【文句】ひろゆき「電話切っちゃっえば？」クレームどう対処？救急隊のコンビニ利用を会見で訴え
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- Опубликовано: 11 сен 2024
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◆キャスト
MC：ひろゆき
福田理絵(救急救命士 東北福祉大学助教)
池澤あやか(タレント)
佐々木俊尚(ジャーナリスト)
呂布カルマ(プロラッパー)
司会進行：青木源太(フリーアナウンサー)
ナレーター：榎本温子
「ABEMA Prime」
平日よる9時 アベマで生放送中
#アベプラ #ひろゆき #救急車 #アベマ #ニュース
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ご視聴ありがとうございます。
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abe.ma/3QH72Ii
平石さんやっぱすごいね👏
救急の件だけじゃなくて共通するのは一部のくだらないクレームで直ぐに屈してしまい、謝罪や中止、配慮するという風潮が強くなっているのが凄く問題です。これは非常に深刻な社会問題です。
さすがに気が弱すぎない？ もうちょっと毅然とした対応はできないものか…
これは警察でも自衛隊でも起きるからな、一部のキチ○イクレーマーの意見に対応する必要はない
表現規制やその他のコンプラ叱り同じようなところはあるよなぁ
言ったもん勝ちみたいなところがある
同感です。
クレームが1件だろうが100万件だろうが本当に問題があった場合の問題自体の重さには全く関係ありませんが、その問題の重さを正確に判断できる人が判断をしていない、あるいは判断できる人が「このクレームは無視するべきです なぜなら・・」と言えない環境があるのかもしれませんね。
SNSで可視化出来るだけ。
ひろゆきのこういうときに頭のおかしい人ってはっきり言ってくれるとこは好き
ひろゆきは、自分のことはあたまおかしい人だとは思ってないのかな？
理不尽なクレームには「じゃあ利用しないでくださいね」でいいと思う。
真面目にとりあわなくていいよ。
いや「うっセー馬鹿」でもいい
@@レイジエイリアン 石上くん！？
@@レイジエイリアン
暴言はあかんやろ
@@konsakura012 それで店員の不必要なストレスが解消されるならいいと思う。
客が「店員だから何もしてこないだろ」「文句言えば対応してくれるだろ」って考えがよくない
そしたら、市や県などの行政側に電話して苦情電話いれて来るからな。
警察官や消防士、教師などの職業の方をロボットか何かだと思っている人っていますよね。同じ人間なのに、水分補給もダメとか鬼畜すぎる。
警察と教師もゴミみたいな奴多いからな。
特に年配の警察と教師。
個人的には教師は同列にするのは違うな 緊急性や危険性は低いしルーティンワークだし。教師の労働環境が適正とは思わないけど。
お客さんは素人なんだからしょうがいないだろ。素人を責めるのやめましょう
「サボるな」「不衛生」って、クレーム一つで会社とか、全て言いなりなるから、変なクレームは受け付けない方がいいと思う。
ほんとそれ
いちいちアホなクレームに対応しなくていい
下らんクレームしてくる奴はむしろ電話番号からリスト入りして又かかってきたら警察につなぐようにしとけばいいわ。
そのクレームが110番119番に来るんだよ
不要な通報のうちにこういうクレームとかも入ってる
救急隊は休憩でもコンビニ使うなって職業差別に近いよな
こういう変なクレームへの対処にAIが使えるようになるといいね。そしてある程度同じ人からの件数がたまったらお巡りさんがこんにちはするとか。
そろそろバカなクレームをつけるクレーマーを処罰するクレーマー規制法が必要だな。
処罰ってか処理が必要ですね
業務威力妨害ですね
建設業をやっておりますと、お客様に引き渡す前に消防検査というものがあります。
消防署の職員の中には一部、頭のおかしい方や権力に酔っている方がごく一部いらっしゃることも事実です。
正当化する気はありませんが、消防職員に良い印象を持ってない人間がごく一部いることも事実です。
その報復をしたがる人がいても不思議ではないと思われます。
まあ、上級国民の方々や一般市民の方々には理解できないこととは思いますが。
