"대리점 직원들은 비웃더라고요" 현대기아 피해서 르노삼성 구매한 차주가 실제로 겪은 일, 어쨌든 차는 정상이고 절대 못 고쳐 주겠다는 센터의 황당한 반응 어떻게 해야 하나요?
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- Опубликовано: 4 окт 2024
- 르노삼성 XM3를 구매한 뒤 차에서 여러 가지 문제가 발생했지만 제대로 된 해결을 하지 못하고 있는 차주분의 사연입니다. 사연 속 차주는 구매 과정부터 순탄치 않았는데요, 이런 답답한 상황에 제조사가 보인 태도는 가관이었습니다. 지금부터 함께 확인해 보시죠.
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#르노삼성 #XM3 #XM3결함
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네 ㅎㅎ
저도 이분과 비슷합니다.
쉐보레 이쿼녹스 22년 10월 출고차량에서 심각한 엔진오일 감소 증상과 차량 배기구 물이 엄청나오고 있습니다.
서비스센터 방문에서 점검하였는데 정비내역서 정비내역 누락 시켰습니다.
차주분 상황정리도 깔끔하게 해놓으셨고 진짜 똑똑하신분인듯.. 화이팅하고 좋은결과있으시길!
머플러 문제는 정상이고 엔진부조도 제가 보기에는 정상으로 보이는데요... 종이컵 물넣고 컵이 쓰러져야함.. 저정도는 정상같음.
@@김경환-n8p4j 혹시 정비사인가요? 차주가 비정상이라는데 님이 정상으로 보인다 만다 판단할 문제는 아니라고 생각합니다.
@@김세니-z2y 정비사는 아니지만은 머플러에서 물 나온다는 글 보고 고장이라 하시니 지식이 전혀 없는듯해서요.
동영상만 봐서는 오일 비침? 외에는 고장을 모르겠네요. Sm3동호회 회원입니다.
@@김세니-z2y 누구든 피해자는 없어야겠죠.
로노의 대응이 아쉽지만 위 동영상만 봐서는 차는 문제가 없는데 문제라고 할수도 있으니까요. 좀더 지커봐야 알겠습니다.
진짜 화이팅 하시고 좋은일만 많았으면ㅠㅠㅜ
뽑기에는 실패했지만 대처능력으로 하드캐리....현명하셔서 다행이라고 생각이 됩니다. 꼭 환불에 피해보상까지 싹 받으시기를 바랍니다.
이정도면 대리점 공개해야되는거 아니냐...
와 이러한 불량이 있는데 침착하게 논리적으로 대응하시고 침착한 여성 차주분의 인성에 감탄하고 갑니다!
꼭 좋은 결과 있길 바랍니드
배기에 물이떨어지는이유는 조금 공부해보시면 아실꺼고 엔진오일누유건은 보통 소모가있냐없냐로 메이커에서 일정키로수까지 운행 후 오일체크를해서 소모가있으면수리를진행 하는겁니다. 단차기준도 기준이 다 정해져있으니 그 기준에 벗어나는수준인지 확인해보시고 그리고 엔진 부조가아니고 엔진떨림이많다는건데 그정도로 떨림이불편하셨으면 애당초 구입을안하시는게 맞는거라생각합니다. 다른xm3와 비교하여 진동이동일하다면 그건정상입니다. 엔진에 아무리 미미가 진동을 막아준다해도 기본적인 진동은 조금씩있습니다. 그게불편하면 전기차가세요 저가볼때는 너무억지가많아요
차후 차량 구매 시 고객에게 불친절하고 강매하는 딜러는 눈앞에서 계약서 찢고 다른 딜러에게 계약 하시길 바랍니다. 여러가지 결함 때문에 엄청난 스트레스와 시간 낭비를 하셨을 텐데 그럼에도 불구하고 차분하게 대처하시는 모습이 정말 대단하시네요. 현재 발생 된 문제는 꼭 해결되셨으면 좋겠습니다.
차주분 여유가 철철 흘러넘치네요 정비사 앞에서도 절차에따른 본인의 주관적인 생각을 정리해서 이야기하고 그걸 스스로 객관화 시켜서 바라볼 줄 아는 스마트한 분이신것 같아요.
답답한 상황에서도 의연히 대처하는 방법, 일에대한 핵심을 파악해 인터뷰하고, 완전히 고쳐지면 그대로 타겠다는 배포까지..
스트레스와 푸념, 후회, 감정적인 대응이 섞인 공분만 자아내는 인터뷰가 범람하는 유튜브 세계에 배울점이 많은 인터뷰였습니다.
나이와 남녀성별을 떠나 정말 멋지시네요. 많이 배웠습니다.
현기 욕할게 아니네요. 더하면 더했지 그나물에 그밥이네요.
근데 차주분 대단한게 욱하면서 화가 많이 날만한데
정말 침착하게 상황을 설명해주시는게 대단하다고 느껴집니다.
그동안 시간이며 마음고생 많이 하셨을텐데 꼭 좋은 결과 있기를 바랍니다.
현기차주들이 현기에 질려서 르쌍쉐로갔다가
기겁을하고 다시 현기로 돌아오는 이유가있음
현기가 그따구로 해도 일위인 이유가 있음...
아무리 현기가 막장이라고 해도 르노하고 비할 바가 아님...
@@scvscvgo6515 그게 접니다ㅎㅎ솔직히 완성도 자체는 좋아요. 노면소음 고속안정성 공차중량(중량이 무거울수록 튼튼함)은 좋은데.. 정비성이 너무 안 좋아요ㅠㅠ10년 타다가 현기로 넘어왔네요
차주분이 그래도 똑똑하신 분 같음. 잘 해결되길 바랍니다
본넷열고 엔진위에서 안떨리면 전기차지
엔진 누유하고 시동 잘안걸리는거 가속문제만 해결하면 되겠네 자동차 제조사 갑질은 싫지만 이분도 조금 진상느낌드는건 내가 이상한가
캬~~차주분 대단하다
왜 차량 문제를 소비자가 증명해야하는지
누구를 위한 레몬이냐?
