Tüketici Hakem Heyetine Beş Dakikada Başvurun
HTML-код
- Опубликовано: 22 июл 2020
- Önceden hazırlıklarınızı yapmış olmak kaydı ile tüketici hakem heyetine oturduğunuz yerden 5 dakika içerisinde müracaat edin.
led barlarınızı değiştirdim dediler ama değiştirmediler mi?
Hemen hakem heyetine müracaat edin
TV yolladılar kırık çıktı geri almıyorlar mı?
Hemen tüketici hakem heyetine başvurun
Montaj hizmeti olmayan Ocak sattılar, arızalı çıktı ve garanti dışı mı bıraktılar?
Hiç vakit kaybetmeyin ve Edevlet üzerinden hemen satıcı ve servisi THH ye şikayet edin.
EDEVLET GİRİŞ LİNKİ
www.turkiye.gov.tr/
Cep Telefonu ile çektiğiniz fatura vb evrak fotolarını aşağıdaki linkten PDF formatına çevirebilirsiniz
www.ilovepdf.com/
Konu ile ilgili sohbetlerin olduğu forum linki aşağıdadır
tavsiyeforumu.com/konu/tuketi...
Bilgilendirmelerinize teşekkürler, kolay gelsin hayırlı işler.
Abi çok faydalı olmuş. e devlet üzerinden başvuru yapılacağını sayende öğrendim. E devlet üzerinden basvuru yapılması çok iyi, zaman yönünden. Videoların devamını bekliyorum. Emeğin için çok teşekkür ederim
Algılarımızın açılmasına,farkındalığımızın artmasına ve en önemlisi de sistematik bilgileri kazanmamıza katkılarınızdan dolayı size çok teşekkür ediyorum.Her paylaşımınızı ilgi ile takip etmeye çalışıyorum. Sağlıkla kalın.👏👏👏
🙏🧿🥰
Çok teşekkürler. Pdf e dönüştürmeyi bile düşünerek link yollamissiniz. Allah razı olsun.
Yaratan cümlemizden razı olsun.
teşekkürler üstadım.
Ben teşekkür ederim :)
Çok güzel bir seri.
Çok teşekkür ederim :)
Faydalı bir seri
Teşekkürler
👌👍
Abi iyi günler bi sorum olacaktı vestel 55u9500 model tv var 2 farkli klavye ve mouse seti taktik ikisininde klavyesi çalışıyor fakat mouse çalışmıyor hic bir şekilde acaba tv mouse desteklemiyor mu veya ayarlardan yapmam gereken birşey mi var cevaplarsaniz sevinirim :)
Hepsiburada'dan aldığım ipad pro'yu 14 günlük yasal süresi içerisinde iade etmek istediğimde IME numarasının kayıt altına alındığı ve kurulumu yapıldığı gerekçesiyle reddedildi. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. IME numarasının ne olduğunu bilmiyorum ancak heyet cihazı sim kartlı sanıp talebim reddedilir mi acaba? E-devlet üzerinden ek beyanda bulunabilir miyim?
Adem hocam merhabalar..videonuzu dikkatle izledim ve çok yararlı olduğunu belirtmek isterim.benim sorum şu....bu tür şikayetlerde belli bir fiyat aralığı varmı?..aldığımız ürün kaç lira olursa olsun sizin gibi e devletten başvuru yapabiliyormuyuz...benim satın aldıgım ürün 9.600 tl..ve bende sizin izlediginiz yolu izliyebilirmiyim....
Merhaba, kısmen biraz karışık gibi görünse de temel olarak aslında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, Büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, yine Büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası ile 10 bin 390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri ve Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir bilginiz olsun isterim :)
Adem abi aralık ayında öğrenci olduğum için ucuz yollu olsun diye awoxun alt markası telefox marka sıfır televizyon aldım ocak ayında teslim edildi, teslim aldığım ilk gün 1 adet ölü piksel çıktı direkt awox'un müşteri hizmetlerine yazdım bana garanti kapsamına girmediğini söylediler sonra şubat ayında yani bu ay 2.ölü piksel ortaya çıktı bu kez yazdığım da 7 ölü piksel ve üstünün garanti kapsamına girdiğini söylediler senin videolarını izledikten sonra 1 adet dahi olsa garanti kapsamına girdiğini öğrendim ben satıcı dan şikayetçi değilim beni saf yerine koyup kandırmaya çalışan awoxtan şikayetçi olmak istiyorum sadece üreticiden şikayetçi olmak mümkün mü ? bir de awox un whatsapp hesabından yazdığı mesajlar delil olarak kullanılır mı ? cevapların için şimdiden teşekkürler abi.
