devolução + reembolso de produto comprado na Americanas.
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- Опубликовано: 8 фев 2025
- 🔴sobre a devolução: Produtos de grande porte quando vc for solicitar a devolução na opção TROCAR OU DEVOLVER aparecerá uma mensagem " ops você não pode realizar essa operação no momento" se apareceu para você, basta ir no campo PRECISO DE AJUDA.
🔴sobre o reembolso:
como já dito no vídeo, eu escolhi a ordem de pagamento que é a forma de reembolso mais demorada. Para mim, após a liberação do pagamento só consegui sacar o dinheiro quase 15 dias depois.
🔴sobre a coleta:
A coleta é feita na sua residência, caso seu produto seja de grande porte, se não for, basta pegar o produto levar nos correios e apresentar o código de devolução.
🔴Se estiver com alguma dúvida, conte-me nos comentários, tentarei respondê-lo o mais breve possível.
obrigado por assistir!!!
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tags (IGNOREM)
reembolso e devolução/ devolução + reembolso Americanas/ esteira EP 1600 polimet é boa?/
como devolver produtos comprado na Americanas.
![Noob To Max With DRAGON REWORK In Blox Fruits [FULL MOVIE]](http://i.ytimg.com/vi/LnBMOinoOvA/mqdefault.jpg)
Ainda quando chega né , porque hoje nem chegar , chega 🤣
Obrigada me ajudou.devolvi im produto pelo correio mais ja tem 2 semanas q n vi o cupom do vale compras chega .to na espera
Entra em contato com eles, ou liga no SAC, pois geralmente o vale compra fica disponível em até 48h.
Baca cara, tirou todas minha dúvida, muito obrigado e fique com deus.
após solicitei uma troca de um celular na mesma hora mandou o código de postagem
B tarde cancelei minha compra no pix so que no aplicativo da cancelamento em analise parou nisso sabe me informar quanto tempo demora para responder e ter o reembolso de volta ?
Deu certo?
Eu fiz uma compra pela ame meu pedido foi cancelado a moça da lojas americanas ligou pra mim cancelado eu fiz o pagamento pelo cartão de crédito será qui foi descontado o limite do cartão
Posso pegar meu reembolso ? Abraço comprei um PC sem opção de upgrade manow
Sim, vc tem sete dias para devolver por arrependimento.
Como eu faço o relatorio
To sofrendo com essa loja, nao tem nem contato pra ligar
Minha TV de 65 polegadas da LG q comprei na americanas veio totalmente quebrada a tela. Quero uma tv nova e vou processar eles por danos morais
Entra em contato com eles, vc pode reaver seu dinheiro de volta.
Comprei cinco cartão da Google play na loja Americanas e os cartões estão inativos reclamei com a gerente ela disse que não se responsabiliza pelo produtos vendidos
mas ai vc nao conseguiu a devolução? to passando agora por isso, so q de um gift card do minecraft, se possivel, me ajude caso vc saiba
Oi boa noite fiz uma compra pelo. Submarinho americanas e nao recebi quem poderia me ajudar c informaçao por onde tenho q começar a procurar meus direitos
Primeiro passo é vc entrar em contato com a submarino e com a loja de te vendeu que certamente seu problema será resolvido, vc pode fazer isso através do email, SAC ou pelo próprio app da submarino, se eles não resolverem, aí procura seus direitos.
Quantos dias pra americanas buscar a devolução
Vai de acordo com a disponibilidade da transportadora, mais vc será informarada no seu e-mail.
Mano comprei um PC sem opção de upgrade e produto pequeno ou grande
Fui xeretar o app, e eu tinha comprado um ps5 dia 28/09, e hj 07/10 eu sem querer cancelei a minha compra, mas me arrependi, eu não quero cancelar o pedido, pois já está perto do prazo previsto para entrega, gostaria de saber se eu terei que fazer a devolução do produto caso ele chegue na minha casa, ou eu posso ficar com ele assim mesmo???? Pfvr me ajudem
Estou com problema parecido vc conseguiu resolver eles te reembolsaram?
Cara comprei uma tv led so que Não é smart to tentando trocar mas ta dificil
Alguém sabe o número da Americanas? Pedi uma air fryer que nunca chegou, só o e-mail falando que ela chegou. Quero meu produto, mas se tiver que escolher entre ficar sem nada e recuperar meu dinheiro, como aconteceu com a magalu, vou escolher recuperar meu dinheiro, claro.