その報復を正当化したいとは思いませんが、理解はできます。
業界の闇の部分には切り込めないのは、しょせんはマスメディアの娯楽番組だなあと。
@@user-tm4en7ob8m
そういうことは具体的にどういう事かを説明してから言っていただきたい。
それをいうなら建設業にだって頭のおかしい奴はいるでしょう。
そこは棚に上げるんですか？
そんなこと言いだすと、建設労働者に悪いイメージ持ってる人の方がはるかに多いだろうな
特にとび職や型枠大工等のマナーの悪さ
運転は荒いし、パーキング等でのごみタバコ等のポイ捨て
近隣住民からのクレーム殆どの現場であるよね？
それに建設業の闇もかなりのもんだよ@@user-tm4en7ob8m
クレームを無視できない企業側の問題なんだなこれ
もちろん弱体化している企業も問題ですし、
悪い意味で『日本はすごい！良い国=自分もすごいんだからこのくらいのサービスやワガママ聞いてもらっても良い！私は、俺は偉いんだ！』
とアホな殿様お姫様気取りの国民もかなりの問題です。
※全員がそうではなく、良い国民も居ます。
@@mg-uo5tt 変なコメント連投するのやめな？
まぁ無視してしまうのもな
変なクレームは無視でいいと思う。空腹で働く方がアウト。休憩時間、退勤時間、体調管理を完璧にするのがプロです。会社はプロの社員を育てることに専念してほしい。
聞けば聞くほど過酷な状況で働かれてるんだなって思う
本当にありがたいことです
聞けば聞くほど隊員たちが勝手に馬鹿な制約作って自分で自分の首絞めているようにしか聞こえなかったですけどねー。途中で水分補給できませんって馬鹿すぎでしょww
ビニールに不織布を貼り付けた感染防止衣はベンチレーションが付いた今でも無茶苦茶暑いです。
事前に用意したペットボトル1本では足りません。立て続くと現場に10時間いる事もありますし、2Lの水分補給してても1日で4kg体重が落ちることもあります。大阪でのクレームのニュースのお陰で自販機でジュースは買いやすくなりましたが、コンビニは未だに敷居が高いです。役所はクレームが入ると余計な事務が増えます。現場仕事でいっぱいな時にクレームに対する事務も背負うのは避けたいので、我慢しますね。確かに馬鹿みたいな事務も多いですが、役所ってそういうもんなんですよね。
@ mano kaku
それをよく言えるなぁ、と思いました。その制約は私たち患者のリスクを最小限にするためのものかと思います。救急要請の内容によっては1分1秒の遅れが命に関わり、予後の程度を決めます。だからいろいろと気を使って勤務しているのかと思います。また、マスクをとるタイミングに関しても、医療関係者の方がそうでない方よりも制約が多いのもわかります。『今水分補給したいけどこのタイミングでマスクを外したら患者や仲間に迷惑をかける可能性が高い』と我慢してくださっているのだと思います。
馬鹿な…は失礼かと。
頭カッチカチの上層部が勝手に決めてるのが問題ってことでしょ！情勢関係なく、要領、効率が悪すぎる！
@@user-qn4uj4vo3e えっと、どの辺が効率や要領が悪いと感じたのか知りたいです。こうしたらいいじゃん！ってのがあるとなお助かります。
元東京の救急隊員でしたが、クレームを過剰に気にする組織に問題があると思いました。
そもそも救急車や消防車やパトカーってサイレン鳴らすまでは緊急車両に該当しないからね。道路交通法でもサイレン鳴らすまでは普通車同様の制限が掛けられる。サイレン鳴らしてない車両を異常に気にする文化も問題があると思うよ。
救急車のサイレンがうるさいって苦情もあるくらいだからな。
電話して来るやつ頭がおかしいんだわ。
聞き流していいと思うけど。
@@sadachan2008 深夜の救急、消防のサイレンはいいけど、パトカーのサイレンは耳障り、、
@@土曜の夜 それもクレーマーになりますよ
@@土曜の夜 何かにつけてクレームいれてそう
クレーマー→「自分は完璧な人間ではないのに他人には完璧を要求してくる人々」というイメージ。あと他者に対する想像力と思いやりの欠如。
お客さんは素人だからしょうがないのでは？
馬鹿らしい。
相手にする必要ないでしょう。
人を助ける仕事をしているんだから堂々としていれば良い。
まずはクレームを公開して世間を味方に付けましょう。組織も個人も同じで、自力で解決できない場合は、他人に状況を打ち明けて助けを求めましょう。
警察自衛隊の敵である日本共産がね
スーパーのお客様の声みたいに何時何処からどんなクレームが入ったかHPとかで公表すればいい。