Aldıktan bir süre sorna ortaya çıkan ölü piksel sorununda ne yapmalıyız?
🤔 👍
Teşekkürler
Ürünü alalı 5 gün oluyor, ama şimdi bayram tatili araya girecek. Bayram tatili 14 günlük yasal süreye dahil midir? Bayram bitiminde iade talebinde bulunabilir miyim? Hakem heyetine bşvurmadan önce satıcı firmaya yazmalı mıyım?
Revizyonlu televizyon alma konusunda tatmin edici herhangi bir bilgiye rastlamadım adem abi bu konuda web de kaynak eksiği var senden rica etsem revizyonlu televizyon konusunda bir video ile bizi bilgilendirebilirmisin
Revizyonlu TV konusunda kısa bir bilgilendirme videosu için not aldım kendime. İkinci sırada ;)
Merhaba Adem bey benim note 9 pro telefonum var telefonu 3 kere servise verdim ekranda kararma oluyor kendi kendine uygulamalara giriyor kapanıp açılıyor diye her seferinde bişey yok yazılım yükledik dediler ve en son telefonla konuştuğum telefonun ekran kilidini kapattım ondan sonra telefon kopmle kapandı açılmadı servise 4. kez verdim benden para talep ettiler ekran ve kasa degiscek dediler sadece pover tuşun acip kapatırken çizilmiş oradan darbe almış dediler ama o çizik her servise verdiğimde vardı ben tüketici hakem heyetine başvursam ne olur telefon darbe almadı servis o cizigi bahane ediyor ve bu ekran kaymaların filan videosu var onlar bi ise yarar mi
Abi herşey güzel de yanlız bir sorun var bende de cok eskiden bir şikayet etmiştim (müşteri kullanım hatası) diye birsey ezberlemiş olay bana kaldı yani boş uğraşmış olmuştum yani şunu söylemek istiyorum aldığınız bir elektronik ürünü kesinlikle müdahale etmeyin hic bir şekilde kabul etmiyolar neydi ürün laptop tu sürekli yeniden baslatiyordu bende sistem çökmüş diye format attim duzelmeyince aldığım yere gittim neymiş ben format atmışım sanki bilgisayarı söktüm parçalamışım gibi davrandılar o yuzden kesinlikle ellemeyin derim ben 😊
İyi akşamlar Adem bey. Halı yıkamacı koltuğu yıkarken koltuğun döşemesini yırttı. Yaptıracağım dedi ücreti almadı faturada kesmedi. Fatura olmayınca tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim. Yoksa başka hukuki yollar mı izlemem gerekir.
Birde koltuğun yapım ücreti net bedeli değişken. Uyuşmazlık bedelini ne kadar belirtmem gerekecek
Mrb adem beygarantisi dolmamis hometec tabletim var aldiktan 1 yil sonra dokunmatiginde sorun oldu servise gonderdim servis benden 196 tl ucret talep etti garantiye girmemesinin sebebi tablet ekrani sıkısmis ve bozulmus.tekrar yapilmadan gonderilmesini istedim.ilce hakem heyetine basvursam tableti yaptirabilirmiyim.yoksa ugrastigima degmezmi
Darbe, sıvı teması, fiziksel hasar olmadığı sürece oluşan tüm sorunları garantiden halletmekle yükümlüdür yetkili servis ancak genelde ipe sapa gelmez her mevzuyu tüketici hatası adı altında size yıkmayı da seviyorlar maalesef.
Lütfen e devlet üzerinden talep oluşturun ve hakkınızı arayın🙏
Merhaba ben istanbulda ikamet ediyorum memleketim konyaya gittiğimde bir fotoğrafçıyla uygun fiyata fotoğraf bastırmak için anlaşmıştım. Kaliteli baskı olacağını söyledi bana İstanbula kargoyla gönderdi ama gelen fotoğraflar rezalet çok kalitesiz baskı yapmış. Sonradan gördüm google da onun hakkında hep dolandırıcı üçkağıtçı gibi yorumlar var benim gibi mağdur ettiği insan çok. Kargo parası da dahil 940 TL para yolladım banka hesabından dekontları mevcut yalnız fatura yok. Tüketici hakem heyetine şikayet etsem lehime sonuç çıkar mı paramı alabilir miyim? Adamı aradım telefonlarımı açmıyor mesaj attım paramı iade edin yoksa şikayet ederim dedim cevap vermiyor ne yapmalıyım yardımcı olursanız çok memnun olurum.
