Прежний унитаз простоял у меня лет 5, но потом переехали, начали делать ремонт в новой квартире. И на этот ролик наткнулся, что -то стало интересно, посмотрел до конца. И как итог снова взял церсанит. Хороший ролик о производстве!
Здравствуйте, уважаемый Борис! Очень интересно узнать Ваше мнение, спасибо, что поделились с нами! Обратная связь от клиентов вдохновляет нас и помогает развиваться. Благодарим Вас за доверие бренду и выбор нашего унитаза, надеемся, он будет надежно и качественно служить Вам и радовать долгие годы! С уважением, команда Cersanit.
Уважаемые производители, при изготовлении своей продукции учтите, что отверстия под крышку унитаза требуется делать ближе к середине, иначе при отквании бачок мешает крышке держаться в вертикальном положении
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень ценим комментарии от наших клиентов и прислушиваемся к ним, так как все высказанные замечания и пожелания помогают нам улучшать качество производимой продукции. Спасибо, что Вы на связи!
Да и крышка падает а некоторые её резинкой соединяют к бачку. Проверяйте свою продукцию перед выпуском в серию. И крышку поставить сложно отверстия не подходят, вылетает крышка часто от сидушки, всё так по русски (((
Я знаком с сантехникой Cersanit уже давно. Мне нравится клиентоориентированность компании, всегда идут на встречи. Был опыт покупки унитаза, с бракованным сиденье. Выполнили замену без всяких лишних бумаг, и без доплат. И недавно еще акриловую ванну взял, очень нравится.
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за ценную обратную связь! Для нас очень важен диалог с клиентом. Также мы благодарим Вас за доверие бренду надеемся, что вся продукция Cersanit в Вашем доме будет благополучно, надежно и качественно служить Вам долгие годы без нареканий! С уважением, команда Cersanit.
Ещё раз убеждаюсь,что чесать языком и в рекламе и делать качественно - две большие разницы! - впечатление,что унитаз Just делают отобранные со всего предприятия алкаши,ибо он часто косой относительно плоскости пола - унитаз Granta постоянно c дефектами керами - довольно часто в заводской упаковке находится брак керамики с завода на дорогих моделях. Например на бачке от Carina на сливном отверстии трещина толщиной в 2-3 мм и длиной в 2 см. И это не трещина от удара ! Как такое можно ложить в коробку,ОТК ? - на рёбрах изделий церсанит из Сызрани всегда не долита эмаль,проступает желтизна фаянса. И на гранях тоже не редкость. - по поводу самой белой эмали. Церз всегда отдаёт желтизной. Поставить рядом например ROSA,Sanita и Cersanit - церз будет самый желтый.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и мнение! Исправление недоработок и повышение качества производимой продукции является приоритетом работы компании Cersanit, и это возможно благодаря отзывам от наших клиентов и мастеров с обозначенными замечаниями и пожеланиям. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с рядом описанных проблем, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и испорченное впечатление! Унитазы Cersanit изготовлены из 100%-ного санитарного фарфора - это непористый материал с низким процентом водопоглощения, повышенными прочностными характеристиками и морозоустойчивостью. На производстве все изделия проходят технические испытания, и мы даем 10 лет гарантии на них. Глазурь Cersanit, которой покрыта наша сантехника, имеет повышенные прочностные характеристики за счет высокого коэффициента плотности (практически отсутствуют поры). Она не подвержена загрязнениям и легко моется. Цвет глазури уходит в голубоватый оттенок, чем создает ощущение исключительной белизны (Cersanit White), которая может сохраняться в течение 50 лет при условии соблюдения всех рекомендаций по эксплуатации изделия. При производстве унитазов допускается эффект кривизны основания, измерить который можно с помощью специальной методики (с помощью строительного щупа). Отклонение по кривизне основания не влияет на качественную эксплуатацию унитаза. При корректной фиксации изделия согласно инструкции эффект будет незаметен. Устранить кривизну основания поможет герметик. Если эффект остается ощутимым после установки унитаза, просим Вас заполнить Форму претензий на сайте Cersanit: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами: ∙ фото всех печатей и штрих-кода, расположенных на глазурованной и невидимой поверхности изделия; ∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом; ∙ детальное фото видимого дефекта; ∙ фото замеров зазора между поверхностью постамента чаши и полом с помощью любого измерительного инструмента. Также все прочие обнаруженные дефекты изделий Вы можете отразить в этой Форме. Некондиционный товар мы обмениваем на новый. По всем вопросам Вы всегда можете обратиться в Службу сервиса производителя по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам и мастерам на всех этапах обслуживания. Желаем Вам всегда только успешных покупок и легких благополучных ремонтов! С уважением, команда Cersanit.
Вы удивлены качеством продукции?! Я нет! Прочитал их ответы и комментарии и внимательно просмотрел видео. Отвечаю - какие у них знания, такая и продукция! Не удивляйтесь! Уже только этот совет....Устранить кривизну основания поможет герметик.... может поставить в недоумение любого, кто в этом хоть чуть-чуть соображает! :)
Здравствуйте , сколько не видел в магазинах на стендах для демонстрации смыва безободковые унитазы только вода шумит и все. Вода стекает вяло нет силы которая уносит все содержимое в канализацию .