ひろゆきが言うように、極少数の意見に過敏に反応している時間がもったいない。例えばアメリカでは、消防士や救急隊は市民のヒーローであり、握手をしてもらったり、写真撮影をしてもらうような存在です。彼らがスーパーやコンビニで買い物していることも多々見かけるし、買い物途中に緊急連絡を受け、カートもそのまま放置してダッシュで退店する場面もよくあることで、常に市民は彼らを尊敬し、応援する以外の何者でもありません。過敏に反応する必要はないし、職務優先にして欲しいと思う。
お客様は神様精神の国民性の気がしますね
他人の事を考えない国民 中国人っぽくなっちまったな日本人も
@@i_love_sex 五毛頭の人？
@@nyarlathotepn はい／いいえどちらを想定してるんだろうかこの人は
@@i_love_sex 一部のキ〇ガイクレームを日本人全体で評価するのも問題でしょ
だいたい執拗にクレーム付けてくる人って心の病気持ってる場合があるから病院に連れて行ったほうがいい。
クレーマーには言い返していかないと子供たちが公園で声を出して遊べなくなったりしたりするから頭おかしい人の言うことから社会全体で被害者を守ってほしい
「とりあえず公務員を叩きたい民間人が多すぎて、こいつらをいかに困窮させてやろうか考えるようになった。」
とある公務員の台詞。
公務員を苦しめても自分の首が絞まっていくことが分からない教養のない人の多さに絶望する。
ほんとそれな
やばい人に何か言い返したら恐ろしい事されるから何も言い返すなって言われて育ちました、、、
@@---in3og
公務員は恵まれて楽で安定した仕事をしてるやつらだから
少しでも苦しめたいって発想はわかるけどね
@@高見沢-y1j
他者を撃ち落として相対的に自分が幸福になれるかのような発想がいかに無意味か冷静になって欲しいと思う。
そのエネルギーを自己投資にまわそうとは思えないものか。
変なクレームは突っぱねてほしい。
まともな意見までクレーム扱いされたり、無意味なクレーム対策に付き合わされたりで本当にうんざり。
アメリカの警官がドーナツ屋に立ち寄るぐらい気楽なものになってほしい
「公務員がドーナツなんて食ってんじゃねぇ」
「そうよそうよ！税金返せ！」
こうして自分の首を絞めてるのが本邦の国民性。
警察がコンビニのトイレ(西新宿のローソン)使ってるのよく見るけど、叩かれてる感じはないな
@@user-mu9xq2xx9d 流石にな
@@Keida_keita
あとから電話で言ってくる陰湿なやつが多いらしい
でもドーナツ屋に救急隊が立ち寄ってたら？
救急車がコンビニに寄ったことに対してクレーム入れるようなやつは本当に社会的にマイナスだから、
気持ち的には割とまじで罰して欲しいね
迷惑な人への対応の仕方こそトップダウンで「こういう言い方で断って良いです」とマニュアル化しないと、最前線で動いてる人が”あとで問題になったらどうしよう”って困ることになる。
これ結構重要だね。クレームを受け付ける末端の人ほど、自分の判断で断ってはいけないと思ってるだろうし。
@@lkappsa6575 そそ。
ひろゆきが「ヤバい人は相手にしなければいいじゃん」って言うのはそれはそうなんだけど、その基準が個々に委ねられると余計に難しいね。
それ。後で問題になったらめんどくさいから前向きな対応しないとダメなんだよ。
救急隊員に限らず、あたおかクレームには毅然と突っぱねるのが当然だよね、って世の中になってほしいですね
消防も警察も自衛官も、休憩を監視される謂われはない
人権侵害です
もし本当にサボっているなら内部で処分されるだけの話です。
ただのクレームなら無視でいいです
いやただのクレームなら受け入れろよ
理不尽なクレームなら無視でいいと思うが
@@hakaisya9670 ただのクレームなら受け入れろよが既に「お客様は神様だぞ精神」が垣間見える
クレームを成長材料、問題を見つめ直す機会と捉えるかは受けた人次第であって、強制するもんじゃないでしょ
他の神様なお客様全員で、疫病神様な迷惑客を叩いたら良いのではないだろうか？
救急隊の人には本当に感謝しています。
交差点に救急車がいた時、道を開けない車だったりあわや事故になるところだったり本当に配慮に欠けてる。
近年、意味不明なクレームが多い気がする。数よりクレーム内容が酷すぎるから公にされるのかな。
「出来るか！！」ってのも分かるんだけど
理不尽なクレームに対して屈してはいけないと思うんだよな
