Façam da PORTO SEGURO! Não aconselho fazer dessa PIER está com dificuldades financeiras e demitiu em massa, o contrato beira a ilegalidade e é cheio de pegadinhas!!!! Quando vc for roubado e precisar eles inventam uma história que de acordo com item tal do contrato vc não tem direito a “reembolso” igual aconteceu comigo e com vários usuários!!!!
Oi, Diego! Entendemos seus pontos, e agradecemos por trazer seus pontos, mas pode ficar despreocupado que não estamos quebrados ou com dificuldades financeiras, viu? Sobre a negativa é importante pontuarmos sempre que como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa são sempre enviados pelo chat, a fim de garantir a privacidade. Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Com imei bloqueado eles conseguem usara aplicativos de bancos? Fui assaltado hoje de manhã, tenho o seguro da PIER e já fiz todo procedimento, mas queria saber quanto aos aplicativos de bancos.
Poxa, Lorran! Quando o IMEI é bloqueado, o aparelho fica inutilizável, mas é importante que sinalize todas as instituições financeiras sobre o que houve, para evitar que tenha prejuízos, tá? Esperamos que fique bem, e caso precise, sempre estaremos a disposição no chat!
minha experiencia com a Pier foi ótima em relação ao reembolso e etc...mas queria cotar o novo celular no seguro, toda vez que coloco quero contratar e coloco meus dados ele vai para uma tela informando que já sou registrado e pedindo para instalar o app na apple store, ai instalo e logo e não consigoo contratar!!
Olá, Rafa! Sentimos muito por essa experiência. Pode deixar que vamos te ajudar, poderia enviar uma mensagem para nós através da DM do Instagram ou no chat do Facebook, por favor?
Oi, Edlana! É tão chato quando isso acontece, né? :( Mas, caso já tenha passado 72h úteis desde o contato com a operadora e o bloqueio não seja identificado, é só fazer um novo contato informando que o bloqueio não foi registrado e abrir um novo pedido. Caso haja alguma demora, o correto é entrar em contato com a Anatel com todos os protocolos de bloqueio e registrar sua reclamação junto a eles, tá bom? Caso precise, sempre estaremos a disposição para te orientar! :)
Olá, tenho uma dúvida sobre o seguro de celular. Se inicialmente eu assinar a cobertura básica posteriormente consigo alterar para a cobertura mais completa?
Oi, Rafa! Você consegue alterar a cobertura para a cobertura 100% a qualquer momento ao longo da sua jornada. Corre no site e faz agora mesmo sua cotação! #VemPraPier 📱🫰🏼
Poxa Pier...aprove meu Iphone 15 pro max no teu seguro. Nunca te pedi nada. Uso ele para trabalho como videomaker e estou muito receoso de sair com ele sem seguro.
Olá! Enquanto seguradora, temos o dever de avaliar cuidadosamente os pedidos de seguro, embora nem sempre seja possível aceitar todos. No entanto, queremos deixar claro que essa decisão não reflete um julgamento negativo sobre o seu histórico ou a importância do seguro para você, tá? Reconhecemos o valor de proteger os nossos celulares e estamos empenhados em expandir a nossa comunidade e acolher mais pessoas. Agradecemos pela confiança que deposita em nosso time e ficamos a disposição no chat caso precise!
Oi, Felipe! Agradecemos toda a paciência durante o processo, vimos que está em contato com o nosso time e estamos dando nosso melhor para concluir o processo o quanto antes, viu? Qualquer dúvida, pode contar com o time pelo chat!
Boa Noite, tenho uma dúvida, supondo que meu celular foi (roubado, furtado) e eu recebo o reembolso do mesmo, sendo assim posteriormente meu celular é recuperado pela polícia, como fica nesse caso o aparelho eu devolvo pra Pier ou devolvo o dinheiro pra Pier?
Oi, Tudo bem? Caso o aparelho seja encontrado durante o processo de indenização, é importante que nos sinalize para que seja feita a suspensão da analise. Assim, você conseguirá solicitar a sua operadora o desbloqueio! Caso já tenha recebido o reembolso, o aparelho passa a ser de nossa propriedade, e você deve informar ao time através do chat para que disponibilizemos a informação necessária para o envio do aparelho, tá? Se tiver dúvidas, nosso time fica a disposição no chat!
Boa-noite! Amo a Pier. Fui ressarcida muito muito rápido e tive todo respaldo necessário! Porém quero voltar a contratar o celular pra outro celular e não estou conseguindo, como se estivesse vinculado ao celular anterior (reembolsado visto furto), sabe qual área devo procurar ?
Oi, Renata! Como seguradora, avaliamos os pedidos de seguro, incluindo os de reativação. Para que possamos te ajudar com a reativação, precisamos que envie uma mensagem pra gente no chat ou na DM de nossas redes sociais. Assim, nosso time consegue te dar uma mãozinha! Conta com a gente 📱💞
Oi , estou quase fechando e quase indicando mas , 3:43 em diante : "(...) o valor combinado lá quando você fez o seguro (... )" quero entender, o valor do primeiro mês de contratação é fixo e desatualizado, é esse valor que vocês pagam lá no 14º mês de contratação ??
Oi, Cris! O valor da mensalidade e do reembolso podem ser atualizados 2x ao ano, mas tudo será informado com antecedência para você decidir que quer ou não continuar protegida pelo seguro. Caso haja redução no valor do reembolso, também iremos reduzir o valor da mensalidade. Fora essas atualizações, os preços não mudam 😉
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode?
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi.Diego! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
estou pensando em fazer o seguro mas pelo que entendi no vídeo tem que bloquear o imei e pedir um comprovante, pra bloquear é só ligar p/vivo mas como comprovo que liguei e bloqueei o imei?
Oi, Lucas! Ao solicitar o bloqueio será gerado um protocolo junto a sua operadora. Mas, caso não consiga esse comprovante não se preocupe pois consultamos se o bloqueio foi feito por eles direto no portal da Anatal. De toda forma, é importante e obrigatório o bloqueio e o envio do boletim de ocorrência, tá? Se tiver outras dúvidas fale com a gente no chat do site :)
Oie! Nosso seguro celular cobre roubo, furto qualificado e furto simples! Além disso, os planos são mensais, sem carência, sem franquia e nem fidelidade! 🤩 Se quiser conferir valores e pedir seu convite, o processo é 100% digital e descomplicado aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular 😉 Se tiver alguma dúvida ou dificuldade, ficamos à disposição no chat do site e Facebook ou na DM do Instagram, combinado? 😍😉💞
Esse negócio de troca senha do e-mail é obrigatório e o e-mail que cadastrei não é o mesmo do iPhone pois lá eles me obrigam a usar iCloud e uso Gmail tem algum problema ?
Oi, Gabriel! Não entendemos sua dúvida. :( Para que consigamos te orientar corretamente sem que hajam ruídos, você pode nos chamar na DM de nossas redes sociais? Assim, conseguimos te orientar e tirar sua dúvida. Conta com a gente!
