Meine Erfahrung mit Autohero - Hält der Online-Autohändler wirklich seine Werbeversprechen? | Test
HTML-код
- Опубликовано: 26 июн 2024
- #marcmachtsmoeglich #autohero #test #autohero.de #wirkaufendeinauto #auto1group
Das nächste Auto bei Autohero.de bestellen?
Das ist eine wirklich gute Frage, auf die ich euch heute eine Antwort gebe.
In diesem ausführlichen Video erzähle und zeige ich euch meine Erfahrungen mit Autohero, von Bestellung über Lieferung, vielleicht sogar bis zur Rückgabe.
Ist Autohero seriös?
Gibt es versteckte Kosten?
Kann ich das Auto kostenlos zurückgeben?
Kann ich das Auto Probefahren?
All diese und weitere Frage werde ich euch heute beantworten.
Viel Spaß beim Zuschauen!
============================
Mein Kamera-Equipment¹:
Gopro Hero 9:
amzn.to/3fnQx35
Gopro Media Mod:
amzn.to/3lkevjy
Gopro Light Mod:
amzn.to/3zWYyDU
DJI Osmo Mobile 4 Gimbal:
amzn.to/3A6XRYX
============================
Musik:
Beethovens Symphonie Nr. 5
===========================
Order your next car from Autohero.com?
That's a really good question that I'm giving you an answer to today.
In this detailed video I tell and show you my experiences with Autohero, from ordering to delivery, maybe even to the return.
Is Autohero reputable?
Are there hidden costs?
Can I return the car for free?
Can I test drive the car?
I will answer all of these and other questions for you today.
Have fun watching!
============================
Kapitel:
00:00 Einleitung
00:50 Die Problemstellung
02:31 Was ist Autohero?
03:00 Ist Autohero seriös?
03:15 Die Werbeversprechen
03:54 Probefahrt kann teuer werden
05:40 Was taugen die Werbeversprechen wirklich?
09:12 Bestell-Prozess & Zusatzkosten
13:22 Probleme mit der Lieferung
16:45 Schon wieder Zusatzkosten
18:38 Ist eine Stornierung im Prozess kostenlos möglich?
20:13 Liefertermin verschieben - Diesmal ohne Kosten?
21:19 Der Liefertag
20:25 Warum ich das Auto zurückgegeben habe
26:30 War die Rückgabe kostenlos?
27:10 Fazit / Kann man Autohero empfehlen?
============================
Bitte beachtet: Dieses Video ist ein unabhängiges, unbezahltes Video. Es beruht auch persönlichen Erfahrungen eines privaten Gebrauchtwagenkaufes. Nur weil der Prozess bei mir wie im Video beschrieben abgelaufen ist, muss dies nicht bedeuten, dass es bei euch genauso sein muss. Es handelt sich lediglich um eine persönliche Erfahrung.
=========================
¹) Die Links zu den von mir verwendeten Produkten sind sog. Affiliate Links. Ich verdiene als Amazon bzw. Ebay-Partner einen kleinen Obulus an qualifizierten Käufen über die Website. Für euch wird der Kaufpreis natürlich nicht höher.
Ich wurde nicht dafür bezahlt, diese Produkte zu bewerben, sondern nutze sie aus eigener guter Erfahrung.
Danke für eure Unterstützung. 
Авто/Мото
Achtung! (dankt mir später)
Leider gab es keine Möglichkeit, das Video kürzer zu gestalten ohne nicht alle wichtigen Stolpersteine im Bestellprozess und einen vollständigen Test zeigen zu können.
Meine Empfehlung daher: Spielt das Video auf Geschwindigkeit 1,5 oder 2 ab. 🙂 (Oben rechts Einstellungen -> Geschwindigkeit -> 1,5), dann kriegt ihr den wichtigsten input in immerhin "nur" 20 Minuten :-)
ich danke Dir
später
Immer gern 🤣
Vermutlich 🤣
Es sind 30 minuten, keine 4 Stunden xD
Nicht alles muss
@kgmiller. 🙏🙏🙏
Einen so detaillierten Erfahrungsbericht habe ich schon lange gesucht. Vielen Dank für das interessante Video.
Danke dir! Schön, dass ich dir helfen konnte ✌🏻
Sind wir mal ehrlich. 500 km ist schon viel zum Probefahren. Wenn das Auto direkt vor die Haustüre gelefiert wird. Das ist mehr als fair um das Auto zu testen.
Find ich auch! Muss man aber wissen, denn die sind dann je nach dem schon mal schnell erreicht. Und dann wird’s halt teuer.
es wurde erhöht, in 2021 habe ich einen Mercedes gekauft war nur 100 km erlaubt
Trotzdem musst du die Karre dann für bisl Probefahren anmelden / abmelden was auch alles Geld / Zeit kostet.
Eben
Ich habe mir auch schon überlegt Auto zu bestellen aber nach dem ich nachgedacht habe und alle Kosten gesehen habe, doch anders entschieden. Lieber selber Auto finden und zum Händler fahren. Es ist nimmt natürlich Zeit aber am Ende lohnt es sich wirklich.
Ich habe mein Auto auch dort gekauft und ich kann nur sagen das der eigentliche Spaß mit Autohero erst beginnt wenn man das Fahrzeug gekauft hat und dann etwas ist.
Man rennt denen ewig hinterher, muss alles mit Fotos und Videos über den ihr online Portal nachweisen (Video von defekter Sitzheizung???).
Dann dauert es bis zur ersten Antwort welche in der Regel das Problem noch lange nicht löst mindestens 3 Tage (so bekommt die 21 Tage auch rum).
Bei meinem Fahrzeug wurden auch Online Gebrauchsspuren aufgelistet, eine wurde Angezeigt obwohl dort am realen Fahrzeug gar nichts war. Und andere die ich schon beim abladen sofort sah wurden gar nicht angegeben, obwohl nicht zu übersehen. Das mit dem leeren Tank und der leeren Batterie hat mir mein Autohero Fahrzeug Lieferant bestätigt, dass das wohl sehr häufig der Fall ist und er hat wortwörtlich gesagt das er sich teilweise vor den Kunden schämt wenn er sieht was er da für Autos ausliefert. Die optischen Mängel die ich bei Übergabe festgestellt habe (welche nicht im Inserat angegeben waren) hat der Lieferant dokumentiert, mit der Bemerkung das man sich nicht mit einem Geld Angebot seitens Autohero abspeisen lassen soll, sondern darauf beharren soll das die Mängel Fachmännisch Instandgesetzt werden und Autohero die Kosten übernimmt.
Das auf der ersten Probefahrt nach Zulassung direkt die Motorkontrollleuchte anging erwähne ich nur mal so am Rande zum Thema gründliche Prüfung.
Ich muss ganz ehrlich sagen das ich dort definitiv kein Auto mehr kaufen würde. Und im nachhinein betrachtet versteht man dann auch wie die oftmals günstigen Preise zustande kommen.
Wer Autos mit leerem Tank ausliefert, der spart nicht nur an dieser Stelle.
Wow, danke für deinen Erfahrungsbericht!
finde es auch immer Interessant wie viele MKL bei den Fotos auf Autohero an sind. Habe mich schon gefragt, ob das immer vor dem Zündkerzenwechsel im Autoheroservice war.
Krass
@@k03ln
Die MKL ist doch bei jedem Zündung an am leuchten, diese bedeutet aber nicht auf ein Defekt
Mein Neuwagen war auch bis auf 3 Restkilometer leer. Das ist leider gängige Praxis.
Danke für dein Video, sehr aufschlussreich👍🏻😎
Gerne ☺️
Nie wieder!!! Ich habe ein Auto mit neuen Service und Werksgarantie gekauft. Nach 11 Monaten Motorschaden. Werksgarantie lehnt an, da kein Service nach Werksvorgabe. Im Motorraum ist ein Zettel mit einem anderen Öl, interessiert auch niemand. Nach 3 Monaten wurde jetzt eine Unterstützung abgelehnt, da ich nicht in der Garantie wäre. Hallo ihr habt mir ein Auto mit Werksgarantie verkauft und diese durch den nicht korrekten Service verbockt. Eintrag im el. Servicebuch wurde "vergessen" Zusätzlich soll ich einen Kostenvorschlag i.H.v. 1300€ zahlen den Autohero in Auftrag ohne Zustimmung erteilt hat. Jetzt muss ich den Rechtsweg nutzen , also Achtung und Augen auf...J.Zimmermann
Oh, das klingt leider nach einer unschönen Erfahrung, ich hoffe dass an Langen Ende alles gut wird.
Gruß
Hallo Joerg, kannst du uns bitte auf dem Laufenden halten? Ich habe jetzt nicht vor von Autohero ein Fahrzeug zu kaufen nur mich mach sowas echt sauer das die Partnerwerkstatt oder die eigene Werkstatt von Autohero nicht nach Herstellervorgaben gearbeitet hat. Wenn man Fahrzeuge mit Herstellergarantie in einer Freien Werkstatt warten lässt bleibt die Garantie erhalten lediglich kann der Hersteller Kulanzanträge ablehnen da die Fahrzeuge nicht in einer Vertragswerkstatt gewartet wurden etc.
Ab zum Anwalt mit und Klage einreichen. Das ist Abzocke. Autohero ist ein Konzern der Versucht Deutsche Autofahrer abzuzocken.
