إدارة التسويق - المحاضرة الأولى

مقدمة عن التسويق وإدارة التسويق
في هذه المحاضرة، يتحدث عمرو الشوبكي عن مفهوم التسويق وأهميته.
يقدم عدة تعريفات مختلفة للتسويق، بما في ذلك التعريفات المقدمة من كوتلر والجمعية البريطانية للتسويق والجمعية الأمريكية للتسويق.
يشرح أهمية التسويق في توفير السلع والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء. كما يذكر أن نصف إنفاق الأسرة تقريبًا يذهب إلى تكاليف التسويق.
يوضح أن هدف التسويق هو توجيه تدفق السلع والخدمات من المصنع إلى العميل.
يوضح عمرو الشوبكي الفرق بين البيع والتسويق. يركز البيع على المنتج ويحاول إقناع العميل بشراء المنتج بغض النظر عن احتياجاته. يركز التسويق على العميل ويحاول فهم احتياجاته وتقديم منتجات تلبي هذه الاحتياجات.
يتحدث عن قصر النظر التسويقي، وهو خطأ شائع تقع فيه بعض الشركات. تركز بعض الشركات على تطوير المنتج دون النظر إلى احتياجات العميل. تعتقد بعض الشركات أن زيادة الإنتاج سيؤدي تلقائيًا إلى زيادة المبيعات. لا تأخذ بعض الشركات آراء العملاء في الاعتبار.
يؤكد عمرو الشوبكي على أهمية العميل في التسويق. يجب أن يكون رضا العميل هو الهدف الرئيسي للشركات. يجب أن تستمع الشركات إلى آراء العملاء وتلبي احتياجاتهم. يجب أن تعمل الشركات مع العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد.
بشكل عام، هذه المحاضرة تقدم نظرة عامة جيدة عن التسويق وأهميته، كما أنها تسلط الضوء على الفرق بين البيع والتسويق وأهمية العميل في التسويق.