Olá! Para que a gente possa ajudar da melhor forma, precisamos que entre em contato com o nosso time no chat, combinado? Você pode falar com a gente pelo chat do site, aqui no Facebook e também no Instagram! Conte com a gente! 💕
Oie, Weslei! Assim como as seguradora tradicionais, também analisamos os documentos para entender se o ocorrido está dentro dos riscos cobertos pelos nossos seguros, e caso seja identificado o descumprimento, ou a não cobertura, seguimos com a negativa. Mas calma! Nos preocupamos muito em oferecer um serviço transparente e nas condições de contratação, você consegue entender quais os riscos compreendidos (www.pier.digital/seguro-celular/condicoes-gerais) Qualquer dúvida, pode chamar a gente no chat! Ficaremos sempre a disposição! 😉💞
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi, Edna. Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi, Diego! Entendemos seus pontos, e agradecemos por trazer seus pontos! Sobre a negativa é importante pontuarmos sempre que como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa são sempre enviados pelo chat, a fim de garantir a privacidade. Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Oi, Edna! É uma pena que se sinta dessa forma :( Conforme condições de contrato aceitas no ato da contratação, podemos solicitar documentos para que a analise de seu pedido seja assertiva, e ao longo dessa analise, nosso time manterá contato no chat, e e-mail para que tudo seja explicado. Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat!
UHUU, que incrível saber disso, Cosme! 😍 Ficamos felizes pelo voto de confiança, quando precisar de nós, estaremos por aqui, viu? E continua de olho no nosso RUclips, sempre postamos conteúdos super bacanas sobre a Pier e como funcionamos! 🤗
@@PierSeguradora Pode deixar, me informei e vi que é bem simples no caso de roubo, apenas um B.O e informar o imei do celular (bloqueado na operadora), em seguida vocês já providenciam o reembolso na conta informada, otimo !
Sem problemas, Lucas! A nota fiscal não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, tá bem? Caso ela seja solicitada em algum momento, é só avisar nosso time que não possui 😊
Disseram que se for roubado uma vez não pode ter novo contrato. Gostaria de saber se isso é verdade, e se caso for, por quê? quero assinar com vocês, mas preciso ter a certeza que vocês continuam fornecendo os serviços para o cliente, porque hoje mesmo fui assaltado, graças a Deus conseguir esconder meu celular, não tem nem uma semana que comprei meu aparelho.
Olá, Vanderson! Diversos membros reativam o seguro após a utilização. O que acaba confundindo algumas pessoas é que após o processo de reembolso ser concluído, precisamos rodar uma nova análise de contratação, que pode ter resultado positivo ou negativo. Reiteramos que diversos membros reativam o seguro, mas o resultado sai apenas depois da nova análise, tá bem?
@@PierSeguradora quero ficar com vocês aí, e eu tenho medo de ser roubado e vocês me descartarem após isso e eu ficar desprotegido novamente.. Infelizmente os assaltos acontecem com frequência em alguns pontos, eu tomo bastante cuidado, mas nem sempre consigo evitar.. Essa análise de vocês leva em consideração quais fatores ?
Oi, Vanderderson! Os nossos algoritmos levam em consideração os dados computados na cotação e o risco de proteção individual de cada pessoa. E por isso pode acontecer do seguro ser aprovado ou não. Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat ou na DM de nossas redes!
@@PierSeguradora certo, vou assinar com vocês esta noite, mesmo sabendo que posso não ter um novo contrato, pelo menos ficar com esse seguro até eu quitar meu aparelho...
Boa, Vanderson! A contratação é 100% digital e começa aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular, é só clicar para ‘ver preços’, escolher seu aparelho e memória e solicitar seu seguro de acordo com o plano que preferir! Depois disso, é só finalizar com o pagamento no aplicativo 💕 Caso tenha mais dúvidas, é só chamar no chat!
Oi Keli! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
Olá, Yasmin! A nota fiscal não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, tá bem? Caso ela seja solicitada em algum momento, é só avisar nosso time que não possui 😊
Oie, Vivi! Tudo bem? Nós cobrimos roubo, furto e furto simples. De fato essa cobertura de perda não é disponibilizada por enquanto mas já estamos trabalhando nisso e quem sabe em breve você não fique sabendo dessa novidade, hein? 👀 Fica sempre de olho nas nossas redes sociais, e se precisar ficamos a disposição no chat do site. #VemPraPier 🤗💞
Oi Ramon! Fazemos sim! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
Eu comprei um celular usado não exigi nota fiscal porém tudo ok com o aparelho, já chequei IMEI celular de boa procedência. A dúvida é posso colocar ele no seguro mesmo sem nota? A Pier aceita?
Pode sim, Junior. :) A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕Aqui na Pier prezamos por processos digitais e descomplicados e a contratação começa aqui no site: www.pier.digital/seguro-auto, em poucos minutos você consegue conferir sua cotação e dar seguimento na contratação 😉 Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição no chat, viu? Conta com a gente 💕
Ola meu celular tem pouco mais de 3 anos de uso desde a aquisição caso o aparelho seja roubado ou furtado a pier cobre ou só aceitam aparelhos novos ??
Oi, Aurelina! Cobrimos aparelhos novos e seminovos. :) A contratação é 100% digital e começa aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular, é só clicar para ‘ver preços’, escolher seu aparelho e memória e solicitar seu seguro de acordo com o plano que preferir! Depois disso, é só finalizar com o pagamento no aplicativo 💕 Caso tenha mais dúvidas, é só chamar no chat!
É verdade que se eu contratar o seguro, e for assaltado, vcs reembolsam o valor. E dps a pessoa não pode mais usar seguro com vocês? Isso é fake ou confere?
Oi, Felipe! Após o pagamento de reembolso, precisamos analisar se conseguimos disponibilizar um novo convite pra você, dessa forma, durante a analise existe a possibilidade de que o convite seja negado. Isso se deve pelo fato de que as analises acontecem por um algoritmo afim de garantirmos que os preços não venham sofrer ajustes ao longo de sua jornada. Caso ainda tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Oi! Ambos os números devem constar no Boletim de Ocorrência. Por isso, o ideal é que procure uma delegacia de registros e peça a inclusão do segundo número em um campo complementar ou junto a descrição do ocorrido, tá? Caso tenha dúvidas ficamos a disposição no chat!
Poxa, Antonio! Ficamos preocupados com seu comentário e gostaríamos de entender melhor o motivo de pensar dessa forma. Pode nos chamar na DM de nossas redes? Ficaremos felizes em te ouvir e ajudar caso precise. Conte com a gente!
Oi, Cauê! Se você tiver seu aparelho furtado ou roubado, é necessário realizar o boletim de ocorrência na delegacia e o bloqueio do IMEI na operadora. Caso o time sinta necessidade de solicitar outras documentações, entraremos em contato com você para solicitar, tá bem? Lembrando que a nota pode ser solicitada, mas como é um documento opcional, caso não possua, é só sinalizar nosso time que isso não gera impactos na analise de seu pedido. Qualquer dúvida, ficamos a disposição no chat!