A única forma de entrar em contato com eles é pelo e-mail, pelo próprio app ou pelo SAC.
Eu comprei um negocio na americanas, aí tava a caminho em tantos dias tinha até nota fiscal , aí cancelei até agr nada do dinheiro cair...
Aí consegui resolver
Fiz uma compra e eles cancelaram meu pedido como faço pra receber meu dinheiro de volta
Entra em contato com eles, mais geralmente nesse caso eles devolve o dinheiro sem vc precisa fazer a solicitação.
Mano comprei uma roçadeira a gasolina tentei ligar ela e nada quero devolver o produto que não está funcionando mas quero outra da mesma marca e modelo tem como fazer isso tipo trocar por outro indentico
Boa tarde !
Comprei um fone na americanas , testei ele mas não coube na minha orelha , ainda posso tá devolvendo o produto mesmo tendo experimentado ?
Sim, no caso você tem sete dias para devolver de forma gratuita.
Boa tarde me mandaram o link da etiqueta por email e abri tudo bugado no celular o que eu faço abro num computador?
A encomenda chegou antes do previsto porem chegou muito tarde e minha vizinha acabou pegando como faço pra devolver ela para para o remetente pelos correios ?? E falar com a loja que quero reembolso?
Vc tinha era que mandar sua vizinha devolver pra vc ora.
@@lopesmendes1901 ja resolveu
Me tira uma dúvida,comprei um a12 ontem,celular pura enganação,ruim pra jogos. Seria possível devolver ou trocar por outro e pagar a diferença?
Sim
@@ferreira4648 Eu perguntei hoje na loja e disseram que não.
@@johnkillerff Então você não comprou pelo site? Se foi na loja física não tem como mesmo.
Comprei uma TV e em 5 dias constatei algumas pequenas manchas na tela pedi o reembolso. Demorou alguns dias recebi o reembolso mais a americanas não veio realizar a coleta da tv. Oque devo fazer?
Você deve entrar em contato com eles
Fiquei com o reembolso e até o momento com o produto 😅 que bizarro
Comprei meu aparelho celular na Americanas tem 4 meses e ele simplesmente começou a abrir nas laterais , ligo pra lá o número está ocupado no aplicativo a parte de devolução simplesmente não funciona, oq eu faço??
Já tentei pelo email , mas aparece q minha mensagem foi bloqueada , sacanagem na hora de comprar o atendimento é ótimo , tudo funciona no aplicativo menos a parte de troca e devolução .
Tenta entrar em contato com o fabricante pelo SAC
Olá vc sabe como funciona o vale?
Vc tem um saldo no valor do produto que vc pediu o reembolso, ele fica disponível no app da americanas podendo comprar qualquer coisa. Importante ressaltar que ele fica disponível em até 24h após o pedido de reembolso.
@@ferreira4648 assim mais eu ainda nao devolvi o produto com defeito eles só liberam o vale quando chegar o produto com defeito de volta pra loja?
@@maricruz9928 sim, quando vc postar o produto nós correios ou a transportadora for na sua casa buscar, começa a contar um prazo de 24h para o dinheiro ficar disponível.
Boa Noite, comprei uma chapinha fiz o pagamento via pix, e cancelei no mesmo dia, mais daí já tinha lá dizendo que o pedido já foi despachado, eles me disseram que tenho que esperar o pedido vim na minha porta eu recusar pra depois eles fazer o reembolso, isso está certo mesmo? E já tem 3 dias que cancelei a compra.
Teve o reembolso?
Vc conseguiu receber o reembolso ?
Comprei um ar condicionado e veio quebrado, e eu escolhi pela troca do mesmo produto... O ar que está quebrado eu tenho que enviar pelo correio ou eles mesmo vem buscar e deixar o produto novo ???
Pelo tamanho do produto acredito que a transportadora vai pegar na sua casa, assim que o ar condicionado chegar no depósito será mandado outro para vc.
@@ferreira4648 obrigada pela ajuda
Eu pedi o cancelamento 1 dia depois que comprei, eles vão me devolver direitinho?
