Ich hatte mit dem TV Empfangsprobleme (Megasat). Ohne Zeitprobleme 5 Händler um Heilbronn angerufen. Keiner wollte helfen. Ich bekam einen Termin und bin direkt zu Megasat gefahren. Nach 20 Minuten war alles erledigt. Danke an Megasat.
Sehr guter Bericht, das war eine klare Ansage, für alle die das System nicht verstehen. 👍 Aber auch Deine ganzen anderen Berichte, einfach top. Weiter so. Glg. aus NRW Ute und Rainer
Top! Du hast sowas von recht. Leider gibt es diese Egoisten, und davon nicht wenige. Ich wünsche dir und deinem Unternehmen alles Gute! Und eine dicke Haut, wo nötig. ❤
Ich habe selber eine Heizungsfirma mit 32 Leuten und kann dir sagen , dass ist bei uns nicht viel anders. Am schlimmsten sind die Leute, die immer noch Glauben, der Kunde sei König....!? Das würde ja im Umkehrschluss heissen, dass die Leute den Handwerker oder Monteure als Bücklinge, Untergebene oder Leibeigene ansehen! Bei uns ist der Kunde Partner und er wird auch dementsprechend mit dem nötigen Respekt und Anstand behandelt. Das erwarte ich auch vom Kunden gegenüber meiner Mitarbeiter und mir! Ich habe vor zwei Jahren beschlossen, mit der Firma nicht mehr weiter zuwachsen und dafür auch dem einen oder anderen Kunden zu sagen, er soll sich bitte eine andere Firma suchen..... Seither ist es viel entspannter und meine Mitarbeiter sind auch einiges zufriedener. Und gute Mitarbeiter zu halten ist in Zeiten des Fachkräftemangel sowieso viel wichtiger, als solche vereinzelte Egokunden!
Dass man das überhaupt so deutlich erklären muss ist unglaublich. Trotzdem gut, dass du es nochmal klar geäußert hast. Die Luschen werden trotzdem nichts dazulernen.
Du hast ja Mercedes erwähnt.... Beispiel: letzte Woche im Display Kühlwassermangel angezeigt. Zu Mercedes gefahren und mein Problem geschildert und innerhalb 5 Minuten stand ein Mitarbeiter bei meinem Auto und schaute sich das Problem an. Kühlwasser nachgefüllt( kostenlos) und mir einen schönen Tag gewünscht. Bin froh das manche Firmen auch noch außerhalb von Terminen einen gewissen Service bieten
Mercedes muss ja nichts verdienen und hat keine Angestellten die bezahlt werden. Denen fällt alles vom Himmel. Können sogar auf 3 Stunden Fehlersuche verzichten. Ist also "keine Firma". Einen "Schönen Tag" gabs auch gratis? Nein Leute- so geht das aber nicht, jetzt reichts. *Ironie aus*
Völlig recht hast du. Ich war vor Kurzem auch auf der Durchreise ( Stuttgarter Gegend) und hatte 1 Woche vorher angefragt, ob ich vorbeikommen könnte. Ich wollte nur ein kurzes Gespräch. Leider bekam ich auf die Email nicht einmal eine Antwort. Das finde ich auch traurig.
Ich kann dich verstehen, hatte aber selbst 1h vor Abfahrt einen totalen Stromausfall im Wohnmobil. Eine kleine Werkstatt in der Nähe hat das Problem in 5 Minuten gelöst und wir konnten in den Urlaub starten. 5 andere Werkstätten hatten abgelehnt. Keine Frage der Urlaub war gerettet und meine neue Werkstatt des Vertrauens gefunden. Auch ein Beitrag zur Kundengewinnung. Und mein Trinkgeld war dem Mitarbeiter eigentlich zu hoch für die Kleinigkeit, mir war es das aber wert. LG Hermann
Absolut verständlich! Ich lasse privat zu Hause ja auch nicht jeden Besucher ins Haus! Macht weiter so und regt euch um Gottes Willen nicht auf. Freundlich und bestimmt erklären - fertig!
Hallo Michael, danke für die klaren und offenen Worte. Die von Dir beschriebenen Verhaltensweisen sind aus dem Camperleben leider nicht mehr weg zu denken. Auch hier ist das Sprichwort "eder ist sich selbst der Nächste" deutlich wahr zu nehmen. Schade, denn die "Camperlobby", wie ich sie kenne ist eine Community, die sich gegenseitig respektiert, hilft, wo Hilfe notwendig ist und miteinander auskommt. Dass Du "neben deiner alltäglichen Arbeit" und quasi "eh schon knapp bemessenen Freizeit" noch Zeit für Videos findest, Chapeau! Grüße aus dem Schwarzwald :)
Weiterhin viel Erfolg und selbst wenn ich wegen der Entfernung nicht in der Lage bin eure Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, so seit ihr mit euren Videos immer gute und vorallem qualifizierte Berater. So auch aktuell, wo ich durch eure Videos inspiriert wurde, mir im Kastenwagen die neue Truma Combi D 4 E verbauen zu lassen. Gerne schaue ich auf einer meiner zukünftigen Reisen bei Euch vorbei um ein wenig im Zubehörbereich zu stöbern. Danke für eure tolle Arbeit und das euch trotz einiger Deppen die Freude und Empathie nicht verloren geht! 😊
Na immerhin wurde die Dachdurchführung geschraubt und nicht genagelt 😅 Ich bin auch Selbständig und es ist unglaublich wie viele Kunden unentgeldliche Arbeit erwarten.
Ich glaube das Problem liegt darin das es kein Berufsbild bzw. Ausbildung gibt. Nicht jeder der 20 Jahre Schaltschränke gebaut hat kann die El im WoMo er hat zwar Grundkenntnisse vom Strom aber das warst auch. Fangt doch mal am selber dafür zu sorgen das es eine Ausbildung und ein Meister gibt. Und hier sind alle gefragt die in der Brance ein guten Job machen. Ihr tut es, also Bildet auch aus. Und automatisch verschwinden die schwarzen Schaffe und der Kunde weiß dann auch mit welchen Problem gehe ich zur KFZ Werkstatt und mit welchen zur Caravan Werkstatt.
Planung & Organisation ist das A & O. Man möchte am Ende auch eine ordentliche Arbeit. Wenn es Fragen oder Probleme gibt, war das MIKA Team immer zur Stelle. Die Ansage ist vollkommen nachvollziehbar. Einfach Mail oder kurzer Anruf vorher und am Ende muss man eben mit Wartezeit rechnen. Selbst wenn bei uns nicht alles sofort geklappt hat, wir sind zufrieden. DANKE.
