O que fazer se a empresa se recusa a cumprir o art 18? Comprei uma cama e veio com defeito, trocou e veio com defeito também solicitei já tá com 40 dias e não resolveram o problema. quando passou os 30 dias fui lá e disse que queria meu reembolso, me informaram que iriam buscar a cama e so depois cancelar já se passou 10 dias desde esse combinado e nada. Fui lá hoje e o gerente disse que não tem caminhão pra buscar o produto, sempre é uma desculpa diferente. Preciso do dinheiro pra comprar outra cama
Gostaria de entender o Art 18 paragrafo 4 Exemplo: Comprei um item (sapato) em uma Bela promoção, com um super desconto, custo X. Porém o produto apresentou vicio de qualidade (dentro da garantia) e o fornecedor descontinuou o item. Se eu opto pela devolução do valor pago, não conseguirei comprar o mesmo item ou similar, visto que agora não está mais em promoção. Ou seja, terei que pagar X +Y.. Neste caso o cliente é penalizado? Ou o fabricante deve arcar com os custos (apesar dele não ter mais o item) e sendo possível encontrar no mercado o sapato, porém a um custo de X + Y. E ainda o fabricante ter modelos similares também a um custo de X+Y.
Preciso de ajuda ... Mandei arrumar o celular e paguei antecipado o tel não foi arrumado porq não vai ter jeito mais so que a assistência não que devolver o dinheiro ?mim ajuda por favor 😭
comprei uma lampada de infravermelho q foi testada na loja funcionando, chegando em casa fui testar depois de 5 min deu estalo e apagou, no dia seguinte testei em 2tomadas e nao funcionou. Gostaria de solicitar meu dinheiro de volta. Qual artigo diz que a loja deve me devolver o dinheiro???
ola! voce pode me tirar uma duvida? comprei uma bermuda pela internet e nao serviu, ficou apertada. Eu comprei na Black Friday. Quero saber se posso troca-lo na loja fisica(pelo mesmo produto, só que em numeração maior) sem ter q pagar nada, mesmo ele tendo aumentado de preço atualmente. Ainda estou no prazo de troca. E gostaria de saber tbm se nesse caso pode ser aplicado o parágrafo 4º também
Quando não há assistência técnica na cidade e a pessoa deixa o produto na loja, os 30 dias começa a contar quando a loja recebe ou quando chega na assistência?
Meu caso, ja passou 30 dias na assistência, e falei com a fabrica e eles falaram que ia mandar outra, mandaram até um codigo de rastreio dizendo que a maquina estava vindo, mais o rastreio diz que não foi postado e ja tem 20 dias que dizem que vai enviar. Eles tem prazo para mandar outra?
Bom dia! Comprei um sandália de uma marca famosa e a pessoa que a está usando está começando a ter lesões por causa do atrito das correias com a péla dos pés! Por favor,quero saber este produto também se enquadra? Obrigada!
Muito esclarecedor seu vídeo, parabéns. Eu pesquisei sobre um celular e fui a loja que o vendedor me confirmou na apresentação ao produto empolgado e feliz comprei, mas descobri que tem uma informação enganosa sobre a câmera que foi oque me chamou atenção, vendendo como 48 megapixels que na realidade é 12 megapixels. Tenho direito de devolver o produto? Porque nos sites e lojas estão todos vendendo está ilusão de 48mp.
Se você tiver como provar que na publicidade está diferente do que está no produto poderá devolver. Procure o vídeo que fala sobre oferta aqui no canal. Lá fala os direitos.
Comprei um tênis em determinada troca na hora da troca e na caixa está escrito 30 dias para troca ,com sete dias de uso o tênis começou descolar na frente ,voltamos a loja para trocar e falaram q esses 30 dias o tênis vai para o fabricante para avaliar ai perguntei se iam me devolver o dinheiro pq eu fico sem o tênis e sem o dinheiro isso pode
E um produto que é considerado como bem excencial?O celular é um bem excencial hj em dia,como posso esperar por 30 dias? Comprei um celular,no mesmo dia deu problemas,a loja não quer fazer a troca,quer que eu mande pra assistência,tipo alem de ter prejuízo com o produto, terei despesas com correios tbm?
A lei é clara! o celular não se encaixa como um bem excencial, porem a lei fala no paragrafo 1, inciso 2, a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada *sem prejuízo de eventuais perdas e danos*.
@@ilansander5007 segundo o Idec - instituição de defesa do consumidor o celular é sim um aparelho essencial, ou seja , está dentro dos parâmetro da lei de troca, substituição.. .
Veja as outras aulas do Código de defesa do consumidor aqui: ruclips.net/p/PLPQFLm1NaNDq3ePx1whOMPQ_3AWl03qCK
O cel Samsung está apresentando risca verde no cel após atualização de software e qual a defesa que pode ser utilizada na autorizada ???
Gratidão, professor! Deus te abençoe!
O que fazer se a empresa se recusa a cumprir o art 18?
Comprei uma cama e veio com defeito, trocou e veio com defeito também solicitei já tá com 40 dias e não resolveram o problema. quando passou os 30 dias fui lá e disse que queria meu reembolso, me informaram que iriam buscar a cama e so depois cancelar já se passou 10 dias desde esse combinado e nada. Fui lá hoje e o gerente disse que não tem caminhão pra buscar o produto, sempre é uma desculpa diferente. Preciso do dinheiro pra comprar outra cama
Boa noite !