お客さんは素人だからできるかどうかはわからないでしょう
クレーマーに「うっせーよボケ」って言える日本社会になれば良いよな。
そんなプロ意識のない社会は駄目だろ
@@user-sc6ui8ls2wいや、そこにプロ意識なくていいだろ笑
そこのじゃなく、そこのだよ。
何千何万と同じようなクレームが来てるならまだしも、理不尽なクレーム1,2件で不自由してるなんてあんまりだと思う…
私は消防職員ですが、ほぼ同調圧力だと感じています。
できるだけ波風立てずに内部で頑張ろうという風土があるので、ひろゆき氏が言っている当たり前の事に対する回答は、福田さんのように答えになっていないような答え。
責任を取らない代わりにマンパワーで踏ん張るのが消防の常識かもしれません。
今回のコンビニ立ち寄りの件は、そうやって抑え込まれてきた現場がとうとう噴火したのでは無いかと思う。
これをキッカケに消防の常識一つ一つが明らかになっていって、世の中の声の大きな人たちにジャッジしてもらいたい。
風潮ではなくて？
お前の最後の一文が変わらない原因なんやで。
自分たちで声あげるんだよ。
もちろん理解ある普通の思考してる人は反対なんかしないよ
最後の一文、声が大きい一部のクレーマーにジャッジしてもらった結果として現在の圧力があるということがちょっと実感できていないのかなというように、周りの人は思ってしまいますよ。
コメント頂いた皆さん、ありがとうございます。
私の書いたことは、個人の意見というか感想というか、少なくとも私が現場で数十年見てきた主観です。
それに対して皆さんの主観をどんどんブツけて頂きたいと思います。
どうせ、変わるタイミングが来ないとどんなに皆さんの言うことをやっていっても現場は変わりませんので。
〝変わる〟そのときが来なければ変わりません。もちろん、行動は一つのキッカケになることもありますが。
私のコメントに意見を投げてくれる人が増えるのも一つのキッカケですので、ありがたいなあと思います。
クレームの言う方もおかしく、それを聞いちゃう組織のおかしいんだな
市長にクレームが来るならはっきり市長が「問題ない」って言っちゃえばいい。
他の国に比べて完璧主義で真面目すぎるんだろうなあ・・・
国民からの信頼が重要な職種ではこれが少しでも脅かされる可能性を恐れるから対抗できないっていうことだと思うわ。そういう体質の組織多そう
結局、トップは選挙で決まるから、市民の顔色を伺って回答する。
気軽に警察がコンビニに来て、防犯になるように救急隊員が来て偶然でも人が助かったとかでもあったらいいなって思ってます。
公務員という組織が、民主主義ではないから、このようなクレームに怯えるのだと思う。
理不尽なクレームには毅然とした対応がとれる社会組織にしていかなければならない。
ひろゆきさんの意見に賛成します。
ただクレームを受ける上層部がクレーム処理をめんどくさがってんだよ。上層部は現場知らないキャリアばっかりだからね。
だから上層部は下にクレームを受けないようにいうだけ。
その通りだと思います
ひろゆきの声に付和雷同RIDeん
頭のおかしいクレームにも問題あるけど上層部にも問題がある
筋の通らないクレームには毅然と訴訟対応を行うぐらいのことをして部下を守るのが当たり前
弱腰で謝罪は絶対にダメ
訴訟には金も手間も掛かる
利用者側には常識が通じない人間がいるので、何でもかんでもはいはいごめんなさいして対応してたら消耗するだけでしょう。
救急隊への非常識なクレームなら法律上「公務執行妨害罪」で刑事処罰の対象になると思うから、その旨を伝えて戦慄してもらえばいいと思う。
行政がこんな馬鹿で頭の悪い制度で運営してたら救急隊員になりたい人が減っていく事に気づいてないのは非常にまずい。
行政てアホの集まりだぞ
運営している公務員は百も承知だと思います。
公務員を使役している我々国民が頭悪いのが原因ですよね。
@@fa60234 ほんとソレ
@@fa60234 行政「運営している我々は百も承知です。でも我々を使役している国民が頭悪いのが原因ですよね。」
決める人に責任感がないからこんな悲劇が起こる。
バカに従う職員も問題だけどね
あたまのおかしなクレーマーに対応しようとする行政もあたおか
命を扱う業種はイメージうんぬんより合理を優先させるべき
居眠りしてる議員の給料下げて、救急隊員の給料少しでいいから上げてやって下さいな。
少しキレながら言い返すくらいが丁度いい
