Самый интересный ответ был на круглосуточный шиномонтажке в воскресенье 11 утра. На звонок когда можно записаться, мне ответили: "Адекватные люди не звонят в 11 утра" После такого, считаю все выше рассмотренные фразы вполне приемлемые 😂
Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию. Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.
Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"
Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏
Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).
не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы.... да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы. Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем. Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.
Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку. Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание
сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)
Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣
В любом случае не все клиенты дойдут до сделки, иногда нужно сказать нет и не тратить время зря, всем угодить невозможно и не нужно, мы должны ценить свое время,оно стоит денег, цените себя и сотрудников, иначе неизбежно выгорание.
«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»
Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?
Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.
«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»
Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅 Обработка возражения- шаг к продаже!
Когда я начинал с холодных продаж, Информация которую я у тебя черпал, реально принесла мне качественный рост.
"Вы знаете, это очень дорогая позиция, лучше посмотрите вот это" Никогда не решаем за клиента, что ему дорого а что - нет.
💯💯💯💯💯
Ну да, а потом клиент мозги компостирует что ему не тот продукт продали
Еще лучше сказать, что товар не для всех, а для избранных, которые способны оценить по достоинству😂
@@СеменСуменков Так нужно было объяснить клиенту, у нас есть такой товар с такими-то характеристиками и есть другой... и тд
@@СеменСуменкова ты правильно объясняю заказ клиенту
Самый интересный ответ был на круглосуточный шиномонтажке в воскресенье 11 утра. На звонок когда можно записаться, мне ответили: "Адекватные люди не звонят в 11 утра"
После такого, считаю все выше рассмотренные фразы вполне приемлемые 😂
Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию.
Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.
Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"
Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏
Смотри почти все выпуски, спасибо за вашу работу!
Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).
не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы....
да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы.
Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем.
Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.
Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку.
Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание
Олег, давно на вас подписан и учусь сам по вашим видео, и своих менеджеров учу. Спасибо как за полные курсы, так и за бесплатные видео!
Очень классные формулировки! Без унижения, обесценивания, с желанием помочь👍
Олег здравствуйте я из Казахстана заниматься своим личным бизнесом начал после просмотров выучиваний ваших видео уроков
Очень люблю ваши видео, абсолютная конкретика и точность 🎉
Зашла в ютуб как оформить КП , наткнулась на вас и на пол дня тут смотрю все видео
Фразы-паразиты:
"В наше время так уже не делают", "Это не так", "В 21 веке это не работает" и т.п. - всё, что принижает компетенцию клиента.
Спасибо огромное за вашу помощь и поддержку
Всё чётно, понятно. Спасибо. Я смотрю ваши видео с большим удовольствием.
Спасибо большое, ваша информация ℹ️ очень ценна и полезна! Всегда смотрю ваш контент )))
Лучший, смотрю всегда.
спасибо) взаимно! лучшие комменты всегда
Спасибо большое Олег! Пытаюсь у вас научиться также хорошо продавать!
Олег , спасибо , за актуальные фишки и за качество подхода 🔥💪
Спасибо за полезную информацию!
Все четко и понятно.
Очень дельные советы! С удовольствием смотрю ваши видео!
Я новичок в продаже. Полезная информация. Буду учиться учиться
Олег благодарю за уроки , твои уроки работает
Пару фраз из списка я произносил. Лег, спасибо Вам
Спасибо Олег, все как всегда четко и понятно
Сразу Лайк 👍. Информация очень полезная.
Я только начинаю и Ваши видео очень помогают)
Шикарно, как всегда!
сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)
Фраза "Услышьте меня", заставляет чувствовать себя не комфортно
Топ. Отвратительная фраза после которой сразу желание повесить трубку!
Очень интересно смотреть на разные варианты за и против😊
Спасибо, крайне полезное видео!!!
Спасибо за видео, как всегда поучительно и полезно
Очень информативное видео!
Круто, очень интересно и реально помогает
Спасибо, буду применять!
Очень полезно видео. Лайк
Олег, спасибо! Ценно и полезно.
Олег в очередной раз радует классными роликами)
Полезная инфоомация!
Спасибо за максимально полезный контент🙏
Полностью согласен. Прошел обучение, использую на практике)
Фраза: "ну я уже не знаю, что Вам ещё предложить"!
Очень нравиться Вас слушать.
Побольше бы таких видео
Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣
много полезного вынес для себя, буду применять на практике
только после слов я сделаю все, и ничего не меняется не по твоим причинам, когда ты вновь клиенту доносишь эту инфу, он тебе не верит)
Сколько труда вложено!