Oi! No caso de roubo ou furto, a garantia de fábrica ou loja não se responsabilizará. Para evitar dores de cabeça, o ideal é contratar um seguro a parte, como o nosso! Assim, caso algo aconteça você pode acionar o seguro para receber o valor. :) Corre no site www.pier.digital/seguro-celular para realizar a cotação e vem pra nossa comunidade. Se precisar, ficamos a disposição no chat!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi, pessoal! Sabemos que a negativa é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo ou todos os aparelhos 😕 Obrigada pelo seu interesse em fazer parte da comunidade! 💕
Oie! Tudo bem? A gente sabe que é muito chato quando isso acontece! 😕 Para saber se conseguimos assegurar o seu celular, fazemos uma análise de todas as informações que foram compartilhadas com a gente. Se percebemos que não estamos preparados para assegurar seu dispositivo da forma que você merece, optamos por não aceitar aqui na comunidade 🚗 Se tiver mais alguma dúvida, fica à vontade para chamar no chat, viu?! 😉
Oi, Victor! Poxa, não é isso não e sinto muito por terem sido negados! Sabemos que é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo 😕 Trabalhamos muito nossos processos para conseguir receber cada vez mais gente na comunidade e esperamos que em algum momento a gente possa oferecer um seguro pra vocês! 💞
Oie, Joaci! Quer começar a semana com uma boa noticia? Nosso seguro celular não tem franquia não! Legal, né?🥰 Aqui na Pier prezamos por processos digitais e descomplicados e a contratação começa aqui no site: www.pier.digital/seguro-auto, em poucos minutos você consegue conferir sua cotação e dar seguimento na contratação 😉 Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição no chat, viu? Conta com a gente 💕
Poxa, Aliane! Não fica triste. :( Gostaríamos de entender melhor sua dificuldade, mas para isso precisamos que envie uma mensagem no chat do site/ app ou na DM de nossas redes sociais. Pode ser? Até que tudo seja esclarecido, conta com a gente!
Oi, Rodrigo! Caso tenha nosso seguro, você consegue encontrar a numeração acessando a sua conta no app ou site. :) Ai é só fazer contato com a operadora para fazer o bloqueio, e registrar o boletim de ocorrência junto a uma delegacia, tá bom? Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
@@PierSeguradora mais entao eu vou acessar o site da pier pra ter acesso aos imeis e depois fazer o B.O. bloquear na operadora e depois acionar o seguro junto a pier?
Oi, Rodrigo! Você pode acionar o seguro antes de registrar o boletim de ocorrência e solicitar o bloqueio, mas nós só conseguiremos dar continuidade na analise a partir do momento em que recebermos os documentos. Caso tenha outras dúvidas ficamos a disposição no chat!
Oi, Raiane! Na reativação também analisaremos se conseguimos cobrir o novo aparelho e o seguro pode não ser aprovado. Caso precise de ajuda com a reativação, é só chamar nosso time no chat, que te ajudamos. Tá bem? Conta com a gente!
Oi, Fabio! Já pensou trabalhar na seguradora que cuida de você? Um sonho né?!Nossas vagas são postadas sempre aqui nesse link, vale a pena ficar de olho, viu? careers.pier.digital/ Se precisar de alguma coisa, fica à vontade pra chamar a gente no chat, combinado? 🤗 Boa sorte & Sucesso sempre 💞
Oi, Karina! Você deve incluir a informação no boletim no campo IMEI, caso não esteja disponível no site, é importante incluir ambos os números nos campos de observação ou junto ao relato do que houve. Caso tenha dúvidas ficamos a disposição no chat!
Eu coloquei seguro ser eu for roubado eu preciso saber ser o B.o tem que colocar algo em específico para não perde o direito do seguro, então o que eu faço na hora do B.o d só colocar o IMEI do celular e pronto ?
Oi, Pedro! É importante que no boletim de ocorrência conste as seguintes informações: - Marca, - Modelo, - IMEI 1 & 2 do aparelho - Data, horário e local da ocorrência - Detalhes do que aconteceu - Nome, CPF & outros dados pessoais (esses são obrigatórios durante o preenchimento) Vale lembrar que também precisaremos que comunique o ocorrido para sua operadora para que eles façam o registro do bloqueio de IMEI do seu dispositivo, e possamos dar inicio a analise de seu pedido daqui. A partir do recebimento dos documentos, vamos analisar o pedido de reembolso e te manter informado por CHAT & E-mail. Combinado? Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi, Anderson! No nosso seguro celular, não temos carência, fidelidade e se algo acontecer com seu aparelho não é necessário pagar franquia, viu? Basta registrar o boletim de ocorrência, solicitar o bloqueio do aparelho junto a sua operadora e acionar o seguro pelo app ou site. Muito simples, né? Não dá mole e vem pra nossa comunidade! Caso precise, ficamos a disposição no chat do app/site!
Oi, Gabriel! Nosso seguro não possui carência, fidelidade ou franquia, tá? Assim que fizer a ativação do seguro e pagar a mensalidade você já estará protegido contra roubo e furto. Legal, né? ! Você consegue conferir os valores para o seu aparelho de forma 100% digital e ágil aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular ☺ É só clicar para ‘ver preços’ e ir preenchendo com as informações do seu celular! Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat! 💞🤗
Poxa, sentimos muito por não podermos te receber na comunidade agora! Sabemos que a negativa é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo 😕 Obrigada pelo seu interesse em fazer parte da comunidade!
Olá! Para que a gente possa te explicar da melhor forma, pedimos que entre em contato com o nosso time através da DM do Instagram! Pode enviar uma mensagem, por gentileza?
Oi Jefferson! Aqui na Pier, os planos de Celular são mensais, sem carência, sem franquia e você cancela quando quiser! Pra fazer sua cotação, é só entrar no site e clicar em ‘ver preços’ 😉💕
Pode ficar despreocupado que nosso seguro celular não possui franquia, carência ou fidelidade, Asaph! Caso tenha dúvidas sobre o nosso seguro ficamos a disposição no chat ou aqui na DM de nossas redes! #VemPraPier 💞🥰
Não mas se vc precisar um dia NUNCA vai te reembolsar pq a píer tá quebrando e demitiu em massa. O contrato deles é cheio das pegadinhas é simplesmente vão falar “infelizmente após as análises verificamos que você não poderá ser “reembolsado”.”
Oi.Diego! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Oi, Harry! Pode solicitar seu convite sem problema 😉 A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
@@PierSeguradora obrigado!mais uma dúvida,tentei fazer meu seguro no.meu nome,mais não aceitou,no caso no nome da minha esposa aceitou,posso fazer o seguro do smartphone do meu uso,no nome dela?
Olá Píer. Meu IPhone não possui nota fiscal. Neste caso é um empecilho para a contratação e/ou solicitar o reembolso? - Não tendo a NF isso dificultava a aprovação do reembolso?
Oi Halyson! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕 Qualquer dúvida estamos a disposição no chat. 💞😍
Fazemos sim Henry! 😉 A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
Oie, Samuel! É bem simples conseguir o convite. :) Você vai dar um pulo aqui: www.pier.digital/seguro-celular, clicar para 'ver preços', cotar o seguro e solicitar o convite de acordo com o plano que preferir! Caso o convite seja aceito, é só criar sua conta e finalizar a contratação pelo nosso aplicativo, fazendo o pagamento da primeira mensalidade . Tá bom? Qualquer dúvida, ficamos a disposição no chat! 💖💞
Oi, Cris! Sabemos como é importante entender mais sobre a seguradora, por isso amamos quando nossos membros reservam um tempinho para comentar sobre as experiências que tiveram com a gente! Você pode conferir diversos depoimentos deles aqui nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews 💕 Caso fique com alguma dúvida, saiba que ficamos à disposição!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Vou saber se o segura da pier é bom ou não. Infelizmente tive o desprazer de ser vítima de assalto e me roubaram alguns objetos, entre eles o aparelho de celular. Ainda está em análise
Oie, Ravena! É tão ruim passar por esse tipo de situação, né? Mas pode ficar despreocupada que você escolheu o "lugar" certo para proteger seu celular. Gostaríamos de entender melhor sua situação, mas para isso, precisamos que envie seus dados pra gente na DM do Instagram/Twitter ou no Messenger do Facebook. Pode ser? De qualquer forma, desejamos que essa situação não tenha gerado nada grave para ti fisicamente e emocionalmente, e pode ficar despreocupada que nosso descanso só vale a pena quando você descansa. Estaremos sempre a disposição!