Sim
@@ferreira4648 eles me mandaram um email falando que meu pedido está pronto e embalado e vai sair pra entrega e agora ?
@@ferreira4648 Só que eu já cancelei, estou desesperado porque Gastei 400 reais nesse pedido
@@kelvynlv fique calmo, entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" ou no e-mail sac.atendimento@americanas.com não se preocupe vc não vai perder o seu dinheiro.
E no caso da opção vale ? O dinheiro retorna em até quantos dias ?
30 kkkkk
Tem que pensar bem prá comprar neste site porque depois pra cancelar a compra é muito dificil. Dificilmente volto a comprar nesse site.
Vdd....nota 0 pra compras na americanas
Comprei um carregador Apple que falava que era original é homologado pela anatal e quando recebi o produto vi na mesma hora que era falso o que eu faço?
Pode devolver e pedir o reembolso. Para pedir o reembolso basta ir na opção "preciso de ajuda" .
@@ferreira4648 eu fiz isso e recebi um e-mail com o número de postagem e ensinando como enviar,
Salve, me ajudou muito, eu encontrei o produto que tinha na cidade em outra loja, o que comprei na Americanas não chegou ainda quando chegar vou fazer isso
É só recusa a entrega
@@marcosoliveiranv eu desisti kkkk fiquei com o produto. o outro que adquiri repassei pra frente.
No meu aplicativo não achei trocar .
comprei um celular pelo site e a bateria do celular veio simplesmente viciada, o celular descarrega super rápido. já tentei entrar em contato com a empresa, ir pelo site mesmo solicitar troca e até agora nada!!! estou muito chateada e frustrada, não sei como resolver isso.
Entra em contato através desse e-mail sac.atendimento@americanas.com ou tbm tem a opção "preciso de ajuda" no app, o retorno por parte da americanas é demorado em ambos canais de atendimento.
Comprei um produto falso e não sei oq fazer
Devolve e pede seu reembolso.
posso "devolver" o produto e ser estornado caso ele não tenha chegado na minha residência uns 3 dias após o prazo de entrega?
Caso tenha passado da data de entrega e vc ainda não recebeu, basta cancelar o pedido e pedir o reembolso, caso assim queira, porém assim que ele chegar na sua casa terá que recusar a entrega.
@@ferreira4648 Não tem como eu cancelar a compra, não existe essa opção, só tem trocar ou devolver, acompanhar envio e preciso de ajuda.
@@innarik1 a opção devolver é a mesma que cancelar, depois dessa etapa vai aparecer as formas de reembolso. Como faz um ano que fiz essa devolução possa ser que o app tenha sofrido mudanças.
Me tira uma dúvida, eu comprei um produto, porém errei o endereço e não dava pra editar, cancelei a compra e pedi o reembolso em vale, eu consigo comprar o produto de novo com vale?
Sim, qualquer produto do valor do vale
@@ferreira4648 e eles demoram mto para devolver?
@@karenrayssa8690 o vale geralmente demora 24h.
Comprei uma cadeira veio faltando peças.. quero devolver..mas quem entregou foi transportador ...agora devolvo onde? No correio?
Assim que vc informar a americanas que vc quer devolver a cadeira, vc será informarada no seu email de como deve prosseguir.
Boa noite, vou devolver um celular que veio com defeito, eu preciso imprimir a nota fiscal que eles mandam pro email na hora da compra? Ou só aquela nota que vem junto com o produto, que só consta o valor vem colado na embalagem? Obrigado desde já.
So a nota que vem no produto, pois a nota que foi encaminhado por email a loja também tem acesso.
@@ferreira4648 entendi! Mt obg por responder.
Também comprei um celular , só que no meu caso a embalagem veio aberta , e eles tacaram durex na caixa , devolvi e precisei imprimir a nota fiscal
@@larissalourenco2143 se vc não tiver a que venho no produto sim.
@@ferreira4648 Olá, não enviaram a nota por email para mim, e também não tem no APP nem no site
Não compro na Americanas porque tenho medo de vim com problema e penso na burocracia de troca
Realmente é uma burocracia, reconhecendo comprar no mercado livre muita mais tranquilo caso de algum problema na compra.
Mas como exatamente funciona essa ordem de pagamento? Vc manda uma conta para depositarem? E como é o vale?