10분의 영상만 봐도 열불 터지는 정말 힘든 과정입니다.
개인이 글로벌기업을 상대로 얼마나 힘든 싸움을 하고 계십니까. 차주님 정말 고생이 많으십니다.
미약하나마 위로의 말씀을 드리며 응원하겠습니다.
이래서 르노가 현기를 이길 수 있겠습니까?
르노램성 그냥 니킥으로 와사바리 와꾸 구조조정 해버리지
마음고생이 많으시겠네요.ㅠㅠ 힘 내시고 꼭 좋은 결과 내시길 바랍니다. 화이팅!!!
영상 보는 내내 차주분의 심란한 마음이 어떨지 가늠이 안될 정도네요... 차주분의 르!노!삼!성! 자동차 문제가 원만한 해결로 꼭 반드시 좋은 결과가 있길 바랄 뿐입니다.
같은 xm3 차주로써 참 속상하네요.... xm3 잘 타고 다니고있고 누가 물어보면 괜찮은 차라고 얘기하고 다니는데 .... 제발 르노는 소비자가 납득이 충분히 가게끔 현명하게 대처해줬으면 합니다
이런일이 발생하면 소비자 개인의 입장에서는 정말 죽을 맛일 겁니다ㅠㅠ
일상생활하면서 정비소는 정비소대로 들락날락하고
문제가 생겼을때 요구는 요구대로 하고
답변은 답변대로 애타게 기다리고.. 진심으로 응원합니다. 잘해결되시길 바래요
대처능력이 대단하십니다. 꼭 레몬법 적용시켜서 소비자에게 좋은 사례로 남길 기원합니다
차주분이 굉장히 차에 대한것도 많이 알고계시고 계속 대처를 하고 계시지만 기업이 이런식으로 뒤에서 정비내역을 숨기고 조작을하니 참.. 레몬법 개정은 늘 시급하다 생각합니다 보는 내내 참 안타까워요
차를 전혀 모르는 사람으로 보이는데요.. 배기구 물은 정상입니다.
좀더 지켜보고 판단할 문제 같습니다.
화면상으로는 부조. 배기구물은 정상. 가속문제도 정상 . 오일 비침이 문제인데
삼성차는 방청유와 혼돈도 있으니 좀더 봐야겠네요. 하지만 로노의 대응은 아쉽네요
진짜 엔진부조현상은 저것보다 훨씬 더 심하게 떨립니다. 차체까지 영향이 오는걸요. 같은 공정으로 만든 엔진이라도 부품마다 오차가 있고 그걸로 조립하다보니 떨림이 다 같지는 않겠죠. 그에 대한 오차범위가 있는데 영상의 증상은 범위 내 인것 같네요.
우리나라 레몬법자체가 문제다... 현기 르삼쉐 나 외제차나.. 소비자우롱하는건 다 똑같음... 미국같은 강력한 법이있다면 과연 이들이 이럴수있을까?? 왜 국회는 법을 이따위로 만들어서 소비자를 기만하는건지...
차주분 차분하게 똑똑하시네
영상을 보고 있으니 얼마나 맘고생이 크셨을지 느낌이 오네요. 소비자가 증명해야는 현실이 참~~
힘내세요~ 좋은 결과 있기를요~
레몬법개정이 시급하네요!
미친 것들이 현기에만 있는게 아니군요...ㅡㅡ
망해봐야...정신 차리지...
그나저나 대단하시네요. 화가나서 목소리가 커질법도 한데...차분하게 이야기 하시는 모습이...바르게 대응하고 정당한 대우 받으셨으면 좋겠네요.
부디 좋은 결과 있기를 바래요.
이 영상의 사실이 맞다면, 영상에 나온 딜러와 사업소 직원 분 신상공개를 반드시 했으면 좋겠네요. 본인의 차가 아니라고, 본인의 일이 아니라고, 사람의 생명이 달린 차를 저런 식으로 판매했다는건 엄청난 문제 아니겠습니까. 성범죄자만 신상공개를 할게 아니라 이런것도 신상공개를 하여 사회적으로 매장을 시켜야 합니다.
유명하거나안유명하거나 저런사람들 매장되는거본적있나? 다들잘만사는데! 매장이라는건 본인은 앞에나서기싫고 몰아가고 남부추겨서 그뒤에서 욕이나하고 남이 뭘해주길바라는이기적인말아닌가요? 처벌을해야!! 꼭 처벌되고 배상도!! 차주분상처도 아물길바랍니다
와중에 이것저것 잘챙기고 요구를 잘하시네요.
똑순이이십니다. 멋져요.
잘해결되어서 꼭 환불받으시길.
배기에서 진상의 향기가 난다
차주분 정말 똑똑하신거 같습니다
꼭 원만한 해결 응원합니다
르노도 폭망각이네..
차주분 진심배우신분이네 내용 정리가 와 차주님 .고급지게 배운분
내역서보니 북수원 사업소네요. 북수원은 정식은 아니고 지정서비스죠. 정식 서비스센터는 삼성로에 위치한 수원사업소 입니다
차주분 힘내세요~~~차주분 용기에 박수를 보내겠습니다
이전sm3차주였습니다. 뭣모르던 어린나이에 고생엄청많이했었는데 제보자분은 정말똑부러지시네요. 제가 그랬어야했었는데.. 저도 신차때부터 엔진오일감소로 사업소 정비소 수도없이들락거렸고 엔진카본이 엄청많이껴서 엔진청소 엄청많이했고 점화플러그교환 뭐교환뭐교환 거의 엔진물갈이하다시피했어요. 주행중시동꺼짐 알피엠상승 수도없이 많이일어났고 에어컨가동시 변속되지않음은 예사 오토미션도 두번이나 나가서 두번이나 교환했고 운전석문짝처짐으로 교환 깜빡이불량으로 두번이나통교환..트렁크녹발생하여 도장도색. 차바꿀땐 두번다시 르노는 쳐다보지도않았습니다. 나중에 생각해보니 엔진오일이 연료로 유입되어 연소되어서 오일감소 카본축적이 생긴것같단생각이들었어요. 애시당초 불량차였던거죠. 르노보다 현기차가 뽑기운을 차주탓으로 돌린다해서 현기차도 걸렀습니다. 몇천만원짜리 물건을 사고도 왜 소비자의권리는 없는건가요
딜러들 싸잡아 욕할필요는 없지만 진짜 차팔이 그 이상도 이하도 아닌듯...
