У нас именно так недавно было. Благо сообразили не нажать кнопку аннуляции. Тоже просто завершили приемку без 1 товара. Но голову ломали как поступить, впервые такое было. Жаль ваше видео не вышло на пару дней раньше))) Но уверенна многим оно ещё будет полезно!!! Спасибо Вам, Вы очень понятно объясняете и показываете, грех лайк не поставить😉. Удачи!
Большое спасибо вам и благополучия вашему пвз! Вы очень хорошие ребята, от души вам желаю всего самого доброго! А у нас в г.шахты ростовской области начались мошенничества с возвратом смартфонов! Будьте бдительны!
Здравствуйте!!!! Подскажите пожалуйста, где вы брали инструкцию ??? Я сейчас делаю ремонт в пвз, а инструкцию мне ещё не отправили. Уже написала письмо своему менеджеру территориальному 😢😢😢😢😅😅😅😅😢
Добрый день, скажите пожалуйста, может была такая ситуация.... сегодня пришла перевозка.При приемке одного из тарных ящиков обнаружился лишний постинг по программе должно было быть 10 вложений/постингов, фактически 11. При сканировании ШК постинг определился как RET. При попытке принять перевозку с расхождениями выходит сообщение "ШК не найден в системе". Как нам принять данный постинг на ПВЗ и оформить его возврат. Сейчас в системе он нигде не отображается ни в ячейке ret у нас его нет, ни как излишки не могу принять. Попробовала поискать в отправлениях по ШК нашëлся и статус у него интересный "формируется" А пункт получатель другой не наш. Такое ощущение что это вроде бы как засыл но в тоже время он не сформирован....
Извините, не по теме. Но только что пришло оповещение про сканиты на крупногабаритку. А то сменщица говорит их штрафанули из-за отсутствия наклейки через турбо пвз как-то , которая на коробку, я побаиваюсь только сканиты использовать, хотя пишут мол не надо 2ю наклейку 👀может все- таки надо?
@@pvzozonkrsn у вас вместо сканитов распечатки штрихов для сейф пакета есть) это то же самое, вот сегодня выложили в обучение, что только они нужны, а наклейка на коробку тогда не нужна, судя по их словам
Добрый вечер! Привет из Казани, работаю недавно, хотел бы узнать ,принял возвраты , но статусы через сутки все ещё показывает как будто выдан, а в отчёте показывает что возврат клиентский , это система так тормозит у них ....? И ещё , чем отличается ячейка Ret от OUT . Некоторые возвраты показывает в ячейка Out .
Доброго времени Казань😉. А может вы возврат не приняли, кнопку не нажали... Так долго не тормозит система. По второму вопросу. RET - это посылка, которая готова к возврату на склад . А OUT - это посылка, которая лежит в перевозке и ждет курьера OZON.
@@pvzozonkrsn Они в отчётах статус возврат на склад находятся ,но когда поиск отправления делаешь ,статус выдан . И их смог сформировать в ТЯ на возврат , хотя система бы не дала . Надеюсь просто система тупит .
@@pvzozonkrsn Нет я про то что если статус выдан перевозки вообще по сути не должно быть на складе в базе ,но она есть ,значит просто статус глючит. Турбо ПВЗ очень не стабильная штука , сегодня селлера не хотела принимать через автоприемку ошибку выдавало и через 5 мин все норм стало ....эх)
Была недавно такая ситуация, потом через отчёты залезли в заказ и поняли, что возврат не сделали ошибочно, а сделали на др товар, что выдан физически . Пришлось решать через тех поддержку, чтобы выдать и по системе , что висит как возврат, а с клиентом уже делали возврат того что ошибочно в статусе выдано. Геморрой конечно, лучше не ошибаться 🙃
Здравствуйте! У меня беда! Приняла перевозку, и оказалось, что нехватает одной посылки, т.е. в системе она есть, а физически нет. Наверное выпала при транспортировке. Что мне делать с этим? Аннулировать?
А в чем беда-то? Через Приём отправлений приняли все отправления, Завершить. И в Перевозке Завершить приём. Потом в Завершенных перевозка появиться Акт несоответствия-статус 1 Недостача. Если вдруг водитель привезет(15мин), то Доприемка. Аннулируем только сильно повреждённый, залиты товар, пустые коробки, то что стыдно отдавать клиенту.
из-за отсутствия электричества отдала посылку сфотографировав штрих-код и забыла её вручить, вернули деньги получателю и на руках у меня нет этой посылки,что можно сделать?
Спасибо большое. Но увы поздно ... мало того что не довезли 2 места. Так ещё 1 позиция отсутствовала . Я конечно же нажала аннулировать((((. А теперь что... пишу в ТП. жду что ответят...
