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Poxa, Michelle! Os contatos são feitos com base nos dados imputados em nosso site. O que pode ter acontecido, é que algum cliente cadastrou o número incorreto, fazendo com que você recebesse os contatos. Caso deseje não receber mais as mensagens, entre em contato com a gente pelo chat, informando seus dados que ajudaremos! Nossa missão é cuidar de você, e respeitar cada momento e faremos o possível para que sinta esse cuidado mesmo não fazendo parte da comunidade, viu? Conta com a gente!

@@PierSeguradora Ok, vou fazer isso se receber outro contato. Eu avisei pelo WhatsApp mesmo, mas se receber de novo, eu entro em contato. Obrigada!

Imagina, Michelle! Sempre faremos o possível para garantir com que se sinta bem com a gente. Caso precise, pode contar sempre com a gente <3

Serve sim, Anderson! Ele possui valor legal, e é considerado sim um documento. Mas é importante que confirme ao receber o documento, que ele é de fato o boletim de ocorrencia e não o pré registro. Tá? Esse segundo, não é aceito na analise, e você precisa solicitar o documento oficial.

Olá, como não temos carência, a partir do momento da ativação você está protegido e pode acionar caso precise!

Olá, Juliana. Queremos entender melhor do caso para podermos ajudar. Poderia enviar uma mensagem através da DM do Instagram ou do chat do Facebook, por favor? Estamos à disposição.

Mandei mensagem no Instagram! Aguardo o retorno de vocês

resolveu?

Resolveu ?

Resolveu?

Poxa, infelizmente não cobrimos ainda todos os modelos de aparelhos fabricados. Mas, calma! Nós estamos trabalhando bastante do lado de cá e quem sabe em breve você não receba novidades?! #SemSpoiler. Fica de olho nas nossas redes sociais para acompanhar nossas notícias e lançamentos.

Oi, Tudo bem? Caso o aparelho seja encontrado durante o processo de indenização, é importante que nos sinalize para que seja feita a suspensão da analise. Assim, você conseguirá solicitar a sua operadora o desbloqueio! Caso já tenha recebido o reembolso, o aparelho passa a ser de nossa propriedade, e você deve informar ao time através do chat para que disponibilizemos a informação necessária para o envio do aparelho, tá? Se tiver dúvidas, nosso time fica a disposição no chat!

Oi, Luis! Entendemos que receber uma negativa pode ser frustrante, mas ainda não conseguimos oferecer proteção para algumas áreas específicas, certos tipos de veículos e usos profissionais. Mas, queremos que você saiba que estamos empenhados em ampliar nossa comunidade. Se tiver alguma outra dúvida, por favor, entre em contato pelo chat. Conte conosco!

Oi, Santx! Nesse caso não haverá cobertura uma vez que será considerado agravamento de risco. Apenas pessoas devidamente habilitadas devem conduzir o veiculo, tá? Além de garantir uma maior segurança para seu veiculo, isso evito riscos de apreensão do carro!

@@PierSeguradora fui informado pelo suporte no site de vocês, que cobria, corrijam essa informação com o suporte.

lá, falaram que em algumas situações pode ser exigida a cnh, mais que cobriria sim.@@PierSeguradora

Vamos avaliar com nosso time de atendimento, mas reforçamos que é proibido por lei a condução do veiculo por pessoas não habilitadas. Dessa forma, além de multas, apreensão do carro e outras penalidades, caso precisem acionar o seguro, por agravamento de risco, o pedido pode ser recusado. É importante que cumpra as condições gerais, e também as leis vigentes do país para não ter problemas ao longo da sua jornada diária pelas estradas.

Olá, Guilherme. Lamentamos que se sinta assim :/ Como Seguradora, temos o dever de analisar os pedidos de reembolso. Ao avaliar seu pedido, verificamos todas as informações cuidadosamente. Em casos em que identificamos que algumas condições do contrato não foram cumpridas, podemos optar pela negativa. Enviamos os detalhes do motivo pelo chat para proteger sua privacidade. Sobre os pontos que encontrou após a devolução do veiculo, nosso time já está atuando e iremos posiciona-lo em breve direto nos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar e ficamos à disposição no chat!