직책은 다들 팀장이라 그러면서 하는짓은 에휴...
쓸데없는 인사말들은 몇달간 잘만 보내더니
이번에 리콜대상 되서 차 센터 맡기고 왔는데도
리콜에 대해선 말한마디 없이 입도뻥끗안함ㅋㅋㅋ
10월말 출고해서 2월말 리콜명령 떨어진건데
리콜소식 모를수가 있을까 싶음...
엔젤센터인지 뭔지 걔네들도 똑같이 개노답
전화했더니 센터 예약도 뭐고 안되고
집에서 가까운 센터 직접 전화해서 가도되는지 물어보고
알아서 예약잡아서 가시라고 그럼 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그게 데빌센터지 무슨 엔젤센터 ㅋㅋ
내가 잘못해서 리콜받으러 가는줄 알았음
이래서 사지말라는 데는 이유가 있었구나 싶음...
딜러분들이 다 그렇지는 않지요.. 어느 직업이든 꼭 그런사람이 있거든요... 그건 어느 직업군이든 다 마찬가지에요.. 차를 파는 분들도 그 직업에 자부심을 가지고 있는 분들도 많습니다. 차팔이라는 글은 그사람들을 낮춰서 하는 거인듯요... 내가 아는 영업직원분은 나름 최선을 다하는 분들도 계십니다. 지금 인터뷰한 여성분이 참 운이 없는 거지요... 하필 저런 분을 만났으니 말이지요... 결론은 모든 직업군마다 저런 사람들 있습니다. 수입차의 경우에는 딜러분들 기본급이 있는데... 국산차들은 기본급은 없고 인센티브라 더 문제가 있는 듯.. 이런 저런 문제가 많으니 차는 많이 팔아야겠고, 여러모로 문제들이 발생하지요..
딜러 잘만나는 것도 자기 복이지요.. 차 잘 뽑는 것도 자기 복이구요.. 세상에는 인간쓰레기도 좀 많아서리요 ㅋㅋ..
@@법률가이 "나는 영업사원 개새 입니다"라고 말해 보세요
똑부러지시네요. 소비자가 똑똑해야 당연한 권리를 찾을수있는건 잘못된겁니다.
우리 정부에서도 적극개입해서 생산회사관리감독을 더 강화해주세요.
중고차사면서 하는 걱정하을 새차사면서 걱정해야하네요.
좋은 결과가 있기를 바랍니다.
차주분 불쌍하다ㅠㅠㅜ 힘들게 뽑은 차가 불량에 서비스센터에서도 대충해주니 화가 나다못해 목소리가 막 울려는 목소리니ㅠㅠㅠㅜ 맘이 넘아프다못해 쓸쓸함이 더 와닿는 영상이였다ㅠㅠㅠ
정말 멋진 소비자이십니다!
가장 큰 문제는 이런일이 차주분에게만 생긴 일이 아니라는것이죠 현기차도 그렇고 수입차도 그렇고.... 전부 문제입니다.
마트에서 껌하나를 사더라도 뜯고난후 내용물에 이상이 있을경우는 교환 또는 환불 되는데
같은 이치로 자동차는 그게 왜 안되는건지 이해가 안됩니다. 더군다나 껌과는 다르게 재산목록에도 들어가는것이 자동차인데
한두푼으로 구매하는것이 아닌 기본이 몇천인 차량을 제조사에서 이렇게 대응하는것도 문제입니다.
차량 가격보다 몇배 많은 스트레스를 받으셨네요~
잘 해결되시길...
저 또한 xm3 출시하자마자 구매해서 타는 중입니다 확실히 저 떨림은 정상이 아닙니다
저와 제 주변 분들 xm3는 다 정상인데 ㅠㅠ
대한민국 뽑기운은 참... 안타깝습니다
그리고 저는 인천지역 사업소 엔진오일갈때 방문하고 정비받을때 방문했을때 엄~~청 친절했는데 ㅠㅠ
문제 제기하면 확실히 알려주셨고
어느지역 사업소인지 모르겠지만 저도 방문하고 싶지 않은곳이네요ㅠㅠ
꼭 이기시길 바라며 힘내세용 ~!!!
문제가잇어서 정비를햇는데 안되면 새로 차을 바꿔주던지 환불해주면 내돈내산 고객도 편할텐데 말이죠 돈잇는 것들이 더그런다구 할말이없네요
인천 서비스센터 없어지지 얺앗나요?
@@데니스-s8i 저 차사고 없어졌어오ㅠㅜ
@@yoonhooh5962 르노는 🚗보다 서비스마인드가 더 문제에요~
영상에 서부사업소로 나오네요. 저도 거기 자주 이용했는데 제가 만났던 엔지니어들은 친절했었고 수리내역도 상세하기 해줬었는데 그것도 별문제가 없는 차량일때만 그랬던 모양이네요. 영상속 차주분 상황이면 정말 노답이네요..
르노삼성은 사실상 수입차라고 봐야합니다. 2022년8월까지 삼성상표권을 사용합니다. 그이후에는 2024년에 중국차인 지리 합작인 싱위에l베이스로 qm6후속모델로 나오고 링크앤코가 르노삼성부산공장에서 생산,판매 합니다.
