Como Fazer seu NPS na Prática

Nesse episódio do Convergindo Ideias, conversamos com Richard Carnelossi, VP de Serviços na Convergint, sobre como aplicamos nossa pesquisa de NPS (Net Promoter Score) que atingiu a nota de 96% de clientes satisfeitos. Neste bate-papo ele compartilhou o processo detalhado e as dicas práticas de como implementamos o NPS na Convergint Brasil, oferecendo insights valiosos para quem quer entender e aplicar o NPS em sua estratégia de negócios.
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[@gustavomanoel407]

Vídeo bastante esclarecedor. Muito bom mesmo!
Poderíamos passar horas e horas falando sobre NPS.
O mais importante é termos este Norte e cada vez mais pensar em quais tipos de abordagens poderemos adotar junto a cada cliente.
Abordagens estas que os deixem o envolvidos e interessados em nos passar feedbacks. Como foi dito na entrevista. Não podemos deixar o NPS ser mais uma pesquisa onde o cliente queira responder rapidamente e se livrar dela.
Do nosso lado, a capilaridade deste vídeo, vai reforçar o comprometimento de cada colaborador Convergint nas melhores entregas, mudança de visão e no processo de melhoria contínua.
Parabéns!
Força e honra!