Гарретт Джонстон: Клиентоцентричное будущее
HTML-код
- Опубликовано: 21 сен 2024
- Гарретт Джонстон 25 лет занимается комплексной и прибыльной сегментацией, привлечением, удержанием, стимулированием и восхищением клиентов. В его послужном списке работа руководителем в области маркетинга в ряде крупных международных корпораций: Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM. Уже несколько лет живет и работает в России и странах СНГ.
Для специального образовательного проекта СИБУРа «Химия жизни» международный эксперт по стратегии и маркетингу Гарретт Джонстон дал конкретные инструменты и рекомендации, чтобы стратегия клиентоориентированности бизнеса принесла результат в деньгах.
План выступления:
· Введение
· «Dublin energo»
· Dreams
· Capital one
· Amazon
· Volvo
· Severstal
· ArcelorMittal
· BASF
· Solvay
· Вопросы из зала
#СИБУР #нефтехимия #химия #полимеры #Sibur #petrochemicals #petchem #chemistry #chemicals #polymers
СИБУР в социальных сетях:
Instagram / sibur_holding
Вконтакте career....
Facebook / siburholding
Twitter / siburholding
Linkedin / sibur-international-gmbh
RUclips / siburholding
Все самое актуальное о нашей компании на сайтах:
Cайт СИБУРа www.sibur.ru/
Цифровизация СИБУРа sibur.digital/
Бизнес-практики СИБУРа www.businesspr...
Журнал «СИБУР клиентам» magazine.sibur...
Корпоративный журнал www.sibur.ru/p...
Формула Хороших Дел www.formula-hd...
Карьера в СИБУРе career.sibur.ru/
Очень интересно, какой умный и креативный !
Уровень русского языка запредельный
Гаррет просто отдельный вид крутости
ГАРРЕТ ГЕНИЙ!!!
Про Арселор Миттал туфта полная. Может про клиентов и думают, но про собственных работников забыли, что ни год то в Казахстане на их заводах аварии с человескими жертвами. Уровень охраны труда на нулевом уровне. Главное прибыль, а не жизнь сотрудников.
Так АрселорМиттала тут чисто как пример клиентоориентированного бизнеса. А про охрану труда надо претензии предприятию официально писать, а не в комментарии под видео, которое даже не по этой теме...
Ооо Гарретт научилься говорить "ихний")))
ааахаахахахахахахахах
Лучший!
Это лучший спикер
Ааааа! Джонсон! Ты/Вы умница! Я об этом спорю со всеми "бизнесменами-"цельбизнесаприбыль"". Цель бизнеса - НЕ ПРИБЫЛЬ! А ОРГАЗМ КЛИЕНТА КАК РЕЗУЛЬТАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ!!!
Вы так и не поняли, что все эти клиентоцентричности для увеличения прибыли? Цель осталась прежняя - бабло... Больше бабла...
@@АбайИбрагимов-б1р вы не понимаете
@@vsenetak-007 тут все предельно ясно. Неужели Вы думаете, что Джонстон учит бизнесменов альтруизму? По Джонстону, важно так охмурить клиента, чтобы он (клиент) ушел с ощущением счастья и пришел ещё раз ( желательно, много раз). Таким образом, клиент должен стать дойной коровой. Если клиент ушел счастливый и больше не пришел - это провал концепции.
@@АбайИбрагимов-б1р вы считаете этот вариант "сделать клиента счастливым чтоб он пришёл снова или отправил товарища" хуже, чем вариант автодилеров например "раз пришёл - обобрать по полной и коврики по 300 тысяч впарить, и плевать придёт ли ещё", или например Интернет провайдеры, которые впарят всё,пока клиент не видит, а потом сказать "вы сами согласились на всё и подписали все документы и нажали везде ок, согласившись чтоб вам повышали цену ежемесячно"?
Или вы действительно не понимаете что такое бизнес и что такое симулякр бизнеса?
А за окном вы ходите каждый день потому что вами манипулирует пекарня,подсадив вас на булку хлеба? А куда будете ходить - где вкусно и улыбаются или где вкусно но вам хлеб бросают как собаке на лоток? Или вы вообще против хоть какой то этики обслуживания клиента у бизнеса?
Я знал бизнесмена который ступеньки не чинил потому что "они всё равно ходят, перестанут - починю". Закрылся этот бизнесмен. Говорит что ступеньки не причём. Но мы то с вами знаем что и ступеньки тоже.
@@vsenetak-007 Вы смотрели ролик? Все, что Вы перечислили это кдиентоориетированность. Культура обслуживания, этика поведения и прочие прелести делают клиента довольным. А Джонстон говорит о кдиентоцентричности - способе сделать клиента счастливым. В первом случае клиент доволен качеством обслуживания, во втором клиент счастлив от обладания предметом. Оба способа направлены извлечении прибыли. В первом случае клиент расстается с деньгами с удовольствием, во втором он испытывает оргазм от обладания новой вещью, не подозревая, что он заплатил дороже, чем в первом случае. В обоих случаях бизнес на клиенте заработал. И какие методы бы бизнес не применял, цели его неизменны - извлечение прибыли.
как же бесит, когда спикер уже говорит и представляется, а наши иванушки как обычно опаздывают и еще шарахаются по залу в поисках места
ужасно неуютно
Кому не уютно? Тебе на диване? Психолог в помощь.
Не со всем согласна, но послушала и есть вещи на которые надо обратить внимание- подход очень интересный, за «русский язык»- апплодисменты стоя
Приятно знать, что наше видео вас заинтересовало. Спасибо за обратную связь 😌
смотря какой фэбРик...
Очень необычный подход. Клиенту деньги не главное.
Чел не понимает, что скидки нужны, когда срок годности подходит или сезонность и мода меняется
не только, как пример - для увеличения узнаваемости, лояльности
Шоумен. Спекуляции на слабых местах в маркетинге, через их преувеличение. Никто не станет продавать то, что не будут покупать. Россия находится под влиянием сатурнианской энергии. А это дисциплина, аскеза. О каком оргазме он тут чешет? 🤣
"Никто не станет продавать то, что не будут покупать". Вы будто ни разу в магазине не были ))) Если бы покупали только то, что нужно, то не было бы таких явлений как реклама и маркетинг 😂