Wir haben bei Autohero einen neueren teuren Wagen gekauft, weil das Angebot von Autohero im Vergleich zu den anderen Angeboten für ein entsprechendes Fahrzeug das günstigste war. Wurde schnell geliefert, gab keine Probleme und sind heute, rund ein Jahr später, immer noch sehr zufrieden mit dem Auto. Mir persönlich kam es sehr gelegen, dass es bequem vor die Garage geliefert wurde, keine hin und herfahrerei, oft stehen interessante Angebote weit weg, dann muss man zweimal hin, weil man Nummernschilder besorgen muss, das hat mir Autoher alles erspart.
Schön dass du gute Erfahrungen gemacht hast 👌
Super Zeitpunkt und super Video! Hatte auch überlegt mir dort ein Auto zu bestellen.
Hätte nicht gedacht dass es da so viele „versteckte“ Kosten gibt. Hat mich etwas überrascht.
Ein bisschen Naiv, oder?
Geil ein neues Video 🎉❤
Kann mich dem ein oder anderen Vorherigen Kommentaren nur anschließen. Habe dort ein E Coupe für 35K gekauft. Kauf und Übergabe waren Problemlos, aber als ich die ganzen Mängel gefunden habe ging der Spaß los. Der Kundendienst hat Quasi keine Befugnisse und auch dass Wort Ombudsmann ist denen Fremd. Wenn man also nicht zufrieden ist kann man gleich zum Anwalt. Ich kann nur jedem proaktiv von diesem Saftladen abraten, hat mich viele Nerven gekostet !
Sehr schade zu hören, ich hoffe es ist alles gut verlaufen?
@@marcmachtsmoeglich leider nicht, es ging um Schäden im Innenraum, der "Quality Manager" wollte mir 30 Euro anbieten das bei einem Schaden von 700 bis 800. Nach einigem hin und her wurde meine Reklamation geschlossen, Angeblich hatte man versucht mich Telefonisch zu erreichen (nachweisbar Falsch) und schrieb ich solle eine neue Reklamation einreichen. Ich Arbeite selber im Handel und war geschockt wie mir mir als Kunden umgegangen wurde, auch im ganzen Schriftverkehr vorher. Dass ganze wurde also auch bei mir gezogen bis die 21 Tage rum waren, obwohl ich zuletzt mit Rechtlichen schritten drohe. Zum Glück habe ich einen Fairen Anwalt der mir schnell klar machte dass es billiger ist zu Reparieren also zu Prozessieren. Entsprechend blieb ich auf den Schaden sitzen.
Warum hast du nicht darauf bestanden, dass das Auto wieder zurückgenommen wird? Hattest du die Mängel zu spät (nach 21 Tagen und 500km) entdeckt?
@@haraldkaufung4342 habe ich, haben sich quer gestellt in der form dass sie mir 30 euro für einen verkratzte Tür, Mittelkonsole und Sitzschale anboten. Danach war niemand mehr wirklich zuständig.
@@haraldkaufung4342weil die Mängel vielleicht erst nach der Ablauffrist losgingen?
Tolle Arbeit 💪🏻 danke 😊
Du hast alles so Gut erklärt das habe ich mir ganze mit normalen Geschwindigkeit geguckt 😜
Besser paar Minuten mehr Video anschauen als danach "o! Überraschung" 😂
Danke nochmal 🤜🤛 weiter so :)
Ich danke dir für die positiven Worte ✌🏻
megegutes video, genau nach so einem Testbericht habe ich gesucht. Schön ausführlich und sogar mit verschiedenen Szenarios. Wäre natürlich noch cool wenn da noch der Test mit Probefahrt, danach rückgabe noch drinne wäre, aber trotzdem sehr hilfreich.
Danke dir ☺️
Mega großes Danke für das Video!
Gerne 👍🏻
Super Video!!
Danke für den Erfahrungsbericht und die Erfahrungen aus den Kommentaren.
Ich habe letztes Jahr bei einem Autokauf für eine ältere Bekannte aus dem Bauch heraus einen Bogen um diese Lieferfahrzeuge gemacht, was wohl einigermaßen gerechtfertigt war.
So ein Zirkus, allein mit EMail hin und her, für mich steht fest, kein Onlinehauf. Zum Händler, Auto ansehen, Probefahrt und ggf kaufen oder nicht. Ende Nordmende. Und nicht anders.
Dann wäre Autohero nichts für dich. 😂 aber das ist ja auch ok ✌🏻
neuwagen kann man gut online kaufen schau dir mal an zu was es TESLA gebracht hat
@@LouRaX ich kaufe kein Auto, daß ich nicht selber probegefahren habe. Das wäre ja die Katze im Sack kaufen.
💯
Ganz einfach ohne Zwischen Scharlatane....
@@schorsex3562 Welcher Autohändler gewährt eine 500 KM Probefahrt und 21 Tage lang testen? Kenne keinen wo man so intensiv ein Auto testen kann. Ich würde mal sagen man kauft die Katze im Sack wenn man ssich ein Auto kurz anschaut, Probe fährt und dann kauft. Wie oft kommt es vor das man danach doch noch Mängel fest stellt? Hier in so einem Fall: Widerrufsrecht, Geld zurück. Ende Gelände.
Ein Arbeitskolle von mir hat sich einen Ford Fiesta über Autohero gekauft. Er selbst hat kein großes Interesse an Autos. Nach Annahme etc. wurde er stutzig, dass die Bremsen immer mehr quietschen. Er hat dann mit Autohero Kontakt aufgenommen und in Abstimmung mit denen den Wagen zu einer lokalen Werkstatt gebracht. Die Werkstatt hat dann sehr schnell festgestellt, dass Autohero auf der Hinterachse die Bremsen erneuert hat. Aaaber dabei haben die die Bremsbeläge falschrum eingebaut, also Metall zur Scheibe. So viel zu den Versprechen "Bremsen funktionieren einwandfrei".😅
Nach einiger Kommunikation mit Autohero wurde auch alles kostenlos instandgesetzt und er hat den Wagen auch behalten und ist jetzt sehr zufrieden.
Krasse Story! 🤣 schön dass er aber jetzt zufrieden ist 🤝
Aber da muss man jeder macht fehler und ich bin mir ziemlich sicher das autohero auch nur ihre fahrzeuge zu einer werkstatt schickt die das macht , da man hier ja dann auf kulanz natürlich alle kosten übernommen hat und den fehler instandgesetzt hat ohne iwelche zicken spricht schonmal eher für autohero.
Sollte das, was du mit den falsch montierten Bremsbelägen geschrieben hast, wirklich der Wahrheit entsprechen, dann möchte ich gar nicht wissen, was die sonst noch so verbocken.
Aber mir reichen einige Kommentare hier, und auch die Erfahrungen einiger meiner Kunden (bin selbständiger Kfz Meister), um mich in meinem negativen Bild, welches ich von solchen Firmen habe, zu bestätigen.
Dasselbe gilt für so manchen Komplettradsatz mit RDKS Ventilen- welche einige Leute über diverse Onlinehändler bestellen.
Was hab ich, bzw. dann der Kunde da schon Ärger mit gehabt.
No Name Sensoren verbaut, oder kurz nach der Montage war der Sensor defekt oder die Batterie leer. Räder nicht gewuchtet usw. ...!
Es gibt IMMER irgendwo einen Haken.
Ich möchte damit natürlich nicht sagen, dass alle Auto - Werkstätten in diesem Land heilig sind, bzw. denen nicht auch Fehler passieren. Schwarze Schafe gibt es überall.
Und ja, eine Sache online zu kaufen ist meist ziemlich unproblematisch. Aber wie ist der Service, wenn nach dem Kauf dann doch Probleme auftreten ?
😂😂😂😂 Bremsen falsch rum metall zur Scheibe geht gar nicht passt nicht.
@@fazliu9932 Logisch geht das
Vielen Dank für deine ausfürliche Bericht. Man traut sich oft selber nicht solche Online-Anbieter zu probieren. Das Video ist echt klasse.
Danke dir 🙏
Klasse Video, sehr informativ !
Danke dir 👆🏼
Vielen vielen Dank für den Erfahrungsbericht🎉
Gerne ☺️
Coole Sache 😊👍🏻 Danke für den Beitrag ! 😉👌🍀🍀🍀
Danke dir ☺️
Ja danke, sehr aufschlussreicher Test.
Hallo, hab gerade dein Video geschaut und kann selbst gerade, den Verkaufsprozess bestätigen auf des eignen Kaufs. Nur kam bei uns die Lieferung 369,-€ on Top sowie waren Winterreifen extra angepriesen mit nochmals 250€ ( denke sollte im Winter dabei sein, wobei die SR von Alter Dot 35/16 sind ) Den Termin kann man nicht festlegen, Hero den selbst macht, auch wenn da geschrieben wird, das es so geht. Wir hatten damit das Problem , das wir den Termin bei 4 Wochen Lieferfrist bei der Zulassung nicht halten konnten. Somit stehen von den 21 Tagen Probezeit am Ende nur noch 5 zur Verfügung, weil Auto 16 Tage stand. Des Weiteren wurden die Verkaufsbilder bearbeitet, so das Dellen, Kratzer auf den Bildern nicht schlimm aussehen, Tank war komplett leer( musst mit Kanister nachfüllen) Fahrer war freundlich hat aber nicht das was besprochen wurde bei übergaben aufgenommen, wie Fußmatten, die Antenne des Autos fehlten komplett, etliche Mängel mussten Reklamiert werden wobei seit Meldung 14 Tage bisher vergangen sind, und einfach nichts passierte .
