El equipo de atención a clientes de Ualá está totalmente rebasado al punto que es casi inexistente. Se limitan a levantar folios a los que nadie le da seguimiento y sin una oferta de servicio. Es lamentable.
Yo manejé Ualá por exactamente 93 días, y hoy le digo adiós. Ya la dejé en cero y mi experiencia fue pésima. Como bien dicen, su 5% en cashback sí lo dan, pero cuando ellos quieren, y días o semanas después. Además no sabes si realmente corresponde lo que te regresan o no. Yo daba seguimiento día tras día, pero cuando se empezaron a atrasar, ya me valió. Otra cosa es que el nip de la tarjeta nunca se pudo cambiar. Su app no funciona para eso. En otra ocasión recibí dos correos de dos cargos no reconocidos. Los reporté, y bloquearon la tarjeta. Luego, revisé mis movimientos, y efectivamente, sí había hecho esos dos cargos, PERO HACE 2 MESES! Pero lo peor y la gota que derramó el vaso es que, tres veces, me hicieron una transferencia a Ualá y nunca cayó. Tuve que hablar por teléfono, y el ejecutivo me pedía cerrar la app, él hacía algo en su sistema, y mágicamente ya apareció el dinero. Lamentable. Adiós banco horrible.
Vaya!!! muy bien que alguien se animo a hablar de las múltiples fallas que esta teniendo con reembolsos, pago de cashbacks y transferencias. Pero sobretodo reembolsos altos, llevo un mes con un reembolso que UALA no me aplica por $1,400 que el comercio me regreso de inmediato. Tuve que retirar todo de la débito por el mismo temor.
justo metí una cantidad algo alta y me empezó a servir la TC, pero a penas lo saqué, dejó de funcionar. Para inversiones está mejor Nu, aunque sea sofipo.
Si tienes mucha razón, a mi también me tardan las transferencias en llegar, o cuando envío una transferencias de uala a otra cuenta hay veces k no las envía, y por si no fuera poco hace unos días no puedo acceder a la app, ya lo reporte por coreo y no responden, les falta mucho por mejorar el servicio al cliente, excelente contenido saludos...!
Yo estuve casi un mes con problemas en la app, se desvinculo mi celular cuando quise realizar el cambio de NIP de la TDD y la app no me permitía entrar hasta que un chico de atención a clientes me hizo el favor de checar bien mi caso y desde su computadora me soluciono el problema. Todas las demás personas que me atendieron solo se limitaban a decirme que mi caso estaba en revisión o que el área que lleva mi caso estaba saturada de trabajo.
Ya no están cumpliendo con el cashback y la atención al cliente es prácticamente inexistente, es una verdadera porquería, solo te dan vueltas en los correos y si te animas a marcar te pueden dejar esperando hasta 2 hrs y solo para que te digan casi lo mismo que los correos.
Alguien obtuvo los datos de mi tarjeta digital y llamé para que me la dieran de baja y que me generaran otra, y el que me atendió me dijo que eso era imposible, le comenté que si no se podía era preferible cancelar la cuenta, pues la física tampoco me llegó por más que les llamé para decirles, ya de tanto me dice, permíteme voy a checar, esperé un buen rato hasta que me me dice, " ya solo falta que retire los fondos para que su cuenta se de baja" yo jamás le dije que hiciera eso, solo le comenté que si no se podía no tenía caso seguir con una cuenta así, el caso es que luego volvi a llamar para detener ese proceso, y ya tiene más del mes y aún sigo con la misma tarjeta digital, aclaro que tuve 3 intentos de cargos $380 cada uno, que gracias a Dios no pasaron porque mantengo congelada esa tarjeta.
Disculpen, a alguien más le pasó el problema que no deja hacer transferencias ni retiros de dinero porque marca "error en validación de información en datos personales"? No me deja sacar mi dinero y lo tengo ahí estancado, no me dan seguimiento y solamente me dicen que espere
Ya tengo tiempo que la estoy utilizando hago trasferencias seguido casi son inmediatas compre en Soriana 500 me regresaron 100 más 30 pesos sobre el interés todos los días llega sin problema la seguiré utilizando.
Solicite una de crédito y no sé si me lo aprobaron. No he recibido un mail ni nada como puedo saber si me lo aprobaron ? Alguien que me ayude con un comentario. Descargue la App para solicitar la tarjeta de crédito por primer vez y pude todo lo que me pidieronn la app me decía estamos verificando tu información durante 48 horas te daremos respuesta y nada . Ya van 15 días y no se si me dieron el crédito
Es la tarjeta que mas problemas me ha dado, desde que la estaba tramitando y casi cada semana había algo, y la atención a clientes pésima. Actualmente no me deja usar la tarjeta de crédito, ni física ni digital y la verdad ya no pienso batallar solo pago este mes y la olvido
A mi me acaba de llegar y no he podido usarla, la digital la quiero agregar y no se puede acabo usando otra y la física le cambié el nip lo valide en cajero e intenté usarla y nada más no pasó, debut y despedida la terminaré cancelando
La recomiendas para guardar mi cuenta de ahorro, es decir sólo para ahorrar y no como una principal? NU dejará de dar el 15% estoy considerando dos opciones de inversión, una es aquí con este banco y la otra sería con cetes si optó por este banco lo recomiendas para ello? No he aperturado ninguna cuenta. Pero quiero pensarlo muy bien antes de traspasar aquí mi cuenta de ahorros
Te recomiendo Actinver para ahorrar un poco en algún pagaré o actiren por defecto tu dinero efectivo se guardará en esta bolsa es como el bonddia pero de Actinver, cetes es buena 👍, nu se han portado hasta ahorita con mucha seriedad eso es bueno, a ver si Nu alrato tiene su lic de banco
Estoy de acuerdo, se supone que a ellos les conviene que uses la tarjeta que tengas dinero guardado, pero por ejemplo yo tuve una compra de emergencia pero no me alcanzaba entonces acomplete y la transferencia no se reflejaba me llegó correo de que llego el dinero, no quedo de otra que paga en efectivo, adiós Cashback, tengo albo, klar, hey pero no tardan las transferencias creo a todos nos gusta que las transferencias se vean reflejadas al instante
Yo prácticamente la estoy usando de ahorro, he notado que las transferencias son rápidas en horario de oficina, después y sobre todo los fines de semana si tarda algo, en mi caso un fin de semana me tardo 3 horas por lo que solo le hago transferencias de lunes a viernes por la mañana al igual que transferir a otros bancos. La TDC la use mucho en noviembre y diciembre y si me dieron el cashback pero ahora en enero ya no me dio ni en los comercios seleccionados, aun así no la pensaba usar mucho en este mes ya que MP saco su cashback del 10% y si me lo esta dando a los 3 días.
