طريقة عمل كول سنتر لشركة باستخدام FREEPBX-Asterisk الجزء الأول -مقدمة

كورس تعليم طريقة تجهيز نظام Callcenter للشركات باستخدام Asterisk And FreePBX
الدورة شاملة ومجانية بإذن الله للجميع
رابط الخريطة المستخدمة
drive.google.c...
متطليات الدورة:
- فكرة عامة حول شبكات الكمبيوتر
- معرفة عامة عن نظام التشغيل لينكس
- معرفة عامة عن تكنولوجيا نقل الصوت عبر الإنترنتASTERISK VOIP
في نهاية الدورة بإذن الله سوف تكون قادر على عمل تجهيز لنظام كامل لخدمة العملاء في الشركات
محتوى الدورة
- FreePBX installation
- Short numbers
- PRI Lines E1,E2,E3
- Gateways and Interface cards (DAHDI)
- Inbound Routes
- Announcements and Messages recordings
- Languages
- Time conditions and time groups
- IVRs
- Extensions and Static Agents
- Configuring softphones
- Queues
- Monitoring panel and reports
- Testing scenario
البرامج المستخدمة في الفيديو
--------------------------------------------
السيرفر Freepbx
www.freepbx.org
برنامج تسجيل الصوت
www.audacityte...
برنامج الهاتف Microsip
www.microsip.o...
www.VOIPEgypt.net
www.AsteriskEgypt.com