como essa ridícula do caixa só conseguem promoção puxando saco, vai ver foi o caso dela, talvez fosse serviços gerais e puxando saco foi promovida a caixa, agora depois de fazer deboche foi promovida a desempregada 😂
Mudei a minha má impressão da Casa&Vídeo, final feliz. parabéns a empresa e ao Ben Mendes!
Parabéns Bem Mendes, não de ouvidos a esses que querem colocar defeito, acompanho seu trabalho aqui de SP, e sei que tem ajudado a muitos, persevere nessa postura e parabéns a Casa e Vídeo pela atitude
Aqui vai um conselho que sempre falo com minha esposa: "as vezes é melhor ficar calado quando está tudo bem, tranquilo e funcionando, e não é da sua conta". Por abrir a boca, coisa que foi impertinente e não envolvia ela, a moça perdeu o emprego.
Por isso existe o ditado boca calada não entra mosca 😅
Pois e deveria fica calada não foi chamada na conversa
O grande problema de muitas mulheres kkkkk
Abrir a boca na hora errada
A boca aberta se tivesse ficado na dela estaria com o emprego ainda.
Agora deve abrir a boca pra outras coisas kkkkkk
@@edu7871 ,😏😏😏
Ela pediu né, igual ele kkkkkkk
Melhor parte da publicação: "...e os envolvidos não integram mais o quadro de colaboradores da empresa". Excelente atitude da empresa (excluindo os maus funcionários) após reconhecerem o erro. Parabéns Ben Mendes e Equipe.
5:30- gostei
Justiça seja feita🙏
@@giovanetecnologiaegameplay3885 foi feita né!
Ben Mendes, você não tem a idéia do orgulho que tenho do seu trabalho. O Rio de Janeiro precisa de um Ben também!
Sucesso!
Super queria aqui no RS também... De vez em quando tenho que meter o Procon na jogada.
As pessoas só são humildes, infelizmente, quando estão sem emprego. Quantas pessoas estão aí distribuindo CV na busca de uma vaga e as pessoas que estão agem como desdém, ignorância e deboche para com os outros. Queria ver a postura deles na entrevista, deviam falar bonito, se arrumaram etc, pra, na vaga, desrespeitarem as pessoas.
Um pena !!!
Agora eles vão chorar que estão desempregados e a culpa é do Bolsonaro kkkkkkkklk
@@edu7871 kkkk vai ser isso mesmo
Vão entrar com um processo contra o Ben Mendes e a Casa e Vídeo, pois, vai aparecer um advogado oportunista para arrancar dinheiro deles.
@@xhendriwx Se assim o fizerem, só vão aumentar o fundo do poço que estão caindo. Tem que aprenderem as normas de HUMILDADE.
Pois e nos EUA o respeito ao cliente é o máximo... Eles nem debatem com o cliente lá se a empresa ta errada o comprador leva um produto novo e o mais atualizado.
Que maravilha mano, o nome disso é respeito ao consumidor!
👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾
Eu assisti a essa reportagem. O orgulho foi o principal motivo da demissão do gerente. Quando somos funcionários, não podemos falar o que pensamos, a emoção tem que ficar bem escondida, pois representamos uma marca e ela deve ser preservada.
Lembro o bem Mendes dizendo "vc está cavando sua própria cova" para o gerente...mas...ele preferiu agir daquela forma , deu no que deu...Parabéns Ben, grande trabalho !
Esse gerente passou uma vergonha que ele deve ter parcelado no crédito umas 12 vezes sem juros
Acredito que foi para 70x 😂😂😂
Sem conta q seguro desemprego so ira pagar algumas parcelas neeh kkkkk.
Não pare esse importante trabalho Ben Mendes. Parabéns pra você e sua equipe. Sou da Bahia e acompanho e aprovo seu trabalho. Aqueles que aqui criticam seu postura
são os lojistas, parentes, funcionários que não respeitam os clientes.