저는 sm6를 타보았는데요. 2016년에는 뭔지 모르고 아버님이 구매하셨습니다. 가장큰 문제가 토션빔이 문제였는데 광주 광산사업소에서는 섬세하게 점검을 안하고 그냥 대충 보내더군요. 아버님이 탄sm6는 전자장비는 물론 오일경고등, 타이어압 경고등 오류가 뜨니 서비스센터에서는 별문제 아니라고합니다. 네이게이션문제도 있고 도어 개폐 스위치가 잘안되다고합니다.
엔진과 변속기가 불안정한 소리가 납니다. 제가 탄 sm6는 서스펜션쪽에서 소음문제가 매우 심했습니다.
저는 다음차는 렉서스로 가볼 계획입니다.
이게 다 자동차관련 소비자법이 약하기 때문이라고 봅니다.
지속적인 국민청원으로 합당한 제도의 빠른시행을 촉구해야 겠습니다
오류 코드를 지우고 고쳤다고 하면 사기? 아닌가요? 그리고 레몬법 자체가 쓰레기.... 미국처럼 소비자 보호법을 제대로 따라야지 여전히 제조사만 보호하고 있습니다.
진열제품은 순수하게 진열제품이 있고요. 고객변심이나 규정상 안되는 부분을 지점에서 자체 처리 후 재고처리가 안되 진열된 상품이 있죠.
이런 경우 문제가 될 수 있습니다. 일반 가전제품 처럼 맘대로 뜯어볼 수 있는 제품이 아니라서요.
보통 이런제품을 사시면 영업점에선 쌩까고 서비스센터에 가서 점검 받아보라고 얘기하고 나 몰라라합니다.
얼마나 혼자서 차에 대한 많은 연구를 했을런지.. 아마추어 수준의 지식입니다...
차주분의 말씀처럼 크게공론화되고 레몬법이 이루어질 수 있는 상황이 왔으면 좋겠습니다
이건 완전 사기치는건데... 어디 대리점인지 밝히는게 맞는것 같고요. 우리집에도 XM3가 있지만... 2년 동안 잘타고 있는데...
모든 브랜드가 한국만오면 현기화 진짜
대기업의 행동이 얼마나 중요한지
외국 기업일지라도 판매 딜러는 국내 양아치들이라는 거
AS센터도 마찬가지
저도 xm3 차주인데 저건 문제가 있어보이네요...위에 차량은 1.6이고 전1.3터보라 엔진 문제는 잘 모르겠는데 판매점부터 사업소 대응까지 문제가 심하네요 여자라고 무시하는건가?...
차주분 대단하심 정리가 잘되네요
난 르노만 4번째 인데.. 난 진짜 문제 1도 없이 잘 탓는데... 최초 2007년 구매 후 현재 sm6 까지 15년동안 탓지만 소모품 간거 빼고 아무 문제 없었음...진짜 뽑기 문제인건가...아무쪼록 차주분 좋은 결과 얻길 바랍니다! ㅠㅠ
07년이면 SM5 일텐데요.
@@suyoungmun91 네 임프가 첫 구매 였습니다
저도 르노차만 4대째입니다.
르노차가 기본애 충실한 차인데...
어휴 양아치들!!! 차주님 고생이 많으십니다. 힘내세요!!!
소비자가 손해보지 않도록 잘해결되었으면 좋겠습니다
저는 22년형 xm3 tce260 차주 입니다. xm3초기모델은 연료펀프 문제로 이슈가 많이 됬었죠… 그런데 본 영상의 차주분은 뽑기의 운도 안좋았지만 서비스센터들의 대처도 참 난감하네요.. ㅠ 주먹구구식으로 넘어가려고 하고 정비내역서요구는 당연한 차주의 권리인데…. 사업소 명단을 공개를 해야할 정도네요 ㅠ 저는 문제없이 잘 타고 있지만 같은 차 차주로써 너무 안타깝습니다. 힘내시고 꼭 잘되시길 바랍니다!!
르노뿐말 아니라 현기차들도 그래요.. 저도 작년인가 엔진경고등 떠서 서비스센터갔더니 차가 추워서 켜진다더니 어쩌니 하더라고요 알고봤더니 고치고나서 머플러쪽에 좀 막혀서 뜨는거였습니다 자주뜬다고 하더라도 자세히 봤으면 하는데 대충보고 견적낸다는게 넘 싫증이네요
저도 예전 중고차수리시 동네카센터에서 조수석 앞바퀴 삼발이 교체작업맡겨놓고
차 찾으러 가서 정비사에게 차를 한번떠서 정비한 하체를 보고싶다 했더니
정비사 왜? 그러냐고? 하여튼 수고스럽지만 한번 떠서 보자하며
정비한부분 살펴보니 볼트가 2개나 조이다 말고 헐거워져서 단단히
조였던 기억이 있습니다..주행중 사고나면 누가 책임지나...
정비사한테 왜? 차를 떠서 보자한지 이유? 알겠냐? 했더니...아무말도 못해요...
@@내대리 정비사들은 그하나하나 신경써야되는부분인데 안쓰는거같아요
차주분의 대응에 박수를 보냅니다. 정말 차분하게 잘 하시고 계신 듯...꼭 피해 구제받으시길 바랍니다.
현대차에서 꽤 많은 사람들이 르쌍쉐 고객으로 넘어가는데 고객서비스가 개판이라 결국 현대차 타는 상황이 꽤나 많네요. 르노가 한국에 있는 목적은 한국에 차팔고 서비스하려는게 아니라 한국공장에서 차를 만든 후 외국에 팔려는 것이라 한국내 서비스는 전혀 생각하지 않고있는거죠. 르노차는 결국 애물단지로 전락할겁니다.