Merhaba eşim kredi çekmişti. 17 ay ödedikten sonra vefat etti. Sigorta şirketi hayat sigortası olduğu halde krediyi ödemeyi reddetti. Sebep olarak da kredi çekildiği zaman hasta olduğu ve bunun bildirilmediği yönündeydi. Fakat eşim krediyi internetten başvurup aldı. Poliçe bilgisayar tarafından otomatik olarak doldurulmuş. Poliçede eşimin imzası yok. Bu durumda ben ne yapabilirim yardımcı olursanız çok sevinirim ve benim durumumda olanlar için bir video hazırlamanız çok güzel olurdu teşekkürler
Merhabalar Adem bey ben henüz 15 gün önce a101 den onvo 42 LED ov42250 smart TV aldım fakat servisini aramadım kendim kurdum cihazı kendimde bizzat elektrik uydu işlemleriyle ilgileniyorum o yüzden servise gerek duymadım TV yi kurdum RUclips ye girdim sizde biliyorsunuzdur hesap girilmiyor bende mecburen smart RUclips TV yi kullanıyorum onunda yazılımı Samsung TV'ye göre uyarlanmış haftada en az iki kere sistem çöküyor RUclips ye kesinlikle giremiyorum internet Yok diye hata veriyor ama o hatayı verirken uygulama indirebiliyorum mecburen sistem kurtarma diye bölüm var onu uyguluyorum bütün hesaplarım bütün uydu kanallarim siliniyor haliyle ve tekrar tekrar tvyi yeniden kurmam gerekiyor görüntü aktarmayada bu zaman kadar bir kere baglanabildim işin özeti Tv'de yazılımsal hata var bununla ilgili a101 le iletişime geçtim iade durumu için onlar da firmayı arayıp servis isteyip iade formu yazdirmami istediler ancak o şekilde iade alacaklarını söylediler onvonun yetkili servisini 3 4 kez aradım gelmelerini istedim fakat o konuyla ilgili bilgi alayım size döneceğim dedi bende artık uğraşmak istemedim tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum bu konuyla ilgili ne yapmamı önerirsiniz direk kaymakamlığa gidip dilekçe yazsam versem sorunumu çözebilir miyim sizce şimdiden teşekkürler ederim başarılarınız devamı dilerim
Cevap verirseniz sevinirim ürünü kendim aldım açtım servis çağırmadım garantiyi onaylatmadım tüketici haklarına basvursam paramı geri alabilir miyim
Elden taksitli borca girdiğim avm borcumu 1 ay geciktirdiğim için avukata devretmiş ve borç ikiye katlanmış. Bir sürede avukata ödedim ama evergi sitesinde sürekli borcumu artırıyorlar. Ödediklerimin faturaları var ama online olarak hiç yansıtmamışlar. Videodaki şekilde başvuru yaparken avm bilgilerinimi yoksa avukatlık bürosunun bilgilerinimi girmeliyim? Teşekkürler.
Siz haklılığınızı ispat etmek durumunda olan taraf olduğunuz için adli takip sonrası süreçte yükümlülüğünüzü yerine getirdiğinizi ispatlayacak her türlü belgeyi sunmalısınız ancak icraya düşmüş dosyalarda Hakem Heyeti kararları icra sürecini durdurmaz bilginiz olsun.
@ Fazladan istedikleri miktarı yıllık %9 yasal orandan işletsinler benim için yeterli. %150 koymuşlar. Tüketici hakem heyeti bununla ilgilenir mi? Borç 24 bin tl.
10.800 tv aldim servis geldi kurulum yapti gitti.ve sonrasi inceledim görüntü malzeme kalitesi cok kötü idi bunu 14 gun içinde cayma hakkimi kullanarak nere basvuru yapip iade edebilirim bursada oturuyorum yardimci olursaniz sevinirim tsk ederim
İnternetten aldıysanız cayma hakkı var FİZİKSEL MAĞZDA YOK MAALESEF
Ağbi iyi akşamlar
Benim sorum servislerin garanti kapsamı devam ettiği halde eve gelmeden önce 50 yada 100 lira servis ücreti istemeleri doğru mu🤔
Takipteyiz sizi iyi akşamlar abicim
Alamaz ben 14 yıl vestel yetkili servisliği yaptım karasu kocaali akçakoca.