Das Gratis geliefert 1.Hilfe Set gabs auch nicht …dafür eine sehr pflegebedürftige Auto, was einer Aufbereitung bedarf.
Also, wenn man soviel Geld investiert und bezahlt, dann sollte der Service und das KFZ auch dementsprechend von Zustand sein.
Ich habe Autohero nun mehr ein Frist gestellt um die Mängel abzustellen bzw. Lösungen anzubieten, so wie der Mitarbeiter von Auto Hero es anpries. Dann werde ich es dem Anwalt übergeben und die Mängel vorerst selbst abstellen lassen durch die Fachwerkstatt und dies dann A. Hero in Rechnung stellen.
Ich finde es schade das man sobald man das Geld hat, den Kunden mit seinen Problemen allein lässt.
Dein Beitrag war aber sonst recht gut, danke 🙏
Danke für deinen ausführlichen Erfahrungsbericht! Ich hoffe dass alles glatt geht 👍🏻
Suoer Video - genau auf so ein unabhängigen Bericht gewartet.
Leider habe ich auf einem anderem Portal ähnliche Erfahrung gesammelt. Solltest du es nochmal versuchen...gerne Video.
Danke dir! Welche Plattform hast du denn getestet?
@@marcmachtsmoeglich war heycar...dann VTI
War auch alles nichts? Wo lag da das Problem?
@@marcmachtsmoeglich hab dir bei Insta eine PN geschrieben
Sehr interessantes Video, war auch kurz davor mein letztes Auto bei Autohero zu kaufen, hab dann aber noch ein gutes Privatverkäuferangebot entdeckt und mich dafür entschieden.
Das ist auch eine gute Option. Händler bietet natürlich immer den Vorteil Garantie/Gewährleistung. Was ist es denn geworden? 😊
@@marcmachtsmoeglich Das stimmt, bei mir war bzw. ist aber noch Werksgarantie drauf 😀
Es ist ein Subaru Forester geworden.
@@lampoolp8373dann gute Fahrt damit ✌🏻
Danke für das Video. Ich für meinen Teil würde mir nie einen Gebrauchten bestellen. Einfach weil Fotos zeigen nicht immer alle Schäden.Vieleicht war es sogar gewollt das,das Fahrzeug im Dunkeln kam . Habe selber als Aufbereiter für Gebrauchtwagen Händler gearbeitet. deshalb würde ich mir das Auto immer vor Ort Anschauen.
Wirklich sehr schöner Bericht von Dir....Danke für die Zeit und dem Aufwand....Ich habe übrigens die Preise mal im allgemeinen geschaut und musste feststellen, dass Sie ziemlich hoch sind....ca mindestens 1000 ...und alle Serviceleistungen kosten halt extra ja ....Wenigstens konntest Du das Auto zurück geben....ohne Probleme
Danke dir ☺️
Vielen Dank 🙏 das hat sehr geholfen
Gerne ✌🏻
Klasse Video, vielen Dank für deinen tollen Bericht 😃
Danke dir ☺️
Klasse video
Cooles Video, was auch toll wäre wenn du das nochmal machen würdest mit einem der Gebrauchsspuren hätte. Wenn du noch kein neues Auto hast.
Ne du, das war ja auch kein „Spaß“, ich wollte das Auto halt haben und hab jetzt nen Bericht drüber gemacht. Aus Spaß nur zum Test ein Auto bestellen mache ich nicht.
Sehr gutes Video. Dafür gibt ein Abo
Danke 🙏
Cooles Video
hauptsache ich bekomme direkt vor dem clip hier die werbung von autohero 😅
Im Ernst? 🤣🤣🤣
ja :D dachte erst es wäre dein Intro.. dann dein Video wär sponsored by auto1 @@marcmachtsmoeglich
Bei mir auch😂
Ja hab ich auch bekommen. 😂
Das ist kein Clip
vielen Dank fürs Video, war sehr hilfsreich :)
aber nur kleine Frage: du hast aber für die Lieferung bezahlt oder? wenn ja, haste dein Geld auch zurückbekommen?
Nicht dafür! Nein ich habe gar nichts bezahlen müssen.
Genau so wie ich es erwartet hätte. Denke du hattest noch Glück. Hätte auch keine Lust 2-3 Autos liefern zu lassen. Denke das rechnet sich für den Verkäufer auchnicht.
Denke ich auch.
Vielen Dank ❤
Danke ☺️
Hatte kurz als Angst als du von der Basis Garantie gesprochen hast und das das ja gut wäre "der wird doch nicht die Gewährleistung unerwähnt lassen?"
Aber dann kam sie ja doch, freu mich immer wenn Leute den klaren Unterschied und die Pflicht mit Beweislastumkehr verstanden haben.
Danke dir 😊
Wir haben im November 2021 ein 2er Coupe bei Autohero gekauft. Inseriert war er mit 11(!) kleinen Mängeln, v.a. kleinen Strinschlägen. Ich war sehr gespannt,,, Preis war super und die Ausstattung zu 100% genau unser Wunsch. Beratung und Lieferprozess war top. Sie haben am Telefon einen Blick in den Brief geworfen, meine Fragen beantwortet. Super netter Fahrer und jetzt kommts: Rückbank umgelegt und ein 1a Winterräder Satz auf Original BMW-Felge dabei. Davon stand nichts in der Anzeige... Die Strinschlägen waren so klein, dass ich sie teilweise nicht mal gefunden habe. Hat glücklicherweise wohl ein super pingliger Gutachter abgenommen. Ich habe die km genutzt, um das Fahrzeug von der Dekra per Gutachten bewerten zu lassen. Dabei wurde an einem Rad ein Reifenschaden festgestellt. Gutachten bei Autohero eingereicht und sie haben an meine Werkstatt eine Kostenübernahmeerklärung geschickt. Fazit: Der Reifenschaden hätte nicht sein müssen - aber wir waren sonst sehr zufrieden. Würde wieder dort kaufen...
Das klingt doch super 👌
Moin ich kenne bzw. kannte dich / dien Kanal vorher nicht und möchte vorab auch ein großes Danke für den Versuch eines ausführlichen Erfahrungsberichtes zu AutoHero aussprechen! Das Engagement und die Risikobereitschaft als Privatperson muss man auch erst Mal haben!
Man gewann durch dieses Video auch schon einen guten Ein- und Überblick zu dem Thema, allerdings muss ich sagen, dass das Video nicht zu 100% taugt, da das Verhalten ein wenig A-typisch war an manchen Stellen und definitiv nicht den normalen Kunden widerspiegelt und somit das Ergebnis verfälscht. Der für mich noch interessanteste Punkt wäre auch gewesen, wie AutoHero reagiert wenn du einen Wagen annimmst und innerhalb der "Probezeit" zurück geben willst. Vielleicht ziehst du es dann ja doch einmal komplett durch, würde mich freuen.
Moin, was genau unterscheidet sich denn hier zum normalen Kunden?
Super detaliertes Video zu Authero. ich habe mich schon immer gewundert wo wirkaufendeinauto , Ihre Autos hinverkauft.
Mich persönlich hat immer gestört das ich mir das KFZ vor Ort nicht erst direkt ansehen konnte. Die Preise sind ja super günstig. Aber durch die Nebenkosten die du hier zeigst, frisst es den Preisvorteil auch schnell auf. Alleine die Terminverschiebung ist ein Witz.
Der kleine Autoherotruck ist aber recht cool.
Ja, das ist das Manko. Ich glaub man kann Glück haben und n guten schnapper machen, aber leider halt auch Pech. Deshalb ist vor Ort anschauen auch immer ein Vorteil.
Ich hab mich gekringelt als mir mal so einer entgegen kam, ich dachte bis dahin, dieses fahrende Gewächshaus sei ein reines Unikat für Werbevideos 😂
12:30 Ihr seid mittlerweile 12 Monate sicher, die Beweislastumkehr wurde von 6 auf 12 Monate verlängert, das bedeutet, der Gesetzgeber geht grundsätzlich davon aus, dass der Mangel am Fahrzeug bei Übergabe schon bestanden hat und der Händler müsste beweisen, dass dies nicht der Fall war. Da das meist unmöglich ist, ist dies zum Vorteil für den Verbraucher.
Ich habe mit autohero ein Problem die sagen das Kühlsystem Behälter nicht zum Motor gehört der hat ein Loch und die wollen die Rechnung nicht übernehmen vom Austausch kannst du mir dar helfen vielleicht
Danke für das Video. Mit 20 TEUR so einen Test zu machen - Hut ab. Persönliches Fazit wäre für mich, ja kaufen bei Autohero, aber ja, es kann auch sein dass man das Auto wieder zurück gibt. Da ich persönlich ein Nörgler am Auto bin, wird Auto Hero wohl nichts für mich sein, denn Steinschläge oder sowas mich schon erheblich nerven und stören. Wenn sowas nicht in der KFZ Beschreibung bei AH erwähnt ist, hat man also das Risiko dass das Auto doch Steinschläge hat und man retournieren muss. Danke Dir fürs Video!
Korrekt, war auch etwas mulmiges Gefühl, aber immerhin ging die rueckabwicklung gut und einfach. Das muss man ihnen anrechnen.