Yo agradesco que su app no me dejara plasmar el codigo favor que me hicieron y que jamás me contestaran el tel es una lástima que lo que plantearon se supone con buenas intenciones porqué de verdad si era una muy buena idea y mas con el organigrama lastima que no han podido cumplir ojala y me equivoque
Concuerdo, la atención a clientes es pésima. Ya tengo depositada cierta cantidad, lo que planeo hacer es ya no realizar más depósitos, y con dicha cantidad que me este generando un poco de intereses y estar realizando los pagos de mi tarjeta Uala, pero ya no pleno depositarle mas, prefiero mantenerlo en NU y hasta en Klar recientemente
No sé que pasó con Uala, pero el día de ayer quisé hacer una compra con la tarjeta de crédito y no pasó, no me reconocía el NIP ni nada, neta que sí me extrañó porque ya había comprado en otros sitios antes, hasta la había usado en el cajero. No ma, lo bueno que era algo tan caro y pagué con otra tarjeta, pero la verdad que incomodidad.
Su operativa me parecía que había mejorado, pero últimamente ya se ha puesto más mal. Ojalá que vaya mejorando porque es un banco con potencial y es mi única tarjeta de crédito bancaria por el momento
Gracias a dios no he tenido ningún problema hasta el momento, me han dado el cashback según los registros de mis compras ….. hasta el momento en general todo bien 😊
Hola amigos yo he hecho este mes una compra en gasolinera y si me la dieron tardaron 7 días pero me la dieron ahora he hecho 6 compras en supermercados y solo me dieron en una cashback, así que decidí dejarla y mejor uso la stori black que me da 3% sin problemas en todo
@@luisalbertonavaarriaga8945 según te deben abonar el cashback dentro de los diez días posteriores a la compra, yo he llevado mis registros y de acuerdo a los cálculos me lo han abonado todo
@@kevinkfirbalderasoviedo4613 en el costco, pero ahí la compra me apareció así como “Compra” y no como supermercado, pero fíjate que me llevé una sorpresa al comprar dos muebles en el Home Office y esas si me las registro como supermercado y me abonaron el 5% de las compras, también te puedo decir que cargué gasolina en el costco y esa no me la registró como gasolinera…. estoy conociendo y aprendiendo sobre la marcha
Hola, saludos. Estoy interesado en conseguir producto TDC Uala ya que ayuda con el crecimiento de tu buro ya que reporta como credito bancario? ¿Cuál es tu experiencia sobre la TDC Uala? Te agraezco de antemano. Saludos.
Concuerdo. Para mi, el servicio al cliente de Ualá es inexistente. En una ocasión me tardaron casi el mes en responderme y en otra ocasión tres semanas, y adivinen qué, una respuesta fue genérica (no la automática) y otra ni tenia que ver con lo que yo les escribí. Ahora con su promoción del 5% de Cashback en categorías específicas hice 8 compras con la TDC y ninguna me dio Cashback, solo la de débito me lo dio en dos pruebas que hice. Lo que me molesta es que ellos dicen que con ambas tarjetas aplica, no solo con la de débito. Y si, he batallado para hacer transferencias desde Ualá a otra cuenta, o simplemente no sale o aparece error, o tarda en salir. Ah, y un reembolso me tardó poco más de 3 semanas en reflejarse. Sé que hay rangos de tiempo para que se refleje, pero un reembolso similar se me reflejó a los 3 días Hey y en Ualá 3 semanas.
Tengo un año con la cuenta, a la semana ya no me dejó entrar a la app y es fecha que no me dan respuesta, no me quieren dar de baja la cuenta porque el problema aún no se soluciona 😢😢😢
Yo estuve casi un mes con problemas en la app, se desvinculo mi celular cuando quise realizar el cambio de NIP de la TDD y la app no me permitía entrar hasta que un chico de atención a clientes me hizo el favor de checar bien mi caso y desde su computadora me soluciono el problema. Todas las demás personas que me atendieron solo se limitaban a decirme que mi caso estaba en revisión o que el área que lleva mi caso estaba saturada de trabajo.
Yo tengo la tdc el primer mes me fue bien hasta que trate de comprar unas cosas y no paso al momento y hasta el dia siguiente se vio reflajado llame y que tenia que solucionarlo por correo, ya lo tengo por perdido ese dinero que fueron 900 pesos.
Hice una transferencia hacia Ualá y después de un día que no se reflejaban en mi cuenta levanté un reporte telefónico. Tuve la suerte de que me atendieran rápido y amablemente, sin embargo según ellos el problema fue de Banxico, levantaron el incidente y que en máximo 10 días hábiles tendría respuesta. Afortunadamente en el décimo día se reflejó mi depósito. Al otro día y con miedo de que se volviera a "perder temporalmente" mi dinero lo cambié a Nu.
Yo abri hace 2 años la cuentas con oa intención de que me llevaran a ofrecer ina TDC a futuro pero nunca le pude meter dinero, tardaba dias, y me lo rebotaba, y nunca me solucionaron nada dure como 6 meses asi hasta que la cancele
Yo llevo 4 meses con su producto, y posiblemente la cancele, debido a que no me han mandado mi tarjeta de crédito física, solo la de debito me llego y en atención a clientes simplemente me dice que ya debe estar en camino.
Hola amigo si quieres compartir experiencias , mira yo la saque desde noviembre y ese mes y diciembre si me dieron todo el cashback, sin problema , pero ahora que solo esta en supermercados gasolineras etc , el de la gasolinera si me lo dieron pero el de supermercado, de 6 conpras ,solo me dieron el de una y ya no la uso me quede mejor con la stori black que me da 3% en todo sin fallas
A mí no me dió la mayoría del cashback de Diciembre que creo era hacer cualquier movimiento o pago, ya sea transferencia en el pago de alguna tarjeta y creo de este Mes no me dió lo de una compra de supermercado así aparece. Estuve haciendo transferencias a esa tarjeta pero ya me dio cosa transferirle casi todo mi dinero.