Здравствуйте! Шумный набор/слив воды может зависеть от специфики помещения, напора воды, а также может возникать из-за некорректной настройки арматуры. При корректной установке и настройке унитаза шума быть не должно. Объем слива и напор воды можно отрегулировать. Вы можете ознакомиться с видеоматериалами Cersanit по установке унитазов на нашем канале: ruclips.net/video/ofjdj4Y1uNU/видео.html ruclips.net/video/44i24BA_yU0/видео.html ruclips.net/video/Oryratu9CwA/видео.html Если Вам понадобится консультация по техническим вопросам, Вы можете обратиться в нашу Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты помогут Вам. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.
@@NiNi-vh2nc Здравствуйте! Мы ответили клиенту о том, что объем слива и напор воды можно отрегулировать, что повлияет на эффективность слива. А также предложили консультацию специалистов Службы сервиса бренда и помощь в решении данного вопроса, которую можно получить по указанным в ответе контактам. Благодарим Вас за бдительность! Мы всегда рады диалогу. С уважением, команда Cersanit.
Здравствуйте! Запчасти и комплектующие к изделиям Cersanit вы можете найти в наших Авторизованных Сервисных Центрах. По данной ссылке вы можете узнать расположение и контакты АСЦ в вашем городе: cersanit.ru/services/.
Приветствую! Есть пожелание - запустите в производство раковины как Moduo 60, только с большим вылетом (48-50 см). Удобней будет умываться, тем более если над раковиной установлен навесной зеркальный шкафчик.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и идею! Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и передадим Ваш комментарий продуктовому отделу. Спасибо!
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, если у Вас возникли проблемы с нашим унитазом, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Возможно, причиной неэффективного слива является некорректно настроенная арматура. Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию и найти истоки проблемы, мы просим Вас заполнить Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, добавив необходимые фотографии и/или видеозаписи. Некондиционный товар мы обмениваем на новый. Также хотим отметить, что, согласно ГОСТ 13449-82 пункт 7.6. (Проверка унитаза на гигиеничность), после окончания истечения воды из смывного бачка на поверхности унитаза допускаются единичные капли. Если у Вас будут какие-то вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Спасибо!
Очень рада и горжусь Россией. Всё мы для себя и не только сделаем, а если кому надо и блоху подкуём Всё санкции изобретают уроды. Ещё пожалеете обо всём!!!
Вот блин! Купленный в Леруа унитаз Церсанит, через неделю использования, дал еле заметные трещинки на глазури, из-за чего унитаз уже нельзя было очистить до белизны... Не стала писать никаких претензий - русский человек понимает, что за гроши нормальное не купишь... Но получается - надо было! Это им помогает делать товар лучше! Эх я...
Здравствуйте, уважаемая Music Lover! Нам очень жаль, что это произошло, приносим Вам извинения за неудобства и негативные эмоции! Спасибо, что поделились своим опытом. Диалог с клиентами действительно помогает нам отслеживать наши недоработки и исправлять их. Так мы расширили несколько линий унитазов, выпустив более удобные глубокие чаши. А также пересмотрели стандарт производства облицовочного материала. Все это благодаря поступающим замечаниям и пожеланиям от потребителей Cersanit. Мы планируем и дальше прислушиваться к обратной связи от клиентов и корректировать производственный процесс, делая продукцию марки все лучше и лучше. Глазурь Cersanit, которой покрыта наша сантехника, имеет повышенные прочностные характеристики за счет высокого коэффициента плотности (практически отсутствуют поры). Она не подвержена загрязнениям и легко моется. Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию и выявить причины появления описанных Вами дефектов на глазури унитаза, Вы можете заполнить специальную Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами: ∙ фото всех печатей и штрих-кода, расположенных на глазурованной и невидимой поверхности изделий; ∙ фото общего вида изделий с видимыми дефектами; ∙ детальное фото заявленных дефектов. Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый. По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.
У любого производителя есть косяки. У меня унитаз сантек больше года и с ним всё нормально, купила раковину сантек и через две недели возле слива штук 10-15 микротрещин, жду замену. Вот как так? Не знаешь где покупать.
Купил инсталляцию DELFI TPL + VECTOR + ENTER БЕЛЫЙ, унитаз с большой дыркой вода крутится наполняется весь унитаз, а смыв плохой, сильно выбрызгивается ноги все мокрые если стоять рядом. Под ободком отсутствует глазурь шероховатая глина, шпильки короткие для крепления не рассчитаны на размер самого унитаза, пришлось покупать другие. Создается впечатление что продукция изготавливается на бумаге в офисе а реальных тестирований в собранном виде не проходит.
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о возникших у Вас проблемах, это очень важно для улучшения качества производимого товара Cersanit. Мы ценим обратную связь от каждого нашего клиента и прислушиваемся ко всем поступающим замечаниям и пожеланиям. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными неприятностями, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Выплеск воды из унитаза может возникать по ряду причин, часто он является следствием некорректной настройки сливной арматуры. Неэффективный слив также может быть вызван этой проблемой. Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию, найти причину происходящего и помочь Вам, просим Вас заполнить специальную Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями и/или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами. Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый. Вы также можете обратиться в нашу Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. С уважением, команда Cersanit.
@@CERSANITRUSSIA Клепают по своему стандарту а ты мучайся. Правда вы модель сделали так испытайте на месте а потом в серию пускайте. Настроить арматуру нашу отечественную не простая задача, инструкции не помогают там установку напишут а регулировка это надо догадаться самому!
