Das glaubt mir kein Mensch!
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- Опубликовано: 15 сен 2024
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#autoverkäufer #automobilkaufmann #autokauf
Danke für das sehr interessante Video. Ich habe als Kunde bisher selten gute, kompetente und engagierte Autoverkäufer erlebt. Aber dies ist auch eine gute Nachricht: Sie haben bundesweit ein riesiges Potential um Verkäufer zu coachen.
Ja, Vor- und Nachteil gehen hier Hand in Hand 😉
Frank, als jemand der aus dem Verkauf kommt müsstest du sehr genau wissen, wie viel wert eine Probefahrt ohne Kauf ist. Du wirst Servicekunde? Oha - 1. Service Aufenthalt nach 2 Jahren, Ölwechsel 300€, bei der Marge der Werkstatt ca. 10% Ertrag …
Eine ausführliche Einweisung gibt es immer bei Abholung, oder?
Marc, ich weiß was du meinst. Daher dacht ich auch, dass ich es so angesprochen habe. Nen Servicekunden zu gewinnen, ist die als Verkäufer erst mal nicht wirklich wichtig. Bist du schlau denkst du aber weiter. Und: Grundbenimmregeln gehören auch dazu. Und Kunden ansprechen ebenfalls.
Dass einen die Verkäufer nicht ansprechen, ist doch bei Mercedes und Porsche völlig normal, da muss man eben vorher per Telefon einen Termin machen, dass du was fragen kann. Der Werkstatt Service ist so schlecht, dass ich nur noch gebrauchte Autos kaufe und die in meiner Autofit Werkstatt warten lasse. Vielen Dank und viele Grüße
Ich war als fachlich sehr interessierter , möchte mal sagen „ Berater“ mit meiner Mutter in mehrere Autohäuser.
Mich erschrecken eher die hohen Preise und dahinter die zweifelhafte Qualität . Es ging hierbei um ein Fahrzeug das mindestens ein Jahrzehnt gut funktionieren soll .
Dabei vielen Mercedes / BMW / Vw Konzern raus da wo die Probleme nach Ablauf der lächerlichen Garantie/Leasing Zeit erst anfangen .
Da kann ich mir schwer vorstellen ehrliche Verkäufer für solche Marken zu finden. Außer es geht hier um Privat 2 Jahres Leasing , Firmenflotten
nicht wenige Asiatische Fahrzeuge mit 8 Jahren Garantie sind da eher auf Zack für mich persönlich.
Nicht falsch verstehen.
Mercedes / BMW sind schön anzusehende Autos/ auch von unten . Layout 👍
Und erstaunlicherweise finden sich immer Käufer für Gebrauchte .
Ehrlich gesagt passe ich mich mit meinen Fragen strategisch auch an die Verkäufer an . Dafür habe ich auch nicht die Zeit nach einem passenden Verkäufer zu suchen .
Bin ja kein Coach der Arbeit sucht😏
ich bin zum Glück kein Autoverkäufer mehr. Es war die beste Entscheidung
Ich habe mein Auto Ende Juni 2023 abgeholt. Es war ein e-Auto, genauer gesagt, ein Mokka-e. Eigentlich wollte ich einen Peugeot e-2008 kaufen, aber am Tag der Vertragsunterzeichnung rief mich das Autohaus an, dass es ein Versehen war. Das Ausstellungsmodell, was ich kaufen wollte, wäre intern schon als Mietwagen vorgesehen gewesen, und könne nicht verkauft werden. Was soll man dazu sagen? Natürlich schlugen sie auch keine Alternative vor. Ich hätte eben Pech gehabt. Allein dafür hätte man den zwei Verkäufern eigentlich eine runterhauen müssen, bei so viel Borniertheit und Arroganz.
Im Opel-Autohaus zog sich die Zeit zwischen Vertragsunterzeichnung und Übergabe noch sechs bis acht Wochen hin, weil das e-Auto noch in der Wartefrist war, denn es konnte erst sechs Monate nach der Erstzulassung verkauft werden, damit die Kaufprämie (6000 EUR) nicht zurück gezahlt werden musste. Nachdem die Zeit um war, rief ich im Autohaus an. Der Verkäufer hätte natürlich nicht angerufen, das hat er ja gar nicht nötig. Da hieß es dann, er wäre erst auf Weiterbildung, und dann im Urlaub. Auf meine Frage, warum mir denn kein Kollege das Auto verkaufsbereit machen könne, hieß es, dann würde Herr soundso ja seine Provision verlieren. Das wolle er schon selber machen.