No es mala es pésima. Tengo como 10 cuentas en diferentes instituciones y por mucho, sin punto de comparación, es la peor. Yo si he tenido muchos problemas y como dices, simplemente no resuelven (en ninguno de los canales). La tenía al límite pero ahora solo conservo una cantidad mínima. Prefiero tener el dinero en otro lugar, aunque la tasa sea menor.
Mis trasferencias han durado hasta 3 horas y aparte en cuanto al cashback no está muy claro y las devoluciones no se reflejan así que si se te cancela una compra el dinero no regresa de vuelta
Regularmente me tarda hasta 15 minutos en llegar las transacciones para una tarjeta primeria es inaceptable, el servicio a cliente es horrible aunque en cuestión de problemas como tal como irregularidades jamas he tenido. Me encanta que su tarjeta de crédito te la de prácticamente con 100% de probabilidad pero con tan solo 1500 de linea jaja es una miseria y sin meses peor aunque ya es una tarjeta de crédito y no un prestamo se agradece yo incluso la uso de manera recurrente para comprar visitas cada mes en mercado libre o Amazon creo shopee no la acepta sin embargo el asunto por el cual si podria ser tu tarjeta principal es que a diferencia de nu no tiens que sacar el dinero de la cajita para utilizarlo y es que si necesitas hacer un pago y no tienes internet para hacer ese movimiento ya valiste porque no lo puedes usar con uala siempre lo puedes usar sin tener que hacer movimientos por eso nu solo lo ocupo como ahorro que no voy a tocar y en uala es como una cuenta primaria pero que le ingreso dinero con anticipación para no tener problemas
Yo tarde más de 20 min solo para que me contestaran, cuando contestaron era una personas con acento tepiteño, ya tiene más de 1 mes y no dan respuesta, ya no uso la tarjeta 😂
Dos meses usándola, los rendimientos llegan diario a excepción de los fines de semana ( te llegan hasta el lunes) las transferencias tardan unos minutos no lo considero malo, el cashback tarda unos días pero así lo dicen en los términos y condiciones, dos meses llegando a los 500 de cashback, y si compras en Soriana es un 20% extra hasta 100 pesos, en mi opinión y no tomando en cuenta otros comentarios, es la mejor tarjeta que he usando, saludos
Yo transferí 500 de uala a banco Azteca en noviembre 25 de 2023; hoy ya es 30 de enero de 2024 y no`mas no cae. La neta eso mermó mi confianza en Ualá. Yo mejor agarré la estrategia de mantener un saldo de 500 o menos y le voy transfiriendo conforme voy necesitando y así aprovecho el cashback.
UALA son puros problemas. Las transferencias de tu dinero tardan mucho y marcan error no llegan a los destinatarios y no te las regresan a tu cuenta. Tienes que llamar mil veces para que te regresen tu dinero de las transferencias que no funcionan. Los horarios de stencion muy limitados y hay veces te stienden de mala gana.
totalmente pesima atencion a cliente asi no se puede esperemos mejoren su servicio yo adquiri una terminal para ventas y ya 2 mese y no la he podido activar muy grave el mal servicio
Tengo un mes usandola y no me habia fallado, curiosamente me llego la fecha de corte el 30 de enero y desde ayer 1 de febrero no pasa mi tarjeta en terminales, hice dos intentos al cargar gasolina como regularmete lo hago no pasaron y en la app aparecen reflejados pero sin folio. Ya mande correo y no me han dado respuesta, pero no he tenido tiempo de marcar.
la verdad es que da pena ajena que se haga llamar un banco esta pesima operacion de convertir a abc capital en total esperemos mejoren por que su producto es pesimo y todo por el mal servicio y atencion ademas esas fallas de las transferencia yo tambien ya estoy arto la neta
Casi 5mil pesos en una compra de mercadolibre que el cliente cancelo y uala no me ha devuelto el dinero y ya son casi 4 meses y solo han estado dándome excusas....AGUAS CON SU DINERO
Abrí mi cuenta hace un mes y la cancelé una semana después de abrirla 😂. Solo para el proceso de cancelación de mi cuenta espere 50 minutos y otros 20 para que me hicieran el proceso de cancelación. La aplicación es pésima, las transferencias son lentas y no es útil para el día a día.
Terrible su servicio al cliente , lo único importante para ellos es Captar clientes,quiero cancelar la tarjeta y no se ha podido ,solo son folios y folios .
Me da risa su anuncio de uala pero la verdad, esa fintech me dejó mal ya que nunca me mandaron la tarjeta física, jajaja ya hasta me mandaron un correo ofreciendo disculpas pero ya la había cancelado hace mucho tiempo ya que por lo mismo, se veía interesante pero con el detalle que nunca mandaron la tarjeta me dio algo de inseguridad así, y es muy tardado las transferencias, mejor me quedo con mercado pago que llega rápido y BBVA débito y azteca y no vale la pena, se ha dicho y no se diga más.
YO TAMBIEN NO LA RECOMIENDO AL PRINCIPIO GANABA RENDIMIENTOS, DESPUES DE 15 DIAS DEJE DE GANAR POR 5 DIAS DE RENDIMIENTOS, A PESAR Q LO REPORTÉ DIJERON Q LO VERAN LO CUAL HASTA AHORA NO ME HAN RESUELTO. MEJOR LO Q HICE ES TRANSFERIR TODO MI DINERO A LA CUENTA NU.
