การเขียน Blog สำหรับธุรกิจ | 7 เหตุผลที่ทุกธุรกิจต้องมีบล็อก

การเขียน Blog อาจจะดูเหมือนข้อแนะนำเมื่อห้าปีสิบปีที่แล้วนะครับ แต่จริงๆแล้วทุกวันนี้ลูกค้าก็ยังอาศัยการอ่าน Blog เพื่อหาข้อมูลอยู่ และที่สำคัญก็คือ มีคู่แข่งน้อยด้วย
ในวิดีโอนี้ผมจะขออธิบาย 7 เหตุผลว่าทำไมคุณต้องเขียนบล็อก
แต่ก่อนอื่นเลยเรามาดูตัวเลขกันก่อน นี่คือผลประกอบการบล็อกของธุรกิจอย่างหนึ่งที่ผมดูอยู่นะครับ ในสามเดือนมีคนเข้าเว็บไซต์ 110,000 คน และมีคน Add Line เข้ามา 206 คน ซึ่งเป็นตัวเลขที่ไม่รวมคนที่โทรเข้ามา เข้ามาหน้าร้าน หรือติดต่อเข้ามาภายหลัง เดี๋ยวผมจะอธิบายความหมายของตัวเลขนี้ระหว่างวิดีโอนะครับ
เอาไปว่าเราเข้าเรื่องกันเลยดีกว่า
1. ทำให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายตาลูกค้า
ในบทของการตลาดและการขาย คงไม่มีอะไรสำคัญกว่ามุมมองลูกค้าต่อสินค้าและบริษัทเราแล้ว เพราะฉะนั้นวิธีที่ทำให้ลูกค้าสามารถศึกษาข้อมูลจากเราได้อย่างการเขียนบล็อกก็เป็นวิธีที่ดี
เปรียบเทียบง่ายๆก็เหมือนกับว่าคุณไปออกสื่อทีวี สื่อโฆษณา ต่างๆเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่แทนที่คุณจะจ่ายเงินหลักหมื่นหลักแสนเพื่อไปออกรายการคนอื่น
เมื่อไหร่ที่ลูกค้าเสพ content เสพข้อมูลจากคุณเยอะๆ คุณก็จะกลายเป็นคนที่ฉลาดคนที่มีความเชี่ยวชาญในสายตาลูกค้า อาจจะเรียกว่าเป็นหมอที่แก้ปัญหาให้ลูกค้าแบบเฉพาะทาง เฉพาะโรค
ที่นี้จะมีลูกค้าสักกี่คนที่กล้าเถียงหมอเวลาหมอสั่งยาครับ
2. คุณไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ
คนที่เป็นนักขายหรือตอบลูกค้าจริงๆก็คงรู้ใช่ไหมครับว่าลูกค้าส่วนมากก็ถามคำถามเดิมๆนั่นแหละ ราคาเท่าไหร่ ใช้งานยังไง เทียบกับอีกตัวนึงอันไหนดีกว่า
ซึ่งในขณะที่คำถามบางอย่างเราก็เลี่ยงไม่ได้ต้องตอบลูกค้าทำซ้ำไปเรื่อยๆ
แต่คำถามบางอย่างเราก็สามารถเรียบเรียงมาเป็นบทความลงไปในบล็อก เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ปัญหาให้ตัวเองได้ ผ่านการอ่านบทความของเรา
โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามที่มีคำตอบตายตัว เช่นสินค้านี้มีขนาดเท่าไหร่ ยาวเท่าไหร่ เหมาะกับลูกค้ากลุ่มไหน หากเรานำคำตอบเหล่านี้มาผสมผสานกับการทำ google seo ปัญหาการตอบคำถามลูกค้าซ้ำๆก็จะลดน้อยลงไป
3. SEO and Free Traffic
เหตุผลข้อที่ 3 ที่ทุกธุรกิจควรจะมีบล็อกก็เพราะว่า blog เป็นวิธีหาคนเข้าเว็บไซต์ผ่าน googleที่ดีที่สุด คำศัพท์เทคนิคเขาเรียกว่า google seo
คนที่เคยซื้อโฆษณา facebook เคยซื้อโฆษณา google ก็คงรู้ดีว่าค่าใช้จ่ายส่วนมากในธุรกิจก็อยู่ที่การทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณาของเราและยอมทักเข้ามา
และปัญหาส่วนนี้มันจะเล็กน้อยลงไปมาก หากคุณมีช่องทางเรียกลูกค้าแบบอื่น ควบคู่ไปด้วย หมายความว่าเราไม่ต้องพึ่งให้รายได้ส่วนมากมาจาก facebook อย่างเดียวมาจากโฆษณา google อย่างเดียว แต่เราก็คาดหวังให้ลูกค้าบางกลุ่มเข้าหาเราเองได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่า seo
4. มีคนใหม่ๆเข้ามาหาธุรกิจเสมอ