O Gerente e a funcionária foram demitidos merecidamente!!! Parabéns #BEM_MENDES 👏👏
Eu queria ver a cara funcionária depois de ser demitida ela deveria fica no canto dela
@@pauloricardomarques6838 verdade, mas agora ela vai estar no seu devido lugar pra aprender a respeitar os clientes
@@kelsondoscoleiros5085 agora quando a ela procura outro emprego vão pedir referência dela
@@pauloricardomarques6838 vdd
E nao foi so o gerente e a funcionária tinha outras tbm, uma que atendeu o Ben de costas e fez dancinha de deboche, outra que disse que ia processar depois assiste o video completo da casa e video
*PARABÉNS A " EMPRESA CASA & VIDEO" pela atitude 👏👏👏👏👏*
PARABÉNS A " EMPRESA CASA & VIDEO" pela atitude! Após o Ben Mendes lhes explicar do que eles são OBRIGADOS!!!
Parabéns, pela atitude da Casa e Vídeo filial da Cidade de Betim-MG. É muito gratificante saber que uma empresa que está a tanto tempo no mercado, através da sua diretoria e RH não permita que colaboradores muculam a imagem da mesma. É uma satisfação saber que a Casa e Vídeo, respeita seus consumidores e o CDC. Excelente atitude de grandeza e respeito. Belo trabalho, Bem Mendes! Creio que a nota da Casa e Vídeo, seja mais combustível p/ vc pro seguir c/ esse trabalho tão importante p/ todos nós. José Coelho Juatuba-MG.
Sou do interior de SP , parabéns BM , sempre com elegância e educação vai longe assim , parabéns a casa e vídeo .
APOIADO SEMPRE BEN MENDES, QUERIA TODO DIA SÓ PRA ASSISTIR SEUS VÍDEOS
Parabéns a Casa & Vídeo! Totalmente diferente das DEMAIS empresas! Com certeza vou comprar só pela HUMILDADE! Parabéns!
se é besta de cair nesse papo
relação comercial nao tem essa de "HUMILDADE". obrigação e regras da lei devem ser cumpridas. nao tem favor nenhum prestado,mas serviço
@@FelipeTaoPaiPai a maioria não faz isdso só assistir o canal
Eles fizeram foi um bom Merchant, aparecendo nesses vídeos.
Parabéns uma pinoia
A atendente deixa CLARO no vídeo da reportagem que a tal troca de caixa, que na nota de desculpas enviada ao Ben Mendes eles dizem ser procedimento comum, é uma EXCEÇÃO devido a presença da reportagem para "evitar problemas maiores"
Ou seja, se você for lá comprar "pela humildade", se der problema e for reclamar sem a presença de reportagem não vai ser agraciado pela tal "exceção"
Parabéns Ben Mendes precisamos de mais pessoas como vc e sua equipe.... Trabalho incrível vem Aki no Rio de janeiro tbm aliás o Brasil precisa de pessoas como vc... Um grande abraço de um fã do seu canal... Deus abençoe!!!!
Eu já imaginava que eles seriam demitidos... o posicionamento dos colaboradores foi totalmente inadequado!!
Poisé. O posicionamento dos patrões foi um e o dos colaboradores foi completamente o oposto. Aí fica difícil para a empresa manter pessoas com esse tipo de conduta no quadro de funcionários.
Ben Mendes agora tem mais um inimigo ferrenho: O ex gerente da loja.
esperando q limpe o seu coração e reconheça q foi ele o único culpado
Visto q os próximos d tal funcionário os demitiu pro justa CAUSA.
Corroborando os fatos
Parabéns a seus trabalhos como sempre e a empresa pela atitude, e Ben Mendes aumente sua segurança muitos futuros funcionários demitidos podem querer “vingança”...
Parabens a Empresa que reconheceu o erro, acredito que a mesma mereça uma segunda chance das pessoas já que foi humilde em reconhecer o próprio erro, mas tudo isso graças ao Ben Mendes é claro.
Que nota excepcional! Deu até gosto de ouvir a excelência da Loja queridinha do Rj em resolver o problema, parabéns a diretoria da Casa&Video e a Equipe do Ben.