@@vryukalov Здравствуйте! Благодарим Вас за внимание к нашим видеорепортажам и обратную связь! Комментарии от наших клиентов всегда очень важны для нас и помогают в работе над улучшением качества производимой продукции Cersanit. Мы стараемся прислушиваться к каждому поступающему замечанию и пожеланию. Хотим отметить, что все наши изделия проходят многофакторные проверки на производстве, что гарантирует потребителям надежную и долговечную службу. С полной инструкцией и принципом работы сливной арматуры Вы можете ознакомиться на сайте: www.inkoer.ru/instrukcii.html А наши квалифицированные специалисты всегда готовы на любом этапе оказать помощь и консультационную поддержку клиентам. По всем интересующим Вас техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в нашу официальную Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. С уважением, команда Cersanit.
Здравствуйте! Можете написать нам здесь или в любых других социальных сетях. Или же обратиться в Службу сервиса по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, время ответа - 2-3 рабочих дня.
Уважаемые производители! Проверяйте продукцию перед выпуском ее в продажу! Я купила клапан для инсталяции и он нк дкржит воду, поехала в сервисный центр, его проверили м сказали, что вся партия бракованные! Эио же ужас! Почему вы не проверяете свою продукцию?
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Мы сожалеем, что у Вас возникли описанный проблемы, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и испорченные впечатления! Обратная связь от каждого клиента очень важна для нас, так как помогает отслеживать недоработки и улучшать качество производимой продукции и сервиса компании в целом. Скажите, пожалуйста, Вы обращались в официальный пункт сервиса Cersanit? Если да, то уточните, пожалуйста, дату обращения, пункт обращения и модель Вашей инсталляции. Также уточнить информацию по данному вопросу Вы можете в Службе сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты всегда готовы оказать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания. Спасибо! С уважением, команда Cersanit.
Любая другая фирма производитель, принесла бы извинения и предложила немедленно все заменить. А здесь другой подход! Вас долго и мучительно будут расспрашивать - где купили, как купили и т.д. Вам ЭТО НУЖНО?! НЕТ! Делайте правильные выводы!
Здравствуйте! При возникновении поломки или неисправности продукции Cersanit, пожалуйста, заполняйте Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/ и добавляйте фото и/или видео для объективного рассмотрения проблемы нашими квалифицированными специалистами. При выявлении заводского брака мы обмениваем товар на новый. Также для наших потребителей работает Сервисная служба Cersanit (тел.: 8-800-333-98-20, e-mail: complaint@cersanit.ru), куда можно обращаться по всем аналогичным поводам. Спасибо!
Здравствуйте! На заводе АО «Сызранская Керамика» внедрена многоуровневая система контроля качества как непосредственно на производственном участке, так и в отделе контроля качества. Готовые изделия подвергаются выборочной проверке со стороны ОТК: контроль внешнего вида изделия, геометрических параметров; также изделие проверяется на функциональную пригодность. Наряду с этим на этапе сортировки изделия подвергаются сплошному контролю внешнего вида. При обнаружении дефектов Вы можете заполнить Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами: ∙ фото этикетки, расположенной на упаковке, с читаемым артикулом и данными завода-изготовителя (если сохранена упаковка); ∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом; ∙ детальное фото видимого дефекта. Некондиционный товар мы обмениваем на новый. По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания. С уважением, команда Cersanit.
Здравствуйте! Данное видео содержит информацию о всем процессе производства санитарной керамики. Вы можете ознакомиться со всеми этапами технологической цепочки производства (изготовление глазури, производственная лаборатория, литье и тестирование продукции, глазурование, обжиг, упаковка). Также в материале представлена информация об оборудовании, используемом на предприятии. Если у Вас есть технические вопросы, то Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Спасибо!
Ну так нельзя (плевать) ведь на предприятии работают люди. И они не виноваты, что руководство завода не имеет квалифицированных специалистов и не научило их делать качественные изделия. Забыли?! Рыба гниет.... Ну дальше помните....
Много разговоров, много громкой музыки! Но потрясла вставка с таким текстом :"Температура обжига 1230 градусов. такая температура способна переплавить все драгоценные металлы". Господа ВЫ О ЧЁМ?! Вы там золото что ли в унитазы вкладываете?!!! При чем здесь эта фраза?! Лучше бы сказали почему температура только 1230 градусов, а не как это принято 1250?! Экономите на газе? А следовательно на качестве санитарно-технического фарфора. И нет чтобы о технологии рассказать, а там просто не о чем! Нет чтобы рассказать что обжиг однопроходный, а не двух. Как это принято с фарфором. И пояснить почему однопроходный обжиг. И хоть чуть-чуть бы рассказали о сушилках. Для чего сушат? Ведь люди не знают технологию, а им интересно. Ведь не все же знакомы с производством. Впечатление такое, что в видео тщательно заговаривают (забалтывают) проблемы не производства. Без обид. Но впечатление складывается именно такое. Или компетенция рассказчика не соответствует необходимому уровню. Удачи!
Здравствуйте! Так как видео рассчитано на широкую аудиторию, технические термины и научная речь адаптированы для зрителей. Поэтому в ролике используются простые сравнения: например, что происходит с металлами при такой высокой температуре. Использование более низкой температуры 1230 градусов обусловлено оптимизацией состава керамической массы, при которой в процессе обжига образуется фарфор. На самом деле температура обжига фарфора варьируется в широких пределах: от 1200 до 1450 градусов и зависит от используемого сырья и конечных потребительских свойств изделия. Например, санитарную керамику (фарфор) обжигают при температуре 1200-1250 градусов, а изоляторы из фарфора обжигают при температуре 1350-1400 градусов. В обоих случаях после обжига получается фарфор. Более подробно о технологии производства санитарной керамики можно прочитать в специальной технической литературе.