ลูกค้าเก่าก็เป็นเรื่องดี แต่ตัวเลขที่ผมคิดว่าทุกธุรกิจอยากจะได้ก็คือประมาณ 50 50 ลูกค้าเก่าครึ่งหนึ่งลูกค้าใหม่ทำรายได้ให้อีกครึ่งหนึ่ง หากเป็นตัวเลขแบบนี้ธุรกิจจะสามารถตรวจได้อย่างยั่งยืน
เพราะไม่อย่างนั้นเวลาธุรกิจดำเนินการไปเรื่อยๆ ถ้ามัวแต่อาศัยรายได้จากลูกค้าเก่าอย่างเดียว เวลาลูกค้าเก่าหายไป รายได้เราก็จะค่อยๆหดหายลงไปเรื่อยๆตามเวลา
เพราะฉะนั้นนะครับ การเขียนบล็อก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบล็อกที่ให้ความรู้ลูกค้า ก็เป็นวิธีการตอบโจทย์ลูกค้าที่เพิ่งรู้จักเรา ไม่เคยใช้สินค้าประเภทนี้มาก่อนแต่อยากจะศึกษาเพิ่ม
อย่างที่บอกครับคนที่ทักเข้ามาผ่านเว็บไซต์และบล็อกของผมนั้นแต่ละเดือนแต่ละเดือนคือลูกค้าใหม่ทั้งนั้น
5. การใช้ข้อมูลเพื่อศึกษาปัญหาของลูกค้า
ในส่วนนี้ การเขียนบล็อกสามารถช่วยแก้ปัญหาให้คุณ 2 อย่าง
อย่างแรกก็คือหลังจากที่คุณเขียนบล็อกให้ลูกค้าไปในระยะหนึ่งแล้ว มีซัก 10-20 บทความ พอผ่านไปสักหลายเดือนนะครับคุณก็จะเริ่มเห็นแล้วว่าบทความไหนที่ลูกค้าให้ความสนใจเยอะ
ซึ่งวิธีก็คือเข้าไปในระบบหลังบ้าน google analytics ของคุณ แล้วก็เลื่อนลงไปดูว่าหน้าไหนที่มีคนให้ความสนใจเยอะ
ซึ่งบทความเหล่านั้นก็คือบทความที่ลูกค้ามีปัญหาและอยากจะศึกษาเพิ่มเติมนั้นเอง วิธีนี้เป็นการเก็บข้อมูลจากลูกค้าจริงๆ
อีกวิธีหนึ่งก็คือหลังจากที่คุณมีคนเข้าเว็บไซต์เยอะๆแล้ว ก็ขอให้คนที่เข้ามาอ่านช่วยทำแบบสอบถาม โดนแบบสอบถามคุณก็จะถามแบบปลายเปิดก็ได้ว่าทุกวันนี้มีปัญหาอะไรบ้าง
6. การเขียนบล็อกคือการพัฒนาตัวเองและทีมของคุณที่ดีที่สุด
ต่อให้เราเป็นเจ้าของธุรกิจ ต่อให้เราเป็นผู้ผลิตสินค้าเอง มันก็ต้องมีบางส่วนที่เราไม่รู้หรืออาจจะนึกไม่ถึง
ซึ่งการที่เราเขียนบล็อกธุรกิจเรื่อยๆ ค่อยๆหาไอเดียเขียนบทความที่จะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าเรื่อยๆ ก็เป็นวิธีที่ทำให้คุณสามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับตลาด หรือเกี่ยวกับลูกค้าตัวเองได้ดีที่สุดแล้ว
7. Brand
เรื่องของแบรนด์เป็นสิ่งที่ผมพูดมาหลายวีดีโอแล้ว สรุปสั้นๆก็คือการทำแบรนด์ในราคาที่ย่อมเยาว์ที่สุด ก็คือการหาช่องทางให้ลูกค้าสามารถเข้ามาเสพข้อมูลเราได้ในราคาถูก
ฟังคุ้นๆใช่ไหมครับเพราะว่ามันก็คือหลักการทำบล็อกนั่นเอง
ลูกค้ามีปัญหา ลูกค้าก็มาอ่านบทความของเรา แล้วถ้าลูกค้ามีปัญหาเพิ่มเติมลูกค้าก็ไปอ่านบทความเพิ่มเติมของเราอีก
ขอลูกค้าเริ่มเก็บข้อมูลจากเราไปเรื่อยๆลูกค้าก็จะเริ่มจำเราได้ และนั่นแหละครับก็คือแบรนด์ แต่จุดสำคัญก็คือเป็นแบรนด์จากบล็อก ที่เป็นช่องทางการสื่อสารที่เราสามารถควบคุมได้ 100%
หากใครไม่เข้าใจว่าแบรนด์คืออะไร หรือสร้างยังไง หากดูวีดีโอนี้จบแล้วให้ดูวีดีโอนี้ต่อเลยนะครับ
ติดตามบล็อกของผมได้ที่: thaiwinner.com/
คู่มือธุรกิจแจกฟรี โหลดได้เลย: thaiwinner.com...
หนังสือบริหารธุรกิจของผม: thaiwinner.com...
ติดตามช่องยูทูปของเราได้ทีนี่: / @thaiwinner

[@ziawcsd_ne1180]

พูดได้ดีมากครับ ฟังแล้วคิดตามได้ ขอบคุณครับ

[@gracedyadagrace]

กำลังติดตามค่ะ คุณพูดเร็วไป เนื้อหาแน่นมาก ขอบคุณค่ะ

[@ThaiWinner]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำมากๆเลยครับ จะนำไปพัฒนาอย่างแน่นอน