Vendedora telefónica atiende a un cliente difícil
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- Опубликовано: 29 авг 2012
- Los vendedores telefónicos a veces son los que peor la pasan porque detrás del teléfono hay clientes de todos los tipos. Algunos te cortan el teléfono, otros preguntan y preguntan y luego deciden no comprar, otros nunca se deciden. En este caso les mostramos una vendedora telefónica que llama a un cliente y el cliente se hace el vivo molestándola y haciéndole pasar un feo momento. Para aquellos vendedores que trabajen con el teléfono, a tenerlo en cuenta: nunca perder la paciencia!
Приколы
Esta llamada es muy graciosa. Sin duda , la representante no va a olvidar esa experiencia.Que creativo es el cliente.
Y tiene razón el cliente.
@@shoegazemusicisthebest2715 crees que los agentes viven felices llamando a clientes porque si? es su trabajo, ellos sufren dia a dia, un call center es un infierno, solo los que hemos trabajado en eso lo entendemos, ese cliente es un hijo de la gran puta, y lo mas probable ese a esa agente le pusieron unos descargos por no sabes manejar ese tipo de clientes imbeciles, gracias a Dios ya no trabajo en eso pero por eso mismo cuando llamo a claro o a cualquier lugar trato de ser lo mas amable posible, se que la persona que me contesta esta sufriendo
@@shoegazemusicisthebest2715para nada
Debe ser falsa amigo, pero no por eso deja de ser graciosa.
Lo se por qué me han llegado muchas llamadas de operadores, y por lo general hablan muy rápido no se les entiende nada, con una "verborrea" que no te imaginas... Prácticamente un "trabalenguas" muy largo, y a penas te dejan un segundo para que les respondas, les respondes no, y nuevamente con su "verborrea" 🤣. Al final lo que yo hago es decir "no gracias" corto muy rápido la llamada 🤣 y los bloqueo.
En pocas palabras ellos me faltan el respeto con su manera rápida de hablar, y yo aún así soy capaz de decir de manera respetuosa "no gracias".
Pero para la próxima intentaré hacer el truco del vídeo jajaja, para hacer que corte el operador.
@@kagu440es cierto, esas llamadas se denuncian por spam
SE NOTA que todos los que comentan son simples personas que jamás han trabajado en un call center. Para que se informen un poco, los que sí hemos trabajado en ello, sabemos lo pesado que es. Son aproximadamente 150 a 200 llamadas diarias, con clientes o usuarios que piensan que por ser atención al cliente les podemos solucionar la vida, o piensan que al momento de dejarlos en espera es porque no nos da la gana de ayudarles, a veces simplemente el sistema falla, o nos levantamos a consultar con un supervisor/jefe si lo que pide el prestigioso cliente es posible, pero en la mayoría de casos todos piden que les arreglemos la vida.
Si, los asesores de atención al cliente, asesores de ventas y asesores de cobranza tienen que aguantar muchas alzas de voz junto con groserías y tenemos que tragarnos con la mala educación de los clientes cuando no reciben una solución inmediata y no comprenden que también somos seres humanos y durante el día podríamos cometer algún error por casualidad pero también pagamos el error de los sistemas que usamos frente nuestros monitores ya que ahí hay errores que no se solucionan a tiempo.
Yo digo que deberían conocer a profundidad su producto así evitarían todos esos líos y cuando alguien te pida algún consejo tu estarás seguro y bien informado sobre que se puede y que no por qué ese tiempo que pierdes consultando con supervisor te lo podrías ahorrar conociendo a profundidad todo el producto en general todo
@@DRAKEDOOR Sí y no, lo que usted dice es cierto pero hay muchas ocasiones en las que no solo se limita a eso. Este tipo de escenarios siempre se ven entre los novatos, para nosotros es muy díficil muchas cosas y los problemas que se presentan van más allá de conocer el producto. Yo trabajo en retención y es díficil porque debes lidiar con el cliente, saberlo manejar y calmarlo, además de convencerlo de forma que no se enoje, a la vez que manejas sistemas con miles de funciones y eso rogando que el sistema no se caiga o se trabe y cuando no sabes qué hacer o te quedas en blanco debes correr a buscar ayuda.
Tiene usted toda la razón, yo creo que yo me habría reído o habría alabado la acción del man del vídeo antes de haber entrado a trabajar en un call. Ahora me da es rabia, todo lo que hizo ese tipo es de alguien imbécil que cree que el asesor es dueño de la empresa o es el que crea las pautas a seguir en la llamada. La validación de datos no se hace porque uno esté aburrido sino porque no hacerla puede ser mortal para nosotros como asesores, eso entre tantas cosas que debemos hacer y que a los clientes les enoja como si uno tuviese la culpa. Creen que uno trabaja en un call por diversión y no por necesidad
@@DRAKEDOOR No es cuestión de conocer o no el producto o servicio, recalco que los clientes quieren que les solucionen la vida o de manera inmediata cuando cada proceso tiene su tiempo de gestión, al menos de consultar a un supervisor es para verificar de qué manera se le puede ayudar nada más, y en el vídeo también hacen una exageración al momento de validar datos, los asesores validamos datos para corroborar que en realidad nos está llamando el titular de la cuenta (por ejemplo en temas bancarios) o sino cualquier persona podría llamar y hacer y deshacer. Son protocolos que tienen todas las compañías
Que ganas de llorar. Lastimosamente tener que aguantarse a diario a este tipo de clientes de mierda y mantener la compostura es demasiado difícil. Triste tener que rebajarse por un salario ahora que soy estudiante. Los gritos, los insultos y el sarcasmo diario con el que se vive en una línea de atención es demasiado difícil de sobrellevar. Espero poder conseguir un trabajo mejor, porque esos trabajos quitan la tranquilidad y la estabilidad mental.