@@PierSeguradora Enviou coisa nem uma, resposta totalmente vaga.

Olá, Guilherme. Lamentamos que se sinta assim :/ Como Seguradora, temos o dever de analisar os pedidos de reembolso. Ao avaliar seu pedido, verificamos todas as informações cuidadosamente. Em casos em que identificamos que algumas condições do contrato não foram cumpridas, podemos optar pela negativa. Enviamos os detalhes do motivo pelo chat para proteger sua privacidade. Sobre os pontos que encontrou após a devolução do veiculo, nosso time já está atuando e iremos posiciona-lo em breve direto nos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar e ficamos à disposição no chat!

@@PierSeguradora Enviou coisa nem uma, resposta totalmente vaga.

Oi, Iago! Nós somos a seguradora digital que veio para mudar como seguradoras e seus clientes sem relacionam! Nossa missão é simplificar e proteger sua vida de forma descomplicada e flexível. Com a licença definitiva da Susep, somos pioneiros nessa revolução. E você pode se juntar à nossa comunidade de mais de 100 mil membros, viu? 🚀 É só dar um pulo no site www.pier.digital para solicitar o seguro para o seu carro ou celular e caso aprovado, é só curtir bastante sua jornada com a gente. #VemPraPier

Poxa, Lorran! Quando o IMEI é bloqueado, o aparelho fica inutilizável, mas é importante que sinalize todas as instituições financeiras sobre o que houve, para evitar que tenha prejuízos, tá? Esperamos que fique bem, e caso precise, sempre estaremos a disposição no chat!

Olá, João. A Nota Fiscal não é obrigatória. Caso ela seja solicitada e você não tiver, basta informar a nosso time, e isso não afetará em nada a análise do seu pedido de reembolso, tá? Qualquer outra dúvida, é só nos chamar no chat! Estamos prontos para te ajudar sempre.

Oi, Rafa! Você consegue alterar a cobertura para a cobertura 100% a qualquer momento ao longo da sua jornada. Corre no site e faz agora mesmo sua cotação! #VemPraPier 📱🫰🏼

Oi, Lucas! Ao solicitar o bloqueio será gerado um protocolo junto a sua operadora. Mas, caso não consiga esse comprovante não se preocupe pois consultamos se o bloqueio foi feito por eles direto no portal da Anatal. De toda forma, é importante e obrigatório o bloqueio e o envio do boletim de ocorrência, tá? Se tiver outras dúvidas fale com a gente no chat do site :)

Oi,@user-je2cp9ue5i! Você pode acionar o seguro normalmente assim que o fato ocorrer, mas a analise do reembolso só será feita quando recebido os documentos, tá? Lembrando que assim como o Boletim de Ocorrência, o bloqueio do IMEI junto a operadora é obrigatório. Se tiver dúvidas, ficamos a disposição no chat!

Oi, Luis! Após acionar o seguro e encerrado o reembolso, precisaremos analisar se conseguimos cobrir os riscos de seu novo celular, e pra isso é importante que faça contato com nosso time no chat. Assim, coletaremos os dados e conseguimos analisar tudo direitinho, tá? Caso tenha dúvidas, ficamos a disposição no chat!

Poxa, Antonio! Ficamos preocupados com seu comentário e gostaríamos de entender melhor o motivo de pensar dessa forma. Pode nos chamar na DM de nossas redes? Ficaremos felizes em te ouvir e ajudar caso precise. Conte com a gente!

Oi! O recomendado é fazer contato com sua seguradora para entender os motivos do cancelamento e o que deve ser feito com relação as faturas em aberto. Esperamos que dê tudo certo, hein?

