Super dica Ermelino,aprendi que fazer uma análise do cliente antes de mostrar a mercadoria,vc vai ter sempre êxito nas vendas,a minha loja é de roupas e perfumaria, ontem mesmo acontece Isso comigo,chegou uma cliente que amou uma blusa,aí percebi que ela amava saia longa,mostrei a peça pra ela,foi amor a primeira vista,ela comprou a blusa e a saia.
top seus videos!!! voce podia fazer um video contendo todos os passos da venda, abertura, sondagem, demonstracao, fechamento... tipo um teatro cliente e vendedor!!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola Eu fui promovido para gerente, seus vídeos tem me ajudado muito Eu trabalho numa loja de material para construção . Uma loja pequena está começando a pouco tempo mais pretendo fazer o melhor para que ela cresça
Um verdadeiro ESPECIALISTA EM VENDAS 👏👏. quem vive na área comercial , só precisa assitir um vídeo seu , p saber q vc domina lindamente a área de vendas. Obrigada por compartilhar tamanha bagagem . Agora me responde, como faz p parar de assistir seus vídeos ? 🙆🏼♀️ Sucesso !!!
Muito boa esta dica . Ajuda muito Eu costumo dizer que o vendedor não pode abrir mão do poderoso poder da INFORMAÇÃO e uns do poder que regem o mundo então o cliente ta ali de boa vc e profissional tem que ter um arsenal de perguntas inteligentes para ter INFORMAÇÕES do cliente assim vc fideliza evita trocas (que e chato demais) e o melhor vc fica com alto estima muito alta e sua qualidade aumentar mas então sondagem tem que vira hábito no processo se vendas e so lembra INFORMAÇÃO e poder eu preciso muito delas .abraços a todos
Muito obrigado, Wellington! É verdade, poder é informação, e cabe ao vendedor ter habilidade para conseguir informações de maneira inteligente. Valeu! Grande abraço!
Olá Ermelino. Sempre excelente suas dicas. Gostaria de ver um vídeo seu falando de sondagem mas com relação a concorrência. Em especial ao atendimento e a precificação.
Oi,boa tarde estou aprendendo muito com seus vídeos. São ótimos está me ajudando muito ,nossa como nós vendedores acostumamos com nossas repetições e erramos tanto né. Ainda bem que tem alguém como VC pra ajudar obrigada .
Cara você é sensacional amo seus ensinamentos a sua serenidade em explicar parabéns E falando sobre sondagem entender sobre o cliente o que ele trabalha ver a necessidade dele e o que se enquadra melhor no perfil dele é fazer uma venda assertiva.
Muito obrigado, Samuel! Perfeito, a sondagem é o caminho para uma venda assertiva e, também muito importante, uma ferramenta que ajuda a conquistar a confiança do cliente, porque demonstra verdadeiro interesse em apresentar as melhores opções dentro do perfil que o cliente busca. Valeu! Grande abraço!
BOM DIA!CONCORDO! SONDAGENS SÃO "A ALMA" DO NEGÓCIO !A PARTE QUE MAIS PESA AI,SÃO OS PROFISSIONAIS DO ATENDIMENTO QUE NÃO POSSUEM OLHOS DE "ÁGUIA ".VAMOS APRENDER! OBRIGADA POR ESSE ENSINAMENTO VALIOSO!
Na empresa que eu trabalho treino muito a sondagem do cliente,tipo se o cliente emtrar na loja perguntando sobre algo pergunte se seria para ele ou pra presentear algm
Boa noite, Paulo! Ótima pergunta. Bem, uma boa solução é perguntar diretamente para o cliente o que ele está pensando. Entretanto, é sempre bom lembrar que clientes podem dizer que estão pensando gastar (ou investir) determinado valor, mas em função do encantamento com o produto ou serviço, acabar se dispondo a gastar (ou investir) muito mais. Neste sentido, recomendo sempre que não se limite a ficar apenas dentro do valor que o cliente determinou. Uma alternativa para se testar isto é pedir permissão para "apenas apresentar uma outra solução para que ele conheça...", você perceberá que muitas vezes o cliente autoriza e até mesmo se decide a fechar. Porém, se realmente estiver fora do que o cliente de fato está disposto a gastar (ou investir), ele será enfático, e você deve, então, procurar atender dentro dos limites que ele expôs inicialmente. Importante lembrar para ser sutil e estratégico para utilizar a técnica, para não parecer apenas que está tentando forçar, visto que muitas vezes o vendedor percebe que produtos mais caros podem atender as expectativas e necessidades do seu cliente, e só é possível descobrir testando. Espero ter respondido a contento. Boas vendas e um grande abraço!
