서비스센터 대부분 가맹점이라 대부분 영세하다보니 현장기사가 예약관리하는곳도많고 카운터보는 직원이 ㅇㅖ약받는경우 전문성이없다보니 부품의여부를떠나 그냥 예약잡는경우도있음 또한 정비사들도 오래 근무안함 일은많고 급여도적음 직원구하기도어려움 이런저런이유로 서비스질하락 대부분 이러함
저도 어제 비슷한 상황으로 충전문제로 서비스센터 예약하고 갔더니 부품이 없다고 주문한다고 해서 알겠다고하고 오늘 연락이와서 부품이 도착했다고 하더니 예약을 하고 오라고 하더라고요... 언제가능하냐고 하니깐 11월인 3주뒤에 가능하다고 해서 고객센터에 전화했더니 영상과 동일하게 진행이 되더니 결국 하루 차를 맡기는 조건으로 수리 해주고 딜리버리서비스를 이용해 수리받게 되었습니다. 회사 연차는 연차대로 딜리버리서비스 비용은 비용대로 나갔네요... 이럴땐 테슬라서비스가 부러움 찾아오는 서비스
예전 썬루프 고장으로 예약하고 날짜 확인하고 전날 통화까지 하고 갔는데 부품 없다고 빠꾸 당함 월차내고 간건데 그걸 4번이나 빠구 당했던적있구요 월차 4번이나 쓰고서...... 5번째 가서도 빠구 당해서 고객센터가서 대판싸움 장난치는거냐고 그랬더니 바로 그자리에서 기다리라고 하더니 1시간만에 썬루프 교체해줬던 기억이있네요 참고로 현대 북부사업소 서비스센타였네요 저는
현대기아가 노답인게 부품 수급이 끝난 후 리콜을 띄워야 되는데 리콜 공지 먼저 띄워놓고 혹여나 리콜 띄운 당일 방문했는데 부품이 없어 안된다는 말같지도 않은 소리를 합니다. 그마저도 몇분 안걸리는 리콜내용인데 어느지점은 무조건 예약이다, 어느지점은 바로 처리 이런식의 중구난방 처리 시스템도 좀 바껴야 됩니다. 외국에서도 이런식으로 서비스 하는지 궁금하네요.
기아 오토큐들, 제가 알기론 다 개인사업자로 알고 있습니다. 제경험으론 한곳에선 타이어 로테이션 4만원, 다른곳에선 1.5만원. 기아 고객센터 전화하니 기아와 계약관계에 있는 개인사업자라고 정비/서비스요금은 상이할수있다고 하는데... 오토큐라는 브랜드를 달고 장사를 하는데 서비스 퀄리티와 요금은 천차만별이더라고요
벤츠도 비슷 합니다 1. 차에 문제가 있다고 서비스센터에 연락 2.예약 잡아주고 이상증상 확인 필요로 입고. (그날은 아무조치 안해줌) 3.부품 도착했다고 연락오면 다시 예약 잡음. 4.예약일에 입고해서 수리. 이렇게 해서 안잡히면 3번 4번 도돌이. . . . 벤츠뿐 아니라 수입차 대부분은 확인해볼테니 차갖고 들어와라가 첫 스타트입니다 동영상으로 찍어서 보내줄테니 그걸로 대체 확인 하면 안되냐고 하면 바로 거절 당합니다 에휴. . . . 그냥 국산이든 수입이든 고장안나서 서비스센터 안가는게 답인다봅니다
전 기가맥히게 우편물 날라오기 이삼일전에 문열고 닫을때 소리가 나기 시작하더군요. 처음엔 뭐지 했는데 보니까 리콜 그거더군요... 바로 지역에 오토큐 전화 다 돌리고 또 전기차라 작은오토큐말고 서비스하는 큰곳으로 가라고 하고... 뭐 암튼 전 바로 다음날 하긴 했는데 어플로 예약하고 그러면 일단 최소 두달이후.... 좀 깝깝하더라구요. 전 타이밍이 좋아서 바로 한거 같긴한데 오토큐 블루핸즈 참 많은데 막상 내가 이용하려고 하면 왤케 오래들걸리는건지...
현대기아 전국에 정식 서비스센터(현대로 따지면 하이테크)가 몇개나 되는지 한번 보세요. 기가찹니다. 블루핸즈 같은 동네 카센터 말고 정식센터는 수입차보다 많지 않습니다. 그리고 신차 만드는 부품은 있는데 수리용 부품은 또 없어요. 한때 G80 범퍼수급이 안되어서 범퍼로는 절대 박지 마라는 우스갯 소리도 있었죠. EV3 외부 휠 크래들 손상이 되어서 교체하려고 갔더니 부품이 없어 미조립 상태로 몰고 다닙니다. 기가찹니다. 글로벌 3위 자동차 회사라니. 정의선 회장은 이런거 왜 관리를 못하는 걸까.