Hallo Micha, lass das bitte nicht so nah an dich ran. Ihr führt eine tolle Firma und seid einfach super liebe Menschen. Lasst euch das nicht vermiesen. Beste Grüße aus Wachtberg Micky & Ralf
Last euch nicht unterkriegen, Ihr macht das echt super!!! Wir werden bestimmt auch mal aus dem hohen Norden zu euch kommen, wenn wir endlich unseren Kastenwagen haben. Liebe grüße von der Nordsee 👋
die geschraubten Solarplatten und Dosen sind wohl Original von Hymer ab Werk so verbaut bei den MLT Modellen...war sicherlich ein MLT anhand der Dachreeling. Wäre mal interessant zu wissen, wie Hymer darüber denkt...
Lieber Michael, ich verstehe Dich absolut und gebe Dir auch vollkommen Recht. Es gibt einfach Menschen, die glauben sie wären die Spitze der Evolution und Alle hätten wenn sie meinen nach ihrer Pfeife zu tanzen. Liebe Grüße. Marion
Hallo liebes Mika-Team, ja, ich gebe zu, dass wir uns über eure Reaktion auf unsere überaus höfliche und freundliche Anfrage geärgert haben, in der wir bereits Verständnis für euch und eure Lage betreffend der Kurzfristigkeit unserer Anfrage klar zum Ausdruck gebracht haben. Meine Reaktion darauf war, und dafür entschuldige ich mich hiermit öffentlich bei euch, zu hart. Ja, unser Problem war keinesfalls existenziell wie ein geplatzter Wasserschlauch oder die wirklich katastrophal anmutende Solaranlagenverkabelung die du im Video zeigst. Da gebe ich dir absolut recht. Bei uns waren es optische Kleinigleiten, die jedoch dennoch auch aus Tourne-Sicht auf Garantie behoben werden müssen. Eure Mail war aus unserer Sicht halt zu kurz gefasst und dafür habe ich sogar Verständnis, da man nicht jedem in epischer Breite erklären kann, warum etwas nicht geht. Dennoch finde ich, dass es sicher kein größerer Aufwand gewesen wäre uns in der Antwortmail mitzuteilen, dass wir trotzdem willkommen sind, dass ggf. mal jemand kurz die Kleinigkeiten an unserem Fahrzeug anschauen würde und wir währenddessen gerne die Ausstellung anschauen dürfen. Dass die Dinge sofort behoben werden, davon waren natürlich nicht ausgegangen, was wir aber auch so geschrieben hatten. Ihr exponiert euch mit den tollen und sympathischen Videos. Und ja, ihr müsst betriebswirtschaftlich denken und handeln. Eure Kundenorientierung habe ich aufgrund eurer „Absagemail“ wahrscheinlich aus eurer Sicht unverständlich ziemlich falsch eingeschätzt. Das heutige Video hat mir glaubhaft gezeigt, dass ihr eure Kunden zufriedenstellen wollt und sicher auch tut. Bei uns hat es diesmal nicht geklappt, aber dein Video ist menschlich, eindeutig, verständlich und nachvollziehbar. Sorry, wir hatten keinen guten Start, aber vielleicht klappt es ein anderes Mal. Dinkelsbühl hat uns übrigens sehr gut gefallen! Alles Gute euch allen.
Servus aus der Oberpfalz - vollkommen richtig ist deine Einstellung zu DEINEM Unternehmen. Arbeite im Vertrieb und selbst da ist es so - das Kunden meinen wenn sie anrufen das ich alles liegen und stehen lasse... Leider kommt es immer mehr......... Mach genauso weiter wie du es machst... Dein Betrieb, deine Regeln - FERTIG Grüße Thomas
Gut so das du die unangenehmen aber richtigen Dinge angesprochenen hast. Das was da alles verbaut wird ist ja kein Spaß mehr. Skandalös meiner Meinung nach. Vernünftiges Handwerk muss auch bezahlt werden. Macht weiter so. Danke für eure tollen Videos. LG
Hallo Michael, danke für deine fachliche Beratung bei meinen vereinbarten Termin am 29.09.2023 bei Dir! Freue mich schon dein Angebot und einem Einbau im 03/2024. Mach weiter so und ganz viele Grüße Thomas
Ja mit dem Thema hast du recht das geht leider heute solange nicht mehr ohne Termine Es sind einfach zu viele Kunden die sachen eingebaut haben Da hast du recht das man leider da kein Verständnis haben kann Mach weiter so tolle und spannende Videos So wie du das schaffst Auch wenn andere dafür kein Verständnis haben Ich sage nur prima und spitze Weiter so 😂
Hi Mcha, super das du solche Videos machst, eigentlich müßten solche Pfuscher genannt werden. Und diese ,,Kunden" die kommen und sagen jetzt bin ich hier und jetztmach mal..... leider gibt es die überall ! Ich hoffe du hast ein dickes Fell ! Macht weiter so ! LG
Ein herzliches Hallo nach Dinkelsbühl! Schade, dass dieses Video notwendig wurde. Aber eigentlich versteht es sich von selbst, dass man für gewisse Reparaturarbeiten oder Erweiterungen am Fahrzeug, einen Termin braucht. Wenn man gerade auf der Durchreise ist, so wie wir auch in diesem Jahr, dann kann man ja auch einfach nur in Eurem gut sortierten Shop reinschauen und wenn Zeit sein sollte, ein paar Sätze wechseln. Wir wurden von Katja ganz lieb bedient und auch beraten, wie wir unser Geruchsproblem mit unserem Abwassertank lösen können. Mit Hilfe eines RUclips-Videos und einer Packung Solbio haben wir das Problem erfolgreich erledigt. Der Abwassertank wurde halb gefüllt durch Serpentinen gefahren und abgelassen. Das haben wir zweimal gemacht und zusätzlich immer ein wenig Solbio in den Abfluss gegossen und damit war das Problem erledigt: kein Geruch mehr aus dem Abfluss und dem Tank! Außerdem lohnt sich Dinkelsbühl auch sonst, weil die Altstadt sensationell schön und erhalten ist (das war der Hauptgrund unseres Besuches von Dinkelsbühl😅). Ein schöner Nebeneffekt war der Besuch bei Mika Caravan, aber nur um den Shop zu besuchen, nicht im den Werkstattbetrieb zu stören😉👋
Guten Morgen, aj... echt ein Problem? Und zu sehr verkaufsorientiert noch dazu? Da muss ich jetzt echt lachen. Wie wäre es mit einem Express-Zuschlag? Allerdings richtig transparent! Gestaffelt z. Bsp. nach Reaktions-Zeit. Z. Bdp. sofort 100%; in drei Tagen 50%; in eine Woche (5 Arbeitstage) 30% Aufschlag auf den normalen Preis! Gruß PS Den Express-Kunden hätte ich unbedingt einen exponierten Parkplatz eingerichtet und einen attraktiven Angebot für die Wartezeit unterbreitet. Damit meine ich den "Bringdienst" in die Altstadt und eine Kaffeeverkostung in der KaffeeRösterei Maßen 😉 Für die Umsetzung der Idee werde ich Sie nicht belangen. 😉 Viel Erfolg!