Si pero una de las complicaciones es que ya lo había comentado baje la app y me mandan el codigo y jamás lo he podido poner y hasta hay he llegado y me mandaron un correo y me pidieron que llamara y jamas me ayendieron y jamas me he podido registrar eso se me hace una falta de seriedad y respeto yo tego 2 meses queriendo ser cliente y la app no vsle madre o de plano no me han querido registrar pero lo más claro el lo decente simple y decirte no eres candidato y ya pero es una lastima que se supone es una empresa seria y como tal se deberia de comportar Google se ofrecio para certificar si lo que publican y no lo cumplen ellos me pidieron que se los manifestara ,por que Google es una empresa seria y si tu publicas en sus páginas debes cumplir porque si no estarias incurriendo en un delito y Google no te lo permite o cumples o cumples
A mi nunca me contestaron las llamadas solo me mandaron un correo y creo que por obligacion de Google y se los conteste y me saque la misma la app jamás me dejo poner el codigo que por cierto siempre me mandaban pero era imposible ponerlo porque interponen las palabras que si no te comunicaras al num de tel que jamas atienden
Tsk te haces problema por solo 7min de demora? Yo llevo esperando más de un día entero una transferencia qué hice de mi propia cuenta a mi Uala y todavía nada,lo peor es que es dinero que necesito para pagar impuestos. Y ellos no dan una solución de nada. Sinceramente hubo un tiempo en que la app era lo mejor. Pero hoy no se la recomiendo a nadie
Ahora ya TE quejas y cuando nosotros lo deciamos decia eso ESTA rraro Ami no me ha pasado del spei que tardaba hasta horas tienes que vincular TU dispositivo
Pero presumen que en Argentina son muy importates y eso a los Mexicanos que ching nos interesa si lo único impotante para ntro. Pais es lo que pada aqui y como nos responden a nosotros puesto que en México estan en presencia y obligacion en cumplir
Pesimo Servicio de Uala. Mi Novia Tenía en Inversión $41mil pesos y de esos $15mil se desaparecieron no le figuro nunca en saldo ni en inversión. Al momento sigue reclamando por correo. Pésimo servicio.! No la Recomiendo!!! Busquen otra gente. Acá te Cagan tu plata.!
Pesimo servicio mejor deje de utilizar la cuenta, problemas como los que comentaste me sucedieron. estube mucho tiempo sin poder transferir mi dinero solo me aparecia no (pudimos enviar tu transferencia) aparte también tube problemas con una devolución de saldo que tardo un mes en reflejarse en mi cuenta cabe mencionar que siempre trate de comunicarme con atención a clientes. En fin si es una porquería
Es mucho mas tardado hacer transferencia en Klar, ahi se a llegado a tardar hasta 3 horas, creo estas cuentas no son para hacerlas tus cuentas de debito de base, solo aprovechar el tema del rendimiento y mas nada. mil veces mejor NU
El equipo de atención a clientes de Ualá está totalmente rebasado al punto que es casi inexistente. Se limitan a levantar folios a los que nadie le da seguimiento y sin una oferta de servicio. Es lamentable.
una vez pedi tiempo de solución y me dijeron que no había un estimado. No saben si se puede resolver.
Yo manejé Ualá por exactamente 93 días, y hoy le digo adiós. Ya la dejé en cero y mi experiencia fue pésima. Como bien dicen, su 5% en cashback sí lo dan, pero cuando ellos quieren, y días o semanas después. Además no sabes si realmente corresponde lo que te regresan o no. Yo daba seguimiento día tras día, pero cuando se empezaron a atrasar, ya me valió. Otra cosa es que el nip de la tarjeta nunca se pudo cambiar. Su app no funciona para eso.
En otra ocasión recibí dos correos de dos cargos no reconocidos. Los reporté, y bloquearon la tarjeta. Luego, revisé mis movimientos, y efectivamente, sí había hecho esos dos cargos, PERO HACE 2 MESES!
Pero lo peor y la gota que derramó el vaso es que, tres veces, me hicieron una transferencia a Ualá y nunca cayó. Tuve que hablar por teléfono, y el ejecutivo me pedía cerrar la app, él hacía algo en su sistema, y mágicamente ya apareció el dinero.
Lamentable.
Adiós banco horrible.
0:19 0:19 @@kevindmora117
🎉 0:19 0:19 0:19
ANDRES GUTIÉRREZ 😊
Vaya!!! muy bien que alguien se animo a hablar de las múltiples fallas que esta teniendo con reembolsos, pago de cashbacks y transferencias. Pero sobretodo reembolsos altos, llevo un mes con un reembolso que UALA no me aplica por $1,400 que el comercio me regreso de inmediato. Tuve que retirar todo de la débito por el mismo temor.
justo metí una cantidad algo alta y me empezó a servir la TC, pero a penas lo saqué, dejó de funcionar. Para inversiones está mejor Nu, aunque sea sofipo.
A mi me robo casi 7 mil pesos
ya me regresaron mi dinero
Me pasó lo mismo con una compra de $1305 ,ya va para un mes y no veo el reembolso 😔
YO IGUAL SOLO FUERON 500 :C
Si tienes mucha razón, a mi también me tardan las transferencias en llegar, o cuando envío una transferencias de uala a otra cuenta hay veces k no las envía, y por si no fuera poco hace unos días no puedo acceder a la app, ya lo reporte por coreo y no responden, les falta mucho por mejorar el servicio al cliente, excelente contenido saludos...!
Yo estuve casi un mes con problemas en la app, se desvinculo mi celular cuando quise realizar el cambio de NIP de la TDD y la app no me permitía entrar hasta que un chico de atención a clientes me hizo el favor de checar bien mi caso y desde su computadora me soluciono el problema. Todas las demás personas que me atendieron solo se limitaban a decirme que mi caso estaba en revisión o que el área que lleva mi caso estaba saturada de trabajo.
Yo no he podido hacer transferencias de Ualá a Klar, no me reconoce la clabe interbancaria.
Te salio bien la espera de 15 minutos, yo las 3 oportunidades que he llamdo ha estado entres los 40 a 50 minutos solo para atender el telefono.
Ya no están cumpliendo con el cashback y la atención al cliente es prácticamente inexistente, es una verdadera porquería, solo te dan vueltas en los correos y si te animas a marcar te pueden dejar esperando hasta 2 hrs y solo para que te digan casi lo mismo que los correos.
Si cumplen siempre y cuando sea el establecimiento pero tarda en bonificarse hasta 15 dias
Alguien obtuvo los datos de mi tarjeta digital y llamé para que me la dieran de baja y que me generaran otra, y el que me atendió me dijo que eso era imposible, le comenté que si no se podía era preferible cancelar la cuenta, pues la física tampoco me llegó por más que les llamé para decirles, ya de tanto me dice, permíteme voy a checar, esperé un buen rato hasta que me me dice, " ya solo falta que retire los fondos para que su cuenta se de baja" yo jamás le dije que hiciera eso, solo le comenté que si no se podía no tenía caso seguir con una cuenta así, el caso es que luego volvi a llamar para detener ese proceso, y ya tiene más del mes y aún sigo con la misma tarjeta digital, aclaro que tuve 3 intentos de cargos $380 cada uno, que gracias a Dios no pasaron porque mantengo congelada esa tarjeta.
