【ガチギレ案件】ディーラーの闇、これは流石に酷いよ・・・。
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- Опубликовано: 23 авг 2021
- 今回は【闇系】動画です。
これはさすがにひどいよ・・・。
別にディーラーを叩きたいわけではないです。
ちゃんとしてくれ。 これにつきます。
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#メルセデスAMG 
Авто/Мото
こうゆうディーラー増えろ！
我々におこぼれ一杯まわってくるぜよ😆
笑 確かに
悪徳🍢（笑）
うわぁいやしい 笑
がっぽり儲けましょう❗️
ディーラーがあるからoffice.mさんのようなところがキラリと光るんじゃないですか😙
社長の怒りがお客様に寄り添ったもので非常に感動しました。
ベンツオーナーからすると神動画。
ベンツを扱っている車屋だからこその社長の怒りだと思います。こんな事で26万かかるなら、やはり輸入車は総じてダメとなりますからね。
ディーラーは5年10万キロ過ぎたら知らねーよと言う所でしょうか？メルセデスがAクラスで客層を広げても何の意味もなくなってしまいます。
お客様に対する愛情を感じました。ありがとうございました‼️
その闇対応のディーラーはベンツオーナーは26万円程度ならばチャチャっと払うって足元見られてるんでしょ！
修理した事にはなるので、ディーラーはそれで差額が丸儲けですからね！
クルマもセカンドオピニオン必須ですね。
こうした動画を見るとディーラーをはじめ整備工場の整備士さんの質が問われますし、ちゃんとした整備工場を知っておく必要性を感じました。皆が社長のようなクオリティの高い人ばかりとは限らないですからね❗社長の商売抜きのお客に寄り添う姿勢を見て安心しました🙏
優秀なメカニックはどんどん会社辞めて自分で会社作っちゃう典型的な例ですね
動画中盤と後半でお客さんが可哀そうの発言。心に響きました💛
一生懸命やってるからこそ言いたい事が有ると思います。
色んな立場踏まえてのコメントも凄く好感が持てました！
私も大好きなS211ワゴン乗ってますがこれからも大切に乗ろうと思わせて頂きました。
高みを極めてるからこそ葛藤が有ると思います。
これからもユーザー目線で活躍して下さい❕
遠方ですが応援させて下さい。
中川さんも小田さんもすごいオーナーのこと考えてらっしゃる！そりゃ信頼されますわ🥺
動画内容を拝見し、無条件でGood👍ボタン押しました！
いつまでも顧客主義でいてください✨
驚きの動画で…ただただ驚きです。
ディーラーをずっと信頼してきたので…
office mのような高度な技術と知識がある車屋さんを探すのも…なかなか至難の業なので一クルマ好きだけど…DIYできない私としては考えさせられました。
社長、今回のような動画あげて頂きありがとうございます！
ベンツならやはりoffice mですね。
ディーラーの整備士なんて自分ではベンツとか乗ってないし、診断機とマニュアルないとなにまできないよ。
むしろベンツなら本国通信さえできれば、誰でもできる。
この動画見たら、もうディーラーでの整備や修理や車検は止めようと思いました！今後も中川社長よろしくお願い申し上げます🥺❣️チャリン♪チャリン♪
中川さんみたいな人がいてうれしいです。
Office.Mが近くに有れば最高なんだけどなぁ💦
遠くても行く人は行くよ
メンテナンスのために群馬から九州まで自走とかざらよ
お客さんのことを心から思う社長のポリシーは素晴らしい！
感動ものです。
是非、自分の車も診ていただきたい。
これからも頑張ってください！
自分はディラーでは車を買ってませんが😅いつも中古車を購入して点検・修理・車検をお願いしてますが。交換部品で高価な物は某・オク等で購入して持ち込みでも取り付けてくれます。中にはそう言う良心的なディラーさんも居るので！自分はラッキーなメルセデス・ベンツディラーに当たって良かったなーと思います。
クリップ自体が劣化で下に落ちやすくなる構造でダメですね。国産は回して横向きにロックをかけるタイプだから簡単には外れない。
ディーラーでこういう事があるから、よりいっそう外車は維持費が高いってなっちゃいますよね。メルセデス・ベンツ最高の車だと思うのに、ディーラーのこの対応は悲しくなります
メーカーがこういう見積もりを出すから
リセールがどんどん落ちていく