Sevgili ustam da cevaplamış, Kesinlikle ön pazarlık yapma hakları yok. Ön bilgilendirme ayrı konu, peşin pazarlık ayrı konudur zaar. Vestel de ben de yaklaşık 15 yılımı geçirdim, Satış Sonrası Hizmet politikaları gerçekten tüketici odaklıdır yalnız servisler aynı paralelde ve seviyede değiller ne yazık ki. Daha çok para odaklı olunuyor, tabi bunda vestelin servislere uyguladığı ücret politikasının da büyük etkisi var o ayrı konu.
Ustam, 99 depreminden sonra dayımları aramak için o KOCAALİ köyünü ne aradık günlerce bilemezsin. İzmirden gelip yol bilmeyen birisi olarak 2 gün 2 gece boyunca 50 den fazla köy gezmiştik., Hey gidi.. Allah bir daha yaşatmasın.
@ haklısın ustam.
Bilgilendirme için teşekkürler Ben bir şey soracağım Bir ay önce Bellona'dan baza ve yatak aldık 27 Mayıs cuma günü teslim için geldiler yatak hasarlı geldi kabul etmedim tekrar Yeni sipariş vermişler Ben siparişin iptalini istedim kabul etmediler direkt tüketici mahkemesine mi başvurmam lazım Yardımcı olursanız sevinirim Şimdiden teşekkürler
Merhaba, eğer satın alım bedeliniz THH sınırları içinde ise (ilçeler için 11.000, iller içşn 15.000) evet Tüketici Hakem Heyeti sizin için doğru adres. Hakkınızı alırsınız sadece süre uzar .
Ben vatan bilgisayardan aldım samsung değişim onayı kabul oldu 9 günde ama daha sizi bilgilendireceğiz diyolar vatan bilgisayardan aldım tv nu defolu çıktı serviste kurulumunda gördü uzuyo süre 15 günde iade hakkım var vatana gittim internetten alım da bir tek iade edildiği söylendi mağzadan alımda iade olmuyormus siz ürünü görerek aldınız diyolar bende vitrindekini gördüm dedim kapalı kutuyu açıp bakmadım bana gönderdiğiniz ürün kapalı kutu dedim mesafe sözleşmesiyle internette alımda değişiyomuş dendi . Ben burda kimi şikayet edicem ve tükectici hakem heyetine e devletten griş yaptın mı vergi numarası diyor samsung vergi numarasını bilmiyorum vatanın verdiği faturadakinimi gircem
Merhaba bir araba aldım ve expertizden hatalı rapor verildi aldığım aracın şasesinde işlem var ama raporda göstermemişler ve kendileride farketmemişler şasedeki işlemi tüketici hakem heyetiyle avukat tutmadan bu işin içinden çıkabilir miyim
ve bana arabayı satan şahısı hakem heyetiyle maduriyetimin giderilmesini sağlayabilir miyim
Merhaba Adem hocam Tüketici hakem heyeti teknik servislerde işe yarar mı? Lenovo marka telefonum 23 ncü ayında bozuldu. Serviste anakart değiştirildi garanti kapsamında. Bir ay sonra tekrar sıkıntı çıktı. Servise gönderdim tekrar, garantisi bittiği için bu sefer anakart değişim ücreti olarak 1300 tl fiyat çıkardılar. Ben de 'Telefonu 1200 tl'ye aldım bu fiyat ne' dedim. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Geri iade istedim. Servisler de yapılan işlemin garantisi falan olur mu? Tüketici hakem heyetine falan başvurabilir miyim bu koşullarda?
Merhaba, ne yazık ki satış sonrası hizmet yönetmeliği kapsamında, işlem gören ürünler garanti süresi içerisinde aldıkları tüm hizmetleri mevcut garanti kapsamında alır. Eğer siz ücretli hizmet alsaydınız yasa gereği 6 ay garantiye de sahip olacaktınız. 24 aylık garantinin 24 üncü ay 29 uncu gün dahi hizmet alsanız, 25 inci ay 2 inci gün arıza yapan ürün garanti harici hizmet alır.