구구절절 동감하는 내용이네요^^ 분명히 고객센터도 이런내용에 대해서 알고 있을텐데 어떤회사든지 비슷한 유형으로 응대를 하더라고요...물건 팔때와는 절대 다른 기업서비스...ㅎㅎㅎ 씁쓸한 현실입니다.
무상수리받으려고 연차쓴직장인들은 어떻게하라고 진짜 무책임하네요
2주전에 출고3개월된 e9조수석 뒷문몰딩이 떠있는거같아 오토큐들어갔는데 정비사가 제가 보는앞에서 몰딩을 주먹으로 사정없이 치더군요. 너무 열받아서 지금 뭐하는거냐 했더니 핀이 빠져있을수있어 그랬답니다.핀이 빠진건 육안으로도 보이고 설사 빠져있을지도 모른다해도 차주가 보는앞에서 그것도 새차를!!! 뚜껑날라가서 언성이높아지니 그제서야 죄송하답니다.솔직히 차는 잘만든거 인정합니다.근데 차값이 9천이넘는데...이래서 브랜드를 따지는구나 절실히 느꼈습니다.
많이 속상하셧겠네요~! / 좋은 정보 감사합니다~!
저도 레이 해당 리콜 받으러 가야되는데, 오토큐에 재고 문의하고 가야겠네요.
부품 재고 없으면 시스템적으로 예약이 안되어야 하는게 맞는거 같습니다.
고객의 귀중한 시간은 안중에도 없는 한심한 서비스네요
오토큐랑 직영이랑 별개에요! 직영으로 가야죠…
서비스센터 대부분 가맹점이라 대부분 영세하다보니 현장기사가 예약관리하는곳도많고 카운터보는 직원이 ㅇㅖ약받는경우 전문성이없다보니 부품의여부를떠나 그냥 예약잡는경우도있음 또한 정비사들도 오래 근무안함 일은많고 급여도적음 직원구하기도어려움 이런저런이유로 서비스질하락 대부분 이러함
나도 이거 왔는데..ㅋㅋㅋㅋ 안에 스펀지?? 애융 귀찮아..이러고 말았는데 이런일이 있었군요. 부품도 없는데 왜 오라가라야..나참..ㅎㅎㅎㅎ 오토큐는 사설 계약 수리센터같은거라 하더라구요. 수리비 일반적인거 엄청 바가지던뎅..
놀이터에서 놀고있는데 엄마가 "밥먹어라~" 하고 불렀는데 왔더니 밥이없어 뭐가다른지 정신차려야됩니다 지금시대에 일처리 이따위로하면 바로 컴플레인 어디서든 걸림
저도 어제 비슷한 상황으로 충전문제로 서비스센터 예약하고 갔더니 부품이 없다고 주문한다고 해서 알겠다고하고 오늘 연락이와서 부품이 도착했다고 하더니 예약을 하고 오라고 하더라고요... 언제가능하냐고 하니깐 11월인 3주뒤에 가능하다고 해서 고객센터에 전화했더니 영상과 동일하게 진행이 되더니 결국 하루 차를 맡기는 조건으로 수리 해주고 딜리버리서비스를 이용해 수리받게 되었습니다. 회사 연차는 연차대로 딜리버리서비스 비용은 비용대로 나갔네요... 이럴땐 테슬라서비스가 부러움 찾아오는 서비스
삼성처럼 미리 부품을 확인후 예약 잡아주셔야죠...기아 써비스는 정신차려야 합니다...
전기차는 보증기간만 타면 좋을듯합니다.
예전 썬루프 고장으로 예약하고 날짜 확인하고 전날 통화까지 하고 갔는데 부품 없다고 빠꾸 당함 월차내고 간건데 그걸 4번이나 빠구 당했던적있구요 월차 4번이나 쓰고서...... 5번째 가서도 빠구 당해서 고객센터가서 대판싸움 장난치는거냐고 그랬더니 바로 그자리에서 기다리라고 하더니 1시간만에 썬루프 교체해줬던 기억이있네요 참고로 현대 북부사업소 서비스센타였네요 저는
저도 당했던거네요..
부품이 있는거 확인도 안하고..
고객센터에서 예약을 잡는게 문제라하더라구요..