行政はこういう忖度のかたまりだと思う。この機にクレーマーのほうがおかしいということをはっきりさせよう。
福田さん、すごく言葉を選んで話しておられる姿が素敵です。視聴者やひろゆきさん双方に角が立たないように現状を伝えることと、現場で一生懸命働いておられる方にも配慮してるのがしっかり伝わる言葉遣いも素晴らしかったです。
そういう配慮がいらないっていう議論やで
@@jap656 クレームに対する配慮はいらないという議論であって、その議論内で角がたたないように、できるだけ理性的に議論できるようにする配慮の可否についての議論ではないのでは？（マジレス失礼）
@@oca8405 それが公務員なんだろ
自分たち日本国民が誠実であることや自己犠牲を求めすぎてるのも問題なのかなって思った。
ほんそれですね。
それ
昔(20、30年前)はテレビ局にクレーム言っても「嫌なら見るな！」つってガチャ切り終了とか普通にあったって聞くけど、今もその対応でいいと思うんだけど何が変わってしまったのだろうか。。
ごく少数の意味わからんクレームをいちいちまともに対応してもしんどいだけでしょう...。
これ救急以外にも普通の公務員にも言えること。
出張とかで休憩時間ズレて公用車でコンビニに止めてると通報する人いる。田舎で結構ある。マジでクレーマーすぎておかしくなる。
その公務員って何の仕事？
あるある。○○市とか書いてる公用車は即通報みたいな考え。もはや狂人。
休息時間外に私用で公用車でコンビニなんて問題あるに決まってるだろ・・・・
@@user-er9ii4mc6o
仕事の都合で休息時間ズラしたり緊急で体調悪くなってトイレ行くくらいなら特段問題があるとは言えない。それより日本人の寛容性の問題。
@@user-er9ii4mc6o
「休憩時間がずれて」と言っているのに「休憩時間外に」と勝手に脳内変換する思い込みの激しいやつがクレーム入れるんだよな
結局どんなの業界のクレームの問題点は『匿名』である所にある
なので法律で公共機関へのクレームは氏名必須でSNS等に上げて誰もが自由に見れるようにすればいいと思う
クレーマーも自分が正しい自信があるなら文句ないはずでしょう
クレーマー側ばかりが言いたい放題で気に食わなければネットで晒す事ができるのはフェアじゃないよ
文句があるのであれば、もう、ご来店しないほうが良いかと存じます。
こちらとしても、あなたのような方をお客様として接するつもりはありません。
どうぞ、おかえりください。
昔、バイト先の店長がクレーマーを追い出してくれたこと忘れない。
杉山店長、あんた、格好良かったぜ！！
それって、後で本部にクレームこなかったのかな
@@user-er9ii4mc6o 来たと思うけど、こちらにはその情報が降りてこなかった。
@@user-no4rn2ni6q
本部で止めたんでしょうね。そういう体制だから店長さんはクレーマーにたいし強く出られたんでよう。
ちなみにどんなクレームだったの？
警官や救急隊員がコンビニ行ったりドライブスルーして庶民の日常に溶け込んで欲しい
組織や商品のクオリティを上げる量より質って言葉があるけど、
反対に質より量もマクロで見るとクオリティを上げる言葉だと思う。
ひろゆきの意見に賛成。
クレームの窓口はクレームの質を数に変換すれば冷静に対処できるはずですよ。
利用させて頂けたら
何だ、させて頂けたらって
存分にご利用して頂きたい
救急隊の精神を政治家も持ってほしいわ
議会中に寝たり、後ろで話したり
国民に見られているって意識持ってる政治家いるのかな
日本はクレームを突っぱねるってことしないからダメ
理不尽であったりするクレームには断固として問題ありません、あなたが間違ってますと言えばいいだけの話なのにね
公務執行妨害ですと言ってしまえばいい。
馬鹿は罪
消費者は批判する権利があるので、何百回も同じようなクレームを入れないと業務執行妨害には該当しません。
@@eitherandneither498
それは無いと思いますよ。
警察官に同じようなことすると公務執行妨害で捕まるし、同じ公務員だからできるんじゃん？
@@eitherandneither498
業務じゃなく公務ですね。回数の問題ではなくやろうと思えばできます。
公務員が国家権力なのを忘れてる民間人が多すぎるので、たまには見せしめを作ったほうがいいね。
