2017讀書A計畫 - A42. 僕人

《改變自己才能改變一切》
世界上最難改變的是自己，不管是要獨善其身或兼善天下，都要從「改變自己」開始 ；獨善其身至少要做到「明心見性」，兼善天下則以「世界大同」為目標 。「打禪七」是到寺廟道場，放下一切，打斷妄想，過七天死去活來的禪定生活，可明心見性；而「僕人式領導」則是到修道院乖乖地聽課學習，過七天規律的清修生活，可豁然開朗面對人生；「圓桌教育」則運用三天的課程倡導「改變的力量」，學習「改變自己」，具備「愛、關懷、原諒」的情操後，再「把愛傳出去」以至「世界大同」。
羅伯•格林里夫（Robert Greenleaf）在1970年首次提出「僕人式領導」概念，以僕人自居、以服務為先，根本改變人類對於領導的觀念。詹姆士．杭特（James C. Hunter）是JD杭特顧問公司的創始人暨總顧問，他寫了《僕人I：修道院的領導啟示錄》、《僕人II: 修練與實踐》兩本書來倡導「僕人式領導」。《僕人I》以虛擬故事敘述一位全球知名企業總裁約翰，外表生活富裕美滿，實際卻事業和家庭都暗藏危機，太太鼓勵她去參加密西根湖畔一所修道院七天的領導課程，對「僕人」、「服務」和「愛」有全新的領悟和動力 :
(1)「僕人」-在帝制時代，除皇帝外，其他皆為僕人；在民主社會，公務員是「公眾之僕人」，簡稱為「公僕」；聖經舊約時期，神為主人，信徒為僕人；而很多現代家庭都有叫Maria的菲傭。現代人需有多大的奉獻犧牲精神?才願以「僕人」自居。
(2)「服務」-以「僕人」自居的人，懷有服務為先的美好情操；會用威信與熱望來鼓舞人們，以確立領導地位。
(3)「愛」-推己及人，努力找尋別人的需求，同時也會為滿足別人的需求而努力。在日常互動中，會顯出忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信的特質。
《僕人II》將有關管理與領導的實務做法，做進一步的解釋，其中正確積極的觀念和思想，影響我們一生的成敗；而對人性、個性與性格的了解，也決定我們與主管、部屬、同儕、顧客、供應商、家人…等的人際關係；最重要的是去改變和實踐 :
(1)「領導」-領導是一種技能，可以學習的；領導是一種影響力，讓人們願意盡其所能為團隊的使命負責；只要領導人一開口，每位團隊成員都會用心聆聽，用腦做事。
(2)「人性、個性與性格」-人性有善惡，需透過教與學；個性是對外呈現給這個世界的社會形象，通常都經過包裝；性格是一個人私下獨處時的真實自我，是習慣的總和。
(3)「改變與實踐」-人在改變之前，會歷經痛苦、覺悟、決心等三階段，而改變須從自身開始；我們不能改變任何人，只能透過激勵去影響及啟發人們開始做有意義的事 。
根據HR的那些與領導訓練課程及結果評估有關的統計數據，所有訓練課程在日後能夠實際執行成功的僅占10%而已；杭特另設計出一種可以量測個人領導技能與僕人式領導之間差異的工具-「領導技能清單」以供受訓者活用並提高成功率；僕人式領導的信仰者都篤信這句話:「改變自己才能改變一切」。