Me disseram que: caso encontre uma mercadoria vencida na prateleira, devo levar ao caixa e posso exigir outra igual sem pagar. É verdade?
Não!
Obrigado!
Gostaria de entender o Art 18 paragrafo 4
Exemplo:
Comprei um item (sapato) em uma Bela promoção, com um super desconto, custo X.
Porém o produto apresentou vicio de qualidade (dentro da garantia) e o fornecedor descontinuou o item.
Se eu opto pela devolução do valor pago, não conseguirei comprar o mesmo item ou similar, visto que agora não está mais em promoção. Ou seja, terei que pagar X +Y..
Neste caso o cliente é penalizado? Ou o fabricante deve arcar com os custos (apesar dele não ter mais o item) e sendo possível encontrar no mercado o sapato, porém a um custo de X + Y. E ainda o fabricante ter modelos similares também a um custo de X+Y.
Preciso de ajuda ... Mandei arrumar o celular e paguei antecipado o tel não foi arrumado porq não vai ter jeito mais so que a assistência não que devolver o dinheiro ?mim ajuda por favor 😭
comprei uma lampada de infravermelho q foi testada na loja funcionando, chegando em casa fui testar depois de 5 min deu estalo e apagou, no dia seguinte testei em 2tomadas e nao funcionou. Gostaria de solicitar meu dinheiro de volta. Qual artigo diz que a loja deve me devolver o dinheiro???
ola! voce pode me tirar uma duvida? comprei uma bermuda pela internet e nao serviu, ficou apertada. Eu comprei na Black Friday. Quero saber se posso troca-lo na loja fisica(pelo mesmo produto, só que em numeração maior) sem ter q pagar nada, mesmo ele tendo aumentado de preço atualmente. Ainda estou no prazo de troca. E gostaria de saber tbm se nesse caso pode ser aplicado o parágrafo 4º também
Quando não há assistência técnica na cidade e a pessoa deixa o produto na loja, os 30 dias começa a contar quando a loja recebe ou quando chega na assistência?
Meu caso, ja passou 30 dias na assistência, e falei com a fabrica e eles falaram que ia mandar outra, mandaram até um codigo de rastreio dizendo que a maquina estava vindo, mais o rastreio diz que não foi postado e ja tem 20 dias que dizem que vai enviar. Eles tem prazo para mandar outra?
E quando a loja nao tem o mesmo produto?
Bom dia! Comprei um sandália de uma marca famosa e a pessoa que a está usando está começando a ter lesões por causa do atrito das correias com a péla dos pés! Por favor,quero saber este produto também se enquadra? Obrigada!
Quando eu posso pedir outro produto ?
Muito esclarecedor seu vídeo, parabéns.
Eu pesquisei sobre um celular e fui a loja que o vendedor me confirmou na apresentação ao produto empolgado e feliz comprei, mas descobri que tem uma informação enganosa sobre a câmera que foi oque me chamou atenção, vendendo como 48 megapixels que na realidade é 12 megapixels. Tenho direito de devolver o produto? Porque nos sites e lojas estão todos vendendo está ilusão de 48mp.
Se você tiver como provar que na publicidade está diferente do que está no produto poderá devolver. Procure o vídeo que fala sobre oferta aqui no canal. Lá fala os direitos.
Eu comprei um faqueiro com defeito, tenho que esperar 30 dias pra pedir meu do dinheiro de volta?
Olá qual prazo que o fornecedor tem pra fazer a devolução em espécie?
Na mesma hora
Eu comprei um clareamento caseiro na Dentista e não vi resultado nem um obtido o que fazer ? Pra que ela devolva meu dinheiro!?
O que fazer quando a Empresa não possui assistência técnica para o defeito do produto?
o prazo de 30 dias é contado a partir de quando?
Quando o produto é entregue na assistência
Seriam 30 dias úteis ou conta normalmente com os sábados e domingos?
Comprei um tênis em determinada troca na hora da troca e na caixa está escrito 30 dias para troca ,com sete dias de uso o tênis começou descolar na frente ,voltamos a loja para trocar e falaram q esses 30 dias o tênis vai para o fabricante para avaliar ai perguntei se iam me devolver o dinheiro pq eu fico sem o tênis e sem o dinheiro isso pode
E um produto que é considerado como bem excencial?O celular é um bem excencial hj em dia,como posso esperar por 30 dias? Comprei um celular,no mesmo dia deu problemas,a loja não quer fazer a troca,quer que eu mande pra assistência,tipo alem de ter prejuízo com o produto, terei despesas com correios tbm?
A lei é clara! o celular não se encaixa como um bem excencial, porem a lei fala no paragrafo 1, inciso 2, a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada *sem prejuízo de eventuais perdas e danos*.
Essencial*
Ilan Sander um aparelho de corrente usado na fisioterapia é essencial ?
@@ilansander5007 segundo o Idec - instituição de defesa do consumidor o celular é sim um aparelho essencial, ou seja , está dentro dos parâmetro da lei de troca, substituição.. .
@@karenpinto1127 minha TV foi para assistência tenho direito a substituição enquanto ela esta arrumando?