Victorinox Taschenmesser Service / Reparatur / Austausch / Garantie für DEUTSCHLAND!
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- Опубликовано: 8 сен 2024
- Hallo Zusammen!
Hier möchte ich einfach einmal meine Erfahrungen mit dem TOP Service von Victorinox teilen.
Ich habe in den vergangenen Wochen 2 Messer zu Victorinox gesendet.
Bei dem ersten Messer handelte es sich um ein sehr altes "Swisschamp", welches im laufe der Jahre div. Macken bekommen hatte.
Dieses wurde nach dem Einsenden nach knapp 3 Wochen wieder in einem perfekten Zustand geliefert. Kostenpunkt: O Euro!!
Ablauf:
Ich habe mein Messer gut verpackt, das von Victorinox zur Verfügung gestellte Begleitschreiben ausgefüllt und beigelegt und zudem einen kurzen und netten Brief mit meinem Anlegen geschrieben und diesen ebenfalls beigelegt.
Adresse für den Austausch:
--- Stand 16.07.2016 - bitte jeweils aktuell prüfen!!! ---
Victorinox AG
Auslieferungslager
Reparatur-Abteilung
Alfred-Nobel-Strasse 5
DE-79761 Waldshut-Tiengen
Link zum Victorinox Service:
www.victorinox....
Link zum Begleitschreiben:
www.victorinox....
Liebe Grüße!
Sollte Victorinox im Marketing viel mehr in den Vordergrund
stellen, man kauft nicht nur das Produkt, sondern auch den Service.
Danke für die Info. LG
Hallo. Der Service ist super. Zuerst Kontakt per Mail aufgenommen, dann Formular mit ein paar zusätzlichen Worten ausgefüllt, Mail ausgedruckt dazugelegt und hingeschickt. Mein 30 Jahre altes, stark benutztes Swiss Champ kam nach 2 Wochen 1A wiederhergestellt und mit zusätzlichen Funktionen (hatte ich im Formular und Mail so vermerkt, da es diese Funktionen damals nicht gab) zu mir zurück. Bin echt begeistert von dem Service.
Tja die Victorinox Garantie kann man mit der Zippo Garantie vergleichen. Beide Top !
Das Video hat mir gut weitergeholfen, danke fuers Erklaeren und Muehe! =)
Danke, Danke, hatte keine Ahnung, daß Victorinox diesen Service anbietet. Ich habe ein uralt Victorinox ca. 40-50 Jahre mit beschädigten Griffschalen und habe mir gerade das Formular heruntergeladen und schicke es am Montag ab.👍👍👍😀
Ich habe den Service auch schon in Anspruch genommen und habe 2 Compact eingesandt. Eines ist wohl auf dem Postweg verschollen. Das andere kam mit einer scharfen Klinge und neuen Schalen und Anbauteilen aber mit einer immer noch stumpfen Schere und einen immer noch leicht verbogenerem Kapselheber zu mir zurück. Dabei lag eine Rechnung über ca. 8€ für kleinen Service und Versandkosten. Für mich insgesamt ernüchternd. Ich rate jedem, eine genaue Beschreibung beizulegen was man Repariert haben möchte.
ach Gott.....8 € für Porto und kleinen Service....und du bist ernüchtert?....da du keine genaue Beschreibung der Rep-Wünsche beigelegt hast findest du den Vic-Service schlecht?😎
Mir wurde soeben ein 40J altes Messer repariert. :) Service in höchster Form!
Sehr lobenswerter Service! Danke für die Infos! :-)
Traumhafter Service
Danke für das informative Video. Habe mir gerade das Begleitschreiben ausgedruckt, und werde sehen, was ich in drei bis vier Wochen zurückbekomme. Mein EDC-Vic SwissChamp auch wenn groß werde ich sicher vermissen. Aber die Hoffnung, dass dann die Ahle ohne Wackler zurückkommt, läßt mich positiv gestimmt sein.
Also danke noch einmal. Jetzt will ich den Service mal probieren.
LG,
benjamin:)
Hey! Gerne :)
Berichte mal, wenn das Messer wieder da ist! ;)
+gear2video kann ich auch mein Messer hinschicken wenn es nur Kratzer an der klinge und Griffschalen hatt
Bin jetzt erst auf den Video gestoßen , den habe 2 Viktor die zum Doc müßen ,Danke dir für die super Info und DH! Grüße!
Danke, für die umfassende Information. Fragen zum Service von Victorinox, tauchen immer wieder auf.