……..nicht von Egoisten ärgern lassen, dass hast weder du noch andere verdient. Jeder, der dich kennt, würde sowas nicht äußern. Bleib einfach wie du bist/ihr seid ✅. LG Andi
Lieber Mika. Bei unserem Neufahrzeug (Roller Team) wurde unten am Boden eine Stromsteckverbindung angebracht bei der die Kabel offen in die Kabelklemmleiste eingefügt waren. Ohne irgendwelchen Schutz und so wurde das Neufahrzeug verkauft. Dann eine 230 Volt Steckdose im Schlafbereich. Da wurden die Stromführenden Kabel ohne Aderendhülsen so in die Klemme hineingesteckt, dass noch einige Adern des Kabels herausragten. Wir hatten dies zufällig gesehen und der Kommentar von der Werkstatt war, dass bei solchem Pfusch noch nie etwas passiert sei, die Italiener würden das nicht so eng sehen......., da blieb uns doch wirklich der Kloß im Hals stecken😢. Ich möchte damit sagen, dass manche Hersteller einen Murks abliefern der sich gewaschen hat und leider sieht man diese Dinge nicht auf den ersten Blick, sondern lässt sich von einem wunderschönen Möbelbau blenden.... Traurige Grüße B. Franz
ihr macht das schon richtig - vielleicht machst mal ein Video mit den Vorarbeiten die notwendig sind um ein Problem zu lösen und hintendran die Bitte um eine Terminvereinbarung... vielleicht hilfts 🙂
Moin Michael, du hast absolut Recht. Schade, dass du als Unternehmen so ein Video machen musst. Es ist doch eigentlich selbstverständlich, dass ich einen Termin macht, wenn ich ein Anliegen habe. Ich möchte doch auch, dass die Werkstatt sich voll um mein Anliegen kümmert, wenn ich dran bin. Natürlich muss jedes Unternehmen wirtschaftlich und verkaufsorientiert arbeiten. Eine Firma, die das nicht tut kann, wie auch selbst sagst, dich machen. Ich bin ganz bei dir!👍💯 LG Torsten
....hallöchen Mika....das sind doch keine ernstzunehmenden Kunden,das sind Kleinkinder....ich war auch 36j selbstständig( PKW Reparatur) und meine Erfahrung ist,das diese Verhaltensweise in den ca letzten 10 Jahren immer schlimmer geworden ist. Grüße aus Braunschweig
Ja, das Anspruchsdenken der Menschen wird immer heftiger, in allen Bereichen. Und dann soll natürlich alles sofort und möglichst billig sein. Solchen Leuten und Ansprüchen sollte man sich einfach verweigern. Und dass es im Handwerk allgemein immer mehr Pfusch gibt, ist leider auch zu beobachten. Alles soll möglichst schnell gehen und nicht viel kosten. Dementsprechend wird dann die Qualität. Darum schaut Euch immer gut an, von es wem Ihr was ein/umbauen lasst.
Es gibt eine gewisse Form von Dreistigkeit und Egoismus die leider immer mehr um sich greift. "Du musst mir das MAL EBEN machen, der Urlaub fällt sonst ins Wasser." Und wenn man dann fragt wann der Fehler das erste Mal aufgetreten ist kommt : "letztes Jahr im Herbst, bei der letzten Tour". Ja neee, ist klar. Und jetzt ist es ein Notfall ...
Leider muss man ab und an so eine Ansage machen. Die Leute verstehen es einfach nicht. Die haben vielleicht ein Problem, wir aber zu der Zeit mindestens 30. Liebe Grüße und weiter machen ✌🏻
Moin Michael Das große Problem ist doch, dass jeder der ein wenig schrauben kann, meint, er könne auch ein wohnmobil umrüsten. Das 230v nur eine elektrofachkraft umbauen darf und voele meinen, bei 12v kann ja nichts passieren. Wenn man überlegt, wieviel energie in einem akku stecken. LEUTE mit einer batterie kann man schweißen und auch da besteht zumindest brandgefahr. Etliche ausbauer wollen nur das schnelle geld machen, den scheiß dann beseitigen, dürfen andere. Gruß Markus
Hallo Michael, die Welt der Egoisten wird leider immer größer. Immer nur Ich und nochmals Ich. Wenn es dann nicht nach ihren Willen geht sind immer nur die anderen Schuld. Bleibt bei Eurer Qualität der Arbeiten und lasst Euch nicht durch solche „Egomanen“ aus der Ruhe bringen.
Leider gibt es genug Händler bei denen du nur ein gern gesehener Kunde bist bis du den Kaufvertrag unterschrieben hast. Danach bist du nur noch lästig und wenn das Fahrzeug ausgeliefert wurde kennt man dich nicht mehr. Kundenservice? Was ist das denn, geh gefälligst woanders hin.