自ら首を絞めているということに気が付かないのだろうか・・・
仮にクリップ？が割れていたらAssy交換になっていたんでしょうか？もしそうなら最初の方で言われてるようにメルセデスの部品供給どうなってんだって気がしますが。
素晴らしいお考え方針で感動的だったので、近ければ是非利用指せて頂きたいOffice Mさん。😀
車のオーナー様、良かったですね😃
外れただけなのは分かっているけど簡単すぎて儲からなくやりたくないし
自分の所で買った車でないしふっかければ持ってこないだろう。
他所へもって行けと言う意味と思いますよ。
これ詐欺のレベルですよ…国民生活センターとか然るべきところに報告したほうがいいと思う ひどすぎる…
あんまり殿様商売してるとユーザーが離れていきますよね。
客商売は、やはりお客様目線でないとダメだと思います。
お客様目線で素晴らしい会社です。ディーラーも忙しいと思いますが、やっぱりひとつひとつ丁寧に対応して頂きたいですね！
確かにアッセンブリ交換なら個々の故障状況に合わせて作業する必要もなく、楽に交換できるし儲かるからディーラー側からしたらいいですけど、ディーラーの整備士をプロだと思って任せているユーザーからしたらたまったもんじゃないですね💦
ディーラーも客対応良くしてれば新車やらなんやら買ってくれるかもしれないのに
さすが名医！
エンジンやミッション、足回りでもない、こんなところでもお見立てが違いますな。
行き過ぎたasssy交換の行き着くところは電球玉切れ→買い換え推奨ですね！
興味のある動画でした、私は車いじりが好きでドアのスピーカー交換を何度としてきました構造もよく分かっています、
ワイヤーの外れをも理解できました。でも一番びっくりしたのがドアの内側にある穴の開いた空間を塞いであるビニールシート
M社のR30年式のコンパクトカーは防音材が貼り付けてありました、他社のを見たことはありませんがそこの処理は価格に見合うものとは思いません。
壊れたまま非破壊検査とかしておいてディーラーに修理出して変えたパーツとか全部回収したらあのプラパーツ壊されて返って来るのか見てみたいｗ
メカまで行かずにフロントの判断な気がする。
これ、今回は場所を入れ替えて対処できましたけど
最終的にクリップが全部緩くなっちゃったら
どういう対処をするんでしょう？
クリップだけ交換、とかできないんですかね？
これは悪いメカニックに遭遇してしまったって事だけど世間は悪メカニック一人の為にベンツディーラーがボッタくりのイメージを持ってしまうよという啓発動画ですね、ガンバレオフィスＭ😊
私も結構前に一度このようなディーラー責の事案があり、今は昔から親しみのあるディーラーか知り合いの整備工場しか行ってませんね。
親しみがあるのからなのかどうかはわかりませんが、20年以上落ちの車をしっかり見てくれてます。ディーラーなのに整備場まで普通に案内して原因をしっかり目の前で教えてくれます。
このEクラスの結果の差はさすがに度が過ぎとてオーナーなら泣いてますわ。
私のSLも同じ様な症状で自分で内張外して見てみたら、5mm幅くらいの金属のクランクがポッキリ折れてました。普通にドアノブ引っ張っただけなんですけどね！ディーラーに頼んだら数万円、自分で交換したから3千円くらいで直りました！
これは酷い・・・うちのDもそうなのかなぁ～。何も弄ってなくてケアの対象になると違う対応なんでしょうね～保証内だと極力交換無しでやるだろうし💦しかし交換して付いて居た内張り見せろ言ったらDはどうするのでしょう・・まさかスナップパーツ壊すのか。。。
オフィスMさんの工賃も公開していただけると参考になります♪
0.8hです
ビックリ（一言）勉強になりました。
忙しすぎてその場で直せずに
お客様から電車で帰ってもらうのも仕方ないですね
でもそのおかげでこうしてネットに、
上げることができて良かったことでしょう
御社を知る前の1ヵ月くらい前に初めてベンツを他社で購入してしまいましたがオイル等が気になるので交換棟は大丈夫ですか・・・・と尋ねたところメーターに表示が出ていないので大丈夫との事でしたが色々と気になるので色々と点検をして頂きたいのですがお願い出来ますでしょうか？
私、水元で近いので、お忙しいと存じますがお伺いさせて頂いても宜しいでしょうか？
社長の仕事に対する情熱や姿勢が素晴らしいですよね😃お客を大事にする気持ちや車が好きなんだなぁって感じましたし何より社長の仕事に対するプライドなんでしょうね～👍良い動画を見たなぁって思いました。
素敵な会社ですね