Pues no trabajes y punto no es obligado perrita
O sea que eso quiere decir que tú si respetas 🤔?
Por qué a mí me han llamado muchas veces, y siempre me hablan mucho y muy rápido con "verborrea o en trabalenguas", y cuando por fin puedo decir algo que por lo general es "no gracias ", me contesta con otro trabalenguas y no respeta mi decisión. ¿Para ti eso es respeto al cliente? 🤔
Y el vídeo debe ser falso, por qué en el vídeo no habla rápido, cuando la realidad no es así. En fin... El respeto debe ser mutuo y no solo por parte del cliente 🤷🏻 no crees?
Y se empieza por hablar claro no rápido ni lento, hablar normal. Si el cliente dice no se respeta con un " en caso de que necesite algún servicio, no dude en comunicarse con nosotros". De esa manera no se sigue ofreciendo cosas que el cliente no a pedido.
@@detodo-unpoco1054todo el mundo le deberia tocar trabajar en uno de estos call centers a ver si tienen algo de empatìa. El que te llama NO te quiere llamar, NO te quiere vender nada, TAMPOCO QUIERE INSISTIR, simplemente es el speech que TIENE que decir a TODOS los de la linea SIN FALTA porque si no se le tiran al cuello. Ese que te llama esta muy probablemente desesperado porque si no vende X cantidad a fin de mes, le van a bajar los incentivos y va a cobrar solo 3 pesos, y muy probablemente si te pones a insultarlo a lo mejor y no lp agianta y listo, lo despiden por hablarte en el mismo tono.
Si no te interesa y no tienes educacion para hablarles decente, cuelga y ya. Pero de eso a comertelos vivos no hay caso, lo mas que vas a hacer es que se enojen y te pongan como numero equivocado en mas de mil numeros para que aprendas a tener un poco de educacion XD Todo pprque no pudiste tener un minimo de educacion.
La ignorancia es lo peor.
A los clientes que son educados incluso les pongo un comentario de "No interesado" y explico por que. Pero a los groseros? los marco como volver a llamar y pongo una marca que solo yo uso para YO no volverlos a llamar y que se la resuelvan con el resto de ejecutivos :) Ya esta bueno de recibir tantos insultos ppr telefono, si no lo quieren, "colgar y bloquear" es mas que suficiente, cualquier otra queja vaya a la empresa a quejarse.
@@detodo-unpoco1054que mentalidad de anciano que tenés. No te gusta? Cortá. Es como si te ofrecieran un producto en un shopping. Si no lo querés, decís que no y te vas, no te pones a insultar al empleado. Debés llevar una vida muy triste para ponerte a insultar a alguien que trabaja en relación de dependencia para alegrarte. Que tengas un buen dia
@@kr3533 y en qué momento yo dije que faltó el respeto?? Solo di a entender que son ellos los que hablan de manera acelerada, que prácticamente no se les entiende nada, y apenas te dan tiempo de que hable para simplemente decirles "no gracias". Yo he trabajado atendiendo usuarios en los peajes y muchas veces camioneros me trataron a groserías, y yo ahí sin responder de mala manera. Por lo tanto se lo que es atender a personas. No será lo mismo pero es algo parecido por el trato con la gente de manera masiva.
Mañana trabajaré de esto.
*Que Dios me ayude*
Cómo te fue 😅😅
Sigues trabajando en call center venta
X2 tengo miedo.jpg
Como te fue?
X2 :"v
Che yo trabajo en un Call center, no deja de ser un laburo que tiene que ser respetado como todos, la gente es muy irrespetuosa y uno no deja de ser una persona.
¿Y tú porque no respetas a los clientes?, que pena que tu trabajo sea llamar a diestra y siniestra a la gente para ofrecerles algo que no han solicitado, podrías trabajar en algo más provechoso...
@@toribiaalx6571 Tanto que hablas, vos nos conseguis trabajo o nos das? Que fácil es hablar eh? Me enoja leer estos comentarios y ver que existe gente así loco...
@@toribiaalx6571 tienen derecho de llamar lo que quieran los clientes no
@@toribiaalx6571 lo peor de la ignorancia es cuando se mezcla con la insolencia.
Si tienes razón. Pensé que era un video educativo pero no fue asi
Esta llamada no es real pero causa muchísima pena en mí. Me acuerdo de cuando era estudiante y hacía este trabajo para pagar mis estudios. Cada llamada me estresaba y me asustaba mucho con tantos gritos, burlas e insultos.
Gracias a Dios ahora tengo un trabajo más tranquilo. Espero que todo salga bien para todo joven obligado a trabajar en los call center por no tener otro empleo.
Perdón por la pregunta sin ninguna reflexión sobre lo que dijiste, pero...¿en qué trabajas ahora :")?