Ich wollte mein erstes Vic, ein Spartan ohne, auch mal einschicken, habe es mir dann aber doch anders überlegt, weil jede Schramme und jeder Kratzer, einen sentimentalen Erinnerungswert hat.
LG
Claus
Hallo,vielen Dank für die Information,LG Christoph
Besitze zwar etliche Vic'x aber von dem "guten Service" hatte ich bis dato noch nichts gehört! Danke Dir fürs ausführliche Beschreiben!
LG André
Bin auch mehr als zufrieden mit dem Service. Habe einmal auf einer Übung drahtverstärkte Wäscheleine mit der Klinge schneiden müssen (eigene Dummheit) und natürlich sah sie danach auch wie ein Messer mit Sägezahn. Auch sah das Messer echt mitgenommen aus da ich es täglich im Dienst auf Übungen und so benutzt habe. Ea gab ordentlich Macken. Ich habe das Messer wie Neu zurückbekommen mit allen verlorengegangenen Teile. Und was ich klasse fand, ist das sie wirklich die Werkzeuge repariert haben anstatt quasi einfach neues Messer zu schicken. Wäre wahrscheinlich einfacher gewesen. Und das alles für 0€ trotz meiner Dummheit.
Sehr informatives Video!:) Gruß,Daniel
Ich werde jetzt mal meine 6 vergurkten Messer einschicken. 3 Victorinox, 3 Wenger. Hoffentlich wird das nicht so teuer.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Und wie liefs?
@@Larrypint
Lief echt super! Die Messer sind wie neu, absolut top!
Für alles zusammen hab ich ca 30€ bezahlt.
Gutes Video...super Tip,danke!
Habe gerade ein kleines Vic,welches eine neue Schale braucht.....nun weiss ich ja,wo es hinsoll. :-)
Beste Grüße
Stephan
Ich habe auch ein sehr aufgebrauchtes SwissChamp und wollte es mal beim Händler reparieren lassen. Der hatte allerdings ein größeres Interesse daran, dass ich bei ihm einfach ein neues kaufe, als es einzusenden oder selbst zu reparieren. Außerdem sprach er von so hohen Kosten, dass es sich nicht lohnen würde, es reparieren zu lassen. Inzwischen habe ich von vielen Leuten schon vom legendären Service von Victorinox gehört und werde es demnächst dahin einsenden.
Meine Frau hatte mir vor 3 Jahren zu Weihnachten ein Swiss Champ in rot transparent
mit Namensgravur auf der grossen Klinge und dem dazu passenden Etui geschenkt.
Ich trage das Messer jeden Tag bei mir. (Meine Arbeitskollegen wissen,
dass ich das Messer bei mir trage, und schon mehr als einmal war es auch den Kollegen eine grosse Hilfe)
Letztes Jahr im Sommer war -- aus unerfindlichen Gründen - die Zange verbogen und
die Lupe beschädigt.
Nach Waldshut mit dem Formular der Website eingeschickt und den Fehler beschrieben,
und dass das Swiss Champ für mich eine besondere Bedeutung hat, da ein Weihnachtsgeschenk.
Nach ca.3 Wochen war mein Swiss Champ repariert und poliert wieder bei mir.
Die defekten Teile waren beigefügt. Kostenfrei.
TOP SERVICE ! Das spricht sehr für Victorinox !!
Deswegen liebe ich Victorinox Messer (Ich besitze noch weitere davon)
Wie teuer war der Versand mit Zollgebühren??
Super erklärt... Danke sehr. Hab auch schon mehrmals den Service bemüht, allerdings musste ich jedes mal den BasicService und den Versand zählen. Aber insgesamt ist der Service super.
Was hast du denn für den jewiligen Service bezahlt ?
CowboyGayboy
Basis Service kostet 4€. Da sind sogar neue Schalen dabei.
Großer Service kostet 8€.
Da werden dann Werkzeuge ausgetauscht.
@@homersimpson9637 Angenommen ich kaufe mir ein Messer direkt bei Amazon, sende es dann direkt an die Adresse und will bspw. statt der Einhandklinge eine Zweihandklinge und statt der Waidklinge eine Schere (siehe Ranger Grip), geht das?
@@ramonzimmermann3995
Das wird wahrscheinlich nicht funktionieren. Man soll ja auch diesen Zettel (siehe Homepage) mit in das Paket legen.
Alle Umbauten machen die aber auch nicht.
