Любовь и другие лекарства 2

Что бывает, если не подстроиться к клиенту? Вы получите напряженного и настроенного против вас клиента. И даже не пытайтесь ему продать, пока не разрядите это напряжение. Спор и препирательства с клиентом -- не лучшее решение. И уж конечно самое неэффективное!