公務執行妨害に該当する基準が「暴行・脅迫を加えた者に限る」なのでクレームでは公務執行妨害には該当しないのではないかと思います。もし、犯罪に問われるのならば、該当する基準が「妨害・脅迫以外も含む」である威力業務妨害罪であると思います。しかし、実際問題、数回のクレームも入れる人はあまりにも多いので、裁判を起こすのは厳しいと考えられます。
@@eitherandneither498
クレームが脅迫や暴力を含まないことが前提になってるのが謎。
医療関係様にはほんと感謝です。
そんなことをいうから付けあがるんだよ
おっ、なんか偉い人がおるね
@@jackjack-wi4mp
どこがどうつけあがっているのか教えて欲しいところです。
あなたは医療に従事したことがある上でその発言を？
@@MT-vk4tx
どういう思いで言われてるか気になりますね。従事されておられたらおられたで気になります。
@@jackjack-wi4mp 苦労を知らない馬鹿がなんか言ってる
クレームの難しいのはちゃっと好意を持って正しく使ってる層を受け入れて
ただ不満を言って利益を得ようとしてるクレームをいかに流すかだけど
それをちゃんと見極めるのが難しい
救急隊員が日中に救命服を着て、酒を買ってるとかでクレームするなら理解できるけど、水やコーヒー、アイスを買ってるからってクレームするのは理解できませんね
無視していいんだろうけど面倒な奴が居るんでしょうね
出動時以外は自由なくらいが、人も集まってモチベも保たれそう。緩急つけるのって大事だと思うけどなぁ〜。
警察官や消防士がコンビニや駅ナカスーパーを利用してたら万引き被害が減りそう…。
確か防犯面でも良いから警察官はコンビニ利用するようになったはず
あんま見たことはないけど利用してるところ
西武線の小平駅は良く、利用してるんじゃないかな。
@@user-ge9jj9qq6b
うちの地域では警官がコンビニや、お弁当屋さん、ファストフード店等に結構立ち寄ってますよ。
@@user-ek2tw2gn2t そうなんや
防犯のためにも良いことですね
警察官なら万引きが減りそうという構図はわかるけど、消防はそういう発想にはならないかな～
私が子供の頃と違って、今は商業施設（コンビニ含む）の入口に警察官立寄所のステッカー貼ってあるからそれでも抑止力になると思う。
でもこの問題は、毎年のように夏に出てくるよね。救急隊員が熱中症になったら本末転倒なのにね。
こんな無茶苦茶なクレームを入れてくる人たちが居るんですよと世間に知って欲しかったんでしょうね
クレーマーなんてただのかまってちゃんなので、ひろゆきさんの言うようにさっさと電話を切ってしまえばいいと思います。
なんでもかんでも「貴重な意見ありがとうございます」みたいな対応するからクレーマーが付け上がるんですよ。
特に救急隊の件に関しては、日頃の活動に感謝や労いこそすれクレームをいうようなやつは今後一切使うなと思います。
まさに「社会の寛容さを守るためには不寛容な者に対して不寛容にならなければならない」ってやつだね
1件のクレーム気にするわりには、提案を採用したりは絶対しないところが謎組織。
マジでこれ
コンビニに「消防士歓迎です」みたいなステッカーを公式で貼っとけば済む話だと思った。
そうしたらクレーマーも文句言えないし、コンビニ側が動いてくれるといいよね。
頭のおかしな奴はそういうのに対して｢税金で儲けてる｣でクレームつけるんやろなぁ。
ひろゆきが言った身近で良く見かけるようになれば利用しやすくなる！ってのはいいと思う。
警察以外にも色んな施設にいることによって防犯や抑止力になると思う。
私なら普通にいたらいざってとき助けてくれそうで安心するけどな。
どんどんコンビニなど利用してほしい！
署名サイトとかで出回ったらみんな署名してくれそうね
もっと堂々と毅然とした態度でいてほしい
こんなクレーム言う奴とか高齢者やろ。一番救急車の恩恵受けてる人間が何やっとんねん
人のための仕事でここまで切迫するのであれば馬鹿馬鹿しい
ひろゆきの言うように組織の問題だと思うね
昼食に決まった時間なんて決める必要ないし、ノイジーマイノリティから隊員を守るのも組織の問題
勝手に不寛容な国民のせいという事にされているようで気分悪いわ
クレームが入ると、他の職種もそうだけど「1件2件だけだとしてもクレームはクレームだから、意見は意見だから組織として真摯に受け止めないといけない…」って言うの、本当におかしいと思う
もっと強気に出ていいのでは？
高度成長期やらバブル期ってどうだったのでしょう。こういうのが日本の停滞に繋がってるような気がする
多分もっと適当。
タバコ吸いながら運転してたんじゃない?