Ich wollte schon längst das nächste Paket hin schicken, bin aber noch nicht dazu gekommen.
danke sage ich meiner oma die hat auch ein victorinox was kaputt ist
Wie ich so gerade überlege: Diese Messer haben Lebenslange Garantie das heißt auch meinen Kinder mal kann ich dass vererben ohne das die Garantie erlischt und so weiter ja... Ich hab mir vor ein paar ein Tagen für 38€ ein Vic Outrider geschossen und mega Messer! Platzhirsch bleibt bis jetzt immer noch der Workchamp als bestes Multitool für die Hosentaschen aber Lebenslange Garantie?!... Für die Preise von Victorinox wie ist das eig möglich?!
Ich habe selbst 2x mal den Service in Anspruch nehmen müssen für 2 alte Familienerbstücke die Messer waren dann 2-3 Wochen weg und kamen super restauriert wieder mit der Rechnung von 0€ ! Und heutzutage im Jahr 2023 die Frage wie ist das eig möglich?! seit den letzten 10 Jahren sind die Messer Preisstabil unglaublich unveränderte Preise damals wie zu heute mit einer Qualität wie aus der DDR wenn der Meister sagt: Für die Ewigkeit gebaut und es auch stimmt !! :D
Ich glaube dass sowas nur möglich ist weil: Obwohl Lebenslange Garantie drauf ist dass es bei keinem von uns bei " nur " einem Messer bleibt von Victorinox... Die liebe zur Qualität die von Victorinox da rein gesteckt wird ob es neu Anfertigung oder Reparatur alter Wegbegleiter ist ist dass was wir daran so zu schätzen Wissen und gerne dafür auch Zahlen damals wie heute... Immer schön zu Wissen das sich manche Dinge niemals ändern werden weil was perfekt ist braucht sich nicht zu verändern... :)
Sehr schönes Video damals schon und heute immer noch aktuell. Ich sage es jedem wer noch kein Victorinox hat muss sich eins zu legen! Das sind Wegbegleiter fürs Leben und Erinnerungen für die Kinder... =)
Die sind nicht so preisstabil wie du das schreibst. Wenn ich meine alten amazon Bestellungen durchsehe sind viele Victorinox-Messer um +- 30-70% teurer geworden die letzen paar Jahre. Aber dieser Service ist wohl möglich da Victorinox sehr, sehr viele Messer verkauft aber nur ein kleiner Bruchteil den Service in Anspruch nimmt.
Trotz allem sind die Messer ihr Geld wohl wert, nur die Sondereditionen wie die Alox in grün oder orange sind arg überteuert. Mein ältestes ist ca. 30-35 Jahre alt, ein Huntsman, villeicht schicke ich das mal zum Service obwohl diese kleinen Dellen und Kratzer ja eigentlich "Patina" sind und das Messer einzigartig machen.
Hallo zusammen! Ich kann und will den Ausführungen von gear2video einfach nur beipflichten! Ich durfte im Frühjahr diesen Jahres ebenfalls den super Service genießen als ich ein Messer welches ich 1982 zur Konfirmationn bekam und das total fertig war zur Reparatur bzw. Überholung eingeschickt habe. Auf dem erwähnten Formular habe ich auf der Rückseite noch ein paar nette Zeilen verfasst und das Messer abgeschickt. Nach ca. 3-4 Wochen kam ein super Messer zurück welches aussah wie neu. Nach dem heutigen Stand dürfte es sich um das Modell Ranger handeln. Mit im Paket waren die alten ausgewechselten Teile und eine Rechnung über knappe 14 Euro da ich u.a. noch neue Plus-Schalen montiert haben wollte. Alles in Allem eine super Sache. Viele Grüße Markus
+Markus Michels hey! Lieben Dank für Deinen Erfahrungsbericht :) Victorinox ist einfach in allen Belangen Top! Liebe Grüße
weiß jemand, wie viel der basis service kostet?
4€ kleiner, 8€ großer Service + Versand.
Lohnt sich richtig!
@@homersimpson9637 warum kostet es manchmal geld und manchmal nicht? wie im Video?
@@card-joker5301
Keine Ahnung.
Das kommt wohl immer drauf an, wer das gerade bearbeitet.
Ich hab das bisher 2 mal gemacht und das etwa gleich teuer (eher billig).
Manchmal hat man auch Glück mit Sonderwünschen. Ich denke ein netter Brief mit im Paket kann nicht schaden.
Ich habe ein Swisstool und ein Uraltmesser zu Vic gesendet (Grosser und Spezial Service). Habe für beides 80 Franken bezahlt. Das 60 Jahre alte Messer sah wie neu aus. Auf jeden Fall war es günstiger als ein neues Messer....
Victorinox hat mich vor der Reperatur aber angerufen und einen Kostenvoranschlag gemacht und gefragt ob ich einverstanden bin.