Steinschläge sind Bagatelle bzw. Gebrauchspuren die nicht erwähnt werden müssen…
Meine Nachbarin hat ihren golf 7 Variant dort gekauft. Insgesamt sind AutoHero drei Mal gekommen bis alles zufriedenstellend war. Beim ersten Golf gab es Probleme am Motor. Beim zweiten haben diverse Sachen nicht geklappt und der dritte war dann endlich zufriedenstellend
Habe selber vor knapp 2 Jahren ein Auto von dort gekauft, würde ich jedem abraten musste juristische Hilfe dazu holen.
Laut Autohero war das Auto Unfall - und Nachlackierungfrei was nicht der fall war, der Schaden wurde nicht fachgerecht repariert war noch sichtbar.
Autsch, das ist ärgerlich.
Gerne ergänze ich auch meine Erfahrungen. 2023 hab ich dort ein Golf 7 gekauft. Bestellung klappte sehr gut, Lieferung wurde eingehalten.
Das Auto habe ich bis heute und mittlerweile läuft es gut. Bis dahin waren es allerdings doch einige Nerven.
Schon nach dem Abladen musste ich (KFZler) leider zwei optische Mängel feststellen die nicht in den Bildern zu sehen waren. Besonders ärgerlich dabei ein Kratzer an der Stoßstange der schlampig mit Lackstift ausgebessert wurde. Beides natürlich sofort gegenüber dem Fahrer reklamiert. Autohero zahlt in solchen Fällen eine Kompensationszahlung. Aber Achtung! Diese ist nicht im Ansatz so hoch wie es eine Lackierung kosten würde. Daher je nach Schaden ein doch eher schlechter Kompromiss.
Weiter ging es noch am selben Tag als es anfing zu regnen und ich feststellen musste das der Scheibenwischer komplett eingerissen war. Klasse Gefühl wenn man gerade viel Geld in die Hand genommen hatte in der Erwartung ruhe zu haben. Darauf hin prüfte ich den Wagen und es wurden folgende Mängel festgestellt.
Rücklicht gerissen und feucht, Kraftstoffpumpe machte abnormale Geräusche, Zahnriemen hatte Laufgeräusche, Nebelscheinwerfer feucht.
So stand der wagen kurz darauf in der Werkstatt und wurde für knapp 2200€ repariert. Hier wurde noch ohne wenn und aber bezahlt.
Lediglich die Abwicklung über den Partner ATU klappte gar nicht. So ging eine Woche ins Land und letztlich konnte ich mir eine eigene Werkstatt aussuchen da ATU nicht fähig war einen Kostenvoranschlag zu erstellen und das Thema Zahnriemen nicht machen wollte (besser ist das).
Im Laufe des Jahres ergaben sich weitere Mängel: Spiegelglas des Außenspiegel löste sich*, Motorlager defekt*, zweiter Nebelscheinwerfer undicht und Ölwanne Ölverlust.
Auch dies wurde alles mittlerweile Behoben. Besonders wütend machte mich aber das Auohero bei den * Positionen echt anfing abzublocken und Märchen von wegen Verschleißteil zu erzählen.
Hier bedurfte es mehrerer Schreiben sowie Androhung rechtlicher Schritte damit was passierte.
In Summe stand mein PKW im ersten Jahr 7x in der Werkstatt (inklusive der Besuche für Diagnose). Zudem mussten einige nervenaufreibende Diskussionen mit dem Kundenservice geführt werden.
Der angebotene Nutzungsausfall für die Werksattaufenthalte lag auch weit unter dem was die DAT vorgibt.
In Summe habe ich jetzt ein Tolle Auto das Tipp top ist. Der Preis waren Reklamationen von knapp 4000€ und teils lange Diskussionen.
Am meisten ärgert mich dabei das beim Versprechen eines "geprüften Autos" gelogen wurde. Sorry aber ein Auto mit defektem Wischerblatt hat sicher keine Übergabeinspektion bekommen.
Dabei hätten nämlich ALLE Mängel der ersten Reklamation erkannt werden müssen. Ich denke hier lief eher das System Eingekauft --- > Poliert und ---- > Verkauft.
Vor mir gibt es Note 3 (noch da wenigstens alles bezahlt wurde). Eine weitere Bestellung dort würde ich mir 2x überlegen.
Marc macht's möglich, weiß du noch welche Bankverbindung bei dir stand?? Auf der Autohero Seite ist Santander Bank und im Vertrag steht eine andere Bank
Ich versteh gar nicht was hier einige haben. Ich habe mir einen Focus ST MK3 dort gekauft und knapp zwei Jahre später bin ich immer noch zufrieden.
Das Fahrzeug hatte bei Übergabe einen Mangel im Schweller und dafür habe ich 350€ Preisnachlass bekommen.
Dann der Punkt versteckte Kosten. Es wird offen kommuniziert dass man 21 Tage 500km Probefahren kann. Und ich verstehe ehrlich gesagt nicht woher die Kritik an den 50Cent die pro Kilometer zusätzlich anfallen, kommen. Fahr mal zu einem anderen Händler und frag mal nach einer Probefahrt für 500km. Die zeigen dir alle den Vogel. So hat man die Möglichkeit zu schauen ob der Wagen zum eigenen Alltag passt.
Dann, HU/Service mindestens drei Monate nicht nötig.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht was hier kritisiert wird. Man kann seine Suchkritieren ao einstellen dass einem Fahrzeuge angezeigt werden die dementsprechend HU neu oder relativ neu sind. Bei meinem war beides zum Kaufzeitpunkt gerade mal drei Monate alt. Heißt, 21 Monate lang fahren ohne HU und noch 9 bis zum nächsten Service.
Dass natürlich ein Service bei Mercedes eine Stange Geld kostet sollte einem im Vorfeld klar sein. Wer damit ein Problem hat, sollte vielleicht zu was anderem greifen. Egal ob nun in drei oder in zwölf Monaten, der Service wird deshalb nicht billiger.
Nochmal Thema versteckte Kosten da das Auto bei Anlieferung nicht angemeldet ist und man einen Abstellplatz bezahlen muss.
Ehm, kurz und knapp, nein. Man bekommt seine Fahrzeugdokumente lang im voraus um das Autio anmelden zu können, um die Kennzeichen bei Erhalt gleich anbringen zu können und los zu fahren.
Und selbst wenn nicht, ist es doch nicht das Problem des Händlers ob du Platz hast oder nicht.
Was die Lieferung betrifft. Man muss sich halt bewusst drüber sein dass es um ein Fahrzeug geht und nicht um ein Amazon Paket. Der Fahrer der dir das liefert plant die Zeit NUR für dich ein und wenn man da nicht kann und das Auto länger stehen muss, ist es doch klar dass auch da Kosten entstehen für Stellplatz und co. Zumal es hier im Prozess zu Verzögerungen kommen kann. Evtl steht der Fahrer auch mal im Stau etc. Bei sowas einen exakten Liefertermin zu bestimmen ist schon sehr schwierig. Ich wurde zum Beispiel am Liegertag nochmals vom Fahrer angerufen ob auch alles klar geht und welche Uhrzeit er voraussichtlich da ist usw.
Zu guter letzt die Sache mit den "Mängeln". Gut, ein leerer Tank ist unschön aber kann halt passieren. Selbst bei 0km Restreichweite wärst du locker noch 20km gekommen.
Leere Batterie, muss ich sagen geht tatsächlich gar nicht. Das diese Meldung wird bestimmt nicht das erste Mal aufgeploppt sein und die hätte sich ersetzt oder zumindest richtig geladen gehört.
Was aber deine Lackmängel angeht muss ich ehrlich sagen, so naiv kann man doch nicht sein. Wir reden hier von einem Auto dass wahrscheinlich einen gewissen Alltag bestritten hat kein Sammlerfahrzeug ist. Wie kann man da davon ausgehen dass wirklich KEINE Lackmängel bestehen? Fahr 100km Autobahn und du hast mindestens drei Steinschläge mehr im Auto. Das hatte meiner auch. Auch mit gekauften 74tkm. Da bin ich aber anscheinend eher der Realist und weiß worauf ich mich einlasse.
Man muss sich halt auch drüber bewusst sein dass die Art ein Auto zu kaufen natürlich auch Kompromisse bedeutet. Ja, ich kann ea mir vor die Tür liefern lassen, 500km fahren und dann auch wieder zurück geben. Ich muss auch nicht von Händler zu Händler usw.
Aber der Prozess wenn einem was nicht gefällt und man möchte vielleicht ein anderes Fahrzeug haben, dauert halt dann wesentlich länger. Der Fahrer fährt damit wieder, Bestellung muss storniert werden, man sucht sich ein anderes aus, wartet wieder Tage auf sie Lieferung usw.
Ist halt nicht wie bei einem Händler wo alle Autos in Reih und Glied nebeneinander stehen und man hier schon in Reallife einige miteinander vergleichen kann.
Also alles in allem zwar ein ausführliches Video aber einige Punkte die falsch sind bzw schlimmer dargestellt werden als sie sind.
Danke für das Video, ich bin zur Zeit selber auf der Suche nach einem Auto (ein Mini F56 Cooper S oder JCW) und habe auch bei Auto Hero mal geschaut, konnte mir nur leider nicht wirklich was zu dem ganzen Ablauf vorstellen. Danke, dass du das auf dich genommen hast, ich hoffe, das Video geht noch viraler, damit mehr Leute es sehen können :)
Ich danke dir! Gerne teilen, das erhöht zumindest die Chance 😇
Danke fürs video. Weißt du ob die Standkilometer bei AutoHero verifiziert ist bzw ob das stimmt ?
