Я б вообще просто трубку положила, услышав подобное от администратора. Тебе позвонили с конкретным вопросом по цене - человек определяет доступность данной клиники для своих бюджетов, а не консультацию по телефону хочет получить. Всегда и везде есть первичная консультация специалиста перед процедурой, где и выясняются все эти вопросы. Админ вообще тут ни при чём! У админа нет мед. образования, он вообще о таких вещах пациентам вещать не должен в уважающей себя клинике.
Этот диалог-это прям продажа чистой воды! А такая навязчивость отталкивает. Такие наводящие вопросы и консультации по необходимым манипуляциям должен доктор задавать/назначать.
Сейчас как раз сижу на звонках в мед.клинике, мне кажется в диалоге перебор. Такие нюансы должен говорить врач. Так глубоко админ не должен знать. Но в целом принцип понятен. Спасибо.
Можно запись разговора по такой системе администратора с пациентом? В теории круто, а на деле чаще по-другому получается. Активный такой дядя или тетя тормозят админа сразу как только он начинает уклоняться от вопроса и прозвучит следующая фраза: "Девушка... вы мне сказки не рассказывайте. Просто дайте ответ на вопрос..." Наслушался подобного в разборе записей звонков.
Не стоит думать, что этот вариант решит все ваши проблемы. Всегда будут «конкретные пациенты». Но всегда есть и те, кто готовы к диалогу. И если они слышат что-то разумное, а не невнятный лепет администратора, то они готовы прислушаться.
Диалоги про виниры и импланты это ор выше гор. Я постоянный клиент стоматологов, я бы отморозиламь, если бы админ начал мне спрашивать меня, нужен ли мне синус лифтинг и на сколько третей разрушен мой зуб, а потом байки про других пациентов рассказывать
Мне уже захотелось послать такого оператора. Такой негатив вызывает! Разговаривает с неуважением в тоне, в словах. Плюс, пусть врач такие детали обсуждает.
Я тоже не согласна! Если я на вопрос про стоимость имплантации ещё и про Синус начну говорить, это пациента ещё больше насторожит! Уже на подсознательном уровне человек будет думать о доп. манипуляциях которые не мало стоят! Нельзя КАТЕГОРИЧЕСКИ админу в таком контексте общаться! В целом с видео соглашусь но, терминологию применять совершенно другую.
пример с винирами , это нечто что-то))) Сам себе придумал вопросы и ответы, к реальной жизни не имеет ни какого отношения. администратор ни когда не будет так разговаривать по телефону.
Вот прям так при звонке отвечает администратор? Что за сказки вы тут рассказываете? Дайте телефон вашей клиники я позвоню проверю ваших администраторов. Вот сказочник то, расшатывает он.
Что за бред? Почему администратор должен задавать такие вопросы? Это должен делать Доктор на консультации(((что за бредятина? АДМИНИСТРАТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЕСТИ С РАЦИЕНТОМ ТАКОЙ ДИАЛОГ!!!!Думайте башкой своей
А откуда Иван Иваныч взялся? Намудрено...я б от таких вопросов взбесилась...и от таких вопросов меня коробит, прямо унизительно как то звучит...типа ты дурак который звонишь
Я б вообще просто трубку положила, услышав подобное от администратора. Тебе позвонили с конкретным вопросом по цене - человек определяет доступность данной клиники для своих бюджетов, а не консультацию по телефону хочет получить. Всегда и везде есть первичная консультация специалиста перед процедурой, где и выясняются все эти вопросы. Админ вообще тут ни при чём! У админа нет мед. образования, он вообще о таких вещах пациентам вещать не должен в уважающей себя клинике.
Этот диалог-это прям продажа чистой воды! А такая навязчивость отталкивает. Такие наводящие вопросы и консультации по необходимым манипуляциям должен доктор задавать/назначать.