ТП ответила что снять аннулировать они не могут. Но... нет худа без добра. Этот гусь попал в другой ПВЗ как забыл. Они его отправили на склад. И он автоматически исчез у нас))). Вот так бывает. Спасибо вам ещё раз
У нас именно так недавно было. Благо сообразили не нажать кнопку аннуляции. Тоже просто завершили приемку без 1 товара. Но голову ломали как поступить, впервые такое было. Жаль ваше видео не вышло на пару дней раньше))) Но уверенна многим оно ещё будет полезно!!! Спасибо Вам, Вы очень понятно объясняете и показываете, грех лайк не поставить😉. Удачи!
Спасибо😄
Большое спасибо, что снимаете видео !так намного понятнее выглядят все процессы, чем читаешь по сто раз и все равно не понимаешь
Мы тоже прошли этот путь😄. Удачи Вам!
Спасибо большое!! Единственное видео, где без лишних слов и все понятно❤❤❤вот умеют ведь объяснять!!! Спасибо ребята!
Старались))
Большое спасибо вам и благополучия вашему пвз! Вы очень хорошие ребята, от души вам желаю всего самого доброго! А у нас в г.шахты ростовской области начались мошенничества с возвратом смартфонов! Будьте бдительны!
Понятно... Спасибо!
Оооо, расскажите как действуют мошенники с этими смартфонами... Чтобы быть на чеку
@@TaniTimeW схема старая: получили новый- дома заменили на другой - оформили возврат- в пвз принесли уже другой (под видом полученного)
@@user-to8zb1qk2g спасибо, будем знать👌
Спасибо! Согласно с Вами на мой взгляд инструкция огромная, а реально нужных и точных моментов для выполнения операции нет.
Помогайте мне!😄
Здравствуйте!!!! Подскажите пожалуйста, где вы брали инструкцию ??? Я сейчас делаю ремонт в пвз, а инструкцию мне ещё не отправили. Уже написала письмо своему менеджеру территориальному 😢😢😢😢😅😅😅😅😢
Добрый вечер
А эту не достача во время приемки
Не будет отвечать сотрудник Озона
За эту потерю он сотрудник должен оплачивать
Спасибо вам и удачи!!!
И вам удачи!
Спасибо большое за информацию
❤
А что делать если за эти товары которых НУ НЕТ. Которые не доехали. За них приходят претензии. Как на них правильно ответить.??!!!?
Акт несоответствия ещё можно прогрузить(когда откроется просто закрыть и готово ), кнопка акт несоответствия позже появляется после завершения приемки
Спасибо!
Здравствуйте
Спасибо за информацию
Здоровья и успехов.
Вопрос: коробки для ячеек на складе где берете? Они у вас все одинаковые.
Часть нашли, а одинаковые в Леруа покупали 😁
Доброго времени) Коробки брали где получится, часть оставил яндекс🤣 Большую часть взяли в Леруа.👍
Спасибо
Хорошо если довезли в тот же день и быстро, а если нет то как быть? Пока такой ситуации не было, но готовым надо быть ко всему
Ничего не делать. Войдет в другую перевозку. Тут посыл видео в том, что делать СЕГОДНЯ при недовозе! Хоть ящика, хоть посылки!
Здравствуйте) Излишки - это отправления для вашего ПВЗ, но которые пришли раньше срока)
Спасибо.
Излишки это товары которые пришли не на твой пункт по факту
@@Valeriia_342 не неси бред, почитай инструкцию
@@chelovekprostoyНужно читать словарь Сотрудника!
Добрый день, скажите пожалуйста, может была такая ситуация.... сегодня пришла перевозка.При приемке одного из тарных ящиков обнаружился лишний постинг по программе должно было быть 10 вложений/постингов, фактически 11. При сканировании ШК постинг определился как RET. При попытке принять перевозку с расхождениями выходит сообщение "ШК не найден в системе". Как нам принять данный постинг на ПВЗ и оформить его возврат. Сейчас в системе он нигде не отображается ни в ячейке ret у нас его нет, ни как излишки не могу принять.
Попробовала поискать в отправлениях по ШК нашëлся и статус у него интересный "формируется" А пункт получатель другой не наш. Такое ощущение что это вроде бы как засыл но в тоже время он не сформирован....
Это засыл, если пвз на шк не ваш.
Скажите пожалуйста, у вас сканер работает по радиостгналу или по блютузу? Не глючит? Во Сколько он вам обошёлся?
Обощеля в районе 7. Не глючит. Сначала глючил, отнес в сервис, перепрошили... Блютуз.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Вы как оформили сотрудника ...паспорт сканировали) И З/п какого числа ? Заранее Благодарю 🙏
Оформили официально. Паспорт сканировали. Зарплата 5 числа, аванс 20 числа.