Olá, Amanda! Sim, a sondagem, de certa forma, é uma qualificação de clientes, porque permite descobrir desejos e valores, o que direciona quais produtos demonstrar e quais aspectos valorizar na demonstração desses produtos. Muito obrigado. Grande abraço!
Mais uma vez ,ótima dica.vc aborda os assuntos de forma descontraída rsrs .pergunta: e qndo a cliente entra com criança no espaço que chamo loja ,em casa ,e assassinado crianças saem como furação ,quebram produtos😬tive tais experiencias e não tive reação.????
Muito obrigado, Catia! Nestas situações de crianças que mexem em tudo e os pais não cuidam, eu recomendo que se fale sim com os pais, que os lembre que as mercadorias podem ser danificadas e seria uma pena, porque pagariam sem poder usufruir por estarem danificadas. Claro que há jeito para tudo, não estou dizendo para ser grosseira, mas é importante "lembrar" aos pais da situação. Espero ter ajudado. Boa sorte e um grande abraço!
Oi, Getulio! Tenho uma plataforma completa para capacitação de toda a equipe, inclusive gestores, compradores, retaguarda financeira, além da equipe de vendas. Entre na minha pág. e dê uma olhada em todos os cursos disponíveis, e também no Exclusive Premium, que são todos os cursos com acesso vitalício e 40% de desconto. Entre em falandodeloja.com.br/ Qualquer dúvida, na pág. tem um número de whatsapp para você acionar o nosso suporte. Valeu! Grande abraço.
Boa tarde, eu tenho uma loja em uma avenida muito movimentada porém movimento de carros não tem movimento de pedestres, o que devo fazer para atrair clientes?
Boa tarde, Felipe! Neste caso de você ter uma loja em um ponto que não seja ideal (no seu caso, a gente chama de "ponto de passagem"), só resta a alternativa do marketing, de procurar formas alternativas de prospectar clientes, como o marketing de vizinhança (alguma promoção específica para potenciais clientes do entorno, comunicados com panfletos, visitas ou similares), parcerias com outras empresas vizinhas que tenham algum tráfego que seja potencial para você, publicidade nas mídias sociais, ou ainda, outras formas de comunicação. Convênios com estacionamentos próximos também ajuda bastante. A outra alternativa é mudar para um ponto mais adequado ao perfil do seu negócio. Enfim, não é fácil resolver o problema, mas foco, determinação e atacando o problema de frente, talvez você encontre uma saída viável para solucionar o seu negócio. Boa sorte e um grande abraço!
O segredo de uma boa sondagem, Wanessa, é a percepção do cliente de que você está interessada em descobrir exatamente o que ele deseja, o que precisa, o que gosta. Ou seja, o seu real interesse em demonstrar os produtos corretos, mais adequados ao que o cliente procura. Perguntas como: onde você vai usar, como prefere, você já tem uma ideia de modelo, etc. Importante lembrar de que o tom de voz é que vai passar essa percepção para o cliente, senão vira interrogatório, e disto os clientes não gostam. Boas vendas e um grande abraço!
Olá, Francisca! Acho que naturalmente, não há muito o que você fazer se o sentimento do seu colega é negativo ou de inveja, você não tem controle sobre isto, o que você controla é como você age, o que você faz. Então, aja da maneira natural para tentar manter uma relação o mais amigável possível. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas.
Grande abraço!
Nossa empresa treina exatamente isso, sondagem é uma atalho para fechamento de vendas.
Perfeito, Gustavo, concordo plenamente. Valeu! Grande abraço!
GRATIDÃO Ermelino que DEUS ABENÇOE cada dia mais...
Eu que agradeço, ~BZZIN FF~, valeu! Grande abraço.
Muito bom
Valeu, Jean! Grande abraço.