Eles mandam o dinheiro para o banco que geralmente é no Itaú, aí vc chaga lá e fala tem que uma ordem de pagamento para receber, apresenta seus documentos, eles vão puxar no sistema e se o valor já estiver disponível para saque é só felicidade.
@@ferreira4648 Vlw pela resposta. E isso demora mais ou menos quantos dias?
@@amarildor.5074 15 dias uteis
Eu quero meu dinheiro de volta a mercadoria não tem não avisaram o valor $766.42 reais eu vou no procon
Se não tem a mercadoria seu dinheiro será reembolsado para você.
Por favor me tire uma dúvida com o dinheiro do reembolso eu posso comprar outros produtos dentro do app?
Sim, na opção vale presente o reembolso fica disponível no app.
Comprei um computador que veio faltando cabo no dia 27/05 reclamei várias vezes em 3 em dias, demorou 10 dias e não me responderam resolvi devolver por falta de resposta. Estamos no dia 12/06 a loja ainda não devolver meu dinheiro o geito foi colocar na justiça quem sabe com várias processos essa loja não fecha as portas, só existe suporte pra comprar.
Cancelei a minha compra e peguei um vale troca , mais não tou conseguindo usar, quanto vou pagar com ele o pagamento não e efetuado e não aparece não dá ! Oque fazer ??
Bom dia .comprei um choveiro e quando o rapaz foi instalar viu que estava rachado ,já fiz o.reembolso mas e fala de tenho que lavar nos correios ,mas não tenho o papel do remetente que veio na embalagem .eles me enviaram um número pelo ZAP esse cód pode ??
Para você fazer a devolução só basta ter o produto e a nota fiscal, o código de devolução geralmente é mandado no e-mail ou no ZAP, basta apresentar ele e o produto na agência dos correios.
tv 43 polegadas eles coletam?
Enviei um e-mail pra tentar devolver um celular motog9plus e pegar o reembolso porque pelo aplicativo está fando erro, será que eles rsp com quanto tempo
Não sei te informar, mais tente também na opção "preciso de ajuda" no app
@@ferreira4648 tá bom obg 🤞🏽 mandei msg lá agora de manhã vamos ver se rsp vai dá certo eu creio o celular a câmera não e boa fica branca ou parecendo a óleo a imagem muito ruim como tia o moto g8 plus comprei achando que tava arrasando putz só que não e sem câmera não dá pra ficar. Obg amigo vai dá certo
@@ferreira4648 fui na loja agora o rapaz ligou pra mim falei direto com a central e ela pediu pra levar na loja com tudo que veio na caixinha que vai ser feita a coleta vou receber um e-mail e dentro de 2h eles devolve o Pix porém isso só deu certo porque amanhã vai fazer 7 dias
se for no pix como faz?
Solicitei a devolução de um notebook que não conecta com o Wi-fe. Chegou um email confirmando a solicitação e informando os prazos do reembolso. Mas quando vou no site verificar o status, diz que eles não podem atender minha solicitação! Preocupante! Como assim não podem atender minha solicitação? Não vou conseguir devolver? O produto chegou ontem e solicitei a troca hj.
Entra em contato com eles na opção preciso de ajuda
@@ferreira4648 fiz isso, estou aguardando eles responderem. Eles só reembolsam depois de fazerem a coleta?
@@andreadelima1806 geralmente só depois que o produto chega no estoque do fornecedor, para evitar fraudes
@@ferreira4648 Foi o que me responderam mesmo. Obg! Me disseram que iam enviar um e-mail com mais informações sobre a devolução, ainda não recebi. Recebi apenas algum com os prazos de devolução. O notebook veio na caixa dele e naquela embalagem(saco) que geralmente usam pra embalar encomendas, eu posso devolver só na caixa do notebook, ou tenho que embalar em mais alguma coisa?
*O produto será coletado na minha casa.
@@andreadelima1806 embrulha ele no papel pardo.
Tem como devolver um produto que não aconteceu nada pra comprar um melhor?
Sim
Estou assistindo pra devolver uma máquina de lavar, rasguei o papelão ao desembalar, no e-mail eles dizem que tem que ser com a embalagem original do produto, só que a embalagem está rasgada rsrs tô vendo como eu faço pra embalar essa máquina.