Se pierde el dinero de las transferencias. He llamado para levantar el caso de esto y me dicen que en 48 horas me regresan mi dinero.
Disculpen, a alguien más le pasó el problema que no deja hacer transferencias ni retiros de dinero porque marca "error en validación de información en datos personales"? No me deja sacar mi dinero y lo tengo ahí estancado, no me dan seguimiento y solamente me dicen que espere
Yo retire todo mi dinero desde que vi las fallas en su app. Les recomiendo que si lo retiran, hagan las transferencias de poco a poco
Ya tengo tiempo que la estoy utilizando hago trasferencias seguido casi son inmediatas compre en Soriana 500 me regresaron 100 más 30 pesos sobre el interés todos los días llega sin problema la seguiré utilizando.
Solicite una de crédito y no sé si me lo aprobaron. No he recibido un mail ni nada como puedo saber si me lo aprobaron ? Alguien que me ayude con un comentario. Descargue la App para solicitar la tarjeta de crédito por primer vez y pude todo lo que me pidieronn la app me decía estamos verificando tu información durante 48 horas te daremos respuesta y nada . Ya van 15 días y no se si me dieron el crédito
Es la tarjeta que mas problemas me ha dado, desde que la estaba tramitando y casi cada semana había algo, y la atención a clientes pésima. Actualmente no me deja usar la tarjeta de crédito, ni física ni digital y la verdad ya no pienso batallar solo pago este mes y la olvido
comparto la situación, estoy a nada de darla de baja, espero que cuando marque para eso, me arreglen todo, o sí la voy a dar de baja
A mi me acaba de llegar y no he podido usarla, la digital la quiero agregar y no se puede acabo usando otra y la física le cambié el nip lo valide en cajero e intenté usarla y nada más no pasó, debut y despedida la terminaré cancelando
Hoy 17 de septiembre realise una compra me dice mi corte es el 30 de agosto y fecha limite de pago 19 de septiembre ya tengo que pagar gracias
La recomiendas para guardar mi cuenta de ahorro, es decir sólo para ahorrar y no como una principal? NU dejará de dar el 15% estoy considerando dos opciones de inversión, una es aquí con este banco y la otra sería con cetes si optó por este banco lo recomiendas para ello? No he aperturado ninguna cuenta. Pero quiero pensarlo muy bien antes de traspasar aquí mi cuenta de ahorros
Te recomiendo Actinver para ahorrar un poco en algún pagaré o actiren por defecto tu dinero efectivo se guardará en esta bolsa es como el bonddia pero de Actinver, cetes es buena 👍, nu se han portado hasta ahorita con mucha seriedad eso es bueno, a ver si Nu alrato tiene su lic de banco
Estoy de acuerdo, se supone que a ellos les conviene que uses la tarjeta que tengas dinero guardado, pero por ejemplo yo tuve una compra de emergencia pero no me alcanzaba entonces acomplete y la transferencia no se reflejaba me llegó correo de que llego el dinero, no quedo de otra que paga en efectivo, adiós Cashback, tengo albo, klar, hey pero no tardan las transferencias creo a todos nos gusta que las transferencias se vean reflejadas al instante
Prefiero Stori y Didicard, aunque quiero tramitar la de BBVA...
Yo prácticamente la estoy usando de ahorro, he notado que las transferencias son rápidas en horario de oficina, después y sobre todo los fines de semana si tarda algo, en mi caso un fin de semana me tardo 3 horas por lo que solo le hago transferencias de lunes a viernes por la mañana al igual que transferir a otros bancos.
La TDC la use mucho en noviembre y diciembre y si me dieron el cashback pero ahora en enero ya no me dio ni en los comercios seleccionados, aun así no la pensaba usar mucho en este mes ya que MP saco su cashback del 10% y si me lo esta dando a los 3 días.
Yo agradesco que su app no me dejara plasmar el codigo favor que me hicieron y que jamás me contestaran el tel es una lástima que lo que plantearon se supone con buenas intenciones porqué de verdad si era una muy buena idea y mas con el organigrama lastima que no han podido cumplir ojala y me equivoque
Dios quiera que me equivoque pero ya son muchas las quejas de muchas personas y cuanto el rio suena es que agua lleva
Concuerdo, la atención a clientes es pésima. Ya tengo depositada cierta cantidad, lo que planeo hacer es ya no realizar más depósitos, y con dicha cantidad que me este generando un poco de intereses y estar realizando los pagos de mi tarjeta Uala, pero ya no pleno depositarle mas, prefiero mantenerlo en NU y hasta en Klar recientemente
La tarjeta de credito no sirve, la he intentado usar y no funciona. Levante un caso y no lo han podido arreglar
No sé que pasó con Uala, pero el día de ayer quisé hacer una compra con la tarjeta de crédito y no pasó, no me reconocía el NIP ni nada, neta que sí me extrañó porque ya había comprado en otros sitios antes, hasta la había usado en el cajero. No ma, lo bueno que era algo tan caro y pagué con otra tarjeta, pero la verdad que incomodidad.
Su operativa me parecía que había mejorado, pero últimamente ya se ha puesto más mal. Ojalá que vaya mejorando porque es un banco con potencial y es mi única tarjeta de crédito bancaria por el momento
llevo 3 semanas con tickets para soporte y horrible atencion, me cobraron de mas y si no me resuelven mañana tendre que ir con condusef
Tengo UALA y no puedo transferir dinero a TARJETA DE CRÉDITO de otro banco. Alguien ya solucionó esto?
Gracias a dios no he tenido ningún problema hasta el momento, me han dado el cashback según los registros de mis compras ….. hasta el momento en general todo bien 😊
Has comprado en SAMS y te ha dado cashback?