Oi, José! Entendemos seu pensamento e temos nos dedicado muito para que experiências negativas não façam parte do dia a dia de nossos membros. Mas, infelizmente, nem todas as pessoas que tiveram experiências super incríveis aqui na Pier vão comentar sobre. E por isso é muito mais comum que as pessoas que tiveram experiências não satisfatórias comentando. Mas buscamos dar suporte a todo mundo e ficamos muito felizes quando nossos membros reservam um tempinho pra contar as experiências que tiveram com a gente aqui nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews/ Já deu um pulo pra conferir? Nossa média lá é de 4.4 ⭐ e isso reflete o empenho diário que temos de oferecer um serviço único para todos. Dá uma chance pra gente e bora cair na estrada juntos! Caso precise, estamos a disposição no chat!

No veículo segurado.

Oi, Fabio! Pode sim, mas é importante que toda alteração feita no veiculo conste nos documentos, tá? Ah, e como é um acessório adicional, não cobriremos gastos com ele em futuras indenizações. Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!

Oi, Suellen! O nosso seguro é mensal, e o valor é cobrado para te proteger durante um ciclo de proteção. Ao completar um ano protegida, caso troque de aparelho os valores pagos anteriormente não serão reembolsados uma vez que ele foi cobrado para garantir a segurança de seu aparelho anterior, tá bom? Se tiver dúvidas, ficamos a disposição no chat!

Oi, Suellen! O nosso seguro é mensal, e o valor é cobrado para te proteger durante um ciclo de proteção. Ao completar um ano protegida, caso troque de aparelho os valores pagos anteriormente não serão reembolsados uma vez que ele foi cobrado para garantir a segurança de seu aparelho anterior, tá bom? Se tiver dúvidas, ficamos a disposição no chat!

Oi, Cobrimos praticamente o Brasil todo e você pode cair na estrada a qualquer momento que estaremos protegendo seu carro ou celular! 🙂 Se quiser fazer sua cotação, é só dar um pulo aqui no site: www.pier.digital, em poucos minutos consegue concluir e saber se podemos oferecer a proteção ☺ Conte conosco caso tenha dúvidas! É só chamar no chat 📱🚗

Bom dia, Walace! Infelizmente ainda não conseguimos oferecer o programa de classe de bônus na contratação de nosso seguro, mas estamos trabalhando bastante para que em breve possamos oferece-lo aos nossos membros, viu? Queremos cuidar daquilo que é importante pra você e oferecer um seguro verdadeiramente único e nos dedicaremos para que tenha uma jornada leve e tranquila aqui na comunidade <3 Conta com a gente!

Olá, Math! É obrigatório que o seguro seja feito no CPF do principal condutor, mas vale dizer que cobriremos caso outra pessoa esteja dirigindo, tá bem? Não precisa se preocupar!

Olá! Que demais saber disso 😊 Ficamos muito felizes em saber que te ajudamos! Obrigada pela confiança e carinho, saiba que pode contar com a gente para tudo!

Olá Josi. Enquanto seguradora, temos o dever de avaliar cuidadosamente os pedidos de seguro, embora nem sempre seja possível aceitar todos. No entanto, queremos deixar claro que essa decisão não reflete um julgamento negativo sobre o seu histórico ou a importância do seguro para você, tá? Reconhecemos o valor de proteger os nossos celulares e estamos empenhados em expandir a nossa comunidade e acolher mais pessoas. Agradecemos pela confiança que deposita em nosso time e ficamos a disposição no chat caso precise!

Olá! Enquanto seguradora, temos o dever de avaliar cuidadosamente os pedidos de seguro, embora nem sempre seja possível aceitar todos. No entanto, queremos deixar claro que essa decisão não reflete um julgamento negativo sobre o seu histórico ou a importância do seguro para você, tá? Reconhecemos o valor de proteger os nossos celulares e estamos empenhados em expandir a nossa comunidade e acolher mais pessoas. Agradecemos pela confiança que deposita em nosso time e ficamos a disposição no chat caso precise!