@@CERSANITRUSSIA ...Так как видео рассчитано на широкую аудиторию... Вот в этом ответе и все сказанное о вашем предприятии.... НИКОГДА я не куплю ваше изделие и НИКОМУ его не посоветую! А теперь, в отличие от вас, не просто буду перебирать слова не о чем, а технически это обосную - ПОЧЕМУ ТАК! Почему Вы считает, что зритель бестолковый?! Вы должны разговаривать с людьми КАК СПЕЦИАЛИСТЫ, а не разговаривать со зрителем на "птичьем языке" и не приводить совершенно глупые примеры. Это значит не уважать зрителя! Тогда зачем ЭТО ВИДЕО?! Я вам об этом сказал именно как специалист. И даже задал профессиональные наводящие ответы. А ВЫ....!!!? Вы даже подготовленному зрителю начали отвечать совершенно не на то о чем я спрашивал. Даже разницу Вы не рассказали - отличие санитарного от сан. технического фарфора. А она (разница) существует и это не игра слов. Ваш фарфор имеет и другое название - дуровит. По имени фирмы его создавшей. У Вас даже не "щелкнуло" почему вас спросили однопроходный или двух проходной (этапный) обжиг. И вы понесли чушь! А как это назвать, когда вас спрашивают о ВАШЕМ фарфоре а Вы начинаете рассказ о ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ! Только ненормальный ваши изделия будет обжигать при температуре 1450 градусов. Вы или угробите изделие или будете неделю (а возможно и дольше) делать полный цикл. Эх ВЫ - СПЕЦИАЛИСТЫ!!! P.S. Допускаю, что в Ютубе на вашем канале публикуют другие люди, слабо знакомые с технологией производства. Советую, посоветуйтесь с технологом и исправьте все. Тогда, возможно, я пересмотрю свое решение относительно ваших изделий. Удачи!
@@peterkovylin1282 Здравствуйте! Спасибо за такой детальный подход и развёрнутую обратную связь! Мы действительно её ценим. Ролик был создан для знакомства потребителя с продукцией. Информация адаптирована под простое восприятие технологического процесса. Важно понимать, что качества классического фарфора и санитарного фарфора отличаются. К примеру, водопоглощение классического фарфора стремится к нулю, а водопоглощение санитарного фарфора компании Cersanit до 0,5%. Также в отличие от классического фарфора, для производства санитарного фарфора допускается использование материалов с более высоким содержанием железа и титана. Действительно, для столового фарфора используют двухкратный обжиг. Это нужно для последующего декорирования и глазурования методом окунания. При этом санитарная керамика не нуждается в декоре, а глазурование осуществляется напылением. Что касается сушки изделия после литья, первый этап сушки проводится в условиях высокой влажности и при температуре до 30° во избежание трещин. После литья изделия имеют влажность 17-18%. В сушилку изделия поступают с влажностью менее 12%. Сушка осуществляется с плавным повышением температуры. Максимальная температура на выходе из сушилки составляет 80-90°. Влажность изделий после сушилки не должна быть более 0,5%, чтобы избежать разрушения изделия. Максимальная температура обжига 1230 градусов, выдержка 2 часа. Полный цикл обжига составляет 18 часов. После зоны максимальных температур, изделие резко охлаждается до 700-600°, чтобы исключить кристаллизацию глазури. Надеемся, что смогли дать полную информацию! Ещё раз благодарим за вопросы.
@@CERSANITRUSSIA Да, спасибо. Теперь понятно. Если бы ещё я "тисками" с Вас не вытягивал эту информацию, было бы совсем хорошо! :) Для тех кто не знаком с технологией хотел бы пояснить. Ваше ...Полный цикл обжига составляет 18 часов. ... Означает время при входе изделия в печь и выход из печи. Удачи Вам!
Здравствуйте! При возникновении поломки или неисправности продукции Cersanit, пожалуйста, заполняйте Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/ и добавляйте фото и/или видео для объективного рассмотрения проблемы нашими квалифицированными специалистами. При выявлении заводского брака мы обмениваем товар на новый. Также для наших потребителей работает Сервисная служба Cersanit (тел.: 8-800-333-98-20, e-mail: complaint@cersanit.ru), куда можно обращаться по всем аналогичным поводам. Спасибо!
Прежний унитаз простоял у меня лет 5, но потом переехали, начали делать ремонт в новой квартире. И на этот ролик наткнулся, что -то стало интересно, посмотрел до конца. И как итог снова взял церсанит. Хороший ролик о производстве!
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Очень интересно узнать Ваше мнение, спасибо, что поделились с нами! Обратная связь от клиентов вдохновляет нас и помогает развиваться.
Благодарим Вас за доверие бренду и выбор нашего унитаза, надеемся, он будет надежно и качественно служить Вам и радовать долгие годы!
С уважением, команда Cersanit.
Уважаемые производители, при изготовлении своей продукции учтите, что отверстия под крышку унитаза требуется делать ближе к середине, иначе при отквании бачок мешает крышке держаться в вертикальном положении
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень ценим комментарии от наших клиентов и прислушиваемся к ним, так как все высказанные замечания и пожелания помогают нам улучшать качество производимой продукции. Спасибо, что Вы на связи!
Да и крышка падает а некоторые её резинкой соединяют к бачку. Проверяйте свою продукцию перед выпуском в серию. И крышку поставить сложно отверстия не подходят, вылетает крышка часто от сидушки, всё так по русски (((
Я знаком с сантехникой Cersanit уже давно. Мне нравится клиентоориентированность компании, всегда идут на встречи. Был опыт покупки унитаза, с бракованным сиденье. Выполнили замену без всяких лишних бумаг, и без доплат. И недавно еще акриловую ванну взял, очень нравится.