Я очень хочу пройти ваше обучение, ваше видео мне заходит ❤
Фразы такие не употребляю, общий посыл понятен, не обвиняй клиента и проявляй заботу.
блин ловлю кайф с этого канала
Шевелев Олег первый,на кого я наткнулся в далеком 2019,азы у него взял,спасибо 😎
Хорошие советы для чайников 👍
Добрый день. Олег. ФРАЗА которая раздражает клиентов: " У Вас есть пару минут для разговора?" Вам удобно говорить? Вилка по цене
Шевелев наоборот топит за то, чтобы отнимать у клиентов время подобными дурацкими вопросами.
Меня раздражает, когда меня не спрашивают, удобно ли мне разговаривать.
В любом случае не все клиенты дойдут до сделки, иногда нужно сказать нет и не тратить время зря, всем угодить невозможно и не нужно, мы должны ценить свое время,оно стоит денег, цените себя и сотрудников, иначе неизбежно выгорание.
Очень грамотно!🔥❤
Очень круто, полностью согласна . Век новых продаж 🔥🔥🔥
Олег ,вы лучший ❤
Фраза " Этот товар дешевле" Вызовет у клиента сомнение в товаре. Можно заменить на " выгоднее по цене " и тут же выделить преимущества товара
Полезно, спасибо!
«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»
Приветствую! Очень много полезной информации, очень сильно!
Как можно записаться на тур по системе "Аквариум"?
Здравствуйте! Спасибо! Ссылка на запись под видео
Классная полезная информация. Отправьте мне сборник правильных фраз
Осннь нужная,полезная и своевременная информация. Инсайтнуло. Мне всего лишь 64,лользуюсь Вашими советских иечта попасть в клуб
Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?
Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.
Совсем уж очевидно. Кто сейчас такие фразы использует в продажах? Только те, кто вообще продать не хочет, за ставку сидит
Да, к сожалению, довольно часто. Мы же с сотнями отделов продаж из разных сфер работаем, анализируем рынок - регулярно, что-то подобное слышим))
Супер разбор!
Кажется не важным, но в корне меняет дело, в общем как и все в продажах.
«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»
спасибо!
Спасибо большое!
«А вы что думали? Физику не обмануть» (касаемо желаний заказчика по доукомплектованию оборудования)
Это очень классно!
Спасибо) Пойду проверять скрипты!)
Спасибо!!!!!
Все супер.
А я ненавижу, когда мне говорят: "Ну смотрите...." И начинают что-то объяснять или рассказывать о своих преимуществах
Вы такой приятный человек, и речь у Вас красивая)
Супер❤
Я считаю ,что школу у него нужно точно пройти каждому ,кто хочет работать в продажах.
С какими фразами сталкиваетесь чаще всего? Чем дополните этот список?
«Пинком под зад из нашего района, скот» - многие думают, что это рабочая фраза, но на практике это чаще всего приводит к провалу сделки
@@ХершелБиггс очень специфическая))
@@olegcloser, надо просто как-то подходящий момент ловить
Когда из тебя вьют верёвки пытась выжать очередное (пятое или десятое) "да"
Во всем согласен, но если говорить о фразе: "вам подешевле нужно", то в 99 случаев из 100 я услышу - "да"
Класс!
Я наоборот использовал фразу это дорого.... А значит качественно надëжно долговечно....
Доходило до того что клиен занимал денег для покупки
Когда произведена правильная квалификация клиента👍
Не клиентоориентированая фраза: а где сейчас не так? На заборе тоже написано. Я слышала такое.
Топ фраза Я не знаю 😊
Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅
Обработка возражения- шаг к продаже!
Отлично
Очень хочу получить информацию
По моему 11 фраз неуверенного продажника который продает лажу.
Новые формулировки это неискренно.
Просто продавайте то во что верите и не впаривайте.
Если я слышу слово "клиент" в разговоре, сразу ухожу, броаю трубку. Слово "клиент" - это мертвое слово. В нем нет живого человека, нет общения.
Классно 🎉
Я конечно ни разу не сталкивалась с такими фразами, но буду иметь ввиду.
Услышала у менеджера вот такую фразу - подождите, вы меня не дослушали😢
супер!
Фраза с отсылкой посмотрите на сайте. Я если бы хотела просмотреть весь сайт я бы не стала обращаться с конкретным вопросом к менежеру
😂😂😂Хорошая шутка насчет клуба!