Ich kann aus eigener Erfahrung hier nur zustimmen. Die Kunden werden immer dreister, unverschämter…wo sind die Anstandsregeln geblieben? Ich möchte nicht alle über einen Kamm scheren, es gibt natürlich auch Ausnahmen, aber die Tendenz der Uneinsichtigen steigt…
Völlig richtig 👍 leider gibt es diese Art von arroganten und wenig verständnisvolle Kunden, nicht nur in Deinem Bereich, Der Kunde ist nur dann König wenn er sich auch entsprechend verhält, kein Verständnis dann besser die Tür auf und good bye, solche Kunden braucht kein Mensch Zum Teufel mit denen Diese Installationen schauen ganz nach Schraubern aus, ist mir völlig unverständlich dass das aus Fachwerkstätten kommen kann, aber wahrscheinlich ist es am Markt schlimmer wie wir es uns vorstellen können Ganz liebe Grüße 🖖
Lieber Mika. Die Leute heutzutage haben jeden Respekt von Dienstleistungen verloren und sind oft der Meinung das alles sofort und kostenlos erledigt werden soll. Auch bei Lieferungen gibt es wenig Verständnis durch den 24 Std Versandhandel heute bestellt morgen geliefert. Das kann ein Grossunternehmen das 7/24 offen hat aber kein kleineres das von vielen Faktoren abhängt. Auch du kannst es Dir nicht Leisten eine oder 2 Mitarbeiter auf Warteliste zu stellen ob jemand vorbei kommt. Qualität braucht Zeit und Geld und hier fehlt vielen der Hausverstand. Deine Bilder zeigen ja eindrucksvoll wie gepfuscht wird bis 😢es nicht mehr funktioniert. In meinem WoMo musste ich fast ein Jahr nachbessern obwohl es das Fahrzeug des WERKSTATT Besitzers war und ich erst alles zusammen suchen musste wo was versteckt war mit Sicherungen und ohne. Bei Dir soll alles schnell gehen aber wenn sie einen Arzt brauchen oder mehr warten die viele Wochen bis Monate gerade bei euren Krankensystemen. Bleibe bei Deiner Linie denn Querolanten als Kunden hast du nicht notwendig. Der zufriedene Stamm Kunde zählt. Viel Erfolg
Satire Modus an: Hallo Herr Mika. Wir kommen wahrscheinlich in der nächsten Woche an Ihrer Bude vorbei. Dienstag könnte klappen.😂 Da wir in Griechenland überwintern wär es gut wenn ihr hinten mal fix nen TV nachrüstet. Einen Maxfan brauchen wir auch noch und der Renault Master nen Ölwechsel. Die Liontron unterm Sitz 💺 tauschen auf ein WCS Produkt wär auch noch schön. Dazu muss der Sitz ausgebaut werden aber das ist ja mal eben schnell gemacht. 😊 Wann wir am Dienstag aufschlagen kann ich noch nicht genau sagen. Denke das wir hier aus dem Paderborner Land nach dem Frühstück so gegen 11 Uhr loskommen und um 17 Uhr an ihrer Bude sind. Wir würden dann das Wohnmobil stehen lassen und zum Abendessen flanieren. Wär gut wenn der Wagen gegen 21 Uhr fertig ist. Mittwoch um 15 Uhr geht nämlich die Fähre von Italien. Kosten: Ich hab das mal durchgerechnet. Für 2500 dürfte das gemacht sein. Wir wollen Mika Caravan ja nicht kaufen, nä! Natürlich gibts nach dem Job noch nen 5ver für die Kaffeekasse😎 Also dann, bis Dienstag 🤓 Grüße Dr. Jakob ( Rechtsanwalt für Bauwesen LLM )😂😂😂 Satiremodus aus! Danke für das Statement Michael . Als Unternehmer kann ich Dich verstehen!!! Viele Grüße Volker
Micha, Micha, wie kannst du nur an den Fahrzeugen arbeiten und dafür auch noch Geld verlangen. 😂😂😂 Da haben wohl einige das System nicht verstanden🙈. Schade ist nur das man sich über diese Kundschaft dann so ärgern muss. Lass dich nicht zu sehr ärgern und mach weiterhin deine gute Videos und gute Arbeit in der Werkstatt. Grüße aus Werder an der Havel 😎
Hey Michael . Das habe ich jeden Tag . Ich muss die Firma am laufen halten aber nicht wenn ich alles stehen und liegen lasse. Hier laufen 35 Leute rumm. Aber das Kapieren die nicht . Leider .😊
Ich bin Grüner und bin dafür sie denken mehr verschenkungsorientiert 😂 so wie der Robert gesagt hat 😅 (als Unternehmer muss man sich davon nicht angesprochen fühlen!)
Er ist Unternehmer und muss sein Geschäft am laufen halten, vielleicht bearbeiten Sie ja bei Ihm in Zukunft die unangemeldeten Werkstattkunden wie wäre das? Im Zeitalter vom Handy kann man wohl erwarten das jemand vorher Anruft und sein Problem schildert besteht die Möglichkeit kurzfristig zu helfenn wird im Notfall ja auch geholfen. So habe ich die Erfahrung gemacht! Freitag angerufen am Montag konnte ich kommen.
![Blox Fruits Dragon Rework Update [Full Stream]](http://i.ytimg.com/vi/EqDAp8udhm0/mqdefault.jpg)
Genau richtig, so eine klare Ansage muss gemacht werden und sollte einigen Zeitgenossen mal zum Nachdenken anregen! Macht weiter so!
Ich hatte mit dem TV Empfangsprobleme (Megasat). Ohne Zeitprobleme 5 Händler um Heilbronn angerufen. Keiner wollte helfen. Ich bekam einen Termin und bin direkt zu Megasat gefahren. Nach 20 Minuten war alles erledigt. Danke an Megasat.
Ich hoffe der Markt wird in ein paar Jahren wieder ein Käufer Markt. Dann wird es auch wieder einen besseren Service geben.
Sehr guter Bericht, das war eine klare Ansage, für alle die das System nicht verstehen. 👍 Aber auch Deine ganzen anderen Berichte, einfach top. Weiter so.
Glg. aus NRW Ute und Rainer
Top! Du hast sowas von recht. Leider gibt es diese Egoisten, und davon nicht wenige. Ich wünsche dir und deinem Unternehmen alles Gute! Und eine dicke Haut, wo nötig. ❤
Ich habe selber eine Heizungsfirma mit 32 Leuten und kann dir sagen , dass ist bei uns nicht viel anders. Am schlimmsten sind die Leute, die immer noch Glauben, der Kunde sei König....!? Das würde ja im Umkehrschluss heissen, dass die Leute den Handwerker oder Monteure als Bücklinge, Untergebene oder Leibeigene ansehen! Bei uns ist der Kunde Partner und er wird auch dementsprechend mit dem nötigen Respekt und Anstand behandelt. Das erwarte ich auch vom Kunden gegenüber meiner Mitarbeiter und mir! Ich habe vor zwei Jahren beschlossen, mit der Firma nicht mehr weiter zuwachsen und dafür auch dem einen oder anderen Kunden zu sagen, er soll sich bitte eine andere Firma suchen..... Seither ist es viel entspannter und meine Mitarbeiter sind auch einiges zufriedener. Und gute Mitarbeiter zu halten ist in Zeiten des Fachkräftemangel sowieso viel wichtiger, als solche vereinzelte Egokunden!