Justo es el medio de subsistencia de muchos estudiantes y es una falta de respeto tanto que en un call Center no se maneje la información adecuada o se trate a la ligera a un cliente, cómo que el cliente asuma que es capricho que se realicen filtros de seguridad para protección de sus cuentas.... Saludos y me alegra por ti amiga! 👍🏽
Tranquila al final todo depende de la manera que lo quieras ver, como tú misma dices puede ser un audio falso, pero de lo que si es verdad es que solo intenta generar humor.
Entiendo lo que viviste y trato de empatizar, pero esto solo es un audio. Al final la vida esta llena de cosas injustas, si lo piensas bien hasta el usuario que contesta la llamada de mala manera, seguramente lo hace por otra injusticia de su propia vida y así...
La vida es así, complicada. Incluso cuando tú ganaste ese trabajo seguramente otra persona también capaz lo perdio y lo ganaste tu.
Al final la vida tiene de todo, pero todo depende de cómo la veamos, siempre hay que intentar ser positivos, solo de esa manera le ganamos a las injusticias de la vida. Las injusticias siempre están ahí solo que muy pocas veces nos damos cuenta.
Buenísima la reacción del cliente y su esposa. Lástima que la afectada sea la pobre vendedora y no los ejecutivos que impulsan esas tan molestas campañas de promoción.
CARLESIUS Lastima, por suerte no es real, pero es la verdad..
+CARLESIUS Yo pensaba lo mismo, pero el empleado promedio de estas corporaciones sabe y es consciente para quien trabaja y que hace dentro de la empresa...así que lo lamento, pero si les gusta trabajar para gente estafadora que soporten esto y mas.
@@MegaAROx Es fácil hablar cuando tienes una buena posición, cuando no tienes trabajo tienes que aceptar lo que haya. En todo caso si tanto te molestan ese tipo de trabajos dale empleo a toda esas personas que tienen que trabajar en esas empresas solo porque necesita subsistir lol si no puedes lo mejor es meterte tus comentarios por donde mejor te entren, da soluciones no críticas amix. Críticas las puede dar hasta una persona sin estudio, soluciones solo personas inteligentes.
La solución es muy sencilla, no respondas a números desconocidos...
@@MegaAROx les gusta o es lo que se consigue pedazo de ignorante!? Vos ni tarabajas nenito de mami la culpa no es del trabajador jajajajaja tonto
Jajajajajaja muy buena, muchos no se dan cuenta que es una parodia de lo que pasa un cliente cuando uno los llama pero esta vez le paso al asesor
Realmente si nunca hubiera llegado a trabajar en un call Center me hubiera parecido gracioso, pero al pasar por ese trabajo me parece agotador y frustrante, mis respetos para las personas que trabajan en un call yo apenas pude durar tres días
Ya me ha pasado en visita personal al cliente algo similar pero el arte de vender es que te guste visite al cliente 3 veces a la 4 me pidió una suma muy grande y hoy hasta el me llama para hacer el pedido!!
Si les gustas las ventas hay que tener paciencia y no desanimarse ser constante y no rendirnos aunque a las primeras nos hayan dicho que no!!
A lo que escuche se escucho cansada y arta que no llegaban a un acuerdo en hacer un pacto de venta y es así donde hasta la respiración y en el cansancio hay que manejarlo el trabajo de ventas tiene que ser un trabajo fino!!!
el problema esque muchas veces te auditan las llamadas, y si no pides todos los datos la empresa te llama la atención, eso escapa de las manos del operador ;)
Y sobretodo si es atento son una wea
Gss tbn pero ellos se molestan por falta de rebate
ESPAÑA si pasan telefonía a España todo país despuéd es más fácil.
jajajajaj se pasó ese señor, diske con música y todo jajajajaj hay no
Yina Perez Me fascinó, a uno le hacen lo mismo, ahora que se aguante jajajajaja
ajjajajajajajajaa
jajaja
Xd jajaja
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Trabajar en un call center es un verdadero infierno que lo deseo a mi peor enemigo, estuve en uno por dos años y tuve crisis de ansiedad, creo que así como los asesor estamos obligados a tener empatia con los clientes, ellos también deberían tenerla
Jjajajajajjajajajajajaj Le pone Beethoven xD
A mi cada rato me llaman a molestarmen y lo mas triste es que son emprrsas perversas
Solo es la trabajadora...La que sufre esto...Esa gente si esta llamada es real, merecen algo de castigo.
El problema que tienen los contact center es que les preocupa más que digas sus script y lo que te piden para hacer una gestión telefónica antes que dar una solución a algún cliente , que si olvidas decir algo de lo que te piden te puede afectar hasta en tu sueldo
Solo has tu trabajo y ya.
*Qué linda ella, qué gentil para hablar. Me dio pena (tristeza) que le tomara el pelo justo a la operadora más cordial. Felicito a la gente de Colombia por cómo tratan de bien al cliente. No es el caso de mi país, donde al preguntar por un producto en una tienda casi terminas pidiendo perdón por haber tenido el descaro de entrar a preguntar el precio.* Saludos desde Chilito.