Foi a 1ª vez que vi um funcionário questionando a ordem de um superior, esse cara queria ser mandado embora, não é possível kkkk
E conseguiu pelo visto..
Foi seu ego inflado ...
Obrigado por todo conhecimento que vem trazendo 🙏🏾👏🏿
Parabéns pela matéria...
Assisto seus vídeos aqui do RJ.
Bom trabalho B.M!!!
Parabéns pelo maravilhoso trabalho Ben... pessoas que faltam com respeito como o gerente e a atendente de caixa, não merecem ocupar emprego de gente realmente honesta!!!!! Feliz pela atitude da loja!
Isso deveria de acontecer com todos gerentes que não respeita os consumidores, existe muitos aí que são desqualificados, que precisa ter educação quando se trata de um consumidor. Parabéns mais uma vez a vc e toda sua equipe de reportagem Ben Mendes
As vezes é isso mesmo que acontece. As partes de cima (diretoria) ditam as regras e as partes de baixo tem que obedecer. Eu DUVIDO se o gerente foi expulso como diz a nota. A empresa escreveu isso só pra tapiar.
@@ronaldofernandes3816 é só.ir Na loja e vê se ele ainda continua lá, ou então ligar e perguntar pelo Thiago
Parabéns nos precisamos de pessoas como vc nosso Brasil que defende o nosso direito
Meu nome é Adriano manda um abraço pra mim moro na cidade de Cunha sp bem mente Deus abençoe vc e todas da sua equipe
O reconhecimento do erro é o melhor passo para o crescimento, Parabéns Casa & Vídeo por tomar atitudes e conduta dentro da legalidade
Chegueiii mais rápido doque os gerentes dizendo que o bem não tem direito de filmar kkkkk
Kkkkkkkkkkkkkkkk eu amo os comentários
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Ben,
😂😂😂😂😂😂😂😂
Chegueizao
Nunca aprendi tanto de lei, como assistindo os vídeos do Ben Mendes!! Meus parabéns 👏👏👏
O gerente e a atendente ,já estão fazendo currículo com certeza.
Que sirva de lição para outras lojas.
Respeito é bom e todos gostam.
Demitiram o gerente arrogante e a funcionária debochada 👏👏👏👏
Kkkk poisé
Ben o senhor ta de parabéns belíssimo trabalho... DEUS abençoe vc e toda equipe
Agora acho que a moça que disseram que "eles n tem nada melhor pra fazer", ela está sem nada a fazer 😂😂
Kkkk
1º o ex-gerente descobriu que normas internas não estão acima das leis do CDC e neste momento está panfletando currículo.
2º a operadora de caixa puxa-saco agora é quem "não tem mais nada pra fazer" pois está a toa e desempregada.
3º a atendente da loja deve estar dançando até agora, mas dessa vez sem música e sem plateia, pois nessa brincadeira toda, perdeu o emprego a toa por um problema do qual ela não tinha absolutamente nada a ver.
O gerente é realmente despreparado ,mas o que acontece é que essas lojas com várias filiais são más gerenciadas no geral , são muitos para mandar ,muitos egos , inveja . E é o que vimos com essa postura do gerente, ele quis confrotar a direção geral com uma norma interna que poderia ser resolvida sem maiores problemas ,pois a mesma não está acima da lei .
@@zicao1353 pra não ficar no prejuizo
Numa dessa a mina tava doida pra sair da empresa e pensou, essa é minha chance, e ela conseguiu magistralmente hehehe brincadeiras a parte , toma distraída .
@@Lucaskrug sair por justa causa? Só se ela for muito burra, o que não me surpreenderia.
@@MBaruk87 quem falou em justa causa doido
parabéns ao reporte BEN MENDES e também a casa e vídeo por se retratar só os superiores sabe o quão é difícil construir uma Empresa e muitas das vezes pessoas desqualificada acaba jogando anos de trabalho duro e bons serviços prestados ao consumidor no lixo ...mais uma vez parabéns Casa e Vídeo empresa visionaria e Ben Mendes continua fazendo esse trabalho brilhante Deus os Abençoe.