Oie, Cris! Tudo bom? Dá um pulo nas nossas avaliações do Facebook 😊 Lá você consegue conferir diversos relatos dos nossos membros e caso surja qualquer dúvida, saiba que ficamos à disposição pelo chat!
Oi, @Luiz Carlos Lima! Sabemos como é importante entender mais sobre a seguradora, por isso amamos quando nossos membros reservam um tempinho para comentar sobre as experiências que tiveram com a gente! 😄 Você pode conferir diversos depoimentos deles aqui nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews 💕 Se tiver dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Oi, Amanda! Você consegue pedir seu convite diretamente pelo site 😊 É só dar um pulo aqui no site: www.pier.digital/seguro-celular, preencher com as informações solicitadas e pedir seu convite de acordo com o plano que preferir. Se tiver dúvidas, nosso time fica à disposição pelo chat!
Oi, Iara! Sentimos muito pela experiência e agradecemos todo o envio da documentação solicitada pelo time. Seu processo de reembolso será finalizado no dia 25/03, combinado? Caso tenha dúvidas, ficamos à disposição pelo chat!
Bloquear o imei
Ligar pra operadora
Registrar um B.O online/delegacia
Proteja seus dados (trocar senhas)
Façam da PORTO SEGURO! Não aconselho fazer dessa PIER está com dificuldades financeiras e demitiu em massa, o contrato beira a ilegalidade e é cheio de pegadinhas!!!! Quando vc for roubado e precisar eles inventam uma história que de acordo com item tal do contrato vc não tem direito a “reembolso” igual aconteceu comigo e com vários usuários!!!!
Oi, Diego! Entendemos seus pontos, e agradecemos por trazer seus pontos, mas pode ficar despreocupado que não estamos quebrados ou com dificuldades financeiras, viu? Sobre a negativa é importante pontuarmos sempre que como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa são sempre enviados pelo chat, a fim de garantir a privacidade. Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Quais foram as pegadinhas?
Do tipo que sob quaisquer alegações por parte da seguradora ela não te indenizará mesmo que você tenha o direito. Parece ilegal né? Mais é.
@@ronnyvisky ainda bem que li seu comentário. Sinto muito pelo seu prejuízo 😕
Se você acionar o seguro antes de realizar o B.O você também está sujeito a perder o chamado “reembolso” por parte desta seguradora.
Marina da pier?....tinha que fazer seguro de barco tbm...ótima explicação, parabéns.
Obrigada, Raoni! 😁 Continua de olho que estamos sempre pensando em conteúdos bacanas, hein?
Ótima explicação!
Super tranquilo né Carol? Do jeito que a Pier gosta 💞
Com imei bloqueado eles conseguem usara aplicativos de bancos? Fui assaltado hoje de manhã, tenho o seguro da PIER e já fiz todo procedimento, mas queria saber quanto aos aplicativos de bancos.
Poxa, Lorran! Quando o IMEI é bloqueado, o aparelho fica inutilizável, mas é importante que sinalize todas as instituições financeiras sobre o que houve, para evitar que tenha prejuízos, tá? Esperamos que fique bem, e caso precise, sempre estaremos a disposição no chat!
minha experiencia com a Pier foi ótima em relação ao reembolso e etc...mas queria cotar o novo celular no seguro, toda vez que coloco quero contratar e coloco meus dados ele vai para uma tela informando que já sou registrado e pedindo para instalar o app na apple store, ai instalo e logo e não consigoo contratar!!
Olá, Rafa! Sentimos muito por essa experiência. Pode deixar que vamos te ajudar, poderia enviar uma mensagem para nós através da DM do Instagram ou no chat do Facebook, por favor?
Eu liguei para a operadora e fiz o bloqueio do imei, porém no site da Anatel não consta o bloqueio, o que posso fazer?
Oi, Edlana! É tão chato quando isso acontece, né? :( Mas, caso já tenha passado 72h úteis desde o contato com a operadora e o bloqueio não seja identificado, é só fazer um novo contato informando que o bloqueio não foi registrado e abrir um novo pedido. Caso haja alguma demora, o correto é entrar em contato com a Anatel com todos os protocolos de bloqueio e registrar sua reclamação junto a eles, tá bom? Caso precise, sempre estaremos a disposição para te orientar! :)
Olá, tenho uma dúvida sobre o seguro de celular. Se inicialmente eu assinar a cobertura básica posteriormente consigo alterar para a cobertura mais completa?
Oi, Rafa! Você consegue alterar a cobertura para a cobertura 100% a qualquer momento ao longo da sua jornada. Corre no site e faz agora mesmo sua cotação! #VemPraPier 📱🫰🏼
Poxa Pier...aprove meu Iphone 15 pro max no teu seguro. Nunca te pedi nada. Uso ele para trabalho como videomaker e estou muito receoso de sair com ele sem seguro.
Olá! Enquanto seguradora, temos o dever de avaliar cuidadosamente os pedidos de seguro, embora nem sempre seja possível aceitar todos. No entanto, queremos deixar claro que essa decisão não reflete um julgamento negativo sobre o seu histórico ou a importância do seguro para você, tá? Reconhecemos o valor de proteger os nossos celulares e estamos empenhados em expandir a nossa comunidade e acolher mais pessoas. Agradecemos pela confiança que deposita em nosso time e ficamos a disposição no chat caso precise!
Com quanto tempo posso solicitar o reembolso? Se eu tenho somente 3 meses de uso e eu for roubado, posso solicitar o reembolso?
Olá, como não temos carência, a partir do momento da ativação você está protegido e pode acionar caso precise!
Até hj espero meu reembolso e nada já faz os 10 dias e nada fui roubado acionei vcs e já faz quanze dez dias
Oi, Felipe! Agradecemos toda a paciência durante o processo, vimos que está em contato com o nosso time e estamos dando nosso melhor para concluir o processo o quanto antes, viu? Qualquer dúvida, pode contar com o time pelo chat!
Já te pagaram ou foram muito burocrático ?
Conta aí, Felipe. Como foi??
Já recebeu o reembolso?
Recebeu o reembolso mano ? Quanto tempo levou ?
Boa Noite, tenho uma dúvida, supondo que meu celular foi (roubado, furtado) e eu recebo o reembolso do mesmo, sendo assim posteriormente meu celular é recuperado pela polícia, como fica nesse caso o aparelho eu devolvo pra Pier ou devolvo o dinheiro pra Pier?