Totalmente verdad
En chilito el 95 % de estos telefonistas no son chilenos en el 2021
Si te tratan ellos bien a ti
@@gabu-9446 son colombianos o venezolanos
Que linda muchas gracias 🩷🇨🇴
Yo trabajé en 2 Call Center, con diferentes edades, 25 y 47... la verdad, no tuve malas experiencias..Cuando tenia 25, la inconsciencia de lo que representaba mi llamada, lo hacía tranquila, tratando de hablar con la persona que atendía siempre y cuando él lo quisiese. No me gusta presionar..y en mi última experiencia, era mi 2do trabajo en el día y trataba de verlo como un cambio para mi rutina. Entiendo que no es sencillo. El vendedor está presionado a vender o vender y talvez no es un buen momento para la persona a quien se llama...Por eso entiendo que si te aclaran que no les interesa, ya está, no hay necesidad de insistir y así provocar el enojo en la otra persona. El problema es que esa información, de No Interés, no queda bien registrada y otro funcionario, de otro horario o lugar, lo vuelve a llamar una y otra vez y eso es lo que enoja a la gente... Es mi punto de vista..
Totalmente de acuerdo, actualmente trabajo en uno y eso es lo que pasa todos los días.
@Claudia Fonseca Pues mejor trabaja para ti misma porque tienes habilidades suficientes, ganarías quizá mejor.
Lamentablemente te obligan a insistir :'(
Yo hacía eso con la gente mas empática que me dice que mejor en otro día pero me regañaron por no insistir y eso me molesta tanto a mi como al cliente 😭
son solo gente que hace su trabajo, lo menos que se puede hacer es respetar su trabajo, entiendo que a veces son molestos e inoportunos. esa no es razon para andar burlandose de esta gente que solo esta trabajando. nadie esta libre de la nesecidad de trabajar. piensen que en un futuro podria ser alguno de ustedes o algun familiar . ¿les pareceria gracioso entonses?
Qe engaña a la gente
si jajaja
Yo llevo años trabajando como teleoperador y la verdad me parece bien las bromas, destensan y es un aire diferente a todas las llamadas que se reciben en el día.
Es correcto... , es solo su tarea laboral , lo mínimo que el cliente puede hacer es respetar su trabajo., no es necesario llegar hacer grosero.. Aquí el que tiene la culpa es el dueño por decirles a los operadores que sean tan tóxicos o bien el mismo cliente que a veces ni llama para hacer un arreglo o educadamente le dice que no les interesa y ya.
@@janepolaris3900 yo trabajo en ventas por telefono y uno tiene prohibido colgar, en todas las ocaciones comprendemos al cliente pero estos no saben tampoco manejar la llamada, si no quieres que te vuelvan a marcar solo debes hacer lo siguiente una vez. escuchar toda la informacion, decir que entendiste perfectamente de que se trata el producto y que no te interesa, ellos te van a insistir repite no me interesa y te despides y cuelgas. asi le das la oportunidad al operador de disponer la llamada como no le interesa no llamar mas. porque si no cuelgas el operador no podra colgar y por obligacion seguira insistiendo, si no mencionas que no te interesa te daran otra llamada, si no escuchas la informacion completa te aran otra llamada, y al final sale peor
el problema no son los vendedores, la mayoría de veces son las malas gestiones de la empresas que los contratan
talvez
yo siendo la operadora cuelgo el telefono y no pierdo ni un minuto mas con este tipo de clientes...
Pero en los call center no está permitido colgar así de la nada, solamente en alguno puedes hacerlo diciendo una pequeña parte del protocolo y colgar, pero en muchos casos sólo cuando el cliente ya ataca mucho hacia tu persona
@@JOSH13COD sino vendes es tiempo perdido... No es rentable permanecer en la llamada..
@@gagafusion o bueno puede que dependa de que sea a lo que se refiera la llamada, si es sobre venta si es tiempo perdido, pero en un caso de mi yo era sobre atención a clientes, y yo si tenía que estar aguantando personas así, solo si me atacaban a mi persona podía decir algo del protocolo y colgar, si no es hacia mi persona no podía colgar, debía aguantar a ese cliente
traten de venderle algo a alguien por telefono y después hablamos. Venta no es lo mismo que atención al cliente... y además, es mejor reclamar directamente en la empresa (siempre que se pueda) nunca fue buena idea hacer un reclamo por teléfono eso lo sabe todo el mundo. Repito: Vender no es lo mismo que atender a un cliente.
Carina Suqueli jajaja busca un trabajo de verdad!
mogicano y tu un cerebro (Y)
A mi me jode cuando me llaman en plena ciesta
Vender por telefono es genial hacer plata sentado es un lindo pasatiempo. Tenes toda la razon .
Si no es lo mismo pero en atencion al cliente tambien debes persuadir al cliente que compre otro servicio mas de la empresa.
El pitch de la vendedora no deja que la interrumpan ..les enseñan eso y no dejar hablar al cliente...el tiene razón ..yo he estado en ambos lados..así lo dejan a uno con música luego cortan..don Gabriel tiene razón ..felicitaciones
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJA me muero!! La tiene para el cachetazo jajaja
La chica le falta seguridad, en este tipo de llamadas ella debe de tomar autoridad, es la que está llamando... de igual manera si toma a el toro por los cachos no perdería tanto tiempo y hasta inclusive podría tener una muy buena llamada.