Super dica Ermelino,aprendi que fazer uma análise do cliente antes de mostrar a mercadoria,vc vai ter sempre êxito nas vendas,a minha loja é de roupas e perfumaria, ontem mesmo acontece Isso comigo,chegou uma cliente que amou uma blusa,aí percebi que ela amava saia longa,mostrei a peça pra ela,foi amor a primeira vista,ela comprou a blusa e a saia.
Muito obrigado, Vanuzia! Puxa, que legal, fico muito contente com a melhoria dos seus resultados. Desejo muito mais sucesso para você. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola Obrigada!
Show 👍
Sensacional
Valeu, Lia! Grande abraço.
Ótima ideias, gostei muito
Valeu, Bruna! Grande abraço.
Massa!
Valeu, Carla! Grande abraço.
Pura verdade Ermilino,vejo muito isso.
Muito obrigado, Marcos! Grande abraço!
*_GRADIDÃO_* pelas dicas Ermelino Espindola.
Eu que agradeço, Huan! É bom demais receber este feedback, muito obrigado. Grande abraço!
Estou aprendendo muito com vc obrigado
Muito obrigado, Rosana! Grande abraço.
Boa noite bgd pela dica.
Boa noite, Salete! Eu que agradeço. Grande abraço!
top seus videos!!! voce podia fazer um video contendo todos os passos da venda, abertura, sondagem, demonstracao, fechamento... tipo um teatro cliente e vendedor!!
Muito obrigado, Wilson, valeu! Grande abraço!
Verdade iria ajudar mais e mais
sondagem. conhecer para vender .LUZ PARA VOCÊ
Muitíssimo obrigado, Garik! Grande abraço!
muito bom! chora, paulo vieira!
Eu também amo esse canal acrescenta muito em minha vida Obrigado Ermee😊
Eu que agradeço, Vera, muito obrigado! Grande abraço!
Ótima dica!
Muito obrigado, Adilson! Grande abraço!
Bom dia obrigado pelas dicas
Bom dia, Andre! Eu que agradeço. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola Eu fui promovido para gerente, seus vídeos tem me ajudado muito
Eu trabalho numa loja de material para construção .
Uma loja pequena está começando a pouco tempo mais pretendo fazer o melhor para que ela cresça
Ermelino muito boa essa dica, sempre aprendo um pouquinho com suas dicas. 😉
Muito obrigado, Lucas! Fico muito contente com seu feedback. Grande abraço!
Essa técnica é matadora !👏
Muito obrigado, Jorge! Grande abraço!
Excelente Ermelindo, parabéns ;-)
Muito obrigado, Reinaldo! Valeu, grande abraço!
Um verdadeiro ESPECIALISTA EM VENDAS 👏👏.
quem vive na área comercial , só precisa assitir um vídeo seu , p saber q vc domina lindamente a área de vendas. Obrigada por compartilhar tamanha bagagem .
Agora me responde, como faz p parar de assistir seus vídeos ? 🙆🏼♀️
Sucesso !!!
Muitíssimo obrigado, Rosy! Bom demais receber esse carinho. Para não...rs
Valeu! Grande abraço.
Estou adorando suas dicas...espero com isso poder aprender bastante
Muito obrigado, Patrícia! Grande abraço!
Show Emerlino. Parabéns!!
Muito obrigado, Elisvaldo! Grande abraço!
Muito boa esta dica . Ajuda muito
Eu costumo dizer que o vendedor não pode abrir mão do poderoso poder da INFORMAÇÃO e uns do poder que regem o mundo então o cliente ta ali de boa vc e profissional tem que ter um arsenal de perguntas inteligentes para ter INFORMAÇÕES do cliente assim vc fideliza evita trocas (que e chato demais) e o melhor vc fica com alto estima muito alta e sua qualidade aumentar mas então sondagem tem que vira hábito no processo se vendas e so lembra INFORMAÇÃO e poder eu preciso muito delas .abraços a todos
Muito obrigado, Wellington! É verdade, poder é informação, e cabe ao vendedor ter habilidade para conseguir informações de maneira inteligente. Valeu! Grande abraço!
Muito bom essa sua colocação . Obrigada
Muito obrigado, Rosimari! Grande abraço!
Olá Ermelino. Sempre excelente suas dicas. Gostaria de ver um vídeo seu falando de sondagem mas com relação a concorrência. Em especial ao atendimento e a precificação.