Was meinst du?
Danke 👍
Interessant zu wissen das dahinter wirkaufendeinauto steckt. Also werden die Autos von dort gekauft, und als Autohero wieder verkauft. Ich finde es schon teilweise ein wenig krass, mit welchen Kosten noch zu rechnen ist. So kann man also sagen, willst du ein Auto für 8.000 € habe besser 9.500 € da.
Danke für das Video aber auch für die vielen Kommentare, die mich davon abgehalten haben ein gebrauchtes Auto blind online zu kaufen.
Kein Problem👍🏻
Mein Fiesta st war top bei autohero, auch die Anlieferung und der Service.. hab ihn mit 20tkm gekauft und hat nun 70 runter. Läuft wie am ersten Tag
Wow, hab im November 2022 einen Golf 7 über AutoHero gekauft. Die Lieferung vor die Haustür war damals noch inklusive und 7 Tage Kurzzeitkennzeichen haben nur 50€ gekostet. 24 Monate Premium Garantie hat 599€ gekostet. Der Liefertermin wurde um 5 Tage überzogen, aber das Auto kam genauso wie beschrieben an. Man darf kein top aufbereitetes Kfz. erwarten, es war oberflächlich sauber und kurz ausgesaugt. Da musste ich nochmal gründlich nachputzen, hat mir aber Spaß gemacht. Nach 3 Monaten gabs ein Problem mit der DSG Schaltkulisse, wurde bei VW für 2100€ repariert und die AutoHero Premiumgarantie hat das ohne Stress (bis auf Zeit und Terminvereinbarung mit VW-Werkstatt) reguliert. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf und dem Auto.
Das ist schön zu hören 👌
Also ich habe letzten Sommer einen Wagen bei Mobile direkt gekauft und war bis auf den etwa umständlichen Vertragsabwicklung sehr zufrieden. Das Fahrzeug war sehr günstig und der Zustand war sehr gut. Die Überführung erfolgte allerdings auf eigener Achse was aber auch sehr gut ablief.
Bei Mobile? Oder meinst du Autohero?
Aber schön zu hören ✌🏻
Hab letztes Jahr ein Subaru bestellt von Aufbereitung keine Spur hab von Fahrer geschafft dass das Tablet zwei mal neu gestartet werden mussten bis ich selber mein Ansprechpartner an der Leitung hatte.. von 5 Gebrauchsspuren hatte ich am Ende 42 und die Krone oben drauf da am nächsten Tag die Sonne raus kam hatte ich ein Auto mit Hagelschaden… hab jetzt ein Kia bestellt und lass diesen von meiner Kia Werkstatt prüfen (davor Kia gefahren) und wenn die sagen sry das Auto hat keine Garantie da service usw nicht richtig sind geht auch der zurück… weil von 3 Angaben wieder sehr viele sind… Kratzer werden mit 100€ gutgeschrieben was ich nicht in Ordnung finde. Bin selber Aufbereiter und Brauch für den Lack locker 6std da komm ich mit 100€ nicht weit…
12:37 ist leider inhaltich fehlerhaft.
Ausweislich des im Video angegebenen Zeitraums findet hier das Recht des Jahres 2023 Anwendung. Die referenzierte Klammerbemerkung, dass man eine sechsmonatige Beweislastumkehr hätte, stimmt nicht.
Gem. § 477 Abs. 1 S. 1 BGB in der ab 01.01.2022 geltenden Fassung (geändert durch Art. 1 G v. 25.06.2021, BGBl. I S. 2133) besteht diese Umkehr der Beweislast für *12 Monate* - auch bei Gebrauchtwaren.
Anders als die Möglichkeit, eine abweichende Vereinbarung der regelmäßigen zweijährigen Gewährleistung nach Maßgabe des § 476 Abs. 2 S. 1 BGB zu treffen, ist die Beweislastumkehr nicht disponibel.
Ja, wurde ich schon drauf hingewiesen ✌🏻
Alter bist du cool
Danke 🙏
@@marcmachtsmoeglich Der Kommentar war eigentlich ironisch gemeint und an den Kollegen hier adressiert, der sich in einem RUclips Kommentar noch schlimmer ausdrückt als in einem Rechtsgutachten 😂
Bei Übergabe war der Wagen dreckig. Die versprochene Aufbereitung zur Auslieferung wurde "vergessen"
Fahrzeug war weder gesaugt, gewaschen noch anderweitig vorbereitet. Preis waren knapp 20.000 , also nicht zu viel verlangt ein vernünftiges Auto übergeben zu bekommen.
Erste und auch letzte mal bei Autohero
Zur Gewährleistung, prinzipiell gilt ein 24Monatiger Gewährleistungsanspruch, der kann und wird in den meisten Fällen aber auf 12 Monate vertraglich durch die Händler verkürzt. Zur Beweislastumkehr: Seit 1. Januar 2022 wurde die Frist der Beweislastumkehr von 6 auf 12 Monate verlängert, sprich bei Gewährleistungsansprüchen muss der Händler dir 12 Monate lang nach Kauf nachweisen das der Mangel beim Kauf nicht bereits bestand.
Ja, das ist korrekt 👍🏻
Zu der Sache mit dem leeren Tank: Wenn die Batterie entladen war bzw einen niedrigen Ladestand hat, kann es manchmal vorkommen, dass die Tankanzeige LEER anzeigt, egal wieviel drin ist. Das sollte sich nach 1-2 Starts geben
Spannende Info…
Also wir haben einen Golf 7 dort bestellt und würden es immer wieder machen, super Erfahrung, Super Nette Mitarbeiter am Telefon und immer auf den neuesten Stand gebracht worden. Auch die Lieferung war mit im Preis inbegriffen
Sehr informativ Deine Erfahrungen, Danke.
Ich hab mein Auto vor 2 Wochen geliefert bekommen, von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles einwandfrei.
Auch waren alle vorhandenen Schäden detailliert im Inserat angegeben.
Von außen war das Fahrzeug sauber, nicht aufbereitet, nur gewaschen aber OK.
Innen sah es auf den ersten Blick sehr sauber aus aber in den Ecken und vielen Ablagefächern, lag überall Dreck, zu dem habe ich eine ganze Menge voll von Sachen gefunden, welche dem Vorbesitzer gehört haben, z.B. ne Amigos CD 🤣
Dann allzeit gute Fahrt mit dem neuen und danke für deinen Bericht ✌🏻
danke also ich fand die infos sehr gut und ich werden dann wohl zum händler gehen das doch die bessere wahl danke für das video
Sehr gern 👌
Hallo Marc, ein interessanter und gut recherchierter Bericht. Aber Achtung, ich habe einen Wiederspruch entdeckt. In Bereich Min 10-11 ist ein Liefertermin 15.01.2024 bis 21.01.2024 also Januar angegeben (schriftlich),. In Minute 13:50 sprichst Du vom 19.Dezember als ..Mitten im Lieferzeitraum...". In diesem Zusammenhang der unterschiedlichen Zeitangabe ist mir in der Folge das Drumherum etwas unstimmig. Beste Grüße GertL.
Hallo Gert, durch die 2. Bestellung hat sich der Zeitraum verschoben.
Grüße und danke 🙏
Seit 01.01.23 gilt die 6-Monatige Beweislastumkehr nicht mehr. Diese wurde auf 12 Monate erhöht. Bedeutet: Eine 12 Monatige Sachmängelhaftung (Gewährleistung) ist mit einer 12 Monatigen Garantie nahezu gleichzusetzen. Bei Gewährleistung haftet Verkäufer und bei Garantie der Garantiegeber, was hier in beiden Fällen das Gleiche bedeuten sollte. Die Garantiepakete ergeben meiner Ansicht nach erst ab dem 13. Monat Sinn.
Außerdem finde ich 500km zum Probefahren sehr fair. Damit ist man besser dran, als bei jedem klassischen Händler.
LG gutes Video!
Danke dir für die Info, da war ich nicht auf dem aktuellen Stand ✌🏻
Die Garantie deckt wesentlich mehr ab als die Gewährleistung, also macht es durchaus Sinn eine Gebrauchtwagengarantie direkt zu beginn abzuschließen. Allein schon aus Sicht des Händlers, ist es immer zu empfehlen die Fahrzeuge mit Garantie zu verkaufen !
@@Istmirtitte Das stimmt so nicht ganz. Die Garantie deckt nicht „mehr“ ab als die Gewährleistung. Es gibt grob gesagt zwei Unterschiede.
1. Bei der Gewährleistung haftet der Verkäufer. Bei der Garantie der Garantiegeber. Bei einem klassischen Gebrauchtwagenkauf beim Händler um die Ecke, ist eine Gebrauchtwagengarantie häufig von einem externen Anbieter (z.B. PerfectCar, CarGarantie,….) Deswegen ist es, wie du sagst, für den Händler sinnvoll, diese Garantie zu verkaufen, um sich selbst vor hohen Reparaturkosten zu schützen.
2. Die Gewährleistung deckt Sachmängel ab, die bei Fahrzeugübergabe bestanden haben. Die Garantie deckt alle Sachmängel ab, die während der Garantielaufzeit auftreten. 12 Monate lang muss allerdings bei der Gewährleistung der Verkäufer dem Käufer nachweisen, dass der Mangel bei Übergabe noch nicht bestanden hat. Das ist in fast 99% der Fälle für einen Verkäufer nicht möglich, da die meisten und teuersten Bauteile für den Kunden vorher nicht zu prüfen sind.