No meu caso foi uma tv e joguei a embalagem fora.
opa no meu caso eu comprei uma cadeira gamer mais veio faltando uma peça ,o que posso fazer
Pode devolver e pedir reembolso ou pode trocar por outro produto
@@ferreira4648 eles não mandam só a peça que está faltando?
@@sergiogabrielxavierreis2482 a americanas não, aí vc pode tentar entrar em contato com o fabricante via e-mail.
Comprei uma caixa de som, pedir devolução já mandaram código pra ir no Correios, porém não mandaram o endereço para enviar de volta, comprei na americana mas foi vendido por outra loja
Apresenta esse código nós correios e pronto.
@@ferreira4648 mas tem que ter o destinatário
@@ricardoalves321 eu não sei como que está hj, mais na minha última devolução, eu só apresentei esse código nós correios e pronto, se mudo, entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" ou no e-mail sac.atendimento@americanas.com
Quando eu clico em "devolver" ele manda uma mensagem falando que não é possível no momento... O que seria?
Você terá que entrar em contato com eles na opção "preciso de ajuda"
Eu também estou com esse problema
Também estou com esse problema alguém conseguiu?
@@laribossy7834 para devolver/ trocar vc tem que entrar em contato com eles na opção "preciso de ajuda", ou pelo email atendimento.b2b@empresas.americanas.com
Oi, você sabe com avalia um produto pela Americanas?
Geralmente é enviado um e-mail pedindo se vc pode avaliar o produto
@@ferreira4648 Okay, obrigado por responder...
Chegou um celular com defeito, pedi a troca e tá dando erro quando aperto em devolver na hora de finalizar.
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda", e solicita a troca.
Olá, peguei um celular, não gostei e já devolvi, peguei na opção vale... pegaram hoje meu celular.. e nada do vale.. eu estou com muito medo de perder o meu dinheiro, me ajuda :(
Fica tranquila, o vale fica disponível em até 24 horas após a devolução.
@@ferreira4648 Eu espero! pois estou ficando ansiosa já, até falei pra minha mãe que se não me derem o Vale vai ter denuncia kkk
@@ferreira4648 Até agora nadaaaa meu deus, eles vão mandar mesmo?
@@frutinhadoce3636 entra em contato com eles na opção preciso de ajuda, o atendimento é demorado mais acredito que eles tem a previsão do seu reembolso.
@@ferreira4648 Relaxaaaaa chegou dia 19 o meu vale kkkkkkk já peguei outrooo celular
Eu comprei uma tv recentemente, e algumas funções dela como a de concertar o celular com a tv, usar o aplicativo roku, não estavam funcionando. Será que trocam por esse motivo?
Sim, entra em contato com eles não opção preciso de ajuda e fala que algumas funções não estão funcionando.
@@ferreira4648 vou sim, valeu!
Comprei um produto na americanas,é já devolvi nós correios,me mandaram uma mensagem pedindo para abrir o fluxo de devolução para eles autorizarem o reembolso é n sei pq significa
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" para abrirem o fluxo de reembolso.
Mano não comprei no site! Foi na loja, Mais da certo indo na loja pra fazer a devolução do produto, tipo eu comprei um celular mais foi marcar errada dá pra fazer o reembolso do dinheiro na loja onde eu comprei? Tô com essa dúvida! Mim responde pfv
Entra em contato com eles nesse e-mail atendimento.b2b@empresas.americanas.com ou vai até uma loja, pois como você comprou na loja física e teve a opção de escolher o produto não sei se tem devolução por arrependimento.
Posso solicitar a devolução caso eu só não queira mais o produto?(obviamente que em ótimas condições), e não falo de usar por anos ou meses, acontece que estou a comprar um notebook com uma boa promoção mas eu queria testá-lo pra ver se é bom mesmo, não tenho certeza de que vou querer ficar com ele durante anos.
Caso vc venha a comprar vc tem um prazo de sete dias para devolver gratuitamente por motivo de arrependimento.
@@ferreira4648 Não entendi. A devolução nos correios é gratuita?
@@ferreira4648 Recebi um produto hoje pelos correios. Já solicitei a devolução recebi o código postal para reenviá-lo. É um produto pequeno, de apenas 2kg. Agora, como eu devo fazer essa devolução? Deve ser nos correios mesmo? E o valor fica sob os meus custos?