Imagina se não tivesse treinamento ,um gerente muito despreparado ,gerente está numa loja pra resolver as coisas e não dificultar
Pelo esclarecimento aquele gerente está no olho agora...
Sim, mas devemos lembrar que ele está sujeito as políticas da empresa.
Sou da área de T. I. e no meu setor sou sujeito as políticas da empresa. Os colaboradores ficam bravos mas infelizmente não posso fazer nada a respeito.
@@Sasuke7Uchira Politicas da empresa nao estao acima da lei. E no telefone a moça falou que ele tinha autonomia...
Então caro@@Sasuke7Uchira o problema ali é q o rapaz era gerente, o básico de um treinamento pra gerência já delimita q vc tem autonomia pra sanar problemas em loco, tudo mediante protocolos q podem sim ser flexibilizados de acordo com cada situação, bastava um relatório ou outro controle interno do tipo.
Isso pq nem quero caminhar pra questão lógica da coisa, afinal é quase estúpido se negar a dar garantia pq o produto não está com a caixa.
Queria ver o arrependimento dos funcionários Agra , tomaram que aprendam a lição
Os funcionários envolvidos e mal educados, uma hora dessa eles deve de está na fila do desemprego, isso deveria servir para todos que vai contra a patrulha do consumidor.
Que satisfação em saber das demissões 😁
kkkk que delicia quando ouvi que não fazem mais parte da equipe, hahaha mundo capotaaaa meus amigos.
Parabéns Ben Mendes por mais esta vitória.
Gostaria também de parabenizar a empresa Casa&Vídeo pela postura e ética na empresa. Claro que não gostaríamos de ver demissões nessa época de crise Brasileira, mas a Lei tem que ser cumprida, e quem não respeitar, tem que pagar por isso. Infelizmente, alguns órgãos não respeitam a imprensa, mas nosso papel (imprensa) é sempre mostrar a verdade dos fatos e levar ao conhecimento da população, e tem que ser respeitados.
Forte abraço
Parabéns a toda a equipe de imprensa que teve do lado do consumidor, isso aí Ben continue assim, o colaborador ou seja o Gerente deveria ter representado a empresa e ter resolvido o poblema pois ele tem autonomia para esse tipo de caso. #SomosRondadoconsumidor
Parabéns por mostrar o caso resolvido na reportagem e o desfecho final
Parabens a casa e vídeo pela postura e os esclarecimentos.
Erros ocorrem. Temos que aprender sempre, e reconhecer isso é super importante para o aperfeiçoamento. Boa atitude da empresa!
Se tiver tivesse sido mais educado não teria perdido o emprego, como as funcionárias também. Que sirva de exemplo para outras empresas. É simples: só seguir a lei!
Se tivesse seguido a vontade dos patrões (que naquele ocasião já tinham resolvido tudo pacificamente por telefone) não teria perdido os empregos.
Ali o problema foi a falta de humildade da equipe toda
Devemos agora ir ate o site da loja e dar os parabens ... assim ambas as empresas entenderam q se redimir de um erro e evitar coisas assim auxiliam nas vendas e na confiança dos seus clientes ... devemos reclamar quando erram e parabenizar quando acertam ... para q elas entendam tb q boas posturas lhes levam bons comentarios ...do mesmo modo q reclamo vou fazer a minha parte e parabeniza los ... acho correto ... parabens bem mendes
Agora o gerente e a atendente que disse: " eles não tem mais nada pra fazer", estão desempregados. Falaram e agiram como quiseram e tomaram um tapa na cara como punição. Parabéns Ben Mendes e toda a sua equipe pela excelência no trabalho.
👏👏👏
Cheguei pra dizer que pode filmar sim e se reclamar os inscritos vão junto pra filmar mais
Né 🤭
Tinham que ir la filmar eles cumprindo o aviso prévio kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
@@ElmaConieiro hahahahaha
@BenMendes trabalho mais que perfeito e necessário!!
Parabéns
O "gerente" e a "funcionária" debochada... Foram os retratos da empresa. VERGONHA alheia. Mas resolveram rapidamente, estão de parabéns, Casa & Vídeo.
so digo uma coisa "Vai de novo".