Dass man das überhaupt so deutlich erklären muss ist unglaublich.
Trotzdem gut, dass du es nochmal klar geäußert hast. Die Luschen werden trotzdem nichts dazulernen.
Du hast ja Mercedes erwähnt.... Beispiel: letzte Woche im Display Kühlwassermangel angezeigt.
Zu Mercedes gefahren und mein Problem geschildert und innerhalb 5 Minuten stand ein Mitarbeiter bei meinem Auto und schaute sich das Problem an.
Kühlwasser nachgefüllt( kostenlos) und mir einen schönen Tag gewünscht.
Bin froh das manche Firmen auch noch außerhalb von Terminen einen gewissen Service bieten
Mercedes muss ja nichts verdienen und hat keine Angestellten die bezahlt werden. Denen fällt alles vom Himmel. Können sogar auf 3 Stunden Fehlersuche verzichten. Ist also "keine Firma". Einen "Schönen Tag" gabs auch gratis? Nein Leute- so geht das aber nicht, jetzt reichts. *Ironie aus*
Das ist ja ein Notfall!
Völlig recht hast du. Ich war vor Kurzem auch auf der Durchreise ( Stuttgarter Gegend) und hatte 1 Woche vorher angefragt, ob ich vorbeikommen könnte. Ich wollte nur ein kurzes Gespräch. Leider bekam ich auf die Email nicht einmal eine Antwort. Das finde ich auch traurig.
Ich kann dich verstehen, hatte aber selbst 1h vor Abfahrt einen totalen Stromausfall im Wohnmobil. Eine kleine Werkstatt in der Nähe hat das Problem in 5 Minuten gelöst und wir konnten in den Urlaub starten. 5 andere Werkstätten hatten abgelehnt.
Keine Frage der Urlaub war gerettet und meine neue Werkstatt des Vertrauens gefunden. Auch ein Beitrag zur Kundengewinnung.
Und mein Trinkgeld war dem Mitarbeiter eigentlich zu hoch für die Kleinigkeit, mir war es das aber wert.
LG Hermann
Absolut verständlich! Ich lasse privat zu Hause ja auch nicht jeden Besucher ins Haus! Macht weiter so und regt euch um Gottes Willen nicht auf. Freundlich und bestimmt erklären - fertig!
Hallo Michael, danke für die klaren und offenen Worte. Die von Dir beschriebenen Verhaltensweisen sind aus dem Camperleben leider nicht mehr weg zu denken. Auch hier ist das Sprichwort "eder ist sich selbst der Nächste" deutlich wahr zu nehmen. Schade, denn die "Camperlobby", wie ich sie kenne ist eine Community, die sich gegenseitig respektiert, hilft, wo Hilfe notwendig ist und miteinander auskommt. Dass Du "neben deiner alltäglichen Arbeit" und quasi "eh schon knapp bemessenen Freizeit" noch Zeit für Videos findest, Chapeau!
Grüße aus dem Schwarzwald :)
Hi Michael, bleib bei Deiner Arbeitsweise und Du hast zufriedene Kunden ihr macht einen Super Job!
Weiterhin viel Erfolg und selbst wenn ich wegen der Entfernung nicht in der Lage bin eure Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, so seit ihr mit euren Videos immer gute und vorallem qualifizierte Berater. So auch aktuell, wo ich durch eure Videos inspiriert wurde, mir im Kastenwagen die neue Truma Combi D 4 E verbauen zu lassen. Gerne schaue ich auf einer meiner zukünftigen Reisen bei Euch vorbei um ein wenig im Zubehörbereich zu stöbern. Danke für eure tolle Arbeit und das euch trotz einiger Deppen die Freude und Empathie nicht verloren geht! 😊
Na immerhin wurde die Dachdurchführung geschraubt und nicht genagelt 😅 Ich bin auch Selbständig und es ist unglaublich wie viele Kunden unentgeldliche Arbeit erwarten.
Ich glaube das Problem liegt darin das es kein Berufsbild bzw. Ausbildung gibt. Nicht jeder der 20 Jahre Schaltschränke gebaut hat kann die El im WoMo er hat zwar Grundkenntnisse vom Strom aber das warst auch. Fangt doch mal am selber dafür zu sorgen das es eine Ausbildung und ein Meister gibt. Und hier sind alle gefragt die in der Brance ein guten Job machen. Ihr tut es, also Bildet auch aus. Und automatisch verschwinden die schwarzen Schaffe und der Kunde weiß dann auch mit welchen Problem gehe ich zur KFZ Werkstatt und mit welchen zur Caravan Werkstatt.
Planung & Organisation ist das A & O. Man möchte am Ende auch eine ordentliche Arbeit. Wenn es Fragen oder Probleme gibt, war das MIKA Team immer zur Stelle.
Die Ansage ist vollkommen nachvollziehbar.
Einfach Mail oder kurzer Anruf vorher und am Ende muss man eben mit Wartezeit rechnen.
Selbst wenn bei uns nicht alles sofort geklappt hat, wir sind zufrieden. DANKE.
Ich bin nicht immer einer Meinung mit ihnen, aber dieses Video war vollkommen berechtigt. Daumen hoch.
Vollkommen in Ordnung👍gut ist es, dass ihr echte Notfälle annehmt-macht ja auch der Zahnarzt-👍😊
Super Statement, es muss eben mal raus, gut gemacht.😊
Vollkommen richtig. Mach weiter so. Lass dich nicht beirren.
Leider sind die Leute so, mache Dir nix draus macht weiter unb bleibt so wie ihr seit ihr macht das Richtig
Hallo Micha, lass das bitte nicht so nah an dich ran. Ihr führt eine tolle Firma und seid einfach super liebe Menschen. Lasst euch das nicht vermiesen.
Beste Grüße aus Wachtberg Micky & Ralf
Last euch nicht unterkriegen, Ihr macht das echt super!!! Wir werden bestimmt auch mal aus dem hohen Norden zu euch kommen, wenn wir endlich unseren Kastenwagen haben. Liebe grüße von der Nordsee 👋
die geschraubten Solarplatten und Dosen sind wohl Original von Hymer ab Werk so verbaut bei den MLT Modellen...war sicherlich ein MLT anhand der Dachreeling.