가속이 안된다는 말에 페달은 밟았냐고 물어보는 게 정상인가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 개패고 싶네
XM3 괜찮아 보여서 구매해보려고
엄청 관심있게 보던 차인데 알아보면 알아볼 수록 절레절레
뭐 그렇게 문제가 많은지
22/23년식은 다 개선돼서 차 괜찮아요
22년식 타는데 결함 없이 잘 타는 중입니다
물론 저도 살 때 딜러랑 마찰이 있는 것 외에는 다 만족 ㅋㅋ
전부는 아니지만 몇몇 딜러가 정말 쓰레기임
신형 개선되면 기존 차량은 리콜해야되는거 아닌가 저딴 쓰레기 팔아놓고?
@@RoseWoo 리콜 안해야 한다고 한적 없는데 왜 발끈 하세용.. 원댓님이 그냥 차 알아보고 계시다고 하셔서 정보 드린건데요~
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개똥차 고속도로에서 엔진 서버리고 개선은개뿔 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ기존차량 리콜이나하지 르노 수준 ㅉㅉ 줘도 안타지
배기구 물은 지극히 정상적인 현상이고, 오일누유와 가속지연은 조치를 좀 해 줬어야 한다는 생각이 듭니다. 물통 부조는 영상상으로 보았을때, 인정되어지기는 어려울 것 같다는 생각이 듭니다.
맞습니다.
배기구 물 떨어지는 건 다 그런거 아닌가?
계절에 따라 배기구에 물 떨어지는 정상으로 생각됨
xm3 차주입니다.
비슷한 케이스인데 대처는 완전 달랐네요.
딜러분이랑 계약서관련 트러블이있었고 이후 제대로 받았구요.
구매하고 초반에 차량문짝떨림으로 사업소 입고해서 정비 수리 이상없이받았고
엔진떨림으로 정비소방문, 부동액 누유 캐치해주셔서 수리
원래 xm3가 블루투스로 음악재생하면 삼성뮤직만 앨범커버이미지가 출력되고, 멜론이나 플로는 안되는데 이거 모르고 계속 방문해서 생떼부렸는데 잘 처리해주시고
이번에는 엑셀소리가 이상한것같은데 기분탓같기도하다. 이러니까 언제고 방문해서 제대로 점검한번하자. 계속 권유해주시고
약간 정비소 사업소는 케바케인것같기도하고, 저는 1.6르삼 사골엔진이라 정비소에서 많이 본 엔진이라 캐치가 되는것같은데, 제보자님은 1.3다임러터보라서 정비소에서 스킬이없는것같기도하고,
아무쪼록 잘 처리되었으면합니다
결국은 현기가 문제가 아니고 관련법이 문제인거죠... 외국계기업이 현기와 같이 그럴수 있는이유는 "그래도 되니까.." 입니다.
1. 엔진누유라고 말하는거 방청유 맞음 내 qm6도 신차때 똑같았음. 시간지나고 다시봤을때 누유 일절 없었음. 르삼차 카페에서도 누유인줄 착각하는 사람 꽤 있음. 엔진누유 절대 아니고 정상적인 부분임.
2. 르삼차 특이 초반 냉간일때 엔진떨림 있을 수 있음. 완전 신차라 조금 애매하긴한데 중립기어 박아야할듯.
3. cvt 미션특이 원래 가속이 답답함. 특히나 냉간 주행시 성질머리 급한사람은 돌아버릴정도로 rpm만 ㅈㄴ 올라가고 속도는 안나감 뭐 미션보호 차원이라는데 영상속 차량 정상으로 보임.
4. ㅋㅋ 배기구에서 물 나오는건 매우 정상. 오히려 안나오면 그게 문제
종합적으로 차량에 문제는 전혀없는거같고 사업소 들락날락거리면서 살짝 진상짓 한 느낌 나긴하는데 중립기어 박아야할듯. 그래도 의심된다면 사업소 다른곳으로 옮겨 다녀보는걸 추천함. 개인적으로 르삼사업소는 사업소마다 편차가 심했었음
@bc a 전에 sm3공장에서 보면 옛날부터 차체에 방청유 주입해서 흔들어요... 아마 그거 아닐까 생각하고 제가 보기에도 정상같음... 배기구 물은 완전 좋은건데.. 여성분이라 잘 모르는 것도 있는거 같아요...
@bc a 현대차 1대 르삼차 2대 몰아봤습니다. 르삼차가 현기차보다 좋다고는 말못하겠는데 막 이상한차는 아닙니다. 위 댓글도 최대한 객관적으로 적은거고 그냥 제 생각말하자면 차에대해 어설프게 알면서 사업소가서 진상만 오지게 부린 여성차주라고 생각합니다. 사업소에서는 당연하고 정상인 부분을 차주한테 계속 정상이라고 말하는데도 차주는 계~속 입고시켜서 꼬치꼬치 캐물으니 짜증이 안날수가 없을테죠. 물론 짜증난다고 사업소측에서 저런 대응을 한다는게 옳다는건 아닙니다만... 어쨋든 어설프게 아는건 모르느니만 못합니다.
제가 보기에도 이분말이 맞는거 같음.
엔진 경고등 뜨는건, 문제가 있어 보이긴 하는데 고장코드 보기전엔 어떤건지 알수 없으니 패스.
나머진 xm3 차량 특성을 잘 몰라서 그렇게 생각할수도 있는거 같음.
맞아요..센터들어가면 자기네가귀찮아서 여기선 못고친다고 멀리있는 서비스센터로가라그러고
아주개판입니다.돈되는것만 자기네센터에서 하더라구요.어제오늘 일도아니고 진짜이거문제입니다,문제
잘해결되시면 좋겠습니다.
도와주세요. 전문가 유트버님!!!
제조사가 갑이되면 안돼죠!!
변하지 않는 현실을 어떻게 극복해야되나...왜 운전들은 이런일에 반응을 안할까...내차만 아니면된다 이런 생각이라..?
이 차 해결되었어요. 사촌 오빠가 자트코 엔지니어 라던데 이슈만 만들지말고 이 후로도 어떻게 되었는지 취재 하셔야죠.
어떻게 해결되었는지 댓글로나마 알 수 있을까요?