ディーラーのあまあまな対応に 対して
真面目な対応をするメカニックが出来る
御社のような会社は本当に素晴らしい
これからも 正論で行う好意
近くにあったら羨ましい限りです○
今度、車を乗り換える時に相談したいと思う。親身になって相談できる良いお店ですね☺️
社長ありがとうございます！
このベンツのオーナーに「良かったですね〜♪」と言いたいです。
すばらしい！
ディーラーは車買うところって事ですね。。。てか、買いたくもなくなりますけどね。
ディーラーなんか保証期間過ぎたら用無しと考えとかないとダメだよね
家の近所のDラー、こんな感じですよ。コンピューター繋がないといけない修理以外は出さない。
関係ないけど、ドアの内張りの外し方、R171と一緒なんですね笑
私は購入時に、車に詳しいし、細かくてうるさいよ！と言っているので
ぼったくりはないですねー、逆にに親身になって相談に乗ってくれます。
久々にパンチのある故障診断ですね！w
これは…元締めのＭＢＪの金太郎と診断した店舗のの再教育 確定ですね！www
ワイヤーが下から差さっているので脱落しやすい感じがしました。白いクリップとワイヤーをハンドルの上から差せば脱落しにくいかもしれません。
動画の最中に挿入されたＣＭがメルセデスディーラーだったので笑えた！
そんな奇跡あるんですか！？😆
知り合いのメルセデスディーラーのメカから聞いたことあるけどよくある症状らしいっすね、さすがにそれで内張Assyは聞いたことないけど
内部構造は一般人には分からないため
修理屋でもないディーラーには
他の箇所でも起こり得る昔からの
金儲け的にマニュアル化された
織り込み済み事例か
対した点もせずに壊れてると判断したのか、点検で外れてるのがわかっていたのに、壊れていることにして全交換請求したんじゃないかな。
なかなか悪質なディーラーですね。
ちなみにこの修理でいくらの請求したか教えて欲しかったですね。
１０分の一として工賃含めて２６０００円位かな。
お疲れさまです。
食らったことあります。ディーラーで。
エンジン不調で見てもらおうと予約もして行ったのに、結局ちょろっと話しだけで「お前、診断もみてもいね~のに」って思って、ハラたってその時は帰ってきて自分で苦労して直しました。
それ以来ディーラーから何かの要件で電話頂いても、もろ嫌味しかこっちも言わんす。
いやいや、天下のディーラー様が内張りAssyっていたんだから、26万なんだよ！
日本車ディーラーでもそんなんおおいですよね。まるで詐欺に加担してるみたいだったので半年で辞めました。
今でもディーラー嫌い。
原因がわかってよかったですね。ディーラーは外してみてこんな値段提示したんでしょうかねぇ。見えないところだからって信じられませんね。。どこの店舗でしょう。そんなところで修理したくないです。。
メルセデスのイメージダウンをディラー自らやってる案件ですね、私も地元のディラー評判悪く他県のディラーで新車買いました。
社長ってお方は・・・信頼の塊や
さすがにこのレベルは・・・この車のオーナーはメルセデスベンツ日本へクレーム入れるべきですね。
仮に割れてたとしてもソレ大きめにアッシー取ってもINTERIOR HANDLE ASSEMBLYじゃないですかね？部品出ないんですかね？
なぜアッシー交換という判断となったのかの根拠をディーラーに問い質したいところですよね。
そこのディーラーやばいだろ。素人だと思って馬鹿にしすぎだ！絶対ベンツ買わねーから。
先程の方のコメントのように上下逆のような気もしますが、これは明らかに内張外して無いですからね。213系と違って212系のほうが内張外すの大変ですね。これは客を舐めすぎ案件ですよね。。。
国産はどうにでもなるけど外車は信用できる車屋さん探すのホント大変ス
有償保証が切れたらボロ儲けですね😎
この様なディーラー名は出して良いのでは？信頼戻したければこの場に謝罪コメント入れるべきだ💢
ベンツとは比べ物にもならない軽自動車の話ですが
先日、某D発ディーラーで父親が半年点検（点検パックに入っている）を受けたところ
『下回りの一か所のサビが酷くて穴が開いています。室内までは穴は到達していませんが、修理しないと次の車検は通りません』と言われ驚愕したそうです。なぜなら半年前にそのディーラーで相場より少し高い金額の車検を「安心を買う」つもりで受けたばかりだったから・・・そのディーラーから新車で購入してすでに10年が経過し、海釣りで海に行く事も多く錆びる要因はありましたが、それならその車検の時にだいぶサビが進行していたはずでその時に『サビが酷い部分があります。今回は修理せずに車検は通りますが、次は怪しいです。修理されますか？』くらいの確認はできたはず。