Wäre mal interessant zu wissen, wie Hymer darüber denkt...
ja, das würde mich auch sehr interessieren ...!
Lieber Michael, ich verstehe Dich absolut und gebe Dir auch vollkommen Recht. Es gibt einfach Menschen, die glauben sie wären die Spitze der Evolution und Alle hätten wenn sie meinen nach ihrer Pfeife zu tanzen. Liebe Grüße. Marion
Hallo liebes Mika-Team, ja, ich gebe zu, dass wir uns über eure Reaktion auf unsere überaus höfliche und freundliche Anfrage geärgert haben, in der wir bereits Verständnis für euch und eure Lage betreffend der Kurzfristigkeit unserer Anfrage klar zum Ausdruck gebracht haben. Meine Reaktion darauf war, und dafür entschuldige ich mich hiermit öffentlich bei euch, zu hart. Ja, unser Problem war keinesfalls existenziell wie ein geplatzter Wasserschlauch oder die wirklich katastrophal anmutende Solaranlagenverkabelung die du im Video zeigst. Da gebe ich dir absolut recht. Bei uns waren es optische Kleinigleiten, die jedoch dennoch auch aus Tourne-Sicht auf Garantie behoben werden müssen. Eure Mail war aus unserer Sicht halt zu kurz gefasst und dafür habe ich sogar Verständnis, da man nicht jedem in epischer Breite erklären kann, warum etwas nicht geht. Dennoch finde ich, dass es sicher kein größerer Aufwand gewesen wäre uns in der Antwortmail mitzuteilen, dass wir trotzdem willkommen sind, dass ggf. mal jemand kurz die Kleinigkeiten an unserem Fahrzeug anschauen würde und wir währenddessen gerne die Ausstellung anschauen dürfen. Dass die Dinge sofort behoben werden, davon waren natürlich nicht ausgegangen, was wir aber auch so geschrieben hatten. Ihr exponiert euch mit den tollen und sympathischen Videos. Und ja, ihr müsst betriebswirtschaftlich denken und handeln. Eure Kundenorientierung habe ich aufgrund eurer „Absagemail“ wahrscheinlich aus eurer Sicht unverständlich ziemlich falsch eingeschätzt. Das heutige Video hat mir glaubhaft gezeigt, dass ihr eure Kunden zufriedenstellen wollt und sicher auch tut. Bei uns hat es diesmal nicht geklappt, aber dein Video ist menschlich, eindeutig, verständlich und nachvollziehbar. Sorry, wir hatten keinen guten Start, aber vielleicht klappt es ein anderes Mal. Dinkelsbühl hat uns übrigens sehr gut gefallen! Alles Gute euch allen.
Servus aus der Oberpfalz - vollkommen richtig ist deine Einstellung zu DEINEM Unternehmen.
Arbeite im Vertrieb und selbst da ist es so - das Kunden meinen wenn sie anrufen das ich alles liegen und stehen lasse...
Leider kommt es immer mehr.........
Mach genauso weiter wie du es machst... Dein Betrieb, deine Regeln - FERTIG
Grüße Thomas
Du hast völlig Recht,lass Dich von solchen Leuten nicht runterziehen.
Vollkommen richtig! Weiter so!
Gut so das du die unangenehmen aber richtigen Dinge angesprochenen hast. Das was da alles verbaut wird ist ja kein Spaß mehr. Skandalös meiner Meinung nach. Vernünftiges Handwerk muss auch bezahlt werden. Macht weiter so. Danke für eure tollen Videos.
LG
7:45 deshalb lass ich Euch die Elektrik machen, sobald ich mein Fahrzeug habe (natürlich mit Terminabsprache 😉)
Hallo Michael,
danke für deine fachliche Beratung bei meinen vereinbarten Termin am 29.09.2023 bei Dir!
Freue mich schon dein Angebot und einem Einbau im 03/2024.
Mach weiter so und ganz viele Grüße
Thomas
Ja mit dem Thema hast du recht das geht leider heute solange nicht mehr ohne Termine
Es sind einfach zu viele Kunden die sachen eingebaut haben
Da hast du recht das man leider da kein Verständnis haben kann
Mach weiter so tolle und spannende Videos
So wie du das schaffst
Auch wenn andere dafür kein Verständnis haben
Ich sage nur prima und spitze
Weiter so 😂
Hi Mcha, super das du solche Videos machst, eigentlich müßten solche Pfuscher genannt werden.
Und diese ,,Kunden" die kommen und sagen jetzt bin ich hier und jetztmach mal.....
leider gibt es die überall !
Ich hoffe du hast ein dickes Fell ! Macht weiter so ! LG
Nicht Ärgern lassen
👌👍👍👍👍
Ein herzliches Hallo nach Dinkelsbühl! Schade, dass dieses Video notwendig wurde. Aber eigentlich versteht es sich von selbst, dass man für gewisse Reparaturarbeiten oder Erweiterungen am Fahrzeug, einen Termin braucht. Wenn man gerade auf der Durchreise ist, so wie wir auch in diesem Jahr, dann kann man ja auch einfach nur in Eurem gut sortierten Shop reinschauen und wenn Zeit sein sollte, ein paar Sätze wechseln. Wir wurden von Katja ganz lieb bedient und auch beraten, wie wir unser Geruchsproblem mit unserem Abwassertank lösen können. Mit Hilfe eines RUclips-Videos und einer Packung Solbio haben wir das Problem erfolgreich erledigt. Der Abwassertank wurde halb gefüllt durch Serpentinen gefahren und abgelassen. Das haben wir zweimal gemacht und zusätzlich immer ein wenig Solbio in den Abfluss gegossen und damit war das Problem erledigt: kein Geruch mehr aus dem Abfluss und dem Tank!
Außerdem lohnt sich Dinkelsbühl auch sonst, weil die Altstadt sensationell schön und erhalten ist (das war der Hauptgrund unseres Besuches von Dinkelsbühl😅). Ein schöner Nebeneffekt war der Besuch bei Mika Caravan, aber nur um den Shop zu besuchen, nicht im den Werkstattbetrieb zu stören😉👋
Warum kann man diese "Betriebe" nicht irgendwo melden und "abstellen" lassen ....
Hast völlig Recht es wird nur noch gepfuscht.Einige löbliche Ausnahmen gibt es. Interessant wäre mal ein Video
über eine Ecoflow Systemeinbindung.