여성 차주님 이신것 같은데도, 왠만한 남성 차주님들 보다 더 꼼꼼하고 논리적이고 침착하게 대응을 잘 하시는 것 같네요.
부디, 좋은결과 있기를 바라겠습니다. ^^👍
결과를 알려주시지
결과가 궁굼해지는 내용이네요
제가 만약에 당했으면 센터 영업 힘들 정도로 사람 제일 많을 시간에 찾아가서 고래고래 소리를 지르고 난리난리를 쳤을텐데.
저도 520i 타고 있는데 큰 문제는 아니고 네비 디스플레이 결함으로 입고한 적이 있었는데,
펌업해야한다고 4~5시간 걸린다기에 화를 꾹 참고 기다려서 수리 받아왔더니 두달 뒤에 또 같은 문제가 터졌습니다.
지난번에 내 아까운 시간쓰게 만들더니 전혀 고쳐진게 없다고 도대체 뭐를 수리했냐고 운전 중에 네비게이션 지멋대로 계속 버튼 눌리고 하는 바람에 정신 없어서 사고 날 뻔 했다고 담당자 나오라고 소리소리 쳤더니 센터 차장님이 오셔서
일주일이 걸리든 한달이 걸리든 원인 꼭 찾아내서 똑바로 수리해놓겠다고 수리기간 동안 대차 제공해드리겠다 하더군요.
18년식 520인데 신형 페이스리프트 된 520i 대차 받아왔구요 이틀인가 지나서 원인 찾았다고 디스플레이를 교체했다고 하길래, 일이 바빠서 하루 더 타고 다음날 밤10시 쯤 주차장에 차 놔두면 찾아가겠다 했습니다. 이튿날 밤 10시에 차 가지러 갔는데 그 차장님이 퇴근하지 않고 기다리고 계시더군요.
우리나라는 전자제품도 그렇고 자동차도 그렇고, 얌전한 손님들은 어떻게든 피하고 미루고 대충하면서 떼우려고 하면서 저처럼 화를 내고 고래고래 소리를 지르면 일처리가 빨라지고 확실해진다는게.....
여튼, 포항 동성모터스 모 차장님. 친절한 서비스 감사드립니다.
기업들이 아무리 난리를 치고 잔머리를 굴려도 국토부만 제정신 차리고 똑바로 하면 이런 일이 안 생깁니다.
국토부+현기 애정을 다해도 모자를 국민에게 이딴 짓 좀 하지 마시오.
안녕하세요!
얼마전 엔진에서 소리가나서
르노 센테에 가니 지금예약해야 8월에 받을수있다고 합니다.
그리고 8월에 받을려면 7월초에 예약이 된다고합니다.
그래서 대구지역 사업소는 포기하고
동네센터나 조금큰서비스에들리니
총 6곳 다녀서 결국 사업소에 두고나온상태입니다.
6곳 전부 바빠서 엔진은보기 어렵다.
직원이 없다. 회피합니다.
차량은 4년 96천인데,
29천까지는 삼성에서 엔진오일교환했고
나머지는 동네 카센터에서 교환했습니다.
거의5천에 1번씩 그런데 엔지오일확인서를
제출해도 못해준다고합니다.
제가 교환한 카센터가 나이많으신 사장님이
그냥 노트에 메모로 정리해두었는곳이라
총7호 교환중 2회는 증명서 받급을 받았고
5회는 노트 메모를 근거로 증명서가 가지고가서 자필에도장찍어 확인받았습니다.
엔증보증수리가 안된다고하여 사업소에 입고시켜 정확한 수리가 안되는 이유를 들으려고 하니 2주또 기다려라 합니다.
그래서 렌트 한달 했습니다.
정말 보증수리 받기 힘드네요!
르노는 당연한 보증수리를 안해줌으로서
고객을 1명이 만명도 잃을수있다는걸
인지했으면 합니다.
이번에 보증수리가 안된다고 하면 정말
힘없는 개인으로서는 포기해야되는지
너무답답한나머지 글써봅니다.
좋은 방법있으시면 답글부탁드립니다.
대구사업소 서비스 받을려면
오는기준 8월 그것도 7월초 예약 해야함
혹시 늦게 전화해서 예약못하면 8월초 예약해서 9월ㅋ
동네 서비스센터는 인력부족으로 서비스 안받는데많음
받아도 경정비가 전부입임
참고로 경산사업소 직원 1명 그분도 혼자 일해ㅅㆍㄱ
죽을지경이라 하소연...
르노ㆍ삼성 차구매 대기자는 정말 신중히 생각하세요!
많이 배우고갑니더 차주분님 힘내세요
저는 xm3 20년식 타고다녔었는데
일하다가 길한복판에서 엔진제어장치에 이상이있다면서 차가 속도가 안나고 털털털 진동이느꺼지길래 부동액을 보니까 부동액이 다세서 엔진룸에 열이 엄청나더라구요
정비소가서 수리받았지만 차팔고 스포티지 샀습니다
내비가 꺼졌다 켜진다던지 360도 센서가 오동작 한다던지 주행중에 뜬금없이 전방경고가 뜬다던지 블루투스 통화시 상대방이 못알아듣고 결함이 너무 많았습니다
헐... 어느 사업소인가요? XM3 HEV 차주로서 남 일이 아닐 수 있겠네요
이 영상 걸러요 걍 그리고 이 채널 망했어요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 지금 쫄딱 망함요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이 채널 이 영상 업로드 시기에 현대한테 줘터져서 다른 회사 까기 영상 같아요 ㅋㅋㅋㅋ 원래 이채널은 다 까지만 ㅋㅋㅋ 지금은 현대차 조작으로 까다가 형사처벌중임여
사업소는 보니까 북수원 사업소 같습니다
자연흡기 1.6gte 엔진에 cvt 미션인데 rpm올라가고 안나가는게 당연하구요 저게 정상입니다 추월하기 쉽지않음ㅋㅋㅋㅋ
바보도 아니고 머블러에서 물이 떨어지는게 상식적인건데 그딴것도 모르면서 온갖꺼는 청산유수 차잘알처럼 말하는게 너무 어색하구 웃겨요
엔진부조는 무슨 저정도 엔진 떨림은 정상이고요 왜 타고 다닐까요 전기차를 타야죠
1월29일 출고받고 1400부터 엔진오일 누유 발견했는데 11월 13000km까지 뭘하신걸까요? 오일양이 줄어드는게 확인이돼야 누유가 있는건데 그동안 엔진오일 2번은 갈았을텐데요…? 차잘알녀인데 1400때부터 누유를 자주 확인했다고하셨는데 왜..?