@@pvzozonkrsn благодарю вас
Здравствуйте, при недовозе и засыле нужно заполнять какие нибудь бумаги и отправлять озону?:)
Доброго времени. Нет, не нужно!
@@pvzozonkrsnспасибо!)
Извините, не по теме. Но только что пришло оповещение про сканиты на крупногабаритку. А то сменщица говорит их штрафанули из-за отсутствия наклейки через турбо пвз как-то , которая на коробку, я побаиваюсь только сканиты использовать, хотя пишут мол не надо 2ю наклейку 👀может все- таки надо?
У нас нет сканитов. Мы не знаем про это пока. Шерстите лемингов и инструкцию.😉
@@pvzozonkrsn у вас вместо сканитов распечатки штрихов для сейф пакета есть) это то же самое, вот сегодня выложили в обучение, что только они нужны, а наклейка на коробку тогда не нужна, судя по их словам
Добрый вечер! Привет из Казани, работаю недавно, хотел бы узнать ,принял возвраты , но статусы через сутки все ещё показывает как будто выдан, а в отчёте показывает что возврат клиентский , это система так тормозит у них ....? И ещё , чем отличается ячейка Ret от OUT . Некоторые возвраты показывает в ячейка Out .
Доброго времени Казань😉. А может вы возврат не приняли, кнопку не нажали... Так долго не тормозит система. По второму вопросу. RET - это посылка, которая готова к возврату на склад . А OUT - это посылка, которая лежит в перевозке и ждет курьера OZON.
@@pvzozonkrsn Они в отчётах статус возврат на склад находятся ,но когда поиск отправления делаешь ,статус выдан . И их смог сформировать в ТЯ на возврат , хотя система бы не дала . Надеюсь просто система тупит .
Главное, что в отчёте стоит статус Возврат на склад! А как вы сформировали перевозку с ТЯ с этими возвратами, если система не даёт это сделать? 🤔
@@pvzozonkrsn Нет я про то что если статус выдан перевозки вообще по сути не должно быть на складе в базе ,но она есть ,значит просто статус глючит. Турбо ПВЗ очень не стабильная штука , сегодня селлера не хотела принимать через автоприемку ошибку выдавало и через 5 мин все норм стало ....эх)
Была недавно такая ситуация, потом через отчёты залезли в заказ и поняли, что возврат не сделали ошибочно, а сделали на др товар, что выдан физически . Пришлось решать через тех поддержку, чтобы выдать и по системе , что висит как возврат, а с клиентом уже делали возврат того что ошибочно в статусе выдано. Геморрой конечно, лучше не ошибаться 🙃
Здравствуйте! У меня беда! Приняла перевозку, и оказалось, что нехватает одной посылки, т.е. в системе она есть, а физически нет. Наверное выпала при транспортировке. Что мне делать с этим? Аннулировать?
Посмотрите ролик еще раз🤪😉
Как минимум нужно связаться с курьером, может он что то забыл если это россыпь конечно. У меня курьер сразу же взял номер и это очень пригодилось 😅
А в чем беда-то? Через Приём отправлений приняли все отправления, Завершить. И в Перевозке Завершить приём. Потом в Завершенных перевозка появиться Акт несоответствия-статус 1 Недостача. Если вдруг водитель привезет(15мин), то Доприемка.
Аннулируем только сильно повреждённый, залиты товар, пустые коробки, то что стыдно отдавать клиенту.
из-за отсутствия электричества отдала посылку сфотографировав штрих-код и забыла её вручить, вернули деньги получателю и на руках у меня нет этой посылки,что можно сделать?
Уже ничего... просто будет числится как потеря, ведь вы ее де юре не выдали( Думаю штраф. Есть вариант найти клиента и попросить вернуть деньги вам.
Здравствуйте, а что делать если забыла создать штрих код на товар ?
Где мне его найти ?
Опишите конкретнее ситуацию, пожалуйста 😁
Спасибо большое. Но увы поздно ... мало того что не довезли 2 места. Так ещё 1 позиция отсутствовала . Я конечно же нажала аннулировать((((. А теперь что... пишу в ТП. жду что ответят...
Все будет хорошо☝ Ну и лучше поздно, чем никогда😉 Удачи Вам!
ТП ответила что снять аннулировать они не могут. Но... нет худа без добра. Этот гусь попал в другой ПВЗ как забыл. Они его отправили на склад. И он автоматически исчез у нас))). Вот так бывает. Спасибо вам ещё раз
👍😊
А если нет одного товара 1 недостачи
А что вы делаете если потом товар так и не доставили а на вас вешают недостачу.
Пишу в ТП