Aus der Praxis kann ich berichten, dass es nicht einen einzigen Fall gibt, den man in der Gewährleistung als Händler ablehnt (außer Verschleißteile). Wenn es hart auf hart kommt wird ein Kunde vor Gericht immer recht bekommen.
@@Raschmailo korrekt, jetzt bleibt nur noch zu klären was ist Verschleiß und was nicht und da kommt dann die Garantie ins Spiel. Da spielt es keine Rolle ob Verschleiß oder nicht, der Schaden wird immer reguliert. Ich spare mir in der Regel Zeit, Ärger und Geld als Endverbraucher. Deswegen macht eine zusätzliche Garantie immer Sinn, ich berichte ebenfalls aus der Praxis. ;) Ich wiederum kenne einige Fälle, ebenfalls aus der Praxis, wo Händler zu 100% Recht bekommen haben. Nichtsdestotrotz laut Statistik, bekommt der Endverbraucher öfter Recht.
@@RaschmailoMein Schwager hatte einen jungen BMW beim BMW Händler gekauft, auf der Fahrt nach Hause ging das Getriebe kaputt. Händler lehnte Sachmängelhaftung ab, da es ja auch ein Bedienfehler sein könnte. Das ganze ging vor Gericht mit Gutachten, aber der Gutachter konnte nicht einwandfrei feststellen, wodurch das Problem entstanden war. Somit entschied das Gericht, keine Sachmängelhaftung. Gut dass er noch die Garantieversicherung hatte.
Hahahaha hatte einfach in dem Video die AutoHero Werbung😂😂😂
Hab mir dort ein Golf 7 gekauft.
Alle Garantie sachen haben sie ohne zu murren instand gesetzt. Waren 2 Neue Bi Xenon Scheinwerfer sowie Türdichtung und Lautsprecher sowie Ambiente Beleuchtung. Und den Fahrersitz Einstieg wurde erneuert.
Na immerhin 👍🏻
Interessant, habe Auto Hero auch schon auf dem Auge. Allerdings muss ich noch mit dem Autokauf warten,
Vielleicht kannst du es ja noch mal versuchen war jetzt natürlich echt mies, dass das Auto schon mit diversen Gebrauchsspuren ankam
Ein bisschen skeptisch war ich schon gegenüber Auto Hero
Tolles Video danke
Danke dir 👍🏻
Mega Ausstattung von der A-Klasse 😂 der Display haha
Hey Marc, finde dein Review sehr gut. Ich hatte persönlich 2 Erfahrungen mit Autohero 1 Auto Renault Megané 4 Grandtour 1.5 Blue dCi übernommen mit 65tsd km von Anfang an ne Katastrophe ständig bei ATU und Renault gewesen ca 15 Reklamationen von Klima bis Motor & Getriebe alles dabei bis ich mehrmals mit dem Anwalt drohte wenn Sie das Auto nicht zurücknehmen na gut im Dezember (4monate später)kam der Anruf Auto wird abgeholt und der Betrag ohne Abzüge zurückgezahlt trotz 10tsd km mehr auf der Uhr hat tatsächlich geklappt die Reklamationsabteilung ist der reine Horror, nun dachte ich mir gut versuchst du es mit einem Golf 8 1.5TSI 150ps 5tsd km erst auf der Uhr Modeljahr 22 und ich bin fast zufrieden, und zwar das Lenkgetriebe muss neu sowie Antriebsschraube an der Gelenkwelle aufgrund Produktionsfehler wie mein bester Kumpel mir sagte, ja gut KVA an Autohero raus und ich warte und warte und warte bis ich hinterher telefoniert hab von sich aus kommen die nicht, an sich ist das Auto top bis auf die Produktionsfehler wofür die auch nix können jedoch die Grotten schlechte Reklamationsabteilung eeh und wie du erwähnt hast der Tank, in meinem Inserat zum Golf war der halb voll bei Auslieferung war der leer und das nur 4km mehr auf der Uhr als aufm Inserat genauso beim Megané da bin ich der Meinung das die den ausgepumpt haben müssen eeh ah und der Mégane wurd darauf hin nicht mehr reingestellt sondern in den Export geschickt
Danke für dein Feedback ✌🏻
@@marcmachtsmoeglich kein Thema, mittlerweile nach viel hin und her hat Autohero den Kostenvoranschlag von VW freigegeben also ist doch Besserung in Sicht 😀
Das mit der Tanknadel machen die einfach mit Photoshop. Ein Inseratbild mit halb vollem Tank sieht halt netter aus als Tanknadel auf/Nahe 0.
Ich habe mir einen Seat Leon Cupra Mitte 2022 gekauft mit Premium Versicherung (199€). Mit Selbst-Zulassung und hatte trotzdem ein Kurzzeitkennzeichen. An sich sehr zufrieden bis jetzt. Einzig allein mein Navi, Bluetooth, CarPlay und die Sport Anzeige ist dann plötzlich ausgefallen. War bei Seat und die haben alles bis auf das Navi wieder zum laufen bekommen. Diagnose MIB2 kaputt, Kostenpunkt bei Seat 4700€. Hat AutoHero ohne großes Tamtam übernommen. Musste lediglich 11 Monate warten bis das Ersatzteil geliefert wurde, aber dafür kann AutoHero nichts. 😅
Danke für deinen Erfahrungsbericht! 🤞🏻
@@marcmachtsmoeglich sehr gerne. Ist wie eig. mit allem. Meist sieht man Kommentare von denen die unzufrieden waren/sind. Die Leute die nämlich zufrieden sind, diskutieren einfach weniger drüber 😅
Ich hab meinen Fiat 124 Spider vor 2 Jahren dort gekauft.. War eigentlich zufrieden mit denen, gab zwar paar Probleme mit den Ankauf meines alten Wagens (War aber auch ne Schrottmühle ^^) aber ansonsten ging es. Musste wegen der Zahlung etwas telefonieren aber an sich waren die auch immer freundlich. Wo ich wenige Tage später ein Platten Reifen hatte wegen eines Nagels wollten die mir zwar nicht entgegen kommen zwecks Garantie aber gut konnte ich verkraften.. Also im ganzen war es bei mir jetzt auch kein Fehlkauf.. im Nächsten Monat hab ich Tüv daher mal gespannt (Wagen ist nur 20.000 gelaufen bei 14.000 damals gekauft)
Schön dass du gute Erfahrungen gemacht hast 🤞🏻
Wenn man sich dort ein Auto bestellen möchte, würde ich zur Zahlung vor Ort raten.
Ich hatte damals überwiesen und die Seite war zu dem Zeitpunkt gehackt, wodurch ich weder das Geld noch das Auto im Endeffekt hatte.
Oh je, wie ärgerlich! 😰 Aber Kann ich auch nur empfehlen. Gibt einem dann auch die Sicherheit vor Ort einfacher zu sagen, man nimmt das Auto nicht, wenn es doch nicht passen sollte.
Mir wollten sie für meinen BMW damals 200 Euro (in Worten: zweihundert) geben. Ah ja, alleine die Felgen waren 1.000,00 Euro wert und der Umstand, dass es von den Fahrzeugen der Baureihe nicht mehr so viele in gutem Zustand gab, fand keine Beachtung. Zumindest zum Verkauf eines über Jahrzehnte gepfplegten Youngtimers war das keine für mich keine Option, was der wirklich freundliche Mitarbeiter auch offen zugegeben hat. Verkauft habe ich dann an einen Privatmann über eine Anzeige zum Preis von 6.500,00 Euro, was realistisch war. Es ist übrigens kei gutes Gefühl, wenn der Mitarbeiter bei Auto1 das Auto nimmt und damit eine Probefahrt macht, ohne dass man dabei sein darf. Immerhin, in der Halle und beim Anfertigen der Fotos durfte man zugegen sein.
Ah, auch mal interessant zu hören 🧐
Meine Frau hat sich einen Mercedes CLA bei Autohero gekauft. Alles lief perfekt. Auch die Inzahlungnahme. Im Jahr 2022 war aber vieles noch „inklusive“. Daraufhin habe ich mir meine E-Klasse dort gekauft. Und auch bei mir Inzahlungnahme ohne Probleme, Lieferung top. Nach einer Woche festgestellt, dass ein Sensor vorne und der Heckklappenmotor nicht ok sind. Im Portal von Autohero angemeldet, Kostenvoranschlag geholt und hochgeladen + Reparaturgenehmigung innerhalb von 1 Tag, Werkstatt hat Geld direkt von Autohero bekommen. Wir können uns also nicht beklagen…
Ja gut. Bei welchen anderen Händler kann man mehr als 500 Kilometer problemlos probefahren oder den Wagen zerkratzt zurückgeben?
Das ist korrekt. 👍🏻
Ich hatte vor mein Auto bei Autohero im Mai zu kaufen. Nach deiner Erfahrung, glaube ich, dass ich lieber bei einem guten Gebrauchtwagenhändler bei mir kaufe wo ich das Auto sehen und probieren kann.
Mega Video!!!!