Yalnız yeni takılmış bir anakartın bir ayda arıza yapması da tartışılır. Bu bir suçlama değil bunu baştan yazayım yalnız garantisinin bitmekte olduğundan hareket ile geçici manevra ile bir süre anakartı çalıştırmış olabilirler. Ne yazık ki teknik servisleri bu anlamda denetleyen bir resmi birim yok. Eğer o anakartın aslında değiştirilmemiş olduğunu ispatlarsanız bırakın garantiden hizmet almayı, telefonu dahi yeniletirsiniz.
@ Teşekkürler Adem hocam çıkma anakart falan bulup idare etcez artık.
Hocam vakumsuz takılan klima için tüketici hakem heyetine başvurdum fakat şöyle bi durum var klimayı aldığım yerle mi yoksa yetkili servisle mi muhattap olacağım. Klimayı aldığım yer tanıdığımız çünkü sorun yaşatan yetkili servis iade olursa yetkili servis mi yapacak acaba
İşte yasadaki saçmalık burada başlıyor çünkü yönetmeliğe göre yetkili servislerin müteselsil sorumluluğu bulunmuyor. Siz satıcıdan şikayetçi olmak zorundasınız, satıcı servise kendisi yaptırım uygulatmak için mahkemeye gidip o da servisi görev ihmali nedeniyle zarara sebep olma gerekçesi ile şikayet edecek. Veya satıcı distribütör firmaya konuyu ihale edecek, servise distribütör tarafından o klima fatura edilecek, servis o klimayı ne isterse yapacak şeklinde ilerler.
Herşey yönetmelikteki saçma bakış açısından kaynaklanıyor. Hangi işgüzarın aklıma geldiyse servisleri sorumlu görmemek bilemiyorum artık.
Yahu karar verme yetkisi olan işletmenin yasal sorumluluğu nasıl olmaz?
Aslında ayıplı mal olmasına sebep olan durum ayıplı hizmet kaynaklı olsa da bunu heyete izah edemezsiniz, riske girmeyin , suçu yok biliyorum ama satıcıdan şikayetçi olmak zorundasınız.
Hocam zaman ayırıp bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim. Makine mühendisleri odasının ve Ulusal meslek standartının klima montajında vakumun önemimi anlatan makale ve yazılarıda eklemiştim ayrıca şikayetimin altına satıcı firmadan şikayetçi olmadığınıda yazdım ama bakalım sonucu haberdar edeceğim yine
@@eroladil7209 aynı durum benimde başımda
20. 03.2022 tarihinde vakumsuz klima montajı yapıldı bu durum beni rahatsız etti
Tüketici hakem heyetine nasıl başvurmam gerekiyor iade istersem sonuc ne olur aydınlatırsanız sevinirim
@@bayramozer11 e devletten başvurusu yapılıyor çok kolay. Mümkün olduğunca servis fişlerini falan ekleyin derim. 1 ay oldu savunma istemişler firmadan muhtemelen değişim olacak
@@eroladil7209 üstad degişim istemiyorum iadesini istiyorum
20.03. 2022 TARİHİNDE kurulum yapıldı
Saygılarımla
Adem bey yaşadığım sorunu biliyorsunuz. Bu sorunu örnek vererek çözümleri konusunda da bir video çekmenizi istirham ediyorum.
Merhabalar; Gerekli notları aldım, Yolladığınız görüşme kayıtlarını dinledim, İlk olarak sizin konuyu örnekleyerek bir video çekmeye çalışacağım.
Selam mrb benimde fotoğraf yükleyemiyorum Mb4 değil hangi uygulamadan dönüştüre biliriz size zahmet olmasa link yada ismini söyleyebilirsiniz
I love pdf üzerinden görsellrrinizi pdf formatına çevirin lütfen 👍
Merhabalar Adem bey videonuzu yeni gördüm ve takip etmeye başladim acil bir sekilde fikrinize yaşadım sorunla ilgili cvp verirmisin.İmalatçı firimadan koltuk takımı aldım 2 yıl geçti kumaşın dikiş bölümü ve üst yüzeyinde pofluklar yani kırışıklıklar meydana geldi Aldığım firma müracat ettigim müracat gelip incelediler bizden olmadığını soylediler kumaşla alakalı olduğunu soylediler koltuk takımı alıp kumaş degişimi için götürdüler daha gelmedi ürünlerim ama benden 1200 tl ücret istiyorlar ne yapmam lazım yardımcı olurmusunuz acil bir şekilde
Öncelikle bu biraz soyut konu zira süreç ve durum hakkında bilgimiz yok lakin anlatımınızdan hareketle öncelikle bu üründe bilirkişi incelemesi yapılmalı ve sorunun tüketici kaynaklı olduğu ÖNCE tespit edilip size bilgi verilmeliydi yani malı alıp götürdükten sonra değil.