오토큐측에서는요😅
저는 다른 일로 수리 갔다가.. 통지가 오자마자 문의 했더니, 마침 부품 있어서 30분 기다려서 교체 받았어요. 예약 받아 놓고 부품 없다니.. 어이 없으셨겠어요😢
현대기아가 노답인게 부품 수급이 끝난 후 리콜을 띄워야 되는데 리콜 공지 먼저 띄워놓고
혹여나 리콜 띄운 당일 방문했는데 부품이 없어 안된다는 말같지도 않은 소리를 합니다.
그마저도 몇분 안걸리는 리콜내용인데 어느지점은 무조건 예약이다, 어느지점은 바로 처리
이런식의 중구난방 처리 시스템도 좀 바껴야 됩니다. 외국에서도 이런식으로 서비스 하는지 궁금하네요.
국내 타 업체 및 수입차는 더 심합니다. 리콜 통지 뜨고 몇달 부품 없음 ㅋㅋ
리콜 뜨면 부품확보 됬는지 확인후에 정비소 예약하고 가는게 기본입니다.. 부피가 크고 종류가 엄청난 부품들을 정비소에서 다 가지고 있을 수가 없어요...수입차는 넘사에요.. 지프 체로키 부품 1달걸림..ㅋㅋ
기아 오토큐들, 제가 알기론 다 개인사업자로 알고 있습니다. 제경험으론 한곳에선 타이어 로테이션 4만원, 다른곳에선 1.5만원. 기아 고객센터 전화하니 기아와 계약관계에 있는 개인사업자라고 정비/서비스요금은 상이할수있다고 하는데... 오토큐라는 브랜드를 달고 장사를 하는데 서비스 퀄리티와 요금은 천차만별이더라고요
수리비는 기아에도 관여 못한다고 합니다.
지금 딱히 불편한 것 없기에 받을 사람 다 받고 나중에 가는 것도 방법 같아요~
벤츠도 비슷 합니다
1. 차에 문제가 있다고 서비스센터에 연락
2.예약 잡아주고 이상증상 확인 필요로 입고. (그날은 아무조치 안해줌)
3.부품 도착했다고 연락오면 다시 예약 잡음.
4.예약일에 입고해서 수리.
이렇게 해서 안잡히면 3번 4번 도돌이. . . .
벤츠뿐 아니라 수입차 대부분은 확인해볼테니 차갖고 들어와라가 첫 스타트입니다
동영상으로 찍어서 보내줄테니 그걸로 대체 확인 하면 안되냐고 하면 바로 거절 당합니다
에휴. . . . 그냥 국산이든 수입이든 고장안나서 서비스센터 안가는게 답인다봅니다
부모님 차 포함 리콜 3번정도 수리 받았는데 꼭 예약하고 전화로 확인까지 해야함 부품 없다고 다음에 다시 오라고 말하는 상황이 빈번함
현대타다가 기아처음타는데
AS부분에대해 너무 아쉬운게많습니다.....
무상 수리도 그렇고
보증수리도 정말 잘 안해줄려고 합니다
제차는 K8 인데 후방 도어쪽 몰딩 (가니쉬) 누르면 떠걱떠걱 소리나서 엔진오일도 교체할겸 1년 안된차량이라 보증수리 요청했는데 원래 소리 날수가 있다? ㅋㅋㅋ
이 영상보고 저도 예약한 오토큐에 연락해서 문의하니 부품있으니 오면 바로 된다고 하네요
수리 잘받으세요^^
그래도 바로 되셔서 참 다행입니다
경우가 아니네요 미리 예약을 하고 갔는데 부품이없다?? 사람가지고 장난치는건가요?
오토큐는 개인사업장입니다.
시대의 이슈가 전기차,전기차 하니
업체에서는 전기차 팔아놓고 자기들도 부품 수급등의 문제가 생겼겠죠 ㅋ
전 기가맥히게 우편물 날라오기 이삼일전에 문열고 닫을때 소리가 나기 시작하더군요. 처음엔 뭐지 했는데 보니까 리콜 그거더군요... 바로 지역에 오토큐 전화 다 돌리고 또 전기차라 작은오토큐말고 서비스하는 큰곳으로 가라고 하고... 뭐 암튼 전 바로 다음날 하긴 했는데 어플로 예약하고 그러면 일단 최소 두달이후.... 좀 깝깝하더라구요. 전 타이밍이 좋아서 바로 한거 같긴한데 오토큐 블루핸즈 참 많은데 막상 내가 이용하려고 하면 왤케 오래들걸리는건지...
거리가 좀 있어도
직영사업소 가는게 더 이득입니다
어차피 고객센터 메뉴얼은 업종불문하고 하나같이 똑같습니다.