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за ценную обратную связь! Для нас очень важен диалог с клиентом.
Также мы благодарим Вас за доверие бренду надеемся, что вся продукция Cersanit в Вашем доме будет благополучно, надежно и качественно служить Вам долгие годы без нареканий!
С уважением, команда Cersanit.
Ещё раз убеждаюсь,что чесать языком и в рекламе и делать качественно - две большие разницы!
- впечатление,что унитаз Just делают отобранные со всего предприятия алкаши,ибо он часто косой относительно плоскости пола
- унитаз Granta постоянно c дефектами керами
- довольно часто в заводской упаковке находится брак керамики с завода на дорогих моделях. Например на бачке от Carina на сливном отверстии трещина толщиной в 2-3 мм и длиной в 2 см. И это не трещина от удара ! Как такое можно ложить в коробку,ОТК ?
- на рёбрах изделий церсанит из Сызрани всегда не долита эмаль,проступает желтизна фаянса. И на гранях тоже не редкость.
- по поводу самой белой эмали. Церз всегда отдаёт желтизной. Поставить рядом например ROSA,Sanita и Cersanit - церз будет самый желтый.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь и мнение! Исправление недоработок и повышение качества производимой продукции является приоритетом работы компании Cersanit, и это возможно благодаря отзывам от наших клиентов и мастеров с обозначенными замечаниями и пожеланиям.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с рядом описанных проблем, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и испорченное впечатление!
Унитазы Cersanit изготовлены из 100%-ного санитарного фарфора - это непористый материал с низким процентом водопоглощения, повышенными прочностными характеристиками и морозоустойчивостью. На производстве все изделия проходят технические испытания, и мы даем 10 лет гарантии на них.
Глазурь Cersanit, которой покрыта наша сантехника, имеет повышенные прочностные характеристики за счет высокого коэффициента плотности (практически отсутствуют поры). Она не подвержена загрязнениям и легко моется.
Цвет глазури уходит в голубоватый оттенок, чем создает ощущение исключительной белизны (Cersanit White), которая может сохраняться в течение 50 лет при условии соблюдения всех рекомендаций по эксплуатации изделия.
При производстве унитазов допускается эффект кривизны основания, измерить который можно с помощью специальной методики (с помощью строительного щупа). Отклонение по кривизне основания не влияет на качественную эксплуатацию унитаза. При корректной фиксации изделия согласно инструкции эффект будет незаметен. Устранить кривизну основания поможет герметик.
Если эффект остается ощутимым после установки унитаза, просим Вас заполнить Форму претензий на сайте Cersanit: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами:
∙ фото всех печатей и штрих-кода, расположенных на глазурованной и невидимой поверхности изделия;
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное фото видимого дефекта;
∙ фото замеров зазора между поверхностью постамента чаши и полом с помощью любого измерительного инструмента.
Также все прочие обнаруженные дефекты изделий Вы можете отразить в этой Форме.
Некондиционный товар мы обмениваем на новый.
По всем вопросам Вы всегда можете обратиться в Службу сервиса производителя по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам и мастерам на всех этапах обслуживания.
Желаем Вам всегда только успешных покупок и легких благополучных ремонтов!
С уважением, команда Cersanit.
Вы удивлены качеством продукции?! Я нет! Прочитал их ответы и комментарии и внимательно просмотрел видео. Отвечаю - какие у них знания, такая и продукция! Не удивляйтесь!
Уже только этот совет....Устранить кривизну основания поможет герметик.... может поставить в недоумение любого, кто в этом хоть чуть-чуть соображает! :)
Здравствуйте , сколько не видел в магазинах на стендах для демонстрации смыва безободковые унитазы только вода шумит и все. Вода стекает вяло нет силы которая уносит все содержимое в канализацию .
Здравствуйте!
Шумный набор/слив воды может зависеть от специфики помещения, напора воды, а также может возникать из-за некорректной настройки арматуры. При корректной установке и настройке унитаза шума быть не должно.
Объем слива и напор воды можно отрегулировать.
Вы можете ознакомиться с видеоматериалами Cersanit по установке унитазов на нашем канале:
ruclips.net/video/ofjdj4Y1uNU/видео.html
ruclips.net/video/44i24BA_yU0/видео.html
ruclips.net/video/Oryratu9CwA/видео.html
Если Вам понадобится консультация по техническим вопросам, Вы можете обратиться в нашу Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты помогут Вам.
Спасибо!
С уважением, команда Cersanit.
@@CERSANITRUSSIA Вам автор комментария говорит о том, что шум есть, а смывать не смывает!
@@NiNi-vh2nc
Здравствуйте!
Мы ответили клиенту о том, что объем слива и напор воды можно отрегулировать, что повлияет на эффективность слива.
А также предложили консультацию специалистов Службы сервиса бренда и помощь в решении данного вопроса, которую можно получить по указанным в ответе контактам.
Благодарим Вас за бдительность!
Мы всегда рады диалогу.
С уважением, команда Cersanit.
Всё замечательно, только вот прокладку между бачком и унитазом невозможно купить. Получается что из-за прокладки надо покупать новый унитаз😢
Здравствуйте! Запчасти и комплектующие к изделиям Cersanit вы можете найти в наших Авторизованных Сервисных Центрах. По данной ссылке вы можете узнать расположение и контакты АСЦ в вашем городе: cersanit.ru/services/.