Guten Morgen,
aj... echt ein Problem? Und zu sehr verkaufsorientiert noch dazu?
Da muss ich jetzt echt lachen.
Wie wäre es mit einem Express-Zuschlag?
Allerdings richtig transparent! Gestaffelt z. Bsp. nach Reaktions-Zeit.
Z. Bdp. sofort 100%; in drei Tagen 50%; in eine Woche (5 Arbeitstage) 30% Aufschlag auf den normalen Preis!
Gruß
PS
Den Express-Kunden hätte ich unbedingt einen exponierten Parkplatz eingerichtet und einen attraktiven Angebot für die Wartezeit unterbreitet. Damit meine ich den
"Bringdienst" in die Altstadt und eine Kaffeeverkostung in der KaffeeRösterei Maßen 😉
Für die Umsetzung der Idee werde ich Sie nicht belangen. 😉
Viel Erfolg!
immer wieder der pure Warnsinn der verbauart an Neufahrzeugen!
……..nicht von Egoisten ärgern lassen, dass hast weder du noch andere verdient. Jeder, der dich kennt, würde sowas nicht äußern. Bleib einfach wie du bist/ihr seid ✅.
LG
Andi
Du hast mein volles Verständnis!
👍🏻🙏 Weltklasse!
Habe wirklich geglaubt ihr lebt von Luft und Liebe...
Aber im Ernst diese Leute würde ich mal fragen ob sie nie Lohn für ihre Arbeit bekommen haben.
Lieber Mika.
Bei unserem Neufahrzeug (Roller Team) wurde unten am Boden eine Stromsteckverbindung angebracht bei der die Kabel offen in die Kabelklemmleiste eingefügt waren.
Ohne irgendwelchen Schutz und so wurde das Neufahrzeug verkauft.
Dann eine 230 Volt Steckdose im Schlafbereich.
Da wurden die Stromführenden Kabel ohne Aderendhülsen so in die Klemme hineingesteckt, dass noch einige Adern des Kabels herausragten.
Wir hatten dies zufällig gesehen und der Kommentar von der Werkstatt war, dass bei solchem Pfusch noch nie etwas passiert sei, die Italiener würden das nicht so eng sehen.......,
da blieb uns doch wirklich der Kloß im Hals stecken😢.
Ich möchte damit sagen, dass manche Hersteller einen Murks abliefern der sich gewaschen hat und leider sieht man diese Dinge nicht auf den ersten Blick, sondern lässt sich von einem wunderschönen Möbelbau blenden....
Traurige Grüße
B. Franz
❤oh ich dachte ihr seit ein eingetragener Verein. Ein Verein der guten Stimmung. Ihr macht es alles richtig.
🙋🏻♂️👍🏼👍🏼👍🏼🐾🐾🏹🎯
ihr macht das schon richtig - vielleicht machst mal ein Video mit den Vorarbeiten die notwendig sind um ein Problem zu lösen und hintendran die Bitte um eine Terminvereinbarung... vielleicht hilfts 🙂
gute Idee, sollte ich mal machen ...
Lass dich nicht runtermachen - durch die blöden Kommentare.. Ich mag deinen Kanal!
Moin Michael, du hast absolut Recht. Schade, dass du als Unternehmen so ein Video machen musst. Es ist doch eigentlich selbstverständlich, dass ich einen Termin macht, wenn ich ein Anliegen habe. Ich möchte doch auch, dass die Werkstatt sich voll um mein Anliegen kümmert, wenn ich dran bin.
Natürlich muss jedes Unternehmen wirtschaftlich und verkaufsorientiert arbeiten. Eine Firma, die das nicht tut kann, wie auch selbst sagst, dich machen.
Ich bin ganz bei dir!👍💯
LG Torsten
....hallöchen Mika....das sind doch keine ernstzunehmenden Kunden,das sind Kleinkinder....ich war auch 36j selbstständig( PKW Reparatur) und meine Erfahrung ist,das diese Verhaltensweise in den ca letzten 10 Jahren immer schlimmer geworden ist.
Grüße aus Braunschweig
Ja, das Anspruchsdenken der Menschen wird immer heftiger, in allen Bereichen. Und dann soll natürlich alles sofort und möglichst billig sein.
Solchen Leuten und Ansprüchen sollte man sich einfach verweigern.
Und dass es im Handwerk allgemein immer mehr Pfusch gibt, ist leider auch zu beobachten. Alles soll möglichst schnell gehen und nicht viel kosten. Dementsprechend wird dann die Qualität.
Darum schaut Euch immer gut an, von es wem Ihr was ein/umbauen lasst.
Es gibt eine gewisse Form von Dreistigkeit und Egoismus die leider immer mehr um sich greift. "Du musst mir das MAL EBEN machen, der Urlaub fällt sonst ins Wasser." Und wenn man dann fragt wann der Fehler das erste Mal aufgetreten ist kommt : "letztes Jahr im Herbst, bei der letzten Tour". Ja neee, ist klar. Und jetzt ist es ein Notfall ...
Hallooooooo MIKA
Ich kann es nicht nachvollziehen, was Leute denken. Ihr schafft ja nicht ehrenamtlich !!!
Schöne Grüße aus Ulm Heiner
Leider muss man ab und an so eine Ansage machen. Die Leute verstehen es einfach nicht. Die haben vielleicht ein Problem, wir aber zu der Zeit mindestens 30.
Liebe Grüße und weiter machen ✌🏻
Lieber Michael , das bin ich voll bei Dir. Gruss aus der 🇨🇭😎
Moin Michael
Das große Problem ist doch, dass jeder der ein wenig schrauben kann, meint, er könne auch ein wohnmobil umrüsten.
Das 230v nur eine elektrofachkraft umbauen darf und voele meinen, bei 12v kann ja nichts passieren.
Wenn man überlegt, wieviel energie in einem akku stecken.
LEUTE mit einer batterie kann man schweißen und auch da besteht zumindest brandgefahr.
Etliche ausbauer wollen nur das schnelle geld machen, den scheiß dann beseitigen, dürfen andere.
Gruß Markus
Hallo Michael, die Welt der Egoisten wird leider immer größer. Immer nur Ich und nochmals Ich. Wenn es dann nicht nach ihren Willen geht sind immer nur die anderen Schuld. Bleibt bei Eurer Qualität der Arbeiten und lasst Euch nicht durch solche „Egomanen“ aus der Ruhe bringen.
Micha, nicht verrückt machen lassen. Solche Leute wird es immer geben. Mehr als arbeiten könnt ihr nicht.