레이ev 칼럼식기어 높은확율로 후진기어로 아무리 돌려도 안됨 ㅋㅋㅋ 미치겠음 오토큐도 12월에나 예약잡히고 그때까지 이상태로 타고 다녀야 하는건지...
현대 기아 갑질 뉴모닝도 미션 이상으로 대전에서 견인 했는데 비용 못 받음
홧팅!!!
대기업의 횡포 때문에 화가 나셨군요 말로만 고객님 고객님 하지말고 불편함 없이 잘 처리가 되면 좋을텐데 ㅉㅉ
세차는 무념무상에 들 수 있습니다. 좋은 선택하신것 같네요
유익하게 잘 봤습니다.
요즘 현대기아 부품수급이 영 시원찮더라고요 리콜무상수리가 어마어마하게 많아서 부품 수급이 안되서 예약 해도 안되고 다시 오라고 하더라고요
저도 당한적 있습니다 무조건 다음차는 고장덜난다는 토요타 렉서스로 가렵니다
역시 케바케네요 오토큐나 블루핸즈는 저는 정기 점검차 갔었는데 리콜건도 같이 싹다해주셨거든요 속상하시겠습니다
무턱대고 가면 발길 돌리게 되지요. 간단한 소프트웨어 리콜도 아니고 사람이 만든 부품은 미리 알아보고 가는게 맞습니다. 안해준다는 건 아니잖아요. 재고 보유 문제도 있구요
예약하고 가는건데 정비소에서 미리 연락해서 일정 조절하는게 맞는거같음
충전쿠폰등으로 보상정책을해야 그나마소비자가 위안을삼을듯한데 제발잘들합시다 현기 곧 중국이들어옵니다
현대기아 전국에 정식 서비스센터(현대로 따지면 하이테크)가 몇개나 되는지 한번 보세요. 기가찹니다. 블루핸즈 같은 동네 카센터 말고 정식센터는 수입차보다 많지 않습니다.
그리고 신차 만드는 부품은 있는데 수리용 부품은 또 없어요. 한때 G80 범퍼수급이 안되어서 범퍼로는 절대 박지 마라는 우스갯 소리도 있었죠. EV3 외부 휠 크래들 손상이 되어서 교체하려고 갔더니 부품이 없어 미조립 상태로 몰고 다닙니다.
기가찹니다. 글로벌 3위 자동차 회사라니. 정의선 회장은 이런거 왜 관리를 못하는 걸까.
현대보다는 기아가 AS는 좀 못한것 같아요
저같아도 열이 밭겟네요
열 받았겠네요... 아이스크림 하나 먹고 열 식히기 바랍니다...
다 식었습니다^^
현대차를 사야하는거지 ㅋ 기아는 흠좀 ㅋㅋ 현대 멍든손은 그래도 경쟁이 치열해서 서비스가 좀더 편한거같음 기아는 크 ㅋ
쓰레기회사 재고 없는데 무상수리 들어와라~~~~진짜 이런회사 솔직히 앞으로 없어져야 함~~
뭐하는거고? 부품도 없이 바쁜 사람 오라가라 하나? 이해안되네요..역시 흉기차는 참 문제다
답답하네요 퍼 날라 여러명이 볼수 있으면 좋을텐데?????
르노도 비슷
시스템이 엉망진창이네. 대기업이란 말이 부끄럽다 ㅋ 기아도 월급루팡 많구만 ㅎ
우아아아아아앙아아아아 유은익 감독뉨이드아아아아아아아아아앙~!@#❤😂🎉
우와아아아아아아 민석님이시드아아아앗 @@!@@!!@!!!!
착한고객은 호구취급 함 디집어 엎어야 함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
감동의 기아......
ㅋㅋㅋ 어쩔?
고객시간은. 똥으로 생각하는. 회사
데이터를 주고받으며 실수가 있었던 것 같네요. 휴먼에러
사과 하고 친절하게
하고 재발방지 대책을
마련해줘야 하겠네요.
그래도 현대 기아가
제일 나은편이라...
안타깝네요.
기아 오토큐 없써져야 함 🤬🤬
정비도 개판 👺
써비스도 안좋음😡😡
그럼 기아차 어디서 서비스 받아요. ㅎㅎ
레이 무시하나
앞유리 먼지 떡진거 어쩔 ㅋㅋ
바로 세차하러 갔습니다ㅎㅎ
노조 때문이죠... 쉬는건 내가 쉬는게 아니니깐... 나는 그냥 데모해서 돈만 더 받으면 된다 식이죠...
차는 벤츠
그러니까 흉기차는 사는게 아닙니다.
""""바랄것만 바라자//"""