Malın satışı anında belirlenmiş özel bir süre yok ise mal en az iki yıl garantili, şimdi siz KESİN bir tarih de vermediğiniz için yasal garanti süresinde mi onu da bilmiyoruz ama iki yılı geçtiğini belirtmişsiniz. Bu durumda özel süre YOK olarak kabul edersek üründe yasal bir garanti de yok demektir.
Kullanıma bağlı deformasyon sonucuna vardılar ile bunu da ispatlamaları gerekir ki o durumda yapabileceğiniz bir şey olmaz.
Satıcının yasal olarak maldan sorumluluk süresi iki yıl, oradan bir yaptırımınız olmaz. Garantisi bitik ürün olduğu için oradan da bir yaptırımınız olmaz gibi görünüyor.
Merhabalar az önce başıma bir olay geldi ve şikayet etmek istiyorum ama sizin yardımınıza ihtiyacım var ben daha önce hiç başvuru yapmadım olayı anlatıyım
Şimdi elimizde bir telefon var Samsung A5 2016 bu telefonu hat çekmemesi ile tamirciye verdik tamirci içinde batarya anakart ve şarj soketini değiştirdiğini söyledi bizim sorunumuz sadece hat cekmemesiydi ve bunları yaptığını söyledi ve yaklaşık 350 400 arası bir para aldı tamam sağlık olsun dedik ve telefonu aldık kart çektik bu ödemeye neyse sonra telefonu kurduk ve kullanmaya başladık ama sorun gitmemişti ve batarya aşırı derecede ısınıyor du ele alınmayacak şekilde biz bu telefonu yine götürdük ve adam bugün bitirdiğini söyledi ve orijinal batarya taktığını söyledi ve 200 TL daha para istedi bunu da verdik ama bunu nakit olarak verdik ve biz bu adamı tüketici heyetine şikayet etmek istiyoruz ne yapabiliriz şimdiden teşekkürler iyi günler dilerim
Bu işlemlerin yapıldığına dair servis fişi aldınız mı?
Garatili urunlerde. Faturayi kim kesmisse orayi husemetli taraf olarak sikayet edilen taraf olucak.
Servise verilse bile garanti devam ettigi icin.
6 ay icinde ayipli mal uzerinden degisim veya ucret iadesi isteyebilirsiniz.
Garanti bitip ozel bir serviede tv yaptirisaniz husumetli sikayet edilen serviz oluyir.
Servisden islem faturasi isteyin
Ben Samsung tv içim tüketici hakem heyetine başvuracağım. Tv yi Teknosa dan aldım. Şikayet edilecek yer Teknosa mı olacak?
@@Necatib
Husumet taraf faturadaki sirket olan teknosadir.
Sikayet edilen.
Genelde vatandas fatura aldigi yer yerine markayi sikayet eder.
Bedel iadesi istiyorsunuz.
Fatura kimden aldiysaniz.
Misliyle deyisim istiyorsunuz sadece.
Fatura ve ithalatci firmayi sikayet ediceksiniz.
Teknosayi yazin.
Vergi numarasi ve faturadaki hangi teknosa yaziyorsa adres onu yazin
Fatura sol ust kosede yazar.
Bedel iadesini en yuksek faiz uygulanarak tarafima odenmesi olarak dilekceye yazin.
E devlet uzerinden basvurcaksiniz.
ikametgah adresi veya urunun alindigi il ve ilce hangisiyse secenek olarak gelir.
.evraklarin pdf olarak yukleyin
Evrak yuklenmesse sadece dilekce yazarsaniz
6502. T.k. 11/3 belge eksikliginden red gelir.
Fatura kimin uzeriniyse o kisi basvursun
@@Reco54 çok teşekkür ederim. Servisi çağırdım fakat evet hata var ama geçerli değil dedi. Hakem heyetine başvurmak şart oldu. Değişim istemek yerine ücret iadesi isteyeceğim. Hakem heyeti değişimden yana dönüş yapma ihtimali var mı sizce?
@@Necatib
Misliyle degisim
Bedel iadesi
Siz neyi talep ediyorsunuz
Ona gore karar cikiyor.
Bedel iadesi isterseniz
Karar bedel iadesi olarak red veya kabul cikar.