@@iagoleao9398 vai nos correios entrega o produto para o atendente apresenta o código de devolução e pronto, a devolução em até 7 dias é gratuita.
Amigo me tira uma dúvida. Comprei um notebook na americanas um Acer Nitro 5. Assim que liguei o notebook percebi algo estranho na tela. A tela tava cheia de listras transparentes bem fininhas quase não dava pra ver, mais sabia que não era normal e a tela tava com defeito. No outro dia usei notebook durante umas 2 horas na parte da manhã. Quando fui ligar na parte da tarde. A tela ficou cheio de listras e só piscando. Não dava pra ver nada. Como só tava com um dia que recebi o produto. Entrei em contato para devolver. Já me mandaram o código vou enviar amanhã nos correios. Paguei pelo ame. Parte em saldo que tinha na conta outra parte com cartão de crédito. Vc sabe me dizer quando vou receber meu reembolso. Será que recebo só quando a loja receber o produto ou recebo assim que despacha o notebook nós correios ???
Geralmente assim que vc despacha o produto eles já liberam o seu reembolso, mais qual é a forma de reembolso que vc escolheu? Se for vele presente, ele fica disponível em até 24h, se for na conta corrente em até dois dias úteis, tbm tem a opção de saque através do banco Itaú que fica disponível em até 15 dias úteis e claro o estorno do valor caso tenha pago no cartão de crédito. Possa ser que tenha mudado alguma coisa, pois faz tempo que não mexo mais com a americanas.
Quantos números é o código ???
Quantos é
?????
????
se o produto foi parcelado e nao paguei a primeira eles vao cobrar do cartao as parecelas ou fica canselado em tudo, obs o produto nao chegou
Será cancelado o pagamento e o valor estornado para o seu cartão
Comprei um celular no site americanas novo depois de 30 dias apresentou defeito de fábrica o que fazer ?
Deve entrar em contato com eles na opção preciso de ajuda.
@@ferreira4648 obrigada sucesso
Comprei um kit de marcha e veio com a caixa aberta e os produtos todos de marca horrível, muito diferente do que tinha comprado
Devolve e pede o reembolso
@@ferreira4648 fiz o pedido de reembolso, estou aguardando.
Pessoal uma dica: realmente no site é uma merda, eu não conseguia fazer o processo de devolução. Mas o suporte deles no ReclameAqui é ótimo, fiz uma reclamação lá de que eu não conseguia solicitar a devolução do pedido, em 20 min me ligaram e já me deram o código pra eu fazer a devolução em uma agencia dos correios.
Eu estou tentando más não estou conseguindo fazer a devolução
Comprei uma batedeira na voltagem 220 e mim mandaro uma 127 voltagem
Obrigada pela a dica vou tentar fazer
@@cleudianesantos3158 por nada. Depois conta se deu certo pro pessoal ver a dica :)
Gente como é esse código???
@@elanerosa8868 um código pra você informar no correio quando for fazer a devolução. Através do código, eles sabem pra onde devolver a mercadoria (e você não precisa pagar o envio).
@@davialencar5911 muito obrigada por tirar a minha dúvida na parte de não pagar nos correios
Comprei um capacete porém não serviu e queria trocar por um tamanho maior consigo trocar ?
Eu comprei uma televisão no site faz 9 dias, e peguei na loja, estava tudo bem. Os funcionários colocou na caixa. Quando abrir hoje pra instalar, está com uma listra, e é da Samsung cristal, e agora vi nos comentários do site muita gente reclamando!! Eles vão fazer o reembolso ? Pode cancelar ?
Comprei uma maquina de cortar cabelo por 100, posso trocar é pegar uma mais cara?
Sim
Estou com uma máquina de levar quebrada, e muito complicado essa parte de troca na Americanas...
Nunca mais eu compro só raiva.
0
O caminho é o Procon. Vc se incomoda mas eles vão se incomodar tambem.
@@robertothompson3058 eu comprei uma Kenner por essa merda de americanas, só que foi vendida por outra loja mano. Só que foi pelo app da americanas entendeu? Daí se liga mano... 173,00 em um chinelo que n é original, fui olha o valor na shopee do falso e está por apenas 60,00. Por isso pedi devolução, tmnc mano dá ódio de mais disso. E eu espero que daqui pra mais tarde eles mandem eu ir entregar a merda do chinelo nos correios, por que se n me derem nenhuma resposta eu vou atrás dos meus direitos!!