Oi, Tudo bem? Caso o aparelho seja encontrado durante o processo de indenização, é importante que nos sinalize para que seja feita a suspensão da analise. Assim, você conseguirá solicitar a sua operadora o desbloqueio! Caso já tenha recebido o reembolso, o aparelho passa a ser de nossa propriedade, e você deve informar ao time através do chat para que disponibilizemos a informação necessária para o envio do aparelho, tá? Se tiver dúvidas, nosso time fica a disposição no chat!
Boa-noite! Amo a Pier. Fui ressarcida muito muito rápido e tive todo respaldo necessário! Porém quero voltar a contratar o celular pra outro celular e não estou conseguindo, como se estivesse vinculado ao celular anterior (reembolsado visto furto), sabe qual área devo procurar ?
Oi, Renata! Como seguradora, avaliamos os pedidos de seguro, incluindo os de reativação. Para que possamos te ajudar com a reativação, precisamos que envie uma mensagem pra gente no chat ou na DM de nossas redes sociais. Assim, nosso time consegue te dar uma mãozinha! Conta com a gente 📱💞
@@PierSeguradora chat e e-mail enviado, aguardando retorno! Obrigado
Boa, Renata! Se tiver dificuldades, nosso time fica a disposição na DM de nossas redes sociais. Ficaremos na torcida pra que dê tudo certo!
Oi , estou quase fechando e quase indicando mas , 3:43 em diante : "(...) o valor combinado lá quando você fez o seguro (... )" quero entender, o valor do primeiro mês de contratação é fixo e desatualizado, é esse valor que vocês pagam lá no 14º mês de contratação ??
Oi, Cris! O valor da mensalidade e do reembolso podem ser atualizados 2x ao ano, mas tudo será informado com antecedência para você decidir que quer ou não continuar protegida pelo seguro. Caso haja redução no valor do reembolso, também iremos reduzir o valor da mensalidade. Fora essas atualizações, os preços não mudam 😉
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode?
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
@@PierSeguradora vocês são muito é ladrão, fazem de tudo para não pagar! Mais um processo jurídico para resolver na conta, blz?
Concordo com gênero, em número e em grau. São pilantras!!!!
Oi.Diego! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
estou pensando em fazer o seguro mas pelo que entendi no vídeo tem que bloquear o imei e pedir um comprovante, pra bloquear é só ligar p/vivo mas como comprovo que liguei e bloqueei o imei?
Oi, Lucas! Ao solicitar o bloqueio será gerado um protocolo junto a sua operadora. Mas, caso não consiga esse comprovante não se preocupe pois consultamos se o bloqueio foi feito por eles direto no portal da Anatal. De toda forma, é importante e obrigatório o bloqueio e o envio do boletim de ocorrência, tá? Se tiver outras dúvidas fale com a gente no chat do site :)
Oooi quero contratar o seguro de vocês. Ele é contra roubo e furto não consegui achar essas informações no site
Só apareceu seguro básico e Premium
Oie! Nosso seguro celular cobre roubo, furto qualificado e furto simples! Além disso, os planos são mensais, sem carência, sem franquia e nem fidelidade! 🤩 Se quiser conferir valores e pedir seu convite, o processo é 100% digital e descomplicado aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular 😉 Se tiver alguma dúvida ou dificuldade, ficamos à disposição no chat do site e Facebook ou na DM do Instagram, combinado? 😍😉💞
Bom dia eu não tenho nota fiscal do meu aparelho consigo contratar o seguro do celular?
Consegue sim, Igor! A NF não é obrigatória
boa noite me tire uma dúvida quanta a conta bancaria para reembolço eu que indico ou é atravez do meu cpf
Você que indica, Joaci, mas nós só fazemos o reembolso para uma conta do dono do veículo, ok?
Esse negócio de troca senha do e-mail é obrigatório e o e-mail que cadastrei não é o mesmo do iPhone pois lá eles me obrigam a usar iCloud e uso Gmail tem algum problema ?
Oi, Gabriel! Não entendemos sua dúvida. :( Para que consigamos te orientar corretamente sem que hajam ruídos, você pode nos chamar na DM de nossas redes sociais? Assim, conseguimos te orientar e tirar sua dúvida. Conta com a gente!
AF não consigo alterar o cartão de meio de pagamento,quero por meu nubank e não pega AF
Olá! Para que a gente possa ajudar da melhor forma, precisamos que entre em contato com o nosso time no chat, combinado? Você pode falar com a gente pelo chat do site, aqui no Facebook e também no Instagram! Conte com a gente! 💕
Há alguma maneira do reembolso ser negado?
Oie, Weslei! Assim como as seguradora tradicionais, também analisamos os documentos para entender se o ocorrido está dentro dos riscos cobertos pelos nossos seguros, e caso seja identificado o descumprimento, ou a não cobertura, seguimos com a negativa. Mas calma! Nos preocupamos muito em oferecer um serviço transparente e nas condições de contratação, você consegue entender quais os riscos compreendidos (www.pier.digital/seguro-celular/condicoes-gerais) Qualquer dúvida, pode chamar a gente no chat! Ficaremos sempre a disposição! 😉💞
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
@@PierSeguradora vocês são muito é ladrão, fazem de tudo para não pagar! Mais um processo jurídico para resolver na conta, blz?
Se foi o roubado voce vai mandar uma serie de documentos a pier e verá que é fraude nao pagam é fraude
Oi, Edna. Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
CONCORDO ISSO TÁ ACONTECENDO COM VÁRIAS PESSOAS! TIPO EES INVENTAM VÁRIAS HISTÓRIAS PARA NÃO PAGAREM! DEVE TÁ QUEBRANDO
Oi, Diego! Entendemos seus pontos, e agradecemos por trazer seus pontos! Sobre a negativa é importante pontuarmos sempre que como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa são sempre enviados pelo chat, a fim de garantir a privacidade. Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Gente a pier é uma Fraude
Oi, Edna! É uma pena que se sinta dessa forma :( Conforme condições de contrato aceitas no ato da contratação, podemos solicitar documentos para que a analise de seu pedido seja assertiva, e ao longo dessa analise, nosso time manterá contato no chat, e e-mail para que tudo seja explicado. Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Fechei um seguro pro meu iPhone XR e estou curioso no funcionamento do seguro na Pier
UHUU, que incrível saber disso, Cosme! 😍 Ficamos felizes pelo voto de confiança, quando precisar de nós, estaremos por aqui, viu? E continua de olho no nosso RUclips, sempre postamos conteúdos super bacanas sobre a Pier e como funcionamos! 🤗
@@PierSeguradora Pode deixar, me informei e vi que é bem simples no caso de roubo, apenas um B.O e informar o imei do celular (bloqueado na operadora), em seguida vocês já providenciam o reembolso na conta informada, otimo !
precisa da nota fiscal? eu comprei o meu usado e queria assegurar
Sem problemas, Lucas! A nota fiscal não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, tá bem? Caso ela seja solicitada em algum momento, é só avisar nosso time que não possui 😊
Só uma dúvida ligar pra operadora pra bloquear o imei e do chip ou e pra ligar pra marca do aparelho?