Olá! Nós aceitamos a contratação nesse formato, mas vale dizer que é importante estar com toda a documentação regularizada caso você precise acionar o seguro, tá?

Ok. obrigada

Oi, Marciel! Que pena que algo pensa assim. Nos dedicamos muito para que todos os nossos segurados sejam bem cuidados e respeitados e desde já lamentamos que algo tenha dado errado! 🙁 Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Que tal mandar uma mensagem pra gente na DM de nossas redes detalhando melhor o que houve? Assim conseguimos te ouvir e se necessário dar suporte. Pode ser? Até que tudo seja resolvido, ficamos a disposição😊

Olá, Tiago. O bloqueio do IMEI não tem a ver com o chip e sim com o aparelho. Ou seja, você irá ligar na sua operadora mas o número que precisará dizer é o IMEI e os dados do dono do aparelho 🤗

Oi, Renata! Como seguradora, avaliamos os pedidos de seguro, incluindo os de reativação. Para que possamos te ajudar com a reativação, precisamos que envie uma mensagem pra gente no chat ou na DM de nossas redes sociais. Assim, nosso time consegue te dar uma mãozinha! Conta com a gente 📱💞

@@PierSeguradora chat e e-mail enviado, aguardando retorno! Obrigado

Boa, Renata! Se tiver dificuldades, nosso time fica a disposição na DM de nossas redes sociais. Ficaremos na torcida pra que dê tudo certo!

Oi, Raiane! Na reativação também analisaremos se conseguimos cobrir o novo aparelho e o seguro pode não ser aprovado. Caso precise de ajuda com a reativação, é só chamar nosso time no chat, que te ajudamos. Tá bem? Conta com a gente!

Olá 叶小军. É uma pena que se sinta assim :( De acordo com o SUSEP e com as informações disponibilizadas em contrato, temos o prazo máximo de 30 dias, mas buscamos finalizá-los em apenas 15 dias. Acredite, trabalhamos duro para que tudo seja resolvido o quanto antes! Gostaríamos de entender melhor sua situação e te orientar, mas para isso, precisamos que nos chame na DM das nossas redes sociais, ou no Messenger do Facebook. Pode ser? Ficamos a disposição até que tudo seja resolvido.

Oi, Simone! Nos dedicamos para que todos os nossos membros tenham acesso a um seguro de qualidade e independente do problema ou onde ele ocorra, sempre estaremos a uma mensagem de dar uma mãozinha para vocês. Hoje contamos com mais de 100 mil membros na comunidade, e você pode conferir alguns relatos reais nas avaliações do Facebook: facebook.com/pierseguradora/reviews/ Já deu um pulo pra conferir? Nossa média lá é de 4.5 ⭐ e isso reflete o empenho diário que temos de oferecer um serviço único para todos. Dá uma chance pra gente! Caso precise, estamos a disposição no chat!

Oi, Dionatan! Não entendemos seu comentário. Mas, calma! Precisa de ajuda? É só mandar uma mensagem para nosso time no chat que te ajudamos :) Conta com a gente 😄💞

Oi, Guto! Pode ficar despreocupado que somos uma seguradora mesmo! E tem mais, somos a primeira seguradora digital do Brasil regulada pela SUSEP! E com relação aos comentários positivos (e negativos, no caso), nenhum deles é falso. Prezamos muito pela transparência e optamos por responder todos os casos publicamente, sejam eles positivos ou negativos. Você consegue conferir nosso registro acessando o site da SUSEP e fazendo uma busca por Pier ☺ Se tiver mais dúvidas, é só chamar no chat!

Oi, Luccas! Como o crédito é feito unicamente na conta do titular do seguro, é importante que possua uma conta para a continuidade. Caso não possua, você pode criar uma conta em bancos digitais para evitar burocracias. Afinal, nada melhor do que resolver tudo do conforto da nossa casa, né? Caso tenha outras dúvidas, ficamos a disposição no chat!