クレーマーなんて無視だよ！無視！
言って改善されるから言うのであって「はいはい」って無視すれば言わなくなるんじゃないかな？
あと、ひろゆきの言うようにもっと仕事に余裕もたせることも大事だと思う。
ご飯食べながら仕事してもいいじゃん！
救急の仕事がちゃんとできれば何やってでもいいよ！
過程に拘らず、結果に拘る仕事環境がいい！
もし市長にクレーム・問題提起が入ったら、市長が責任を持って打ち返してください。
なぜみんなのために働いている職員がここまで下手にでなければいけないのか。世の中の公務員に対して風当たりが強すぎる
自分は営業マンをやってるんですが、お昼にコンビニで休憩していると客から「コンビニでサボってたやろ」ってよく言われます。頭おかしいやつは本当に多い。
たしかにコンビニに救急車が止まっていたら何かあったのかとは思うが
思うだけでそれをクレームの電話までしようとは思ないんだけどな
日本だとクレーマーに接客業側が言い返すと、そんな店は利用しない!!とか言ってネット等で叩かれる謎の文化があるからな・・・・・
消防や救急隊員みたいに命が掛かってる現場で働く人達が
万全の体調で働けないってのはすごく問題ですよね。
１００％のスペックを出してもらいたいのに
疲労や脱水やカロリー不足状態っておいおい。
様々なしわ寄せを現場の隊員さん達が引き受けている(させられている)ような様子が感じられますね。
「命がかかっている」を盾にしちゃってる感があって、問題を問題視出来ない現状が怖いです。
兄が消防士で、こう言った少数派の、しかし決して絶えない理不尽なクレームの話をよく聞きます。
常日頃から死ぬほどの努力をして、何なら実際に死ぬリスクを背負って人々を助けてる隊員たちに、どういう神経でそんなクレーム言えるんですかね。反吐が出ます🤮🖕
日本はクレームひとつに対応しすぎるだろ声のでかいバカが強くなる世界とかクソだぞ
多数のクレームが！みたいに報道して実際は数件しかなかったり炎上とか言っときながらほとんどツイートされないとかそういう風に被害をでかくする報道やニュースをしてるのも悪いわね
それなぁ！？
クレーム出す時に名前と住所確認出来なきゃクレーム出来ないようにしちゃえば？
救急隊員だって人間なんだから飯もトイレもするんだからそれにいちいちクレーム出されるならクレーム出した奴は救急車二度と呼べないようにすればいい
今回普通に貴重で興味深いテーマだから、討論と言うより皆へぇーって清聴してるのおもろいw
この動画を通して声出したもん勝ちの風潮があるから、自分の思想や嗜好を平気で他人に、押し付けてくる輩も増えているのではないか、と思いました。
コンビニもそうだけど盆踊りや除夜の鐘果ては保育園まで、行動力のある少数の自己中心的な文句を聞きすぎなんだよな
消防や救急隊 にあきらかに変なクレームを入れる輩は「公務執行妨害」で取り締まった方がいい
組織として人命救助のために必要な食事だからこういうクレームは相手にしません！って言ってくれることがベストな気がする…
バイトのみからしたら別にクビになっても痛くも痒くもないからクソな客にはクソみたいな態度でブチ切れさせて帰すのすげー好き
ぐうわかるwww
酒を出すとこだったから迷惑な酔っぱらいが大量発生してたが、別にクビになるだけだしなってことで、そういうやつはフツーにクソな態度で接客してたわwww
それにあんがいクビにならなくないですか？笑
クソな客にクソな対応で返してると自分の価値が低くなると思ってるから、「申し訳ないけど、迷惑だから帰ってもらっていいですか？」て伝えると思う。
噛み付いてきたら警察につきだす。
@@user-wh5uu4le2q バイトに価値なんてないようなもんだし気にしなくてええやろ