Você pode ligar para a operadora ou falar com a ANATEL, Renan! :)
Disseram que se for roubado uma vez não pode ter novo contrato. Gostaria de saber se isso é verdade, e se caso for, por quê? quero assinar com vocês, mas preciso ter a certeza que vocês continuam fornecendo os serviços para o cliente, porque hoje mesmo fui assaltado, graças a Deus conseguir esconder meu celular, não tem nem uma semana que comprei meu aparelho.
Olá, Vanderson! Diversos membros reativam o seguro após a utilização. O que acaba confundindo algumas pessoas é que após o processo de reembolso ser concluído, precisamos rodar uma nova análise de contratação, que pode ter resultado positivo ou negativo. Reiteramos que diversos membros reativam o seguro, mas o resultado sai apenas depois da nova análise, tá bem?
@@PierSeguradora quero ficar com vocês aí, e eu tenho medo de ser roubado e vocês me descartarem após isso e eu ficar desprotegido novamente.. Infelizmente os assaltos acontecem com frequência em alguns pontos, eu tomo bastante cuidado, mas nem sempre consigo evitar.. Essa análise de vocês leva em consideração quais fatores ?
Oi, Vanderderson! Os nossos algoritmos levam em consideração os dados computados na cotação e o risco de proteção individual de cada pessoa. E por isso pode acontecer do seguro ser aprovado ou não. Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat ou na DM de nossas redes!
@@PierSeguradora certo, vou assinar com vocês esta noite, mesmo sabendo que posso não ter um novo contrato, pelo menos ficar com esse seguro até eu quitar meu aparelho...
Boa, Vanderson! A contratação é 100% digital e começa aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular, é só clicar para ‘ver preços’, escolher seu aparelho e memória e solicitar seu seguro de acordo com o plano que preferir! Depois disso, é só finalizar com o pagamento no aplicativo 💕 Caso tenha mais dúvidas, é só chamar no chat!
Ao acionar o seguro exige nota fiscal do aparelho pra ser reembolsado?
Oi Keli! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
É preciso ter a nota fiscal para contratar o seguro ?
Olá, Yasmin! A nota fiscal não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, tá bem? Caso ela seja solicitada em algum momento, é só avisar nosso time que não possui 😊
Que pena que eles não cobrem perda
Oie, Vivi! Tudo bem? Nós cobrimos roubo, furto e furto simples. De fato essa cobertura de perda não é disponibilizada por enquanto mas já estamos trabalhando nisso e quem sabe em breve você não fique sabendo dessa novidade, hein? 👀 Fica sempre de olho nas nossas redes sociais, e se precisar ficamos a disposição no chat do site. #VemPraPier 🤗💞
Fazem seguro importado sem nota fiscal ?
Oi Ramon! Fazemos sim! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
Eu comprei um celular usado não exigi nota fiscal porém tudo ok com o aparelho, já chequei IMEI celular de boa procedência. A dúvida é posso colocar ele no seguro mesmo sem nota? A Pier aceita?
Pode sim, Junior. :) A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕Aqui na Pier prezamos por processos digitais e descomplicados e a contratação começa aqui no site: www.pier.digital/seguro-auto, em poucos minutos você consegue conferir sua cotação e dar seguimento na contratação 😉 Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição no chat, viu? Conta com a gente 💕
Boa noite. Se eu contratar o seguro econômico e depois querer trocar pelo seguro premium. Posso fazer isso
Pode sim, Jonas! Direto pelo app :)
Ola meu celular tem pouco mais de 3 anos de uso desde a aquisição caso o aparelho seja roubado ou furtado a pier cobre ou só aceitam aparelhos novos ??
Oi, Aurelina! Cobrimos aparelhos novos e seminovos. :) A contratação é 100% digital e começa aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular, é só clicar para ‘ver preços’, escolher seu aparelho e memória e solicitar seu seguro de acordo com o plano que preferir! Depois disso, é só finalizar com o pagamento no aplicativo 💕 Caso tenha mais dúvidas, é só chamar no chat!
É verdade que se eu contratar o seguro, e for assaltado, vcs reembolsam o valor. E dps a pessoa não pode mais usar seguro com vocês? Isso é fake ou confere?
Oi, Felipe! Após o pagamento de reembolso, precisamos analisar se conseguimos disponibilizar um novo convite pra você, dessa forma, durante a analise existe a possibilidade de que o convite seja negado. Isso se deve pelo fato de que as analises acontecem por um algoritmo afim de garantirmos que os preços não venham sofrer ajustes ao longo de sua jornada. Caso ainda tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Fiz um BO mas sò tinha a opcao de colocar um imei entao coloquei sò um, isso pode me prejudicar em algo no meu reembolso?
Oi! Ambos os números devem constar no Boletim de Ocorrência. Por isso, o ideal é que procure uma delegacia de registros e peça a inclusão do segundo número em um campo complementar ou junto a descrição do ocorrido, tá? Caso tenha dúvidas ficamos a disposição no chat!
Jamais gastem seu dinheiro com esses bandidos!!!
Poxa, Antonio! Ficamos preocupados com seu comentário e gostaríamos de entender melhor o motivo de pensar dessa forma. Pode nos chamar na DM de nossas redes? Ficaremos felizes em te ouvir e ajudar caso precise. Conte com a gente!
Precisa dar algum dinheiro de entrada para fazer o seguro?
Não precisa não, Lau! Apenas o pagamento da sua mensalidade mesmo para a ativação do seguro 😊
Para o reembolso, precisa encaminhar a NF também ou somente o BO?
Oi, Cauê! Se você tiver seu aparelho furtado ou roubado, é necessário realizar o boletim de ocorrência na delegacia e o bloqueio do IMEI na operadora.
Caso o time sinta necessidade de solicitar outras documentações, entraremos em contato com você para solicitar, tá bem? Lembrando que a nota pode ser solicitada, mas como é um documento opcional, caso não possua, é só sinalizar nosso time que isso não gera impactos na analise de seu pedido. Qualquer dúvida, ficamos a disposição no chat!
No caso de Assalto, o seguro da loja cobre ?
Como faço para reeivindicar? eles me darão um aparelho novo ?
Oi! No caso de roubo ou furto, a garantia de fábrica ou loja não se responsabilizará. Para evitar dores de cabeça, o ideal é contratar um seguro a parte, como o nosso! Assim, caso algo aconteça você pode acionar o seguro para receber o valor. :) Corre no site www.pier.digital/seguro-celular para realizar a cotação e vem pra nossa comunidade.
Se precisar, ficamos a disposição no chat!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
@@PierSeguradora vocês são muito é ladrão, fazem de tudo para não pagar! Mais um processo jurídico para resolver na conta, blz?
se eu desbloquear o bootload so pra colocar uma sistema melhor no aparelho, sem colocar root, eu perco o direito a reembolso?
Claro que não né, a final vc só quer da o Pelé! 😂
Porque a pier não está aceitando mais ninguém? Alguns colegas meus tentou entrar e não conseguiu, eu também tentei e não está aceitando...
Oi, pessoal! Sabemos que a negativa é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo ou todos os aparelhos 😕 Obrigada pelo seu interesse em fazer parte da comunidade! 💕
Oie! Tudo bem? A gente sabe que é muito chato quando isso acontece! 😕 Para saber se conseguimos assegurar o seu celular, fazemos uma análise de todas as informações que foram compartilhadas com a gente. Se percebemos que não estamos preparados para assegurar seu dispositivo da forma que você merece, optamos por não aceitar aqui na comunidade 🚗 Se tiver mais alguma dúvida, fica à vontade para chamar no chat, viu?! 😉
Só são aceitos segurados com celulares tops de linha? Tentei fazer seguro para o meu e o da minha mãe e ambos foram negados.