Приветствую!
Есть пожелание - запустите в производство раковины как Moduo 60, только с большим вылетом (48-50 см). Удобней будет умываться, тем более если над раковиной установлен навесной зеркальный шкафчик.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и идею! Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и передадим Ваш комментарий продуктовому отделу. Спасибо!
Все безободковые брызгаются. Лучше научитесь делать унитазы, которые сливают фекалии низкой плоскости с 1го раза!
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, если у Вас возникли проблемы с нашим унитазом, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Возможно, причиной неэффективного слива является некорректно настроенная арматура.
Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию и найти истоки проблемы, мы просим Вас заполнить Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, добавив необходимые фотографии и/или видеозаписи. Некондиционный товар мы обмениваем на новый.
Также хотим отметить, что, согласно ГОСТ 13449-82 пункт 7.6. (Проверка унитаза на гигиеничность), после окончания истечения воды из смывного бачка на поверхности унитаза допускаются единичные капли.
Если у Вас будут какие-то вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Спасибо!
Чушь, взял подвесной, смывает бесшумно и экономно. Никаких брызг там нет и близко
Очень рада и горжусь Россией. Всё мы для себя и не только сделаем, а если кому надо и блоху подкуём Всё санкции изобретают уроды. Ещё пожалеете обо всём!!!
Ты, наверное, дурой быть перестанешь только когда зубами словишь танковый снаряд.
Вот блин! Купленный в Леруа унитаз Церсанит, через неделю использования, дал еле заметные трещинки на глазури, из-за чего унитаз уже нельзя было очистить до белизны... Не стала писать никаких претензий - русский человек понимает, что за гроши нормальное не купишь... Но получается - надо было! Это им помогает делать товар лучше! Эх я...
Здравствуйте, уважаемая Music Lover!
Нам очень жаль, что это произошло, приносим Вам извинения за неудобства и негативные эмоции!
Спасибо, что поделились своим опытом.
Диалог с клиентами действительно помогает нам отслеживать наши недоработки и исправлять их.
Так мы расширили несколько линий унитазов, выпустив более удобные глубокие чаши. А также пересмотрели стандарт производства облицовочного материала.
Все это благодаря поступающим замечаниям и пожеланиям от потребителей Cersanit.
Мы планируем и дальше прислушиваться к обратной связи от клиентов и корректировать производственный процесс, делая продукцию марки все лучше и лучше.
Глазурь Cersanit, которой покрыта наша сантехника, имеет повышенные прочностные характеристики за счет высокого коэффициента плотности (практически отсутствуют поры). Она не подвержена загрязнениям и легко моется.
Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию и выявить причины появления описанных Вами дефектов на глазури унитаза, Вы можете заполнить специальную Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами:
∙ фото всех печатей и штрих-кода, расположенных на глазурованной и невидимой поверхности изделий;
∙ фото общего вида изделий с видимыми дефектами;
∙ детальное фото заявленных дефектов.
Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый.
По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Спасибо!
С уважением, команда Cersanit.
У любого производителя есть косяки. У меня унитаз сантек больше года и с ним всё нормально, купила раковину сантек и через две недели возле слива штук 10-15 микротрещин, жду замену. Вот как так? Не знаешь где покупать.
@@Olga.Aleks.K я сам работаю на этом заводе и качество хорошо отслеживают ,если есть какие-то касяки по Изделиям то их сразу в брак на переработку с 0
@@Ludik73 Так раковина была идеальная, а почему потрескалась, передержали в печи?
Купил инсталляцию DELFI TPL + VECTOR + ENTER БЕЛЫЙ, унитаз с большой дыркой вода крутится наполняется весь унитаз, а смыв плохой, сильно выбрызгивается ноги все мокрые если стоять рядом. Под ободком отсутствует глазурь шероховатая глина, шпильки короткие для крепления не рассчитаны на размер самого унитаза, пришлось покупать другие. Создается впечатление что продукция изготавливается на бумаге в офисе а реальных тестирований в собранном виде не проходит.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о возникших у Вас проблемах, это очень важно для улучшения качества производимого товара Cersanit. Мы ценим обратную связь от каждого нашего клиента и прислушиваемся ко всем поступающим замечаниям и пожеланиям.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными неприятностями, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Выплеск воды из унитаза может возникать по ряду причин, часто он является следствием некорректной настройки сливной арматуры.
Неэффективный слив также может быть вызван этой проблемой.
Чтобы наши квалифицированные специалисты могли визуально оценить ситуацию, найти причину происходящего и помочь Вам, просим Вас заполнить специальную Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение фотографиями и/или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами.
Товар, признанный некондиционным, мы обмениваем на новый.
Вы также можете обратиться в нашу Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru.
С уважением, команда Cersanit.
@@CERSANITRUSSIA Клепают по своему стандарту а ты мучайся. Правда вы модель сделали так испытайте на месте а потом в серию пускайте. Настроить арматуру нашу отечественную не простая задача, инструкции не помогают там установку напишут а регулировка это надо догадаться самому!
@@vryukalov Здравствуйте!
Благодарим Вас за внимание к нашим видеорепортажам и обратную связь! Комментарии от наших клиентов всегда очень важны для нас и помогают в работе над улучшением качества производимой продукции Cersanit.
Мы стараемся прислушиваться к каждому поступающему замечанию и пожеланию.
Хотим отметить, что все наши изделия проходят многофакторные проверки на производстве, что гарантирует потребителям надежную и долговечную службу.