それ他の客からしても有り難いわ
クレームって数が多い時、明らかなミスや過失の場合に対応すべきであって、そうでない場合は無視するべきなんよ。 あとは、特殊な仕事なんだから、もっとフレキシブルに対応して欲しい。
以前消防団にいました。
仕事や私用が無い休みの日、消防訓練とかしていました。
訓練の後、消防団の服装で、近くの飲食店を利用したりしていたのですが、そのときも馬鹿クレーマーからクレームが届いて、飲食店等の出入りには、わざわざ着替えに帰ったり、上にジャンパーを着たりして対応していたが、本当クレーマーほど、実際必要時に一番取り乱して、『税金払っているから働け』みたいなこというんですよね。
常識的に考えておかしいと思うようなクレームは無視していいかと思います。騒いだところで、周囲の人間もそいつらの見方にはつかないと思います。
市長あたりは人気商売だから頭の悪いクレーマーの電話でも「うまいこと処理しとけよ」てな感じで投げっぱなしなんだろうな
で中間管理職が忖度してキッチリ対応させざるを得ないと
忖度（笑）
別に、サイレン鳴らしてなかったら
仕事中じゃないんだから、コンビニとかスーパーとかよってもいいと思います。
サイレン鳴らして無くても勤務時間内なら仕事中やで
クレーマーには全員で中指を立てて石を投げるって教育して意識を変えていくしかないな
なんならメキシコカルテル並みの事をするのも面白そうです。
@@mg-uo5tt 最低です。日本国民として恥ずべき考えですよ。
相手の立場になって、ご苦労さまと言えない、情けない人がいるもんですね。クレーム出してる人はどんだけ真っ当に誠実に生きてるつもりなんだか
これは消防だけではなく、ごく一部のクレーマーをどう扱うか、一般企業を含めた社会全体で考えなければいけないと思う。
平成10年代、千葉県某所のガソリンスタンドに夜勤明けで車の洗車と給油に寄ったら
近くの警察署から
いろんな車両を給油に来ていていました。
洗車待ちで
ガソリンスタンドの
お客様休憩スペースで
テレビを見ていたら
警察官に声をかけられて一瞬ビックリしたら
テレビのチャンネルを
朝ドラに変えて良いですか？
と聞かれました。
自分は捻くれた市民ならクレームを警察署に
しそうだなと云う考えがアタマをよぎりましたけど警察官も
朝ドラに興味があるなあと生暖かい気持ちで
見てしまいました。
おかしなクレームは無視しても会社にはなんも影響はないってDaiGoさんが確か言ってましたね
警察官、救急隊員、消防員などの職種は現場にいつでもいける状態でなければならない為か定時食事はとか難しいですよね。それが原因で過労死してしまえば労災事故になりますよね。だからそういう制度を直さないといけないと思います。
相手がおかしいからって礼を欠いた行動を取ると、都合の良い情報だけを切り取られ、悪者にされるのが当たり前の時代。僕はこの事前アナウンスはとても良い自己防衛策だと思う。
子供の時、近所にあった消防署の方は、夕方になると消防車でスーパーに食材を買いに来てたよ
子供心でカッコイイなって思ったし、遭遇出来たときは嬉しかったなぁ！
とても良いテーマを取り組んでくれた。ナイスアベブラ。
わざわざ変なクレームの為に電話対応する時間も労力も無駄だからクレームなら担当窓口まで書面で郵送してくださいでガチャ切りで良いでしょ
コンビニ側もポスターなどを貼って、救急隊消防隊だけでなく警察官などの利用を理解をしよう‼︎などの協力をするなど、もっと誰でも利用できるようにできないのかな、、、
いまのこの暑さで脱水を起こすとコロナではなく熱中症で救急隊たちが足りなくなってしまう、、、
ポスターなんぞDQNに引っぺがされて終いよ