Bem. Quando você iniciar uma gravação mostra a hora do início e da saída das lojas, para as pessoas verem a demora nós atendimentos.
Muitas pessoas acham que foi tudo muito rápido. Vídeo de 20 min. Mais na verdade a vários cortes.
ele fez isso na ultima do ponto frio. Não precisa a hora de inicio e do final, só falar quanto tempo demorou. É só vc perceber tb se o video tem corte ou não, ele só fala mais qnd o video fica mt longo e tem corte ai ele fala "depois de tantas horas..." tendeu?? esse da casa e video acho que foi diretão
@@ocassiano3711 Se ele colocar um relógio no canto do vídeo fica mais claro para as pessoas. Muitas não entende. Acha que foi tudo muito rápido.
@@safadinho6742 bom, é o que falei, nesse video nesse video da casas e video ele é direto, chega, fala com cara, o cara vai ligar, então é o tempo que dura o video, quando tem que ficar parado e esperando ele corta e sempre coloca "15 mins depois..." e depois no final ele avisa "olha gente, saindo aqui agora depois de 1hora..." é só prestar atenção no video.
Estão de parabéns, o Ben Mendes com a ronda do consumidor, também estão de parabéns a direção da casa & vídeo, bela atitude de punir os péssimo funcionários e ter reconhecido e garantido à confiança juntos com os consumidores, tenho certeza que a população vai se sentir mais confiante em comprar na casa & vídeo, que sirva de exemplo para outras empresas, funcionários ruim só dá prejuízo a empresa.
Olha aí que legal 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Parabéns a Casa & Vídeo 💫
O gerente deve tá aqui lendo tudo kkkkk, beijos gerente 😂😂😂
Ex-gerente
Esses gerentes são arrogantes, bj amigo
kkkkkkkkk ali nunca foi gerente de verdade. Não sabe resolver nem problema de tabuada.
O gerente é igual o Sheldon da série Big Bang kkkkkk
Ao ex gerente... Manda um beijo pra sua amiga que não tem nada importante pra fazer kkkkk
Perfeita a atitude da CASA& VÍDEO, as outras que processam deveriam seguir este exemplo. Parabéns Ben Mendes pelo seu trabalho. Pena que RJ não temos ninguém assim.
Acredito que agora quem está sem nada para fazer são os funcionários, ou melhor, ex-funcionários da loja... Boa sorte pra eles na busca de outro emprego depois desse vexame...
Boa jovem👏👏
Discordo, devem estar tendo muito trabalho para atualizar e enviar currículo. Só para descontrair.
PIRNCIPALMENTE O GERENTE!!!
Parabéns Bem Mendes, agora esse "gerente" ou melhor Ex , E a atendente dele, agora são eles que não tem o que fazer,. Totalmente despreparados.
Se eles não estão mais no quadro de funcionários... Parabéns a Empresa!
O Gerente que não resolve nada , a puxa saco do balcão arrogante que disse que vc não tem nada pra fazer , e a dançarina foram demitidos
Serio q foram ? Onde vc viu isso ?
@@douglasabel2935 Foi no outro vídeo da semana passada
@@douglasabel2935 ruclips.net/video/C15uVY3dxnM/видео.html
@@alissonexs esse video eu vi amigo, mas qual momento é anunciado q eles foram demitidos ? N tem nesse video até onde eu sei
@@douglasabel2935 no minuto 5:27
Os superiores foram corretos, essa fala vem deles porque sem clientes a empresa tem muito prejuízo...
É o mínimo que poderiam fazer.
Parabéns a empresa Casa e vídeo, espero que o gerente e os funcionários aprenda com seus erros e se tornem de fato profissionais, era muito simples a solução, gerente deve resolver e não criar mais problemas.
"gerente deve resolver e não criar mais problemas." exatamente isso!!!!!!!!!!!!
Primeiramente gostaria de parabenizar ao Ronda do consumidor e toda equipe pelo excelente trabalho, e a CASA E VÍDEO. Pela conduta 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
GLÓRIA A DEUS BEN MENDES.... PARABÉNS DEUS ABENÇOE VCS AINDA MAIS!!!