Oi, Victor! Poxa, não é isso não e sinto muito por terem sido negados! Sabemos que é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo 😕 Trabalhamos muito nossos processos para conseguir receber cada vez mais gente na comunidade e esperamos que em algum momento a gente possa oferecer um seguro pra vocês! 💞
Tbm n consegui e agr??
@@PierSeguradora o meu foi negado tbm, mais queria muito colocar, o que eu faço??
tem alguma franquia
Oie, Joaci! Quer começar a semana com uma boa noticia? Nosso seguro celular não tem franquia não! Legal, né?🥰 Aqui na Pier prezamos por processos digitais e descomplicados e a contratação começa aqui no site: www.pier.digital/seguro-auto, em poucos minutos você consegue conferir sua cotação e dar seguimento na contratação 😉 Se tiver alguma dúvida, ficamos à disposição no chat, viu? Conta com a gente 💕
Não estou conseguindo contratar vcs.
Poxa, Aliane! Não fica triste. :( Gostaríamos de entender melhor sua dificuldade, mas para isso precisamos que envie uma mensagem no chat do site/ app ou na DM de nossas redes sociais. Pode ser? Até que tudo seja esclarecido, conta com a gente!
Como vou bloquear o imei do celular sendo que ele foi roubado?E não tenho mais a caixa.
Oi, Rodrigo! Caso tenha nosso seguro, você consegue encontrar a numeração acessando a sua conta no app ou site. :) Ai é só fazer contato com a operadora para fazer o bloqueio, e registrar o boletim de ocorrência junto a uma delegacia, tá bom? Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
@@PierSeguradora mais entao eu vou acessar o site da pier pra ter acesso aos imeis e depois fazer o B.O. bloquear na operadora e depois acionar o seguro junto a pier?
Oi, Rodrigo! Você pode acionar o seguro antes de registrar o boletim de ocorrência e solicitar o bloqueio, mas nós só conseguiremos dar continuidade na analise a partir do momento em que recebermos os documentos. Caso tenha outras dúvidas ficamos a disposição no chat!
Se a pessoa for roubada é aceito de novo na píer ?
Oi, Raiane! Na reativação também analisaremos se conseguimos cobrir o novo aparelho e o seguro pode não ser aprovado. Caso precise de ajuda com a reativação, é só chamar nosso time no chat, que te ajudamos. Tá bem? Conta com a gente!
Olá, precisa deixar o GPS sempre ligado enquanto estiver em contrato com vocês?
Oie, Sidney! Não é obrigatório, mas a localização ativada é um facilitador na hora da gente analisar um reembolso :D
Eu tenho a pier seguros e to querendo ser contratado tô chamando muitas pessoas para ela 😅 contrate me
Oi, Fabio! Já pensou trabalhar na seguradora que cuida de você? Um sonho né?!Nossas vagas são postadas sempre aqui nesse link, vale a pena ficar de olho, viu? careers.pier.digital/ Se precisar de alguma coisa, fica à vontade pra chamar a gente no chat, combinado? 🤗 Boa sorte & Sucesso sempre 💞
Em que parte do B.O online se coloca o número do IMEI?
Oi, Karina! Você deve incluir a informação no boletim no campo IMEI, caso não esteja disponível no site, é importante incluir ambos os números nos campos de observação ou junto ao relato do que houve. Caso tenha dúvidas ficamos a disposição no chat!
Eu coloquei seguro ser eu for roubado eu preciso saber ser o B.o tem que colocar algo em específico para não perde o direito do seguro, então o que eu faço na hora do B.o d só colocar o IMEI do celular e pronto ?
Oi, Pedro! É importante que no boletim de ocorrência conste as seguintes informações:
- Marca,
- Modelo,
- IMEI 1 & 2 do aparelho
- Data, horário e local da ocorrência
- Detalhes do que aconteceu
- Nome, CPF & outros dados pessoais (esses são obrigatórios durante o preenchimento)
Vale lembrar que também precisaremos que comunique o ocorrido para sua operadora para que eles façam o registro do bloqueio de IMEI do seu dispositivo, e possamos dar inicio a analise de seu pedido daqui. A partir do recebimento dos documentos, vamos analisar o pedido de reembolso e te manter informado por CHAT & E-mail. Combinado?
Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Oi, Marcos! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
@@PierSeguradora vocês são muito é ladrão, fazem de tudo para não pagar! Mais um processo jurídico para resolver na conta, blz?
Bom dia!
É preciso pagar franquia para ser reembolsado?
Oi, Anderson! No nosso seguro celular, não temos carência, fidelidade e se algo acontecer com seu aparelho não é necessário pagar franquia, viu? Basta registrar o boletim de ocorrência, solicitar o bloqueio do aparelho junto a sua operadora e acionar o seguro pelo app ou site. Muito simples, né? Não dá mole e vem pra nossa comunidade! Caso precise, ficamos a disposição no chat do app/site!
@@PierSeguradora obrigado!
Imagina, Anderson! Sempre que precisar ficamos a uma mensagem de distância no chat do site/ app ou na DM de nossas redes sociais! 🤗💞
@@PierSeguradora Obrigado!
Imagina, Anderson! Conta com a gente sempre 🤗💞
Tenho uma dúvida, ele tem franquia o é só valor da mensalidade
Oi, Gabriel! Nosso seguro não possui carência, fidelidade ou franquia, tá? Assim que fizer a ativação do seguro e pagar a mensalidade você já estará protegido contra roubo e furto. Legal, né? ! Você consegue conferir os valores para o seu aparelho de forma 100% digital e ágil aqui no nosso site: www.pier.digital/seguro-celular ☺ É só clicar para ‘ver preços’ e ir preenchendo com as informações do seu celular! Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat! 💞🤗
Apenas o valor da mensalidade mesmo, Gabriel! Não cobramos franquia pro acionamento 😊
Eu fui aceito estava finalizando , mas excluí o app sem querer baixei novamente e depois cotei novamente mas dessa vez não me aceitaram.
Poxa, sentimos muito por não podermos te receber na comunidade agora! Sabemos que a negativa é uma situação chata, mas infelizmente ainda não conseguimos aceitar todo mundo 😕 Obrigada pelo seu interesse em fazer parte da comunidade!
@@PierSeguradora eu já tinha sido aprovado e só porque desinstalei o aplicativo é instalei novamente não me aprovaram kkkkkk qual o critério ?
Olá! Para que a gente possa te explicar da melhor forma, pedimos que entre em contato com o nosso time através da DM do Instagram! Pode enviar uma mensagem, por gentileza?
Aceitam boletim online?
Aceitamos sim, Math! 🙂
Tem franquia?
Oi Jefferson! Aqui na Pier, os planos de Celular são mensais, sem carência, sem franquia e você cancela quando quiser! Pra fazer sua cotação, é só entrar no site e clicar em ‘ver preços’ 😉💕
O boletim pode ser feito online, certo?
Aceitamos sim, Matheus! 🤗
Vocês fazem seguro de celular importado?