냉간 시동은 문제 같긴하네요!
어색한 부분이 너무 많아서 이게 사실이면 이 차주분이 오히려 진상이고요
애초에 계약 당시부터 트러블이있는데 그대로 진행한것 자체가 바보 같네요 ㅋㅋㅋㅋ
크.. 똑부러지는 오너시네요...
똑똑한 오너라 좋은 결과 나올 것 같습니다~!
저정도면 민사소송걸어도 돈 받겠네요. ㅎㅎ
1.6차량같은데 1.6엔진은 sm3부터 쓰인거라서 성능이나 안전부분에는 검증이 되어있는 엔진인데 정말 뽑기 운인거 같습니다 현기아도 마찬가지고 르노도 서비스센터의 미온적이고 대충대충 정비하는 태도가 문제인거 같습니다
2년전 6월쯤 K7 장기렌트해서 뽑았는데 미션에 볼트 체결불량으로 미션오일 다 새서 as받은적 있어요 당시 답변은 사람이 하는일이라 이해하라였습니다 또한 이건 후배일인데 xm3 어머니 뽑아줬는데 중침한 차량에 정면 충돌 일어났는데 에어백 안터졌습니다 르노삼성 사업소 가니 각도가 안맞아 안터졌답니다 이나라는 차만팔면 고객이 아니라 그때부턴 블랙컨슈머 취급하는거 같다는 생각이 드네요 차가 한두푼 하는것도 아니고
저도 qm6 신차 구매 제보 했는데 확인 부탁드립니다 저도 혼자 해결 하고 싶은데 그게 마음처럼 쉽지 않은거 같습니다
똑똑하시네요 잘처리되서 본때를 보여주세요
레몬법이 있으나 마나 실질적으로 레몬법으로 환불받은 분들이 몇분안되줘 정말 개정이 시급합니다 우리나라는 언제 쭘이나 소비자를 위한 법을 만들껀지....
Xm3 구입 할려고 마음가지다가 이 영상 보니 그 마음 접게 되네요
르노삼성의 XM3가 문제가 아니죠. 이번건은 서비스센터에서 투명하게 처리만 됐어도 진열제품 구매했을때 않좋았던 기억이 다 사라졌을수도 있는 문젠데,
서비스센터에서 워낙 일을 무책임하게 하니까 처음 느꼈던 그 찝찝함이 우려에서 현실로 바뀐겁니다.
요즘 이런 서비스를 하는 기업도 있네요.
xm3에 문제가 생겼는데 xm3 문제가 아니면 뭔가요? ㅋㅋㅋ
구형모델이라문제생긴거아닌가요?
24년형 XM3 차 받은지 보름입니다 이런저런 잔고장으로 르노에 컴프레인 접수했는데 다음날 전화해보면 접수도 안되있는 회삽니다
나는 옛날에 SM3 RE 풀옵션 구매했는데 뽑은지 1주일만인가 네비가 먹통이 되서 서비스센터 들여보냈더니, 오디오 전체 모듈을 교체해준다해서 교체 받았는데, 문제는 RE풀옵션에 구동되는 BASS 조절 메뉴가 활성화가 안되서, 그부분이 안된다 하니, 아니다 똑깥다고 우김. 영업사원에게 이야기해도 그러게 풀옵션을 왜 삿냐고 핀잔 들음... 개 어이가 없어서 르노는 다시는 안산다. 앞전엔 SM518이었다.
자동차 관리법 시행규칙 제134조 제1항에 따라
정비를 의뢰한 자에게 점검·정비견적서(등록번호·견적일·견적내용 및 견적금액 등이 포함되어야 한다)와 점검·정비내역(등록번호, 점검·정비의뢰일, 점검·정비완료일, 점검·정비작업의 내용 등이 포함되어야 하고
자동차 관리법 제 58조 제4항에 따라
2. 정비에 필요한 신부품(新部品), 중고품, 재생품 또는 제30조의5에 따른 대체부품 등을 정비 의뢰자가 선택할 수 있도록 알려줄 것
3. 중고품 또는 재생품을 사용하여 정비할 경우 그 이상 여부를 확인할 것
4. 표준정비시간을 인터넷과 인쇄물 등 국토교통부령으로 정하는 방법에 따라 공개할 것
5. 국토교통부령으로 정하는 주요 정비 작업에 대해서는 시간당 공임 및 표준정비시간을 정비의뢰자가 잘 볼 수 있도록 사업장 내에 게시할 것
6. 정비를 의뢰한 자에게 국토교통부령으로 정하는 바에 따라 점검·정비견적서와 점검·정비명세서를 발급하고 사후관리 내용을 고지할 것
7. 국토교통부령으로 정하는 바에 따라 사후관리를 할 것
8. 거짓으로 점검·정비견적서와 점검·정비명세서를 작성하여 발급하지 아니할 것
이를 지키지 않으면 자동차관리법 제84조(과태료) 제4항에 따라 100만원 이하의 과태료를
제84조 제6항에 따라
대통령령으로 정하는 바에 따라 국토교통부장관, 시·도지사, 시장·군수·구청장이 부과·징수합니다
국민신문고에 해당 증거(점검,정비내역서 발급거부)를 첨부하여 지자체에 신고하면 과태료를 부과합니다
자동차관리법 시행규칙
서식89의2 자동차 점검·정비명세서
서식89의3 자동차점검ㆍ정비견적서
자동차 관리법 시행규칙 제134조 제2항 가목 에 따라 무상수리를 하는 경우에는 견적서를 발급하지 않을 수 있기에 말이 안되는
사실 삭제해야 할 법 조항이기도 하다
레몬법(자동차관리법 제47조의 2~12)을 통해 교환 및 환불을 받을 수 있습니다
(심의위원회의가 중재한 건수는 3년간 종료된 781건 중 170건에 불과하다. 나머지 611건은 제조사의 자발적인 교환이 61건(10%), 환불이 86건(14.1), 결함에 대한 추가 수리 9건(1.5%), 손해배상(보상)합의 219건(35.9%) 제조·판매사들의 회유와 설득으로 하자 미재발 인정 또는 취하 이유를 알리지 않은 것이 236건(38.6%)으로 나타났다.)