Típico comentario de sv lol
me pone la musiquita mientras piensa quien le chuta la pelota jajajajajajajajjajajajajaja
Que promotira tan amable y cordial. El cliente se pasó de broma, debió darle cierre a la llamada y no exponerla más de lo que ya se había burlado, pasándole a la "esposa".
La venganza jajaja.
Soy profesional del call center y me río con ganas de esta llamada
Consejos a un principiante?
@@khamzatchimaev9383Debes ser muy asertivo, tener un equilibrio perfecto entre la comunicación pasiva y agresiva. Recuerda que tu llevas el control de la llamada y no el cliente y por último no ser lambon con los jefes jeje
Saludos
🤣
Qué increíble que en todo este tiempo esta situación sigue igual!!
Me encantó. Bien hecho. Servicio al cliente es lo peor en cualquier país and cualquier compañía.
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Fantástco :D buen reto para nosotros los vendedores, estar preparados para todo
La operadora no atendió a un cliente difícil atendió a unas personas tan estúpidas e ignorantes, con la pendeja necesidad de desquitarse con una persona inocente que solo hacía su trabajo.
Lin Cas o atendió a alguien que se estaba echando la siesta muy a gusto.
Me llegan al pincho los Call center
Efeeectivamente es su trabajo escuchar mierdas, si es su puto trabajo como has dicho.
Al igual que el operador de paypal tiene como trabajo atender mis amenazas de devolved mi dinero limitado cabrones.
O al de william hills de insultos por robarme basicamente 10 euros de mi tarjeta y negarse a devolver.
Si no les gusta que busquen otro trabajo, de mi si una empresa me jode se lleva lo peor, sea operadores o el jefe de ventas. Hasta me meto con la seguridad.
jajaaj la llamada es simulada, tranquila
Call Center, ahora dilo sin llorar. :v
jajajajaja gran trolleada :D
Las empresas deberían aprender de estos videos y reconocer que tratan muy mal a sus clientes cada vez que alguno de estos los llama para algun tipo de gestion. Personalmente estoy HARTO de ser atendido por un contestador automatico que me obliga a pasar por 20 etapas distintas antes de comunicarme con un humano o lo que es peor, antes de dejarme "colgado" durante 20 minutos con una insoportable musica de espera...
Claro pero el representante que te atiende no tiene la culpa de ese tiempo en espera, no es parte del proceso en donde decide si atiende o no al cliente.
@@milygauna6413 Que maravilla que es internet. Me acabas de responder un comentario que hice HACE 7 AÑOS !! 🙂
@Mily Gauna entonces que redirijan todas esas llamaditas a tu casa. Te pagamos por recibirlas. 🤡🤡🤡
@@shoegazemusicisthebest2715 Dios, no puedo dejar de ver todos esos comentarios suyos de ese tipo y que pesado de verdad. Si no has trabajado en un call center mejor ni hables para andar juzgando sin ser imparcial.
Esto es lo mejor que he visto en atención al comerciante
Pues yo comprendo al señor hahahahhahaha xD les hizo lo mismo que ellos nos hacen
jajaja esta perfecto! ellos hacen lo mismo! hay veces que te hacen esperar como 1 hora y siempre tenes que repetirles de nuevo el problema que ya contaste e identificarte jaja
Se nota que no trabajas 😂
@@kagu440 Si laburo bobito ignorante ;)
Déjame adivinar, tus papás te mantienen aún 😂
@@oswadeozsoy666 No amigo, tu mama me mantiene ;)
Uno no sabe lo que es hasta que no trabaja en un call center
ves a spleep
Encima de que los teleoperadores tienen un trabajo de mierda, explotados con unas condiciones miserables, los (potenciales) clientes que entendiblemente están molestos, en vez de quejarse a los que mandan en la empresa, lo pagan con los pobres trabajadores que ya de por sí tienen un trabajo de mierda, con un sueldo miserable, y con contratos basura. En vez de hacerles perder el tiempo a los pobres trabajadores con bromitas o insultos, que si no consiguen X número de clientes los ponen en la calle, si os llaman simplemente les decís que no os interesa y colgáis, no os molestan por gusto. Os hace falta mucha conciencia de clase.
jajajaj muy bueno, solo diré que me gustaría inteentarlo la próxima vez que me llamen xDD
JAJAJAJAJAJ me encanto la musiquita.
¡Esta buenísimo! Lo practicaré ahora que me llamen las compañías telefónicas hahaha
Ajjajajaj el es Gabriel de las Casas jajajjajaja 😂😂😂😂
Jajajajajajajjajajajaks gracias por la espera, cuál era su asunto de llamada 😂😂😂
Que video tan bueno me sacaron la risa.
saludos desde mexico
Los que trabajamos en atenciòn telefònica unicamente somos empleados, y si representamos a la empresa, pero es nuestro trabajo llevar a cabo todo el protocolo, yo se que es molesto muchas veces, pero es nuestro trabajo, no es con afàn de fastidiar a las personas, tambièn nosotros somos personas no somos maquinas.
Comprendo la burla que quieren hacer, y si lo logran, pero es nuestro trabajo.
vacAlola
Si quiere saber la realidad, es que estamos bajo el mando de una empresa, reglamentos y obligaciones que tenemos que cumplir. Yo en algun momento he sido cliente y me he sentido como usted lo esta describiendo, nosotros no estamos en contra del cliente, siemplemente cumplimos con lo que nos es solicitado por la empresa, como cualquier vendedor que utiliza su labia para convencer, asì es nuestro trabajo, le pido una disculpa si en alguna ocasiòn le hemos causado molestias, sè que si, pero es el trabajo que estamos desempeñando, aunque sea muy nefasto para la mayoria de las personas.