Olá, Paulo! Muito obrigado, fico contente que goste. Anotado aqui, prometo fazer sim, agradeço sua ótima sugestão. Grande abraço!
Vendo você falar tudo isso achei muito intersante, tenho que fazer isso também, mais uma que aprendi com você, obrigado por nos ensinar.
Valeu, Marlene, muito obrigado! Grande abraço.
Como sempre, abordagem maravilhosa!
Muito obrigado, Sonia! Grande abraço!
Oi,boa tarde estou aprendendo muito com seus vídeos. São ótimos está me ajudando muito ,nossa como nós vendedores acostumamos com nossas repetições e erramos tanto né. Ainda bem que tem alguém como VC pra ajudar obrigada .
Muito obrigado, Gislene! Receber um retorno com este é muito estimulante, pode ter certeza, fico muito contente. Grande abraço!
Cara você é sensacional amo seus ensinamentos a sua serenidade em explicar parabéns
E falando sobre sondagem entender sobre o cliente o que ele trabalha ver a necessidade dele e o que se enquadra melhor no perfil dele é fazer uma venda assertiva.
Muito obrigado, Samuel! Perfeito, a sondagem é o caminho para uma venda assertiva e, também muito importante, uma ferramenta que ajuda a conquistar a confiança do cliente, porque demonstra verdadeiro interesse em apresentar as melhores opções dentro do perfil que o cliente busca. Valeu! Grande abraço!
Ótima explicação, sempre vejo seus vídeos, obrigada vc tem me ajudado muito, sou a Cris gerente de loja.
Olá, Cris! Muito obrigado, valeu. Grande abraço.
gratidão pelo conhecimento compartilhado !!
Valeu, Pedro, muito obrigado! Grande abraço!
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Parabéns, suas aulas são incríveis!👏👏🌻
Muito obrigado, Alyne, valeu! Grande abraço.
Mais um ótimo vídeo !
Parabéns, Ermelino !!
Suas dicas, são fantásticas !
Muito obrigado, Marcelo! Grande abraço!
BOM DIA!CONCORDO! SONDAGENS SÃO "A ALMA" DO NEGÓCIO !A PARTE QUE MAIS PESA AI,SÃO OS PROFISSIONAIS DO ATENDIMENTO QUE NÃO POSSUEM OLHOS DE "ÁGUIA ".VAMOS APRENDER! OBRIGADA POR ESSE ENSINAMENTO VALIOSO!
Bom dia, Therezynha! É verdade, a sondagem é uma fase estratégica da venda, e se bem executada, proporciona excelência no atendimento. Grande abraço!
Ermelino!!!! Faça por favor COM URGÊNCIA um vídeo sobre como aplicar a sondagem no whatsapp.
Opa, anotada aqui sua sugestão, Raphael, valeu! Grande abraço.
Na empresa que eu trabalho treino muito a sondagem do cliente,tipo se o cliente emtrar na loja perguntando sobre algo pergunte se seria para ele ou pra presentear algm
Que bom, IsaQue, essa é uma etapa fundamental do processo da venda. Grande abraço.
Boa noite.
Durante a sondagem como descobrir quanto o cliente está disposto a investir?
Paulo Roberto
Boa noite, Paulo! Ótima pergunta. Bem, uma boa solução é perguntar diretamente para o cliente o que ele está pensando. Entretanto, é sempre bom lembrar que clientes podem dizer que estão pensando gastar (ou investir) determinado valor, mas em função do encantamento com o produto ou serviço, acabar se dispondo a gastar (ou investir) muito mais. Neste sentido, recomendo sempre que não se limite a ficar apenas dentro do valor que o cliente determinou. Uma alternativa para se testar isto é pedir permissão para "apenas apresentar uma outra solução para que ele conheça...", você perceberá que muitas vezes o cliente autoriza e até mesmo se decide a fechar. Porém, se realmente estiver fora do que o cliente de fato está disposto a gastar (ou investir), ele será enfático, e você deve, então, procurar atender dentro dos limites que ele expôs inicialmente. Importante lembrar para ser sutil e estratégico para utilizar a técnica, para não parecer apenas que está tentando forçar, visto que muitas vezes o vendedor percebe que produtos mais caros podem atender as expectativas e necessidades do seu cliente, e só é possível descobrir testando. Espero ter respondido a contento. Boas vendas e um grande abraço!