그냥 계약서받은게 있으니 계약서에 계약한 차를 못받았다. 다른옵션차를 받았다.
계약서에 있는 옵션이 달린 차로 바꿔달라 하시면될듯한데요.
생각보다 답은 가까운곳에 있을지도 모릅니다.
계약서가 고작 종이한장이지만 그게 이차를 사겟다는 고객과 팔겟다는 대리점의 약속이잖아요.
근데 계약서상에 존재하는 옵션의 차를 받지 못하신거 같아서 한말씀드립니다.
르노삼성도 완전 한국화완료했네
여성차주분이 차에대한 지식이 저보다 많으신듯 잘해결되시길
잘 대처 하셨는데... 역시 차는 뽑기가 좋아야하는군
계약을 안하셨어야했는데 딜러가 본업이 아니었나 보네요 ㅎㅎ 아니면 일하기ㅠ싫은사람 걸렸나봐요 ㅎㅎ 이건은 원래 문제있는차를 팔아 넘긴거 같습니다. 근데 저도 기아차 수리하러갔을때 사업소에서 언론에 알리든 니맘대로하세요도 들어봤어요~ 그리고 짐 eq900(g90)이라는 차를 타는대요 이차도 문제가많아 as만 12개정도받았고 앞으로도 받을게 15개정도 남았어요~ 담엔 수입차사야겠어요~~
저도 르노차 타는데 서비스센터 안가고 ㅋㅋ 카센터가요 애네는 왜 고장나는지도 모르고 못 고치고 쓸떄없는거만 다 갈라고만 해요.
누유-세척후 몇달 주행후 누유가 맞으면 서비스 받으면 되고요
진동은 같은차량 옆에두고 확인하면 되는것이고요
가속지연은 자연흡기 차량은 일반적인 주행에서도 더디게 가속 되는 느낌은 있습니다. 고속주행이라면 더더욱 가속이 않된다고 느낄수 있고요.
배기구 물은 거의 대부분 차량이 나올수 있는 정상적인 상황으로 보입니다.
시동지연은 배터리 성능이 낮아져도 나타날수 있는 현상이고요
-블랙박스 때문에 배터리 성능저하 원인인 경우가 대부분입니다.
정비내역서에는 나오지 않지만 플러싱? 연료압력같은것들은 행위는 했지만 전산기록에 남기지 않은듯합니다
-차주 입장에서는 세세하게 남기길 바라겠지만 현실은 모든 테스트 행위에대한 기록을 전산에 입력한다는것은 힘든부분일껍니다.
-핵심은 시동지연되는 부분을 해소 해주느냐 입니다.
엔지니어가 응대 하는부분을 미심적게 받아들일수 있지만 차주분이 차에 애착이 많아서 예민하게 받아들이는 부분도 조금 있는것 같습니다.
동호회 가입해서
동호회장 추천 카센터말고
동호회 회원분들이 많이 고치러 가는 곳에 가서 수리하면 그나마 좋을듯 하네요..
(동호회 차량에 대해 노하우가 많이 쌓인곳)
와..어이가없네요
힘내요
망해가는 회사의 전형이 보이네요...캡처 차주로써 저도 걱정입니다. 수리가 필요하여 정식 센터 방문했었는데 단순 조립 이해도도 떨어져서 매우 답답했던 기억이 납니다. 서비스 센터나 사업소에 개선이 필요해 보입니다.
앞으로는 서비스센타에 가셔서 정비사분하고 고장에 대한 이야기를 할때, 회의록을 쓰시고 , 그내용에 대한 서명을 받아 놓으셔요..회사를 상대할때는 무조건 서류 입니다. 참고 하셔요
배기구에서 물떨어지는건 연소과정이라 당연한거구요… 시동지연은보니까 고급유주유로인한 지연이라고 적혀있는데 맞나요? xm3는 일반유셋팅일건데?
글고 acc넣고 그 다음 브레이크밟고 시동거시는거같은데 원래 acc때는 모든 경고등 들어오면서 체크하고 시동걸리는건데?
xm3 하브 괜찮을려나하고 검색하고 있었는데 이거 보고 패스합니다.
지나가던qm6차주입니다. 사실 르노삼성아니더라도 현.기차더라도 대부분의 사람들은"나만 아니면돼~"라는 마음으로 살아갑니다.
자기일이 되면 그렇게 억울할수도없고요
이건 진짜CS,A/S서비스, 고객응대부터 틀러먹었다고생각합니다.
xm3만의 문제가 아니라고 생각합니다.
물론 좋은 르노코리아 서비스센터도 있습니다. 다만 아닌직원들의 임팩트가 너무 큰 거죠...후기 궁금하네요...
차대번호가 중요해요 르노는~ 차대번호가 순번대로 나가기때문에 순번이 비슷한 차에서 같은 결함이 나와요.
전시차라고 하면 초기 버전일텐데...시동꺼짐 문제도 이슈화 되었지요. 연료펌프 교체로 해결 볼려고 ㅋㅋ