Arrogância gerou demissão. BEM FEITO !!!!!
O gerentezinho e a atendente devem estar chorando agora.
🤣🤣🤣
Melhorou o filme. Que bom que reconheceram e resolveram a situação
Essa loja tem meu respeito, eh uma empresa séria atitude correta com funcionários mal educados não tolerou as burrices deles, tenho certeza que vão ter um grande crescimento com essa atitude parabéns a casa e vídeo gostei dessa atitude,
Agora merece todos Aki ir na página da empresa parabenizar merece viu, aah se todas fizesse isso seria outro nível.
Parabéns Casa e Vídeo 👍
e ao Ben Mendes Claro Neh, e toda equipe
Parabéns a CASA & VIDEO.. Empresa que respeita consumidor age dessa forma..
Boa Ben
Parabéns 👏
Parabéns a Casa e vídeo tbm pois reconheceu e se retratou
Caso Nobre da Casa & Vídeo, parabéns pelo gesto de humildade reconhecer seu erro, parabéns Ben Mendes pelo lindo e brilhante trabalho!
Seus esclarecimentos são ótimos Ben Mendes, pertencer a uma grande emissora deve ser muito bom, mais vc com a ronda do consumidor, vem ganhando espaço cada vz mais, provando que o bom trabalho de reportagem não depende da emissora que se faz parte, mais sim do trabalho bem feito e com seriedade.Parabens a vc Ben, e a todos da ronda do consumidor, os câmeras que te acompanham,afinal vcs são todos uma equipe, parabéns a todos.
Parabéns a casa&vídeo queria uma aqui em Brasília gostei da postura da empresa show.
Também queria você aqui! Kkkk
Apesar de ser um cachorro viralata sigo firme e forte tentando ser alguém no RUclips 🐕🐾🐾❤
@@nubinhovira-lata7631 🤔
Essa é a segunda vez que vejo e foi uma boa tmb. Afinal gosto de todas reportagens de Ben Mendes. Você é ótimo 😍😍😍
Primeiramente parabéns pelo trabalho. A empresa fez corretamente, os funcionários tiveram sua punição máxima, como é normal em qualquer empresa. Não atendeu e nem satisfez o cliente entra em desacordo com as políticas de qualquer empresa que pensa em crescer, simples assim, "O cliente sempre tem razão se estiver em acordo com o código da lei do consumidor e ponto final".
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 parabéns a Casa&Vídeo por reconhecer a falha!
Meus parabéns!!! Bem Mendes...
Cada dia mais seguidores, e cada vídeo mais explicações muito valiosas!!!
5:27 ôôôôô pancada. Me pergunto se essa galera demitida vai aprender com o próprio erro.
Não duvido que o ex gerente mova um processo contra a Ronda alegando danos.
Mais um pra Ronda do Consumidor ganhar então kkkkkk, vai ficar um placar só de vitória!
Eu pensei nisso e não me surpreenderia... esse tipo de pessoa nem acha que erra, coloca a culpa de suas mazelas nos outros.
@@yumeichun Concordo com você, mas fiquei com pena dele, claramente ele estava mal informado, porém um gestor capacitado ligaria para seus superiores em caso de dúvidas. Mas ele deve ter chegado ao cargo babando ovo ou então foi indicação de alguém por que ele não era competente para a função.
@@AntonioMarcos-tz9ho geralmente são profissionais que crescem sem estudo, só por ser um "bom funcionário" em outro cargo... Gestão é algo técnico a ser aprendido através de estudo, o que no caso parece que não houve.
@@marcosfarias8757 sim pow, mas da para notar a falta de conhecimento da parte dele, mesmo a superior no telefone falando que ele poderia trocar ele insistiu em questiona-la, ou seja ele estava mal instruído.
Mandei várias vezes a reportagem pro email deles. Um absurdo o que o gerente e funcionários fizeram. Parabéns Ben e equipe. Isso ai. Estamos com vocês.