Hola amigos yo he hecho este mes una compra en gasolinera y si me la dieron tardaron 7 días pero me la dieron ahora he hecho 6 compras en supermercados y solo me dieron en una cashback, así que decidí dejarla y mejor uso la stori black que me da 3% sin problemas en todo
@@luisalbertonavaarriaga8945 según te deben abonar el cashback dentro de los diez días posteriores a la compra, yo he llevado mis registros y de acuerdo a los cálculos me lo han abonado todo
@@kevinkfirbalderasoviedo4613 en el costco, pero ahí la compra me apareció así como “Compra” y no como supermercado, pero fíjate que me llevé una sorpresa al comprar dos muebles en el Home Office y esas si me las registro como supermercado y me abonaron el 5% de las compras, también te puedo decir que cargué gasolina en el costco y esa no me la registró como gasolinera…. estoy conociendo y aprendiendo sobre la marcha
Y cuanto llevas con ella entonces puedo depositarle con confianza
Hay cuota de manejo en la tarjeta de debito?
Al día de hoy no cobran cuota de manejo en las tarjetas de débito.
no puedo depositar 95000 pesos mexicanos a mi cuenta, me rechaza, en ningun lado veo cual es el monto maximo
Tres veces he tenido problemas por cangear los uala+ compro el cupón y tarda meses en acreditación
Desde el domingo que no funciona la app de uala hoy es jueves y no me deja hacer movimientos. 😢
Yo igual no me deja entrar😢
Hola, saludos.
Estoy interesado en conseguir producto TDC Uala ya que ayuda con el crecimiento de tu buro ya que reporta como credito bancario?
¿Cuál es tu experiencia sobre la TDC Uala?
Te agraezco de antemano.
Saludos.
Concuerdo. Para mi, el servicio al cliente de Ualá es inexistente. En una ocasión me tardaron casi el mes en responderme y en otra ocasión tres semanas, y adivinen qué, una respuesta fue genérica (no la automática) y otra ni tenia que ver con lo que yo les escribí. Ahora con su promoción del 5% de Cashback en categorías específicas hice 8 compras con la TDC y ninguna me dio Cashback, solo la de débito me lo dio en dos pruebas que hice. Lo que me molesta es que ellos dicen que con ambas tarjetas aplica, no solo con la de débito.
Y si, he batallado para hacer transferencias desde Ualá a otra cuenta, o simplemente no sale o aparece error, o tarda en salir.
Ah, y un reembolso me tardó poco más de 3 semanas en reflejarse. Sé que hay rangos de tiempo para que se refleje, pero un reembolso similar se me reflejó a los 3 días Hey y en Ualá 3 semanas.
Tengo un año con la cuenta, a la semana ya no me dejó entrar a la app y es fecha que no me dan respuesta, no me quieren dar de baja la cuenta porque el problema aún no se soluciona 😢😢😢
Yo estuve casi un mes con problemas en la app, se desvinculo mi celular cuando quise realizar el cambio de NIP de la TDD y la app no me permitía entrar hasta que un chico de atención a clientes me hizo el favor de checar bien mi caso y desde su computadora me soluciono el problema. Todas las demás personas que me atendieron solo se limitaban a decirme que mi caso estaba en revisión o que el área que lleva mi caso estaba saturada de trabajo.
Esperemos se mantenga el cashback aunque sea en pocos segmentos y el rendimiento que dan, porque creo es lo único interesante de la cuenta. Saludos.
E estado depósitando a mi tarjeta de débito de uala si quiero retirar dinero lo puedo retirar en cualquier cajero automático??
Hice un pago por pse y no me dan respuesta ni le ayudan a uno a hacer seguimiento, perdí la plata
Yo por eso no estoy muy convencido de tramitarla, mejor con Nu y igual tiene el 15% de rendimiento aunque este año se acabara 😢
Por qué se acabará? :o
Yebo un día y medio y no se refleja mi deposito
Yo tengo la tdc el primer mes me fue bien hasta que trate de comprar unas cosas y no paso al momento y hasta el dia siguiente se vio reflajado llame y que tenia que solucionarlo por correo, ya lo tengo por perdido ese dinero que fueron 900 pesos.
Hice una transferencia hacia Ualá y después de un día que no se reflejaban en mi cuenta levanté un reporte telefónico. Tuve la suerte de que me atendieran rápido y amablemente, sin embargo según ellos el problema fue de Banxico, levantaron el incidente y que en máximo 10 días hábiles tendría respuesta. Afortunadamente en el décimo día se reflejó mi depósito. Al otro día y con miedo de que se volviera a "perder temporalmente" mi dinero lo cambié a Nu.
Yo abri hace 2 años la cuentas con oa intención de que me llevaran a ofrecer ina TDC a futuro pero nunca le pude meter dinero, tardaba dias, y me lo rebotaba, y nunca me solucionaron nada dure como 6 meses asi hasta que la cancele
Una vez hice una transferencia y tardo 12 horas
Yo me espante por 2 hrs 😂
Yo llevo 4 meses con su producto, y posiblemente la cancele, debido a que no me han mandado mi tarjeta de crédito física, solo la de debito me llego y en atención a clientes simplemente me dice que ya debe estar en camino.
Una pregunta ❓❓❓❓ alguien me puede de cir porque me piden que haga una transferencia para que se active mi tarjeta
Casi en las mayoría de tarjeta de crédito garantizada lo piden no se porqué
Duro dos semanas en reflejarse mi transferencia. Después de llamadas y correos
Ya no has recibido un incremento en tu rappicard?:(
Una ves hice una transferencia y tardo mas de una hora
y yo mientras parado esperando porque no había donde sentarse
En mi caso ya no me está generando cashback :( suelo pagar en los giros participantes
Hola amigo si quieres compartir experiencias , mira yo la saque desde noviembre y ese mes y diciembre si me dieron todo el cashback, sin problema , pero ahora que solo esta en supermercados gasolineras etc , el de la gasolinera si me lo dieron pero el de supermercado, de 6 conpras ,solo me dieron el de una y ya no la uso me quede mejor con la stori black que me da 3% en todo sin fallas
A mí no me dió la mayoría del cashback de Diciembre que creo era hacer cualquier movimiento o pago, ya sea transferencia en el pago de alguna tarjeta y creo de este Mes no me dió lo de una compra de supermercado así aparece. Estuve haciendo transferencias a esa tarjeta pero ya me dio cosa transferirle casi todo mi dinero.