Умничка. Прямо в яблочко! Емко, обоснованно, логично, доступно. Соглашусь и как практик.
Тимур, спасибо за полезную информацию, без воды.
Сейчас как раз сижу на звонках в мед.клинике, мне кажется в диалоге перебор. Такие нюансы должен говорить врач. Так глубоко админ не должен знать. Но в целом принцип понятен. Спасибо.
Можно запись разговора по такой системе администратора с пациентом?
В теории круто, а на деле чаще по-другому получается.
Активный такой дядя или тетя тормозят админа сразу как только он начинает уклоняться от вопроса и прозвучит следующая фраза: "Девушка... вы мне сказки не рассказывайте. Просто дайте ответ на вопрос..."
Наслушался подобного в разборе записей звонков.
Не стоит думать, что этот вариант решит все ваши проблемы. Всегда будут «конкретные пациенты».
Но всегда есть и те, кто готовы к диалогу. И если они слышат что-то разумное, а не невнятный лепет администратора, то они готовы прислушаться.
@@МаркетингвСтоматологии В ролике не помешал бы пример подобного успешного диалога.
Классная инфа . Спасибо
Диалоги про виниры и импланты это ор выше гор. Я постоянный клиент стоматологов, я бы отморозиламь, если бы админ начал мне спрашивать меня, нужен ли мне синус лифтинг и на сколько третей разрушен мой зуб, а потом байки про других пациентов рассказывать
Мне уже захотелось послать такого оператора. Такой негатив вызывает! Разговаривает с неуважением в тоне, в словах. Плюс, пусть врач такие детали обсуждает.
Спасибо!Полезная информация!
Рады помочь.
Я тоже не согласна! Если я на вопрос про стоимость имплантации ещё и про Синус начну говорить, это пациента ещё больше насторожит! Уже на подсознательном уровне человек будет думать о доп. манипуляциях которые не мало стоят! Нельзя КАТЕГОРИЧЕСКИ админу в таком контексте общаться! В целом с видео соглашусь но, терминологию применять совершенно другую.
Спасибо, очень познавательно!
Благодарим за отзыв, стараемся быть полезными для вас.
Все хорошо, но уж очень агрессивная реклама получается и это человек чувствует. Но смысл да, верный. Спасибо за вебинар
пример с винирами , это нечто что-то))) Сам себе придумал вопросы и ответы, к реальной жизни не имеет ни какого отношения. администратор ни когда не будет так разговаривать по телефону.
Какой ужас! Админ не имеет права так вести диалог! Только врач компетентен в этом вопросе! Они участь на эти 5 лет!!!
Я б трубку бросила он не знает ответов на 90%этих вопросов
С такими вопросами пациент перепугается,что дохера денег надо судя по вашим вопросам и перехочет лечиться
Вы серьезно??😫 вы реально считаете , что это адекватные ответы на вопросы ?🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ это стеб ! Это неэкологично !!!
Я вам сделаю пульпацию. Все верно вы говорите, не медицинским языком. Давайте помогу
Вот прям так при звонке отвечает администратор? Что за сказки вы тут рассказываете? Дайте телефон вашей клиники я позвоню проверю ваших администраторов. Вот сказочник то, расшатывает он.
Что за бред? Почему администратор должен задавать такие вопросы? Это должен делать Доктор на консультации(((что за бредятина? АДМИНИСТРАТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЕСТИ С РАЦИЕНТОМ ТАКОЙ ДИАЛОГ!!!!Думайте башкой своей
Поддерживаю, админ ожет сказать приходите к нам на консультацию, врач посмотрит подскажет какие есть варианты
Очень много разговоров на пустом месте,когда ж научитесь четко обьяснять все и коротко
Долго объясняете
А откуда Иван Иваныч взялся? Намудрено...я б от таких вопросов взбесилась...и от таких вопросов меня коробит, прямо унизительно как то звучит...типа ты дурак который звонишь
Для лохов вопросы