Empresa que eu trabalho também faz essa sondagem, mas a chama de qualificação de clientes.
Olá, Amanda! Sim, a sondagem, de certa forma, é uma qualificação de clientes, porque permite descobrir desejos e valores, o que direciona quais produtos demonstrar e quais aspectos valorizar na demonstração desses produtos. Muito obrigado. Grande abraço!
Mais uma vez ,ótima dica.vc aborda os assuntos de forma descontraída rsrs .pergunta: e qndo a cliente entra com criança no espaço que chamo loja ,em casa ,e assassinado crianças saem como furação ,quebram produtos😬tive tais experiencias e não tive reação.????
Muito obrigado, Catia! Nestas situações de crianças que mexem em tudo e os pais não cuidam, eu recomendo que se fale sim com os pais, que os lembre que as mercadorias podem ser danificadas e seria uma pena, porque pagariam sem poder usufruir por estarem danificadas. Claro que há jeito para tudo, não estou dizendo para ser grosseira, mas é importante "lembrar" aos pais da situação. Espero ter ajudado. Boa sorte e um grande abraço!
#eu_estou_na_melhor.
Valeu, Diogo, muito obrigado! Grande abraço!
@@FalandodeLoja essa dica foi muito útil obrigado você eh o melhor 😎
Vc tem um treinamento online para vendedores da loja de roupas e calçados?
Oi, Getulio! Tenho uma plataforma completa para capacitação de toda a equipe, inclusive gestores, compradores, retaguarda financeira, além da equipe de vendas. Entre na minha pág. e dê uma olhada em todos os cursos disponíveis, e também no Exclusive Premium, que são todos os cursos com acesso vitalício e 40% de desconto. Entre em falandodeloja.com.br/
Qualquer dúvida, na pág. tem um número de whatsapp para você acionar o nosso suporte.
Valeu! Grande abraço.
Boa tarde, eu tenho uma loja em uma avenida muito movimentada porém movimento de carros não tem movimento de pedestres, o que devo fazer para atrair clientes?
Boa tarde, Felipe! Neste caso de você ter uma loja em um ponto que não seja ideal (no seu caso, a gente chama de "ponto de passagem"), só resta a alternativa do marketing, de procurar formas alternativas de prospectar clientes, como o marketing de vizinhança (alguma promoção específica para potenciais clientes do entorno, comunicados com panfletos, visitas ou similares), parcerias com outras empresas vizinhas que tenham algum tráfego que seja potencial para você, publicidade nas mídias sociais, ou ainda, outras formas de comunicação. Convênios com estacionamentos próximos também ajuda bastante. A outra alternativa é mudar para um ponto mais adequado ao perfil do seu negócio. Enfim, não é fácil resolver o problema, mas foco, determinação e atacando o problema de frente, talvez você encontre uma saída viável para solucionar o seu negócio. Boa sorte e um grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola muito obrigado pela atenção, vou atacar e ir a luta, muito obrigado
Quais as perguntas ideais para a sondagem sem ser mal educado?!
O segredo de uma boa sondagem, Wanessa, é a percepção do cliente de que você está interessada em descobrir exatamente o que ele deseja, o que precisa, o que gosta. Ou seja, o seu real interesse em demonstrar os produtos corretos, mais adequados ao que o cliente procura. Perguntas como: onde você vai usar, como prefere, você já tem uma ideia de modelo, etc. Importante lembrar de que o tom de voz é que vai passar essa percepção para o cliente, senão vira interrogatório, e disto os clientes não gostam. Boas vendas e um grande abraço!
Como lidar com colegas de trabalhos que fica com cara feia quando um determinado vendedor ,vende mais?
Olá, Francisca! Acho que naturalmente, não há muito o que você fazer se o sentimento do seu colega é negativo ou de inveja, você não tem controle sobre isto, o que você controla é como você age, o que você faz. Então, aja da maneira natural para tentar manter uma relação o mais amigável possível. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
@als10jaguariuna
@als10tatui
sondagem. conhecer para vender .LUZ PARA VOCÊ