С полной инструкцией и принципом работы сливной арматуры Вы можете ознакомиться на сайте: www.inkoer.ru/instrukcii.html
А наши квалифицированные специалисты всегда готовы на любом этапе оказать помощь и консультационную поддержку клиентам.
По всем интересующим Вас техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в нашу официальную Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru.
С уважением, команда Cersanit.
@@vryukalov ваше дерьмо тоже плохо смывает??
Здравствуйте уважаемые как можно связаться с вами
Здравствуйте! Можете написать нам здесь или в любых других социальных сетях. Или же обратиться в Службу сервиса по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, время ответа - 2-3 рабочих дня.
Мы занимаемся обогащение каолина у нас есть каолин первичный акс 30 можем предложить вам
Уважаемые производители!
Проверяйте продукцию перед выпуском ее в продажу!
Я купила клапан для инсталяции и он нк дкржит воду, поехала в сервисный центр, его проверили м сказали, что вся партия бракованные!
Эио же ужас! Почему вы не проверяете свою продукцию?
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что у Вас возникли описанный проблемы, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и испорченные впечатления!
Обратная связь от каждого клиента очень важна для нас, так как помогает отслеживать недоработки и улучшать качество производимой продукции и сервиса компании в целом.
Скажите, пожалуйста, Вы обращались в официальный пункт сервиса Cersanit?
Если да, то уточните, пожалуйста, дату обращения, пункт обращения и модель Вашей инсталляции.
Также уточнить информацию по данному вопросу Вы можете в Службе сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, наши квалифицированные специалисты всегда готовы оказать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Спасибо!
С уважением, команда Cersanit.
Любая другая фирма производитель, принесла бы извинения и предложила немедленно все заменить. А здесь другой подход! Вас долго и мучительно будут расспрашивать - где купили, как купили и т.д.
Вам ЭТО НУЖНО?!
НЕТ!
Делайте правильные выводы!
Сколько еще лет вам нужно чтобы сделать в 21 веке неломающиеся сиденья.
Здравствуйте!
При возникновении поломки или неисправности продукции Cersanit, пожалуйста, заполняйте Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/ и добавляйте фото и/или видео для объективного рассмотрения проблемы нашими квалифицированными специалистами.
При выявлении заводского брака мы обмениваем товар на новый.
Также для наших потребителей работает Сервисная служба Cersanit (тел.: 8-800-333-98-20, e-mail: complaint@cersanit.ru), куда можно обращаться по всем аналогичным поводам.
Спасибо!
А говорят, что в России унитазов нет.
Всё делается на китайском оборудовании взятое в аренду. Показуха не более.
@@АндрейТуркин-р7ъи вообще это все фейк сгенерированный нейросетью
Кто то вообще следит за качеством ? Эмаль с разводом .по местам в кратерах.👎
Здравствуйте!
На заводе АО «Сызранская Керамика» внедрена многоуровневая система контроля качества как непосредственно на производственном участке, так и в отделе контроля качества. Готовые изделия подвергаются выборочной проверке со стороны ОТК: контроль внешнего вида изделия, геометрических параметров; также изделие проверяется на функциональную пригодность. Наряду с этим на этапе сортировки изделия подвергаются сплошному контролю внешнего вида.
При обнаружении дефектов Вы можете заполнить Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/, проиллюстрировав обращение необходимыми материалами для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами:
∙ фото этикетки, расположенной на упаковке, с читаемым артикулом и данными завода-изготовителя (если сохранена упаковка);
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное фото видимого дефекта.
Некондиционный товар мы обмениваем на новый.
По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
С уважением, команда Cersanit.
А, так вот как производят сральники
плевать на ваш завод. мне было интересно как отливают сложную форму, а не вашу никчемную рекламу
Здравствуйте! Данное видео содержит информацию о всем процессе производства санитарной керамики. Вы можете ознакомиться со всеми этапами технологической цепочки производства (изготовление глазури, производственная лаборатория, литье и тестирование продукции, глазурование, обжиг, упаковка). Также в материале представлена информация об оборудовании, используемом на предприятии. Если у Вас есть технические вопросы, то Вы можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по номеру: 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Спасибо!
Здравствуйте где можно купить формы для заливки унитаза ? Скажите пожалуйста если знаете
@@МастерАли-ф6мэто на Украине, там знаменитые унитазы, заводы на которых их делают...
Ну так нельзя (плевать) ведь на предприятии работают люди. И они не виноваты, что руководство завода не имеет квалифицированных специалистов и не научило их делать качественные изделия.
Забыли?! Рыба гниет.... Ну дальше помните....
сценариста вини, он бабло получил@@peterkovylin1282
Много разговоров, много громкой музыки! Но потрясла вставка с таким текстом :"Температура обжига 1230 градусов. такая температура способна переплавить все драгоценные металлы".
Господа ВЫ О ЧЁМ?!
Вы там золото что ли в унитазы вкладываете?!!! При чем здесь эта фраза?! Лучше бы сказали почему температура только 1230 градусов, а не как это принято 1250?! Экономите на газе? А следовательно на качестве санитарно-технического фарфора.
И нет чтобы о технологии рассказать, а там просто не о чем! Нет чтобы рассказать что обжиг однопроходный, а не двух.
Как это принято с фарфором. И пояснить почему однопроходный обжиг. И хоть чуть-чуть бы рассказали о сушилках. Для чего сушат? Ведь люди не знают технологию, а им интересно. Ведь не все же знакомы с производством. Впечатление такое, что в видео тщательно заговаривают (забалтывают) проблемы не производства. Без обид.