Fazemos sim, Ti! Mas vale dizer que não cobriremos ocorrências fora do país, viu? 💞
A pier tem taxa de franquia? Não vi nada informando sobre no site
Pode ficar despreocupado que nosso seguro celular não possui franquia, carência ou fidelidade, Asaph! Caso tenha dúvidas sobre o nosso seguro ficamos a disposição no chat ou aqui na DM de nossas redes! #VemPraPier 💞🥰
Não mas se vc precisar um dia NUNCA vai te reembolsar pq a píer tá quebrando e demitiu em massa. O contrato deles é cheio das pegadinhas é simplesmente vão falar “infelizmente após as análises verificamos que você não poderá ser “reembolsado”.”
Oi.Diego! Como seguradora, temos a obrigação de avaliar todas as informações compartilhadas no momento da solicitação do reembolso. Quando identificamos que houve descumprimento de alguma das cláusulas do contrato ao longo dessa análise, podemos tomar a decisão de não realizar o reembolso. Os detalhes sobre o motivo da sua negativa foram enviados pelo chat, a fim de garantir a sua privacidade. Estamos à disposição pelo chat!
Meu Smartphone e um Samsung,mais é importado e não tem nota fiscal?,posso fazer o seguro dele assim mesmo na Pier?
Oi, Harry! Pode solicitar seu convite sem problema 😉 A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
@@PierSeguradora obrigado!mais uma dúvida,tentei fazer meu seguro no.meu nome,mais não aceitou,no caso no nome da minha esposa aceitou,posso fazer o seguro do smartphone do meu uso,no nome dela?
Harry, importante que o seguro seja no nome da pessoa que de fato use o aparelho, tá? ❤
Olá Píer. Meu IPhone não possui nota fiscal. Neste caso é um empecilho para a contratação e/ou solicitar o reembolso?
- Não tendo a NF isso dificultava a aprovação do reembolso?
Oi Halyson! A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕 Qualquer dúvida estamos a disposição no chat. 💞😍
Fazem seguro de Xiaomi msm? pois Não dão NF de Xiaomi.
Fazemos sim Henry! 😉 A NF não é uma documentação obrigatória para contratar ou pedir seu reembolso, por isso, caso ela seja solicitada, é só avisar que você não possui, tá bem? 💕
Pier, envia o convite, por gentilezaa.
Oie, Samuel! É bem simples conseguir o convite. :) Você vai dar um pulo aqui: www.pier.digital/seguro-celular, clicar para 'ver preços', cotar o seguro e solicitar o convite de acordo com o plano que preferir! Caso o convite seja aceito, é só criar sua conta e finalizar a contratação pelo nosso aplicativo, fazendo o pagamento da primeira mensalidade . Tá bom? Qualquer dúvida, ficamos a disposição no chat! 💖💞
fiz o seguro a dois meses e segunda passada fui roubado quando voltava do trabalho, o seguro cobre ?
Oi, Catarina! Não entendi bem a sua pergunta. Se preferir, pode nos chamar nas redes sociais que tiramos todas suas dúvidas! :D
Ei Catarina bom dia! E aí conseguiu receber o reembolso? Foi burocrático? Quanto tempo demorou pra receber?
Oi, Cris! Sabemos como é importante entender mais sobre a seguradora, por isso amamos quando nossos membros reservam um tempinho para comentar sobre as experiências que tiveram com a gente! Você pode conferir diversos depoimentos deles aqui nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews 💕 Caso fique com alguma dúvida, saiba que ficamos à disposição!
Seguro de safado! Minha namorada contatou para um iPhone 12, ela foi roubada, na mesma hora acionou o Seguro e fez o boletim pelo site da polícia, e quando chegou o boletim digital ela envio para a seguradora, pos a mesma fala que o boletim tem que ser enviado até 5 dias úteis.. quando chegou o resultado da análise o valor foi negado pos ela contatou o seguro antes de ter feito o boletim primeiro.. como pode
Vou saber se o segura da pier é bom ou não. Infelizmente tive o desprazer de ser vítima de assalto e me roubaram alguns objetos, entre eles o aparelho de celular. Ainda está em análise
Oie, Ravena! É tão ruim passar por esse tipo de situação, né? Mas pode ficar despreocupada que você escolheu o "lugar" certo para proteger seu celular. Gostaríamos de entender melhor sua situação, mas para isso, precisamos que envie seus dados pra gente na DM do Instagram/Twitter ou no Messenger do Facebook. Pode ser? De qualquer forma, desejamos que essa situação não tenha gerado nada grave para ti fisicamente e emocionalmente, e pode ficar despreocupada que nosso descanso só vale a pena quando você descansa. Estaremos sempre a disposição!
Ei Ravena bom dia! E aí como foi sua experiência? Recebeu o seguro do celular? Quanto tempo demorou? Foi burocrático?
Oie, Cris! Tudo bom? Dá um pulo nas nossas avaliações do Facebook 😊 Lá você consegue conferir diversos relatos dos nossos membros e caso surja qualquer dúvida, saiba que ficamos à disposição pelo chat!
Deu certo ? Conta como foi
Oi, @Luiz Carlos Lima! Sabemos como é importante entender mais sobre a seguradora, por isso amamos quando nossos membros reservam um tempinho para comentar sobre as experiências que tiveram com a gente! 😄 Você pode conferir diversos depoimentos deles aqui nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews 💕 Se tiver dúvidas, ficamos a disposição no chat!
Olá, caso eu troque de aparelho consigo trocar facilmente o seguro para o novo?
Consegue sim, Paulo! ☺ A portabilidade acontecerá assim que baixar nosso aplicativo e logar na sua conta 💞
E se eu tiver viajando com meu celular e não estiver com a caixa dele ? “Tipo, férias em gramado”
(Sem acesso ao imei)
Oi, Carly! Você não precisa da caixa do Celular para acionar o seguro, tá bem? Somente B.O. e IMEI bloqueado :D
Tô pensando em segurar meu Samsung Galaxy S10 Lite ❤️😍
Vemmmmmm! Se tiver dúvidas, chama a gente ❤
Olá, alguém tem convite para enviar?
Oi, Amanda! Você consegue pedir seu convite diretamente pelo site 😊 É só dar um pulo aqui no site: www.pier.digital/seguro-celular, preencher com as informações solicitadas e pedir seu convite de acordo com o plano que preferir. Se tiver dúvidas, nosso time fica à disposição pelo chat!
Uma dúvida na hora de preencher o B.O só tem a opção de colocar 1 imei e vocês falam de 2. Qual imei colocar?
Silvia, o IMEI 2 fica disponível nas configurações do celular. O seu é Android ou iOS?
@@PierSeguradora Android. Digo na hora de preencher o B.O tem só a opção de colocar um IMEI. Coloca o primeiro?
Oi, Silvia! Você pode colocar o primeiro IMEI sim! E nas observações do B.O, se quiser, colocar o IMEI 2. :)
Porcaria esse seguro nunca mas
Oi, Iara! Sentimos muito pela experiência e agradecemos todo o envio da documentação solicitada pelo time. Seu processo de reembolso será finalizado no dia 25/03, combinado? Caso tenha dúvidas, ficamos à disposição pelo chat!
Recebeu?
Recebeu?
Recebeu ?