Aber auch hier hatte ich das Gefühl, dass die Übergabe künstlich verzögert wurde, denn vor gut einem Jahr waren e-Autos noch schwer neu zu bekommen, und wenn ich ein e-Auto aus dem Verkaufsraum nehme, hinterlasse ich da eine Lücke, und die haben dann keins mehr zum Vorführen. Alles in allem kann ich aber nach jahrelanger Erfahrung nur annehmen, dass deutsche Autohäuser gar nicht wirklich verkaufen wollen oder müssen. Da steckt System dahinter. Die sehen sich mehr so als showrooms, und sind auch gar nicht auf die Provisionen angewiesen. Es gehen ohnehin nur 10% der Verkäufe an Privatkunden. Der Rest an Leasingunternehmen und gewerbliche Kunden. Die brauchen den störenden Privatkunden gar nicht. Man braucht sich also auch gar nicht als Verkaufscoach anzubieten. Das wäre nur Perlen vor die Säue werfen. Die werden sich nicht mehr ändern.
Ein wirklich gutes Video. Ich mag deine Ehrlichkeit
Dankeschön 😊
Übelkeit als Beifahrer im Auto ist ein bekanntes Phänomen.
Entspricht leider auch meiner kürzlich gemachten Erfahrung. Autohaus 1 Probefahrt vereinbart, extra mit meiner Frau frei genommen und eine Stunde angereist. Auto war anderweitig unterwegs; patziger Verkäufer und davor nichtmal vernünftig begrüßt. Meine Frau hatte direkt keine Lust mehr. Autohaus 2 keine Begrüßung; eine Schar von Frauen hatte Spaß am Empfangstresen und ignorierte uns gekonnt. Autohaus 3 ebenso. Autohaus 4 super nett, tolle Beratung, aber Auto passte nicht. Autohaus 5 (gleiche Kette aber andere Marke) tolle Beratung, unkompliziert und professionell. Und siehe da: Auto gekauft.
Es geht manchmal doch, aber der Weg ist steinig.
Bei Probefahrten, selbst wenn vorher schon entschieden ist, dass nicht bei uns gekauft wird, gibt es denselben Service wie bei einem Kunden, der das Fahrzeug nachher kauft!
Frau und Kinder sollten immer zuerst begrüßt werden und dann der Mann.
Fahrzeugeinweisung ist ein MUSS!
Es ist schade, dass solche Grundlagen bei sehr sehr vielen Verkäufern fehlen und damit auch das Gesamtbild des Autoverkäufers kaputtmachen..
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt..!😅
Bei muslimischen Interessenten mit Ehefrau solltest du ERST den Mann begrüßen.. sonst wirst du dem Typen nie ein Auto verkaufen denn ER ist der CHEF daheim, das ist leider Realität!!!
@@nutellaboy66ein wichtiger Hinweis
Die Stories hab ich doch vor Kurzem beim Kollegen Kreuter zusammengefasst gehört. Hab schon so dran gedacht, dass Frank der besagte, anonyme Kunde ist. 😅
Ein gutes Autohaus macht eine Erstunterweisung zusammen mit dem Kunden bei Abholung und auch sämtliches Anmelden,
wie Mercedes Me, Handyeinrichtung, etc... Ich habe jetzt meinen 4. Mercedes ( Kauf und auch Leasing ) im Autohaus Jürgens,
in Hagen gekauft und das ist das beste Autohaus, mit einem Rundumservice und tollen Autoverkäufern, was ich kenne. Schon
jahrelang Sieger im Mercedes Sterneranking und warum erwähne ich dieses Unternehmen hier ? Weil die wirklich toll sind, das
ganze Team und ich bin nur ein ganz normaler Kunde. Ein Beispiel, das Fahrzeug braucht einen Service und ich bin beruflich sehr
stark eingespannt. Ich vereinbare einen Termin mitten in der Woche und mein Fahrzeug wird morgens um 8:00 Uhr bei mir auf der
Fa. abgeholt und nachmittags dort wieder abgestellt und das kostenfrei ( nicht der Service, ist klar ). Das nenne ich kundenorientiert.
Ich habe auch schon schlechte Erfahrungen mit anderen Herstellern gemacht, aber die möchte ich hier nicht erwähnen. 😍
Im Moment werfen sie einem Leasingautos mit Faktor unter 0,5 hinterher. Wahnsinn
DANKE, toll erklärt, auch für den potentiellen Käufer, .. und Sie haben hier leider recht - ERNÜCHTERND - schade für die Branche
Bei meinen Autokäufen habe ich bisher immer gute Erfahrungen gemacht, immer Personal mit Fachwissen erlebt. Was ich bei der Mehrzahl der sonstigen Käufe nicht sagen kann. Nehmen wir das Beispiel "extrem hochwertiges Outdoor-Equipment" schreien und weglaufen trifft es wohl am ehesten. Dabei war es simpel, ich wusste genau was ich wollte und wusste auch warum genau dieses Produkt und kein anderes. Allein daran hätte wohl geschultes Fachpersonal erkannt worum es geht. Klar, besagter Outdoor-Hersteller hat mit Sicherheit eine kleinere Marge. Oder die Beratung beim Versuch ein hochwertiges Fahrrad zu kaufen, ebenfalls gruselig...in keinem Autohaus wurde ich mit "Jo Bro was geht?" begrüßt.