Danke dir, schön wenn dir das Video helfen konnte 👍🏻
Habe vor 8 Monaten ein Auto dort bestellt, das einzige was man ihnen anlasten kann ist, dass die montierten neuen Reifen absoluter China Müll waren, habe direkt paar pirellis aufgezogen, ansonsten auch nach 10.000km keine Probleme. Nur gute Erfahrungen und der Ford war letzte Woche wieder bei der Inspektion und all good.
Na immerhin, gute Fahrt dir 🙏
Interessantes Video, vielen Dank, ich würde ein Auto immer vor Ort kaufen, was ist eigentlich im Gewährleistungsfall? Wird das Auto wieder in dem Glaskasten abgeholt? Ob die damit schon Geld verdienen? Wenn Enrico schon jammert und er muss das Auto nicht extra noch ausliefern
Zurück gibt man das dann i.d.R. Bei einer wirkaufendeinauto Filiale.
Die sind ja überall in der Nähe.
Meine Ex hatte nur Probleme mit dem Auto von Autohero
nach paar Tagen war die Batterie tod, und der RDKS Sensor hat angezeigt das ein Reifen luft verliert
durch den "Premiumpartner" ATU wurde nach 3 Werkstattterminen festgestellt, dass garkeine RDKS verbaut worden sind xD Das Auto stand hier insgesamt 10 Tage... Die RDKS Sensoren wurden daraufhin eingebaut.
Dann hat das Auto ein Getriebeproblem angezeigt, es gab neues Getriebeöl, auch hier Stand das Auto fast 10 Tage (man bekommt zwar eine "Vergütung" dafür, aber ist nicht mehr mobil...
2 Monate später wieder Getriebeproblem... Das Auto stand wieder fast 14 Tage in der Werkstatt, dann wurde die Kupplung getauscht, obwohl die Werkstatt gesagt hat, es sind wieder Späne im Getriebeöl, dass Getriebe ist kaputt...
weitere 6 Wochen später wieder Anzeige von Getriebeproblem, nach 5! Wochen Lieferzeit wurde ein neues Getriebe und nochmal eine neue Kupplung eingebaut und das Auto war wieder solange Zeit weg... Man muss dazu sagen, dass das Fahrzeug dann in jedem Getriebeproblemfall nur im Schneckengang fahren konnte (~20kmh) und eben die ganze Zeit in der Werkstatt stand.
Gruselig... das zum Theam "geprüfte Fahrzeuge". Bei der Standard-Auflistung steht ja auch nur was vom Einwandfreien Motor - hahahaha
8:48 - bei mir war es ähnlich, wie sich dann aber beim Vertragshändler war ( digitales Scheckheft) stimmt dies dann nicht mehr. Die Autos werden "vielleicht gewartet" aber nicht beim Vertragshändler. Gut war aber die Garantie, die half mir nach ca 12tkm später, bei einem Schaden am Auto, blöd aber der Umgang mit mir als Kunden, als ich fragte wohin - da hieß es nur "nicht zum Vertragshändler" - eine freie oder ATU... Insgesamt war ich das Auto 2 Wochen los, und Autohero macht nur 🤷♀ - das ist nicht unser Bier. Aber es gab eine Garantie, bei Privat wäre man selber auf den Kosten sitzen geblieben.
Also ab dem Namen "wirkaufendeinAuto" war es mit meinem Interesse schon vorbei! Und spätestens bei "es gibt eine Probefahrt nach dem Kauf und auf Risiko des Käufers" war ich dann raus!
Natürlich habe ich mir das gesamte Video angesehen, das steht außer Frage 👍
Danke dir 🙏
Wirkaufendeinauto ist der größte Müll.
Meinen top gepflegten 5er GTI mit Felgen und Auspuff in Wert von 3000~ Euro haben sie mir sage und schreibe 5000 Euro angeboten.
Das Fahrzeug hatte. 150.000 km zu dem Zeitpunkt. Privat hätte ich es für 12.500 verkaufen können.
Das Video gefällt mir sehr gut, danke!
Meine Meinung ist an zwei Punkten unterschiedlich:
- wenn auf den genannten Kaufpreis eine „Abholgebühr“ aufgeschlagen wird, fühle ich mich veräppelt.
Wenn ich einen Fernseher abhole, dann hole ich ihn ab und selbstverständlich kostet es keine Gebühr. Warum soll das bei einem Auto anders sein?
- einen Liefertermin (statt Absprache) genannt zu bekommen und dann wird sogar dieser Termin nicht eingehalten, obwohl ich für die Lieferung bezahlen soll, das hätte ich mir nicht bieten lassen. Ich wäre an dieser Stelle vom Kauf zurückgetreten.
Hey! Ich glaub die Abholgebühr kommt zustande, da das Auto erstmal von Berlin zu deinem Standort gebracht wird.
Bezüglich der Lieferung: der Fahrer hatte mir vor Ort erklärt dass es einen krankheitsbedingten Ausfall gab und er spontan einspringen musste und alles im Verzug war. Da er sehr freundlich und zuvorkommend war, hab ich das hingenommen.
Muss man natürlich nicht, habe ich aber.
In der Autobranche ist das mit der Abholgebühr ja leider üblich. Wenn du einen Neuen in Wolfsburg produzierten kaufst und Selbstabholung beim Händler im Kaufvertrag angibst, also selbst nach Wolfsburg zur Werksabholung fährst, hast du auch eine dreistellige Selbstabholergebühr.
Ich habe mein Auto vor 1,5 Jahre bei Autohero Niederlande gekauft. Damals waren die Lieferung in Autohero truck und Zuschreibung Kostenlos und 1 Jahre Premium Garantie kostet €199.
Die Lieferung war top, und das Auto genau wie versprochen. Alle Gebraucherspuren sind genau wie am website angegeben.
Ich habe 2 mal die Garantie gebraucht. Erstmal die Nockenwelle und danach Lichtmaschine. Das erste mal hat Autohero mein Auto abholen lassen, da er nicht mehr Zuverlässig fuhr. Auch hat Autohero mir 3 Wochen ein Mietwagen bezahlt, da es die Probleme schon kurz nach die Lieferung gab. Das zweite Mal bin ich selbst im Werstatt gefahren und hat Autohero die Rechnung bezahlt.
Also die Erfahrung mit Autohero war eigentlich ganz gut.
Verstehe. Immerhin Serviceorientiert obwohl mit dem Auto technisch doch nicht alles stimmte
Mein Fazit nach dem Video. Wenn du nicht bescheißt wirst du beschissen. Ich würde mir niemals dort ein Auto kaufen. Selbst Service Angaben können gefälscht sein.
Am Ende kaufst du die Katze im Sack. Das Video ist echt klasse 👍🏻
Danke dir. ☺️
kostenloser Hinweis vom Anwalt: § 477 BGB (Beweislastumkehr bei Verbrauchsgüterkaufvertrag) wurde mit Wirkung zum 1. Januar 2022 (!) geändert: jetzt ein Jahr (und nicht mehr 6 Monate) BEWEISLASTUMKEHR
ANSONSTEN: gutes Video!!!
Danke dir 👍🏻
Ich habe mein Auto auch Autohero Dezember 2022 bestellt, ich war seit Anfang an zufrieden.
Das Auto ist beim abladen beschädigt worden, weshalb der Fahrer das Auto schon wieder mitnehmen wollte.
Ich wollte es dennoch haben und meinte, solange es Dokumentiert wird und der Schaden bezahlt wird ist alles in Ordnung.
Das Auto wurde anstandslos repariert und ich habe es bis heute.
Interessant zu sehen wie sich manche Dinge geändert haben.
Die Basic Garantie war zu meinem Zeitpunkt zwar auf 12 Monate begrenzt, jedoch ohne Kilometer.
Ebenso war die Lieferung ohne Kosten.
Eine Delle die ich bei der Übergabe festgestellt habe habe ich in Form von 85,- erstattet bekommen.
Ich finde das Konzept bis heute toll und finde es immer wieder lustig zu erzählen, dass die Autos wirklich in diesem LKW geliefert werden.
Ist halt ein Alleinstellungsmerkmal.
Ich würde wahrscheinlich wider bestellen .
Schön dass du gute Erfahrungen gemacht hast und uns daran teilhaben lassen hast🙏 das ist wichtig. ✌🏻
Wir haben (ähnlich) schlechte Erfahrungen machen müssen.
Deutlich mehr Mängel als angegeben und hat zum Glück im Rahmen der ersten zwei Wochen ein Getriebeschaden bekommen.
Demnach ging das Auto wieder zurück.
Man musste ewig seinem Geld hinterherlaufen.
Man muss schon Stressresistent sein.
Würde eher von Autohero abraten.
Schade dass zu hören.
Ich war leider auch etwas enttäuscht, zumal bei einigen Inseraten echt detailliert alles dargestellt ist. Welches Auto hattet ihr bestellt?
@@marcmachtsmoeglich bei uns waren tatsächlich 8 Mängel vorab bekannt. Damit hätten wir Leben können.
Vor Ort kamen dann aber nicht genannte NoGo's wie ein Steinschlag auf der Windschutzscheibe und ein Riss im Scheinwerfer nebst einiger weiterer Macken hinzu.
Nichts desto trotz, haben wir es erstmal da behalten, da man sofort mit einer Teilerstattung der Mängel geworben hatte.
Nach etwa 2 Wochen Fahrt, knapp 200km hat sich das DSG verabschiedet.
Man hatte uns den Defekt erst als Verursacher vorwerfen wollen.
Bevor es in eine Schlammschlacht endete, haben wir einen Anwalt konsultiert, woraufhin plötzlich doch alles schnell ging.