Mich würde Interessieren ob sie bei einem Farbigen Aloxmodell auch die Griffschalen erneuern.
Wie stark muss denn das Messer beschädigt sein, dass die Garantie übernimmt?
Das ist eigentlich egal. Die machen die wie neu und sind sehr kulant.
Ich habe ein altes wenger Messer was neue griffschalen braucht wo bekomme ich neue her ?
Ich habe ein frage: Uswar habe ich bei Amazon ein Victorinox Hiker 1.4613 gekauft. Ein woche später wo ich die Pinzette rausgenommen habe ist mit ein Stück von der Schalle abgerochen.
1. Soll ich das Taschenmesser zu Amazon zurück schicken das ich ein neues bekomme oder
2. Soll ich das an Victorinox schicken
Eine Atwort wäre echt klasse
L.G. DJ Phil
+Dj Phil Hey! Ich würde an Deiner stelle erst mal Kontakt zu Amazon aufnehmen. Erfahrungsgemäß hast du dann am nächsten Tag ein neues Messer da. Amazon ist extrem kulant. Victorinox wird dir das natürlich auch reparieren/austauschen. Mit hin + rückversand musst du dann aber sicherlich eine ganze Weile auf das hiker verzichten. Liebe Grüße!
Danke für die Antwort :)
Hi
Top Service stimmt aber wäre es nicht toll wenn dieser duslige Korkenzieher endlich gegen was sinnvolles ersetzt werden würde.
Wie z.b. Feuerstahl oder ähnliches, denn mal ehrlich heutzutage einen Korkenzieher!!!
Was sagst du dazu?
Lg Nobbi
Mit dem Korkenzieher kann man verbände und mullbinden festziehen. Für mich nützlicher als n feuerstahl ich besitze n feuerzeug.
Feuerstahl? Haha!
Kauf Dir n ganz normales Feuerzeug. Kost fast nix.
Ich hab schon auf EINIGEN Feten Weinflaschen entkorkt wie ne Maschine. Der Korkenzieher ist besser als so mancher "reiner" Korkenzieher in den Küchenschubladen meiner Freunde und Freundinnen...
Der Korkenzieher ist das beste Werkzeug zum schonenden Lösen von Knoten aus Paracord & Co.
Also wenn du dann doch den Korkenzieher nicht willst, obwohl der super ist. Dann kann ich das Schweizer Soldstenmesser empfehlen. Da ist er durch einen ebenfalls ziemlich nützlichen Schraubenzieher ersetzt worden.
Auch wenn das Posting schon älter ist, ich Reihe mich ein in die Fans des Korkenziehers. Ein vielseitiges Werkzeug, auf das ich nicht verzichten wollte.
Und ich dachte ich muss das Messer selbst restaurieren
Ich hab ein Messer von meinem Opa bekommen bzw. dieser von seinem Opa. Leider wurde das Messer mit Hose beim Sport geklaut :(. Finde es hab im Internet nicht. Beschreibung: Silber 7cm lang 1,5cm breit, 0,5cm dick, eine Klinge, eine Nagelfeile und eine Schere. Hate senkrechte Linie und keinen Schlüsselring.
Ps: Die Nagelfeile ist halb so lang wie die Klinge
Lg Niklas
Geht das auch bei Wengermessern? Ich hab noch einige verschlissene davon rumliegen.
Ja, geht ohne Probleme.
Würde ich machen, lohnt sich richtig!
Gibt es in Deutschland eigentlich eine Regelung die besagt wie lange Garantie auf Messer gegeben wird, so wie bei Maschinen ?
Ich kenne keines. Beim Vitamix z. B. hat man auch "nur" 7 Jahre Garantie. In den Usa aber Lebenslang...deutsche Reglungen halt :/
Wenn der Hersteller oder Verkäufer keine weitergehende Garantie geben, gilt die gesetzliche Garantie von 6 Monaten und anschließend 18 Monate Gewährleistung.
Bekomme ich auch ein neues Victorinox wenn ich beim Hebeln die Klinge abbreche?