@@alvarof9351 das risa bro como en contra de los clientes sea serio bro.
Oh, tienes trabajo. Bien por ti.
@Brenda Amador. Muy bien. ¿Alguna otra cosa?
Pobre la chica se canso jajajajajajajajajajajajajajajajaj decia aiiii jajajajaja
Morí! Es muy genial!
Jajajajjajajajaja, mis respetos para Gabriel y Marcela
Jajajajajajajajajaja muy buena,así prueban un.poquito en la situación que ponen al cliente
no me canso de verlo... jajaja
jjajjajajajjajaa se quedo sin palabras jajajjajajajaja
La desgracia es que hay un buen de gente así... Y a pesar de que tenemos tanta paciencia... De verdad aveces se merecen un sape. No es culpa nuestra!
Eso dices pero no te importa molestar. Y ahora hasta por internet con tus excusas.
@Vale Mars No, no es desgracia. A ti no te importa si la gente tiene otra cosa que hacer. Tus pensamientos son nefastos.
@@shoegazemusicisthebest2715 Otro comentario ridículo, es TRABAJO, sin publicidad y sin "molestar" nadie vendería nada, no es que no les importe es que se tienen que ganar la vida, genio.
@@shoegazemusicisthebest2715pues cuelga acaso te pesa el dedo no es más de un minuto
buenaaaaa soy de chile q buena de su propia medicina asi lo pasean a uno cuando llamamos a las operadoras
No wey esto no es atención al cliente esto es ventas, ventas no te deja en espera
Es uno de los mejores vídeos que he visto ....
JAJAJAJA SE LA RIFÓ
Creo que fue una broma de una emisora 😅 pero por más que el cliente era intenso, ella no supo manejarlo. Y dejó ver la molestia.
Excelente idea me dio este video, jajajajajaja eso se llama, "una cucharada de su propia medicina"...BUENISIMO!
Este video no lo supera nadie más jajaja 😂😂😂
Jajajaja le puso la música! Se pasa xD
No tiene nada de malo en comprobar la veracidad de la comunicación, estoy de acuerdo
Es que algunas empreas estan bien estupidas, y ponen condiciones al empleado que trava su trabajo
Pero no te pide nada privado pues.. imb...
El audio es mandado a hacer por una emisora colombiana no es un caso
Pero es un muy buen ejemplo de como las empresas de comunicación se la pasan jodiendo gente..
es más, es una mujer q hace de operadora, no es una real.
@@edwineduardo2929 Da igual. Es contestarle como hacen los teleoperadores todos los días fastidiándonos en casa. ¿A que fastidia eso? Vaya, no les gusta recibir lo mismo que ellos hacen.
gabriel de las Casas, jajajajja
@@Televicente no es lo mismo por lo menos ellos trabajan
2:15 la primera vez que le escuché entendí "toca bien, tocan bien" en vez de "don gabriel, don gabriel" porque le está tocando el piano y ella está diciendo que toca bien eso es lo que yo pensé, que simpática la señora si de verdad hubiera dicho eso 😂
Buenisssssimo!...
Me encanta!!! :-)
Perdonen pero me parece una falta de respeto para un simple empleado que cumple la función de prestar y ofrecer un servicio de una empresa que la contrato para explotar su producto. Ustedes siempre se sienten las victimas y la realidad es que ese suspiro multipliquenlo por 300 llamadas al mes, me parece que se debe comprender al cliente siempre, pero no abusen de ese empleado que hace lo mismo que ustedes se levanta y va a trabajar donde quizás detrás de ese trabajo resulta que no consigue otro para explotar al máximo, por lo que obviamente hay que llevar el pan de todos los días a nuestros hogares y resignarse a seguir atendiendo llamadas nunca pero nunca he visto que comprendan al vendedor siempre pero siempre es el malo de la película.
Sinceramente me parece totalmente irrespetuoso, contra la señorita que en todo momento lo atendió como se debe.
gabriel angel perez es armado
tambien es falta de respeto para el cliente, que es a final el que paga, el mas importante en la cadena de valor ;)
Si no compra, no es cliente... es potencial. es falta de respeto ofrecer productos a la venta? jajaj
se lo tiene bn meresido
para k ya no se estén pasando de verga
Por eso soy freelance, y los clientes malos BAN, solo me quedo con los pacientes y potenciales. Tengo los clientes que a mi me de la gana y si no me gusta uno pues no le doy servicio, eso es lo bueno que no tengo que aguantar a ninguna compañia ni a jefes gordos de mierda que se pasan de listos nada me retiene ni hay nadie que me amoneste, soy mi propio jefe y vivo de lo que cobro el importe completo que no es poco. Pero en negro todo, porque el IRPF me la pela tambien.