Ich hatte letztens das Problem ein neues Auto kaufen zu wollen. Die Erlebnisse bei den einzelnen Händlern waren wieder einmal ernüchternd. Häufig habe ich dann die Verkäufer höflich gefragt,ob denn hier jemand Autos verkaufen würde. Das Desinteresse einiger Zeitgenossen war schon beinahe geschäftsschädigend. Als selbst im Verkauf erfahrener und geschulter Kunde, habe ich zum Schluss bei einem Autohaus gekauft, welches bei mir vor 7 Jahren, wegen mangelndem Kunden Interesse, schon einmal durchgefallen war. Haben die Verkäufer es heutzutage verlernt, dem Kunden ihr Produkt schmackhaft zu machen?
Das ist echt ärgerlich. Häufig werden Produkte noch immer trotz des Verkäufer gekauft, nicht wegen ihm. Beim nächsten Mal, schreib mir gern über Insta oder LinkedIn und wir schauen vorher ob ich dir nen guten Kontakt machen kann. Nicht alle sind so.
@@FrankFichertSalesQuality Danke für die Info, aber das nächste Auto kaufe ich erst in 4 Jahren, und ich bin nur bei RUclips!
mal ne Frage: ist für dich ein guter Verkäufer auch ein gegenüber den Kunden ehrlicher Verkäufer? Hab die Vermutung, dass für dich derjenige gut ist, der letzten Endes viele Autos verkauft. Deswegen heisst es für mich als Käufer: aufpassen, aufpassen, aufpassen.
Für mich verkauft der viel der ehrlich gegenüber seinen Kunden ist , das spricht sich rum .
Es ist vielleicht nicht der schnelle Weg aber der beständige .
@@berndherbrugger6680dann hast du leider keine Ahnung von der Materie
@@marcweber5941 das wage ich zu bezweifeln.
Das Problem ist nur das die Menschen so enttäuscht sind das sie jemanden der sie ehrlich beraten möchte nur noch schwer glauben können.
@@marcweber5941ich hab jetzt ein Auto mit 7 Jahren Garantie. Hab vorher einem Autohändler mit zwei Jahren Garantie gesagt: ok, ich nehm euren, wenn ich die 5 Jahres-Garantie bekomme. Antwort Verkâufer: Die gibt es jetzt nicht mehr, hat die EU verboten... Ich war dann schnell bei der anderen Marke.
Zu meinen Werten gehört auch Ehrlichkeit dazu. Was aber nicht heißt, dass ein guter Verkäufer eine gewisse Schlitzohrigkeit mitbringen darf. Aus meiner Sicht ist ein guter Verkäufer der viel verkauft, aber dafür niemanden über den Tisch ziehen muss. Das schließt sich nicht aus. Clever ja, bescheissen Nein. So habe ich es immer meinen neuen Verkäufern damals beigebracht.
Leider habe ich da keinen persönlichen Kontakt in die Schweiz. Ich kann mich aber mal umhören.
auja! bitte für audi in berlin. gaaaanz schlimm, schon beim ersten anlauf grauenvoll, nach 2 minuten bin ich da wieder raus. ich sag da nur hohenschönhausen. schlimm! es soll ein gebrauchter a5 sportsback werden (ab 2017)
Na ja... Der Titel Mega Fall ist etwas übertrieben, eher der ganz normale Wahnsinn in verschiedenen Autohäusern 😉
😳
Ihre Themen sind Selbstverständlichkeiten…
Die gesellschaftliche Veränderung führt zu diesen Problemfällen.
Hallo Frank, kennst du auch empfehlenswerte Autohäuser in der 🇨🇭? Für mich währe die Marke Cupra interessant.
Warum ist es soweit gekommen 🤔??? Der gegenseitige Respekt ist in der heutigen Zeit verloren gegangen .
Da sage ich doch von Anfang an, dass Leasing kein Thema ist!
Ich brauche dieses ganze geschulte Verkäufergehabe nicht, ich lasse mir auch nichts verkaufen, ich weiß als informierter Kunde was ich will und kaufe letztlich, wenn der Preis stimmt, ob der Verkäufer, die Verkäuferin dabei aufgesetzt freundlich ist und das Erlernte aus diversen Schulungen abspult, dass ist für mich nur schückendes Beiwerk.
Genau darum geht es ja: Nichts aufgesetztes! Echtes Interesse. Ich wette, da hättest auch du nichts dagegen. Oder meinst du die Welt ist nur voller Negativität?