Leider gibt es genug Händler bei denen du nur ein gern gesehener Kunde bist bis du den Kaufvertrag unterschrieben hast. Danach bist du nur noch lästig und wenn das Fahrzeug ausgeliefert wurde kennt man dich nicht mehr. Kundenservice? Was ist das denn, geh gefälligst woanders hin.
Ich kann aus eigener Erfahrung hier nur zustimmen. Die Kunden werden immer dreister, unverschämter…wo sind die Anstandsregeln geblieben? Ich möchte nicht alle über einen Kamm scheren, es gibt natürlich auch Ausnahmen, aber die Tendenz der Uneinsichtigen steigt…
Völlig richtig 👍 leider gibt es diese Art von arroganten und wenig verständnisvolle Kunden, nicht nur in Deinem Bereich,
Der Kunde ist nur dann König wenn er sich auch entsprechend verhält, kein Verständnis dann besser die Tür auf und good bye, solche Kunden braucht kein Mensch
Zum Teufel mit denen
Diese Installationen schauen ganz nach Schraubern aus, ist mir völlig unverständlich dass das aus Fachwerkstätten kommen kann, aber wahrscheinlich ist es am Markt schlimmer wie wir es uns vorstellen können
Ganz liebe Grüße 🖖
Lieber Mika. Die Leute heutzutage haben jeden Respekt von Dienstleistungen verloren und sind oft der Meinung das alles sofort und kostenlos erledigt werden soll. Auch bei Lieferungen gibt es wenig Verständnis durch den 24 Std Versandhandel heute bestellt morgen geliefert. Das kann ein Grossunternehmen das 7/24 offen hat aber kein kleineres das von vielen Faktoren abhängt. Auch du kannst es Dir nicht Leisten eine oder 2 Mitarbeiter auf Warteliste zu stellen ob jemand vorbei kommt. Qualität braucht Zeit und Geld und hier fehlt vielen der Hausverstand. Deine Bilder zeigen ja eindrucksvoll wie gepfuscht wird bis 😢es nicht mehr funktioniert. In meinem WoMo musste ich fast ein Jahr nachbessern obwohl es das Fahrzeug des WERKSTATT Besitzers war und ich erst alles zusammen suchen musste wo was versteckt war mit Sicherungen und ohne. Bei Dir soll alles schnell gehen aber wenn sie einen Arzt brauchen oder mehr warten die viele Wochen bis Monate gerade bei euren Krankensystemen. Bleibe bei Deiner Linie denn Querolanten als Kunden hast du nicht notwendig. Der zufriedene Stamm Kunde zählt. Viel Erfolg
Es war noch nie ehrenrührig Geld verdienen zu wollen. Das ist grundsätzlich die Idee sich selbstständig zu machen. Ihr seid ja nicht die Caritas 😊
Da ist Hopfen und Malz verloren bei solchen Leuten
Satire Modus an:
Hallo Herr Mika.
Wir kommen wahrscheinlich in der nächsten Woche an Ihrer Bude vorbei. Dienstag könnte klappen.😂
Da wir in Griechenland überwintern wär es gut wenn ihr hinten mal fix nen TV nachrüstet. Einen Maxfan brauchen wir auch noch und der Renault Master nen Ölwechsel. Die Liontron unterm Sitz 💺 tauschen auf ein WCS Produkt wär auch noch schön. Dazu muss der Sitz ausgebaut werden aber das ist ja mal eben schnell gemacht. 😊
Wann wir am Dienstag aufschlagen kann ich noch nicht genau sagen. Denke das wir hier aus dem Paderborner Land nach dem Frühstück so gegen 11 Uhr loskommen und um 17 Uhr an ihrer Bude sind.
Wir würden dann das Wohnmobil stehen lassen und zum Abendessen flanieren. Wär gut wenn der Wagen gegen 21 Uhr fertig ist. Mittwoch um 15 Uhr geht nämlich die Fähre von Italien.
Kosten:
Ich hab das mal durchgerechnet. Für 2500 dürfte das gemacht sein. Wir wollen Mika Caravan ja nicht kaufen, nä! Natürlich gibts nach dem Job noch nen 5ver für die Kaffeekasse😎
Also dann, bis Dienstag 🤓
Grüße
Dr. Jakob ( Rechtsanwalt für Bauwesen LLM )😂😂😂
Satiremodus aus!
Danke für das Statement Michael . Als Unternehmer kann ich Dich verstehen!!!
Viele Grüße Volker
Micha, Micha, wie kannst du nur an den Fahrzeugen arbeiten und dafür auch noch Geld verlangen. 😂😂😂 Da haben wohl einige das System nicht verstanden🙈. Schade ist nur das man sich über diese Kundschaft dann so ärgern muss. Lass dich nicht zu sehr ärgern und mach weiterhin deine gute Videos und gute Arbeit in der Werkstatt. Grüße aus Werder an der Havel 😎
Ich bin bei dir
Das sind ja gefährlich Bilder die du da zeigst
Das ist traurig das man so etwas den Kunden abgeben hat traurig 😢
Mach doch einen Drive-Thru :-)
👌👍👍👍👍
😂was ich harbe auck das gewoldt libe gusse aus Lolland xpost Bjarne Danemark topfan 🐕🗽🚐🚍💚💯👋🇩🇪🇩🇰😊
Hey Michael .
Das habe ich jeden Tag .
Ich muss die Firma am laufen halten aber nicht wenn ich alles stehen und liegen lasse.
Hier laufen 35 Leute rumm.
Aber das Kapieren die nicht .
Leider .😊
Ich bin Grüner und bin dafür sie denken mehr verschenkungsorientiert 😂 so wie der Robert gesagt hat 😅 (als Unternehmer muss man sich davon nicht angesprochen fühlen!)
Da hast du absolut Recht. Servus
Mein Gott was sind Sie arrogant
ich bin arrogant ??
sehr geil ;-)
Er ist Unternehmer und muss sein Geschäft am laufen halten, vielleicht bearbeiten Sie ja bei Ihm in Zukunft die unangemeldeten Werkstattkunden wie wäre das? Im Zeitalter vom Handy kann man wohl erwarten das jemand vorher Anruft und sein Problem schildert besteht die Möglichkeit kurzfristig zu helfenn wird im Notfall ja auch geholfen. So habe ich die Erfahrung gemacht! Freitag angerufen am Montag konnte ich kommen.