A mi todo enero no me han depositado el cashback y eso que solo la he usado en gasolineras y restaurantes 😑
@@luisalbertonavaarriaga8945 story da el 3% de cashback?😮
Pedi cancelar mi cuenta y me tica esperar 15dias es lo peor
Yo solo quiero saber si puedo diferir una compra de $15000 pesos??? Ayuda 😢
No se puede
No es mala es pésima. Tengo como 10 cuentas en diferentes instituciones y por mucho, sin punto de comparación, es la peor. Yo si he tenido muchos problemas y como dices, simplemente no resuelven (en ninguno de los canales). La tenía al límite pero ahora solo conservo una cantidad mínima. Prefiero tener el dinero en otro lugar, aunque la tasa sea menor.
Mis trasferencias han durado hasta 3 horas y aparte en cuanto al cashback no está muy claro y las devoluciones no se reflejan así que si se te cancela una compra el dinero no regresa de vuelta
Mi problema es que si compras y el comercio en que pague me la rechazo y en ualae fijé en los movimientos y me lo cobraron y no me lo han rembolsado
Me quedo con NU, Finsus, Klar y Supertasas suficiente para diversificar a corto ,mediano y largo plazo.
Ualá ya es un Banco las demás en cualquier momento se pueden ir.
Ualá es banco. Los otros son sofipos
@@eduardosoria4704 Es un banco que NO se comporta como banco.
Regularmente me tarda hasta 15 minutos en llegar las transacciones para una tarjeta primeria es inaceptable, el servicio a cliente es horrible aunque en cuestión de problemas como tal como irregularidades jamas he tenido. Me encanta que su tarjeta de crédito te la de prácticamente con 100% de probabilidad pero con tan solo 1500 de linea jaja es una miseria y sin meses peor aunque ya es una tarjeta de crédito y no un prestamo se agradece yo incluso la uso de manera recurrente para comprar visitas cada mes en mercado libre o Amazon creo shopee no la acepta sin embargo el asunto por el cual si podria ser tu tarjeta principal es que a diferencia de nu no tiens que sacar el dinero de la cajita para utilizarlo y es que si necesitas hacer un pago y no tienes internet para hacer ese movimiento ya valiste porque no lo puedes usar con uala siempre lo puedes usar sin tener que hacer movimientos por eso nu solo lo ocupo como ahorro que no voy a tocar y en uala es como una cuenta primaria pero que le ingreso dinero con anticipación para no tener problemas
No están cumpliendo con el cashback por compras en supermercados y la atención a clientes es casi nulo, la verdad yo voy a pasarme a la Stori+.
Son malísimos y no hacen seguimiento de los reportes, me deben el Cashback de enero y no hacen nada, sinceramente no recomiendo en nada este banco
Yo tarde más de 20 min solo para que me contestaran, cuando contestaron era una personas con acento tepiteño, ya tiene más de 1 mes y no dan respuesta, ya no uso la tarjeta 😂
Dos meses usándola, los rendimientos llegan diario a excepción de los fines de semana ( te llegan hasta el lunes) las transferencias tardan unos minutos no lo considero malo, el cashback tarda unos días pero así lo dicen en los términos y condiciones, dos meses llegando a los 500 de cashback, y si compras en Soriana es un 20% extra hasta 100 pesos, en mi opinión y no tomando en cuenta otros comentarios, es la mejor tarjeta que he usando, saludos
Yo transferí 500 de uala a banco Azteca en noviembre 25 de 2023; hoy ya es 30 de enero de 2024 y no`mas no cae. La neta eso mermó mi confianza en Ualá. Yo mejor agarré la estrategia de mantener un saldo de 500 o menos y le voy transfiriendo conforme voy necesitando y así aprovecho el cashback.
¿Ya te llegó?😢
A mí me duró hoy 50 minutos en llegar una trasferencia por spei 😢😢😢
UALA son puros problemas. Las transferencias de tu dinero tardan mucho y marcan error no llegan a los destinatarios y no te las regresan a tu cuenta. Tienes que llamar mil veces para que te regresen tu dinero de las transferencias que no funcionan. Los horarios de stencion muy limitados y hay veces te stienden de mala gana.
totalmente pesima atencion a cliente asi no se puede esperemos mejoren su servicio yo adquiri una terminal para ventas y ya 2 mese y no la he podido activar muy grave el mal servicio
Tengo un mes usandola y no me habia fallado, curiosamente me llego la fecha de corte el 30 de enero y desde ayer 1 de febrero no pasa mi tarjeta en terminales, hice dos intentos al cargar gasolina como regularmete lo hago no pasaron y en la app aparecen reflejados pero sin folio. Ya mande correo y no me han dado respuesta, pero no he tenido tiempo de marcar.
A mí me molesta que no se actualice el saldo usado, sin duda ya no voy a seguir usando la tarjeta de crédito.
la verdad es que da pena ajena que se haga llamar un banco esta pesima operacion de convertir a abc capital en total esperemos mejoren por que su producto es pesimo y todo por el mal servicio y atencion ademas esas fallas de las transferencia yo tambien ya estoy arto la neta
Casi 5mil pesos en una compra de mercadolibre que el cliente cancelo y uala no me ha devuelto el dinero y ya son casi 4 meses y solo han estado dándome excusas....AGUAS CON SU DINERO
Muy mal servicio de Uchalá!!!
Estoy de acuerdo con la mayoría de comentarios el dinero tarda muchísimo en reflejarse muy decepcionado de haber creado la cuenta 😬
Ya no dan el cahsback en todas las compras solo en algunos comercios que mal
Crédito tiene rato sin darme cashback.
No están dando, yo voy a ver cómo le hago para reclamarlo. Como crédito no tienen categorías no lo está haciendo bien
Una opinión que dice la verdad, de verdad es una pésima tarjeta, muchas fallas en transferencias, y pésimo servicio al cliente.
Abrí mi cuenta hace un mes y la cancelé una semana después de abrirla 😂. Solo para el proceso de cancelación de mi cuenta espere 50 minutos y otros 20 para que me hicieran el proceso de cancelación. La aplicación es pésima, las transferencias son lentas y no es útil para el día a día.