考えられるのは【点検の見逃し】【見て見ぬふり】【確認したがあえて放置しすることによって車の高額修理・新車購入につなげる】などなど。国から車検の許可をもらっているとは到底思えない対応。トヨタディーラーでも車検が問題になってましたね。
そのディーラーからは自分の家族で軽6台ほど購入して長年ひいきにしてたのですが、今回の一件でもう付き合うのはやめようと思いました。自分の知り合いや周りにはこの話をしまくっているので、ある程度のお客さんは離れていくでしょう。信用を失うのは一瞬で被害も大きいですよ？ディーラーさん。
何処のディーラーか公開したらどうでしょうか？
アドバイザーがひどいですね！ＥＰＣで部品調べる方が大変ですね！
２６万もする部品なら内張開けて、ここが壊れてるので交換になりますと見せるのが普通かと思います。
この中身では、納得いきませんけど(＾＾；)
そーゆー事もあるんですね💦
適当に概算見積もりって、感じですね…他のメーカーのディーラーなどもあります、というか人間の差？同じくドア開かなくなって高い見積もりだったから駆け込まれたので外して見積もりしてみたら外れているだけだった（笑）
全くですね。ディーラーがこれだから…
先日板金屋さんに塗装に出しましたがあまりのいい加減な値段と帰って来たら言った通りにやられてない。後から気づいたがホイルには傷を付けられてた。あまりのいい加減な仕事と約束通り出来ない事に腹がたちました。
もう行かないとはっきりと言ってやったけど。
やはり出来る事は自分でやるに限ります。
以前仕事で付き合いがあった業者だっただけにショクでしたね。
中川社長は人柄が素晴らしく信頼できそうだわ。
せめて内張は外して診ていただきたいですね😭
私がこの車のオーナーだったら中川社長が神に見えます。
初コメです。
う〜〜〜ん、何とも。
○ータス正規Dもすごく話が出てましたよね、今はどうなってるか判らないけど。
この社長さんの様なお客さん目線で対応して頂けるなんて最高に感動しました。お客さんの事をここまで気遣いしていただける社長さんの想いとディーラーのお客さんへ接する対応の酷さとギャップとに言葉を失いますネ。酷すぎ！ディーラーのお客さん無視の態度に本当に憤りを感じて仕舞います。
もしそのままアッセンブリー交換で終わって内情が分からずの儘で高い代金を支払わされその修理代金をまんま受け取るディーラーはワイヤー外れだけの原因がわかっても正味20万円以上の代金を取り何も思わないのでしょうか？それとも交換済のドア内パネルは又セコハンで新品と同じ位の代価で請求するのかも・・・？そこ迄疑いたくなります。ディーラーの受付の窓口担当者はディーラーのメカニックにパネル交換を指示するだけでメカニックは内情を知らずでお客さんの窓口の担当はそのままスルーして修理代金貰いハイ終わり！
社長さんがこの車のオーナーさんに正味正直に全部内容説明された時にこのオーナーさんは二度とその某ディーラー店には行かないでしょうし信用度合いガタ落ちになり又、口コミとかSNSなんかで炎上しかねない(内情バラしちゃうと)ですね。 本当に同業者としての社長さんの憤りが凄く伝わってきました。社長さん素晴らしい！です。
何を根拠で、内張りアッシー交換と言ったんだろう。
ディーラーは怖い。
如何に有名外車正規ディーラーの整備がザル&ボッタクリか、よくわかる案件w
なんか知らんが涙が出てきた(;´༎ຶД༎ຶ`)このお客さん真のプロに見てもらえて良かったですね(°̴̥̥̥̥̃♜°̴̥̥̥̥̃ )
ディーラーからしたら・・・
「そこまでカネ掛けられないんだったら自社の車両に乗って欲しく無い」
ってコトなんじゃ無いかと思う。
未だに「カネが無いならクルマに乗るな」って事を平気で言うのがあのメーカーの連中ですから。
多分普段外れる事がないのに、外れるからアッシィ交換なんでしょうね～四十年前知り合いがディーラーメカやってた時バッテリー上げただけでもバッテリー交換してたが、客にとっては
高額より直ぐに直せってのが多かったみたいですよ！追伸 社外改造品でしょうから、iPhoneを社外でバッテリー交換しちゃう様なものですね！
車に詳しくない私の義兄も、ボンネットにシミがあるのでディーラーに相談しました。
見るなり「これは落ちないシミだから再塗装しか無理」と言われ検討すると言い残してその場を去りました。