+Joe mmh... reparieren wird Victorinox das Messer sicherlich. Ggf. bekommst du dann eine Rechnung für den Austausch mitgeschickt. Wird wenn aber sicherlich nicht viel sein. Ich habe Victorinox als sehr kulant kennen gelernt - könnte mir sogar vorstellen, dass sie es kostenlos reparieren. Wenn du vorher sicher gehen willst, kannst du vic ja mal per Mail anschreiben :)
Hört sich sehr gut an, ich bin jetzt eben am überlegen mir ein Messer von Victorinox zu kaufen. Bei den ganzen Modellen hat man ja überhaupt keine Übersicht mehr:D
+Joe du wirst es nicht bereuen! :) schau dich auf meinem Kanal mal um. Ich habe einige Vic's vorgestellt. Vielleicht ist ja was dabei :)
Habe mir schon die ein und anderen Videos reingezogen aber weiß auch nicht was am ehesten in Frage kommt:D kannst du mir vielleicht eins für meinen Bereich empfehlen? Möchte es auf jedenfall immer als Brotzeitmesser nehmen und Wurst, Grillfleisch etc. schneiden daher sollte es, finde ich schon mal ein langes Messer haben. Was ich auch noch bräuchte, wäre eine ebenso lange Säge. Zusätzliche Funktionen wären egal.
Oder würdest du mir dafür eigentlich überhaupt ein Victorinox empfehlen?
+Joe willst du es auch als "immer dabei" in der Hosentasche tragen? Die größeren Modelle wären mir persönlich dafür nämlich zu groß. Die sind eher für den Rucksack etc. die "normalen" Modelle haben auch eine super taugliche Säge - auch die Klinge empfinde ich dort als ausreichend. Ich würde dir ggf. das huntsman an's Herz legen. Das ist für die Hosentasche super und hat eigentlich alles wichtige an Board. Dieses hier: amzn.to/2oPjYRI
bei mir ist das messer abgebrochen und die halbe schere fehlt glaubst du die ersetzen das ?
Hey! Reparieren wird Victorinox das Messer sicherlich! Mit etwas Glück, bekommst Du das evtl. sogar kostenlos ausgetauscht. Falls nicht, wird das sicherlich nicht viel kosten... Ich würde es an Deiner stelle einfach mal versuchen! Persönlich habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht! :)
weißt du ungefär wie viel das kosten würde nicht da ich denn eine rechnung von 300euro oder mehr zurück kommt ^^
300 Euro halte ich für Ausgeschlossen! :)
Schick doch vorab vielleicht einfach mal ein Bild von Deinem Messer + Anliegen per Mail an Vitorinox und frag nach einem ungefähren Preis für die reparatur. Dann weißt Du sicher, was auf Dich zukommen würde! :)
oke vielen dank :)
Gerne :)
Hi. Reparieren die auch Wenger taschenmesser? Mfg
Nein, der Service ist nur für Victorinox Schweizer Taschenmesser. Man kauft den Service auf Lebenszeit sozusagen mit.
@@jakobherzog4072 . Ok. Dachte vielleicht weil victorinox ja Wenger aufgekauft haben. Hab gestern ein sehr altes cooles wenger geschenkt bekommen. Es bräuchte mal eine generalüberholung.
@@heikogorgen4894 Das mit dem Aufkauf war mir tatsächlich neu. Dann würde ich eventuell nochmal den Support anschreiben. Die sind ebenfalls sehr zuverlässig und freundlich.
Top Service ? Das kann ich nicht bestätigen. Habe mir ein Victorinox Taschenmesser Ranger Grip 78 gekauft und es war nicht in Ordnung. Klinge locker und eine Griffschale locker bzw. fast ab. Und es wurde nicht als Reklamation anerkannt. Für mich ist Victorinox nicht zu empfehlen.
Echt? Ok... ich bin in diversen Facebook Gruppen etc. Da habe ich noch nie etwas negatives gelesen - im Gegenteil. Ich selbst habe schon diverse Messer zum Service eingeschickt - das Ergebnis war immer tip top. Vielleicht wendest du dich nochmal per e-Mail dahin und schilderst deine Erfahrung? Ich bin mir sicher, dass man da eine Lösung findet... liebe Grüße
Danke für die Antwort. Habe es aber schon vor lauter Zorn nach dem Telefonat in die Mülltonne geschmissen. Aber Danke.
Ist Quatsch was Herr Harzer erzählt. Die Ranger-Serie ist bekannt für seinen Macken. Umso mehr ist Vic an Reputation interessiert. Bezeifel das der gute Mann eines Besser hat.
Vic hat einen sehr guten Ruf, was die Servicequalität anbelangt. Ich halte es für unglaubwürdig, dass sie Garantieleistungen ohne Einschickung des Messers einfach so ablehnen. Selbst wenn es kein Garantiefall ist, machen sie dir dein Messer für schmalen Taler wieder flott. Könnte sein, dass K Harzer beim Händler angefragt hat und nicht bei Vic selbst.
es geht eben nix ueber Victorinox :)
LG Markus