Lo que muchos no saben es que cuando uno como operador nunca representa a la empresa que decimos ejmp. yo realizo llamadas diciendo que soy Ejecutivo de CLARO, cuando no es asi , las empresas como CLARO, contratan, sub-empresas, que no tienen q ver con la multinacional, y si no llamas al cliente que te aparece en el sistema asi lo ayan llamado 1000 veces, te multan, es lo que ocurren con lo que gestionamos llamadas, mas no los de las oficinas de atencion al cliente esos si son los representantes directos de la empresa, los cuales un 75% son palanqueados y los que gestionamos dia a dia llamadas aguantarnos insultos desaires colgadas de llamadas y etc.... sin muchos saber que ese es nuestro trabajo nuestra fuente de ingreso para nuestras familias..
REC SEÑA
REC SEÑA yo te invito a trabajar con nosotros y ganarás más dinero y podrás disfrutar de ingresos residuales para toda tu vida
Pues busca un trabajo más digno..igual aunque tú no pertenezcan a la empresa la estás representando cuando haces llamadas para ellos, igual son molestos..
@@toribiaalx6571 digno? Jajajajaja es un trabajo digno sr. Y si usted no quiere ser molestado en em trabajo apague el celular o haga su solicitud para no recibir llamadas
Jajjajjaajaja yo si me he reído jajja
La señora: *habla*.
El señor: NUNCA PUEDO ESTAR SEGURO CON USTE-
Lo que si es muy cierto es que para entenderlos a ellos (call center Y publico) debes vivir lo mismo que ellos, es por ello que los otros no entienden y se llegan a dar estos malentendidos, pero si nosotros les hacemos comprender la realidad, las actitudes serian muy diferentes, seamos el cambio!!!!! Mas comprensión por favor . Los call center se ganan la vida honestamente Y el publico ya esta cansado de tantas llamadas que les incomodan.... Pero para eso hay una respuesta educada y corta Y listo solucionado :D
Tengo que admitir que es brillante, ¡brillante!
Ah, y nosotros sí trabajamos en esto, pero claro, ambas partes son difíciles. El video es espectacular.
Hoy estoy en modo Zorak...
Idea fundamental para el mundo de los negocios (Luego no me digan que no les avisè! ):
Las empresas de ventas por telefono para Latinoamerica incrementaràn sustancialmente sus ventas, SI contratan el 100% de sus televendedores a mujeres colombianas.. Garantizado..
Saludos desde Perù!
jajajaja me encanto, yo soy operadora de call center y si me toca un cliente asi me muero de la risa jajajaj no me caliento la cabeza por tonteras, la idea es reirse.
Trabajare en esto en unos días jaja, para los que tienen opiniones lo hago para aprender a vender por llamada ganar experiencia.
Al final tengo claro que tocara algún chistoso al otro lado de la línea pero al final, mientras cumpla la meta de las ventas y mi meta personas de vender estoy feliz ya que tendré un crecimiento personal. Saludos2
Hola, cómo te fue?
Me encanta esta forma de ver la vida. Coincido con vos, y también lo tomo para adquirir experiencias y aprender a vender por teléfono. Es sumar más herramientas y seguir desarrollando nuestro ser.
@@macarenamonsalvo llevo dos semanas pero creo que soy mala para eso :'( me estoy desanimando
Algun consejo para eso?? Como puedo hacer con las objeciones y demás
asi van a sentir las compañias lo que es estar al otro lado del telefono, lo que es algo aburrido y estresante y eso que lo que representa esta llamada es algo normal, hay peores casos donde el cliente se arrepiente de haber contratado el servicio..!!!
QUE ESPECTACULAR!!!! MÁS EXELENTE DE VENGANZA NO PUEDE SER!!??ESTAS COMPAÑIAS PARA VENDERTE RÁPIDO.PERO CUANDO HACES UN RECLAMO.....MMMMM TE TIENEN 3 HORAS.NOS TRATAN COMO SÍ FUERAMOS UNOS TONTOS.
Jajajajajaja esos tipos estaban muuuuuy aburridos en su casa jajaja me dio mucha risa
Jajaja estuvo chido, aveces los operadores asi nos dejan esperando..... jojojojo
Ella no tiene la culpa, de los otros servicios de atención v: me parece más una falta de respeto.
CAMBIE DE PRODUCTO Y BUSCANDO UN NORTE ENCONTRÉ ESTO; HE LEÍDO SUS COMENTARIOS YO TRABAJO EN CALLCENTER DESDE LOS 18 AÑOS Y ME GUSTA MUCHO SABER QUE GRACIAS A QUE EN MEXICO HAY POCOS TRABAJOS QUE UNO PUEDA OBTENER TRAS UN TELEFONO Y UNA COMPUTADORA HE TENIDO QUE ABUSAR DE LA ETICA PROFESIONAL DE UN VENDEDOR Y SABES LOS QUE ANDAN EN ESTE NEGOCIO A QUE ME REFIRERO ES DECIR , LA FABRICA DE CHOCOLATES , ES LO QUE SE SACAN LAS TRANSNACIONALES EXPLOTADORAS DEL CLIENTE Y AL FINAL DE NOSOTROS TAMBIEN QUE NOS TOCA SER EL PORTERO EL MESERO Y HASTA EL TRAPEADOR DE LA EMPRESA PERO HEME AQUI A MIS 40 Y TANTOS AÑOS DE EDAD Y SIGO CREYENDO EN LA GENTE QUE COMPRA Y CAE CON NUETRO JUEGO DE PALABRAS ASI BIEN :-) :-) :-) :-) GRACIAS PASATELA SUPER SI VISTE ESTO.