後日スタンドで同じ事を相談したところ、若いお兄さんが優しくクロスにコンパウンド付けて綺麗に消してくれたそうです。
その2年後、別のディーラーにて車を買い替えたそうです。
一部のディーラーには、この様な信頼出来ない所があるんですね。
ベンツと言えば、一般的に格式高く信用出来るところかと思ってましたので、話を聞いてビックリした事がありました。
前に乗ってた国産某Ｍ社のミニバンですが
冬季の凍結で負荷が掛かり電動スライドドアーが故障
ディーラー診断はモーターユニットの交換で見積もり約１０万
車の買換えを考えてたのと修理代が高額なので、その時は見送ってたのですが、
いよいよ買換えとなり、このままでは、査定が減点されるので
なんとか安く修理しようと考えた時、まさかと思いヒューズを確認したら切れてるだけでした。
次回の車は某Ｍ社ではなく某Ｓ社の車を買いました。
中川社長にお任せしたい動画‼️
部品交換しか出来ない整備士が多いですね。修理の方法は正規の部品交換以外で何とかなりそうな気がしました。プロの整備士ならお客さんの要望を聞くことも大事ですね。
お疲れ様です。社長の舌打ちがとっても素敵です。小生も34ニュル時代に某○産プリンス静岡で散々な目にあいました。散々揉めた挙句に修理の品質の保証が出来ないとか言って和解書まで出してきて最終的には縁切りになった経験が有り、、、二度とディーラーは信用しないと決めたんです・色々ショップなども行きました。。。。やはりed１を決める大きな決断をしたのがofficeMさん・・・中川社長、菊リン、舘野さんの1台ｘ２に取り組む姿勢と茶目っ気が素敵って事でed１を購入して。。。ずっと仲良くしてもらってed１を可愛いがってもらって長くお付き合いをして貰うショップさんど思いますよ・・
w212の4気筒ガソリンターボ車ですが、エンジンマウント交換で30万円と言われましたが、妥当でしょうか？
それ本当ですか！？前期か後期かわかりませんが、10万前後が妥当かと・・・
@@officeM66
はい。ただ、都内(西東京)のとあるカスタムショップさんです…
クルマは後期のE250アバンギャルドのワゴンです。2016年式距離5万キロです。ちょっと高いなぁと思ったものでお伺いしました。貴社に一度診断に伺いたいです。
@@zenba777 言ってください〜車体番号メール頂ければ見積もりしますよ
同感です何でもかんでもアッセンブリー交換という風潮は大問題と思います。ディーラーやオーディオショップにおピンからキリまであると思います。某外車ディーラーでは今だに殿様商売気質が抜けていないと思いますちゃんと部品交換で修理出来るようにメーカーなどの供給体制等を見直す必要があると思います。忙しいからは理由にならないと思います
怖い話ですね((( ；ﾟДﾟ)))普通だと、折れてるかワイヤーがはずれてるのかなぁって思うのが普通かと。どこかで内張りばらしましたか？などヒヤリングしていればなんてことなかった話ですね。
問診をまともにしていないのが原因ではないでしょうか！？
ドアノブガチャガチャしすぎで壊れそう😵
機械に疎そうな人は、やられちゃいますね。
新車買って保証期間が過ぎたら、ディーラーから離れようと思います。
青と白のエンブレム、エンジン屋と称されるメーカーのディーラーにずっと世話になっていました。車検でABSを壊され、しかも修理費30万を請求されました。あまりに酷いので営業を通じ無償対応させましたが、修理後若手メカが「これってクレーム対象にしてもいいような不具合なんですよね」とつぶやいていました。数年後、カップホルダーの不具合を修理させたら、今度は部品代のみで工賃不要となりました。後日、別案件で内装を自分で剥がしていたら、当該ホルダーの取り付け部がトルクスの締め込みすぎで割られており、白いマーキングがされていました。
設計段階で欠陥のレベルとも思える…。
ひどいレベルだ。
中川さん。職人気質素晴らしい。
育った環境が、いいですよ。
親の顔が見てみたい(笑)😁
中川さんみたいな人、どんどんいなくなってる。😢職人魂大事。
メルセデスの営業でしたが、こういうケースではお客様が我々に相談してくるので、こんな見積もりが出たら営業とサービスフロントとの喧嘩でした。我々営業マンはお客様とは会社の立場で、上司やサービスとはどうしてもお客様の立場でものをいうので、毎回いろんな攻防がありました、でもこのケースは、ありえないですね。担当の営業マンはいなかったのでしょうか？