Genelde bilirkisi atanir
Rapor yazar
Ona gore ayipli mal olup olmadigi rapar sunar
Servis fisleri fatura vb. Butun belgeleri ekleyin
@@Reco54 çok teşekkür ederim 👍
Merhaba
Arçelik servisi arıza tutanağı vermiyor. Tüketici hakem heyeti bizden isterse oraya göndeririz diyor. (makbuz yerine elektronik ileti kullanıyor). Bu doğrumudur ne önerirsiniz.
Video kaydını açın, yüzleri çekmeden ancak arçelik servisinde olduğunuz belli olacak şekilde almış olduğunuz hizmetin servis belgesini istediğinizi bunun hakkınız olduğunu söyleyin, onların o beyanları da bu kayda geçsin, bunu delil olarak heyete sunun.
Bu tarz İŞGÜZARLARIN kendilerine verilen yetki sayesinde kendilerini ilah sanmaları ülkenin her yerinde ne yazık ki mevcut. Aldığınız hizmetin elgesini size vermek zorundalart ancak bu her zaman yazılı evrak olmak zorunda değil, dijital ortamda da sunabilriler.
Adem bey imperium 9 serisi 55" tv alalı 3 hafta oldu. 3 kez değişim yapıldı. Bu 3cü gelen tv dede (yazılım hatası varmış) bu hatadan dolayı para iadesi talep edebilirmiyim.
Kesinlikle en doğal ve hatta yasal hakkınız. 6502 madde 8 de tanımı yapılmış olan AYIPLOI MAL statüsüne giren bu televizyon ile ilgili olarak aynı kanunda 11 inci maddede belirtilen seçimlik haklarınızdan ücret iadesini talep edebilirsiniz.
Merhaba Adem bey
Zatialinizin yol göstmenizle Arçelik'e kanuni haklarımı ve bildirdiğiniz kanun maaddelerini sözlü olarak iletmem sonucunda aynı gün dönüş yapıp iban istediler para iadesi yapacaklar. Şahsınıza tüm tüketiciler adına teşekkür ederim. Tabiki başıma talihsiz bir olay geldi ama en azından her aradığımda karşımda muhatap buldum bu yöndende Arçelik 'in hakkını yemem. Şimdi hangi marka, hangi model😂😂 uğraş dur gari.
selam adem bey forum da da konuştuğumuz gibi baş vuru yaptım inşallah lehime çıkarda şu nalet vestel den hakkımı alırım
Beklediğiniz gibi sonuçlanmasını umut ediyorum, duruma göre sizin konuyu da Sn Veysel Kalkan'ın konusu gibi bir zafer videosu olarak yayınlayabiliriz :)
@ inşallah hocam bugün bir video seyrettim hakem heyeti başkanıydı heral de 2 arıza sonrası misliyle değişim yada iade hakkı kazanır tüketici diyordu benin bu 4 oldu 2 anakart 1 renk karışması hala serviste şimdi bulutlanma için gitti let barlar da sorun var diyorlar seninde dediğin gibi hem vesteli hem servisi saygı çerçevesinde gömdüm de gömdüm arayan temsilcileri 1 şubattan ber uğraşıyorum hadi hayırlısı bakalım ado hocam
@ Adem Hocam merhabalar, başımızdan geçti böyle bir olay yalnız 2 önemli unsur var ilgili bayiden alınınca hakem heyeti olayi degisiyor ve önemlisi fabrika stogunda aynı ürün varsa para iadesi ve misli değişim olmuyor.
Çogu firmalarla anlaşmalı bana kalırsa...
Abi tüketici hakem heyeti buzdolabı hakkında para iadesi kararı verdi fakat biz ne dolabı verebiliyoz nede paramızı alabiliyoz resmen dalga geçiyorlar şaşırdık kaldık Napacaz bilmiyorum😢
Elinizdeki karar ile birlikte hemen icraya başvurun lütfen, üzmeyin kendinizi, bırakın onlar düşünsün 👍
@ tmm abi çok tşk ederim cvp verdiğiniz için bayram sonu hemen icraya verelim yeter artık hayırlı bayramlar dilerim abi👋
4. Dakikadan sonra video duruyor.
Merhaba, eminevim, fuzul evim, birevim, bu tür kuruluşlar için de geçerli mi acaba
Abi çok uzattın yav
Sen bu videoya uzattın diyorsan uzattığım videoları görmemişsin demektir :)