Que tipo tan difícil y mal educado porque hay veces que se ponen peor pero siempre hay que tener paciencia con personas así.
me gustaria k esas personas k llaman a molestar o gritar se conecten 1 hora , solo una hora , stoy segura k la mayoria a los 5 minutos se irian
ustedes sinceramente no saben por lo que pasa una teleoperadora, es dificil atender a un cliente, y mucho mas vender, nosotros atendemos tal y cual nos dicen la empresa para la cual trabajamos caso contrario seria una falta
Jajajajaj me hizo el día ...
Pobre empleada....son las empresas las que “entrenan” mal a la gente. Esas líneas de atención no deberían existir.
Tienes toda la razón, es que el sistema de la mayoría de empresas e instruciones, publicas o privadas tienen un sistema bien retrograda y hasta cuando quierern innovar se vuelven anacronicos y nadamas no se modernizan
1:48 que estupides xD, como si ellos tubieran la culpa .__. mas risa me da cuando dice marcela : "señor" , "pero, hola" "¿señor?" "Bueno, don gabriel" xD
que gente tan estúpida ella es solo una trabajadora por lo cual debe de seguir un protocolo que las compañía rigen ..
+DIANA LISETH POLOCHE , muy buen comentario.
yo creo que uno tiene que estar en ambas partes para entender a ambas... tanto como trabajador, quién ofrece sus servicios. Como el cliente, en ocasiones llaman cuando uno no puede atender y como sucede al principio de la conversacion. no hubo un protocolo de presentacion, ni consulta si podian atenderla.
la gente a veces se enfada y se pone nerviosa muy facilmente,por eso pasan cosas como el ejemplo del video
no tenes idea como atender sos un pelotudo
ReDSTars. yo no puedo perder el tiempo con uds individuos que trabajan molestandonos vendiendo ropa en el gobierno en un kiosco o en donde sea que estas mierdas trabajen . asi que respeta el trabajo de la gente que se caga en vos como vos te cagas en los demas vos no un individuo sos un dibujo
"Una disculpa es que toda la gente se encuentra ocupada aquí en la casa" 🤣🤣🤣🤣🤣
Se voló la barda ese cliente a huevo jajajajaja.
Jajjaja, hay que hacer un _thread_ de puras respuestas potenciales.
Aquí algunas.
•Ahorita no, jóven. Ni ahorita ni nunca. 😁
•Espéreme tantito. Dejé la estufa prendida en mi otra casa (mencionar una ciudad cercana), no sebsi guste esperar. (Dejar el teléfono en espera.) 😂
•Espéreme, yo soy invitado, vine a visitar a mi abuelita. Déjeme ir a despertarla. (Otras variantes: se está haciendo una lavativa, va a tardar; camina despacio porque tiene reuma, puede tardar como cuatro minutos en ponerse de pie y otros cinco en caminar desde su cuarto hasta la sala donde está el teléfono; espéreme un momento, es que está entrando otra llamada del otro call center de la otra compañía, déjeme escuchar si sus ofertas son mejores que las suyas y ahorita regreso (poner el teléfono en espera.) 😂
¿Cuales se les ocurren? Las posibilidades son infinitas.
Pueden incluso combinarse entre sí, por ejemplo:
•Aparte que mi abuelita tartamudea un poquito y confunde la letra "s" con la "n", entonces para confirmar que sí quiere el producto, puede que quizá durante un minuto y medio pronuncie indefinidamente la letra " n", hasta que se se alinie bien su quijada y verbalice correctamente la palabra "sí", pero no garantizo nada. 🤣😂
Jajajajaja el pianito jajajajajajajajajajjajaja
hahahahahahahhahahahahah, que comico.
Me parece muy pero muy buenoooooo este video...... nos hacen esperar horas tras horas hasta que nos contesten... y al final nos joden... nada que son solo trabajadores si ellos tambien son participes de tremenda estafa cuando nos brindan mal servicio
Aysha Hamad Abanto Ojalá que nunca te toque trabajar se teleoperadoradora. Y sí te toca sabrás lo que se siente...
Exelente video jajajajajajajajajajajjaja aunque todos digan que es una simple trabajadora nosotros tambien somos unos simples trabajadores que nos cagan y nos hacen esperar y repetir lo mismo 100 veces.
¿Bueno? ¿Don Gabriel? ¿Bueno? Jajajajajaja
Se siente de la chingada estar en ventas por teléfono -.-
confirmo.
A otros les parece molesto porque son de Call Center, pero para un nuevo en call center es bueno ver que existen este tipo de clientes e incluso hay peores, pero también es bueno para sobrellevar las objeciones y bueno porque nos cuentan el tiempo que hablamos con el cliente, yo si le seguía, por la chica del Call creo que era nueva o venía súper estresada, porque lo que hizo no se suele hacer o reaccionar.
Jajajjajaja c mamo el cliente así deberían ser todos jajajajaja
jajajajajajajajaja me hicieron el dia.
Para lo que piensan que es real, es sólo un dramatizado de un programa de radio colombiano.
Se corta y se llama a otro cliente para vender.
Yo trabajo en call center y desde que me ponen en espera yo les cuelgo
Este es el mejor video del canal
Jajajaja buenisimooo!!! 😂😂😂😂