Não me enviaram a nota fiscal, voltei na loja e a atendente mandou falar com o site então expliquei que ninguém atende e só gravação. Veja o que ela falou: realmente eles não atendem o cliente e vou ligar daqui da loja. Aí consegui falar com a central. Não compro mais nada dessa loja.
Quanto tempo demorou?
Comprei um secado de cabelo na voltagem errada como faço pra fazer a devolução ?
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" que eles vão dar o início ao processo de devolução / reembolso.
Comprei uma TV de 55 polegadas na Americanas online e veio com a tela quebrada,minha casa estava em reforma e o produto foi aberto mês depois, nessa mesma data entrei em contato com o sac , e me foi informado que em até 1 dia útil entraria em contato, um funcionário da empresa para AGENDARA TROCA, entraram em contato dizendo que a troca só seria possível em até 7 dias, E AGORA?
Confia
Conseguiu trocar?
Comprei um celular cartão de crédito , mim arrependi nota fiscal já foi emitida , tem como eu cancelar , esperando chegar quero cancelar
O meu está em análise faz 5 dias... mandei e-mail, liguei, fui no chat pelo site, mas até o momento... naaaada, maior descaso com o consumidor
Eu fiz uma compra no cartão de crédito mais ela foi cancelado e até agora não recebi meu reembolso oque eu faço?
Entra em contato com eles, mais já tive um problema igual o seu, eles estornaram o valor para o meu cartão.
Fiz uma compra de máquina de lavar coloquei 220v e no quando efetuei o pagamento apareceu 110v é não consigo fazer a troca antes de chegar no endereço
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda"
@@ferreira4648 já fiz isso eles não renderam ainda 🤦♀️
@@aryellasouza7808 o atendimento é muito demorado mesmo.
Gente quantos números é do código da americanas????
Me ajude. Fiz uma compra com 5 pedidos mas me entregaram só 1. Oque eu faço ?
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" e relata o problema, caso tenha alguma prova mostrando que só venho um produto, mande tbm.
Tipo mano eu comprei a máquina chegou em um dia aí no outro dia eu fui testar ela aí do nada ela queimou aí eles não querem devolver meu dinheiro
Se a máquina não queimou por sua culpa (ex voltagem errada ou etc...) Coleta provas por precaução que ela venho com defeito e entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" ou no SAC do fabricante.
( É obrigação deles devolver o seu dinheiro)
@@ferreira4648 porque tipo assim mano quando eu tava terminando de cortar ela já tava ficando muito quente aí do nada ela ela parou aí eu mando as mensagens para eles lá mas só que dá só erro toda vez Eu também fiz o que você fez aí mas só que dá erro toda vez
@@JoseSilva-xt4bk caso não esteja consegui entrar em contato com eles na opção "preciso de ajuda", tente por esse email atendimento.b2b@empresas.americanas.com
@@ferreira4648 obrigado mn
Uma dúvida tem que levar nos correios? Eles mandam algum código?
Sim, se a americanas optar pela devolução do produto via correio será disponibilizado um código, que será enviado via e-mail para você. Caso a transportadora for na sua casa buscar o produto aí não precisa do código.
Cancela minha compra mas já tinha aprovado o pagamento oq devo fazer agr
Você irá ser reembolsado, mais entre em contato com eles na opção preciso de ajuda para esclarecer suas dúvidas.
Mas demora muito?
@@menorgv554 depende da maneira que você irá ser reembolsado, se for no vale presente é em até 24h se for na conta corrente é em até 3 dias úteis ou se for ordem de pagamento é em até 15 dias úteis.
Para mim aparece que não posso fazer isso agora não entendi :/
Vc deve entrar em contato com eles na opção preciso de ajuda.
Me tira uma dúvida comprei um aparelho que veio com defeito na americana porém solicitei a troca mas na hora de finalizar da erro, posso ir trocar na loja física?