Terrible su servicio al cliente , lo único importante para ellos es Captar clientes,quiero cancelar la tarjeta y no se ha podido ,solo son folios y folios .
Yo desde hace 3 meses trato me den de baja la tarjeta, literalmente todas las veces quiero me atiendan me dicen el mismo discurso palabra por palabra
Gracias, buen hombre.
Oigan les aparece la tarjeta de crédito a mi me desapareció
No pagan intereses realeas o netos, sequedan con una parte de tu dinero, tambien GBM + hace lo mismo, asi que a cancelar
Me da risa su anuncio de uala pero la verdad, esa fintech me dejó mal ya que nunca me mandaron la tarjeta física, jajaja ya hasta me mandaron un correo ofreciendo disculpas pero ya la había cancelado hace mucho tiempo ya que por lo mismo, se veía interesante pero con el detalle que nunca mandaron la tarjeta me dio algo de inseguridad así, y es muy tardado las transferencias, mejor me quedo con mercado pago que llega rápido y BBVA débito y azteca y no vale la pena, se ha dicho y no se diga más.
YO TAMBIEN NO LA RECOMIENDO AL PRINCIPIO GANABA RENDIMIENTOS, DESPUES DE 15 DIAS DEJE DE GANAR POR 5 DIAS DE RENDIMIENTOS, A PESAR Q LO REPORTÉ DIJERON Q LO VERAN LO CUAL HASTA AHORA NO ME HAN RESUELTO. MEJOR LO Q HICE ES TRANSFERIR TODO MI DINERO A LA CUENTA NU.
Si pero una de las complicaciones es que ya lo había comentado baje la app y me mandan el codigo y jamás lo he podido poner y hasta hay he llegado y me mandaron un correo y me pidieron que llamara y jamas me ayendieron y jamas me he podido registrar eso se me hace una falta de seriedad y respeto yo tego 2 meses queriendo ser cliente y la app no vsle madre o de plano no me han querido registrar pero lo más claro el lo decente simple y decirte no eres candidato y ya pero es una lastima que se supone es una empresa seria y como tal se deberia de comportar Google se ofrecio para certificar si lo que publican y no lo cumplen ellos me pidieron que se los manifestara ,por que Google es una empresa seria y si tu publicas en sus páginas debes cumplir porque si no estarias incurriendo en un delito y Google no te lo permite o cumples o cumples
A mi nunca me contestaron las llamadas solo me mandaron un correo y creo que por obligacion de Google y se los conteste y me saque la misma la app jamás me dejo poner el codigo que por cierto siempre me mandaban pero era imposible ponerlo porque interponen las palabras que si no te comunicaras al num de tel que jamas atienden
yo sin problemas y tengo credito y debito lo unico malo es que la de credito me la dieron por mil peitos now sies malooo
Hola bro como la pediste ? Porque yo solo tengo la de débito y por más que he preguntado nadie sabe porque no me ofertanbla de crédito
Tsk te haces problema por solo 7min de demora? Yo llevo esperando más de un día entero una transferencia qué hice de mi propia cuenta a mi Uala y todavía nada,lo peor es que es dinero que necesito para pagar impuestos. Y ellos no dan una solución de nada. Sinceramente hubo un tiempo en que la app era lo mejor. Pero hoy no se la recomiendo a nadie
Atención a clientes.... Pésimo 🤬
Yo tengo la TDD y TDC y las tengo arrumbadas porque si me da qlo que no lleguen mis transferenciaa ):
La app de iOS es nefasta, el login todo roto y me crashea por cualquier cosa
Ahora ya TE quejas y cuando nosotros lo deciamos decia eso ESTA rraro Ami no me ha pasado del spei que tardaba hasta horas tienes que vincular TU dispositivo
Pero presumen que en Argentina son muy importates y eso a los Mexicanos que ching nos interesa si lo único impotante para ntro. Pais es lo que pada aqui y como nos responden a nosotros puesto que en México estan en presencia y obligacion en cumplir
Es pesimo su serviso yo quise ser cliente solo m aguante 2 semanas😅 y mejor m sali
Pesimo Servicio de Uala. Mi Novia Tenía en Inversión $41mil pesos y de esos $15mil se desaparecieron no le figuro nunca en saldo ni en inversión. Al momento sigue reclamando por correo. Pésimo servicio.! No la Recomiendo!!! Busquen otra gente. Acá te Cagan tu plata.!
Mejor quedarse en NU, UALA es mitad chiste mitad banco😂😂
Me bloquearon mi acceso a la app durante una semana. No saquen esa cuentam
Pesimo servicio mejor deje de utilizar la cuenta, problemas como los que comentaste me sucedieron. estube mucho tiempo sin poder transferir mi dinero solo me aparecia no (pudimos enviar tu transferencia) aparte también tube problemas con una devolución de saldo que tardo un mes en reflejarse en mi cuenta cabe mencionar que siempre trate de comunicarme con atención a clientes. En fin si es una porquería
40 minutos esperando en la llamada? Jodeeer jaja
Para que país va dirigido este vídeo???
Eso sí..
en BBVA me han tardado mas de 40 minutos en una transferencia, es por la saturación de la red
Ualá te roba no metas tu dinero la peor tarjeta sin oficina en México
Gracias a Dios no saque esa cuenta
Ni se te ocurra.
Servicio a clientes no existe 😂😂😂😂😂
Es mucho mas tardado hacer transferencia en Klar, ahi se a llegado a tardar hasta 3 horas, creo estas cuentas no son para hacerlas tus cuentas de debito de base, solo aprovechar el tema del rendimiento y mas nada. mil veces mejor NU
Yo si tengo un problema retire efectivo no me lo dio el cajero 🥲 ya paso una semana no me dan solucion 🥺
No creo que la atención a clientes sea peor que Klar o DINN. Esos están en otro nivel 😂😂😂😂
Klar a mí me atiende rápido. Nunca me han quedado mal..
@@Elcesar18 soy nuevo en clar y me la asen de apedo por la tarjeta fisica mucho rollo para activarla llevo un mes con ese proceso
@@elleondelosBusiness bueno, a mí no me pasa eso, es cuestión de espera..
Siii, los de Klar son bien pasados, por whats son malisimos, hasta parece que su procedimiento es ignorarte. Saludos.
Está peor UALÁ.