Es war ein Passat mit knapp 80tkm
Zwar kulant mit dem Entgegenkommen aber trotzdem super ärgerlich! Was ist es nun schlussendlich nach dem Passat geworden?
@@marcmachtsmoeglich Nach dem man juristische Unterstützung hinzugezogen hat, war plötzlich doch eine Rückgabe möglich.
Wie soll man den Wagen denn am Standort abholen, um die 20 Euro gegenüber der Lieferung bis zum etwaig nicht vorhandenen eigenen Grundstück zu sparen? Ohne Fahrzeugbrief bekommt man doch keine Kennzeichen/Zulassung. Oder bekommt man den Brief nach Überweisung des Kaufpreises vorab per Post zugeschickt, kann dann zur Zulassungsstelle gehen, um sich dann das Auto am Auto1-Standort zum ersten Mal anzusehen? Und wie macht Auto1 das, falls man den Wagen dann nicht nach Hause fahren, sondern von der Möglichkeit zur Rückabwicklung Gebrauch machen möchte? Im Brief ist dann ja ein zusätzlicher Halter eingetragen. Fragen über Fragen!
Hättest ja da bezahlen können, Papiere in Empfang nehmen, anmelden und dann mitnehmen 👌
Habe im November 2021 meinen Fiat Tipo Sport bei Autohero gekauft. Bin im großen und ganzen zufrieden, auch wenn mehrere Sachen damals interessanter waren. Trotzdem gab es auch drei Reklamationen, nachdem ich das Auto zwei Wochen hatte. Geprüft wurde das Auto kaum bis gar nicht, Zentrierringe für die Felgen fehlten und Bremsen vorne waren hinüber sowie Motorkontrollleuchte leuchtete. Die Reklamationen wurden über ATU abgewickelt, Ergebnis war naja aber die Mängel wurden behoben. In Summe lief aber alles reibungslos. Man sollte das Auto bei der Übergabe genau prüfen und schauen ob alle Unterlagen vorhanden waren, auch das war bei mir nicht der Fall. Es war keine ABE für die Felgen dabei (konnte man aber problemlos im Netz ausdrucken) und leider eine nicht zu gebrauchende Kopie des Tüv Berichtes. Dieser Bericht wurde nach reklamieren zugesendet.
Würde ich das wieder machen, keine Ahnung. Bequem und neuartig war es trotzdem.
Bei mir kostete damals weder die Abholung, noch die Lieferung etwas. Des Weiteren waren Kurzzeitkennzeichen gratis mit dabei. Als Probefahrt waren damals jedoch nur 100 km.
Krass, wie sich das bis heute dann doch gewandelt hat. Hattest du denn ein gutes Gefühl beim Kauf trotz dessen, dass damals noch nicht so viel über Autohero bekannt war?
@@marcmachtsmoeglich Damals lief die Begutachtung und die Servicegeschichten über Autokondor Bayern, dort gibt es auch ein Wartungsprotokoll welches nicht dem tatsächlichen Zustand entsprechend war. In wie fern Autohero selbst die Autos tatsächlich in der Hand hatte, weiß ich nicht. Daher auch schwierig in wie weit ich da Autohero für verantwortlich machen kann. Nachdem ich in der Familie Kfz'ler habe und selber viel schraube, wusste ich dass nix dramatisch schlechtes am Auto dran war. 2 Jahre alt und 44t km hatte der Fiat drauf und ich fahre diesen ja immer noch. Überraschenden positiv war die unkomplizierten Reklamationen, welche auch anstandslos übernommen wurden. Die Katze im Sack kauft man aber immer bei sowas, die Option sowas zu haben finde ich aber sehr cool und auch zeitgemäß.
Ps: Cool dass du dieses Video gemacht hast, wird vielen hoffentlich helfen die überlegen ein Auto bei Autohero zu kaufen.
@DeerDennis ah verstehe! Ja danke, ich dachte wenn ich selbst nirgendwo was dazu finde, versuche ich es selbst mal 😂
Wir haben so onlne gekauft. Mit dem Auto gabs paar Probleme, entweder zurück oder Reaprieren lassen. Service war gut. Preis runtergegangen. Auto auch repariert. Eigentlich zufrieden, Preis war auch gut.
Was war mit eurem Auto?
Noch ein Hinweis zu Thema Garantie! Für jeden gebrauchten muss Auto Hero 12 Monate gesetzliche Gewährleistung geben. Neuerdings liegt die Beweislastumkehr hier auch bei 12 Monaten.
Warum also Garantie extra bezahlen? Eine Garantie läuft zwangsläufig nach den kleingedruckten Bedingungen des Garantie - Gebers. Gesetzliche Gewährleistung deckt auch alles das kein Verschleiß ist.
Habe mir ein BMW bei Autohero geholt und alles hat super geklappt. Kommunikation, Abholung und Preis war top. Ich habe sogar noch einen Bericht vom TÜV bekommen bevor ich das Auto final gekauft habe.
Super 👍🏻 freut mich zu hören, weiter gute Fahrt! :-)
Ich habe mein Auto auch bei Autohero bestellt. Bei mir wars aber etwas besser:
Den Liefertermin konnte ich aussuchen, bzw. wurde angerufen zwecks Termin. Ich habe bei jedem einzelnen Prozess eine Mail bekommen. Da muss man einfach hinterher sein. Ich checke meine Mails mehrfach am Tag.
Was genauso wie bei dir war: Das Auto hatte viele kratzer. Für mich ist das aber nicht soooo schlimm, da ich eh einer bin der sowas gerne selbst mal reinfährt. Ich habe das Auto dann behalten.
Was schlecht war: Das Auto hatte ansonsten noch Mängel gehabt, die ich schlauerweise durch Kulanz beim Hersteller habe regeln können (u. a. Hardyscheibe defekt, Klimabedienteil hatte Risse). Das habe ich mit dem Hersteller direkt, ohne Autohero, geklärt.
Ansonsten bin ich Übermorgen aus der Gewährleistung raus, und habe jetzt nochmal einen Gewährleistungsfall angestrengt. Ich hoffe das es ordentlich geklärt wird.
Kann mich soweit also nicht beschweren. Man sollte dort aber eben keine Wunder erwarten.
Danke für deine Erfahrungswerte 🙏
25:48 Und das ist genau das womit einige unseriöse Händler rechnen. Das Auto ist jetzt da und die meißten werden es schon nehmen und sich später ständig über die Macken ärgern...
Immerhin warst du so schlau und hast es gar nicht erst angenommen.
27:07 Es wäre sowieso nicht rechtens gewesen für diese Retoure Zusatzkosten zahlen zu müssen. Die Ware war nicht wie beschrieben, also ein Mangel vorhanden = Anspruch auf Nachbesserung. (In diesem Fall hätten alle Lackfehler und sonstige Dinge professionell nachgebessert werden müssen, was sowieso nicht bei dir zu Hause hätte geschehen können.)
27:25 Meiner Meinung nach ist es eine absolute Unverschämtheit für das "verschieben" eines Liefertermines 150 Euro und mehr zu verlangen und dann selbst den Liefertrermin nicht einhalten zu können.
Danke für diesen ausführlichen Erfahrungsbericht.
Als kleinen Tipp kann ich empfehlen: Sollte man einen Bekannten haben, der sich mit der Materie auskennst, immer erst alles anschauen und durchchecken lassen.
Sollte man niemanden kennen, ist es auch möglioch, vor dem Gebrauchtwagenkauf, mit dem Verkäufer einen Deal auszuhandeln:
Das Fahrzeug, welches gekauft werden solle, einer Prüfstelle, wie beispielsweise Dekra, einer vollen Untersuchung unterziehen lassen; die kosten in der Regel so um die 300-400€.
Sollte das Fahrzeug mängelfrei sein, wird der Käufer die Ankaufsuntersuchungskosten tragen, bei Mängeln, bleibt das Fahrzeug beim Händler und er trägt die Kosten selbst.
immer erst schriftlich in einem Vertrag vor dem Kauf beim Händler festhalten ; ).
Wenn sich der Verkäufer quer stellen = Finger weg von seinen Fahrzeugen!
Sehr guter tipp!
Ich hab bisher bei jedem Fahrzeugkauf den Händler das Fahrzeug zulaassen lassen. Wenn das hier nicht geht, hat sich das für mich direkt erldedigt. Auch, dass man vor dem Kauf keine Probefahrt machen kann, geht überhaupt nicht. Diese Dreistigkeit mit dem Termin ist die komplette Frechheit. Damit sind sie mit Note 5 durchgefallen ! !
Wirecard war auch Börsennotiert.😅 Sooo viel bedeutet das nicht mehr.😁 Aber deine Meinung überrascht mich nicht wirklich. Leerer Tank und gerade die Batterie geht garnicht. Die Fahrer/Bewerter werden ausgepresst. Die Webseite macht immer noch Gewinn. So stellt man sich das vor...🤐
Das Fahrzeug in dem Video ist 3 Jahre und mehr als 50tkm mit dem selben Öl gelaufen? Oder habe ich mich verguckt!?
Ich überlege gerade, ein Auto von denen zu kaufen. Lieferung €400, der Wagen steht nur 80km entfernt. Kein Problem, hole ich selbst ab, dachte ich mir... Aber für die Selbstabholung wollen die €200 haben. Was ist das bitte für ein Quatsch?