Não, esse erro é normal, vc deve solicitar a troca na opção preciso de ajuda ou através do email
@@ferreira4648 Comprei um relógio na americanas e veio com defeitos, mais no caso comprei de parceiros da americanas, fiz esse processo de devolução, tô aguardando os e-mails, quanto tempo leva pra devolverem o dinheiro no cartão? Tenho medo de mandar o produto e eles não liberarem lá
Não funciona, clicando em devolver da erro sempre.
Vai na opção "preciso de ajuda"
Quantos dias o dinheiro volta pra minha conta? O meu produto ta retido na transportadora to pensando em desistir ja passou mais de 1 semana do previsto
Se for reembolso na sua conta corrente demora 2 dias úteis, se for no vale 1 dia útil e se for ondem de pagamento o prazo é 10 dias úteis.
@@ferreira4648 obrigado por responder
@@ferreira4648 como funciona o estorno por vale??
Também tive problema em devolver produto , não consigo , eles ficam só enrolando
Eu abri uma parte da caixa do produto, mesmo assim posso pedir devolução?
Sim, desde que não tenha danificado o produto.
Comprei na americanas e mandaram um produto inferior 😡👎
Não veio nota fiscal, só a eletrônica, mas são 5 folhas, para imprimir vai dar 10 reais, mais duas impressões de etiqueta de devolução.... Que complicado mano. Só queria o código de devolução, olha o prejuízo para um produto relativamente barato.
Cancelei uma compra por arrependimento, fiz tudo certo e no fim falaram que iam explicar as próximas etapas por email, só que passou cerca de 5 horas e ainda não recebi email nenhum, demora mesmo?
Sim, o atendimento da americanas é péssimo
@@ferreira4648 entendi, valeu por responder, meu caro!
@@Ryan-tu9qoconseguiu? Demorou quanto tempo?
@@nahuanmoura7340 Demorou uns 10 dias mano
@@Ryan-tu9qo Quando vc cancelou eles já tinham enviado? No caso vc recusou na entrega?
Jamais eu devolveria .. ir até os correios? Sem chance. Eles teriam que vir buscar de deixar uma outra em perfeito estado!
Estou tentando devolver , mas aparece a seguinte mensagem : " ops! Você não pode fazer isso agora ! ".
Entra em contato com eles na opção "preciso de ajuda" ou pelo e-mail atendimento.b2b@empresas.americanas.com
Olá boa noite, eu fiz uma compra de uma moletom, que chegou ontem, quero devolver ele, mas não tá dando. Tem que esperar algum tempo para devolver?
Você tem 7 dias para devolver por arrependimento, vai na opção "preciso de ajuda" e solicita a devolução, o atendente vai abrir o fluxo de devolução.
@@ferreira4648 mas ele fazem o reembolso total ?
@@brunaribeiro9382 fizeram o seu rembolso ? Se sim comprou por boleto me pediram? minha conta corrente e disseram que daqui 10 dias vai cair na conta
Amigo comprei pelo aplicativo ame o precedimento é diferente como faço?
joguei a caixa de papelão q veio fora, e agora?
Não necessariamente precisa usar a caixa original do produto, qualquer uma que proteja bem serve.
Boa tarde, comprei um S20 e me arrependi, daí eu recusei a entrega e estou perdido, não recebi nenhum e-mail nem nada, o que eu faço?
Nesse caso é só entrando em contato com eles na opção preciso do ajuda.
Mano comprei um S20 FE só que comprei na versão Exynos pq na ficha técnica não mostrava qual era o processador só vim saber pq tinha umas pessoas falando que aquele celular não era com o processador Snapdragon.
Natanael vc conseguiu reembolso? Vou recusar um produto na entrega mas estou com medo deles não reembolsarem, se puder dizer no que deu seu caso, agradeço muito!!
@@InspireVanessa oi, você conseguiu ?
@@InspireVanessa boa tarde! Você recusou o produto? Se sim, devolveram seu dinheiro? Demorou pra extornarem?
Uma tv de 42 polegadas para trocar eu preciso ir nos correios ou posso mandar eles virem coletar?
Isso é eles que vão decidir, você será avisado via e-mail, mais provavelmente a transportadora vai coletar na sua casa.
Cara me ajuda agente comprou um lançador de corda para beyblade, agente usou 1 semana e quebrou! Eu posso fazer a devolução?
Recomendo você entra em contato com eles na opção preciso de ajuda, pois seu caso não sei se enquadra na política de devolução e reembolso da americanas.