Но впечатление складывается именно такое.
Или компетенция рассказчика не соответствует необходимому уровню.
Удачи!
Здравствуйте! Так как видео рассчитано на широкую аудиторию, технические термины и научная речь адаптированы для зрителей. Поэтому в ролике используются простые сравнения: например, что происходит с металлами при такой высокой температуре. Использование более низкой температуры 1230 градусов обусловлено оптимизацией состава керамической массы, при которой в процессе обжига образуется фарфор. На самом деле температура обжига фарфора варьируется в широких пределах: от 1200 до 1450 градусов и зависит от используемого сырья и конечных потребительских свойств изделия. Например, санитарную керамику (фарфор) обжигают при температуре 1200-1250 градусов, а изоляторы из фарфора обжигают при температуре 1350-1400 градусов. В обоих случаях после обжига получается фарфор. Более подробно о технологии производства санитарной керамики можно прочитать в специальной технической литературе.
@@CERSANITRUSSIA ...Так как видео рассчитано на широкую аудиторию... Вот в этом ответе и все сказанное о вашем предприятии....
НИКОГДА я не куплю ваше изделие и НИКОМУ его не посоветую!
А теперь, в отличие от вас, не просто буду перебирать слова не о чем, а технически это обосную - ПОЧЕМУ ТАК!
Почему Вы считает, что зритель бестолковый?! Вы должны разговаривать с людьми КАК СПЕЦИАЛИСТЫ, а не разговаривать со зрителем на "птичьем языке" и не приводить совершенно глупые примеры. Это значит не уважать зрителя! Тогда зачем ЭТО ВИДЕО?!
Я вам об этом сказал именно как специалист. И даже задал профессиональные наводящие ответы. А ВЫ....!!!?
Вы даже подготовленному зрителю начали отвечать совершенно не на то о чем я спрашивал.
Даже разницу Вы не рассказали - отличие санитарного от сан. технического фарфора. А она (разница) существует и это не игра слов. Ваш фарфор имеет и другое название - дуровит. По имени фирмы его создавшей.
У Вас даже не "щелкнуло" почему вас спросили однопроходный или двух проходной (этапный) обжиг. И вы понесли чушь! А как это назвать, когда вас спрашивают о ВАШЕМ фарфоре а Вы начинаете рассказ о ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ! Только ненормальный ваши изделия будет обжигать при температуре 1450 градусов. Вы или угробите изделие или будете неделю (а возможно и дольше) делать полный цикл.
Эх ВЫ - СПЕЦИАЛИСТЫ!!!
P.S. Допускаю, что в Ютубе на вашем канале публикуют другие люди, слабо знакомые с технологией производства. Советую, посоветуйтесь с технологом и исправьте все. Тогда, возможно, я пересмотрю свое решение относительно ваших изделий. Удачи!
@@peterkovylin1282 Здравствуйте! Спасибо за такой детальный подход и развёрнутую обратную связь! Мы действительно её ценим.
Ролик был создан для знакомства потребителя с продукцией. Информация адаптирована под простое восприятие технологического процесса.
Важно понимать, что качества классического фарфора и санитарного фарфора отличаются. К примеру, водопоглощение классического фарфора стремится к нулю, а водопоглощение санитарного фарфора компании Cersanit до 0,5%. Также в отличие от классического фарфора, для производства санитарного фарфора допускается использование материалов с более высоким содержанием железа и титана.
Действительно, для столового фарфора используют двухкратный обжиг. Это нужно для последующего декорирования и глазурования методом окунания. При этом санитарная керамика не нуждается в декоре, а глазурование осуществляется напылением.
Что касается сушки изделия после литья, первый этап сушки проводится в условиях высокой влажности и при температуре до 30° во избежание трещин. После литья изделия имеют влажность 17-18%. В сушилку изделия поступают с влажностью менее 12%.
Сушка осуществляется с плавным повышением температуры. Максимальная температура на выходе из сушилки составляет 80-90°.
Влажность изделий после сушилки не должна быть более 0,5%, чтобы избежать разрушения изделия. Максимальная температура обжига 1230 градусов, выдержка 2 часа. Полный цикл обжига составляет 18 часов.
После зоны максимальных температур, изделие резко охлаждается до 700-600°, чтобы исключить кристаллизацию глазури.
Надеемся, что смогли дать полную информацию!
Ещё раз благодарим за вопросы.
@@CERSANITRUSSIA Да, спасибо. Теперь понятно. Если бы ещё я "тисками" с Вас не вытягивал эту информацию, было бы совсем хорошо! :) Для тех кто не знаком с технологией хотел бы пояснить. Ваше ...Полный цикл обжига составляет 18 часов. ... Означает время при входе изделия в печь и выход из печи. Удачи Вам!
Пальцы не стер, душила? 😂
Молниеносно реагировать? Сколько еще лет вам нужно чтобы сделать в 21 веке неломающиеся сиденья.
Здравствуйте!
При возникновении поломки или неисправности продукции Cersanit, пожалуйста, заполняйте Форму претензий на нашем сайте: complaint.cersanit.ru/cersanitrus/#/ и добавляйте фото и/или видео для объективного рассмотрения проблемы нашими квалифицированными специалистами.
При выявлении заводского брака мы обмениваем товар на новый.
Также для наших потребителей работает Сервисная служба Cersanit (тел.: 8-800-333-98-20, e-mail: complaint@cersanit.ru), куда можно обращаться по всем аналогичным поводам.
Спасибо!